Несколько раз приобретали полис осаго в данной компании. Сначала оформляли полис в самом офисе, естественно с дополнительной доплатой за услуги заполнения документов, и несмотря на это в полисе были допущены ошибки сотрудниками офиса. В итоге после обнаружения приходилось несколько раз обращаться в офис буквально упрашивать чтобы устранить их же ошибку!В следущий раз, решили попробовать самостоятельно на сайте оформить полис ОСАГО ведь на сайте указано что можно сделать это без проблем в электронном виде и быстро. Хорошо, попробовали заполнили все строчки, все неоднократно проверили оплатили вышел полис ХХХ0163****но опять при распечатке вновь обнаружили ошибку в данных. Работа сайта и вообще системы просто отвратительно все виснет либо не прогружает либо заполняя верно строку переходя на другую цифры или буквы могут поменять абсолютно на другие. И ты не можешь в итоге перед покупкой полиса его весь проверить, так как показан в конце только лист с самим полисом а другие данные можно посмотреть и сверить только после покупки! Далее начинается эпопея с изменениями данных, на сайте есть такая возможность, но вновь все попытки что либо исправить были тщетны! Сайт либо просто висит либо грузит и сбрасывает все! Обращения в тех поддержку, письма и звонки на горячую линию не дают результата никакого. Тогда зачем вы предоставляете эту возможность если ваш сайт вообще не пригоден для этого! Как и горячая линия не может решить элементарный вопрос! Вывод компания делает все чтобы вы обращались в офис и платили дополнительный Деньги за то чтобы просто переписать бумажки да ещё и с ошибками!

Обратился за оформлением полиса осаго на приобретаемый автомобиль. Однако получил отказ без лбьяснения причин. Однако в приватном разговоре получена информация что у компании есть претензии к одному из предыдущих владельцев. Причем даже не к последнему. Судя по полученной информации и пробитию истории авто виновник ИП который уже год как закрылся. Однако могу констатировать то что теперь я не буду их клиентом хотя практически все машины страховал у них м виновником аварий не был ни разу. Минус один лояльный клиент который особо не интересовался даже тем что у них самая дорогая страховка.

Приобрёл телефон в магазине мтс в г. Мурманск в рассрочку 12.03.2021, продавец не сказав мне включил комплексную защиту. Документы подписывал в электронном виде, выдали мне их только на следующий день, где я и увидел, что сумма больше на 7 тысяч. Пришёл в магазин, отказаться от этой услуги, меня послали в альфастрахование, дали на листочке номер полиса Z6922/383/MT07161360, я уточнил про документы основные, сказали их нет больше и распечатать не могут. Я обратился в Альфа страхование по адресу г. Мурманск, Кольский 13/3, где девушка отказалась принять документы без какой то коробки и полиса страхования. Что за обман? Мне эту услугу навязали, никакой коробки и полиса не давали. Я имею право вернуть то, чего не получил по факту, об этом свидетельствует закон. Что мне делать?

Хотелось бы отметить ужасную работу администратора на 6 этаже офиса на Орджоникидзе 38, О-ой Ольги Александровны.Вообще не понятно для какой цели нахождение ее на рабочем месте.Сказать,что она хамит,это ничего не сказать.Максимум может ткнуть в сторону кабинета который нужен и то с недовольным лицом,а лицо легко разглядеть,так как маска у неё висит на подбородке.На один вопрос о количестве работающих специалистов я ещё промолчала на ее хамство,но когда я поинтересовалась не может ли она подсказать по необходимым документам,я услышала ответ на повышенном тоне: «Вы,что мне вообще вопросы тут задаёте,я тут всего лишь администратор!!!»Тут уже пришлось попросить ее представиться. Для примера в страховой компании Ресо,администратор владеет не то,что какой-то вводной информацией,так она ответит и подскажет на вопрос не хуже любого специалиста! Отсюда возникает вопрос,а зачем нужна администратор в вашем офисе? Другим иногородним клиентам она кстати сказала: « мы всего лишь главный офис Новосибирска,вы звоните в Москву да и все» Если бы услышала занижение своей значимости и значимости моей организации от своих подчиненных,как минимум отправила на переобучение и переаттестацию,а лучше попрощалась бы.Администратор,это между прочим лицо компании.

