Приобрели мы доллары в отделении банка авангард в Бутово Молл на чечерском проезде. Купюры мы получили старого образца, которые в итоге нигде не принимают, то есть сотрудница банка избавилась от них. На след день и потом неоднократно они нам их не поменяли. При этом нагло предлагали их купить с комиссией за каждую их же старую купюру 500 рублей. С учетом потерь на курсах продажи и покупки наши потери составили бы более 5 тыс. 

Кроме как обманом это никак не назвать! Эти нелюди, понимая негативные для клиента последствия своих действий, умышленно создали проблемы и спекулировали на них.

Книгу жалоб клиенту они не предоставили, нагло утверждая, что это теперь наша проблема.

Пошла в банк за выпиской, дергаю дверь, а она закрыта, я смотрю на расписание, должно быть открыто, до перерыва еще есть время. И тут в дверях охранник появляется. Оказывается охранник увидел что я подхожу с маленькой собачкой к банку, нажал на свою кнопку и дверь закрыл. У нас теперь так делается? Я понимаю если бы он вышел и сказал мне оставьте собаку, но нет, он просто закрыл дверь без объяснений. Вот такое самоуправство в отделение банка Авангард в Новочебоксарске. Зовут охраника М-в Константин П. Примите меры!

20 марта 2024г. в отделении по адресу Западная ул., с4, рабочий посёлок Новоивановское, 143026 • ТЦ Пикник, совершил обмен рублей на доллары в размере 750$. 

В течении недели, стало известно, что купюры старой серии не принимают и требуются только новая серия. И для меня это стало серьезной проблемой т.к. Ранее не знал о минимизации старой серии.
обратившись в отделение с просьбой забрать (эти же) купюры и выдать новую серию, сотрудник сообщила что можно при условии комиссии 500₽ за купюру.
Написал письмо в службу поддержку, ответа нет. Деньги теперь просто лежат.

вопрос к банку Авангард, это у вас такая схема дополнительного зарабатка?

Пыталась внести деньги на карту через банкомат. Внесла 50.000, а отобразилось только 40.000. Попыталась отменить операцию, в итоге вернулись только 40,000. остальные деньги просто испарились. Позвонила по горячей линии, мне посоветовали написать заявление и сказали, что будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Итог прошло уже 2 недели, от банка тишина. Деньги не вернули. Не пользуйтесь данным банком, обслуживаник на нуле 

Являюсь более 15 лет зарплатным клиентом банка. Вчера у меня закончился интернет вклад и понадобилось вывести средства. В итоге без комиссии я могу вывести только 300 ты рублей. Сумму более надо согласовать. В отделении не могут пока решить вопрос, как написать это заявление. Потом будет согласование и непонятно когда я смогу снять деньги. Впервые за много лет задумался сменить зарплатный банк. Пока я уже довольно длительное время сижу в офисе и жду, пока разберутся как написать заявление на отмену комиссии. Говорят, что ничего не работает. Потом мне ещё придется ехать. 

Был ранее вклад в данном банке, из-за чего выдали дебетовую карту, которой пользовалась пару раз. При закрытии вклада несколько лет назад про карту как-то забылось, тем более её срок действия закончился три года назад. Оставалась на ней сумма чуть более 10 тыс. рублей, так как карту не переоформляла, они лежали на расчетном счете и мне при звонке в службу поддержки сказали, что можно забрать в любой момент, как с расчетного счета, раз карта перестала действовать. Забрала денежные средства в декабре 2023 года, получила выписку, спросила, надо ли что-то еще подписать, что все наши взаимоотношения с банком закончены, на что меня уверили, что не надо ничего, на счете ноль, карт и чего-то ещё нет. Напоминаю, ни кредитки, ни кредитов каких- либо у меня не было. И тут, 1 марта приходит сообщение о задолженности за СМС информирование, с какой стати, хотелось бы узнать, вообще ни карты, ни долгов никаких не было и тут мне приписывают, что я им что-то должна, при звонке к ним, говорят идти оплачивать в их отделение, вы что там, совсем поехавшие, у меня карты даже вашей нет, какое смс информирование?! Это что за рэкет средь бела дня? настоящий обман, никому не рекомендую там открывать вклады, счета и вообще с ними заключать какие-либо договора.

22.02.2024 года я обращался в ДО Марфино с вопросом о закрытии счетов. Мне подтвердили, что я могу закрыть все счета, но менеджера на месте не было. Я не стал ждать и покинул офис.

