С трудом добрался до квартиры знакомых, у которых остановился, позвонил в службу поддержки Альфастрахования (495 9264259 –класс ассист), объяснил ситуацию, попросил срочную помощь, прошу прислать направление в госпиталь. Прислали смс с адресом... поликлиники для пожилых людей, работающей до 16.30 вечера. Перезваниваю опять объясняю, что нужна срочная помощь – прслали смс адрес телефон госпиталя. Звоню в госпиталь спрашиваю могу ли приехать – возникает вопрос по страховке, просят подтверждение от моей страховой компании. Опять звоню в компанию – ответ никаких подтверждений для госпиталя делать не будем, платите сами, а мы потом как нибудь с вами может расчитаемся...у меня с собой сумма достаточно ограниченная, госпиталь без подтверждения от страховой не берет, состояние ужасное, помощи никакой от Альфастрахования нет. Через пару дней позвонил и написал письмо в службу контроля качества Альфастрахования...прошло 5 дней..ни звонка, ни ответа до сих пор нет.

справедливость добивался только через суд!

В договоре ведь указано, что страховым случаем является острое или обострение хронического заболевания. Катя из колл–центра убеждала меня в нестраховом случае... Вот и попробуй сдать анализы на вирусы.

Машина Kia Rio
1)2 страховых случая Всё собрал – всё сдал.
Оба раза к официалам где и покупал авто– без проволочек
2)Угнали машину
Всё собрал, всё сдал, 3,5 месяца – деньги перевели
Всё устраивает рекомендую.
Новую машину ford focus пришлось застраховать в ренинсе изза разницы стоимости полиса в 30к в пользу последней (новая машина сами понимаете каждый чирик на счету)

Оформил заявку тут. Позвонили ч.з. 10–15 мин. Девушка явно торопилась, но все же постаралась детально мне все объяснить и в онлан пересчитать и сравнить стоимость вариаций один водитель или без ограничений.
Договорились, что курьера ждать не буду, т.к. сам ехал сегодня мимо. Приехал (ул. Шаболовка, д. 31, стр. б.). Парковка гипер–неудобная, все заставленно машинами по–кругу. Встать без нарушений невозможно.
В офисе подошел к молодому человеку, который просто холодно, без энтузиазма за 15 минут оформил и все. Никаких улыбок, доброжелательности, или диалога. Но зато все четко, без проволочек. Самое главное, что бы при выплате (если такое случится) все было так же быстро и без претензий с моей стороны...

Из повреждений: смещение заднего бампера и нарушение лакокрасочного покрытия. Есть акт автоэкспертизы, все сфотографировано, запротоколировано, даже указаны скрытые дефекты. Акт передан в страховую. Машина новая нету года. В автосервисе предварительно узнал стоимость ремонта 4000–5000 руб., у дилера 5000 руб. Выплата 1400 руб. – кошкины слезы. За такую стоимость никто делать разумеется не станет. Отъехали шустро –мол подавайте в суд и все дела, больше телефон не берут. Такое ощущение что и перевода не дождешься от них. Вывод: клиентов этой страховой лучше сразу на месте отжимать на ремонт. Какая там оценка компании – ниже плинтуса. Пока сидел в офисе, еще двое просителей ругались за выплату, только там суммы уже на большие тысячи недоплаты шли. Вообщем меня постигла та же участь как предыдущих. Вытащить что нибудь у этой страховой что снега зимой у жадины.

А на деле оказалось...Воктябре произошли два страховых риска,обратилась в Альфастрахование, Красноярский филиал которой находится в г.Абакане. Собрала по требованию СК все документы, прошла экспертизу, о напрвлению СК съездила на осмотр в Дилерский центр, где и будет производится ремонт. Счет на ремонт машины выставили, на этом все и закончилось. Вот уже 5 месяцев не могу ничего добиться. Походы в офис СК Альфастрахование результатов не дают .Ни специалисты, ни их начальник ничего вразумительного мне ответить не могут. невольно напрашивается вопрос: а для чего вы здесь сидите? Ссылаются на Красноярск, якобы, дело на рассмотрении. Сколько же еще месяцев, а может быть и лет потребуется на рассмотрение? Ведь по правилам страхования по риску Ущерб дело должно быть рассмотрено через 15 рабочих дней?

