5 550 отзывов о банке «Авангард»

Выехал в коммандировку.                                                                           

Оказалось что не работают за границей сайт и приложение. Сбер, Т, Точка, - все нормально. Наш Авангард как обычно с причудами. Весь образ старого , хоть и не современного, но дружелюбного банка - рассыпался в труху. вы зачем это делаете? Чтобы окончательно уйти в небытие?

здравствуйте!

в отделении на монетчиковском оьманули приобмене рублей на доллары: сказали, что долларов нового обраюазца нет и дали купюры старого оьразца, однако, курс обмена применили как при обмене долларов нового образца, курс продажи: новые - 102,6 / старые - 100,5. Разница существенна. Действия работников банка некомпетентные.

Предистория:

Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей России (уже их нет даже в таком городе-миллионнике, как Санкт-Петербург), вот втискивать свой никому не нужный «пластик» они не забывают по всем населенным пунктам, чтобы, как всем уже известно, обманывать своих клиентов. Так вот, это финансовое учреждение незаконно удерживало мои деньги около 2 месяцев и всячески издевалось над моей семьей, поэтому на помощь пришел ЦБ и счел аргументы банка ничтожными. Уже слишком много жалоб на них от граждан РФ и переполнены суды. 

11.12.2024

ОТП-банк после многомесячной борьбы и под давлением ЦБ переводит мои денежные средства на счет-карту банка «Авангард», естественно, с пометкой, что деньги списаны со счета, который будет впоследствии закрыт. Я их очень долго ждала. Что же делает «Авангард»?! Он в этот же день блокирует мне доступ в интернет-банк и карту. Ни днем раньше или позже, а именно в эту же минуту. За что?! Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать.

! Спасибо вам огромное! Неужели у вас нет ничего человеческого?! Если я не могу подтвердить свои доходы чеками, то это еще не значит, что я мошенник или отмываю деньги, к тому же нет никакого решения суда об этом. Просто я стала умнее и теперь оформила самозанятость, потому что меня достали ограничивать в моих же деньгах.

24.12.2024 я написала заявление о закрытии счета с выдачей остатка наличными, только теперь уже в «Авангарде», и позвонила на горячую линию, чтобы они заблокировали мою карту как утерянную, потому что в офисе банка почему-то это сделать никто не может или не хочет, я точно не знаю. Мне сказали ждать какого-то одобрения, а что, есть другие варианты, если вы не перечисляете деньги в сторонние банки? Согласно закону 859 ГК РФ п.7, в котором говорится, что денежные средства банк должен выдать или перечислить на другой счет в течение 7-ми дней.

Боже, я мать-одиночка, у меня двое детей, остается несколько дней до Нового года, а нам не то что его не за что праздновать, нам просто нечего есть! Сказать, что я в отчаянии, ничего не сказать! В «Авангарде» прекрасно знают, откуда пришли деньги, нанеся мне нож в спину.

У большинства сотрудников банка их дети сидят сытые и с подарками, а мои должны остаться голодными в Новый 2025 год и без конфет (не смогла сдать на кулек), потому что мой счет заблокировали и я не могу воспользоваться своими деньгами((

Я не знаю, смогу ли я завтра забрать свои деньги или нет ((( Это какой-то кошмар!!! Я прошу сотрудников банка ускорить процесс отдачи денег, если они вообще появляюся на каких-нибудь сайтах, просто умоляю решить как можно быстрее эту проблему! Прошу, хватит надо мной издеваться, почему вообще банки препятствуют доступу клиента к его же деньгам?! Я не для того их столько времени ждала, чтобы теперь их выбивать из Вас.

((( Это самые страшные дни в моей жизни, потому что если они мне не отдадут завтра мои деньги, я полностью останусь без средств к существованию..... Поддержка банка тут не отвечает и молчит на других сайтах, я схожу с ума от безысходности((( Отдайте мои деньги!

Очень часто меняю валюту в этом окошке, сегодня 11 октября примерно в 13:20 пришла поменять также, как обычно. Девушку видела в первый раз, до этого всегда была одна и та же абсолютно нормальная женщина, не было чересчур приветливой, но и не грубила, все как надо. В этот раз сидела женщина без бейджика, что-то начала мне считать и говорить, ее я не слышала, о чем сообщила несколько раз. Она открыла окошко через которое передают деньги и документы и на повышенных тонах по-хамски ответила: "Что я должна выключить музыку в торговом центре?" На мой ответ, что у нее не работает микрофон она все так же на таких же тонах ответила, что у нее все работает. Тут уже не выдержала я и предложила выйти и послушать насколько ее слышно, а не я глухая. Деньги я забрала, если бы не это окошко, видимо она бы мне их швырнула в лицо. На мой вопрос, где книга жалоб - сказала, что нет. Звонила в Роспотребнадзор тут же - сказали должна быть, но в банках говорят - что нет. Где правда - надо искать, НО даже если у тебя нет ее по закону СКАЖИ ОБ ЭТОМ НОРМАЛЬНО!!!! и обо всем можно сказать НОРМАЛЬНО! Не надо портить всем вокруг настроение, у вас технические проблемы, клиент в этом не виноват! После вопроса как ее зовут, она нашла где-то в недрах бумаг чей-то бейдж, нацепила Надежду. Не знаю банк вообще следит за своим имиджем и сотрудниками?? Надеюсь у вас становится все меньше и меньше клиентов и скоро на этом месте откроется другой, нормальный банк, где более клиентоориентированы. Эта женщина все еще продолжала орать и куда-то тыкать, я ей еще раз напомнила ВАС НЕ СЛЫШНО!!!!!! Но тут видимо нужно обратиться к специалисту, но уже не мне.

