Сегодня, 6 июля мой ребёнок, находясь на даче под Дмитровом наступил на что-то острое и поранил ногу. Я позвонила на горячую линию АльфаСтрахования для сотрудников Яндекс, выбрав подменю «срочная помощь» и попросила сориентировать меня, куда можно обратиться в Дмитрове для обработки раны и вакцинации от столбняка. Меня заверили, что создана заявка с пометкой "срочно" и мне перезвонят в ближайшее время. Через 30 минут, не дождавшись звонка, я позвонила на эту линию ещё раз, узнать почему обработка срочной заявки требует так много времени. Бабушка к этому моменту привезла ребёнка в Дмитров и ожидала указаний, сидя в парке. На горячей линии ответили что необходимо подождать ещё 5-10 минут. Ничего не дождавшись, я перезвонила на горячую линию для срочных вопросов ещё через полчаса (итого 60 минут! без помощи со стороны страховой). Меня выслушали, повесили на линию ожидания, и в итоге снова пообещали в ближайшее время найти клинику. После этого звонка через 5 минут моей маме перезвонили и предложили ехать в Москву, потому что в Дмитрове клиник для оказания первой помощи не оказалось. Подскажите, а почему в первые 5 минут общения не сказали, что нет клиник в Дмитрове? И разве если в городе нет клиники прямого обращения, страхования не дает рекомендации, куда пойти за наличный расчет и потом возвращает деньги по чеку. До этого были 8 лет застрахованы в Альянс, ни разу не сталкивались с таким отношением.

Не однократно пользовалась услугами Альфастрахования именно через сайт. Все отлично. Быстро и надежно. Когда произошел страховой случай именно через сайт узнала куда обращаться, какие документы принести. Страховку оформляют моментально, оплатить удобно, но и страховое возмещение выплачивают быстро и размер выплаты не разочаровал, а порадовал. Поэтому рекомендую не только сайт, но и саму страховую компанию!

Не знаю как в нормальных странах работает подобный механизм, но у нас это мертвый продукт в котором я не увидел никакого смысла. Записался к терапевту по ДМС с жалобами на общее состояние, она назначила анализы, из этих анализов мне согласовали только общий анализ крови, в остальном отказали- за наличный расчет! Вопрос нах\*\*\*\*а такой продукт как ДМС, если даже в этом отказ, полагаю в более серьезных случаях темболее будут отказывать. Не знаю какой ДМС другие компании предоставляют, но от альфа страхования крайне не рекомендую ДМС. Обман!!!!! Полис 65\*\*\*\*709

Очень НЕ вежливые люди там работают. Обслуживают так, как будто вы им очень сильно надоели. Надо ценить своих клиентов.

Застраховал ипотеку (частный дом) 29.06.2022, через приложение сравни ру, банк страховку не принял, оказывается что компания дома не страхует, 30.06.2022 оформил заявление на возмещение через приложение альфастрахование, но с 01.07.2022 внезапно не работает чат в приложении. Прошу решить проблему

Здравствуйте .Оформила полис автострахования электронно. быстро, качественно. Но у меня остался один вопрос ПЕЧАТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ НА ЭЛЕКТРОННОМ ПОЛИСЕ ИЛИ НЕТ?

Очень разочарован, пользуюсь этой компанией последний раз. Застрахован автомобиль. Решил застраховать мотоцикл. При страховании всё проходит на отлично,види все данные, подтягиваются данные из рса, до момента оплаты... Как только наживаешь оплатить - начинаются неполадки, то якобы я в ФИО допустил ошибку(я ж не знаю как пишится моя фамилия) то еще что-то. Звонил общался с менеджерами - ответ заученными на изусть фразами. Вывод - с\*\*\*\*ть им на клиента. Следственно - я больше ни чего стпаховать тут не буду! Слава богу не было дтп и не довелось работать по возмещениям убытков.

Быстро оформили, другие СК не готовы были делать полис на следующий день. Альфа по цене самые лучшие оказались и самые быстрые.

Удобное приложение для страхования любых деталей будь то машина или здоровье и многое другое.

При заполнении через сайт произошел системный сбой,в результате которого были некорректно внесены данные о собственнике и страхователе. Внести исправления в полис нельзя,только через расторжение и оформление нового полиса. В итоге потеряно время и деньги. Плохо,не рекомендую.

ужасно, невозможно аннулировать еще не ступивший в силу полис оформленный с ошибкой, отфутболивают к боту

Чтобы добавить человека в страховку - требуют посещение центрального офиса, который не работает в Сб и Вс

ДДП, заплатили гроши!!!! Страховой случай. Renault Duster. Согласно постановлению ДПС - замена задней левой двери, передняя левая повреждения, замена петлей двери, царапины на левом пороге. Оценили в 37900 руб.....!!!!! За эти деньги восстановить машину невозможно! И они прекрасно это понимают! Дверь оригинал (обязаны посчитать именно оригинал, хотя и с учетом амортизации) минимум 35-40 тыс. А еще работа, материал (грунтовка, краска и пр.)!!!! Это как!? Это же просто надуваловка!

Пытаюсь уже неделю внести изменения в осаго добавить ещё водителя, пока без успешно на словах сотрудников звучало проще!!!

Удобно. Если аформлять через интернет можно получить скидку.

Отлично очень хорошая компания заказывали через интернет пришло всё быстро будем и дальше пользоваться этой компанией

Нет печати на электронном страховом полюсе. После обращения в компанию по данному вопросу ,нечего не сделали.

Что за отвратительное отношение к клиентам? Четвертый день подряд не могу продлить полис ОСАГО из за вашей ничтожной системы на сайте alfastrah.ru в личном кабинете, операторы ваши составлят какие то непонятные без результатные заявки которые потом найти не могут! А полис уже закончился! Более подробно: В первый день продлить полис не получилось потому что Вы не смогли обработать документы, хотя я 4 года подряд страхуюсь у Вас, где Вы что потеряли? Пришел ответ: При обработке ваших документов мы не смогли извлечь данные из следующих документов: ПТС. Я загрузил в личный кабинет все документы несколько раз. Подал еще заявку, все бес толку. Приходят всякие непонятные глупые уведомления сразу после отправки заявок: Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО. Пожалуйста, попробуйте ещё раз... И все время одна и та же ошибка. Помочь ваши операторы ничем не могут, переключат только друг на друга бесконечно. Вчера по номеру 8 495 788 09 99, а именно с 13:15 по 13:35 девушка составила заявку что со мной свяжется местный отдел в моем городе, никто не позвонил, задал вопрос в обед - игнор, сейчас филиал закрыт, позвонил сказали что заявку найти не могут и составили еще раз и что со мной свяжутся в понедельник, только повторюсь полис то уже закончился!!!

Данные о моей машине подтянулись автоматически — это удобно. Полис прислали на почту через 15 минут.В следующий раз оформлю полис здесь. Советую компанию друзьям.

Добрый день ! Ситуация такая. 10.06.22 числа было небольшое дтп. Оформили дтп через комиссара. Вчера звонит комиссар и говорит что у меня расторгнут договор осаго. Ни каких уведомлении не было от компании.Если бы не дтп наверное так и ездил бы не зная. Сегодня узнал что у меня договор еще с марта рсторгнули. Сейчас получается альфа страхование не может выплатить денежные средства пострадавшему из за того что мой договор сейчас не действителен. В жизни больше не буду иметь дело с вашей страховой компанией и другим посоветую чтобы с вами не связывались! Ни каких мошеннических действии с моей стороны не было и не будет никогда! Все документы действующие! Стороной обходите их!!!