5 491 отзыв о банке «Авангард»

Возникла неприятная ситуация буквально сегодня. Деньги от партнера в упор не приходят. Удостоверились, что на той стороне проблем нет, пошли в поддержку Авангарда. Молодцы, не стали юлить и футболить, честно сказали, что проблема на их стороне и деньги придут до конца дня. так и оказалось. Поэтому по факту конечно влеплю 5 баллов. С уважением Олег Константинович Величко.

Были сложные и не понятные мне моменты при оформлении вклада, помогли с этим справиться очень внимательные и отзывчивые сотрудники этого отделения банка

Здравствуйте! Оставляю положительный отзыв об услугах РКО в Авангард-банке. Хвалю этот банк всем знакомым предпринимателям и не просто так. Сотрудники свое дело знают. "Удивительных кадров", как в одном крупном бывшем банке, не встречал. Цены более чем адекватные, если правильно выбрать тариф. Спасибо!!

Всё больше и больше убеждаюсь что современные банки не представляют интерес клиента, их интересует только ущемление прав клиентов, и раскошные яхты бенефициаров. Согласна условия банка, я должен ЕЖЕДНЕВНО заходить на сайт и проверять баланс. Попросил сотрудника убрать данный пункт, который толком и не знает, для чего я должен выполнять данное действие. На что получил отказ в выдачи зарплатой карты. Уважаемый сотрудники, объясниие мне, как я физически, каждый день должен выполнять ваши астроумные условия и почему я Обязан тратить на это время. Вы сами себе придумайте правила такие и хоть ЕЖЕМИНУТНО заходите на свой сайт и любуйтесь на него. Сотрудники офиса филиала в г Набережные Челны, не смогли аргументировать данное условия. Прошу руководству банку принять дисцеплинарные меры к сотрудникам банка г Набережные Челны пр Вахитова 20а. Не стоит связываться с этим банком, отказываетесь от зарплатных проектов данного банка.

Очень устаревший и неудобный сайт

Норма.

Неудобный интерфейс, Вход в банк, хуже некуда!

Банк после февраля сошёл с ума, складывается впечатление что установка на вычищение рядов физиков, особенно тех кто недоволен самоуправством банка, ставящего тарифы с потолка, толком об этом не уведомляя, вводя их задним числом… банк просто блокирует доступ к интернет банку и кредитным картам, с формулировкой в связи с компрометацией, без дальнейших пояснений, разблокировок и перевыпуска карт (причём всех), единственное - пишите письмо в свободной форме, через 30 дней ответим - но отпета нет уде 50 и просят ещё подождать… ариведерчи, нашел банк другой, вам же с таким отношением долго не протянуть…

Всё началось в марте 2022 года, когда я попытался снять со своего текущего интернет-счета 1200 долларов, лежавшие там несколько лет.  За снятие наличных в отделении банка потребовали некую непрописанную ни в каких договорах комиссию в 5%. И продолжали настаивать на ней даже после официального письма ЦБ, с разъяснением, что взимание такой комиссия незаконно. Пришлось снимать деньги с комиссией и дополнительно писать жалобу в ЦБ и заявление на возврат комиссии. Только после этого деньги были возвращены. И только через пару месяцев Авангард предложил принять дополнительное соглашение, где были прописаны новые комиссии. Через несколько месяцев, во время заграничной поездки, без каких-либо уведомлений, мне был заблокирован доступ к интернет-банку через мобильное приложение и сайт. Обратившись по телефону в банк, мне было сказано, что для восстановления доступа мне требуется лично обратиться в отделение банка. На моё замечание о том, что за границей это сделать невозможно, мне посоветовали написать сообщение по электронной почте. По электронной почте мне ответили, что для восстановления доступа нужно лично обратиться в отделение банка. Пришлось просить моего представителя лично обратиться в отделение банка по доверенности. При обращении ответ обещали дать через (!!!) месяц! Через месяц ответа так и нет, доступ так и не восстановлен. Такое впечатление, что банком теперь руководят государственные чиновники, которые относятся к клиентам, как к податному населению.

