Заменили водительское удостоверение, соответственно возникла необходимость внести изменение в полис ОСАГО.Решение этого вопроса растянулось на неделю. Получить информацию по контактному телефону-невозможно, ответ на простой вопрос-что нужно сделать, чтобы внести новые данные-получить невозможно. Оставить отзыв по телефону -невозможно, хотя клавиша -нажмите, если хотите оставить отзыв - предусмотрена. Бесконечные переключения, меньше 15 минут до соединения с оператором провисеть на линии невозможно, куча неверных телефонов,которые выдают сотруднико колл-центра, хамство, некомпетентный ответ от представителя службы качества С-й с некорректной информацией о том, что внести изменения я якобы могу только в центральном офисе,и венец недельных мытарств-вопрос надменной девушки уже в офисе в Балашихе-и чего вы не внесли изменения там, где покупали, почему это должна делать я? И да, срывать свое недовольство за испорченный бланк полиса на клиенте - ну как минимум не профессионально. Не думала, что когда-нибудь могу столкнуться с таким отношением к клиенту. Была б оценка с минусом-это было бы адекватной оценкой для этой организации.

Страхуюсь в данной компании первый год . 02.04.2018 года оформил в "Альфа Страхование" полис электронный ОСАГО за 5040,43 р. Пришла смс о снятии указанной суммы с карты. Однако в реальности сняли еще 200 рублей за Полис страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № 49011/398/00064/18 от «02» апреля 2018г. Я его получение не оформлял, банк меня не уведомлял о снятии 200 рублей. ​ Прошу "Альфа Страхование" считать договор страхования от несчастного случая «Доп.Защита» № 49011/398/00064/18 от «02» апреля 2018г. незаключенным (который я не подписывал) и вернуть указанную сумму в 200 рублей на карту.

В связи со сложившейся ситуацией и бездействия со стороны сотрудников альфа страхования пишу во все возможные службы в надежде добиться помощи. Я потерпевший (машина Chery А839ВУ 01), у виновника Альфа страхование. Обратился в альфа для ремонта. После осмотра машины и подачи заявления в г. Краснодар на Ростовском шоссе, девушка вежливо сказала что в течении 20 дней будет направление на ремонт. Когда прошло больше месяца (это около 10-15 моих звонков каждый день с вопросом есть информация или нет) перезвонила девушка и попросила переписать заявление новым числом… мол человеческий фактор (кто-то что-то забыл передать или сделать). Всякое бывает, но ведь я звонил Вам каждый день и Вы как робот отвечали, что «мы написали в Москву ещё раз», врали что направление на ремонт уже получено и осталось только согласовать лимит… Я приехал в Ваш офис «Альфа страхования, поругался, переписал заявление новым числом и на следующий день получил направление на ремонт. Всё бы хорошо, но только теперь идёт согласование лимита… По словам Вашей сотрудницы Дианы (последние цифры телефона ….98-49) для этого нужно 15 рабочих дней. В связи с праздниками – это ещё почти месяц. Дождавшись 16-ый рабочий день, звоню сам и слышу ту же фразу в трубку «я напишу в Москву ещё раз». Я считал себя очень терпеливым человеком, но Вы понимаете что это просто издевательство. Очень странная политика игнорирования людей, которая работает у Вас на всех этапах работы. Направление было передано для согласования лимита 05.03.2018 г., ответа нет до сих пор. Мною написана претензия в Службу контроля качества 27.03.18 г. (№ 274419) по которому со мной так и не связались. В агенстве страховых новостей (интернет ресурс) сотрудник Альфа страхования Квятковский Денис Алексеевич (Руководитель службы контроля качества) пообещал помочь и тоже тишина.

Господа Автолюбители. Хочу ВАС предостеречь при обращении в страховую Альфострахование. Нареканий по работе с клиентами ДО страхового случая нет ни каких! НО!!!!!!!!! Полсе наступления страхового случая Вас ждет полнейший облом. Направление 0730/PVU/00704/18 на ремонт к официальному диллеру. Мне деньги не Нужны. Сделайте машину. Я в аварии не виноват. Ответ: "Много просят. Мы можем а) Дать вам деньги делайте сами. (что естественно на много заниженно) б) Поставить не оригинальные детали Мать его не оригинальные детали!!! Давайте я вам зубы выбью и предложу железные коронки, чего вы мнетесь?!? Они же будут выполнять свои функциональные обазанности по переработке пищи и Вашу устную речь ни в коем разе не ограничет... Короче накипело. 4 месяц езжу на разбитой машине. Все идет к тому, что добро пожаловать в суд ((( А как хотелось этого избежать. А как при заключении ОСаго и Каско нас как клиентов облизывали. Все супер. Какие дифирамбы были воспеты...... В общем: Проходя, проходите мимо!!! P.S Приношу прощение за грамматические и синтаксические ошибки.

