Дело №9843⁄09 по классификации "Альфа–страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2–х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания–оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"–это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")–работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа–страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ–"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову– это не авто а старый москвич–АЗЛК–помойка!) В итоге скоро суд, на котором я–потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

Случилось ДТП, 3.10. Виновник ДТП не я. Позвонил в компанию виновника ДТП, Альфа Страхование. Записался для подачи документов. Ответили сразу, все объяснили четко, предложили удобный для меня офис, где работают с ОСАГО.
Собрал все справки и 15.10 приехал в офис на шоссе Энтузиастов. Очень удобно, что есть бесплатная парковка, куда меня и направили. В офисе вежливая девушка попросила заполнить заявление, предложила, если что–то не понятно, обращаться к ней. Затем меня направили к оценщику, который быстро все сфотографировал. Потом у другой, такой же вежливой девушки, как и первая, получил опись документов, которые я подал. Мне было предложено перезвонить через 3 недели. Потратил время на все около часа. Перезвонил 6.11. Мне было сказано, что деньги на мой счет переведены 20 октября и уже должны поступить. Сходил в банк, деньги пришли. Большое спасибо страховой компании за отличную работу.
Перед подачей документов начитался много негатива, и не рассчитывал особенно на что–то.
Но в моем случае компания сработала на 5+
Большое спасибо за отличный сервис. Надеюсь, что мой отзыв пригодится.

В справке с ДТП указали не все повреждения (одну маленькую незаметную вмятину указать забыли, поскольку она очень не заметна – была замечена только через несколько дней да и то чисто случайно)

Страховая компания сразу же отказалась ее ремонтировать. Нет справок – нет ремонта, даже если происхождение повреждений очевидно.

При направлении на ремонт тоже пишут все по–минимуму, хоть и с поправкой "Возможны скрытые повреждения" (которые надо будет дополнительно согласовывать) ;

В общем даже при страховом взносе в 115 тысяч рублей, отремонтироваться на 20–30 тысяч – большая проблема, требует сбора справок (но ладно бы просто сбор справок – в них все должно быть указано ПРЕДЕЛЬНО ТОЧНО, даже в том случае, если происхождение повреждений полностью очевидно)
Очень обидно заплатив такую сумму везде бегать и пытаться доказывать свою правоту даже при незначительных убытках.
Уверен, что если будет что–то серьезное, то на выплату можно не рассчитывать – есть 100500 причин по которой она может не произойти.

Спасибо огромное. Оперативно связались, подробно рассказали об условиях страхования. Информации на сайте достаточно для осознанного выбора.

Заказала КАСКО "Альфа–Бизнес" через сайт сравни.ру. На следующее утро связалась с офисом АльфаСтрахование и вызвала страхового агента в удобное для меня место. Полис оформили быстро, страховой агент сработал профессионально. Сделали обещанную на сайте скидку в размере 5%. В общем, осталась очень довольна. Помимо скидки на КАСКО получила скидку на ОСАГО, предварительно взяв справку о безубыточности из другой страховой компании.

Звонишь им в офис. Они отвечают. что все документы у меня в порядке. А на вопрос почему не выплачена сумма ущерба, никто вразумительного ответа дать не может (как будто ты попал в школу для даунов). Но зато просят вас написать претензию в отдел контроля качества сервиса (даже слово знают такое интересное "сервис"). Я туда пишу по интернету и получаю ответ, что моя заявка принята. А через два дня, когда звоню снова, чтобы узнать результат рассмотрения претензии, мне отвечают. что мое письмо не зарегистрировано. И так два раза. Кроме того. что эти так называемые профессионалы ни черта не смыслят в своей работе, они еще и нагло врут. Господа руководители Альфа страхования, неужели вам самим не противно, что столько людей посылают вам свой негатив? Ведь мысли человеческие материализуются . А потом банально будете поднимать голову наверх и спрашивать "за что?" За то, что прилично себя вести не научились во взрослом возрасте.