Оформил договор(ХХХ0158****) самостоятельно через РСА данные все заполнил верно, машина ГАЗ 3302 категория "В" альфа все проверила , оплатил , (полис на почту пришел с моделью 330202, писал по ошибке ,но ответа не получил ) через месяц пришло расторжение без возврата страховой премии ! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ? отправил все документы что бы восстановили полис так как расчет верный , но молчат....... что за организация такая???? как с вами работать , а еще называете себя "сервис будущего"

До сих пор не выплатили страховой случай по полису W7925/397/**** По истечению 10 рабочих дней, деньги не поступили. Придется написать жалобу в надзорные органы если не поступят на днях.

Я в 2018 году застраховала машину в Альфа страхование и у меня была авария в августе месяце, в которой я была виновата документы были все в порядке, но вот подать их было проблемно я три дня сидела в очереди, но всё таки подала. Сейчас они утверждают что якобы я не подавала документы. На контакт они не идут. Один обман.

В августе в салоне мтс покупала телефон и оплатила страхование экранаАльфа. 2.03 обратилась в мтс т.к экран испортился мне сказали что нужно получить полис в альфа страховании. Когда позвонили в альфа страхование сказали что приходить не нужно вылали список документов которые нужно собрать и через 2 дня пришел курьер сервисного центра и забрал телефон со всеми документами. Через неделю позвонили из сервисного центр г. Москва и сказали что нет полиса. Я понятия не имею как выглядит полис и думала что альфа страхование автоматически перенаправляет в сервисный центр. Вчера 10. 03 обратилась в компанию Альфа г. Волгоград по вопросу полиса. На рецепшен выдали белый лист и сказали заполнить в свободной форме. Заполнила как могла тк толком никто обьяснять не желал как верро заполнять. После моего вопроса какие дальше действия мне только ответили ждите в течении месяца ответят. Меня не устраивает такая формулировка. Как можно ускорить процесс? Обслуживание в компании отвратительное. Никто толком ничего не говорит. .

Я собрался покупать автомобиль BMW 3 SERIES в другом городе. Для того, чтобы в этот же день зарегистрировать авто в ГИБДД, я сделал полис ОСАГО за 3 дня раньше. Так как полис ОСАГО входит в перечень обязательных документов, необходимых для прохождения регистрации. ​ Таким образом я 27-го февраля 2021 года оформил электронный полис Е-ОСАГО на сайте РСА, а 3-го числа, с даты начала действия полиса, приехал в другой город за 150 км для покупки авто. В момент осмотра автомобиля, я обнаружил поломку и отказался от сделки. Не стал совершать куплю автомобиля (не заключал договор купли продажи). ​ 5-го марта 2021 года, я обратился в свою страховую компанию AO «АльфаСтрахование», с которой заключил договор ОСАГО. Написал электронное письмо пт, 5 мар., 16:57 на email alfastrah@alfastrah.ru, который указан на официальном сайте компании. Ответа нет до сих пор (более 7-и дней). В тот же день позвонил на горячую линию компании, по номеру: ✲0999✆. ​ По телефону мне сообщили, что в моем случае расторгнуть договор ОСАГО вернуть часть денег невозможно. Им необходим договор купли продажи и договор о расторжении договора купли продажи. Мы не заключали с владельцем авто договор купли продажи. Я отказался от покупки авто на моменте его осмотра. Следовательно, никаких документов у меня нет. Получается я специально сделал все как положено по закону и потерял больше 8 000 рублей. ​ ​

