Давно являюсь клиентом АльфаСтрахование и какого же было мое удивление находясь на работе получить уведомление: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 22.04.2023 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-ОСАГО). Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов: -СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; -ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии; -паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки). В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления. Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование» 01.06.2023 г. Отличная новость для человека который передвигается на автомобиле. Почему для уточнения информации не связывается человек и не предупреждает о проблемах? Штраф за передвижение без Осаго вы мне компенсировать будете? Звонил по номеру \*0999, говорят полис уже расторгнут... попросили отправить документы на почту указанную в уведомлении. Уточнил нужен ли паспорт собственника сказали что НЕТ! Только паспорт страхователя и СТС. Отправил вам на почту копию паспорта страхователя и СТС. Зря к вам страхование ипотеки перевел... и как хорошо что страхование собственности так и не оформил...

НЕВОЗМОЖНО дозвониться и решить вопрос! В личном кабинете- тоже самое\_ответов нет! очень обидно, что не смогли решить вопрос: звонили, писали, но воз и ныне там! они деньги взяли- и все-забудь\_ обратной связи нет!

Регулярно оформляю ОСАГО через сравни.ру большой выбор страховых компаний без дополнительных взносов страховому агенту

После дтп обратились в данную компанию, клиентом которого является виновник ддтп. Предоставили расчет суммы на 9 рабочий день, на запрос калькуляции с расшифровкой , всячески запугивали сначала по телефону, затем на следующий день в офисе ссылаясь на сроки составления калькуляции 15 дней, что они не уложиться в сроки выплаты. На третий день после подачи заявления о предоставлении калькуляции, поступил телефонный звонок с неизвестного номера , якобы от какого-то сервиса с которым работает АльфаСтрахование и мы должны приехать на ремонт. При этом разрешении на разглашение персональных данных и никаких соглашений не подписывали и даже не были уведомлены со стороны страховой. Пришлось звонить самим и опять весь разговор сл страховым сводился к давлению о подписании соглашения без кальции. На мой вопрос каким методом был тогда произведён расчет и если они затягивают предоставление расшифровки , значит есть что скрывать и о моем намерении иди до конца , в плоть до разбирательства в суде , предложили перезвонить позже. При этом до окончания срока выплаты ещё две недели. Подводим итог, расчёт был сделан на 9 день из 20, то есть уже никаким образом 15 дней не укладываемся. Имея экономическое образование и зная , как формируется калькуляция, имея правильный расчет на руках не составит много времени оформить это в табличный вид и выдать клиенту. Будем бороться до конца.

Страховал ОСАГО Автомобиль Daihatsu Mira eS, а полис пришел Daihatsu Mira (без eS). По телефону послали меня куда подальше - из Геленджика в другие города, где есть офисы для исправления. Видимо страховая живет еще в 90-х.

Крайне не рекомендую связываться с Альфа Страхованием (Москва и МО). Пошел 10й день с момента обращения по КАСКО, а мы ещё даже не дошли до обсуждения СТО и уж тем более отправления на дефектовку. Очень всё долго. Сотрудники очень инертные. По телефону ничего добиться не могу. На письма на ящик 4@alfastrah.ru отвечают долго, а некоторые просто игнорируют. Я не виновник ДТП, случай у меня абсолютно понятный для КАСКО, но я сижу без машины и даже примерно не понимаю перспективы по её ремонту. Может меня бы это не так сильно тревожило, если бы у меня совсем недавно не было опыта работы с другой страховой. Которая согласовала убыток за 3 дня. И уже через неделю я был на дефектовке. При абсолютно одинаковых условиях только автот разные. Вы же знаете как важно невиновному в ДТП человеку поскорее отремонтировать машину. Особенно если эта машина новая и пробег всего 2000км. В общем крайне жалею, что выбрал эту страховую и по КАСКО и по ОСАГО отдав за оба полиса 150 000р.

