Приобрела турстраховку на сайте, но в центральном визовом центре Санкт-Петербурга принять ее отказались, т.к. начало ее действия должно быть с даты подачи документов на визу. В форме единственное место, куда можно было занести даты - это период поездки, т.е. декабрь, этот же период считает длительность. ВВести дату начала действия страховки внести НЕКУДА. При аннулировании страховки они удерживают 30 % суммы. Господа, ничего личного, просто БИЗНЕС ПО-РУССКИ. Проще говоря грабеж!

через пару часов мы повторно обратились в эту же клинику, ребенку стало значительно хуже. Обезвоженное дете в полу обмороке. Врачи в клиники предлагают экстренно транспортировать ребенка в больницу т.к. у них не предусмотрен стационар и больше 6 часов они держать у себя в клинике не могут. Звоним в GVA, отвечает некто Кирилл, который ведет наше обращение и начинает по телефону буквально на ходу придумывать причины для отказа, сперва заявляет, что у скорой помощи (Ambulance) нет счета куда можно перевести деньги, потом начинает говорить, что страховой полис - это не причина для оказания помощи и все в таком духе, все нацелено на то, чтобы отказать в выплате. ОТКАЗАТЬ - ЗНАЧИТ ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ! Просто вникните, в сельской больнице врач настаивает на транспортировку ребенка в полу сознании в больницу на скорой помощи, а АльфаСтрахование или GVA отказывают не объясняя никаких причин. Когда у тебя на руках ребенок плачущий и просящий о помощи и в руке телефон с господином, который жует что то по телефону и тем самым говорит, что а лечись ка ты лучше за свои деньги, хочется взять и ****! Еще один случай, с той же Альфой, когда ты уже в больнице, внес депозит или оставил паспорт, а тебе вдруг отказывают без объяснения причин. Т.е оператор GVA говорит тебе, а я не знаю, мне сказали отказать в гарантии и ты чувствуешь себя заложником в госпитале, где лежит твой паспорт и пока ты не оплатишь чек за услуги в $ тебе не отдадут обратно паспорт. Бизнес страховых компаний завязан на том, чтобы произвести как меньше выплат. Посмотрите фильм "Здравозахоронение" там все схемы показаны, наверняка вы найдете там и свой случай )) Я уже много лет страхуюсь в АльфаСтраховании, т.к. у них без франщизная страховка, но после нескольких случаев я твердо решил для себя лучше переплатить за страховой полис, но получить полное покрытие услуг и при этом избежать седых волос. И напоследок совет, если выезжаете за рубеж, храните на счету сумму в 5K$, услуги врачей за границей стоят дорого! Номер обращения M-342468

Обратилась в офис альфастрахование,где мне предоставили список документов, которые я должна предоставить им и написала заявление. На следующий день предоставив весь пакет документов, сказали позвонить через 2недели. Позвонив, мне ответили что ещё не пришел ответ по моему заявлению. Перезвонив ещё через 2недели, сказали что всё одобрено. Ждите перевод. Ждала ещё месяц, но ни каких переводов и не было. Позвонив Ещё раз мне предложили отремонтировать телефон самой, от чего я отказалась. Приехала в офис написала заявление, и сказали что бы я позвонила через 2 недели. Звоню,мне сказали ждите перевод... И до сих пор жду.. Прошло 4 месяца и толком конкретного ответа, почему нет перевода, я и не услышала. На мои вопросы каждый раз один ответ, ЖДИТЕ...

в итоге разбитый сенсор. Позвонил в альфу сказали чините за свой счет и приходите. Посмотрим что к чему. Отдал телефон, 70!!! дней ждал, починили. Отдал 6000 р. Пока чинился телефон, много прочитал про альфастрахование. Понял что ничего не дадут. И по тел горячей линийй альфастрахования сказали что типа третьи лица, заявление в полицию, даже если ребенок разбил все равно заявление в полицию. Бред конечно. Я хоть и молодой но инвалид 2 группы мне сложно гонять по городу. Подскажите, стоит ли заморачиваться и упираться рогом, доходить до судов. 6000р для меня деньги. Но сил не так много.