Плюс ушла на перерыв, собралась и пошла сразу же, вне регламентированное время, думаю работодателю будет интересно об этом. Фото прилагаю.

Оставила заявку и в Роспотребнадзор и не поленюсь, съезжу на Глинную 12, чтобы зафиксировали и проверили данную точку. Оператора Надежду или как ее там надеюсь больше не увижу в этом окне, только после курсов, как разговаривать с людьми. Надеюсь там есть видео или аудио фиксация и можно посмотреть отследить насколько и когда был повышен мой градус при общении и ее и сделать вывод руководителю. Спасибо за испорченное настроение, надеюсь вам так же каждый день его портят. 

Точка АЭ 8997 в ТРЦ XL Дмитровка

Курс на сайте и в отделении не соответствует! Посмотрел курс и специально приехал в отделение, курс ниже на 2 рубля почти. Но уже посмотрев их рейтинг теперь, понял, что им все равно, внимательно проверяйте и не видетесь на такие предложения. Очень такой обман расстраивает, всем добра и нормальных бнков

Открыт расчетный счет в ПАО АКБ АВАНГАРД г. Москва отделение в г.Уфе, основным видом деятельности организации является Строительство жилых и нежилых зданий, производство обще строительных работ, про работав в этом банке около 4 месяцев пришел запрос на предоставление документов по 115 ФЗ, со сроком предоставления документов 1 рабочий день, т.е. я должна была за 1 рабочий день предоставить огромный объем документов, т.е. это не 2 и не 10 листов бумаги т.к. этот вид деятельности уже говорит о многом, и за 1 рабочий день это не возможно сделать физически. Документы я предоставила по сроку банка 1 рабочий день, через клиент банк, ответа я от них через клиент банк так и не дождалась по телефону позвонили сказали что документы рассмотренны но не в мою пользу, закрывайте расчетный счет, за официальным ответом приходите с письмом о запросе документа мы вам отправим!!! Потом было ещё интересней, на счету остались деньги, я спросила в банке как быть в этом случае я же не могу закрыть расчетный счет с деньгами, ответ от операциониста был такой что вы можете отправить поставщику но будет комиссия 10% от суммы или отправить на налоги ЕСН тогда без комиссии. В итоге 11.09.2024 г. я пошла в отделение банка и отнесла платежное поручение на бумажном носителе на налоги ЕСН, на следующий день 12.09.2024 пришел запрос на это платежное поручение что я должна предоставить потверждающие документы на оплату налогов, вы там что кукухой поехали, налоги банк обязан проводить без каких либо потверждающих документов, вы ограничили поступление денег в бюджет!!!, справку о задолженности я предоставила, банк рассматривал 5 рабочих дней эти документы в итоге отказали в проведении платежа на пополнение налога ЕНС, к документам я прикладывала письмо, что если в случае отказа проведения платежного поручения прислать письменный отказ в клиент банк, письма так и нет, по телефону сказали что отправили по почте России заказным письмом, письма от них нету, почтовый ящик смотрю каждый день. Банк вымогает свои 10% говорят что вы можете принести другую платежку например поставщику но будет комиссия 10% т.е. вымогательство на лицо!!! По читав другие отзывы о этом банке я уже не первая кто столкнулся с с отказом проведения платежного поручения на оплату налогов, т.е этот банк не в первые практикует такую тактику вымогания 10%, плохие отзывы удаляют сразу. Самый ужасный банк даже 1 звезды не заслуживает. В ЦБ РФ обращение от 19.09.2024 написано на банк ПАО АКБ АВАНГАРД г. Москва на отделение в г.Уфе о том что банк вымогает 10% и не проводит налоговые платежи. 

Как стать заложником банка? Очень просто, школа заключила с ним контракт на выпуск школьных карт. Есть у банка приложение, которое не пускает в приложение с просьбой обновить анкетные данные, через интернет-банк. Интернет банк просит ПОДВЕРДИТЬ анкетные данные через приложение банка, которое просит подтвердить анкетные данные через приложение. Да, есть возможность обновить данные через SMS, но в интернет-банке эта функция отключена, т.к ее тоже надо подключить ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ! Но есть же колл-центр который может помочь, но не в случае Авангарда. Колл-центр даже не может оформить претензию. Ну вот не может и все. Не работет приложение, не работает интернет-банк, не работает колл-центр. Едем в отделение. В отделение 1 оператор и 1 кассир, и очередь из 15 человек, которые тоже не СМОГЛИ подтвердить АНКЕТНЫЕ данные. 21 Век, мы стоим в очереди по 3 часа, ЧТО БЫ ПОДТВЕРДИТЬ АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ, которые не менялись. 6 лет я с этим банком, спасибо школе, и каждый год одно и то же.