Отдел урегулирования убытков компании АльфаСтрахование беспардонно занижает стоимость запасных частей и работ. Забывают повреждения обнаруженные экспертом при осмотре. Так случилось что две недели назад, забрав свой автомобиль из ремонта поставили его на специально организованную для нескольких домов стоянку, т.к. к дому из-за ледяных надолбов было проблемно подъехать. Всегда подхожу максимально аккуратно к выбору места парковки (никому не мешать, подальше от внештатных ситуаций, которые могут возникнуть у других, от "синих" людей за рулём, которые могут проспать поворот и т.д.). В этот раз был спокоен, но одному индивиду очень захотелось шаурмы и он забыл поставить на скорость или ручник свою тарантайку! Результатом стал удар в правое переднее крыло. И такой не удачный, что крыло, бампер, обе фары-, решетка, другое крыло и тд и тд. Т.к. мы ещё не успели получить ни техосмотра, ни тем более ОСАГО, то пришлось обращаться в компанию виновного. А это оказалась АльфаСтрахование!!!! Повеселило первое посещение, когда на повышенных тонах начали выяснять почему я припёрся к ним, а не в свою страховую. Потом начали требовать мое водительское удостоверение. На вопрос зачем, ведь машина стояла и в ней никого не было, мне было обескураживающе железно отвечено, что ведь я же увидел повреждения!!! Далее по стандартной схеме: осмотр+ доп.осмотр. После звонка о готовности калькуляции прибыли в офис, в котором подсунули на подпись Соглашение о выплате 47000 рублей, поняв что это на порядок ниже стоимости действительных повреждений, попросили Калькуляцию, которую оказывается могут предоставить только после письменной просьбы к руководству!!!! А дальше.... детектив, прошли примерно сутки и по телефону нас известили что калькуляция готова, можно приехать в офис и ознакомиться! А также, между делом, сообщили,что произошла техническая ошибка и наша сумма к выплате 54000 рублей. Почти десятка на ровном месте могла уйти этим негодяям, которые так низко оценивают порядочность и честность, подпиши согласие сразу!!! Потом, начал читать отзывы и пришёл к выводу, что подобные финты у них случаются со многими клиентами! Ну и , я конечно по образованию не юрист, похоже на мошеннические действия! Осмотрев Калькуляцию и увидев там стоимость запасных частей и работ, пришел в ужас и впал в ступор! Что цены там далеки от рыночных и амортизацию автомобиля они считают 50% не самое страшное и удивительное. Но то, что стоимость запасных частей у в Калькуляции на порядок ниже стоимости в каталоге РСА, на который, по идее, они должны опираться, это уже за гранью! Т.е. получается что РСА им не указ. Где-то, на грани сознания, услышал настойчивый вопрос, буду ли подписывать соглашение о выплате суммы. Ответил что конечно нет, т.к. буду с ними разбираться в другом правовом поле. Не прошло и нескольких часов, как СМС-кой пришло оповещение, что мы направлены в сервис для проведения ремонтных работ. При чем в тот, в который я бы никогда не поехал. На следующий день поехал опять в офис писать очередное прощение руководству о предоставлении мне акта осмотра и Калькуляции с печатями, а не той филькиной грамотой, что мне предоставили ранее. На что сотрудница мне ответила, что они никакие печати никуда не ставят! Очередной шок! После тирады негодованиядруная снизошла и порекомендовала своей коллеге раздраженно-снисходительным тоном, чтобы та приняла мое заявление, а дальше они посмотрят что делать. Прошло два дня и тишина! Похоже моя эпопея без суда не обойдется, теперь уже дело принципа разойтись с этой гей-компанией максимально по закону! Люди, если вы не враги сами себе, думайте с кем вы выступаете в отношения, заключая договора ОСАГО!!

Оформлен Криди в альфа банке. Сотрудники альфа банка сообщили о возможности отказаться от программы страхования в течении 14 дней с даты оформления. Я позвонила сотрудникам альфа страхования, оператор Наталья сообщила отвес возможных последствиях отказа от страховки. После моего согласия со всеми рисками такого отказа оператор Наталья угрожала мне уголовной ответственностью за дачу ложных сведений в целях кредита. Унижала меня оперирую тем что я не смогу выплатить кредит. Хотя кредитная история во всех банках у меня хорошая ни одной просрочки. Все выплачиваю вовремя. Оператор Наталья неверно сообщила мне суммы страхования когда сообщала сколько стоит страховка в месяц. Чем ввела меня в заблуждение. Рекомендую ни когда не обращать в данную компанию. И всем знакомым сообщу, что не стоит обращаться в Альфа Банк и Альфа страхование получите только унижение в свой адрес и неуважение по отношении к своим клиентам.