а почему СК не считает УТС, если транспортное средство новое?

Пришел в офис.. сидят в комнатушке человек шесть и никто не знает, что со мной делать, так как я "Юрик" ( юридическое лицо, именно так они меня величали). Просили кассовый чек , на минуточку, говорю, какой кассовый чек, я безналом оплачивал. Не понимают.Персонал вне компетенции. Плюнул и ушел, чтобы нервы поберечь. Но... 52 тысячи на кону. Через неделю еще раз пришел и просто в шоке остался. Я к им с претензией, как же так, деньги за страховку получаете, а обслуживать не собираетесь и даже не знаете как это делать. в ответ ХАМСТВО , которое я не видел со времен СССР в пивной лавке! Назвался каким-то начальником отдела Рабакин или Рыбаков Константин. Выйди отсюда говорит, был бы ты в другом месте я бы с тобой по другому говорил и т.д. Вот это молодой быдло именно так и сказал. Господа из АЛьфастрахования, вам действительно все равно кто представляет ВАС представляет? Одно скажу: я этому с позволения сказать "начальнику" не спущу. Хотите подробностей - спрашивайте. Вообщем обходите Альфастрахование в САМАРЕ стороной

Купил страховку для выезда за рубеж в компании «Альфа Страхование». Перед покупкой внимательно изучил Правила Страхования и все исключения, которые не покрывются этой страховкой. Во время нахождения за рубежом у меня неожиданно перестало слышать одно ухо. Обратился за помощью в страховую компанию «Альфа Страхование» посредством сервисной компании «Глобал Вояджер Ассистенс» (GVA). Меня направили в клинику, предупредив при этом, что серная ушная пробка не покрывается страховкой. На что я сразу резонно возразил, что в Правилах Страхования нет подобного ограничения. Тогда мне было сказано, что якобы серная ушная пробка не является основанием для обращения в медицинское учреждение, а относится к косметическим проблемам, а не к медицинским. Я хочу возразить следующее. Во-первых, когда у человека вдруг неожиданно перестает слышать одно ухо, он не может самостоятельно поставить себе диагноз и выяснить причину ухудшения слуха. Да он и не обязан самостоятельно делать это и заниматься самолечением, если у него есть страховка. А причин для ухудшения слуха может быть множество, начиная от серной пробки в ухе и заканчивая воспалением среднего уха или серозным отитом. «Альфа Страхование» упорно утверждает, что серная пробка в ухе не требует обращения в медицинское учреждение, так как является «косметической» проблемой. Помилуйте! Когда у вас закладывает ухо и все попытки прочистить его самостоятельно не увенчиваются успехом, разве вы идете не к врачу, а в косметический кабинет? Что за бред! В косметических кабинетах есть услуга по прочистке ушей от серы? Даже если и есть подобная услуга где-то, нормальный человек никогда бы не пошел первым делом проверять свое ухо в косметический кабинет. В подобных случаях любой нормальный человек идет на прием к врачу ЛОР-у (ухо-горло-нос). Потому что опасно доверять свое ухо какому-то косметологу, который не только не имеет медицинского образования, но и в его кабинете даже нет необходимых медицинских инструментов, включая отоскоп, специальный ушной крючок, шприц Жане и т.п. Обследовать ухо и поставить диагноз должен только врач. Даже если выяснится, что виновата серная пробка, не всегда врач с первого раза может ее удалить. Не говоря уже об обычном косметологе. Дело в том, что иногда серная пробка в ухе бывает достаточно твердая и плотная, сама по себе, и в некоторых случаях она прилипает к барабанной перепонке! В этом случае ее не так то просто удалить с налета. И здесь, безусловно, требуется определенный опыт, мастерство врача и наличие специальных инструментов. В подобных случаях врач обычно сначала назначает пациенту специальные размягчающие капли, которые нужно закапывать в ухо в течение 4-5 дней. Именно такой случай и имеет место у меня. А вы говорите, это ерунда, пустяк, обычная «косметическая» процедура! Компания «Альфа Страхование» отказалась оплатить мне расходы на обследование и амбулаторное лечение. Через два дня мне назначен повторный прием у врача, но компания «Альфа Страхование» заявила, что по данному страховому случаю ничего оплачивать не намерена! Прошу компанию Компания «Альфа Страхование» срочно разобраться с этим инцидентом и пересмотреть свое решение. В противном случае я буду вынужден обратиться в судебные органы. Номер страхового полиса: GVA № 03440642856 Номер страхового медицинского досье: М-342220

