5 584 отзыва о банке «Авангард»

Обратился в пункт обмена валюты банка Авангард в ТЦ XL Дмитровка на Дмитровском шоссе м.Селигерская для обмена рублей на 200 долларов США. Мне в обмене было отказано ввиду отсутствия валюты, при этом на моих глазах парень сдавал доллары на рубли. Чудеса. Вывод напрашивается самый , что ни есть простой : или это политика банка изымать доллары без обязательства обменивать их на рубли, или кассирша мутит свои игры. Но в любом случае - обменник мутный, и даже если банк не поддерживает такую политику ,но содержит в штате лгунов кассиров, то с таким банком точно дел не стоит иметь .

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры.
когда у меня были проблемы с судебными приставами, банк не выдал всю информацию о моих счетах , предоставив в ФССП лишь информацию о кредитных счптах и не заблокировал ни одного счёта. Кроме того, интернет счета в банке не видит даже налоговая, поэтому в случае задолженности по налогам можно не бояться за свои деньги.
сотрудники банка всегда вежливы, всегда могут соединить с офисом, при этом не приходится дозваниваться в службу поддержки по полчаса. Все это рассказываю из личных примеров общения с колл центром и на личном примере пользования интернет кабинетом.
Даже когда ещё не существовало СБП банк предоставлял возможность перевода неограниченных сумм с комисссией всего 10 рублей по реквизитам счёт получателя, деньги приходили либо в тот же либо на следующий день. Сейчас в день можно переводить через СБП до миллиона. Лучших условий я пока не нашёл.
Кроме того , банк выпустил мне кредитную карту когда я не работал нигде официально и первый льготный период составил 6 месяцев. Таких условий не давал ни один банк России.

Не пользовался кредитной картой около года, зашел в онлайн банк, а у меня задолженность 1500 руб.

Позвонил в банк, оказывается у них условия поменялись и мне нужно тратить в год 480000 руб, что бы обслуживание кредитного счета было бесплатным! 

Ни каких оповещений о сменах условий тарифа не было!

На сайте в разделе Тарифы указанно, что Комиссия за ведение Картсчета - БЕСПЛАТНО!

А что бы узнать сколько нужно тратить, для бесплатного ведения счета, нужно уйти совсем в другой раздел сайта "Льготы по картам"!

Для себя сделал вывод, закрыть все счета в этом банке, хоть и обслуживался там практически 15 лет!

Сегодня, 09-10-2023, попытался внести деньги на интернет счет. 

В итоге прождал 20 минут, кассир сказала, что средства внести нельзя, т.к. отсутствует операционист,

и предложила обратиться 12-го октября.

Считаю, что это не обслуживание, а форменное издевательство!

Во-первых, в других офисах и без операциониста обслуживают,

во-вторых, что, религия мешает вывесить объявление, что услуга не оказывается,

или сообщить об этом на сайте банка?

Оценка - даже не 1, а 0 - услуга не оказана.

В пятницу попросил исправить название точки, т.к. банк допустил в нем ошибку (всего лишь изменить две буквы). Перезвонил сотрудник отдела эквайринга, распросил о причине заявления и попрощался, ничего не сказав.

Вечером в пятницу клиенты стали жаловаться на невозможность оплаты - ошибка "Неверный идентификатор магазина". Мы проверили, и с удивлением обнаружили, что настройки эквайринга вообще изчезли. Как-будто бы мы вообще не подключены и нужно снова оставлять заявку на подключение. А это же выходные, когда отдел эквайринга не работает. Фактически банк вынудил нас закрыться на целых два дня. Это упущенная прибыль. Потерянные клиенты.

Я пытался в поддержке хотя бы узнать, каков вообще процесс, на что первый оператор (из отдела процессинга) просто бросил трубку, а вторая девушка из поддержки сказала, что только с понедельника можно будет разбираться. 

По вине банка мы не можем работать и никто ничего не может и не хочет делать. Если замена букв возможна только с отключением точки и подключением заново - банк ведь обязан об этом предупредить. Возможно, мы бы отказались от изменений. Но делать такое без какого-либо предупреждения - это просто верх наглости и безразличия.

Сделали зарплатную карту на предприятии. Все прошло успешно. При выдаче карты нужно было придумать кодовое слово чтобы потом получить логин и пароль от онлайна.

Кодовое слово написал от руки на их бланке - записал в телефон, чтобы не забыть.

Через некоторое время решил зайти в онлайн - ииии КОДОВОЕ СЛОВО НЕ ПОДХОДИТ. 

Звоню на горячую линию - там говорят что им неинтересны мои доводы, о том что девушка которая принимала документы где было указано кодовое слово ошиблась при его занесении в базу. И теперь чтобы получать ЗП мне нужно из моего города проехать 300 км до ближайшего офиса В БУДНИЙ ДЕНЬ ДО 17.00 - они же думают что я не работаю, а сижу на месте и мне за это платят.

Не советую этот банк к сотрудничеству вообще - лично Я хуже не встречал.

