Возникла необходимость пролонгации полиса ОСАГО (0351360980), истекает 13.08.2016. Так как страхователь проживает в Ленинском районе Волгоградской области и ездить в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62 каждое утро, чтобы весь день провести в очереди, не может, было решено купить Е-ОСАГО на сайте. Опустим эпопею с регистрацией личного кабинета, этот сбой решили за пару дней и принесли извинения, с кем не бывает. Но вот по нажатию кнопки "Купить E-ОСАГО" выдается сообщение "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз". Попробовали еще раз... и еще... Два сообщения через форму "Задать вопрос" увенчались лишь двумя же автоматическими ответами на e-mail. Через неделю пробований заметили, что в полисе на сайте в разделе "Автомобиль" указано правильные модель и марка ТС, а в разделе "Дополнительно" указаны марка и модель от совсем другого неизвестного ТС. В связи с чем, возможно, и происходил сбой. Окрыленные догадкой, звоним по круглосуточному номеру. Вежливая барышня, выслушав, переключает на другую вежливую барышню (правда после долгого прослушивания приятной мелодии). Последняя барышня, выслушав, и говорит: "Для этого Вам необходимо проехать в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62"... Занавес. Вывод: хочешь воспользоваться удобно и современно предоставляемыми услугами, сиди в очереди как все. Большое разочарование в технической поддержке

Будьте внимательны когда будете страховатся в "альфастрахование".Сэкономила я у них 1500руб.на свою беду. Насьупи страховой случай в котором я не нарушал ПДД оплату произвели 30 % от реадьной стоимости работ самого дешевого и автосервиса и то по знакомству.к сожален такая участь постигла много не меня одного.У них в главнлм офисе толпы недовольных клиентов.Охотно сами не возражают ,а наоборот предлагают подавать в суд ...

Всем добрый день. Мерзкая страховая компания, жулики. Захотел приобрести КАСКО. Сделал расчёт на сайте, заполнил анкету (кстати сказать форма корявая пипец, пришлось несколько раз звонить на горячую линию - адрес не определялся). В общем со всеми звонками около 40 минут потерял. Сумма расчёта меня устроила, перехожу к оплате, а там сумма ровно в 2 раза больше!!! Звоню - мне говорят что это был предварительный расчёт а 64000 это уже программа так посчитала!!! За 9 лет был только один страховой случай не по моей вине с суммой компенсации 5000 руб., за последние 5 лет ни одного страхового случая!!! Смешно.

Полный беспредел(((. Была две недели назад в "Альфе страхования",приехали с области. Занимала очередь с 4х утра. Была по записи четвертая... К страхователю попала в 11.00...Но увы... Меня так и не застраховали...привели какие то нелепые объяснения. Что вас не может база посчитать???БРЕД!!! Просто им было не выгодно страховать моё авто((

ОСАГО, машина гранд витара 2010г, полис в период с 2015г по 2016г., был на сумму 4800руб. Стал в период с 2016г. по 2017г. 8150руб., объяснения компании не внятные, детский лепет. Ни я ни мои лица включённые в полис в ДТП не попадали. Компания предлагает приехать в офис и написать заявление всё уладить, а в электронном виде это возможно ? Стаж вождения более 25 лет без ДТП, за страховыми случ. не обращался. Вопрос : почему страховка подорожала в два раза и как исправить ОШИБКИ КОМПАНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ. С Уважением. Зайцев Юрий Владимирович.

18 декабря 2014 года мною в связном куплен телефон Apple iPhone4s8gb и по дополнительной гарантии застрахован в АльфаСтраховании номер03535143523982884 примерно между 15 и25декабря 2015 года находясь в командировке заметила,что батарея у телефона стала плохо держать заряд, Подумала что из за роуминга и интернета,а в январе 2016 года он совсем начал греться как утюг и при нормаьном заряде отключаться!в феврале 2016 года обратилась в связной по месту покупки мне пояснили,что отправят в сервисный центр по дополнительной гарантии от Альфастраховании,но сначало ремонт и услуги я оплачу,а затем страовая компания возместит!пройдя все процедуры я получила назад свой отремонтированный телефон ,поспешила в страховую за возмещением потраченных средств! Документы приняли и рассмотрели,в возмещении отказ тк дословно(гарантийный срок составляет 1год событие произошло 15122015(те когда я заметила отклонения)а по полису покрытие риска с19122015)так гдеже справидливость? я оплатила полностью страховку, ремонт,сервис подтвердил что поломка телефона не по моей вине! подала я в ремонт когда уже наступил страховой случай 03535143523982884!!сейчас телефон снова (глючит)а страховой случай еще в силе _откровенное кидалово клиентов зачем тогда ваше страхование ???только трата средств и времени!!!для меня это ощутимый ущерб!я полагала что эта вещь мне прослужит тк я мать 3 детей,связь мне просто необходима !