Банк Авангард не выполняет свои обещания перед клиентами совсем!!! Ввели огромную комиссию за обслуживание текущих валютных счетов+огромный тариф за swift переводы, где в других банках не вводят комиссий и swift переводы в 2 раза дешевле+банк не рассматривает заявления в свои установленные сроки 30 дней. Банк Авангард не идёт навстречу клиенту. Так что, не советую связываться никаким образом с этим банком, очень много трудностей потом возникнет! Прощай банк АВАНГАРД, таким образом вы теряете клиентов!!! Надеюсь, многие вкладчики от вас сбегут! (РЕАЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ)

Пришел открыть счет с онлайн- доступом. Мне сказали- сделаем. Открыли обычный офлайновый. За минут 40. В принципе недолго если сравнить с Рождественскими каникулами.  И это просто оформление трех бумажек. Потом попытались рассказать что есть вариант открытия карты и тут же ее закрытия. Я согласился, хуже плана не будет. Но операционистка предпочла скрыться под столом (почему???) или за стойкой- непонятно. Ушел без счета.  Хороший банк. Еще б работал.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке Авангард. В июле 2022 г. банк без предупреждения (поступило только через 2 дня после блокировки) и объяснения причин заблокировал мне все счета, а также ИБ. Являюсь клиентом данного банка с 2006 г., ни одного просроченного платежа нет. Так вот, после неоднократных моих обращений через СКП в данный банк, мне посоветовали прийти в отделение и написать заявление в свободной форме, которое должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней согласно внутреннему положению банка. На сегодня 24.08.2022 г. банк так и не дал мне объяснения произвольной блокировки моих счетов. При обращении в СКП сегодня мне просто сказали ждите, не обозначив сроки. Вопрос к представителям данного банка: сколько ещё ждать? Год? Два? Или больше?

Почему ваш банк, меняя реквизиты банка посредника_ не уведомляет об этом клиента? Мои деньги повисли где то в в оздухе, причем не малая сумма. А вы как всегда не можете нии чем помочь!!!

3 раза тут данные менял и ничего,и в через телефон не зайти,беспредел просто

Здравствуйте. Клиентом являюсь с 2006 года примерно, попал в клиенты через зарплатный проект. Долгое время пользовался кредиткой, интернет-банком и держал сбережения. 2 марта 2022 обратился за снятием наличных 1000 евро с текущего "интернет-счёта"  - получил отказ. Вообще без обещаний, записи в очередь - вообще. Или покупайте за наличные в обменнике или приходите когда-то потом. Трепать нервы клерку я не стал - дни были тревожными. Далее история - как у большого числа клентов Авангарда. Требовали комиссию, потом потеряли моё заявление, потом ЦБ ввёл ограничения, потом Авангард менял тарифы без моего согласия. Круче всего, что просто удалили моё подписанное ЭЦП заявление о выдаче наличных и закрытия счетов из переписки. На днях я понял, что нужно заканчивать отношения с Авангардом - максимально цивилизованно, но без уплаты кучи возникших комиссий. Когда я попросил обосновать односторннее изменение условий Авангардом - распечатали мне копию отчёта о получении карты - там согласие «ежедневно посещать сайт Банка www.avangard.ru и ежедневно осуществлять вход в Интернет-банк» и т.д.  - Вот - вы же не ознакомились с изменениями, а обязаны! Нарушили! Я не юрист, но думаю, что за этот сезон собрал несколько жестких нарушений со стороны банка. [b]Но отзыв я пишу в ответ на лицимерие! [/b] 1) это согласие с мелким шрифтом было взято при выдаче дебетовой карты - 2016 год, не относилось к моим Интернет-счетам,  вообще к предмету разговора не относилось. 2) текст специально набран очень мелким шрифтом, остальной текст крупный (кажется теперь это нарушение закона) 3) вот тут [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/163381/]https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/163381/[/url] один из топов Авангарда (г-н [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/experts/200343/]Гринглоз [/url]обещает:   [b]"пункты направлены против тех, кто захочет наживиться, используя особенности законодательства. В отношении остальных клиентов данные пункты применяться не будут."[/b] Всё, приехали. Не буду выпендриваться - я мелкий клиент. Я хочу закрыть счета и забрать денежный эквивалент старой тойоты - я не хочу наживиться. Меня "послали" как минимум дважды. Но я не хочу платить лишние проценты, введённые, пока я ждал, что рассматрят моё заявление. (Его тупо удалили). Думаю, что с таким отношением Авангард устроит себе катастрофу.

