home
АльфаСтрахование
АльфаСтрахование

АО «АльфаСтрахование»

3.17

8151

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - АльфаСтрахование

3.17

8151 отзывов

Источники

2.17

7530 отзывов

4.18

621 отзывов

8 452 отзыва о страховой «АльфаСтрахование»

В июне произошел страховой случай в Италии – заболел нос (синусит), оператор отправил в клинику Ospidale Di Jesolo, где мне оказали помощь и выдали бумаги с диагнозом и стоимостью, с печатями.

ДМС

1

Все это я сдал уже в России в офис альфастрахования. С выплатой тянут уже почти полгода – сейчас середина ноября! Сначала говорили, что отправляли запрос в сервисную службу, теперь просят дополнительные бумаги, хотя все бумаги я сдал и сотрудник компании их проверила и утвердила.

Алексей Филатов

11.11.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Т.к. машина кредитная нужна была обязательная каско. Сдуру согласился на страховку в альфе. Отдал за 2 года более 80 тысяч.

Каско

1

Обращений было за 2 года только на 25 тысяч. Наступил страховой случай. НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Сзади один деятель мне въехал зад. В итоге помят бампер и крышка багажника. Заявил. Это подтвердили. Дали направление на ремонт. На осмотре выяснилось, что когда мялся бампер он немного уперся в крыло и его "вздуло". Подали заявку на ремонт крыла. Так эта компашка отказала. Предлог – этого не могло быть. Ну хорошо. Крыло "вспухло" само. А альфе хочу пожелать чтобы мои деньги вам встали посреди глотки и вы поперхнулись ими. Крыло сделаю за свои деньги. А с альфрй больше никогда и никаких дел не буду иметь!

Воркута

02.11.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

№ договора: 97925⁄046⁄04713⁄1 № убытка: 9792⁄046⁄03234⁄13

Каско

1

Застраховал у них авто купленный в кредит по КАСКО 30.11.2011 сроком на 3 года. 15.10 13 обратился с заявлением по страховому случаю в г. Магнитогорск пр. Ленина 68. Спустя неделю приходит письменный отказ: 'размер ущерба не превышает сумму франшизы по договору страхования'. Хочу уточнить что франшизы в договоре нет, более того ранее делалась выплата по аналогичному случаю.
Аналогично по второму убытку № 9792⁄046⁄03236⁄13

павел

28.10.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
ОСАГО за 5 минут
ОСАГО за 5 минут
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Скидка при регистрации
-20%
ПодробнееРеклама
КАСКО от 300₽
КАСКО от 300₽
Полис812
Выбор
20 страховых
Страховая сумма
от 300руб
Кэшбэк баллами
до 30%
ПодробнееРеклама

Супер! Обратился в свою страховую компанию альфа по прямому урегулированию дтп.

ОСАГО

5

Быстро сделали расчет, и оплату. Спасибо сотрудникам. Буду дальше страховаться у вас.

Алексей

23.10.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сразу предупрежу – Не реклама. Попал в ДТП. Тут же его зарегистрировал в компании.

Каско

5

Приехал на техосмотр в Альфу, быстро осмотрели и описали. И быстро согласовали ремонт в Пеликане. И починили. Очень доволен. До этого по форумам начитался страстей–к счастью меня это не коснулось:). Минусы– девушка в направлении на ремонт забыла? вписать один элемент повреждения. Дозвониться до нее не удалось (2 дня подряд звонил–трубку никто не брал), И в принципе не только до нее дозвониться не возможно. Но если едешь в офис– все решается без проблем, быстро и вежливо. В целом очень хорошо. Может мне повезло?:)

Евгений

16.10.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Продал застрахованный по КАСКО и ОСАГО автомобиль, 31 августа 2013г. заключил два соглашения о прекращении договора страхования

