home
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование

АО «АльфаСтрахование»

3.23

8647

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - АльфаСтрахование

3.23

8647 отзывов

Источники

2.26

8006 отзывов

4.19

641 отзывов

8 712 отзывов о страховой «АльфаСтрахование»

Проблемы с онлайн ОСАГО

ОСАГО

1

Покупал онлайн ОСАГО. Все поля заполнил правильно, проверил онлайн заявление, но в итоге пришел документ с ошибками! Невозможно дозвониться - ночью изменения не вносят, утром уже больше 10 минут жду на линии. Итого: После одного часа потраченного времени на звонки я узнал, что из-за неправильной работы сайта мне придется ехать в рабочее время в другой конец Москвы, чтобы расторгать договор. А ехать я не могу, потому что работаю, в выходные нахожусь за городом.

Vasily Timofeev

30.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Защита покупки полная обдираловка денег у честных и порядочных людей

Страхование недвижимости

1

Начну с того , что никогда не приобретайте полис Альфастрахования « защита покупки» . Купила телефон и вместе с покупкой телефона предложили взять полис , уверяя меня о том , что в случае падения , альфастрахование вернёт мне полную стоимость телефона . В скором времени, мне все таки пришлось воспользоваться данным полисом . Я отнесла телефон в сервисный центр, не в тот , что меня навязчиво отправляли , а в тот , который имеет так же официальную лицензию на сервисные услуги . По результатам рассмотрения заявленного события № ‪4992/407/00383‬/17 было принято решение об отказе. Хочу сказать следующее , в том сервисе, куда они отправляют , ремонтируют телефон частично , якобы оригинальными запчастями . Хотя у марки Apple в продаже нет оригинальных запчастей!!! Лишь по этой причине я обратилась в другой сервис , для полного возмещения моего телефона . Но альфастрахование решили мне отказать , так как я нарушила договор , ссылаясь на пункты 6.1.4. Они поступают совершенно не законно . В договоре есть перечень случаев в результате, которых оплата не производится, данное обстоятельство туда не входит!!! Поэтому я буду добиваться справедливости . Я обращусь в комитет по защите прав потребителей , напишу в Роспотребнадзор! Я не оставлю это дело просто так !

Елена

28.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительная страховая компания!!!

Каско

1

После наступления страхового случая (номер убытка: 0760/046/05531/17) не понятно по какой причине получила частичное согласование, не смотря на то, что все документы и фотографии были предоставлены. Машину даже загоняли на подъемник и фотографировали. Со стороны страховой компании был дан ответ, что бампер нужно снять, сфотографировать повторно. ОК. 23 июня поставила машину на СТОА, бампер сняли, сфотографировали и отправили на доп. согласование. По истечении 3-х суток ответа не было. 27 июня отправили повторный, а вернее третий запрос на согласование. По звонку на горячую линию,когда получу согласование, был дан ответ, что через 3 дня. Возникает справедливый вопрос: Вы берете 3 дня после каждого напоминания?! 6 дней уже без машины! Когда согласование будет готово? Никому не посоветую Вашу страховую компанию! Стажа более 20 лет. Были разные страховые компании, такой футбол впервые!!! Не солидно, господа!!! А я у Вас еще здоровье страховала при выезде за границу! Слава Богу, не было страхового случая!!!

Татьяна Владимировна

28.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
ОСАГО за 5 минут
ОСАГО за 5 минут
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Скидка при регистрации
-20%
ПодробнееРеклама
КАСКО от 300₽
КАСКО от 300₽
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Кэшбэк баллами
до 30%
ПодробнееРеклама

отвратительная компания, хуже не встречал

ОСАГО

1

Я бы поставил 1 этой "компании". Приобрели полис Осаго на их сайте, в мае 2016 года, причем это уже второй полис, приобретенный в Альфастрахование. Полис значится в личном кабинете как действующий, предлагается его продлить. Но в базе РСА полис не значится, в базу не внесен. Претензии и в Альфа и в РСА я конечно направил, следующий шаг - заявление в правоохранительные органы. Будем разбираться. За что оплачена страховая премия в размере без малого 10 тыс. рублей непонятно. Я уже молчу о том, что не делается скидка за 14 лет безаварийной езды, на мои обращения по данному вопросу - тишина, делают вид, что ничего не происходит.

