Я обратился в Ваш Банк по пр. Ленина на 2 этаж в отдел по пластиковым картам, на что мне ответили, что у вас нет карты и нет никаких долгов. На этом забылось. На днях мне позвонили, что у меня оказывается в 2011 году был овердрафт на сумму 20 т.р., ктр мною не погашены и начисслены %, пени. В этой связи у меня возникает вопрос: чем занимался Ваш Банк в течении 3(!) лет не спрашивая меня об этом (якобы) овердрафте? От себя добавлю, что при уходе на пенсии я получил от МВД в несколько десятки раз превышающие суммы (расчеты+отпускные и т.д.) овердрафта и каким образом она не закрылась? Мне в этом свете представляется, что обращение по поводу долга должна была быть в отношении МВД, а не меня, каким образом они не перечислили на карту сумму овердрафта, почему не закрыли карту после моего увольнения и т.д. При чем тут я? Я и не думал, что Ваш Банк обогащается за счет таких я закрывая глаза и совесть, что имеются какие–то долги, включая технические овердрафты и не сообщая своевременно клиенту.

в договорах онлайн вклада – нечеткие инструкции на дату оформления
– при попытке закрыть вклад по истечении вклада с 27 декабря по 27 февраля 2014 г ( о закрытии оформлены исходные от начала февраля;
– не информировали клиента СМс от банка по пролонгации только на офисе банка?
мы думали, что онлайн вклад (пробный первый момент) и почувствовали – не подходит
т.к. моментально невозможно закрыть и осуществить операции
и зачем тогда такая форма обслуживания предложено АЭБ для клиентов.
и 2–й момент, почему сотрудники не дают ответ на письменное обращение клиентов(н–р, 29.12.2013 при оформлении подарочной карты, пластиковых карт своим домочадцам –целый месяц не смогли найти принятую онлайн заявку на 2 карты и т.пр.
в данный момент Россия переходит электронный документооборот, в условиях новых требований и развития инфотехнологий – АЭБ следует срочно принять меры по устранению вышеуказанных симптомов...
с уважением клиент Евсеева Марфа

Я разачарована...

Здравствуйте! Очень неудобно ориентироваться в расположении банкоматов, особенно тем, кто плохо знает город. Название улиц ни о чем говорит. Хочется, чтобы, кроме улиц, было указано, например, в таком–то торговом центре.