Не оплачивают страховку! Телефонную трубку не берут! Гнать в шею! Больше никогда в эту чужую жульническую контору не обращусь.

Мною был приобретен продукт в этой страховой компании "страховка при задержке или отмене рейса" **247.S7.FO 57546412**. Наступил страховой случай, мною были поданы подтверждающие документы (заявление **№8369**). 22 марта 2021г. мне на эл.почту пришло подтверждение, цитата _**"документы переданы на оплату.**_ _**Выплата будет зачислена на указанный в заявлении счет в течение 3-5 рабочих дней."**_ И тут началось самое интересное. 12 апреля(!) приходит следующее сообщение _**"Информируем, что платеж, направленный на указанные в заявлении реквизиты возвращен на счет Страховщика. Просим уточнить информацию в Банке и направить Страховщику корректные реквизиты для повторной отправки денежных средств."**_ Самое интересное, что, поданная мной распечатка с реквизитами взята, заверенной печатью, из Сбербанка, и по **ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ** распечатке реквизитов еще в марте уже получены социальные выплаты на карту, компенсирующие данный перелет на лечение. На лицо, как минимум ошибка "Альфастрахования" или, что вероятнее, умышленное затягивание выплат. Мною составлены и направлены две жалобы на действия сраховой компании в Центробанк РФ и Роспотребнадзор. **Самое главное**. При ЛЮБОМ окончании данной истории **НИ ПРИ КАКИХ** условиях я и моя семья теперь не будут пользоваться осаго, каско и другими продуктами этой страховой компании. Это относится и к достраиваемому дому на даче. **А "Альфастрахование" пускай дальше играется с выплатами...** ​

Не хотят оформлять ОСАГО через сайт или приложение (которое перенаправляет на сайт). После нескольких попыток заполнения всех данных о себе и о ТС (та ещё пытка), загрузки сканов документов (обязательно только в jpg) так и не удалось оформить страховку, написали ждите расчёта стоимости на email в течении 24 часов, но так ничего и не пришло. При обращении в службу поддержки и повторном заполнении то же самое. Сделал для себя вывод что компания просто не хочет работать с "дешевым" для них но совсем не дешевым для покупателя продуктом ОСАГО

Застроховался у них на случай смерти и т.д 100000 руб. на пять летс с выплатой 10процентов . .Прошел год должны выплатить проценты не тут то было говорят какие то акции не выросли и поэтому нет выплат . Говорю а если 5 лет они не выросту ну тогда ни чего не получите . Ладно говорю. давайте расторгнет говорят давайте но только вы получите не 100000 а 61800т.р. . Вот и думайте кто они . Обещают одно а в итоге ж......

Хотел подать документы на страховой случай в котором даже не я виновник, для этого необходимо пройти 3 круга ада, первый круг позвонить оператору и что-то от него добиться вразумительного, второе оформить он лайн документы - это квест, привезти в место учёта убытков - это днэве минимум недели, третий - все это оформить.

17 февраля произошёл страховой случай по КАСКО, автомобиль признан тотально погибшим. Все документы собраны и поданы. Начался уже апрель, но до сих пор тянут с выплатой страховой суммы. Всё идёт и идёт расчёт и никак его не досчитают или не утвердят. При звонке на горячую линию в середине марта говорили, что решение будет принято то до конца недели, то в течение 10 дней, теперь уже в течение 30 дней, . Срок 30 дней сначала отсчитывался всегда по разному: сначала речь шла от даты подачи полного комплекта документов, потом от даты признания автомобиля тотально погибшим, потом от даты принятия решения, которое по данным одного специалиста уже принято, перезваниваешь через день, оно, оказывается ещё не принято, а только на рассмотрении.

