Редкостные - пересчитали операцию по карте за рубежом и добавили к курсу 30%, нехило решили сорвать с клиентов

Совет директоров Банка России 11 марта 2022 года принял решение что до 9 сентября 2022 года кредитная организация не вправе взимать с физических лиц комиссию при выдаче им наличной иностранной валюты с любых их вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), открытых в этой кредитной организации (http://www.cbr.ru/about_br/dir/rsd_2022-03-11_1/). Но для банка Авангард это ничего не значит. обращался в отделение 12.03.2022, говорили что решение до них не довели, повторно обращался 16.03.2022 ответ все тот же до нас ничего не довели, при снятии возьмем комиссию минимум 5%. Деньги уже несколько лет лежат в данном банке, лимит на снятие ЦБ не превышает, и все равно что бы спокойно забрать свои деньги это не про данный банк.

Совет директоров Банка России 11 марта 2022 года принял решение что до 9 сентября 2022 года кредитная организация не вправе взимать с физических лиц комиссию при выдаче им наличной иностранной валюты с любых их вкладов или счетов в иностранной валюте (вне зависимости от валюты счета или вклада), открытых в этой кредитной организации (http://www.cbr.ru/about_br/dir/rsd_2022-03-11_1/). Но для банка Авангард это ничего не значит. обращался в отделение 12.03.2022, говорили что решение до них не довели, повторно обращался 16.03.2022 ответ все тот же до нас ничего не довели, при снятии возьмем комиссию минимум 5%. Деньги уже несколько лет лежат в данном банке, лимит на снятие ЦБ не превышает, и все равно что бы спокойно забрать свои деньги это не про данный банк.

Банк до сих пор взымает комиссию для снятия наличной валюты несмотря на распоряжение ЦБ в пределах суммы 10000usd. Ссылаются на то,  что ждут от ЦБ распоряжения по внутренним каналам банка.  При этом получается,  что банк просто заморозил валюту,  другие банки хотя бы проценты по вкладам предлагают,  эти же просто решили так нажиться.

Пользуюсь картой МИР привязанной к кредитному счету (кредитная карта).Столкнулся со следующей ситуацией - совершил покупку в ОЗОН, за которые был начислен КЭШБЕК, однако часть товаров оказалось не тем, что нужно и их пришлось вернуть, что в итоге получилось - МИР перевел мне на карту КЭШБЕК, а потом оформил перевод этих средств обратно, в результате на карте образовался кредит по нельготной операции (по которой не предоставляется льготный период), за который необходимо выплачивать проценты.Получается, что если Вы совершили покупку по кредитке МИР и на карту упал КЭШБЕК, а потом по какой-либо причине продавец вернул Вам деньги (брак, не подошло и тп.), Вы мгновенно получаете кредит на сумму КЭШБЕКА.У Вас нет права или возможности вернуть эту сумму МИРу по другому, без кредита.Полагаю что это неправильно и МИР должен решить данную проблему, т. к. кредитные продукты очень популярны, а возвраты случаются время от времени и получать нельготный кредит по каждому возврату, это ну как минимум очень неприятно, не говоря о том, что при появлении нельготных операций, приходится листать выписку и постоянно искать такую операцию, чтобы разобраться - что произошло.

Много лет пользовался услугами этого банка ,но вот в марте 2022 года решил снять наличную валюту со своего счета, какое было мое удивление когда я узнал о комиссии за снятие валюты ,потом 14 марта мне сообщили что вообще не выдают доллары ,а только рубли по курсу . И это несмотря на предписание ЦБ России от 11.03.2022 о выдаче наличной валюты без комиссии. Поэтому рекомендую всем обходить подальше стороной этот банк.