31 марта 2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля, где я признан потерпевшим. 07 апреля 2023 года воспользовавшись своим правом на прямое возмещение убытков, мною было подано заявление о выплате страхового возмещения и предоставлены все необходимые документы для оформления страхового случая в АО «АльфаСтрахование», где была застрахована моя гражданская ответственность, согласно договору страхования. 26 апреля 2023 года мною было получено направление на восстановительный ремонт на станцию технического обслуживания ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» (353911, г. Новороссийск, Гайдук, ул. Золотая рыбка 33, зд.1). Однако с 26 апреля 2023 года по настоящее время (31.05.2023 г. на момент публикации отзыва) принадлежащее мне транспортное средство марки БМВ не было отремонтировано. Мои многочисленные обращения АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» игнорируют, тем самым расцениваю действия АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л» как грубейшее и намеренное уклонение от исполнения своих обязательств по договору добровольного страхования. Крайне негативно не рекомендую иметь дело с АО «АльфаСтрахование» и СТОА ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО НОВОРОССИЙСК-Л».

По договору КАСКО я застраховал свой автомобиль АО "Альфа страхование" 12.11.2022 я обратился в страховую компанию АО"Альфа-страхование" с заявлением о наступлении страхового случая 12.11.2022 был произведен осмотр моего автомобиля на предмет повреждений на СТАО у партнера страховой компании.21.11.2022 мне выдали направление на ремонт моего автомобиля по событию, но 29.11.2022 страховая компания прислала мне новое направление,в котором отсутвовала часть объектов ремонта,сославшись на то что исключением данным объектов послужила информация полученная в результате профессиональной деятельности страховщика.С направлением на ремонт от 29.11.2022 я обратился на СТО,срок действия данного направления указан 6 месяцев На протяжении 6 месяцев я связывался с СТО и просил начать ремонт моего автомобиля,на что получал ответ "Ждите ,запасные части заказаны " Пытался связаться со страховой и урегулировать вопрос,узнать хотя бы конкретные сроки.Писал заявление,на которое до сих пор не получил ответ В ходе телефонных разговоров с операторами Альфа страхования,на мою просьбу сообщить сроки ремонта моего автомобиля ,я не получил внятного ответа.Сказали запчасти на автомобиль заказаны -ждите еще месяц.Уже пошел седьмой месяц как я жду !!!Операты некомпетентные ,ни на один вопрос ответить не могут,отправляют на СТО,а я с ними договор не заключал и требовать от них ничего не могу!Обещали написать запрос на СТО ,получить от них отказ от проведения ремонтных работ,в связи с отсутствием запасных частей и тишина. Приехал 31.05.2023 в офис в отдел урегулирования убытков с досудебной претензий с просьбой изменить форму страхового возмещения с восстановительного ремонта на выплату суммы страхового возмещения,в связи с тем ,что запчасти отсутствуют и неизвестно когда придут. В офисе Отношение к клиентам ужасное,начальника нет на месте,сотрудник на вопросы не отвечает.С их слов я понял ,либо жди неизвестно сколько,либо не ремонтируйся,денег ты не получишь.Мне каждый месяц говорят ,ждите еще месяц.!!!Просил сослаться на норму закона,по которому они имеют права нарушать сроки восстановительного ремонта,(учитывая, что сроки направления истекли 29.05.2023)они молчат .У них видимо свои законы!Жду ответ на претензию и обращаюсь в суд. Я впервые в жизни столкнулся с таким отношением.Никому не советую оформлять полис в АО "Альфа страхование".!!!

Очень много раз пользовалась страховой компанией Альфастрахование, все устраивало. но последний раз , а конкретно 30 мая изменил полностью мое отношение и буду пользоваться только услугами других страховых компаний. 30 мая 2023 года утром на сайте Альфастрахования оформила полис для путешествующих. так как шла в этот день подавать документы на визу. Все оформила оплатила около 7000 рублей. Полис должен был прийти на почту , и действительно, пришло письмо с четырьмя вложениями. Открыла его, смотрю все вроде как хорошо: первое вложение - подписано полис, второе- условия страхования. третье- правила страхования. четвертое- памятка. А как стала открывать вложения, то во всех был один и тот же файл-ПАМЯТКА!!! И ВСЕ,больше ничего!!!Я тут же стала звонить на горячую линию, все обьяснила и попросила побыстрее прислать полис, так как он нужен мне был в этот же день. Сказали,что пометят мою хаявку КАК ВАЖНУЮ,чтобы быстрее исполнили.Но прошло уже более суток никто ничего не прислал. Итог: покупка нового полиса на сайте другой страховой компании. А здесь еще вопрос остается как вернут деньги. Пишу отзыв подробный. чтобы предостеречь от такой ситуации.

