Добрый день От этой страховой осталась в "легком" шоке. Восстановили отцу его кбм за 2014 год, решили обратится по действующему полюсу 2015 года в кемеровский филиал АльфаСтрахования, находящийся по адресу г. Кемерово Ул Карболитовская 16а, с заявлением чтобы чтобы восстановили КБМ и вернули излишне удержанную страховую премию, все в рамках закона они ОБЯЗАНЫ это сделать по законодательству по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ полюсу. На что получила официальный ответ что ничего менять не будут и возвращать тоже. Посоветовали мне пожаловаться в РСА и в ЦБ похоже они только после жалоб проверок возвращают, рассчитывают на то что не все будут жаловаться. Хотя буквально месяц назад проделывала ту же операцию для себя и мужа со страховыми Югория и МСК , все без проблем. Написала жалобы везде, теперь жду

Был застрахован iPhone 6 "защита покупки" (комплексная защита). Чуть меньше чем через год разбился дисплей при падении. Обратилась в страховую. Они направили в сервисный центр, с которым сотрудничают. Пришлось подождать 3 с половиной недели, но дисплей был заменен на новый! Спасибо большое страховой "Альфастрахование" и СЦ "Mac-profi"

Программа страхования с пафосным названием "Бизнес (VIP)", включено все что можно. Понадобилось обратиться к врачу, позвонил по телефону, указанному на полисе (сервисной компании). Сказали: " Обращайтесь к врачу, а мы потом решим, будем ли оплачивать ваше обращение. Если решим, что случай не страховой оплачивать не будем". На вопрос что является страховым случаем, а что не является внятного ответа не получил. В госпитале сказали, что так как страховая не подтверждает обращение к врачу, то без залога в размере полной стоимости приема не будет. В самой Альфе сказали: "Все вопросы к сервисной компании, нас это не касается". Класс )

Номер убытка: 0810/046/02223/15 отказывают в покрытие по КАСКО! И даже не соединяют с человеком который может дать объяснение. Просто бросают трубки! 2 недели машина простаивает на официальном сервисе МБ. Буду подавать жалобу во все инстанции. И не поленюсь оставить комментарии во всех ресурсах чтоб люди не велись на эту подставу!!! Видно кроме Ингоса и Рессо нет в России КАСКО :(((

купил машину в салоне кредит и застраховали в альфа страховании. в ноябре 10 попал в аварию. 11.11.12 пошел в страховую компанию. оформил документы. сказли в течение 15-ти рабочих дней рассмотрят. 03.12.15 (это 16-ый рабочий день) поехал снова узнать результаты мне обнадежили что в течение дня будет ответ и мне позвонят сообщат. ждал звонка целый день и никто не позвонил. 04.12.15 названивал целый день никто не ответил на мои звонки. поехал сегодня 07.12.15. и выясняется агент который занимается этими делами ушел в отпуск без него никто не может решать это. вот так они и работают.

Две недели в сочинском офисе отказываются продлить договор ОСАГО. На письма на сайте не реагируют. Подал официальную жалобу в ЦБ. Из-за альфы остался без машины, т.к. в других страховых, если приходишь первый раз - очередь на две недели. Не ожидали такой подставы от своей страховой, в которой были не один год.