В условиях кризиса банки познаются в беде. Вот и Авангард показал себя. После известных событий от 24 февраля что сделал банк Авангард: 1. Обнулил лимит кредита, у меня был лимит 200 тысяч рублей, приходишь в магазин на кассу, начинаешь расплачиваться, а денег нет, банк резко обнулил лимит кредита. У меня есть кредитка также  и в Сбербанке, но Сбербанк то ничего не обнулял.2. Также у меня лежит на счету 4800 евро, так вот эти евро я не могу перевести на свой же счет в другой российский банк, отказывают в базналичных переводах. Два раза делала перевод в евро, один раз в Тинькоф - деньги так и не ушли в Тинькоф, причина - мол отказ банка корреспондента. Второй раз отправляла в Альфа банк, тоже отказ, причина - мол перевод за границу не более  5 тысяч долларов. Я говорю какая заграница?? я перевожу сама себе из авангарда в альфу только потому что у альфы более выгодный курс покупки. Но авангард и в альфу не перевел. Я так понимаю авангард просто отказывает в выводе средств, так что переводы на свой же счет в другой российский банк вы осуществить не сможете.3. Попросила выдать вместо евро доллары, комиссию за выдачу отменили еще 9 марта, но авангард не в курсе, авангард просит написать заявление на отмену комиссии, и он будет еще неделю рассматривать это заявление. Внутренний курс конвертации у авангарда 1 евро к 1 доллару. А то что курс конвертации из евро в доллары должен быть не хуже чем курс ЦБ, Авангард вообще об этом ничего не слышал и ЦБ ему не указ, живет своей жизнью.Итого, не рекомендую пользоваться услугами Авангарда, народ, заберите из него свою валюту, и рубли тоже, а то потом еще и рубли не отдаст.

В условиях кризиса банки познаются в беде. Вот и Авангард показал себя. После известных событий от 24 февраля что сделал банк Авангард: 1. Обнулил лимит кредита, у меня был лимит 200 тысяч рублей, приходишь в магазин на кассу, начинаешь расплачиваться, а денег нет, банк резко обнулил лимит кредита. У меня есть кредитка также  и в Сбербанке, но Сбербанк то ничего не обнулял.2. Также у меня лежит на счету 4800 евро, так вот эти евро я не могу перевести на свой же счет в другой российский банк, отказывают в базналичных переводах. Два раза делала перевод в евро, один раз в Тинькоф - деньги так и не ушли в Тинькоф, причина - мол отказ банка корреспондента. Второй раз отправляла в Альфа банк, тоже отказ, причина - мол перевод за границу не более  5 тысяч долларов. Я говорю какая заграница?? я перевожу сама себе из авангарда в альфу только потому что у альфы более выгодный курс покупки. Но авангард и в альфу не перевел. Я так понимаю авангард просто отказывает в выводе средств, так что переводы на свой же счет в другой российский банк вы осуществить не сможете.3. Попросила выдать вместо евро доллары, комиссию за выдачу отменили еще 9 марта, но авангард не в курсе, авангард просит написать заявление на отмену комиссии, и он будет еще неделю рассматривать это заявление. Внутренний курс конвертации у авангарда 1 евро к 1 доллару. А то что курс конвертации из евро в доллары должен быть не хуже чем курс ЦБ, Авангард вообще об этом ничего не слышал и ЦБ ему не указ, живет своей жизнью.Итого, не рекомендую пользоваться услугами Авангарда, народ, заберите из него свою валюту, и рубли тоже, а то потом еще и рубли не отдаст.

В условиях кризиса банки познаются в беде. Вот и Авангард показал себя. После известных событий от 24 февраля что сделал банк Авангард: 1. Обнулил лимит кредита, у меня был лимит 200 тысяч рублей, приходишь в магазин на кассу, начинаешь расплачиваться, а денег нет, банк резко обнулил лимит кредита. У меня есть кредитка также  и в Сбербанке, но Сбербанк то ничего не обнулял.2. Также у меня лежит на счету 4800 евро, так вот эти евро я не могу перевести на свой же счет в другой российский банк, отказывают в базналичных переводах. Два раза делала перевод в евро, один раз в Тинькоф - деньги так и не ушли в Тинькоф, причина - мол отказ банка корреспондента. Второй раз отправляла в Альфа банк, тоже отказ, причина - мол перевод за границу не более  5 тысяч долларов. Я говорю какая заграница?? я перевожу сама себе из авангарда в альфу только потому что у альфы более выгодный курс покупки. Но авангард и в альфу не перевел. Я так понимаю авангард просто отказывает в выводе средств, так что переводы на свой же счет в другой российский банк вы осуществить не сможете.3. Попросила выдать вместо евро доллары, комиссию за выдачу отменили еще 9 марта, но авангард не в курсе, авангард просит написать заявление на отмену комиссии, и он будет еще неделю рассматривать это заявление. Внутренний курс конвертации у авангарда 1 евро к 1 доллару. А то что курс конвертации из евро в доллары должен быть не хуже чем курс ЦБ, Авангард вообще об этом ничего не слышал и ЦБ ему не указ, живет своей жизнью.Итого, не рекомендую пользоваться услугами Авангарда, народ, заберите из него свою валюту, и рубли тоже, а то потом еще и рубли не отдаст.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Рекомендовал в своё время этот банк многим друзьям и партнерам. Но наступил 2022 год и банк себя дискредитировал чуть более чем полностью.1) Сначала просто обнулили все лимиты по кредитным картам, рублевой и долларовой, без предупреждений и даже без смс постфактум. У меня с 2006 года не было ни одной просрочки по кредитам и картам, постоянно были хорошие обороты и последние несколько лет хранилась существенная сумма денег. Очень некрасиво молча так делать.2) Так как карточки абсолютно всех банков заграницей стали бесполезны, необходимо стало снять валюту с долларового счета. Заказал снятие на 14 марта. Банк взял комиссию 5% с суммы до 300к рублей и 7.5% с суммы выше. Операционист знает, что ЦБ не только запретил взымать комиссию, но и обязывает её вернуть. Предложили написать заявление об отмене комиссии до снятия, и заказать деньги заново через неделю или как получится. При этом при заказе денег заранее, о том, что можно заранее такое заявление написать конечно же не говорят. В итоге снял денег с комиссией, но написал заявление на отмену комиссии после снятия. Сказали будут рассматривать 1 день.Если завтра комиссию не вернут и банк откажется от выполнения законных требований регулятора по возврату всех комиссий, то буду писать жалобу уже в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, а также сразу заявление в Прокуратуру. Деньги хранить в этом банке больше никогда не буду.

