Не первый год покупаю Каско у АльфаСтрахование, обходилось без страховых случаев. 10.10.2022 таковой наступил. Направление было выдано 19.10.2022 в Major, но процесс согласования между СТОА и СК шел 3 месяца. До сих пор машина не взята в ремонт по причине отсутствия запчастей.

Решил застраховать мотоцикл так как машина уже там застрахована. Заполнил все поля, отправил фото документов. Получил ответ что система не может распознать документы. Для машины значит может, а для мотоцикла нет. Как итог. Машину страхуем, мотоцикл идет лесом. Буду добиваться страхования. За одно обращусь в ЦБ.

Отремонтировали автомобиль быстро и качественно. На время ремонта дали подменный автомобиль. Нареканий нет.

Всё четко, быстро, беспроблемно - класс!!!! Замечательно, очень удобно есть с чем сравнить, буду рекомендовать знакомым, друзьям!

Оформила полис через приложение альфа банк. Указала, что я собственник, муж второй водитель. Полис пришел с ошибкой, Указан собственник муж. Изменения внести нельзя, расторгнуть только без возврата денежных средств. Полис недействителен. Почитав отзывы в интернете, поняла, что я такая не одна. Удобно, деньги страховая компания получила, а страховой полис не действителен.

Первый полис каско офрмил в моменте приобретения авто в салоне. С тех пор уже четвертый год в ряд звонил менеджер с предложением продлить на следующий. Форму оплаты "предлагал" сразу или в рассрочку. Всегда выбирал рассрочку и никаких проблем не было. В этот раз на момент внесения второй части никто не связался ни одним из доступных способов связи. Чека на оплату также не поступало. Я со своей стороны запамятовал. Вспомнил спустя полтора месяца. Обратился в службу поддержки в чате приложения. Меня уверили что все с полисом хорошо, оставят запрос на внесение второй части. Прошла неделя - звонков нет. Снова пишу в поддержку - вот, лояльный клиент, готов внести платеж и решить вопрос с полисом. Снова звонков нет. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка говорит что полис расторгнут. Был платеж, затем отрицательный перерасчет со стороны автосалона. И странно что никто не связывался со мной. После выходных поступает звонок, представляются Екатериной. В довольно наглой форме заявляет, что ответственность за внесение второй части лежит целиком и полностью на мне. Со стороны СК никаких напоминаний не предусмотренно. И вообще компания, предоставляя рассрочку, идет на уступку мне. Поразительно! Ну допустим, кто-то на локальном уровне портит репутацию. Составил обращение в службу контроля качества. Вот ответ: "Мы ознакомились с Вашим обращением от 27.03.2023 (вх. №163612) и подготовили ответ: Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и принято в работу для улучшения работы компании. По имеющейся у нас информации, с Вами связывались сотрудники автосалона для напоминания очередного взноса. Плановый срок оплаты очередного взноса был 16.01.2023. К сожалению, в настоящий момент полис восстановлению не подлежит. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства." То есть якобы был звонок! В трубке говорят что не звонят и не обязаны. Наверх рапортуют что звонили, предупредили, клиент негодяй. Самое смешное что у меня на руках журнал вызовов за год, а также детализация звонков от оператора и в них звонков от ск или автосалона нет! Допустим все таки с клиентом посредством звонка не связаться. Ну пришлите вы электронное письмо на почту или смс. Не могут. Могут только спам массово рассылать с ненужными предложениями. Расторгать договор в одностороннем порядке, не связавшись с клиентом, тоже восхитительная практика. В целом даже к лучшему. Было бы хуже если подобное отношение возникло при страховом случае.

