дозвониться не возможно, одна музыка да переключения, куча справок, постоянно меняющихся, которые надо предоставить, и в конце – не выплата

страховой выплаты я до сих пор не получила!

Мое заявление со всеми документами было принято в октябре, вынесено положительное решение. Т.к. сумма большая – якобы находится на рассмотрении у руководства. Уже порядка трех месяцев они якобы все еще рассматривают что–то... Видимо чего–то ждут...

Но в нынешней ситуации при обращении в Альянс в связи с наступлением страхового случая, происходит необоснованное затягивание рассмотрения любого вопроса. Работа с клиентами построена таким образом, чтобы невозможно было дозвониться до человека, который занимается конкретно твоим вопросом, и что–либо выяснить.
Поврежденный в аварии автомобиль Альянс "списывает" в "тотал", хотя могли бы выплатить разумную сумму, которой хватило бы на ремонт.

1.Офис в нашем городе Королёв лопнул, как мыльный пузырь! Пришлось брать отпуск без содержания и "пилить" в Москву.
2.За треснутый задний бампер, деформацию крышки багажника заплатили аж 5000рублей– МЕНЬШЕ, ЧЕМ Я ПОТРАТИЛА НА БЕНЗИН и МОИ НЕРАБОЧИЕ ДНИ! Ремонт полностью за свои деньги! Вот уж точно–"Альянс с чисто ограниченной ответственностью!

Ближайший срок записи – середина января. Что же мне теперь пешком все праздники ходить из–за того что Альянс не желает страховать своих же, изначально лояльных и безубыточных клиентов?

Однако люди там работают прекрасные, вот они и делают компанию привлекательной, а то и продвинутой. Особенно профессионально работает В. Фомин... Берет на себя смело удар–негодование клиента и решает абсолютно любые вопросы, да так добро их решает, что складывается впечатление, что Альянс это В. Фомин... Разумеется, что его успех это успех всей команды СК Альянса... Желаю побольше таких профессионалов, как В. Фоминых, а ему лично желаю скромно идти к новым вершинам мастерства.
С радостью!

нашелся какой–то линейный эксперт, который по фотографиям определил что это не входит

Врач назначает ребенку узи сердца – нет. Врач назначает ребенку пластиковый гипс, потому что обычный не очень подходит не обеспечивает неподвижность – нет. Сейчас ребенку гематолог назначает госпитализацию для обследования, потому что низкий гемоглобин и парень сознание теряет опять НЕТ. Обследуйтесь амбулаторно, хотя в договоре есть плановая госпитализация. И направляют обследоваться в стационар, но амбулаторно. И много еще чего можно написать.

Предоставил в компанию документы к заявлению об убытке по риску "УЩЕРБ" 226606–01АД⁄14. Страховой агент произвел оценку авто, после чего наступило длительное ожидание, на мои звонки в компанию я слышал только, мы имеем за собой право на рассмотрение ущерба в течении 14 дней. Дилер Армада после согласования со страховой, предоставила заказ наряд на возмещение ущерба. 06.11.2014 мне сообщают, что страховая отказывает в оплате рулевой рейки. По внутренним положениям Армады , при ударных нагрузках, приводящих к различным повреждениям рулевого механизма, его необходимо заменить. В страховую были направлены все выдержки, в которых ясно указано, что авто нельзя эксплуатировать, при нарушении функциональных узлов. Страховая компания отказала в выплате суммы на рулевую рейку, (как они объясняют, что специалист не увидил видимых повреждений данного узла) Армада отправила приложение, в котором сказано:" Вопреки предписания производителя заказчик⁄страховая компания отказывается от замены рулевого механизма и, тем самым, берет на себя ответственность за дальнейшую эксплуатацию рулевого механизма, а так же за все вытекающие отсюда технические и правовые последствия." Чтобы начать ремонт, без замены рулевого механизма Армада ждет подписи одной из сторон. Я со своей стороны не собираюсь брать на себя такую ответственность, ведь это моя жизнь и моя безопасность, за которую я своевременно плачу страховой компании. Страховая компания тоже отказывается подписывать приложение. И так уже полтора месяца я без автомобиля, и без положительно разрешения ситуации. Так как мой автомобиль находится на гарантии, и вопреки предписаниям страховая откажется в замене рулевого механизма, я не смогу в дальнейшем рассчитывать на гарантийный ремонт узлов и механизмов, повредившихся вследствии нарушения рулевого механизма. Каждый день я бегаю от одной компании до другой и обратно и никто не решает данный вопрос. 
Я неоднократно обращался в офис страховой компании в городе Ростове на Дону, писал претензию, на которую до сих пор не получил ответа в письменном виде, то 5 дней на рассмотрение, то 10 дней, никак не определится со своей позицией страховая. Такого бессовестно отношения к своим клиентам я еще не видел! Как деньги брать за страховку, золотые горы обещают и улыбаются, а как настает страховой случай, ты никому не нужен!
В таком случае я оставляю за собой право подать на страховую компанию Альянс в суд, для возмещения ущерба и морального вреда.