При вводе данных по автомобилю и водителю выкидавает на сайт РСА. Техпоодержка на вопрос почему так случилось включает запись о том, что я нарушил безопасность их "внутренних информационых систем", видимо тем что пытался воспользоваться своим законным правом на онлайн страхование.

Произошел страховой случай,быстро направили в сервис,быстро осмотрели машину и сказали,ждите все посчитаем и перезвоним,пошел второй месяц,звонят раз в неделю,говорят что нет подтверждения от страховой,звоню в страховую,говорят из сервиса не отправляли данные,замкнутый круг какой то,что делать не знаю!

Прошу аннулировать договор страхования жизни, оформленный без моего согласия и вернуть денежну ю премию. Договор № L0302/596/A009117/8.Срок действия полиса с 28.03.2018 по 20 марта 2023 года (1819 дней).Договор от 27.03.2018.Банк АО "Газэнергобанк" корреспондентский счет 30101810600000000701 БИК 042908701 Ноиер счета получателя 40817810980920020540.

При оформлении полиса Е - осаго, без моего ведома был оформлен полис страхования жизни " ДопЗащита". Прошу расторгнуть договор номер S6921/398/01221/18 от 28 03 2018 и вернуть денежную премию в размере 200 руб.

Я, являюсь собственником транспортного средства- автомобиля марки «КИА СПОРТАЖ» , с участием которого 02.03.2018 года было совершенно ДТП. В результате ДТП, мой автомобиль имеет как внешние так и скрытые повреждения. Автомобиль не на ходу. С целью экономии времени (чтобы не стоять в очередях) 07.03.2018 года в ОАО «АльфаСтрахование» мной через курьера был направлен пакет документов по факту указанного выше ДТП и а явление о требовании проведения независимой экспертизы. 13.03.2018 года меня уведомили, что направленные мной документы, были получены ОАО «АльфаСтрахование». Так как представители ОАО «АльфаСтрахование» для согласования даты проведения экспертизы, самостоятельно со мной не связались, 19.03.2018 года я была вынуждена самостоятельно обратиться в данную компанию... (продолжение следует)

При оформлении полиса Е-ОСАГО ХХХ № 0031994906 Дата заключения договора 23.03 2018 г. без моего ведома и согласия оформили полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 от «23» марта 2018г. сроком действия с 30.03.2018 г. до 29.03.2019 г. и списали сумму 200руб. Не было никаких смс кодов о подтверждении списания суммы в 200 руб. за этот полис... Оплату полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» я не заказывал, операцию оплаты не подтверждал, т.е. деньги были списаны без моего ведома и согласия. ​ ​ ​ Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 71921/398/02194/18 ​ от «23» марта 2018г. и вернуть 200 руб. на карту, с которой была произведена оплата (последние цифры карты 8765).

Восьмой день безуспешно пытаюсь внести изменения в полис ЕОСАГО после смены номерного знака после кражи. Несколько дней сайт выдавал ошибку, я отправлял все данные на eosago@alfastrah.ru и в так называемую «службу контроля качества». В отчет молчок. По телефону говорили «заявка обрабатывается» и называют разные сроки — один раз сказали «ответ будет в течение 1-2 рабочих дней», второй раз — «в течение 2-5 рабочих дней». 21 марта написал отрицательный отзыв на другом сайте с рейтингом, после этого из СК пришло аж 3 письма от разных людей с просьбой прислать сканы документов, которые я им уже отправлял ранее,+ скан паспорта. На все письма ответил, однако данные в полисе так и не изменились. Теперь при попытке изменить гос.номер через сайт, вместо ошибки выдает сообщение «В результате изменения данных стоимость полиса увеличится» и выдается сумма на 1200 р больше, чем стоил полис, причем каждый раз разная в пределах нескольких рублей, видимо случайное число. Пробовал также сходить в офис СК, там изменением данных в полисе не занимаются вообще.