Так получилось, что приобрел автомобиль и, не успев оформить в ГАИ, попал в ДТП. АльфаСтрахование это компания виновника в которую мне пришлось обратиться. Началось с того, что дозвонился с огромным трудом (просто не поднимали трубку) и записался на подачу документов. Ничего сложного, но, видимо, не для сотрудников Альфы... Сообщили, что записали меня на 11:00, но, приехав в назначенное время, оказалось, что запись была на 10:30. Сотрудники в хамской манере ответили, что это мои проблемы и они ничего не знают. При этом у меня была запись разговора (встроенное приложение телефона), где четко слышно, что запись на 11:00. Сотрудники компании предложили лишь выбрать другое время ( через 12 дней). Вероятнее всего, следующий визит также принесет разочарование.

Отказали в выплате по страховке, так же расторгнуть договор можно,но денег не возвращают. Мошенники!

Попал как то я в ДТП (пострадавший) Чтобы подать документы поехал в офис к ним. А они мне там говорят что у нас в другом месте принимают документы по ДТП. Дали мне номер телефона я позвонил. Опа а там у них все по записи и свободное время через недели 2. Я думаю прикольно. Ладно поехал Я туда без записи. Как-то меня приняли и Я подал документы. Парень сделал осмотр повреждений. (Визуальных) Я ему говорю а внутренние повреждения. А он мне так там ничего не повреждено. Вот здесь Я удивился (походу он экстрасенсом себя считает) Я открываю ему капот и показываю блок фар изнутри А там трещина. Потом говорю ему что руль ушёл от правильного положения на градусов 10. Он мне говорит это сход позвал. Так удар то был в колесо. Там рычаги и ещё что-то могло погнуть. Короче не хотят они делать свою работу. Жду решения уже долго. Ни ответа ни привета. Что-то Я уже думаю что зря страхования в "Альфа-страхование"

3 года назад вложила деньги под проценты, обещали конечно очень хорошие проценты! НО! Через 3 года получила обратно свои деньги и 0 %. Лучше в банке держала бы, хоть какие то % получила бы!

Здравствуйте! Началась моя история 11 декабря с того момента, как в мою машину въехала другая машина, и я оказался пострадавшим в ДТП. После чего 14 декабря я обратился в свою страховую компанию (АльфаСтрахование). Я, как и многие, думал, что щас мне насчитают много денег на ремонт авто, или отправят в хороший автосервис на ремонт. Через 14 дней позвонили и предложили выплаты, и мне пришлось отказаться от них из-за того, что сумма была очень маленькая, и не покрыла бы весь ремонт. И, соответственно, выбрал направление на ремонт в автосервис. У АльфаСтрахования очень маленький(2 автосервиса) выбор автосервисов в нашем регионе (если эти гаражи можно вообще автосервисами назвать). Один из автосервисов отпал сразу, т.к. один раз имел печальный опыт ремонта машины в нём. Выбрал автосервис Авто Драйв. На следующий день приехал на осмотр. Ещё через день приехал на следующий осмотр со снятием бампера и фотографированием скрытых дефектов. Сервис запросил у страховой увеличение суммы ремонта. И после этого про меня забыли на 20 дней, до того момента, пока я не написал на горячую линию страховой. После чего сразу позвонили и из регионального офиса, и из автосервиса, и решился вопрос с деньгами. Автосервис стал закупать запчасти, и опять про меня забыли на 1,5 недели. После я позвонил и, как оказалось, все запчасти уже куплены, и можно ремонтировать машину. Загнали машину в ремонт (сотрудниками автосервиса был озвучен максимальный срок ремонта 2 недели), и вот уже как месяц ремонтируют, то, что обычно ремонтируется за неделю-две (бампер, крышка багажника, парктроники). То оказалось бампер не тот, то не те запчасти купили, то красят бампер уже неделю. А машина и ныне там (в автосервисе)... и смысл от страховых полисов и законе об ОСАГО, если с момента ДТП прошло уже почти 3 месяца, а машина так и не восстановлена. Так что советую выбирать страховую не по минимальной цене суммы страховки, а ещё и по количеству автосервисов по ремонту ОСАГО, и по качеству этих сервисов... Ну по крайней мере в Смоленской области. Больше с АльфаСтрахованием я уже не свяжусь. Благо страховой полис уже скоро заканчивается.