Каско

1

по данным соглашениям в течении 14 дней на мой банковский счет должны были быть перечислены остаточные средства. Через 14 дней на счет поступила сумма возврата по договору ОСАГО, возврат по договору КАСКО № 08905⁄046⁄022459⁄3 не был произведен.
О данной проблеме я сообщил по телефону указанному на сайте компании. Перевести звонок на менеджера с которым было заключено соглашение оператор не смог, объяснив это отсутствием добавочного номера данного сотрудника в справочнике (у менеджера есть доверенность по которой он имеет право заключать данные соглашения, но к сожалению нет выделенного телефона). Оператор посоветовал оставить отзыв в службу контроля качества, заполнив форму на официальном сайте.
О данной проблеме было отправлено обращение в службу контроля качества за номером 6220 от 20.09.2013г. Через 2 недели, я связался с оператором и узнал, что ждать рассмотрения обращений нужно 14 рабочих дней.
Через 14 рабочих дней после обращения в службу контроля качества возврат так и не поступил, как не поступил и ответ от службы контроля качества. Я опять связался с оператором, меня переключили на специалиста, который мне сообщил что обращение 6220 находится на рассмотрении. Специалист в ходе разговора сообщил, что помочь мне может только еще одно обращение в службу контроля качества.
Набравшись терпения, я еще раз изложил свою печальную историю в обращении за номером 6797 от 11.10.2013г. 14.10.2013г. мне ответила служба контроля качества: "Ваше обращение находится на рассмотрении в службе контроля качества сервиса. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Я опять позвонил оператору и попросил переключить меня на сотрудника службы контроля качества, на что получил стандартный ответ о технической невозможности. Из всего этого следует одно, что оператор на телефоне это самодостаточный сотрудник, с ним приятно поговорить, но помочь в получении ваших денег он не сможет.
Я не взялся писать данный отзыв если бы не наткнулся случайно на полностью аналогичную ситуацию, описанную в одном из отзывов ранее, в том случае сразу после нелестного отзыва люди получили свои законные деньги со стандартным извинением за неудобства.
Надо полагать, я попал в стандартную ситуацию и только таким способом можно получить свои деньги в страховой компании?

Вячеслав

14.10.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

В интернет магазине связного нам настойчиво предложили комплексное страхование телефона.

Обслуживание

1

Телефон вернули как брак, а вот страховку, чтобы вернуть нужно сходить в офис альфа. По телефону посылают куда подальше. Вы определили единый пакет, который требуете. Если хотите выкинуть деньги обратитесь в альфа.

Eкатерина

01.10.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

решением Минусинского городского суда (Красноярского края) было взыскано с компании в пользу Попковой Е. П. 69248.26 рублей

ОСАГО

1

После вступления решения в законную силу и получения и⁄л, обратился с ваш Красноярский филиал, расположенный в г. Красноярске по Пр. Молокова 66. Приняли исполнительный лист 16.09.2013 г., начальник отдела урегулирования убытков пообещала перечислить деньги в течении недели, юрист Аксенов это подтвердил. 24 сентября 2013 г, я позвонил по тел. 8391 205 00 94, мне сказали, что деньги перечислены, но денег не было и нет по настоящее время, сегодня я позвонил в гол. организацию расположенную по ул. Горького 20, сказали, что перезвонят до 13 часов! Звонка нет! Звоню по всем телефонам –мертво, послал дочь (она учится в Красноярске) ей сказали, езжайте на Молокова. Это разве не издевательство? Очень плохо оцениваю работу, завтра отправлю письмо в прокуратуру Красноярска, насчитаю еще и проценты по ст. 13 ФЗ об ОСАГО, лучше пусть перечислят сегодня!

представитель Попковой Е.П. Валерий

30.09.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

у меня произошло ДТП 4 июля 2012 г.в этот же день привез машину в Сервис дилера по страховой.

Каско

1

Сервис сделал оценку стоимости ремонта 900 000р. в течении 8 месяцев машина была не тронута и стояла на том месте куда я ее и поставил. Писал претензионное письмо и салону и страховую, толку никакого. написал отказ от ремонта в страховую и Сделал независимую экспертизу. обнаружил, что годные детали на сумму 100000 руб.пропали, и их отсутствие никто не объяснил. подали все документы в суд на выплату страхового возмещения. но перед заседанием мне позвонили из сервиса и сообщили, что машина сделана и чтоб я срочно явился на её приёмку. машина пробыла в сервисе 400 дней!