Сотрудником компании - партнера "Альфастрахования" ООО "Просервис" в первых числах марта мне было сообщено по моему вопросу было принято решение о выплате компенсации за устройство SE, и это знаменательное событие должно произойти в период с 1.03.2018 по 10.03.2018. Справедливо решив, что в начале марта много праздничных дней, я посетила отдел по урегулированию убытков 13.03.2018, где мне сообщили. что проблем нет и сумма поступит на мой счет к концу недели. Дождавшись указанного срока, но не увидев денег, я позвонила по телефону в офис, где девушка, которая представилась Юлией, к моему величайшему удивлению, сообщила, что деньги мне переведены 12.03.2018. На мое уточнение, что я лично посещала офис 13 - го и мне об этом не сообщили, Юлия пообещала во все разобраться, а меня попросила перезвонить в понедельник, уже 19.03. Что, собственно, я и сделала, но девушка Юлия, на этот раз удивила меня еще больше, заявив, что ни по фамилии, ни по номеру договора она не может найти обо мне ни какой информации. Снова пообещала разобраться и перезвонить. Не перезвонили. Для собственного понимания сложившейся ситуации я позвонила по общему номеру телефона 88003330999, в сотый раз пояснила причину своего беспокойства и задала вопрос, что делать в сложившейся ситуации. Специалист по имени Роман сообщил мне, что, единственное, чем он мне может помочь, направить запрос в воронежский офис и со мной свяжутся сотрудники в течении дня. Звонков не последовало. На следующий день мне посчастливилось дозвониться в офис, где мне сообщили, что информация о моем случае, все - таки, найдена, выплаты будут произведены в течении трех дней. На мой уточняющий вопрос, какое число мы будем считать стартовым, мне ответили: "сегодняшнее", т.е. 20.03.2018. Сегодня подошел к концу рабочий день 23 - го числа. Денег нет. Очень хочу воспользоваться свои законным правом и подать исковое заявление, соблюдая все этапы этого ответственного процесса. Не ожидала такого низкого качества работы от такой, казалось бы, серьезной организации. Но страхование в "Альфе" не было моим личным выбором (автоматически в условиях акции при покупке техники в Мегафоне). К счастью, существует понятие рейтинги, а также отзывы в открытом доступе. С удовольствием снова застрахую телефон ребенка, но уже в другом месте. Надеюсь, что мой опыт будет полезен окружающим.

После замены водительского удостоверения у одного из водителей (в связи с истечением срока действия предыдущего) пытаюсь внести изменения в полис ЭОСАГО. Заехал в офис страховой - "у Вас электронный полис? Тогда пожалуйте на сайт в личный кабинет", думаю "хорошо, попробую". Вношу изменения, нажимаю подтвердить - ответ " Ошибка Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса." Ладно, пишу на указанный адрес + письмо в службу контроля качества. Через неделю ответ (Ответ на Ваше обращение №ПР/409062/18): если кратко - обратитесь на сайт, там реализована возможность корректировки данных (которая не работает), напоминает настольный теннис со стеной, попробуй выиграй называется. Звоню на горячую линию страховой. Там ответ " да, мы видим вашу попытку внести изменения, но у вас ошибка (какая - не пояснили). Говорят почистите кэш браузера и попробуйте вновь. Провожу все манипуляции, пробую снова - ответ тот же. Опять написал письмо на вышеуказанные адреса, если внятного ответа не получу, подам жалобу в РСА и прокуратору РФ.

Каждый раз после посещения офиса страховой компании "Альфа" остаются неизгладимые впечатления от обслуживания! Когда потребовалось вписаться в ОСАГО, по телефону, а далее и при личном обращении в офис за информацией о необходимых документах и о СТОИМОСТИ услуги, был получен ответ, что это делается БЕСПЛАТНО в течение 3х дней. При этом разговоре было уточнено, что права я только получила и стажа вождения не имею. Когда я привезла документы, девушка с недовольным лицом грубо ответила:" В личном кабинете оформляйте!" Но это было невозможно, так как полис там не отбражался. Замечу, что и в этот раз о том, что придется платить меня никто не предупредил, а получение полиса было назначено аж через 8 дней! Когда я приехала получать полис вот тут то для меня и был сюрприз, 3 681 рубль "выньте да положте". Хочется задать несколько вопросов управлению страховой компании "Альфа". Почему ваши сотрудники дают не правильную информацию об услугах? Им вообще знакомо такое понятие как "этика делового общения"? Отдельно хочу отметить шикарное декольте девушки, которая меня обслуживала! Что такое "деловой внешний вид" они тоже не слышали. Лучше бы вы хорошим сервисом завлекали клиентов, а не этим. Документы начали оформлять после оплаты. Зачем нужно было ждать 8 дней и приезжать дважды ( 40 минут езды в одну сторону!) Почему нельзя было это сделать в ден сдачи документов?!! После посещения офиса просто трясет! Большое "спасибо" вам за ужасный сервис и испорченное настроение!