Посмотрите на рекламу в социальных сетях и повелся - это же реально "Сервис будущего в настоящем". Только благодаря ей, я выучил наизусть все номера кузова автомобиля. Мне повезло, у меня в семье два автомобиля и я "счастлив, и безумно рад" что мне представилось уникальная возможность потренироваться свою память. В любой момент я могу теперь сказать номер кузова и дату выдачи документа! Это просто фантастика! Огромное спасибо службе поддержки (Чат, WhatsApp). Только благодаря им, я узнал, что, надо чистить кэш браузера при загрузки документов на каждом шагу. Научился качественно делать скрины с экрана монитора, для доказательств совершенно без обидного поведения и адекватности при выполнении квеста "Заполни данные автомобиля". Кроме того, на телефоне, даже поставил программу - сканер, с помощью которой можно с лёгкость сканировать документы в отличном качестве. В процессе выполнения квеста "Попробуй узнать стоимость полиса" вы получите несколько вариантов начать с начала: -"Ошибка 404 — страница не найдена"; -При обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля: ПТС - это мой самый любимый ответ от СК, так как нет возможности отправить новый документ. -При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика (направляет Вас на сайт РСА). Хочется высказать особую благодарность "высококвалифицированным" сотрудникам горячей линии которых пришлось "тыкать носом" на несоответствие написанного на сайте и их рекомендациям, в части ограничения по дате выпуска авто (https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/kasko/ot-bespolisnykh/). Это полис можно оформить только как дополнение к полису еОСАГО на сайте АльфаСтрахование. Кстати, в офисе данный продукт так же нельзя купить. Не стоит забывать о поддержки по электронной почте, которая разъяснила, что если у автомобиля отсутствует VIN номер, то дополнительно страховой продукт "Каско от бесполисных" приобрести невозможно. Попытался спросить: Почему в условиях для его приобретения этого момента не указано? Ответ был прост- это решение компании. Неоднократно обращался за помощью для разъяснении ситуации. Сегодня при очередном обращении в службу поддержки (чат на сайте), мне пообещали рассчитать примерную стоимость полиса ОСАГО. Если честно, я такого не ожидал: даже специалист не смогла этого сделать, так как моего населенного пункта нет в базе. Я конечно же "дико" извиняюсь, а это как такое может быть????? Я конечно все понимаю, человеческий фактор (кто-то, что-то выпил, покурил и т.д.) но когда такая проблема повторяться в течении двух месяцев. Это уже не в какие "ворота". Первое письмо - на почту от 19.01.2021г. и по настоящее время (05.04.2021). Сегодня, была оформлен очередной запрос (13252759 от 05.04.2021г.) по факту проблем с уточнением стоимости, и даже не приобретения полиса ОСАГО. Загружено около 40 фотографий ))))))))) Предыдущий запрос 13163876 от 24.03.2021 так и не был обработан техническими специалистами и ответ не получен. После таких замечательных квестов "Запомни данные документов на автомобиль", "Обучи грамотности и внимательности службу поддержки", "Изучи основы страхования ОСАГО", "Научись работать на компьютере", "Освой свой Андройд", я решил поделиться этими бесплатными курсами с сотрудниками ЦБ РФ, а так ФАС России. P.S. Вся переписка, фото аудио материалы имеются в наличии. Ранее предоставлялись на другом ресурсе по запросу СК. Кроме как искренних сожалений, от представителей СК, которые оставили меня без возможности передвигаться на автотранспорте и рационального решения возникшей проблемы, я не услышал.

**Дырявая** контора. Два дня пытаюсь оформить электронное ОСАГО ., рассмотрение по 24 часа !!! результат нулевой ! Операторы предагают обращаться в службу поддержки ... по сути помощи НОЛЬ !

Осенью 2020г. Онлайн я оформил полис ОСАГО на свой мотоцикл, были какие - то проблемы с личным кабинетом и распечатать его у меня не получилось. Я звонил на горячую линию, меня уверили, что со мной свяжутся и направят мне на эл. почту бланк моего полиса. В итоге прошло более полугода, но со стороны СК небыло ни звонков ни писем... Сейчас в предверии мотосезона я вновь обратился на горячую линию, мало того что меня очень много раз переключали, так в итоге вообще звонок сбросили. Я набрал повторно и после опять - же многочисленных переключений оператор Юля сказало мне, то же что и говорили осенью, что со мной свяжутся и решат вопрос. К сожалению я этому уже не верю. Для меня не понятно в чем проблема просто отправить мне на эл. почту бланк оплаченного мною полиса? Он есть в базе РСА, он действующий.

Нет возможности выбрать страховую компанию, предлагает лишь Альфа-страхование!Аналогичная проблема на протяжении недели, просто ужас!!!