илья

23.09.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

При расчете полиса КАСКО, менеджеры поют и пляшут, продают полис подороже (с кучей опций для ленивых)

Каско

1

По итогу, опции вам не доступны, по телефонам либо хамят, либо переключают с одного сотрудника на другого, и так до бесконечности. Обратилась в компанию, после "камня в лобовое стекло". К официалам (машина на гарантии), Альфа отказывается направлять, а на вопрос, как мне тогда быть, услышала шикарный ответ от менеджера "Решите свои проблемы сами"...Уважаемые страховщики, я с удовольствием решу свои проблемы сама, тогда не хотите ли вы вернуть стоимость полиса? P.S Ни на одно письмо, ответ так и не был получен..

Татьяна

20.09.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

быстро и оперативно

Каско

4

хорошая надежная компания все во время без лишней волокиты

Аксиньин Павел

17.09.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

После предоставления всех документов по ДТП по ОСАГО виновника (я пострадавший от клиента АльфаСтрахование) в отдел урегулирования убытков прошло больше месяца

Обслуживание

1

деньги на восстановительный ремонт авто так и не перечислили, в отдел урегулирования убытков Казанского филиала дозвониться не возможно (в течении 2–ух часов не берут трубки или возможно даже нет на рабочем месте в том числе и начальника отдела урегулирования убытков), представитель администрации (видимо молодая секретарша судя по голосу) сказать ничего не может, начальника отдела урегулирования убытков покрывает, информации никакой не даёт с руководителем Казанского филиала АльфаСтрахования не соединяет находя любые предлоги. После 3–ёх часового долбежа по телефону перестала вообще брать трубки, один лишь автоответчик напрягает слуховой аппарат.
Итог: компания работает отвратительно на полное "кидалово" и "разводку" клиентов, искусственно затягивая время, сотрудники либо не образованные, либо запуганные и зашуганные администрацией, грубые, руководство просто "засекреченные агенты" или мёртвые души как у Гоголя.
Короче всем советую после подачи документов о ДТП, не терять месяц времени, тысячи нервных клеток, а проводить независимую экспертизу своего пострадавшего авто и обращаться в суд. Всем Удачи!

Макс

02.09.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Господа! Кто хочет потратить драгоценное время на оплату медицинских расходов полученным в Таиланде, Вам прямая дорога а "Альфастрахование".

ДМС

1

Убедился на собственном опыте. Причем дважды! Как у нас у Русских: Авось второй раз пронесет! Причем сделал все по правилам, сначала позвонил, потом поехал по указанному адресу. И номер обращения был зарегистрирован. А вот с оплатой туговато!

Владислав

30.08.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Несколько лет страховался в "АльфаСтрахование" и вот первый страховой случай– камушек в лобовое стекло.

Каско

1

У официального дилера, где постоянно обслуживаю машину, через удаленное урегулирование обратился по страховому случаю. Через неделю замену стекла согласовали, но не у официала, согласно договора каско, а непонятно где!
Узнать по телефону ничего не возможно. На телефоне люди информацией не владеют, пояснить ничего не могут. Специалиста, который принимал решение застать на рабочем месте не возможно!
Обратился в службу контроля качества–в ответ молчание.
Делаем вывод – компания не надежная, отношение к клиентам наплевательское!
На лицо откровенное несоблюдение пунктов договора. Никому не советую с ней связываться. Вместо спокойствия получаем проблемы за свои деньги.

Есипов Николай

15.08.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страховая отказалась возмещать убыток по страхованию перевозок под надуманными предлогами, а после и вообще перестали брать трубку.

Обслуживание

1

Что б разобраться в их правилах нужны юристы не менее хитрые чем те, которые заморочили Вам голову при составлении этих правил. А они стоят денег. Немалых. Не проще ли вообще не страховать?

