Открыл вклад в этом банке 12.11.2017г., при открытии спросил есть ли онлайн-сервис на что получил положительный ответ. На 27.11.2017г. не могу зайти в онлайн-банк по причине не регистрации и не выдачи пароля при открытии счета,(регистрация только при наличии банковской карты). Звонок в головной офис не дал результата ( ответ-обращайтесь в доп.офис), письмо в банк осталось без ответа. Несколько раз ходил в сам доп.офис где открывал вклад ответ- когда придет с Якутска тогда мы с вами свяжемся. Непонятное отношение к клиентам,какие проблемы с онлайн-сервисом?Пока выхода не вижу, но вклад увеличивать уже побаиваюсь.

Открыл расчетный счет ИП, переводил средства на свой лиц. Счет до мая т.г. и вдруг, когда находился в командировке в одном из северных улусов, перевел через интернет банкинг деньги с р/с на л/с мне вдруг заблокировали перечисленную сумму на карте. Звоню оператору, объясняю ситуацию, а они мне говорят подойти в один из офисов банка лично для разбирательств. Пришлось занять деньги у местных и лететь в Якт. Прилетел, закрыл все счета, никому не пожелал бы, чтоб банк которому вы доверяете оставил вас в трудное положение в нужное время. У них сети филиалов как таковой только в центре Якутии, называются еще республиканской. Пшик

Ипотека с господдержкой в банке АЭБ взяли. Быстро одобрили, прикрепили специалиста. Вот что я скажу о банке. Этот банк - гордость нашей республики, отличное качество обслуживания. С помощью АЭБ мы купили квартиру, и переплата не большая, по сравнению с другими банками. Спасибо!

подключила смс платную, сняли деньги за все время пользования картой, так как сотрудница не правильно вбила дату...попросила открыть доступ к карте, чтобы оплачивать на всех сайтах, посмотрели как на дуру,и сказали вообще о ТАКОЙ УСЛУГЕ они не слышали..через 3 месяца прихожу, уже всё все знают. Подключила банк онлайн, и что вы думаете? Опять ошибки! Позвонила оператору, та стала переадресовывать на другого, тот сказал что все сейчас исправим ДО СВИДАНИЯ!Ха-ха ни чего не исправили! Опять мне надо тратить время,идти в банк!и разбираться!! Халатное отношение ко всему!! Сотрудники, такое ощущение,что знаю малую часть своей работы..Ужасный банк, поскорее отучится и закрыть карту..хотела открыть вклад в их банке..но уже передумала..уйду в СберБанк..и с картой проблем нет, и с онлайн обслуживанием..учитесь

В до­говоре были реквизиты для перечисления с­убсидии на расчетный счет вашего банка. ­К договору прилагалось доп.соглашение, в­ котором был указан расчетный счет друго­го банка. Сотрудница вашего банка сказал­а, что банк работает по последнему доку­менту и что мне надо заплатить комиссию ­в сумме 2020 рублей или идти и переделат­ь доп.соглашение на другие реквизиты, а ­это заняло бы еще дней 10. В офисе застр­ойщика мне сказали, что я имею право выб­рать реквизиты банка как в договоре или ­доп.соглашении. Ваша Сотрудница отказала­сь перечислять субсидию по договору, т.к­ мне срочно надо было перечислить деньги­ на счет застройщика я согласилась. 23 а­преля я написала заявление на имя директ­ора АКБ "Алмазэргиенбанк" о возврате ко­миссии за перевод субсидированных денег ­в сумме 2000 р. Никакого ответа на данно­е время не последовало. Считаю действия­ вашей сотрудницы неправомерными. Прошу ­разобраться в данной ситуации в ближайше­е время.

Мое мнение о данном учреждении изменилось 12.09.14., когда оператор не будучи в состоянии отличить зарплатную карту от клиентской изменил все мои планы. Пришлось повторно подойти сегодня, 15.09.14. Однако обнаружилось, что теперь появился и перерыв на обед с 13.00 – 14.00. В это время охранники играют в настольный теннис. Без 2 мин в 14.00 пришлось самим клиентам вмешаться, чтобы как то подготовились к работе во второй половине дня. Но увы, операторы оказались безответственными к своей работе, первая пришла с опозданием на рабочее место на 5 мин. Извинений, конечно же, не было. Ей пришлось 2 раза распечатывать мое заявление, так как не могла отличать суммы, которые я просила.

Я обратился в Ваш Банк по пр. Ленина на 2 этаж в отдел по пластиковым картам, на что мне ответили, что у вас нет карты и нет никаких долгов. На этом забылось. На днях мне позвонили, что у меня оказывается в 2011 году был овердрафт на сумму 20 т.р., ктр мною не погашены и начисслены %, пени. В этой связи у меня возникает вопрос: чем занимался Ваш Банк в течении 3(!) лет не спрашивая меня об этом (якобы) овердрафте? От себя добавлю, что при уходе на пенсии я получил от МВД в несколько десятки раз превышающие суммы (расчеты+отпускные и т.д.) овердрафта и каким образом она не закрылась? Мне в этом свете представляется, что обращение по поводу долга должна была быть в отношении МВД, а не меня, каким образом они не перечислили на карту сумму овердрафта, почему не закрыли карту после моего увольнения и т.д. При чем тут я? Я и не думал, что Ваш Банк обогащается за счет таких я закрывая глаза и совесть, что имеются какие–то долги, включая технические овердрафты и не сообщая своевременно клиенту.

в договорах онлайн вклада – нечеткие инструкции на дату оформления
– при попытке закрыть вклад по истечении вклада с 27 декабря по 27 февраля 2014 г ( о закрытии оформлены исходные от начала февраля;
– не информировали клиента СМс от банка по пролонгации только на офисе банка?
мы думали, что онлайн вклад (пробный первый момент) и почувствовали – не подходит
т.к. моментально невозможно закрыть и осуществить операции
и зачем тогда такая форма обслуживания предложено АЭБ для клиентов.
и 2–й момент, почему сотрудники не дают ответ на письменное обращение клиентов(н–р, 29.12.2013 при оформлении подарочной карты, пластиковых карт своим домочадцам –целый месяц не смогли найти принятую онлайн заявку на 2 карты и т.пр.
в данный момент Россия переходит электронный документооборот, в условиях новых требований и развития инфотехнологий – АЭБ следует срочно принять меры по устранению вышеуказанных симптомов...
с уважением клиент Евсеева Марфа

Я разачарована...

Здравствуйте! Очень неудобно ориентироваться в расположении банкоматов, особенно тем, кто плохо знает город. Название улиц ни о чем говорит. Хочется, чтобы, кроме улиц, было указано, например, в таком–то торговом центре.