Как итог этого временная нетрудоспособность. Еще 24 сентября 2014 мои документы + заявление были приняты, 10 дней давно прошли, как и 30! Мне до сих пор не поступило официального ответа по моему заявлению,все установленные сроки давно вышли. Почему я должен названивать, обивать пороги, терять свое время, нервы и выпрашивать то, что давно должно было быть сделано?
Я буду отстаивать свои права всеми законными способами, вплоть до обращения в суд! Сейчас я уже склонен думать, что подобная задержка возникла не на пустом месте, а с намеренной целью затянуть некие сроки и в конечном итоге нарушить мои законные права. До сотрудников, которые отвечают за данное направление, невозможно дозвониться. Каждый сотрудник спихивает ответственность друг на друга, даже дерзит. Все попытки дозвониться у меня записаны – десятки минут прослушивания музыки. "На четвертый этаж" на Озерковской ул , к сотрудникам пройти невозможно!

у оф дилера такая работа оценивается от 25000 руб… мне же сегодня (31.10.2014)пришла выплата 9831 руб! бампер на экзисте–9500 с самовывозом!+бензин 10000 руб ..(даже на бампер не хватает)… это к тож там так считает? даже с учетом износа годовалая машина на 70% дешевле не стала. норма час работы не дёшев.будем вместо ремонта машины заниматься судебными тяжбами...7 ноября. независимая экспертиза и погнали… Страховое возмещение по акту N 235099–01ПУГОВ⁄14 от 28.10.2014, полис 01N 171 3110.а так всё класс.приняли в офисе удобно и приятно. все рассказали объяснили. выплата пришла 1.5 недели… всё класс! выплата издевательская

На претензии отвечают отказом. До сотрудников дозвониться очень сложно.Больше к ним деньги не понесу!

А сюда не ответят. Зачем колл центр улучшать? Это ж прибыль свою терять. Кстати ситуация чем дальше тем хуже с дозвоном

Справки все предоставил отказ, я говорю но тогда я воспользуюсь правом обращения без справки и что. !

Через несколько дней мне сообщили, что справки из ГАИ чудесным образом "пропали". Куда могли пропасть справки– никто объяснять не собирался. На восстановление справок ушло время. но это было только начало неприятностей от этой СК– на каждом этапе оформления документов и определения размера ущерба они всячески затягивали процесс – даже письма с уведомлением высылали на неверный адрес, в результате чего письма (а их было три) шли из одного района города в другой до трех(!) недель. В результате – с 25мая не получена сумма зафиксированного ущерба–хотя все сроки уже прошли. Они просто издеваются над клиентами, которые приносят им свои деньки в надежде получить страховую поддержку. Иду в суд.

Сотрудник Альянса предложил на выбор список фирм по замене стекол, с которыми они сотрудничают. Пр обзвоне их офисов выяснилось, что по запросам "Альянса" они ставят только самые дешевые китайские. Мало того, из представленного списка, по адресам в своем районе не нашел мастерских по замене стекол из предоставленного списка. Их там просто нет!То есть "Альянс" дает непроверенные сведения. При повторном обращении в "Альянс" они предложили поменять стекло за свой счет, привезти поврежденное из мастерской к ним в офис, и только после этого они перечислят мне деньги на ремонт. При общении с сотрудницей страховой компании, в ответ на мои претензии о качестве их работы, получил от нее предложение: "если не устраивает меняйте страховую компанию" Каково? И это после стольких лет, в течение которых они получали мои деньги. В серьезных компаниях не держат таких "специалистов". В этом году буду оформлять страховки в других компаниях.

уже не раз пытался дозваниваться в ваш медицинский колл центр офис по поводу срочного посещения клиники по полису ДМС и никто в течении 10 и более минут не берет трубку,притом происходило это не один раз а в течении дня. Разберитесь пожалуйста почему ваши операторы или кто либо иной просто не подходит к телефону? Это очень неприятный факт. Звонили по номеру 7184118. Жду ответа,спасибо.

(хоть–бы врать по правдоподобнее научились ), направляют в самые дешевые СТО, хотя машина еще на гарантии, стою на своем, посмотрим что будит дальше

За все это время цены были приемлемы в том году застраховала ее увеличив аже страховую выплату на 80000 тыс.р. страховки выходили порядка 38000–00. Я исправный водитель, так случилось, что за все это время обратилась к ним один раз (ударили и скрылись, не моя вина, отремонтировали претензий нет). Звоню к ним в этом году узнать стоимость страховок, и тут понеслось:
1. По КАСКО ничего сказать мне так и не смогли звонила 25.08.14 взяли контакт, обещали перезвонить так и не перезвонили
2. 29.08.14 я С БОЛЬШИМ ТРУДОМ! до них дозвонилась мне посчитали КАСКО на 7–ми летнюю машину КАСКО–72000+ОСАГО–5000(без привычного уже мне ДОСАГО)! занавес...
Ищу другую страховую((( жаль что так изменилась когда–то любимая и надежная компания