Хотел застраховать автомобиль, но как выяснилось из-за того что КБМ 1, меня не могут застраховать. Как выяснилось позже из достоверного источника работающего в компании, такое неофициальное распоряжение поступило из главного офиса в г.Ростов-на-Дону! Такой беспредел происходит не только в г.Сальске, но и по всей области, т.к. были посещены некоторые районы с целью страхования авто. Если у Вас прописка не местная,то в другом районе Вас вообще не застрахуют,ну и + доп.услуги навязывают в обязательном порядке. Хотя как оказалось такой беспредел только по Югу России(Ростов-на-Дону, Ставрополь, Краснодар и Волгоград)!

Страховался в АЛЬФЕ 4 года подряд. В течении недели наивно пытался оформить электронный полис ОСАГО как мне предлагала СМС-рассылка компании. Безуспешно. Поехал в офис на Рахова (г.Саратов) там очередь. записался - не прошел. следующий день также. Сегодня (8 июля 2016 года) снова поехал в офис к 8! записался - восемнадцатым!!! Ждал весь день. за весь рабочий день сотрудники офиса оформили 9 полисов ОСАГО. в 17 часов вышел сотрудник офиса и объявил что "Интернет кончился" и оформить полисы не удастся. при этом сотрудники других отделов продолжали оформлять другие страховые услуги, включая КАСКО+ОСАГО. После этого мы обратились к заместителю директора с просьбой принять заявление на заключение договора. заместитель вызвала охранника и проводила нас в ХОЛ. мы потребовали у сотрудника принять заявления на оформление договора ОСАГО. Сотрудник посовещалась с замом и выдала нам ответ: "подача заявлений возможна лишь при их заполнении сотрудником офиса или в его присутствии в рамках живой очереди"!!! заместитель директора уже в хамоватом тоне намекнула что нам делать нечего. мы написали заявление о немотивированном отказе в приеме заявлений на оформлении ОСАГО. присутствующие расписались. к слову сказать, книга жалоб, переполнена гневными записями про издевательства компании. каждая страница исписана свидетельствами неподобающего отношения.

07.07.2016 приехал в офис АльфаСтрахование. Девочка на ресепшене (назовем ее секретарь) спросила - с какой целью. Ответил что с целью оформления ОСАГО. Секретарь сказала, что они только могут пролонгировать ранее заключенный договор ОСАГО и на основании того, что на данный момент я не являюсь их клиентом, ОСАГО они мне оформлять не будут. Вообще-то это является НЕМОТИВИРОВАННЫМ отказом. Соответственно подпадает под правонарушение предусмотренное ст. 15.34.1 КОАП (штраф 50т.р.). Не поленюсь и отправлю соответствующее сообщение в ЦБ (благо есть 2 свидетеля - коллеги с работы).

Нашла представителя на Жуковского 17, где пятерочка. Сама страхуюсь в Альфе не первый год, пока проблем не возникало, но больше порадовало то, что там где делала полис есть выбор, там девочки представители нескольких известных страховых, и можно выбрать самим, все сделали быстро и просчитали разные варианты полиса, а выбор остался за мной) Так что советую!

В продолжении темы: https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/200434/ После изменения КБМ, которое длилось больше месяца, и то, после остлавления негативного отзыва тут, стоимость полиса пересчитали и было решение о выплате разницы. Так вот смешную сумму примерно в 1 тысячу рублей не могут выплатить уже полтора месяца. Сначала ссылались на внутренние нормы и обещали перевести деньги в течение 15 дней, потом ссылались на законодательство и срок в 30 дней, но воз и ныне там. В общем, теперь буду не рекомендовать данную СК, так как даже такие банальные вопросы намеренно затягивают. Страшно представить, что будет в случае реального ущерба. Для сотрудников СК: обращение ПР/231201/16