Вернувшись из туристической поездке по Вьетнаму и Камбодже очень захотелось написать свой отзыв об опыте обращения в страховую компанию АльфаСтрахование. Номер международного туристического полиса GVA 03440636185, номер обращения М-342896, М-342897. Находясь на острове Фукуок (Вьетнам) мы с мужем попали в ДТП с мотобайком. Ободранные руки-ноги, травма головы у мужа и подозрение на переломы ребер у меня. Связались со страховой компанией. Обращение было обработано быстро и оперативно. Представители были исключительно вежливы. Но... Нам сообщили адрес госпиталя, в который нам нужно было обратиться за медицинской помощью, самостоятельно оплатить все медрасходы и взять у них документы об оплаченных услугах. А по возвращении в Москву обещали рассмотреть наш случай и решить, насколько он страховой. При этом у нас была оплачена страховка на медицинские расходы на 30 тысяч долларов и страховка от несчастного случая на 5 тысяч долларов. Во Вьетнамском госпитале нам оказали какую-никакую первую помощь. Но с ними было очень трудно объясняться и никаких бумаг об оплаченных расходах нам не удалось от них добиться. Теперь вопрос к страховщику. Если вы берете деньги за страхование и берете на себя некие обязательства по защите жизни и здоровья своих граждан, то почему мы обязаны сами оплачивать медицинские расходы , а по возвращении доказывать, что ты не верблюд? А если бы у нас были более тяжелые травмы и не было бы денег на операцию, медикаменты и т.п., то как быть тогда? Почитав отзывы на сайте, я поняла, что у АльфаСтрахования это в порядке вещей. И грош цена этим страховкам. Выкачивание денег у населения. Не дай Вам бог, если наступит страховой случай, а вы окажетесь без денег. Никто не поможет. Не знаю, как у других страховщиков обстоят с этим дела, но покупать туристическую страховку у АльфаСтрахования я категорически не советую. Хотя до этого много лет покупала у них страховки для путешествий, которыми, к счастью, не пришлось воспользоваться.

Мной был приобретен смартфон в СВЯЗНОМ, где навязали страховку от альфастрахования. Телефон был возвращен в связи с гарантией, после чего было написано заявление на возврат денежных средств в страховую компанию 14.10.2015г. где сказали в течении 14 дней все вернем но увы сегодня 30.11.2015 года, а денег до сих пор нет. Служба контроля качества -это "мертвая" служба мне интересно они вообще есть ? Номер претензии № 106378. от 12.11.15 Тоже не слуху,не духу. Короче говоря пишу предсудебную претензию ,а потом только поможет суд. Так что уважаемые страхователи прежде чем застраховаться в этой компании подумайте 100 раз, нужна ли Вам такая страховка при которой даже собственные средства не вернуть.

26.11.2015 к 10.00 поехал в офис на ул.Ершова оформить ОСАГО, где мне сказали приходить позже - после 14:00 без объяснения причин (я даже не спросил, может, я что-то перепутал, когда в справочную звонил; ушел). Но нет, в Вашей единой справочной меня уверили, что можно оформить ОСАГО с 8.30 до 17.30 по этому адресу, а на мой вопрос почему меня развернули, девушка на линии не смогла дать ответ. Написал заявку на сайте о данном инциденте и спросил почему я должен тратить время из-за Вашего халатного отношения. Но все же черт дернул второй раз попробовать. Ведь всякое бывает. Сегодня, 27.11.2015, позвонил в 14:30 единую справочную, удостоверился о времени приема, дозвонился по (843)292-09-92 до этого филиала и спросил почему не работали днем ранее (оказывается, у них программа не работала) и специально УТОЧНИЛ, а все ли у Вас работает СЕЙЧАС и можно ли приехать и оформить ОСАГО - ответ был положительный, с утра они уже оформляют все. И что Вы думаете: когда я приехал, вышла сотрудница и объявила всем ожидающим операций по ОСАГО, чтобы все расходились и не ждали (там кто-то реально долго сидел и ждал, похоже, чуда), сегодня программа не работает. Мой вопрос а кто и почему мне сказал приехать - ответа не последовало, попытка выставить дураком тоже не удалась (может, я НОМЕРОМ ошибся, действительно кто-то сделал такой же автоответчик, представился Альфастрахованием и ответил) - никто ни при чем. Иначе уже, как наплевательским отношением к клиентам, это я не могу назвать. Вообще, я столкнулся с негативным опытом поиска оформления полиса ОСАГО в городе и, может, это их способ из не оформлять - красивая отмазка. Спасибо, что дочитали, улучшайте и дальше свои процессы, чините программки. Я же буду советовать знакомым воздержаться от Ваших услуг.