К сожалению ,страховой случай наступил. Сделала все как посоветовали специалисты Альфастрахованиея. Телефон отремонтировали в сервисном центре,меня уверили в страховой компании,что после ремонта ,все возместят. Отправила все необходимые документы. Потом пришел письменный ответ,что вместо копий квитанций,надо были оригиналы. Хотя мне специалист перечислил ,что мне надо было отправить. Сейчас жду,ответа никакого пока нет . Начиталась отрицательных отзывов. Неужели эта кампания так плохо работает. Все сбираюсь ,позвонить,а сама надеюсь и жду,ведь они должны мне ответить.

Альфастрахование. Каско бизнес. Дтп в котором я НЕ являюсь виновником. Эти ребята применяют франшизу, хотя в договоре указано, что в этом случае она не применяется. Мне приходится её оплатить, чтобы забрать машину из сервиса. После нескольких попыток убеждения, они признают свою не правоту. Но! Для возврата средств необходимо ждать 20 суток! Слава альфастраху! Для связи ayadisk@yandex.ru

При оформлении договора ОСАГО в апреле 2015 г., выяснилось, что в базе РСА мне как водителю присвоен класс, исключающий наличие какой–либо скидки. Страхуюсь по ОСАГО много лет, без перерывов и страховых случаев. С целью разъяснения сложившейся ситуации обратился в ОАО «АльфаСтрахование», где был застрахован в период с 2013 по 2014 г.г. От ОАО «АльфаСтрахование» получил документ, свидетельствующий о допущенных ошибках в моей дате рождения, номере паспорта, номере водительского удостоверения и дате выдачи водительского удостоверения. Совпадают только мои ФИО и данные на машину. Все эти ошибки, как выяснилось, подтянулись в новый полис, который я оформил на период с 2014 по 2015 г.г. в компании ОАО «СГ МСК». На цену не заострил внимание, т.к. был вписан водитель с маленьким стажем. «Добросовестный» сотрудник ОАО «СГ МСК» видимо мои документы вовсе не сверял с имеющимися данными в базе. В настоящий момент для оформления полиса ОСАГО переплатил немалую сумму за полис. Устные обращения в ОАО «АльфаСтрахование» и в ОАО «СГ МСК» к каким–либо результатам по исправлению моих данных не привели. Написал жалобу в РСА, жду ответ.

Начиталась негатива на страничке, касающейся КАСКО, оформленного в Альфастраховании, и обратила внимание, что ни один специалист данной СК не оставил свой комментарий к нашим отзывам! Не думаю, что им стыдно, им скорее на нас на всех с нашими проблемами, за решение которые мы отдали им свои отнюдь не малые деньги, наплевать!