Два дня назад рассчитала и заказала ОСАГО в Альфастраховании через Сравни. Созвонилась с менеджером из Альфы, обсудили детали и стоимость и вдруг выяснилось, что в прошлом году мне обнулили КБМ и копившуюся за 4 года скидку (!!!) Оказывается, в прошлом году я покупала полис у дилера в салоне Муса Моторс. И они попросту не учли мой кбм при расчете.
Я, конечно, понимаю, что дилерам⁄агентам⁄посредникам все равно. Но это свинство. Есть большая разница, покупать полис со скидкой 25% или ноль!

Жалею, что в прошлом году предварительно не посчитала стоимость полиса на Сравни.ру... Так бы хотя бы понимала, что меня банально облапошили по сумме.. Теперь буду умнее.

филиалы посылают в Головной офис, в Головном офисе не знают о продукте ( а именно такой у моей подруги, но теперь я уже понимаю..что слава Богу с ней ничего не случилось :) и может и хорошо,что не отвечают) или телефон НЕ отвечает :)) А Вы говорите, что ОНИ улыбаются, когда берут деньги...

А в отделе убытков просто открытым текстом отправляют тебя. Ладно я могу просто поругаться и поставить на место человека оскорбившего и нагрубившего. Пока до руководства ни дошел ни какой суеты не было. Все сроки по выплатам затягивают. Расторгнул договор и ушел в другую компанию.

выиграв дело, через полгода получила свои деньги, привезя Исполнительный лист в Альфа банк по адресу улица Каланчевская, дом 27.

гоняли неделю по разным офисам, не брали трубки, наконец приняли заявление, и сказали прийти только через неделю. пришли отправили на оценку авто .сказали узнавать через 10 дней приблизительно в какую сумму оценили.в итоге с 16 ноября 2012 года тянется получение по страховке уже 17 января 2013 года и кстати сказать за бампер под замену,крышку багажника под замену,ремонт планки багажника и всё это с покраской нам насчитали 9300–деревянных.вот такое обслуживание в альфа страховании,зато ставки всё увеличивают,а где сервис?

В ноябре в заднюю часть моего авто въехала девушка на форде. Обратился в центр урегулирования убытков Альфа, в течении часа оформил все документы и получил направление на ремонт (замена заднего бампера и крышки багажника, плюс скрытые повреждения).
В АСЦ Ситроен все сделали за 18 дней. Отлично!

После первого же звонка я поняла, что ничего хорошего ждать от этой компании не придется. По телефону мне продиктовали стандартный перечень документов для получения возмещения, среди которых было заключение независимой экспертизы. На мой вопрос, в какую экспертизу я могу обратиться, мне хамовато ответили, что в любую, имеющую лицензию РСА. И никакого перечня они мне дать не могут, и уж тем более не будут оплачивать эту экспертизу. Когда я спросила, возместят ли мне стоимость экспертизы, сотрудница не очень убедительно ответила, что возможно. В первой же экспертной компании, в которую я позвонила, мне сказали, что никаких лицензий на проведение экспертиз нет и быть не может. Я снова стала звонить в АльфаСтрахование, чтобы выяснить, что за таинственную лицензию они имели ввиду. Оказалось, что никакая это не лицензия, а аккредитация. Итого: я, как пострадавшая сторона, должна найти экспертную компанию, каким–то образом выяснить, есть ли у них аккредитация, заплатить от 3 до 5 тысяч рублей, а потом надеяться, что мне их вернут. Судя по отзывам, которые я тут прочла, я в этом сильно сомневаюсь. А потом мне еще с этой выстраданной бумажкой придется ехать в страховую.

Для сравнения, когда я получала возмещение в Ингосстрахе, мне дали список экспертиз, в которые я могу обратиться, при этом я не заплатила за экспертизу ни копейки. Сразу же после экспертизы на месте мне оформили страховой случай, забрали документы, и через месяц я получила возмещение, которое полностью покрыла стоимость ремонта.

Если вы собираетесь покупать полис в АльфаСтраховании, подумайте 10 раз, стоит ли связываться с компанией, чей стиль работы с клиентами больше напоминает паспортный стол или пенсионный фонд, чем коммерческую организацию. Даже сотрудник полиции, оформлявший ДТП, разговаривал со мной вежливее, чем сотрудники АльфаСтрахования.

ХОТЯ ПОСЛЕ ЗВОНКА ДОГОВОРИЛСЯ О ВСТРЕЧЕ И В ПРИНЦИПЕ БЫСТРО ВСЕ ОФОРМИЛИ, ПОСМОТРИМ КАК БУДУТ ОБЩАТЬСЯ В СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ.