Александр

27.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

плохие страховщики

Каско

1

За 3 недели после подачи заявки на оформление полиса КАСКО, никто так и не перезвонил. На мои претензии на горячей линии просто похлопали плечами и сказали: мы передадим информацию агентам, которые не работают в выходные, только в рабочие дни. С тех пор прошла неделя, никто даже дозвона не кинул!!! Итог: потраченные нервы попусту, истекший полис КАСКО, испорченное мнение об альфа-страховании

Ilshat

26.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Внесение изменений в полис ЕОСАГО.

ОСАГО

1

22 июня оформил полис ЕОСАГО № 0006826505 в "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ". 24 июня зарегистрировал автомобиль РЭО . Получил новые номера, СРТС и ПТС(так как закончились пустые поля). Вечером зашёл в личный кабинет в надежде внести изменения в полис и распечатать новый, не найдя кнопку внести изменения(или что то подобное) позвонил на горячую линию. Ответ крайне разочаровал. Оказывается внести изменения на сайте невозможно и нужно в рабочее время подъехать в центральный офис в Красноярске, проживаю я в Зеленогорске( 150 км в одну сторону), то есть нужно потратить рабочий день и проехать 300 км. Проживающим в городах с отсутствием офиса "Альфастрахование" советую крепко задуматься прежде чем оформить полис. От себя поставлю кол разработчикам сайта и всей компании.

Евгений Логвинов

25.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Разрыв коммуникаций между СК и СТО

Каско

1

Имел несчастье стать участником ДТП. 10.06.17 отдал авто на СТО по направлению. Ремонт до сих пор не согласован между СК и дилером. СК признает, что получила запрос от дилера 19.06 на согласование, но не дала ответа в регламентированные сроки (3 рабочих дня). В итоге уже 2 неделе без машины. Сотрудники Альфы ничего объяснить не могут, с четверга "кормили завтраками", сегодня посоветовали написать претензию. Ок, написал обращение на сайте Альфы, решил тут тоже продублировать, может ускорит процесс. Вывод для себя уже сделал: продлевать КАСКО осенью у данной СК однозначно не буду

Георгий

24.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительная компания! Обдираловка

Обслуживание

1

При покупке телефона, застраховала его на сумму 1500 рублей. Телефон в кредите на данный момент! Разбила телефон (упал предмет на него). В пункте 8.1.4.1 (является страховым случаем) прописано:падение, какого то предмета на застрахованное имущество. В полной уверенности, отнесла телефон в сервисный центр, т.к. в страховом полисе этот случай прописан. На что, мне пришел отказ, в соответствии с пунктом 9.1.9 (не является страховым случаем)- неосторожность, небрежность в обращении. Пункты 8.1.4.1 и 9.1.9 противоречат друг-другу. Вообще, смысл платить за страховку, если страховая компания, не ремонтировать не возмещать ущерб не будет? Если хотите выкинуть деньги на ветер, обязательно выбирайте эту компанию!!! Не следуют пункту договора, составляют договор в выгоду себе. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этой компании!!!

Надежда

23.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оформили страховку при отпуске на Кипре

Страхование путешественников

5

Всей семьей отдыхали месяц на Кипре, оформили страховку в данной конторе и остались очень довольны. Дети умудрились заболеть два раза ( орви и ротавирусом), врач в обоих случаях был в течении часа. Провели детальный осмотр, выдали рекомендации. Повторный осмотр тоже без проблем при желании мамы. Деньги за препараты вернуть не пытались, там менее 10 евро.

Ольга Салуянова

22.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат страховки

ДМС

1

Здравствуйте. 08.06.2017 я отправил вам заказным письмом заявление на отказ от страховки, получено Вами 15.06.2017 полис 17/НС/005800003036. Расматривается ли мое заявление на расторжение договора? Здравствуйте. 08.06.2017 я отправил вам заказным письмом заявление на отказ от страховки, получено Вами 15.06.2017 полис 17/НС/005800003036. Расматривается ли мое заявление на расторжение договора?

Антон

20.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

чистое надувательство! №Z694.198S7.T №-20922583

Страхование путешественников

1

Страховой полис стоимостью 22 евро, приобретенный совместно с билетом на случай задержки или отмены рейса. Рейс сначала задержали по причине тайфуна в Гонконге, потом отменили т.к. не нашли куда пересадить пассажира. В итоге расходы на новый билет, расходы на проживание, новая виза и т.д. Ответ Альфа страхование - мы покрываем только 10 евро после 4 часов задержки. Что??? 10 евро??!!! С этой компанией надо судиться всем, кто оставил отзывы. А новым клиентам ни в коем случае не пользоваться их услугами.

