5 584 отзыва о банке «Авангард»

Консультант на линии не компетентна, путается в понятиях ИП , юр лица и физики, тон хамоватый, так и не смогла от нее добиться информации об операциях для ИП и возможности перевода денег. Первое впечатление просто ужасное. Это я у них хотела открыть счет)) какже они разговаривают с клиентами тогда, боюсь представить , наверное шлют их сразу подальше.

Позвонила на горячую линию банка авангард, с таким хамством столкнулась впервые! Началось с того, что неверно ввела пароль в приложение и профиль заблокировали . Позвонила на гор линию и попросила разблокировать. Сотрудник не представился. Далее я сообщила сотруднику полностью ФИО и кодовоще слово, она начала еще ссылаться на изменения и спрашивать меня полностью все мои паспортные данные, я ей сообщила, что не собираюсь их говорить, она на меня на орала и скинула😡😡 Я сразу, повторно перезвонила и попросла другого сотрудника мне разблокировать профиль, и она мне без проблем это сделала! Что за сотрудники у вас работают в колл-центре??? С таким отношением вообще теперь не хочется пользоваться услугами такого банка! Прошу разобраться с данной ситуацией!

Боже, мне, школьнику выдали карту в школе чтоб типо якобы питались на них, я ее убрал в шкаф и забыл про неё, прошёл год и мне звонит банк и говорит что я им должен 160 рублей, хотя моя карта уже в пыли из-за того что не пользовался ей долгое время, это адекватно?

Очень не советую связываться с этим "банком".

У меня был отрицательный баланс на школьной карте питания, через приложения я попытался пополнить баланс, но в итоге получил ошибку о неверных реквизитах.

Позвонил в службу поддержки, оказалось чтобы пополнить карту на счету должен быть положительный баланс, а чтобы он стал положительным карту нужно пополнить, но пополнить нельзя, потому что баланс отрицательный. Для меня это было и смешно и грустно. 

В итоге через службу поддержки мне удалось пополнить баланс чтобы выйти из минуса, при этом я пополнил на 100 рублей больше чем отображлось в приложении. А на следующий день карта снова не работает, ребёнок снова не смог поесть в столовой. Оказалось, что приложение показывает не верно сумму задолженности, и я снова оказался в минусе. 

Я снова звоню в службу поддержки, там подтвердили, что баланс в приложении отображается не верно, так как после пополнения идёт какаой-то пересчёт и сумма задолженности вырастает на 5-7%. В общем я пополнил ещё раз на 500 рублей больше чем показывает приложение, в итоге баланс не пополнился.

Я снова звоню в поддержку - там сказали, что баланс у них обновляется два раза в день, в 14 и 16 по МСК времени. Очевидно, приходит какая-то "Галя" (как в магазинах на кассах) и вручную прописывает суммы на балансах, при этом откуда берутся 5-7% - неизвестно.

Неуважаемые сотрудники банка "Авангад", если вы неспособны предоставлять услуги в полном соответствии с требуемыми - то зачем вы вообще вышли на школьное питание!?

Вы морально и технически отстали лет на 50 от других банков! 

Вы посмотрите на ваш сайт, на ваши горе-приложения, а потом посмотрите на календарь какой век сейчас. Сравните на досуге ваш интернет-банк с другими банками! 

Ну не позорьтесь и не трепите нервы людям!

16.12.2022 г. в отношении нашей компании было возбуждено исполнительное производство, предмет исполнения: О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ в размере 1 457 100.99 р.  

19.12.2022 г. задолженность была полностью погашена с расчетного счета в этом же банке «Авангард».

29.12.2022 г. исполнительное производство прекращено.

Т.к. в банке «Авангард» отсутствует электронный документооборот, то пристав отправил постановление о наложении ареста на ДС, находящиеся в банке, по почте России, и оно поступило в банк 15.01.2023 г. В это время исполнительное производство уже было закрыто, но банк денежные средства арестовал.

17.01.2023 г. компания отправляет через банк-клиент письмо, о том что исполнительное производство прекращено, с приложением постановления с электронной подписью пристава, а также 19.01.2023 г. представитель компании, привез в банк оригинал письма с электронной подписью пристава.

На что в банке ответили, что им нужна бумага от пристава с оригинальной синей печатью. 

08.02.2023 г. представитель компании, с доверенностью от пристава, привез в банк оригинал письма о снятии ареста с денежных средств с синей печатью.

И до сих пор, сегодня 04.03.2023 г. денежные средства не разблокированы. На это в банке отвечают, что должны проверить подлинность письма от пристава. 

Вопрос: какого они не отправили запрос к приставам еще 17.01.2023 г., когда получили от компании письмо о прекращении исполнительного производства???  

Явно просматривается за банком действия по специальному затягиванию дела и пользование чужими денежными средствами.

И это не первый такой случай.

НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С БАНКОМ "АВАНГАРД"!

Я получала обычную (не зарплатную) карту в банке Авангард. Сотруднице сказала, что фотографироваться не буду, так как нигде не указано, что карта выдается при условии обязательного фотографирования, нет такой обязанности. Сотрудница сказала, что действительно нет такого обязательного условия, но она позвонит начальнику. После разговора с начальником она сказала, что карту пока она не выдадит. Что значит "пока" - непонятно. 

Несуразные, нерегламентированные правила выдачи карт. Тогда предупреждайте, зачем время клиентов тратить.