Взяла свою первую машину в кредит. По требованию кредитной организации оформила КАСКО в Альфастраховании - название на слуху, негативными отзывами не владела, да и процент кредита был привлекательный. В июле 2014 наступил страховой случай. Провели все необходимые мероприятия в соответствии с процедурой, принятой в Альфастраховании. По первичному заключению эксперта у машины не было признаков полной гибели, а предполагаемая к выплате сумма по протоколу осмотра была маловата, но вполне приемлима. А потом началась чехарда: машину начали тоталить, а меня банкротить, потому что по предлагаемой Альфастрахованием выплате я оставалась должна банку немалую сумму. В суде дело находится с февраля месяца. 28.08.2015 суд принял решение о выплате страховой суммы в мою пользу, так Альфастрахование подало аппеляционную жалобу в день, предшествующий вступлению решения в силу, т.е.сознательно затянуло дело. А как работают наши суды - всем известно. На сегодняшний день исполнительный лист еще не получен. Мутная компания, мутные специалисты и просто непорядочные люди!!! Считаю, что конторе требуется глубокая проверка по всем вопросам, а лучше сразу лишить лицензии. Поставила одну звездочку, но это все равно плюс, а данной организации даже минус бесконечность будет много!!!

Попали в ДТП, являемся потерпевшими, 14 октября обратились в свою страховую компанию "Альфа-Страхования", документы приняли, машину осмотрели. Решение принимается в течении 20 дней. Несмотря на то, что сумму возмещения в СК рассчитали уже через неделю, с выплатой тянули до последнего дня! вот специально наверно так делается, мы все уже сделали, но давайте подождем до последнего дня, а машина стоит...не ремонтируется... в тюменский офис СК дозвонится можно с трудом, часто никто просто трубку не берет. сумма к выплате занижена, сейчас этой денежной суммы не хватит на запчасти и на ремонт. УТС никто не считает, автомобиль новый! пишем досудебную претензию, а если не будет удовлетворена, то иск в суд. СК явно сменим по окончании полиса ОСАГО

В квартире прорвало стоячную трубу (дому около 8 лет) - 10 см по всей квартире воды с затоплением соседних квартир. Радовало одно - купил заранее полис. Как оказалось рано радовался. Альфастрахование отказало в выплате. Они впечатали мелким шрифтом в договор - действие полиса не распространяется на ржавеющие трубы и затопление в результате их прорыва. Отлично. Шёл с намерением купить в Альфе ещё одну страховку. Теперь, естественно, никогда ничего не куплю в Альфе. Мало того, что работают безобразно - трубу просто не снимают - дескать работают, когда приезжаешь в офис (это Волгоград) так видишь- сидят 7-8 человек и чаи гоняют, болтают - "работают" одним словом. Так что денег я не увижу. Но написать о таком конечно напишу везде. Замечу полис продаётся запечатанным с ярким названием хоть потоп- видимо имеется ввиду, что выйдет Волга из берегов и поднимется до уровня 6-го этажа.

Было 2 страховых случая по осаго. По одному получил денежные средства, а по второму началось нечто!!! Два месяца, я названивал по всем телефонам компании, писал заявления, предоставлял выписки о движение денежных средств на счете, два раза сотрудник " специалист" обнадеживал меня о обещал, что деньги будут через два дня, но как обычно это были только слова! Не страхуйтесь в этой компании! Они только бабки собирают и ничего не делают !