олеся

19.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

что за издевательство?

ДМС

1

я являясь Застрахованным по Полису страхования № 49222/384/25336/5 от «19» августа 2016г, как и водится после наступления страхового случая, (двух лодыжечный перелом ноги), собрала всю необходимую документацию с больниц, поликлиник и т.д. отправила заказным письмом. оперативно сработали сказать нечего, но сумма меня "очень впечатлила". Это что за сумма такая - 600 рублей? Мне была сделана операция, я полгода лежала в гипсе, и мне всего 600 рублей!? Настоятельно прошу, нет, требую, разобраться в данной ситуации. страхование "деньги на здоровье" - надо было переименовать на "деньги на хлебушко"! вся необходимая документация есть, я буду вынуждена обратиться в суд и роспотребназор!!!

Лилия Барекова

18.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасная компания!

ОСАГО

1

В назначенное время я прибыл на осмотр ТС. Там же мне было предложено два варианта - ремонт, либо выплата страхового возмещения. Я поинтересовался, какая будет сумма к возмещению? Сотрудник сказал, что для расчета стоимости возмещения я должен подписать заявление, что отказался от услуги по ремонту, тогда он отправит все материалы в группу оценки и они сообщат сумму. Далее, он дал мне бланк соглашения о выплате страхового возмещения, в который я должен буду вписать сумму возмещения, если буду с ней согласен, если нет, то обратиться в группу разбора и либо написать претензию, почему я не согласен с суммой, либо сообщить, что согласен на ремонт. В этот же день, после того, как мне сообщили сумму возмещения, в группу разбора, где мне объяснили, как производился расчет. Чтобы проверить правильность стоимости запчастей, мы договорились, что я приеду через пару дней. Черед два дня я вновь приехал в группу разбора и сообщил сотруднику, что стоимость запчастей в расчете занижена в 8! раз и предложил, чтобы предложенное компанией АльфаСтрахование СТО самостоятельно выполнило ремонт за указанную сумму. На что сотрудник ответил мне, что поскольку такая разница, то в ремонте мне отказывают и кроме как выплата страхового возмещения мне ничего не будет. Также, он не смог проконсультировать меня в вопросах откуда берется стоимость запчастей, имею ли я право забрать запчасти, которые меняются при ремонте, почему в расчете указаны оригинальные каталожные номера запчастей, а при ремонте ставятся любые другие аналоги и еще несколько вопросов. Поскольку компетентность сотрудника вызвала у меня сомнения и поскольку никакого ответа на мои вопросы он дать не мог, то я попросил его связаться с юристами АльфаСтрахования, либо тем сотрудником, который сможет меня проконсультировать. Сотрудник отказался это сделать, а также отказался дать мне номер горячей линии, чтобы я сделал это самостоятельно. Когда звонишь на горячую линию и просишь соединить со Службой контроля качества, попросту ставят ваш звонок на удержание и можете часами слушать фразу - "Пожалуйста, оставайтесь на линии, оператор обязательно ответит на ваш звонок.", только не тешьте себя надеждой... Больше похожи на мелких мошенников, чем на крупную страховую компанию. Никому не советую! Чтоб меня не обвинили в голословности, страховое событие - № 9492/PVU/00283/17.

Андрей

14.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Затягивание сроков решения проблемы