Банк Авангард в нарушении всех правил, просто удерживает валюту на счетах. И просто совсем ее не выдает! Уже несколько дней нельзя даже с комиссией. Просто мы ждем решение руководства отвечали. Сейчас позвонил, снова начали принимать заявки на снятие на неделю(!) вперед. И до сих пор комиссия 7,5% при сумме свыше 300тыс.руб, несмотря на решение ЦБ (до нас это решение еще не дошло). Внутренний курс обмена евро к доллару 1.01! То есть абсолютно нереальный, чтобы нажиться на клиентах, которые держат деньги в евро и хотят их обменять на доллары. Кроме того, по закончившимся картам просто обнуляют кредитный лимит, несмотря на перевыпуск! Для нового лимита требуется подать заново заявление. 10 дней рассматривали и лимит уменьшили на треть. Вот такое отношение. Клиент банка с 2008 года.

Банк Авангард в нарушении всех правил, просто удерживает валюту на счетах. И просто совсем ее не выдает! Уже несколько дней нельзя даже с комиссией. Просто мы ждем решение руководства отвечали. Сейчас позвонил, снова начали принимать заявки на снятие на неделю(!) вперед. И до сих пор комиссия 7,5% при сумме свыше 300тыс.руб, несмотря на решение ЦБ (до нас это решение еще не дошло). Внутренний курс обмена евро к доллару 1.01! То есть абсолютно нереальный, чтобы нажиться на клиентах, которые держат деньги в евро и хотят их обменять на доллары. Кроме того, по закончившимся картам просто обнуляют кредитный лимит, несмотря на перевыпуск! Для нового лимита требуется подать заново заявление. 10 дней рассматривали и лимит уменьшили на треть. Вот такое отношение. Клиент банка с 2008 года.

Являюсь клиентом банка с конца 90-х годов прошлого века. Совершенно случайно вчера, 13.03.2022, заглянув в мобильное приложение обнаружил, что кредитный лимит карты банк уменьшил в 10 раз. Все эти почти 25 лет сотрудничества ни разу никаких проблем не было, ни просрочек, ничего. С суммами работали, на мой взгляд, довольно приличными. И вдруг((( Главное, без предупреждения, без письма, звонка, смс и пр. Ну, потеряли клиента - на самом деле, трех, членов семьи. Странный, необъяснимый поступок банка.

Есть вопросы по тарифам банка введённым с 03.03.2022 (https://www.avangard.ru/rus/private/account/tarifs_03032022.pdf).1. Будут ли пересмотрены тарифы на выдачу наличных средств в иностранной валюте в соответствии с решением ЦБ от 11.03.2022?2. Являются ли законными тарифы на получение наличных средств в рублях, не позволяющих единовременно получить с текущего счёта физ. лица более 300 000 руб. без комиссии ни при каких условиях?