Добрый день! Несколько лет страхую по КАСКО свой автомобиль в Альфе. Собрался машину сменить, но до окончания полиса КАСКО было еще более 6 мес. Четыре раза!!! (зная компетенцию сотрудников Call центров) звонил, чтобы уточнить процедуру расторжения договора страхования КАСКО с возвратом страховой премии, НИ ОДИН сотрудник из четырех не сообщил, что для расторжения с возвратом премии не должно заявляться страховых событий. К сожалению, за 2 дня до продажи у меня разбивается стекло и я, не зная, что при заявлении страхового события теряю право на возврат страховой премии - заявляю о данном событии. После продажи машины обращаюсь в Альфу и мне отказывают в возврате страховой премии. Я понимаю, что убыток был, НО стоимость данного убытка примерно в 3 раза меньше чем сумма, которую я должен был получить при расторжении договора. И вот уже 2 месяца уважаемая компания АльфаСтрахование не желает признавать ошибки своих сотрудников при консультировании и отказывает в возврате даже части страховой премии (за вычетом убытка). Ведь если бы я получил ПОЛНУЮ и ДОСТОВЕРНУЮ информацию от сотрудников, я бы не стал заявлять данный убыток. Советую всем обходить стороной АльфаСтрахование, т.к. нежелание признавать свои ошибки в таких незначительных вопросах, в целом говорит о пренебрежительном отношении к своим Клиентам и нежелании устанавливать долгосрочные отношения. Чего в таком случае можно ожидать при каком-либо более существенном вопросе?!!! К сожалению, до выявления данной ошибки сотрудников Альфы, успел у них застраховать новый автомобиль по КАСКО и ОСАГО, но сейчас расторгну эти договора, не хочу чтобы на мне зарабатывала такая непорядочная компания.

Делала страховку на туристическую визу, в самом начале спросили даты поездки и куда делаю страховку. В Шенгенскую зону требуются дополнительные 15 дней после выезда, так как на сайте спрашивались только даты поездки (а не про даты страхования), а после меня спросили для чего мне страховка и я поставила для визы, то я думала автоматически включены 15 дней после выезда, как того требует любое посольство Шенгена. Как будет выглядеть страховка перед оплатой не показали, в итоге договор страхования пришел только на даты самой поездки. Если бы в самом начале спрашивали даты страхования или что-то подобное, а не даты поездки, то поставлено было бы другое. Тем более если этот сайт спрашивает конкретно для визы ли нужно, то с надписью "даты поездки" он плюсовать должен оставшиеся требования. Девушка в колл-центре сказала, что горячая линия не несет ответственности за ошибки разработчиков сайта, а возврат полиса будет осуществлен с утратой в 30% стоимости.

и я с уверенностью решил обратиться в компанию, чтобы возместили мне уплату на ремонт телефона. В итоге я поехал в компанию и мне начали как говорится "отмазываться", подавал раз 5 заявки. Писали мне: нужно действие 3-его лица, я отправил им действие 3-его лица, затем они мне пишут действие 3-его лица не нужно. Я решил написать вам не случайно, не тратьте деньги на альфа страхование.

16.10.15 произошло ДТП (пробил радиатор), машину привез на эвакуаторе. 20.10.15 пришел подавать документы по КАСКО и, о ужас, мне сказали записывайся в очередь на 10 ноября. Т.е. ждать только лишь подачи документов - 17 дней! Это как? Зачем мне такая долгая страховая помощь? Если у компании клиентов много, значит дела идут в гору, и следовало бы увеличить штат сотрудников соответственно. Или у руководства другие планы: разогнать клиентов и обанкротить компанию?! Я ещё страхуюсь по 3-м продуктам и уже 2-й год, и начинаю подумывать о смене страховой компании.

Взяла я кредит в ВЭБ, решила написать отказ от страхования жизни и здоровья. Банк направил моё обращение в страховую компанию 11 октября! В заявлении о досрочном отказе чёрным по белому написано, что сумма подлежит возврату в течение 10 рабочих дней со дня получения , в данном случае банком, моего обращения. Прошла неделя, звоню в компанию, говорю о том, что средства не поступили...предложили оставить заявку, я так и не поняла для чего! Пообещали вернуть сумму в течение 2-3 дней...и всё! Тишина, уже 25 октября ни денег, ни смс, ни звонка от специалиста! Позвонила опять, слушать не хотят, переключаютя на операторов, все говорят по-разному.Цитириую:"После поступления вашего обращения, компания рассматривает его в течение 30 дней, А уж после этого в течение 10 дней возвращают деньги!"Ни слова, в заявлении про 30 дней рассмотрения НЕ СКАЗАНО! УЖАС...Делайте выводы...!