Был у меня электронны полис осаго со сроком действия до 21.03.2018. ( номер 0031436280 ) 20.03 — я произвел замену водительского удостоверения. зешел в личный кабинет, заменил номер в полисе. все успешно, распечатал новый полис (он должен был дейстовать 1.5 дня, но ездить то надо). сразу решил продлить полис. оплатил, и тут сюоприз. в новом полисе старый номер В/У. ( номер его 0031456400 ) ну думаю бывает, не страшно. зашел в личный кабинет снова — пытаюсь изменить его. выдается сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». обращаюсь, никакой реакции нет вообще — ничего не ответили. звоню на горячую линию по телефону +7 495 788 0 999. там мне операто отвечает, что нужно дождаться пока новый полис осаго начнет действовать (т.е. с 22.03.2018 ). Наступает 22.03.2018, пытаюсь снова изменить номер. опять то же самое. звоню… оператор подтверждает, что оплата была, но данные можно будет изменить только по истечении 3 дней с момента оплаты. что в итоге? Страховая компания неправильно оформила документы, из-за чего я не могу воспользоваться полисом 2 дня. при том, что деньги за эти 2 дня они взяли. Сами операторы говорят, что «нет технической возможности исправить номер». Вот такая вот компания «альфастрахование»…

Три дня подряд я пытаюсь дозвониться по горячей линии, чтоб внести изменения в страховой полюс ОСАГО, сил больше нет! Максимальное время ожидания составляло 20 минут, так и никто не взял трубку и не смог проконсультировать меня по данному вопросу! Написала жалобу, но и ее наверное так же проигнорируют, как и на звонки по горячей линии! Дикий ужас и самое страшно, что никак нельзя это исправить!!

Здравствуйте!15.03.2018 г в личном кабинете СК Альфастрахование приобрёл полис ЕОСАГО ХХХ 0030761317 с 31.03.2018-30.03.2019 .При заполнении мной данных в личном кабинете все данные были указаны верно,прошла проверка по базе РСА,прошла оплата полиса еосаго,на электронную почту получил полис еосаго и чек об оплате,после распечатывания полиса еосаго на принтере и детальном рассмотрении обнаружил ошибку в п.2 вид документа Паспорт ТС ,почему то вместо серии и номера ПТС авто вписаны серия и номер моего паспорта, такого быть не может тк все проверки по базе РСА прошли успешно ,но в полиса ошибка 16.03.2018 из личного кабинета была написана заявка на внесение изменений в еосаго который ещё не вступил в действие с 31.03.2018,от службы контроля качества пришёл ответ что заявление зарегистрировано под N268455,подождав три дня не получив ответа повторно написал заявление на внесение изменений в еосаго и прикрепил к письму сканы фото ПТС авто,в 12:56 пришло письмо от службы контроля качества о том что заявление зарегистрировано под N269921.Сегодня уже вечер 21.03.2018 от службы контроля писем нет,прошу ответить на вопросы:1)Получили Вы мои заявления на внесения изменений в еосаго и сканы фото Паспорта ТС ? 2)Как долго будет рассматриваться мои заявление? 3)Когда внесут правильные данные в полис еосаго?

После оплаты Осаго пришло письмо на почту mail.ru вложенный фаил .где сам полис осаго есть .если вы даже не проверяете что в письме написано. Когда я заполняла данные то там все было, заполненно правильно а на почту пришел полис с ошибкой . Отсутствует номер транспортного средства .ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Я сделаю ОСАГО в другой страх.компании На почту я отправила заявление об аннулирование полиса .жду возврата денег

У меня договор от 16.03 18 а страховка действует от 20 03 18 почему нет ответа ни какого.по этой страхойве ошибка она не действительна .а вы молчите?!?!? Как мне ездить если нет стхавовки?!?!? .что это за отношение к людям Значит списание у них сразу денег а возврат я должна ждать не известно сколько .мне нужна страховку новую делать .где ответ компании .

НЕЗАКОННО списаны 200 рублей. Ни слова про них я не видел при оформлении электронного осаго. Теперь меня переключили на специалиста по этому вопросу, и оператор тупо НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! оставайтесь на линии все дела (уже 25 минут на линии). Они видимо думают что я плюну и трубку положу. НАГЛАЯ БЕЗОБРАЗНАЯ политика компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Суть не в 200 рублях. Суть в отношении. Если они используют мелкие обманки, то политика выцеживания денег в случае страховых выплат, поверьте, будет еще хуже. Они будут дальше ОБМАНЫВАТЬ своих клиентов.