Номер убытка: 0730/133/02092/15, номер полиса: 0706259588 22.10.2015 года случилось ДТП в котором виновник ваш клиент Ва-в Сергей Анатольевич (а/м Пежо К36**К197 врезался заднюю часть моей машины. 24.10.2015 я сдал весь пакет документов необходимый для выплаты компенсации, мой случай был признан вами страховым. По закону вы должны были выплатить деньги в течении 20 календарных дней. Этого сделано не было! 20.11.2015 я обращался в центральный офис на Шоссе Энтузиастов и мне любезно сказали что в течении 5 рабочих дней я получу деньги. Сегодня 27 ноября 2015 года а денег у меня так и нет! Сегодня уже 34 день как я жду от вас деньги! Ничего толкового вы не говорите! Я сегодня еду в Российский союз автостраховщиков подам на вас жалобу, также сегодня я отправляю жалобу на вас в Управление Роспотребнадзора, а также записался на прием в прокуратуру и буду добиваться там чтобы вас проверили за законность исполнения своих обязанностей. Если и это не поможет буду подавать на вас в суд и вы мне каждый день просрочки еще выплатите. Ребята все кто видит это никогда не страхуйтесь у Альфастрахования!!!, бессовестная компания! У меня 8 месячный ребенок, машина стоит без ремонта так как нет денег на ремонт, вожу ребенка в мороз в поликлинику и больницу на такси.

Захотел застраховать машину в АльфаСтрахование г.Волгоград,БЦ "Волгоград Сити". Приехал к 8:30, в очереди был 5-ым,оформление как выяснилось у них проходит с 9:30-16:00, обед 13:00-14:00. За день работы эти тормоза обслужили всего 4 человека, и у меня отказались принять в 15:45 документы ссылаясь на то что программа у них работает ровно до 16:00 ХОТЯ на двери висит расписание их работы и черным по белому написано что прием документов производится с 9:30-16:00.На протяжение всего, дня пока я там сидел ждал,наблюдал за их работой. Сложилось ощущение что они приходят на работу чаи погонять,сходить покурить,бумаги с места на место переложить. Отвратительная шаражка не советую обращаться в эту компанию. За что им там зарплату платят.

в течение 20 календарных дней должны были перечислить страховую выплату. Сегодня 26.11.2015 г.,В справочной службе ответили, что еще не даже не приняли решение о выплате! Если до конца недели не будет произведена выплата, придется отправлять досудебную претензию и подавать иск в суд !

Сегодня 25.11 зашел в филиал в г. Владивостоке по проспекту Острякова в 13:50. В зале с клиентами работала всего одна девушка, которая вела весьма с клиентами весьма неуважительно, очень близко к хамству. Сотрудники между собой в присутствии клиентов обсуждают коллег. В общем "колхоз", а не страховая организация, и я решил у них не страховаться.

добрый день. после прочтения нескольких отзывов убедился что я ни один такой.летом 13.06.2015 числа пришел в магазин Евросеть на красной возле парка, для преобретения телефона как только его оформили мне тут же начали внушать про страховку объяснили что страховка выплатит полный ремонт телефона в любом случае что бы не случилось с ним, в итоге спустя время у меня из кармана вылетел телефон и разбился, пошел в евросеть, сказали иди в сервесный центр там "бесплатно отремантируют" пришел на северную 378 там мне четко сказали иди в страховую беги деньги и приходи сюда отремантируем, в этоге в страховой девушка мне разьяснила что у меня не страховой случай иди и ремонтируй сам за свои деньги. (моё мнение на счет этой страховой ужасное... не советую кому либо связываться с этими любителями денег)