Зачем банку мобильное приложение, если в нем не появляется критически важная информация? В один прекрасный день, 16 июля, не смог войти в приложение. Банк предложил мне войти в личный кабинет на сайте и подтвердить свое согласие с тарифами и условиями. Потрясающий ход, вместо того, чтобы быстро осуществить манипуляции с собственными деньгами, я должен вдумчиво прочитать 100500 банковских документов или просто, не читая, нажать "согласен". Мы же всегда, не читая условий, нажимаем кнопку "согласен" на сайтах банков, правда? Свое неудовольствие сложившейся ситуацией я решил выразить банку через сотрудника службы поддержки, и в разговоре выяснилось, что подобное уведомление уже две недели висит на сайте банка! Ну, правильно, приложением ты, конечно, пользуйся, но и на сайт заходить не забывай. Нельзя же продублировать в приложении новость с сайта! Это уже второй раз, когда из-за отсутствия информации в приложении я теряю время и нервы. Первый раз я обращался с претензией, когда в приложении было указано время работы офисов вообще, но не было указано время работы кассира и операциониста отдельно, а они не совпадают и я несколько недель не мог получить готовую карту. Теперь вот это. Вы там у себя в Авангарде, либо убейте уже свое приложение, как бессмысленное, либо дублируйте в нем информацию с сайта полностью. Или хотя бы добавьте в него большую красную кнопку "важная информация на сайте, перейти". А так получается, банк отказал мне в оперативном доступе к собственным средствам, из-за того, что я пользуюсь их приложением и (почти) не пользуюсь сайтом.

На этой неделе банк "Авангард" отключил возможность пользования онлайн-банкингом (сначала на сайте, потом - в мобильном приложении) до согласия с НОВЫМИ ТАРИФАМИ, мотивируя это, дословно: "В связи с требованиями Банка России просим подтвердить согласие с ДЕЙСТВУЮЩИМИ условиями и тарифами обслуживания банковских счетов". До нажатия кнопки "Да, согласен" банк-клиент не доступен. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/89kfNMy/BC.jpg]https://i.ibb.co/89kfNMy/BC.jpg[/url] Т.е. тарифы уже действует, банк изменил их в одностороннем порядке, хотя и не выполнил свои обязательства по вкладу, не вернул USD в полном объеме. Посмотрел тарифы - изменения касаются снятия наличной валюты со своих счетов и обслуживания текущего валютного счета. Для меня это критично, т.к. остался остаток в USD после снятия максимально разрешенных ЦБ РФ 10.000 USD - и остаток хотелось бы получить после разблокировки как минимум в неизменной сумме, в наличных USD. Вчера подал заявление в офисе на четырех листах на несогласие с тарифами, так как это противоречит временному порядку ЦБ РФ:[i] «Граждане могут продолжать хранить средства на валютных вкладах или счетах. Все средства сохранены и учтены в валюте, в которой был открыт счет или вклад. [b]Условия по вкладу или счету не меняются.[/b] Проценты по вкладам будут начисляться как обычно, в той валюте, в которой вклад был открыт».[/i] Звонок на горячую линию ЦБ РФ подтвердил, что я прав, что это нарушение, порекомендовали написать обращение в интернет-приемную даже не дожидаясь ответа от банка. Но я все же хочу дождаться ответ от банка ... Сегодня операторы банка ПАО АКБ "Авангард" подтвердили, что заявление принято, но на мою просьбу временно разблокировать банк-клиент до окончания рассмотрения моего заявления ответили, что у них нет такой технической возможности, что можно опять же подать заявление в свободной форме - но срок рассмотрения этого заявления до 30 рабочих дней. А мне как-то нужно оплачивать коммуналку (не все платежи можно оплатить картой, некоторые - только банковским переводом), придется снимать наличные и перекладывать их в другой банк. Спасибо, что карты и снятие МОИХ наличных пока не заблокировали ... Вот такие вот дела. Был (и пока есть) клиентом банка с марта 2007 года. Ни один из моих банков не предпринял таких шагов: у кого-то отменили валютные вклады, но USD лежат на счету без изменений в сумме, кто-то даже валютные вклады пролонгировал. Если есть тут сотрудники ПАО АКБ "Авангард", вопрос к Вам: много ли Вы заработаете такой политикой? Имидж кредитной организации зарабатывается годами, а потерять его можно за один день. Пока я надеюсь, что это недоразумение и Банк пойдет навстречу. Если нет - ради принципа доведу это до логического конца.

Оператор проведя операцию обмена валюты ,потеряла из суммы 100 Евро , я давал разными купюрами в общем сумма была 485 Евро , по её подсчёту 385,- что делать незнаю, написал жалобу в банк ,но ответа так и нет .Как в 90 е лапошут, я не стал меня деньги у выр\*\*\*\*ов , поменял в другом ,курс не хуже ..А 100 Ево украли в Авангарде.

грабительский курс по разница шага от курса цб 20+ рублей это наглость какая то плюют в лицо гражданам

Думаю надежный банк нет с ним проблем как со сберои