Страхование путешественников

1

Здравствуйте. Программа страхования AlfaTRAVEL Авто (D). Номер страхового случая: M-389043. 11.06.2017 попал в ДТП на территории Чешской республики. Техническое состояние автомобиля не позволяет продолжать дальнейшее самостоятельное движение. Требуется буксировка или эвакуация в сервис для ремонта. Сразу после ДТП было направлено обращение в страховую компанию. К сожалению, решение всех вопросов тянется очень длительное время. С момента регистрации случая и до вечера 12 числа сотрудники страховой компании только занимались выяснением покрытие чего включено в мой полис и на какие суммы возможно покрытие. В связи с чем, эвакуацию поврежденного транспортного средства с трассы на стоянку в Праге вынужден был выполнять самостоятельно. Весь день 13 июня сотрудники страховой компании не могут решить вопрос с экспертизой автомобиля. Со слов менеджера, это необходимо для того, чтобы страховая могла понять, что самостоятельное движение автомобиля невозможно и его ремонт займёт более 10 дней. К слову, автомобиль Lada Kalina и ремонт его в Праге займёт длительное время. 18 июня у меня и следующих со мной пассажиров заканчивается виза и мы должны покинуть территорию Шенгенской зоны. Вместе с тем, перспектива решения вопроса с автомобилем складывается очень печальная. Фактически, закрыть вопрос о его транспортировке необходимо до 16 июня, т.к. в выходные никто не работает. Сроки решения вопроса с экспертизой специалисты страховой назвать не могут. Тем самым я попадаю в такую ситуацию, что если этот вопрос не решится до 16 июня, мне придётся бросать автомобиль в Чехии и возвращаться в Россию. Сотрудникам страховой я объяснил, что ограничен сроками действия визы и хочу понимать успеет ли страховая компания решить мою проблему в эти сроки. Внятного ответа получить я не могу. Однако, если всё будет продолжаться в таком же темпе, мы ничего не успеем сделать.

Алексей

14.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Лучший интерфейс для оформления ЕОСАГО

ОСАГО

1

10 минут! Регулярно оформляю электронные полисы себе и родственникам в разных страховых, но Альфа удивила - рекордно быстрое оформление полиса, ни одного лишнего вопроса, все запросы в РСА разделены и прозрачны, заполнил, оплатил и распечатал - на все ушло не более 10 минут После этого еще один бонус - мобильное приложение, которое поможет оформить обращение при дтп, и, надеюсь, напомнит о необходимости продлить полис.

Владимир

10.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

электронный полис ОСАГО (недействительный)

ОСАГО

4

Категорически не рекомендую. Заплатите деньги и после получите недействительную бумажку. Пытался купить электронный полис ОСАГО. Из-за неточности в графическом веб-интерфейсе получил после оплаты полис без VINа (написано "отсутствует"), хотя ввёл все требуемые данные корректно. Поддержка не отвечает вообще, служба контроля качества работает в режиме бота и кидает ссылки на куски ФЗ (спасибо, я и без вас знаю что закон оставляет за вами право посылать меня на 3 буквы по любому поводу). Проблему не признают, никаких решений кроме как пойти и постоять заново в обычной очереди в офисе я не получил. Был значительно более высокого мнения об Альфе, ожидал европейского уровня обслуживания, попал в советскую поликлинику.

dreamreader

09.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

не страхуют ОСАГО

ОСАГО

1

Страхую машину в Альфе, уже второй год без проблем все. Но мотоцикл не могу застраховать, не дает система, доки отправляю в почту пишет что не принимает система, хотя в других страховых эти файлы проходят, у них просто другая фишка как отказать. По горячей линии сказали приехать в офис, он один в Екатеринбурге, в итоге в очереди 2 часа, и потом все равно не страхуют мотоцикл, сказали написать заявление и рассмотрят в течении 30 дней. Вообщем полное не уважение к своим постоянным клиентам, думаю вот может и от банка их отказаться!

Алексей

08.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительное качество работы с клиентами