23.02.2024 года в 18:57 я обратился в экспресс-офис Одинцово с требованием закрыть все счета и требованием отозвать свои персональные данные. Менеджер сказала, что они не удаляют персоналку в течении 5 лет, в закрытии кредитного счета мне было отказано. Общалась со мной вызывающе, когда я звонил своему знакомому юристу, она начала вставлять свои реплики в наш разговор на что ей было сделано замечание. 19.12.2023 года я завершил процедуру банкротства и определением судьи долги были все списаны. Банк я так полагаю умышленно тянет время чтобы возобновить ИСполнительное производство у судебного пристава по уже списанному долгу. Намерен обратиться в Прокуратуру, ЦБРФ и Роскомнадзор с соответствующим заявлением. 

Крайне отвратительное обслуживание и поведение менеджера ЭФ Одинцово!

Решением Арбитражного суда Омской области от 10.11.2023 по делу №А46-17084/2023, Обществу с ограниченной ответственностью "А-на" (ОГРН 1****1, ИНН 5****4, КПП 5****1, место нахождения: 644079, г. Омск, ул. 15-я Рабочая, д. 90, кв. 4) назначена процедура распределения обнаруженного имущества ликвидированного юридического лица - среди лиц, имеющих на это право. Арбитражным управляющим утвержден Б. Олег В-ч. В настоящее время необходимо осуществить перевод денежных средств на счет единственного участника общества, однако банк уклоняется от перечисления денежных средств, на заявления и запросы арбитражного управляющего от 24.01.2024 и 01.02.2024 информацию не предоставляет, законные требования не исполняет. 

Банк Авангард нарушает очерёдность списания денежных средств со счета, (ГК РФ Статья 855 часть 1, списание средств со счета в порядке календарной отчётности) . 

Так 18.01.2024 года операционист банка самопроизвольно, в нарушение законодательства произвёл списание денег со счета в сумме 2500 рублей в счет погашения задолженности, основание списания по которой возникло позже даты ранее возникшей задолженности, т.е на 15.01.2024 в сумме 904,52 р. Следствием этого банк Авангард неправомерно выставил пени к задолженности на сумму 904,52 рублей, которая увеличивается в размере 36% годовых. 

Неосновательное обогащение Банка Авангард для клиентов в размере 36% годовых на сумму задолженности, которая должна быть списана 15.01.2024.

Очевидна ошибка операциониста банка Авангард. 

Т.е сейчас ситуация: даже если клиент захочет погасить задолженность в N-ой сумме на 15.01.2024 и избавиться от 36 % по этой сумме, он не сможет ее погасить, не погасив задолженность в N-ой сумме на 18.01.2024, т. е. Банк Авангард обеспечивает интересы иных лиц по указанной задолженности, это кабала не основанная на законодательстве. Просьба - решить вопрос. 

ППП

Обратился в пункт обмена валюты банка Авангард в ТЦ XL Дмитровка на Дмитровском шоссе м.Селигерская для обмена рублей на 200 долларов США. Мне в обмене было отказано ввиду отсутствия валюты, при этом на моих глазах парень сдавал доллары на рубли. Чудеса. Вывод напрашивается самый , что ни есть простой : или это политика банка изымать доллары без обязательства обменивать их на рубли, или кассирша мутит свои игры. Но в любом случае - обменник мутный, и даже если банк не поддерживает такую политику ,но содержит в штате лгунов кассиров, то с таким банком точно дел не стоит иметь .

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры.
когда у меня были проблемы с судебными приставами, банк не выдал всю информацию о моих счетах , предоставив в ФССП лишь информацию о кредитных счптах и не заблокировал ни одного счёта. Кроме того, интернет счета в банке не видит даже налоговая, поэтому в случае задолженности по налогам можно не бояться за свои деньги.
сотрудники банка всегда вежливы, всегда могут соединить с офисом, при этом не приходится дозваниваться в службу поддержки по полчаса. Все это рассказываю из личных примеров общения с колл центром и на личном примере пользования интернет кабинетом.
Даже когда ещё не существовало СБП банк предоставлял возможность перевода неограниченных сумм с комисссией всего 10 рублей по реквизитам счёт получателя, деньги приходили либо в тот же либо на следующий день. Сейчас в день можно переводить через СБП до миллиона. Лучших условий я пока не нашёл.
Кроме того , банк выпустил мне кредитную карту когда я не работал нигде официально и первый льготный период составил 6 месяцев. Таких условий не давал ни один банк России.