Добрый день! Так получилось, что 11.06.2016 в нас въехала на скорости фура, смяв в свою очередь пол машины. Застрахован я по ОСАГО у Ингостраха, но виновник оказался с Зеленой картой поэтому направили в результате почему то в Альфа страхование. Номер моего дела, присвоенный РЦА: RU-179230. В принципе на данный момент оформили в офисе все быстро, за что моя благодарность сотрудникам, особенно после такого стресса. Так как машина не на ходу попросили независимую экспертизу сразу. Кстати, чтобы не было вопросов, я сразу позвал через телеграмму сотрудников компании на разбор и осмотр авто. Так как фура снесла пол машины, стоимость ремонта, насчитанного независимкой перевалила за 200 000руб. Сейчас получая информацию от сервиса, я понимаю что и этой суммы будет мало к сожалению. Но раз насчитали то уже ничего не поделаешь. Сотрудники компании Альфа страхование сообщили что оплата будет в течении 30 дней. Прошло только 10. На данный момент ничего плохого сказать о компании не могу. Приняли хорошо. Но вопрос как всегда в финансовом плане. Обязательно опишусь здесь как произойдет выплата. Но на данный момент, я нацелен сменить страховщика и уйти к Альфа Страхование. Надеюсь меня не подведут и примут к себе.

Купила телефон 3.08.2014, в связном, навязали застраховать его, так как телефон дорогой, сказали что мало ли сломается или потеряете, застраховала на 2 года до 3.08.2016. В итоге в феврале перестала работать камера, позже сбой камеры, сегодня 2.07.2016 года братик уронил телефон, и он не включается,отнесла в связной, со всеми документами, и чеками, сказали что за поломки они возвращают деньги и ремонт за мой счет.А в договоре в конце написаны все пункты, и снизу предписано что все действует не более 12 месяцев.Так зачем я страховала на 2 года, если все действует 1 год???Готовлю жалобы в прокуратуру, и подаю в суд, если проблема не решится.

В прошлом году застраховали по ОСАГО в Альфе один автомобиль, все устроило, быстро оформили, доброжелательные сотрудники. В этом году решили застраховать второй, но не тут-то было... Говорят, приходите с заявлением на страхование, которое можно найти в интернете (даже не на их сайте), заполняете его, так не оформляем. Спрашиваю, "а если я просто приду в офис со всему документами , вы мне откажете в оформлении?" ответ сотрудника "да, мы так не страхуем". Все ясно-понятно, ищем другую более клиентоориентированную компанию, полис на первый автомобиль продлевать в это конторе также не будем, кто знает чего от них еще ожидать.

По причине ошибки сотрудника компании, нам не смогли вовремя переоформить расширение к полису ОСАГО. Трижды обращались в их службу контроля качества и от всех уровней, от рядового менеджера до начальника Службы контроля качества сервиса г-на Курчакова А.А. получали отписку типа: "ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено, но сделать ничего нельзя."

В начале июня обратилась в страховую компанию Альфастрахование, 7 июня пришло сообщение: "Уважаемый Клиент! Ваше направление на СТОА по событию 7892/046/03913/16 готово. Вы можете получить его по месту подачи заявления. Телефон для справок 88003330999" записалась там же на ремонт АМ (АЦ Север). По приезду оказалось, что мое направление по другому адресу (АЦ Москва) и меня должны были уведомить. Но ни звонка, ни смс не было. Далее ещё интереснее: в АЦ Москва не было и нет никакого направления на ремонт. По телефону два дня подряд говорят, что база якобы на обновление и ни с кем соединить меня не могут. Опять говорят перезвоните завтра. Я не понимаю такого отношения. Первый и последний раз я связалась с этой страховой компанией

Застраховала ОСАГО в Альфа страховании. Коэффициент бонус малус определили 1 (хотя была безаварийная езда). Чтобы изменить его нужно написать запрос, ответ на который альфа страхование дает в течение аж 30 дней!!! Представители не звонят и не пишут, вообще никуда не торопятся, наверное ждут когда полис закончится))) Вообще, с этими коэффициентами какой-то кошмар - обдираловка!!! В Альфа страховании больше не буду страховаться, сервис ужасный (дозвониться тоже невозможно)!!!

При покупке телефона в Связном предложили застраховать. Оформил страховку по адресу временного проживания. Спустя некоторое время дом сгорел полностью, при раскопках завалов нашёл уголёк, который раньше был телефоном. Обратился в страховую. Собрал все документы, восстановил в Связном страховой полис, в пожарной части взял все справки. В положенные для рассмотрения дела 15 дней, страховая только просила предоставить дополнительные справки, то о пожаре, то о праве проживания в сгоревшем доме, на что я всё им выслал, уже хотел выслать свидетельство бракосочетания бабушки с дедушкой. Я уже и забыл про этот телефон (других дел после пожара полно) но вчера, уже более 3 месяцев прошло, позвонили с Альфастрахования и сообщили об отказе в выплате, мотивируя, что адрес прописки и временного проживания не совпадают, хотя в полисе указан был именно адрес сгоревшего дома. Впредь никому не рекомендую пользоваться услугами Альфастрахования.