Удобно, быстро и лишних хлопот

Спасибо и проконсультировали и разжевали. З. Анастасия, особая благодарнрсть за терпеливое и бережное отношение.

Отвратительная страховая компания. Зачем покупать у нее ДМС, если потом более 60% анализов (по показаниям!!!) не согласовывают? Не советую никому.

Оформить Е-Осаго самостоятельно через сайт невозможно, хотя машина была застрахована здесь же 3 года подряд. В этом году мне понадобилось оформить ОСАГО на 3 месяца. Попробовал через сайт - все данные отлично подгружаются, КБМ определен верно, но сайт говорит, что данные не сходятся, нужны сканы. Вы зачем обманываете? Как у вас могут не сходиться данные по автомобилю, который три года у вас же и страховался и все водители были там вписаны. Окей, прикрепляю сканы и отправляю. Через 30 секунд приходит письмо "Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов...". Как будто вы пытались это сделать. Позвонил оператору - говорят нужно, чтобы фото были в формате JPEG, JPJ, PNG и весили меньше 2.5 МБ. Проверил, эти условия соблюдены. Поехал в офис страховой по адресу г. Новосибирск, ул. Академика Коптюга 15. Там сказали, что на год могут сделать, а на 3 месяца нужно дополнительно им заплатить 2500 руб. И это при сумме страховки около 4000 руб. Ну что это отношение такое? Почему просто нельзя выполнять свою функцию? Я ни разу за 9 лет не был виновником аварии. Мне просто нужен полис ОСАГО на 3 месяца и я продам эту машину. Новую, к сожалению, тоже у вас застраховал. Почему мне приходится танцевать с бубном, 1000 раз вводить все данные и отправлять фотографии и получать везде отказ?!

Все хорошо и быстро, но расстроила переплата за полис на сумму в 1500 рублей. Это половина от цены полиса. К сожалению на сравни.ру об этом не предупреждают

НЕ знаю, прошло мало времени, что я могу оценить — только взял, хватит присылать письма с просьбой оценить что -то.

06.05.2023г Произошло ДТП в г.Москве на 28км МКАДа,по вине другого водителя,вследствии чего,было вызвано ГИБДД и все документально оформлено. 10.05.2023г. был проведён осмотр автомобиля экспертом СК и переданы все необходимые документы.С момента подачи всех документов,по 29.05.2023г. звонков с предложениями урегулирования убытков не поступало. Так же 29.05.2023 мною было инициировано обращение по вопросу статуса рассмотрения страхового случая. Представители СК ответили, что решение принято в одностороннем порядке о выплате денежной компенсации. Дополнительное соглашение о выплате денежных средств, взамен направления на ремонт ТС мною не было подписано. Сумма выплаты заниженна и не покрывает необходимый ремонт автомобиля. Направлений на ремонт в СТОА с которыми у СК заключён договор не было предложено,так же как и в другие СТОА. Тем самым был нарушен ФЗ #40 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" а именно п.15.1,ст.12. Аргументированного ответа о причине принятия этого решения,предоставить они не могут. На примере моего случая,не рекомендую компанию "Альфастрахование"

Удобно через интернет продлять полис. Логистика ужасная как почта России. Потеряли полис были дело

все хорошо и быстро.Не могу попасть в личный кабинет для внесения водителя в полис,зарегистрировать новый не дает,в старый не дает возможности войти,помогите попасть в личный кабинет,

Впервые пользуюсь услугами данной страховой компании, более конкретно сказать пока ничего не могу. Полис покупался на "Сравни", а данная компания была первой в списке

Оригинал полиса так и не пришёл на почту. Был оплачен, черновик пришёл, полис действует с 27 мая. Переплатили больше тысячи рублей за срочность. Знали бы взяли бы полис с 30 мая у другой страховой компании