В этом году порадовала весьма гуманная цена на автострахование, в Ингосе с 50% скидкой по безубыточности все равно на 10 тысяч дороже вышло. Менеджеры Альфы оказались весьма приятны в общении, цену от Сравни.Ру подтвердили. Косяк с выездными сотрудниками, на осмотр авто и оформление документов потрачено 1,5 (!!!) часа. Твердо уверен, что больше 25 минут утомит любого страхователя – в след. раз оформление только через офис. Желаю Альфе, чтобы работала так же четко, как этот сайт и всегда платила по страховым ;)

а при досрочном расторжении договора незаконно удерживают 23% от суммы полагающейся к возврату. Если Вы не родственник сотрудника и не имеете нужных связей и рычагов давления, то просто дарите свои деньги Альфе. Даже через суд получить законное возмещение будет очень трудно, у них каук правило и там все схвачено. Без вариантов.

При покупке новенькой Ауди Q5 в салоне, оформила КАСКО "Альфа–Бизнес", где предусмотрена возможность урегулирования 1–2–х страховых событиев БЕЗ предоставления справок из компетентных органов (данное условие распространяется на повреждение одного кузовного или стеклянного элемента). У меня была нарушена пластиковая защита днища (плохие метеоусловия, мокрый снег налип под пластик, пока доехали до дома, защита повредилась). После подачи заявления прошло 2 месяца, ответа до сих пор нет. В Иркутском офисе (отдел убытков) мне объяснили, что все сотрудники уволились, в документах бардак, сами работают 2 недели, соотвественно абсолютно некомпетентны. Сегодня, после моих упорных попыток выяснить хоть что–нибудь, мне сообщили что готовится отказ, т.к. по правилам п. 11.6.7.4, я должна была взять метео–справку + справку с ГИБД. "Вот если бы на вас дерево упало..." – сказали они мне напоследок. Хочется пожелать им того же. Короче, Альфа–Бизнес не работает!!! Буду обращаться к юристам.

Все сделали по правилам,сдали документы,обещали выплатить в течении 10–и дней, прошло уже около 4–х недель,до сих пор ничего нет. Обращаемся в свой филиал,они нам говорят звоните в Москву, с Москвы же говорят обращаться в свой филиал, вообщем полный беспредел, обещали выплатить в понедельник,т.е.27.08.12, посмотрим, что выйдет, но скорее всего придется писать претензию на их сайте((((

один косяк – не поставили свою подпись на полисе.

По моему страховому случаю (в меня на парковке въехал а⁄м) по ОСАГО при том, что виновница сама признала свою вину вообще не выплатили на копейки.

Все удобно (есть оплата банковской картой), оперативно и прфессионально. Цена – супер!
Рекомендую!

Хуже чем «АльфаСтрахование» компаний еще не встречал!
У нас автотранспортная компания и приходится частенько работать со страховыми компаниями. ДТП к сожалению не редкость.
Но общение с сотрудниками этой компании –Стресс. Невозможно получить толком информации. Документы приняли, но денег в положенный срок не поступают, оказывается чего то еще не хватает или как в последний раз нам отказали из–за отсутствия оплаты(нашей оплаты). Как нет? Привезите им оригинал платежки в офис, по телефону информацию они не принимают, проверить свой расчетный счет им лень.
По последнему случаю просто невозможно получить информацию и на офис не переключаю– нет технической возможности. Как брать предоплату, техническая возможность есть, а как связаться по выплате– уточнить нельзя, только выезжай к ним в офис.
Очень рад, что у нас все полисы с этой компанией закончились и больше не будет необходимости с ними общаться.