ОСАГО

1

Добрый день. Уже неделю пытаюсь продлить полис ОСАГО. Проблема первая - полис не отображается в личном кабинете, зарегистрировалась и как водитель и как страхователь. Ни там ни там. Проблема вторая, на горячей линии сначала сказали, что разницы нет от чьего лица регистрироваться, потом я отправила запрос в тех. поддержку т.к. не отображается полис, перезвонила на горячую линию снова, сказали ждать три рабочих дня. Подождала. Нет полиса. Перезвонила снова, говорят надо регистрироваться от лица страхователя. Повторила регистрацию, опять не отразился полис, снова заявка на в тех. поддержку с нового аккаунта, снова жду. Пришел ответ на мое первое письмо, спросили в чем возникла проблема, написала, что не отображается полис, ответ поразил - "вам необходимо обратиться на горячую линию". Проблема третья - каждый звонок на горячую линию приводит к "мы не можем помочь по данному вопросу". Проблема четвертая - оставила на горячей линии заявку в отдел продаж, чтобы они связались со мной (зачем? откуда мне знать. сказали, что так будет удобнее для меня) так же указала, что у меня истекает срок действия ОСАГО и мне нужно максимально скоро решить этот вопрос, ответили, что укажут это в обращении и мне перезвонят 7.06 в течение первой половины дня(оставляла заявку 6.06). Не перезвонили, звоню сама - говорят, что оказывается обращение в отдел продаж рассматривается 1-2 рабочих дня! КАК??? Как получается, что каждый новый оператор на горячей линии находит новый ответ!? Более того, мне сказали, что сотрудники не обязаны оповещать клиента о сроках, цитирую "если вы сами не зададите вопрос о сроках рассмотрения".. итог: полис так и не отображается, горячая линия не понятно для каких целей, на все вопросы универсальный ответ "мы не можем вам помочь", страховка заканчивается, нервы измотаны. В нашем филиале очередь на конец следующей недели, а желания продолжать работу с Альфастрахованием на грани отказа. Что за отношение к клиентам? В чем причина столь безалаберного отношения? К кому мне обращаться в данной ситуации? У вас есть руководство? За что платят отделу продаж? За что платят операторам? Зачем вы тратите деньги на маркетинг, если готовый клиент не может купить ваш продукт?

Валерия

07.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Дважды потеря скидки при оформлении полиса

ОСАГО

2

Страхуюсь в Альфастраховании по ОСАГО уже 2 года. Но при смене фамилии полгода назад, написании соответствующего заявления по замене действующего полиса XXX №0000573646 на EEE №0399203251выяснилось, что произошла потеря скидки. На момент прихода в данную страховую КБМ составлял 0.85. При первом полисе он стал 1, хотя ДТП не было. После оформления второго электронного полиса КБМ стал 0.95, а при смене действующего полиса на новой фамилии КБМ опять стал 1. При обращении в офис, сказали ничем помочь не могут, сказали писать через обращение на сайте. По звонку на горячую линии ответили тоже самое Писала неоднократно через форму на сайте в течение 3 месяцев, последний раз отправила обращение напрямую на адрес good-service@alfastrah.ru со вложениями всех запросов из АИС РСА. Ответа нет, изменений в базе также нет.

Ольга

05.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

принципиально затягивают выплату по страховому случаю

Обслуживание

1

Добрый день. 27.04.2017 обратился в ПРО Сервис по страховому случаю: телефон упал и разбился. Телефон приняли без проблем, составили заявление. После звонил в сервис несколько раз, ответ один:- Альфастрахование не предоставило ответ... В крайний раз перезвонил в Альфастрахование, сказали что решение принято и выдали номер убытка № 3692/407/01247/17. Сегодня позвонил в ПРО Сервис, узнать на каком этапе находится ремонт моего аппарата-ответ убил:-Запчасти для него нет, вам прийдется подождать пару месяцев, а может и больше...столько сколько нужно прийдется ждать. Почитал на форумах, пишут многие что запчасть на мой телефон и не прийдет,;просто затягивают время, чтобы отсрочить выплаты по страховому случаю.

Денис Иваненко

02.06.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

АльфаСтрахование

Полное наименование компании

АО «АльфаСтрахование»

Лицензия

№2239

Сайт

http://www.alfastrah.ru

Реклама

Адрес

115162, г. Москва, улица Шаболовка, 31, стр. Б

Описание

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ"

Крупнейшая частная страховая компания в России, предоставляющая более 200 решений по всем ключевым видам страхования.

Экспертный рейтинг "ААА|ru|" от НРА и кредитный рейтинг AAA.ru со стабильным прогнозом от НКР.

Рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило рейтинг финансовой надежности страховщика на уровне "BB+", а "Эксперт РА" подтвердило рейтинг финансовой надежности на уровне ruAAA с прогнозом по рейтингу стабильным.

Основана в 1992 году и насчитывает 270 филиалов и отделений по всей России.

Клиентами являются 31 млн человек и 99 тыс. предприятий.

Основная доля акций принадлежит "ЮНС-Холдинг" (99,99%).

Компания входит в состав нескольких ассоциаций и союзов, включая ВСС и РСА.

"АльфаСтрахование" предлагает также:

  • Круглосуточную "горячую линию"
  • Скидки для аккуратных водителей
  • Программы VIP-обслуживания

Реквизиты

ИНН

7713056834

ГлавнаяОрганизацииАльфаСтрахование
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025