Адрес офиса: г.Чебоксары, пр. М.Горького, 10 стр. 1 (ТРЦ "Волжский", 1 этаж, направо)

В течение последнего месяца названивают сотрудники по заявке на кредит, которую я оставил в другом банке. На вопрос в каком банке, отвечают в том, в котором я оставлял. Логично же. Но когда я говорю, что заявок никаких не подавал, то меня пытаются убедить в обратном, будто я с ума сошел и по ночам как лунатик заявками банки обкидываю. И конечно же невозможно узнать из какого банка пришла заявка из чего можно сделать единственный вывод, что заявки они получают в подброшенной к офису коробке

Снял с дебетовой карты 200 тыс руб взяли комиссию 5000 руб
Знал, что 300 тр в месяц лимит. НО до лимита было 175000 руб, 

только 25000 руб было сверх лимита, но комиссию взяли со всех 200 тыс руб
В колл центре говорят снимать набо было частями. 

Написал заяление, чтобы комиссию взяли только 25000 руб
Ответ - отказ. Даже не знаю что еще может мотивировать людей остаться в это банке

Кэшбек нулевой, даже свой мобильны пополнить только с комиссией.

01 февраля 2021 года между ИП Е-ой Е.В. и ПАО АКБ «Авангард» было заключено соглашение об осуществлении безналичных расчётов с использованием программно-технического комплекса «Авангард Интернет-Банк» для того, чтобы граждане (пассажиры) могли осуществлять оплату проезда на маршрутно-транспортном средстве посредством банковской карты. В процессе обслуживания банком ПАО АКБ «Авангард», ИП Е-ва Е.В. обнаружила кассовый разрыв между денежными средствами, отраженными в банковских выписках ПАО АКБ «Авангард» в конце смен и зет отчёта, формируемому на конец смены. 

21.11.2022 года ИП Е-ва Е.В. направила в адрес ПАО АКБ «Авангард» претензию, в которой указало на недостаточность денежных средств на расчетном счёте ИП Е-ой Е.В. Согласно расчётам ИП Е-ой Е.В. недоимка денежных средств по оплате проезда по платёжным картам пассажиров составила 3 107 616 рублей. Подробный расчёт суммы сформирован в таблицу.

2022 по данным чеков по данным банка разница

январь 3514580 3794842 280262

февраль 3680296 3515600 -164696

март 4288760 3819220 -469540

апрель 4274480 3807116 -467364

май 4024512 4336122 311610

июнь 3911530 3593562 -317968

июль 3299700 3258492 -41208

август 3340976 3527568 186592

сентябрь 4551784 3950426 -601358

октябрь 4799984 4806342 6358

ноябрь 4927960 4804234 -123726

Недоплата за 2022 г -189924

2021 по данным чеков по данным банка разница

май 2736788 2676178 -60610

июнь 2860763 2572213 -288550

июль 2560003 2308574 -251429

август 2279777 2405521 125744

сентябрь 3528575 3476694 -51881

октябрь 3621926 3476317 -145609

ноябрь 3360549 3323835 -36714

декабрь 3880577 3381250 -499327

недоплата за 2021 г. -1208376

Всего: 3 107 616 рублей.

До настоящего времени денежные средства в размере 3 107 616 рублей на расчетный счет ИП Е-ой Е.В. банком не возвращены, ответ на претензию не получен.

январь 1954082 1830560 -123522

февраль 2001002 1807542 -193460

март 2578934 2372928 -206006

апрель 2485876 1893596 -592280

май 2453678 2071178 -382500

июнь 2397986 1918994 -478992

июль 2007870 1752496 -255374

август 2068356 1828758 -239598

сентябрь 2700824 1776568 -924256

октябрь 3098454 1727948 -1370506

ноябрь 2587502 1522860 -1064642

недоплата за 2022 г. -5831136

2021 по данным чеков по данным банка разница

май 1824071 1661439 -162632

июнь 1972464 1951468 -20996

июль 1812181 1620172 -192009

август 1795593 1729742 -65851

сентябрь 1901501 2085593 184092

октябрь 2198490 2166300 -32190

ноябрь 2013470 1714625 -298845

декабрь 2093075 1820175 -272900

недоплата за 2021 г. -861331

Всего: 6 692 467 рублей.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. И было всё неплохо. Даже в пандемию. Лояльность к клиентам. Вера Викторовна из отдела валютного контроля - просто умничка. Очень грамотный и терпеливый специалист, всегда помогала с оформлением всех документов. 

В сентябре 2022 начались неразрешимые проблемы с "Авангардом". Мне начали звонить по телефону. Раз за разом. Отвечать дорого, так как в роуминге. О чём было честно отписано им по всем каналам. В Интернет-банк для решения вопроса зайти не получалось. Техподдержка ничем не помогла, только зря тратили моё время, задавая одни и те же бесполезные вопросы. 

По E-mail мне отказались сообщить, с какой целью звонят. Году в 2016 с банком можно было поговорить по Скайпу. Сейчас стало нельзя. 

На днях опять с +78123180** звонок (что ещё не могут без меня решить?! Договоры подписаны? В договорах всё написано, мой голос тут зачем?!). Интернет-банк для юрлиц недоступен. Шёл ХХI век. Всеобщая удалёнка. Никаких вариантов взаимодействия, кроме звонков по телефону, банк клиенту предложить не может.