Процессы в СК Альфа организованы хорошо, особенно в плане, когда должен заплатить клиент. И так продолжалось лет 5 пока мне не понадобилась помощь СК. Так бывает автомобили иногда попадают в ДТП. Оформлять решил по КАСКО, так как даже по предварительным оценкам стоимость ремонта должна была вывалиться далеко за пол миллиона. Да и виновник, не смотря на явные доказательства, выказывал признаки не согласия с вердиктом сотрудников ГИБДД... Надо признаться, что автомобиль страховался со дня покупки новым (апрель 2019 года). Каково же было моё удивление, когда из сервиса мне сообщили, что перечень з/ч к замене/ремонту утвержден не полностью. Казалось бы мелочи, входящие в состав бампера и крыла. Но т. н. эксперты СК зацепились за то, что в справке о ДТП не был указан какой-то то нижний молдинг бампера справа, решёточка, накладочка на крыло. Там извините вся морда под замену, а им бампер по частям расписывай. Не знаю чем закончится дело, но иметь в дальнейшем дело с подобными крохоборами как-то не хочется. Для любого водителя ДТП это стресс и попадают в них далеко не раз в неделю, у меня до этого 10 лет назад было и далеко не каждый сможет, в сложившейся ситуации, "грамотно" расписать все повреждения. С другой стороны, да возможно я где-то чего-то недоглядел, ошибся, но ведь мы, клиенты не просто так выбираем СК, которые на слуху, мы ведь надеемся, что в случае небольших наших промахов, нам помогут, подскажут, в конце-концов "подстелят соломку", а не будут действовать по принципу "влип очкарик". В конце концов мы же не к мошенникам обращаемся, когда оформляем страховку у известного бренда или я в чем-то ошибаюсь? Интересно, а что делать тем, кто пострадал в ДТП и справка оформлялась без его участия? В общем мой вердикт таков - лучше не связываться. Во всяком случае в РЕСО и Ингосе таких косяков не было. Мною подавалась жалоба, на которую был от адресата Служба контроля качества сервиса <good-service@alfastrah.ru> в стиле "сам дурак" иди в ГАИ и дописывай повреждения, ага через два месяца. В итоге я им порекомендовал good-service переименовать в worthless-service, так как пользы от этой службы поддержки "0".

Попал в дтп в июле 2019 года, в меня в стоячего врезался также застрахованный,как и я в АльфаСтрахование. Машине было менее 5 лет, а это значит ремонт, я даже рад, что отремонтируют, но тут началось....в СТО которое они предлагают не берутся за ремонт авто ( страховая сначала оценила в 230 тысяч рублей), в СТО пересчитали на 256 000 рублей и ООО отправили в страховую, Альфа страховая подтвердила эту сумму ( по времени проходят недели на все пересылки и переговоры), но что самое смешное, СТО все равно не берется за ремонт, предлагают забрать подтвержденные деньги, но за эти деньги просто не возможно восстановить автомобиль ( нужно как минимум 300 000 руб.) , я от денег отказываюсь, говорю ремонтируете и так начинается вымораживание - ни ремонта тебе не денег. Адвокат также засыпает АльфаСтрахование предсудебными письмами - они на мировые договоры не идут, отправляем омбудсмена, но там они на прикорме и высылают решение на 50% меньше денег, чем предлагали от страховщиков, подаём иск в суд, но в районном суде соглашаются с моим иском, но уже опять уменьшают сумму и она тоже меньше даже первоначальной суммы, которая готова была выплатить сразу ( 256 000 руб.). Подал апелляцию в областной суд, теперь жду, когда будет решение от облсуда. Времени уже прошло 1 год и 8 месяцев и решение когда будет.... можно только мечтать. Вывод один у Альфа страхования кругом все повязано и получить реальные деньги, за которые можно произвести нормальный ремонт или восстановление авто невозможно! Никогда больше не застрахуюсь в этой компании и всем своим знакомым советую никогда не обращаться в Альфа страхование.

