Отвратительно относятся к туристам. Мне в состоянии травматического шока отказались помогать (30.09.15) - дали адрес госпиталя на другом конце города и сказал сами себе помогайте, потом мы вам вернем деньги. По прибытии не оплатили даже стоимость приема у врача полностью, не говоря уже о других расходах, которые они на своем сайте обещаю вернуть ( стоимость прописанных врачем лекарств, например). Дозвониться для решения вопроса нет возможности - постоянно переводят на занятые номера или бесконечную музыку. Вобщем не связыватесь. Дешевле без страховки ехать, чем у Альнса страховаться.

Случился перелом у ребенка.Получил все документы,отдал агенту.И теперь 2 месяца мурыжат голову.То не находят заявление,то прошло мало времени,то придумывают новые отговорки.Продолжаем разбираться.Никому не советую с ними связываться.

В отличии от других компаний эти страховщики отказались подписывать договор с медицинским учреждением по желанию клиента и навязывают только свой выбор не устраивающий меня , как клиента. Программа страхования общая для всех сотрудников предприятия , но мне лично абсолютно бесполезна . В ранее обслуживающей наше предприятие компании могли спокойно решить все проблемы , а тут только гребут взносы, в дальнейшем бросив Вас на произвол судьбы. Локация Петрозаводск номер полиса МРВП-140595016/54

Рекомендовал сделать массаж обоих ног и поясницы. Страховая одобрила массаж только одной ноги и поясницу. САМЫЕ ХУДШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ О СТРАХОВОЙ!

В Мурманске компания свой офис свернула не уведомить клиентов даже по электронной почте. Это уже говорит о том, как они думают и боятся за своего клиента. Смотрю на сайте список документов для сдачи при наступлении страхового случая и не пойму, ну с какого я должен им направлять ОРИГИНАЛ договора страхования? И ОРИГИНАЛ квитанции об оплате? Чтобы потом их клерк это все потерял? Более того, при заключении договора его экземпляр у Альянса,как и у меня, остаётся. ребятки уже не знают как клиентов развести что бы не платить. Куда Служба по страховом надзору смотрит, чем занимается, не понятно.

Жена страховала машину в Росгосстрахе, потом продолжили в Альянс сейчас настало время продления полиса и выяснилось, что полиса нет в базе РСА. Т.е. компания не произвела передачу данных - не выполнила свои обязательства. Будем разбираться что с этим делать, но считаю, что это недопустимое пренебрежение своими обязанностями.

К счастью, автомобиль пострадал незначительно, но с учетом того что он был приобретен за месяц до происшествия, было довольно обидно=( По своей неопытности я обратился в страховую компанию виновника - компания "АЛЬЯНС". На первом этапе все было довольно порядочно, объяснили помогли с заполнением необходимых бумаг, провели экспертизу, пообещали, что денежные средства придут на карточку через 1-2 недели. Вроде как все прошло гладко. Но не тут то было! К моему разочарованию, сумма компенсации за повреждение моего авто была занижена в 2,5 раза, даже с учетом того что я ремонтировался не в официальном сервисном центре, а обратился к своему знакомому, которых занимается ремонтом авто как говориться в народе "в гаражах". Недовольный суммой возмещения ущерба, решил я вновь отправиться в страховую. Как только я пришел к работникам этой страховой с претензией, требованием показать мне акт заключения проведенной экспертизы, со мной стали разговаривать совсем по другому, точнее вообще не хотели со мной разговаривать... Не отчаявшись, я обратился в независимую экспертизу, по результату которой получил сумму в 3,5 выше суммы выплаты этой страховой. Пришел к ним вновь, дабы оповестить, что я буду обращаться в суд, на что сотрудники забегали перед мной, извинялись, сделали копии моей экспертизы, пообещали, что вся недостающая сумма будет выплачена в ближайшее время, что в результате и произошло! Дорогие читатели, надеюсь мой опыт вам поможет, не отчаивайтесь идите всегда до конца, даже если вам придется обратиться в суд! И самое главное - Удачи на дорогах!

менеджеры что-то путают, кормят завтраками, сами никогда не информируют, каждую неделю обещают выплатить, к концу каждой недели обнаруживается что не хватает какой то бумажки.

При поездке на отдых чемодан я получила только через 5 суток после прилета на место отдыха. В чемодане были абсолютно все мои вещи. Я осталась в том, в чем прилетела. И была вынуждена покупать все необходимое на месте: нижнее белье, купальник, сарафан, пляжное полотенце, шлепанцы, кремы, маникюрные принадлежности и т.д. Весь порядок действий согласно "Условиям комплексного страхования..." мной был выполнен. По приезде в Москву я отправила в СК "Альянс" весь необходимый пакет документов для получения страхового возмещения за задержку багажа и вынужденных расходов на одежду, обувь и необходимые средства личной гигиены. И начались пустая переписка и телефонные разговоры о том, что я имела право покупать , а что не имела. Когда я потребовала указать РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЙ документ, о том, где перечисляются расходы , которые СК обязана мне компенсировать, а какие -нет, ничего мне не было указано, сплошная говорильня ... В итоге, сначала мне компенсировали стоимость нижнего белья, шлепанцев и купальника. После резких переговоров дополнительно оплатили стоимость сарафана, босоножек и пляжного полотенца. О задержке багажа не вспоминалось! Написала Претензию. Не ответили! Ребята! Не надо заниматься с этой компанией никакой перепиской и давить на совесть. Нету совести у этой компании. В суд сразу надо подавать! Я уже отправила жалобы на них в Центральный Банк и в Управление ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве. Сегодня редактирую Исковое заявление в суд и до 1-го мая подам его. Всем удачи!