В декабре11 по январь12 отдыхали с семьей в Тайланде. У ребенка начался приступообразный кашель. Мы обратились к русскому частному врачу. Она нам и посоветовала обратиться в больницу (обнаружились хрипы). Обратились по страховке.В больнице отсидели общую очередь с тайцами и наконец оказались у врача. У ребенка тут же взяли все необходимые анализы (готовность полчаса!), отправили на рентген и с полной картиной мы опять оказались у врача. Нам все рассказали, показали, все противопоказания (мой ребенок аллергик) приняли к сведению и назначили курс лечения на 14 дней. Причем замечу, что выписали нам довольно–таки хорошие лекарства и данное лечение пошло нам на пользу. Наш аллерголог сказала, что лекарства были подобраны действительно очень грамотно. Не взяли ни копейки. Из страховой потом перезвонили и поинтересовались как нас обслужили и все ли нормально. Сделано было все на высшем уровне, за что огромное спасибо

9.04.12 были поданы документы в отделение в г. Санкт–Петербург на Старо–Петергофском.
13.04.12 были готовы результаты экспертизы.
05.06.12 – прошли все сроки установленные законом о выплатах, деньги не перечисленны.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В АЛЬФАСТРАХВАНИИ

Пришел из Москвы отказ о выплате))) Бред полный!!!!! Хотя в договоре четко прописано что получение 2 группы инвалидности это страховой случай. Буду подавать в суд!!!

Обошла множество компаний в поисках оптимального понятия цена–качество. Мой выбор Альфа–страхование. Убедитесь сами.

В начале февраля 2012 года я на ТС Opel Astra (страховая сумма 500 000) попала в ДТП, виновником которого я не являюсь. С места ДТП, по совету девушки из кол–центра Альфа Страхования, я отвезла свою машину (за свой, кстати, счет) на эвакуаторе на сервис официального дилера.
Во–первых, за то время, пока Альфа Страхование решало является ли мое происшествие страховым случаем, я заплатила за стоянку там порядка 10 000 руб (около 20 дней они думали).
Далее, после признания происшествия страховым случаем, сервисом была произведена оценка повреждений и калькуляция. Ремонта официалы насчитали на 280 000 руб.
Альфа думала еще почти полтора месяца. За это время сотрудники Альфа Страхования мне неоднократно хамили, совсем не стеснялись показать свою некомпетентность, и много раз звучала фраза "а что вы хотите?".
А хотела я, чтоб машину отремонтировали (пусть даже не у официалов).
И вот на днях компания вынесла свое решение...
Автомобиль признан тотальным, договор страхования со мной расторгнут. Альфа Страхование обещает выплатить мне 161 250 рублей. Когда будет произведена выплата никто не знает.
Также мне предоставлена компания, которая может купить мое авто за 294 000. Только человек, контакт которого указан в извещении, уже не первый день на телефонные звонки отвечает, что он не может разговаривать и "перезвоните мне завтра".
Я с вопросом что мне делать и почему этот человек не отзывается позвонила в Альфу. Там ответили, что если меня что–то не устраивает, я могу реализовать свое ТС самостоятельно.
Как резюме: много нервов, куча хамства, 2,5 месяца без автомобиля и без решения что с ним будет (в правилах страхования написано, что решение и выплата по полной гибели производится в течение 30 дней), выплата в 60% от необходимой для нормального ремонта суммы и расторжение договора.
Я не согласна, что рейтинг компании соответствует А++

автомобиля марки «Nissan X–trail» на страховую стоимость от ущерба в размере 1312 425 рублей 00. 18.06.2011г. я управлял автомобилем марки «Nissan X–trail» и стал участником дорожно–транспортного происшествия. В установленный Договором срок 21.06.2011г. в ОАО «АльфаСтрахование» было подано заявление о наступлении страхового случая и возмещении мне причиненного ущерба. Присвоен номер убытка 0342⁄046⁄00735⁄11. В последствии в ОАО «АльфаСтрахование» были предоставлены все запрошенные документы. На настоящий момент со дня наступления страхового случая прошло более 10 месяцев. Сотрудники страховой компании ничего не поясняют. В разговорах откровенно хамят. Страховая компания откровенно издевается над своими клиентами, пытаясь всеми возможными способами не выплатить свои обязательства.