Очередная фишка от "высокотехнологичной" и "инновационной" компании Альфастрахование. В этой компании инновационным действием является только оплата полиса, быстро, удалённо, через приложение Альфа Банка или Альфастрахование, дорого! А дальше, не дай Бог, вы допустили ошибку в оформлении полиса или произошёл страховой случай, начинается пытка с дозвонами до сотрудника или посещениями офисов и пунктов где можно произвести оценку ущерба. Для начала они через приложение прогонят вас по всем пунктам что необходимо сделать, и вы как добросовестный выполняете эти задания в надежде получения онлайн результата. Но не тут то было. Через несколько дней приходит сообщение со списком документов который вы уже направили онлайн в страховую компанию, и далее вы получаете звонок с предложением подъехать в какой либо центр для осмотра, предоставления документов и оценки ущерба. Касаемо г.Одинцово сервисный центр находится в промзоне, в ржавом сарае, без опознавательных знаков относящих это место к Альфастрахованию, и записью минимум за 6+ дней. Бонусом к этому квесту является то, что после получения суммы оценки ущерба по телефону и согласия с озвученной суммой, через пару дней вам предлагается вновь прибыть в техцентр и подписать согласие с оценкой. Других вариантов нет иначе выплата не будет произведена. Приобретал ранее полисы в других страховых компаниях, такого "удобства с онлайн оформлением" не было даже 10 лет назад, максимум один раз прибыть на осмотр в приличный техцентр, и через 2-3 дня получить на карту назначенную по страховому событию сумму. Не ведитесь на лёгкое онлайн оформление полиса в Альфастраховании. Обращайтесь в другие компании.

Удобный сайт, рассылка информативная, не навязчивая. Адекватная оценка повреждений при ДТП. Кроме ОСАГО удобны и другие виды страхования.

Здравствуйте!!! Никому не рекомендую страховать свой автомобиль у мошенников названием АО «АльфаСтрахование», так как они могут на любом этапе действия договора расторгнуть его безапеляционно и присвоить себе всю сумму страховой премии, ссылаясь что на этапе оформления полиса неверно указана мощность ТС, хотя при оформлении е-ОСАГО я вводил вин код автомобиля и данные автозаполнились автоматически и вместо 125л.с. в моем случае программа заполнила 109 л.с. И это пункт нельзя было редактировать, я заметил странность но думал что после приложения мною всех документов на авто с АКТУАЛЬНЫМИ данными, будут внесены изменения либо указано мне на ошибку в заявлении на полис е-ОСАГО, но этого увы не произошло , после того как я приложил все требуемые документы и они прошли «проверку» никаких неточностей АО «АльфаСтрахование» не выявило и они предложили мне оплатить полис, на что я и повелся и оплатил полис, думая что неточность будет устранена или со мной хотя бы свяжутся по этому поводу, но этого так де не произошло, ведь страховая намеренно ввела меня в заблуждение, не проверив приложенные мною документы на ТС, тем самым нарушив закон № 40-ФЗ об ОСАГО (абзац 8 пункта 7.2 статьи 15). В нем говорится, если при заключении е-ОСАГО выявлена недостоверность представленных автовладельцем сведений, то «возможность уплаты страховой премии <…> не предоставляется»В результате, оформив полис 03.11.2022 г. На 12 месяцев за полную стоимость 26606.77 руб. через три месяца пользования полисом 23.03.2023 г. я получаю шокирующее письмо, о расторжении полиса, как мне удалось выяснить от знакомых сотрудников АльфаСтрахования полис уже был расторгнут 24.03.2023 г., данную информацию мне не удалось получить в чате приложения, меня там уверяли что отправив уточняющее письмо на почту с которой пришло уведомление о расторжении я могу выяснить причину, доплатить разницу в страховой премии и пользоваться дальше, но увы сотрудники чата потрудились и удалили комментарии которые они мне оставляли в чат боте!!!! АО «АльфаСтрахование» использует метод комплексного обмана своих клиентов!!!Таким образом в результате введения в заблуждения покупателя на этапе оформления услуги, нарушения законов об ОСАГО, в результате незаконного присвоения оставшейся страховой премии и безапеляционного расторжения договора, я вынужден обратиться в суд для разрешения данной ситуации и возмещения УБЫТКОВ от сотрудничества с данной конторой, а так же в контролирующие данную страховую компанию инстанции, а так же попытаюсь оставить отзывы на всех возможных площадках для того чтобы люди не совершали ошибок и не в коем случае не страховались в АО «АльфаСтраховании»Так же, хочу заметить что я обращался в техническую поддержку, для разрешения данной ситуации, что я готов был оплатить даже ту часть страховой премии, которую якобы я не доплатил, указывая якобы «недостоверные сведения» , но в этом вопросе они непреклонны, договор расторгнут, предлагают оформить новый, спасибо, больше - никогда в жизни не свяжусь!!!