Несколько дней не могут решить вопрос по продлению страховки . Обращался и в поддержку и в чат Реакция одна -подождите -уточняем. Надоело уже эти отговорки Обращаюсь уже несколько раз соберу все переписки--отписки и вынужден буду жаловаться в ЦБ РФ и РСА.

Отвратительная работа колл-центра!!!!! В течении недели каждый день пытаюсь получить консультацию по поводу внесения изменения в полис ОСАГО. В течении недели меня переключают на специалиста, который сейчас занят, и после гудка мне перезвонит первый освободившийся специалист, который не может в течении недели освободиться и перезвонить!!!!!!

Заключив в 2018 году договор, сегодня я в 2021 году получила ровно 1млн, который я вложивла тогда. Ни копейки больше !!!!! Для каких целей и для кого вы существуете - мой вопрос. Какой-то махровый беспредел ! Покрутили 3 года и вернули. Никому не порекомендую, а только буду отговаривать....

Продала автомобиль. Расторгла договор Осаго. Прошло 3 недели- денег нет! Менеджер кормит "завтраками". Фамилия А-ев Артем Валериевич. Заявление на расторжение писал мой муж Костиков Владимир Валентинович 9 февраля. Сегодня 3 марта- денег нет! Вчера звонили менеджеру- сказал, что вчера...

Попробовал воспользоваться полисом ДМС. Позвонил по горячей линии, послушал робота, потом перевели на медицинский пульт. Висел на этом пульте полчаса. В какой-то момент даже азарт появился дождаться ответа. Итог плачевный. Полчаса жизни и здоровья, застрахованного в этой компании, потрачено даром. То есть не даром. Я за это еще и заплатил. Абсурдная компания. Отношение хамское

Являюсь владельцем полиса каско 4960r/046/0**** Машина была куплена в 2017 году за 759т рублей, все эти годы страховое возмещение уменьшалось и составляет сейчас 439 тысяч ( хотя рыночная цена машины практически не меняется все эти годы). 21 января 2021 года был потерпевшим в аварии и обратился за возмещением по полису Каско. Страховой случай 4960/046/00011/21. По указанию страховой прошел осмотр у официального дилера. Звоню сегодня по телефону в страховую узнать согласована ли смета - и внезапно слышу, что смета послана в Москву для утверждения тотала. У машины был удар в правую заднюю дверь и крыло ( при этом на двери не разбилось стекло и дверь закрывается на замок),потом был удар в задний бампер и дверь багажника ( также целое стекло и замок). У машины полностью исправны ходовая, левая сторона, перед и правая сторона от центральной стойки). Машина своим ходом приехала и уехала с осмотра. В страховой компании утверждают, что при тотале расчет идет от суммы страхового возмещения за минусом цены остатков. Эти остатки и сейчас стоят больше, чем 439 тысяч - это я еще и должен останусь? Сумму ремонтной сметы отказываются называть. В ремонтной компании также отказываются назвать сумму заявленного ремонта. "Мы партнеры страховой компании и покажем ее только в случае проведенного ремонта." Я понимаю, какое тут интересное партнерство... Как так получается, что невиновный в аварии человек может потерять на этом 300+ тысяч рублей? Я бы еще понял, если бы я был виновный в аварии - вам жалко отдавать свои деньги. Но вы то ведь эту сумму получите регрессом со страховой компании виновника. 12 лет подряд я страховал свои машины в Альфе по Каско. За 12 лет у меня не было обращений ни на копейку. Неужели возможно такое отношение ко мне с вашей стороны?