Никто не хочет со мной общаться. Швыряют меня как мячик! Ужас! Такого "вежливого" хамства я давно уже не встречал! Одним словом кинули капитально! Смысл моей покупки КАСКО?

звонил. сначала были отговорки - тянули время. сейчас вообще не снимают на мой номер трубку- играет музыка,потом сброс. все! номер регистрации 21176-01 АД -15. Что делать? Они уходят с рынка КАСКО. решили меня кинуть! Придется обращаться в суд.

1) для того что бы вызвать врача необходимо звонить по 20-30 минут диспетчеру, 2) очень не понравился детский врач в купчино-шушарах, но сменить они её не могут поскольку соседнему врачу ехать далеко не хочется (огромная проблема с детскими врачами - хорошие уже покинули данное местечко) 3) максимально пытаются срезать все возможные анализы и назначения. Вывод - жлобская шарашка, которая берёт за страховку огромные деньги и пытается на вас экономить!!

Причем звонили в 6 утра. Вскоре приехала скорая помощь с врачом, на месте они сделали ксерокс паспорта и взяли квиток от полиса. Папу отвезли на рентген, потом отвезла та же скорая к травматологу, где наложили уже гипс. Денег за это не брали, мы заплатили на месте только за полимерный гипс (нам сказали что он не входит в обычную страховку, а обычный слишком тяжелый) и костыли покупали сами. Та же машина скорой подбросила папу со мной до аппартаментов. На следующий день приходил опять врач, спросил как здоровье и осмотрел папу и его ногу, доброжелательно. Расписались в бланке, в котором были оказаны услуги и все. Никакой волокиты или неприятных моментов не было, мозги никто не крутил, что в той ситуации было важным. + Быстро приехала скорая, хорошее отношение врача, отдали все рентген снимки для травматологии в России, хорошо наложили гипс, нога срослась правильно. На следующий день врач навестил и поинтересовался все ли в порядке, осмотрел. – нет отрицательных впечатлений Качество обслуживания - Рекомендую!

Особенно возмутил случай, когда в 2 часа ночи обратились на пульт для вызова скорой помощи ребенку (1 год) с температурой 39. Сотрудник долго уточняла данные, в итоге сообщив, что по нашему договору этой услуги нет (на самом деле она предусмотрена программой страхования), предложив самим позвонить 03. Еще был случай, когда с острой болью в субботу не могли записать к доктору, мотивируя тем, что в выходной день мед. учреждения, с которыми заключен у них договор ( а это 2 государственные больницы) не работают. Так же сотрудники не знают полный перечень мед. учреждений, пришлось обзванивать самостоятельно. Столкнулись с возвратом денежных средств, ожидаем уже более месяца (сотрудник компании при неоднократных телефонных разговорах озвучила срок не более месяца), сейчас занимаемся перепиской с компанией и ожиданием какой–то реакции от них на исполнение своей работы. Если вы хотите не помощь в разрешении своих проблем, а создания новых, а так же если у вас есть уйма свободного времени на бесконечные звонки, согласования, гарантийные письма и желание быть посредником между мед. учреждением и страховой компанией – обращайтесь в СК "Альянс".

Обратилась в другую страховую непроходит скидка о безаварийном движении.Опять звоню в Альянс мне говорять что все нормально либо пишите притензию.В итоге моя скидка почти 2000рублей осталась в Альянсе. Отвратительное отношение к клиентам.

С этого момента звонил уже раз 50 в компанию и получал один и тот же ответ "предварительно положительное решение подождите неделю подпишут страховой акт", писал на все возможные электронные почтовые ящики письма (4 шт) с просьбой объяснить почему так долго подписывают мой акт, в ответ ТИШИНА! Я в шоке, не ожидал что такая крупная компания может так поступать! Поведение Альянса унижает весь глубокий смысл страхование и подрывает доверие к страховому сообществу в целом! Прочитав отзывы других людей я понял что последний год Альянс так поступает практически со всеми! Юристы советую подавать в суд, взыскивать штрафы и неустойки! А потом консультанты удивляются когда им говорят что страховка в России не работает! Как взнос принять так всегда пожалуйста, а как перед человеком в сложной ситуации свои обязательства выполнить, так просто ИГНОР! Собираюсь подавать в суд!

не страховой случай, спрашиваю какой тогда страховой?Девушка только мычит и сказать толком не может ! (заболевание скалиоз у ребенка)

Еле–еле записалась через них к зубному, то не дозвонишься до них, то у них почта не равботает... и то – содрали деньги! А на прием к гинекологу вообще отказывались записывать:((

После получения всех документов от пожарной и полиции, 13 января все документы были переданы в Страховую Компанию "Альянс". И тишина. Никакой информации по делу.
После очередного звонка в страховую нам, наконец–то, сообщили, что дело передано в Службу Безопасности. Далее по нашей просьбе по электронной почте страховая направила письмо с уведомлением о продлении сроков рассмотрения заявки по нашему делу 258841–01АД⁄14. Номер дела говорит сам за себя! И снова тишина. Звонки ничего не дают. Девочки из call–центра повторяют одну заученную фразу. "Ждите". А сколько ждать ? Хотелось бы знать хотя бы примерные сроки окончания работы по нашему делу Службы безопасности.
А пока налицо безобразная работа с клиентами такой крупной и известной Страховой компании "Альянс"..

Оказалось отдали документы на экспертизу– специально тянули время! Опять долгая пауза. И потом выясняется, что отказывают возмещать ущерб! Что это за экспертиза, независимая, компания "РАНЭ", которая дает ответ, даже не осмотрев транспортное средство! Деньги за полис берут огромные! а в итоге за свои деньги получаешь головную боль!
Буду обращаться в суд!