При обращении после ДТП сотрудникик компании сообщили что нужно поставить приложение на телефон и решение вопроса займет не более суток. Оказалось это не так. Через день позвонили и сообщили что придется ехать в офис. А там прием под запись - через неделю. После того как мне еще через неделю сообщили заниженную в 2 раза сумму по отношению той что у диллера (машине был 1 год). Сказали что срок рассмотрения моего обращения начнется с подачи письеменного документа в офис (а это напомню из-за них я подал на неделю позже). Сейчас жду решения по сумме выплат окончательного. Но в альфу я больше не ногой. Хотя страховал там много лет много машин. Нарушают закон об ОСАГО новую машину на гарантии посылают не к диллеру а на СТО с низким качеством работ. Буду судится если не направят к официальному диллеру или не выровняется с ними сумма выплат

Уже три дня пытаюсь оформить полис осаго через сайт и все время приходит одно и тоже уведомление (на электронную почту) - не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО. Перепроверила все данные несколько раз, все вводится правильно. В чем конкретно ошибка системой не указывается, консультанты в чате просят попробовать еще раз проверить данные. Не понимаю в чем прооблема!!!

28 января было ДТП в г. Краснодар. Альфа страхование до сих пор не загоняет наше авто на ремонт, хотя все бумаги оформлены. В СТО говорят, что Альфа не хочет платить за реальную стоимость ремонта и хотят сэкономить, но мастера не соглашаются. До Альфы дозвониться невозможно. Сходили в региональное представительство, там заверили, что загонят на ремонт со дня на день, но опять прошла неделя- и тишина!!! Всё тянется уже почти 2 месяца, это ненормально. Не рекомендую данную компанию и планирую подавать в суд, если не решат в ближайшее время.

В этом году пытался продлить электронное еОСАГО в Альфа-Страховании: 1)они сразу отписались что надо загружать документы по новой, т.к. у них какие то неполадки 2)после предварительного расчета выставили мне КБМ 2.45, при повторном расчете =1.0 (должен быть 0.95) при обращении в службу качества по КБМ, через 2 дня пришел ответ что у них неполадки на сайте поэтому надо обращаться в чат или whatsapp. В whatsapp если коротко- отписались что ничем помочь не могут и не будут, в чате прекратили общение при вопросе о исправлении КБМ. 3) при расчете используют максимальную ставку базового тарифа (сейчас диапазон от 2471 до 5436 руб) Может у них и хороший рейтинг, но пользоваться больше не хочется P/S - еще навязчивые всплывающие окна рекламы страховок на сайте при переключении страниц

Автомобиль хёндай Крета. Ремонт и покраска капота, покраска бампера, замена решётки радиатора, всё это оценили суммой 9800р. Откуда такой гадский прейскурант, как можно на эту сумму сделать ремонт? Вы же сами отталкиваете клиентов. Обходите эту страх. Кампанию. По ходу это не порядочная организация.

Итак, начну с того, что вещать я буду не от своего имени, а от имени своего отца. Клиентом данной страховой компании мой отец стал еще до того как мир узнал о пандемии коронавируса (в далеком 2018). Не один десяток лет отец провел за рулем своей Лады (21074) и имел лишь небольшой список правонарушений (еще задолго до того как купил полис у Альфы). С 2019 года заботливые системы компании Альфа при приближении даты окончания полиса присылали моему отцу СМС о том, что полис заканчивается и давай, мол продлевай его в своем личном кабинете это так удобно и легко. И каждый год моей отец следовал всем этим инструкциям и горя не знал, так как не приходилось ехать куда-то в офис и стоять в очередях (ну вы, наверное, и сами знаете каково это). И вот заканчивается срок очередного полиса ОСАГО и об этом приходит долгожданное сообщение всё с той же ссылкой на пролонгацию полиса (здесь оставлю пометку, что никакие регистрационные данные авто, ни номер/серия паспорта или водительского удостоверения, ни прописка у моего отца не менялись за это время). Не буду тянуть интригу, в общем полис мы удачно продлил. В процессе продления всё те же заботливые работящие роботы Альфы прислали целых два письмо, о том, что проверка прошла успешно и можно оплачивать полис. Выглядит оно вот так: [ссылка на ГД](https://drive.google.com/file/d/1YWuUVR3B0TEKBVrxim2ibvx5gO83AfV2/view?usp=sharing) После оплаты вроде бы пришел полис и все рады и счастливы, но появилось одно маленькое НО. Сегодня отец получи вот такое письмо: [ссылка на ГД](https://drive.google.com/file/d/1h2TzdoSiXktIjer2V8nEd2Qc1CFCKjGY/view?usp=sharing) Пожалуй на этом я свой сказ закончу. Уважаемый, Альфа, больше нет никакого желания пользоваться вашими продуктами. Такое вывод сделал я, это мое личное мнение. Но на месте тех, кто читает этот отзыв я бы задумался. Спасибо за внимание.