Добрый день! Находясь в длительной поездке в Австрии, город Линц, начали беспокоить острые боли внизу живота. Передвигалась я кое–как на своих двоих, но до больницы доковылять смогла. Позвонив предварительно в GVA и уточнив адрес больницы, меня направили в центральную городскую клинику AKH, врач провел первичный осмотр, взял необходимые анализы и отправил домой с диагнозом "Здорова!". То, что с диагнозом я совсем не согласна, я объяснила доходчиво и доктору и Сотруднице GVA по телефону.
Сотрудники GVA уверили, что оплата всех счетов будет возмещена как только я предоставлю все чеки и заключение врача, находясь уже дома в России. Забавно то, что я так и сделала, а мне пришел отказ. Объяснение: Лечение не было проведено, по этой причине отказ в возмещении. – Вы издеваетесь? Я только за прием оплатила 140 евро! А за лечение сколько мне пришлось бы выплачивать. Причем, счет больнице необходимо выставлять лишь на мой личный домашний адрес, а никак не им! Где защита своих клиентов?
Обратилась к врачу в Линце 25 сентября, в родном Иркутске была 9 октября. Все это время мне было плохо! Через какое–то время я все же дошла до поликлиники, врач срочно направила меня в больницу в стационар. Ибо состояние мое было совсем печальным. В больнице почти до самой выписки мое давление составляло 90⁄60 и пульс в 6 утра составлял выше 100 ударов в минуту.
Все документы и выписку и чеки и заключение австрийского врача я приложила к своему заявлению на возмещение убытков, как доказательство того, что мне действительно было очень плохо, и диагноз заграничного доктора неверен. Через месяц мне пришел отказ. То есть сегодня. В офисе А–С никто ничего не знает! Никто не может ответить на мои вопросы. На вопрос о расторжении договора отвечают: Невозможно. То есть я заключила договор с самим Дьяволом? Любой договор имеет право быть расторгнут!
Столько лет пользовалась услугами Альфа–Страхования, ни разу не было необходимости обращаться в больницу. Являюсь клиентом Альфа–Банка, планирую тоже отказаться от них. От всего, что связывает меня с ними. Но предварительно я обращусь в Роспотребнадзор, а потом в суд!

Купил смартфон. Продавцы из Связного навязали мне страховку уверяя при этом что если телефон "упал-разбился" по любой причине страховая мне оплатит ремонт. Ну и что же? Наступил страховой случай, дали мне список доков, оплатил экспертизу, пришел в Альфа-страхование. Девушка по фамилии Райдер все приняла, на мой вопрос хватает ли документов, она сказала что всего достаточно, отправила меня ждать "Поступления денежных средств на счет". Прошел почти что месяц, денег не поступило, по телефону - 8 800 333 0 999 сказали - Ждите ответа в течении 20 рабочих дней. Прошло чуть больше. Не дождавшись ответа я сам поехал в Альфа-Страхование на Бардина. Там девушка с милой улыбкой сказала: - А у Вас отказ! - Как так отказ? - У Вас нет справки из полиции. - Какой такой справки? При сдаче документов при оформлении страхового случая ни какую справку не просили и заверяли что все необходимые документы собраны в полном объеме. - Ну значит у Вас принимал документы не совсем компетентный сотрудник! Ошарашила меня девушка. Так что в выплате Вам отказано... Короче расстроил меня такой хреновый сервис. Пошел в Роспотребнадзор, написал заявление и пусть теперь сами разбираются... С Альфа-Страхованием лучше дел не иметь Мною, Степанченко Денисом Николаевичем, в магазине "Связной", находящемся по адресу: г. Екатеринбург, ул. Карла Либнехта, д. 22, 15.12.2014г был приобретён смартфон "Nokia Lumia 830" за 16999,00 рублей. При оформлении покупки, продавцом была навязана услуга страхования "Защита покупки" в ОАО "АльфаСтрахование". Страховщиком мне было разъяснено о том, что если телефон случайно упадёт, то замена испортившихся деталей при падении будет заменена за счёт данной страховки. Договор страхования мне зачитан не был, пункты данного договора не разъяснены. Я заключил договор "Защита покупки" 15.12.2014г, заплатив 1899,00 рублей. 15.09.2015г я находился на работе в офисном здании по адресу Екатеринбург, ул. Чайковского 11. Мне позвонили, я вышел в коридор для разговора по телефону, во время разговора меня толкнул плечом проходящий мимо не знакомый мужчина. Это видел мой коллега по работе Александр Борисович Цветов, который в тот момент шёл по коридору. От толчка телефон выпал из руки и упал на бетонный пол. От падения у телефона треснул экран. В этот же день обратился по месту страхования. Мне дали список документов для заявления о страховом событии. 28.10.2015г я, собрав все документы из списка, передал их в страховую компанию для возмещения убытков. Получил отказ 21.11.2015г в страховой компании без указания даты, подписи и печати. В п. 7 договора страхования, на который ссылка в отказе, прописано, что исключением из страхового случая является события, связанные с преднамеренными действиями страхователя, направленные на повреждение/уничтожение застрахованного имущества. В моём случае таких действий не было. В данном п.7 так же нет ссылки на п.3. Прошу помочь мне разобраться в данной сложившейся ситуации. В моём случае при покупке смартфона мне в обязательной форме навязали договор страхования покупки, условия договора которого, ущемляют мои права потребителя. В результате я понёс убытки: заплатил за страхование смартфона, оплатил экспертизу, более месяца пользовался телефоном, обладающем более простыми техническими условиями, не удовлетворяющим мои требования (для работы всегда нужен интернет).