День добрый. Решился на написание отрицательного отзыва из-за отсутствия реакции на мои обращения в Ростовское представительство Альфы. В марте 2016 года были восстановлены мои данные в базе РСА и по согласованию с представителями Альфастрохование определена пере плата в 3800 рублей. В представительство было передано заявление на возврат данной суммы вх. №2656 от 29.03.16 и реквизиты банковской карты. Пообещали решит вопрос в течение месяца. На 16.06.16 несмотря еще на два моих обращения через службу качества сайта страховщика. Справедливости ради, следует отметить, что на предыдущее мое обращение о восстановлении КМБ, решение было принято достаточно мобильно, что я и отметил в благодарственном отзыве. Мне не понятна задержка в выплате уже решенной проблемы. Возможно для такой крупной компании это очень большая сумма 3800 рублей. Но и я хотел бы потратить эти деньги на свою семью.

День добрый всем, меня зовут Ярослав. И так получилось, что предыдущая страховая компания прекратила свое существование и мне приходится сейчас искать нового партнера по ОСАГО. Являясь клиентом Альфа банка, и давно проникшись корпоративным духом, попробовал сегодня оформить полис Осаго, на цветном бульваре в г. Москва. Предварительно изучив сайт компании, и ознакомившись с публичными условиями оформления оСАГО в альфа страховании, и поняв, что попадаю под пункт: "Если ваш автомобиль не попадает под данные условия, вы можете обратиться в офис «АльфаСтрахование». Вам окажут консультацию по вопросу приобретения ОСАГО. Полис печатается на бланке строгой отчетности в офисе ОАО «АльфаСтрахование».", решил посетить офис лично, благо находится не далеко от места моего проживания. Найдя контактную информацию об офисе на цветном, я с открытой душой отправился туда. Но видно, не судьба. Потерянное время, разбитые мечты и мрачное настроение. Маразм, в виде дискриминации по месту регистрации, существует и в Москве. О чём скромно умалчивают мужи и дамы, из данной славной компании. Мягко, четко, локанично, но в красках суровой реальности, было мне разъяснено, в личной беседе, что ни в одном офисе в Москве тебе не оформят ОСАГО. Сотрудники на месте ни чего не решают, а про ответственных лиц, создаётся впечатление, что в данной компании это мифические существа. Если уж очень хочется, то милости просим в славный город Зеленоград, где для таких как ты "бедолаг" мы производим обслуживание. Ребята, спрашивается какого ... Почему сразу не в Магадан? Чтобы добрались только упоротые? Вы издеваетесь над своими клиентами? У вас офисов по всей Москве, и не маленьких... Почему я должен из всей Москвы чесать в ЗЕЛЕНОГРАД? И почему на сайте вообще ни чего про данную дискриминацию по месту регистрации не написано? Написано: в любом офисе Москвы мы вас радушно ждем... Не нужны клиенты, ну напишите на сайте, идете лесом все кто не в МО и Москве, поиздевались тут, поиздеваемся и в регионах(к слову, в г. Курске, в прошлом году, как то зашел и практически сразу был выгнан хамоватым сотрудником и охранником: только по заявлению и в очереди дней на 50, при попытке пообщаться с компетентным сотрудником, общение сразу переходит с охранником, на крыльце здания. Про мотоцикл - такое не страхуем). Но написать такое вы не можете, РСА добрым взглядом не одарит. НО! Уважаемый клиент, не надейся получить и в славном городе Зеленограде ОСАГО сразу. Тебе не избежать пыток и унижений провинциального гражданина Российской федерации. Традиции должны быть соблюдены. Заявление и 30 дней ожидания(на какой фиг спрашивается, я лично приехал к вам в офис с оригиналами документов, которые легко пробиваются через интернет и сайт РСА, да про устное право Юристы данной компании наверное тоже не слышали), предоставление машины(а как я вам её предоставлю, когда мне предстоит через всю Москву проехать без страховки). Работают, на то, что мало кто будет тратить личное время и отстаивать свои права. Жаль... Что уже третий год, с данной компанией не складывается. Адекватных людей в компании, способных достойно решать "надуманные" проблемы, своего начальства здесь нет.