При оформение полиса страхования ,адрес недвижимости был указан верно ,но в самом полисе есть ошибки .Считаю это грубейшей ошибкой и невнимательность сотрудников при формировании договора ,так как мной потраченное время и нервы

Попал в ДТП при оформлении мне предложили заполнить заявление по каско и выбрать компенсацию ремонт или выплату , я выбрал выплату озвучили через пол часа выплата 25 тыс рублей... что не хватит даже на половину ремонта! Съездил на сто к партнёрам спросил стоимость ремонта сказали одно крыло будет стоить 20 тыс рублей . И не знаю сейчас что и делать...

Все вопросы переключают на своего представителя в городе Нарьян-Мар, который ответил только на первый звонок , а затем 3 недели не отвечает на звонки

Ужасно не компетентные сотрудники! При ДТП не могут нормально проконсультировать. В итоге пострадавший остаётся крайний и получает копейки за ремонт.

Оформила осаго по специальной ссылке банка Тинькофф где оформляется строго под такси, и после оплаты 19т р получила осаго на авто для личного использования, хотя доки на авто грузились под такси, на что представители ск АЛЬФА ответили что возможно я не проставила отметку что авто под такси, а на вопрос как ж их система не увидела что автомобиль под такси и есть действующая лицензия ответили что система автомотизирована Мошенники, первый раз в жизни почему то выбрала данный ск и очень пожалела, оформления происходила в онлайн режиме в целях экономии времени, теперь жди когда осаго вступит в силу и ищи офис альфа и там доказывай что ты не идиот, ещё 2 года подряд предлагали застраховать у них жилье, не сделала, Бог уберёг

сравни ру автоматом меняет сроки страховки,поэтому внимательно проверяйте сроки при оформлении .внимательно проверяйте сроки страхования

Альфастрахование не оплатит ваш - сто процентно страховой случай. Два года ежемесячно оплачивал страховку, когда заболел Ковидом мой полис ДМС вдруг перестал действовать. Как такое возможно?! Неделю пытался решить эту проблему. Писал в поддержку, в чат, на эмейл, звонил. Проговорил более двух часов и написал более 30 обращений, потратил время и нервы. Сто процентов прав, но ничего доказать невозможно. Одни отписки и перевод с одного специалиста на другого. Найдите другую страховую компанию.

Неверно указали КБМ. Указали 1,17. Сделала запрос сама, на самом деле 0,56!!!!!!! Обратиться можно только через электронный сервис. Девушка в службе поддержки сказала, что в Мурманске Вам помочь не смогут, кроме того у них не работает программа. Да к тому же работают с понедельника по пятницу до 15:30. ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Оперативно направили на ремонт после дтп.

В конце прошлого года (2022) мной был куплен полис ОСАГО в известной СК АльфаСтрахование. Всё как обычно, застраховал машину на год и забыл до следующего года. Но не тут то было… В ночь с 23.03.23 на 24.03.23 на эл.почту пришло сообщение от СК: Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 10.12.2022 г. был заключен договор обязательного страхования, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование» 23.03.2023 г. Ни телефона, ни эл. адреса для обратной связи, ни даже объяснений о каких таких «ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска» идет речь. При чем при оформлении полиса на сайте СК все данные вводятся автоматически на 90%, нужно указать только VIN-номер автомобиля. Позвонил в СК, где после 20 минут прослушивания музыки меня вежливо, но далеко послали. Потому что обращения по полисам оформленным в эл.виде у них рассматриваются только через обращения на эл. почту. Дали мне адрес этой самой почты (help_osago@alfastrah.ru — вот он для тех, кто не хочет слушать классику через динамик телефона 20 минут подряд). Альфа настолько непорядочны, что даже не удосуживается уведомить о том, что обнаружена ошибка (при чем ошибка, в том числе, со стороны вашего сервиса по автозаполнению данных о ТС), предложить варианты решения (если ошибка действительно имеет место быть, я готов внести разницу в страховую премию), так они решили, что сообщение, о том что полис расторгнут в одностороннем порядке, можно направить просто на эл.почту и вопрос улажен. Ответ на моё обращение по почте я получил, только спутся 3 дня, если коротко "сам виноват" денег не вернем, полис не восстановим." Теперь в эту страховую ни ногой.

Обратился в компанию и получил быстрый ответ по покупке полиса осаго.Спасибо за быструю работу. Вы одна компания из всех которая не отказало в страховке на молодого водителя.