Отвратительно! Обратилась 11 марта 2022 года по телефону контакт-центра, чтобы забрать лежащие на счета доллары и евро (более 8 лет лежащие на счете, без движения). Позвонила специально, чтобы заказать валюту и не бегать по отделениям, как и рекомендовал ЦБ РФ! Дозванивалась более 10 минут дважды, наконец, к телефону подошел сотрудник Роман, который сообщил, что денежные средства со счета в долларах снять нельзя, распоряжение Банка. На что я поинтересовалась: "А что,  Вы игнорируете временный порядок Банка России, в котором ЧЕТКО написано, что доллары должны быть выданы БЕЗ Комиссий и именно в ДОЛЛАРАХ" . Ответ был следующий: я вам перезвоню. И действительно перезвонил, через пару-тройку часов и сказал, что доллары мне НАВЕРНОЕ, выдадут, но только 14 марта и НЕИЗВЕСТНО, на каких условиях. Типа, Вы можете отказаться и не забирать их. Великолепно! Я, видимо, развлекаюсь и просто так звоню с просьбой выдать мне МОИ, пролежавшие на счете денежные средства! Безобразие уже зашкаливающее. Написала в Банк России официальное обращение, пусть разбираются с таким беспределом банка Авангард.

Отвратительно! Обратилась 11 марта 2022 года по телефону контакт-центра, чтобы забрать лежащие на счета доллары и евро (более 8 лет лежащие на счете, без движения). Позвонила специально, чтобы заказать валюту и не бегать по отделениям, как и рекомендовал ЦБ РФ! Дозванивалась более 10 минут дважды, наконец, к телефону подошел сотрудник Роман, который сообщил, что денежные средства со счета в долларах снять нельзя, распоряжение Банка. На что я поинтересовалась: "А что,  Вы игнорируете временный порядок Банка России, в котором ЧЕТКО написано, что доллары должны быть выданы БЕЗ Комиссий и именно в ДОЛЛАРАХ" . Ответ был следующий: я вам перезвоню. И действительно перезвонил, через пару-тройку часов и сказал, что доллары мне НАВЕРНОЕ, выдадут, но только 14 марта и НЕИЗВЕСТНО, на каких условиях. Типа, Вы можете отказаться и не забирать их. Великолепно! Я, видимо, развлекаюсь и просто так звоню с просьбой выдать мне МОИ, пролежавшие на счете денежные средства! Безобразие уже зашкаливающее. Написала в Банк России официальное обращение, пусть разбираются с таким беспределом банка Авангард.

Счёт кредитной карты был открыт в 2012 году ,оборот в год за последние лет 10 не меньше 500000 рублей ,что бы обеспечить бесплатное обслуживание. В банке карты в евро и долларах,по которым тоже оборот тоже не маленький,для обеспечения бесплатного обслуживания. И вдруг 1 марта практически обнулили кредитный лимит с 300 000  до 1000 .На вопрос по горячей линии ответили,что автоматом всем сократили из расчёта трат за январь и просили заполнить заявление на возврат кредитного лимита.  Всё было сделано. Просрочек или каких то других нарушений у меня нет и не было.В увеличении мне отказали.Карта World CashBack, такие только у мамонтов,для бесплатного обслуживания надо тратить 480000 в год.С лимитом  1000р это надо  НЕРЕАЛЬНО. Обидно что банк так относится к старым клиентам как я.

Я являюсь клиентом банка Авангард, в котором у меня открыт счёт. На счёте лежат мои собственные средства, которые были внесены туда через кассу банка. На данный момент мне предложили снять свои собственные средства с комиссией (!!!) 5 процентов. Банк нарушил закон, в одностороннем порядке изменил условия сотрудничества, о чём меня не уведомил.Раньше я доверял банку, теперь придётся с ним распрощаться. Подскажите, как написать жалобу в ЦБ и какие документы затребовать у банка ?

В нарушение указаний ЦБ РФ и постановления Президента РФ в банке Авангард не выдают со счета наличные доллары.Хотел снять наличные с валютного счета  8000 $ ( 7.5 % обналичивание) сказали через четыре дня будут ,звонок из банка через два часа долларов нет и не будет можно только в рублях (по большому курсу)

В то время как другие банки в это сложное время помогают своим вкладчикам вернуть деньги, банк Авангард бессовестно наживается на своих.  Не могу снять без процентов свои доллары и евро с валютных счетов - минимальный процент за снятие - 5%.  Это же непорядочность. Законно ли введение такого правила?..А такая была репутация хорошая у банка.