30.10.12г. УАЗ "проехал" с правой стороны машины. Замена обеих правых дверей, крыла, зеркала, ну и по мелочи царапины бампера, ручек. Итого почти на 170т.р. 20.12.12 я уехал из тех.центра на отре– монтированном автомобиле. Только спец. может определить, что ма– шина побывала в аварии. Все вопросы со страховой в т.ч. согласования решались оперативно, сроки выдержаны согласно договору. Задержка ремонта на 15дней только по вине диллера из–за отсутствия з⁄частей. Мои знакомые по 3–5месяцев "бодаются" со своими страховшиками. Так что рекомендую хорошо подумать. Кстати, при заключении догово ра можно выбрать оптимальный вариант страховки.

денег перечислили около 50% (я делал независимую экспертизу).сейчас сужусь с ними. очень негативное впечатления о компании

да еще нам предоставили 5% скидку через "Сравни РУ". Порадовал подбор страховки с возможостью варьировать различные параметры, тем самым оптимизируя условия и цену страховки.
Порадовала также оперативная реакция страховой компании "АльфаСтрахование" и подробные разъяснения сотрудника Екатерины по всем интересующим вопросам.
И о–о–очень удобно то, что сотрудники страховой компании приезжают САМИ в назначенное время к Вам для заключения и подписания договора – это экономит кучу драгоценного времени!
Всё очень понравилось, здорово, что есть такие помощники, как "Сравни РУ"!

И сразу заметил ощутимые отличия и превосходство по сравнению с другими страховыми компаниями. Специалисты регионального отделения в г.Наб.Челны все подробно и корректно объянили условия страхования автомобиля по КАСКО. Устроил также тариф и вид оплаты в рассрочку. Оформление заняло несколько минут,но на каждом этапе был дан подробный анализ условий договора страхования автомобиля. В дальнейшем буду пользоваться услугами только этой компании и рекомендовать ее друзьм.

страховал авто при покупке нового автомобиля в салоне АУДИ центр Таганка с пакетом услуг включающий выезд аварийного комиссара и удаленного урегулирования убытка. Компанию в автосалоне разрекламировали поэтому и согласился, не ознакомившись даже с отзывами страхователей. 11 ноября 2012 года попадаю на своей автомашине в ДТП, событие оформляю в ГИБДД, договариваюсь о вызове аварийного комиссара 30 км от МКАД, т.к. в получении услуги по удаленному регулированию убытка мне сразу отказывают. Перед выездом подробно консультируюсь в компании какие документы мне необходимо предоставить для оформления страхового случая объясняя, что частые выезды для меня затруднены в связи с проживанием за 100 км от Москвы. В результате поездки во время которой камнем повредило еще и лобовое стекло, мне предлагают предоставить документ подтверждающий стаж вождения (условия страхования и копия полиса находится в момент консультации у представителя страховой компании) и подвести этот документ мне необходимо в офис на Шоссе Энтузиастов во время которое мне укажут (неоднократно пробовал договориться в удобные часы но каждый раз говорили что запись распланирована на несколько дней вперед). На просьбу предоставить этот документ в момент получения направления на СТО отказывают, не взирая, на некорректно предоставленную информацию сотрудником страховой компании о перечне документов необходимых для оформления страхового события. Отказывают в приеме карточки водителя по факсу с довозом оригинала документа при поездке на СТО. В разговорах откровенно хамят. Страховая компания издевается над своими клиентами, пытаясь всеми возможными способами не выплатить свои обязательства. С данным мнением согласился даже аварийный комиссар приехавший на место оформления страхового события.
Таким образом для оформления страхового события мне необходимо неоднократно съездить в офис компании в Москву, при удаленности проживания в 100 км, в отведенный мне день и время (поездка на которую я потрачу целый день, буду вынужден отпроситься с работы) для того чтобы сдать один документ, после этого я должен буду приехать за направлением на СТО и записаться в сервисный центр и совершить очередную поездку в город Москву. И это в лучшем случае если сотрудники компании не вспомнят о каком–нибудь очередном документе который им также будет необходим для оформления события. Кстати о стаже вождения в каждом водительском удостоверении есть ссылка на ранее выданное, меняется водительское удостоверение раз в 10 лет, если необходимо иное подтверждение стажа, то аварийный комиссар (который должен собирать справки в том числе в органах ГИБДД, выезжая не далее чем за 30 км от МКАД) может получить по запросу компании карточку на любого водителя в любом органе ГИБДД.