Перевозчик

06.08.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

г. Самара, машина новая Skoda Yeti, 2 месяца, на гарантии у официального дилера. При покупке уговорили на Альфа–Страхование (ОСАГО и КАСКО).

Каско

1

Дозвониться не возможно. При наступлении страхового случая НЕ направляют к официальному дилеру. Направляют к своему оценщику – ООО "Сателлит", на Ново–Садовой.
Чтобы пройти оценку очередь надо занимать в 9 утра. Иначе рискуешь не пройти ее до конца дня. А заявления по страховому случаю принимают только в одном месте, в другом конце города. При расторжении договора КАСКО ничего не выплачивают, НИЧЕГО.
За все это время сотрудники Альфа Страхования неоднократно хамят. Не рекомендую. До этого был Ингострах – не знал горя.

Костин Александр

05.08.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

В течение 4–5 лет был клиентом данной СК. Ничем компанию обременял, просто продлевал полис и все.

ОСАГО

1

В июле случилось ДТП, все очевидно, вина не моя. Обратился в свою страховую. "Типа" персональный менеджер, отправила прямиком в центральный офис.В офисе ощущение такое, что всем сотрудникам компании я что то задолжал, кроме девушки, выдавшей талон на осмотр машины. Для уточнения суммы к выплате в офис не дозвониться, по результатам оценки денег в качестве возмещения насчитали очень мало. Двойка за работу и отношение. Меняю СК.

Сергей

05.08.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

По телефону горячей линии, посылают в офис, для решения вопросов.

Обслуживание

1

Офисов в городе нет, зато свою страховку выдают на каждом углу. А потом в случае чего езжайте в офис по всем вопросам. Полный бред.
На просьбу соединить с более квалифицированным специалистом, который найдет решение, а не будет посылать в офис, парень на горячей линии просто начал по хамски разговаривать. В итоге я его замял тем что несколько дней назад звонил и девушка предложила отправить все документы на расторжение договора по e–mail, но видимо продиктовала не правильно адрес, из–за чего пришел ответ что письмо не доставлено. После чего мне пришлось повторно звонить на гор. линию.

Алексей Витальевич

24.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

возможно мне повезло...по КАСКЕ возместили ущерб полностью

ОСАГО

5

без истерик и фанатизма.122 тыра

Александр

23.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

сначала не мог дозвониться примерно в течении часа или не берут трубки или сбрасывают

ОСАГО

1

Спустя время попытки увенчались успехом и взяла трубку девушка грубиянка и вы не поверите пропало желание общаться с таким персоналом, пожалел не одну сотню раз, что застраховал в этой компании авто.

Алекс

16.07.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

АльфаСтрахование

Полное наименование компании

АО «АльфаСтрахование»

Лицензия

№2239

Сайт

http://www.alfastrah.ru

Реклама

Адрес

115162, г. Москва, улица Шаболовка, 31, стр. Б

Описание

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ"

Крупнейшая частная страховая компания в России, предоставляющая более 200 решений по всем ключевым видам страхования.

Экспертный рейтинг "ААА|ru|" от НРА и кредитный рейтинг AAA.ru со стабильным прогнозом от НКР.

Рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило рейтинг финансовой надежности страховщика на уровне "BB+", а "Эксперт РА" подтвердило рейтинг финансовой надежности на уровне ruAAA с прогнозом по рейтингу стабильным.

Основана в 1992 году и насчитывает 270 филиалов и отделений по всей России.

Клиентами являются 31 млн человек и 99 тыс. предприятий.

Основная доля акций принадлежит "ЮНС-Холдинг" (99,99%).

Компания входит в состав нескольких ассоциаций и союзов, включая ВСС и РСА.

"АльфаСтрахование" предлагает также:

  • Круглосуточную "горячую линию"
  • Скидки для аккуратных водителей
  • Программы VIP-обслуживания

Реквизиты

ИНН

7713056834

ГлавнаяОрганизацииАльфаСтрахование
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025