15.11.2014 в Связном купили смартфон и застраховали его на 23990. Наступил страховой случай, обратились в сертифицированный сервисный центр, в котором смартфон был признан неремонтопригодным. Отдали необходимые документы в страховую компанию. Через несколько дней на счет поступило около 19400 рублей. Не понятно откуда такая сумма. В договоре указано, что сумма возмещения начисляется с учетом износа 20% от стоимости имущества на момент наступления страхового случая. В период обращения смартфон этой модели (как и сейчас) в том же Связном стоил 29990 рублей. Таким образом (по моим расчетам) страховая выплата должна составить 23992 рубля. Получается, что Альфастрахование помимо страхового взноса (около 2300 рублей) просто так получила 5500. Будем разбираться, почему такая несправедливость. И, в случае необходимости, обратимся в суд.

Обратившись в компанию, собрала все нужные документы, сказали ждать выплату в течении 30 дней. Прошло 3 месяца выплаты нет, ничего внятного сказать мне не могли, ни у себя в городе не Москва. И только сегодня, спустя 90 дней мне сказали что в выплате отказано, и что должно придти письмо по какой причине отказано. Я стесняюсь спросить, вы что с Москвы бумажку 90 дней отправляете?!!! И на каком основании отказ? И больше всего мне нравится что вашей компании проплачены деньги за год страховки, а вы как к клиентам? Если уж отказываете в возмещении страхового случая, тогда возвращайте деньги которые клиент оплатил вам, а то получается что я вам 3000 тысячи просто подарила!!! В общем компания ужасней не придумаешь, первый раз связалась и последний!!!

Всем Здравствовать!!!...Буду краток, начал работать в этой ,, шарашкиной канторе,, как страхователь и вот решил застраховать своего ребенка, это и страховка здоровья и одновременно накопительная , проработал мало так как сам понимал что у нас в стране и минталитет людей и ПОСТОЯННОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО происходит даже сейчас, так вот заключили договор на 10 лет, ежегодно вносили сумму около 14 тыс рубл. но в связи с прошлогодним кризисом сделанным нашими ,,хитроумными,, правителями ..решили рассторгнуть договор , при этом нас уверяли что идут % по накоплению и даже если вы захотите вернуть свои деньги, вам все вернется сполна...ОБМАН ...ОЧЕРЕДНОЙ,,, как и все происходящее в нашей жизни... ТАК ЧТО ,,,ВСЕМ НЕ ВЗДУМЫВАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С этой...,,АЛьфа- ОББИРАНИЕМ жизнь,, в ВАс они видят только деньги и все ...ЖЕЛАЮ ИМ ПОЛНОГО КРАХА ,...

Попал в октябре в ДТП. Виновник был клиентом компании данной страховки. По скольку по мимо техники еще ущерб приченен имуществу пришлось обратиться в Вашу страховую компанию. Позвонил записался на прием. 24 октября подал все документы. 27 уже сделали осмотр техники и 29 уже передал экспер документы в страховую. Сегодня уже 19 ноября до сих пор ответ что дело на рассмотрении прошло больше 20 дней.. Номер дела 0760/133/13997/15