 Сегодня я обратилась в банк по адресу шоссе революции 39/41 чтобы перевести деньги. Там сотрудник Дина Лиссер сказала лимит за месяц 100000 рублей,то что я неделю назад перевела 100000 рублей, теперь могу только обратиться через месяц, когда я попросила показать официальную бумагу она просто какую то бумагу показала и толком ничего не смогла объяснить. Почему я не могу через ваш банк перевести свои деньги и за вашу неадекватную сотрудницу.Или ваши сотрудники имеют права не обслуживать. До того как я перевела деньги другой сотрудник сказала лимит 100000 рублей за день. Теперь как мне понять?

Добрый день, до 2020 года пользовался кредитной картой Платинум как директор компании, карта была привязана к счету юрлица для генерации пинкодов для оплаты.

Счет юрлица был закрыт и я как физлицо перестал пользоваться картой в марте 2020 года.

Обслуживание по карте было БЕСПЛАТНЫМ. 

Кредитный лимит ОБНУЛИЛИ в 2020г. и Карта закончилась по сроку действия в марте 2022 года (лежала без дела 2 года, не пользовался, ведь лимит 0 и не было необходимости в ней). 

Никаких уведомлений не поступало до ИЮНЯ 2023 года.

И тут как гром среди ясного неба 03.07 10:23:52 приходит СМС - Дважды подряд просрочен платеж Счет №*33812 Необходимо срочно погасить просроченную задолженность, Банк Авангард. Откуда не возьмись -1000р на счете.

Звоню в банк тут же, переключают туда сюда, Москва, Волгоград, держат на линии, наконец берет сотрудник трубку, я поясняю что карта давно кончилась, на что мне ответили что её молча пролонгировали, но проблема им ясна и обещает во всем разобраться и убрать левую комиссию, которая непонятно откуда взялась. 

Не перезвонили. Не убрали комиссию.

Второй раз звоню уже 18.07 переключили, уже другой сотрудник, который после пояснения вопроса оказывается знает первого, который знает ситуацию и должен решить и перезвонить. 

Не перезвонили. Не убрали комиссию.

На дворе сентябрь, ничего не изменилось.

Прошу разобраться с этим безобразием, убрать комиссию, закрыть наконец карту и счет. 

Пришел вчера в банк Авангард на 3-й Монетческом переулке. Кассирша во 2 окне забрала купюры, потом вытащила одну и сказала, что такие не принимают, мол затертая. Купюры были абсолютно новыми. В ходе общения к которому подключилась кассирша из 1 окна дамы стали возмущаться, что я их задерживаю и начали кричать. Такого хамского общения в банке я не встречал. И даже законные обоснования на тему их обязательств по приему денег их не смутили. Швырялись какой-то внутренней бумажкой, которая никак не распространяется на физ лиц в данном банке, а только на сотрудников. Ну что ж, удачи этому банку
Потеряли клиента, который хотел у них поменять в два захода очень крупную сумму денег.

Совершенно случайно решив досрочно закрыть свой долларовый вклад я увидела, что ежемесячно со счета списывалась комиссия в размере 43,7 $ на протяжении 11 месяцев! НИКТО НИ РАЗУ не связался со мной и не сообщил об изменениях тарифов!! Общая сумма списанной комиссии составила 461 $! ВНИМАНИЕ : я положила 17.500 $ 13/09/2020 и за это время проценты к выплате составили чуть более 100$ за 3 года и почти 500 $ c меня удержали комиссии! отлично банк поработал! я считаю это обман! Даже если никто не дозвонился (в чем я лично сомневаюсь), нужно было дозвониться и голосом сообщить о новых тарифах, А НЕ СПИСЫВАТЬ ВТИХУЮ БОЛЬШИЕ СУММЫ ДЕНЕГ! Я буду жаловать в центробанк и в суд, пока мне не вернут 461 $! М-с Оксана .отделение Енисейская! 

Весной посетив сайти налоговой инспекции и посмотрев список счетов решил посетить банк авангард и закрыть счета. пришел написал заявление и даже получил остатки 23 рубля, что удивило. через некоторое время возможно было смс от банка (не помню и врать не буду). Спустя какоето время прихожу беру справки от банка что все закрыто и долгов нет и операционистка рекомендует так-же закрыть онлайн банк, пишу заявления и успокоился. Но 1 августа приходит смс от банка об отключении смс информировании и необходимости погасить задолженность. Иду в доп.офис, операционистка ни чего не видит, потом поискав находит СМС за 99 рублей отправленную мне в мае 2023 года))))). Это получается что банк с уходящего клиента пытается "хоть клок урвать с паршивой овцы " урвать целых 99 рублей за СМС на получение которых и согласия то не было. Это у банка совсем дела плохи? И как можно расценить их действия?

Добрый день.
Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще взимают комиссию 20 руб. Вроде бы сумма мизерная, но всё равно осадок неприятный. О всех доп. платах надо сообщать заранее, а не по факту в отделении. 

Сегодня обратилась в отделение банка Авангард по адресу: 3-й манетчиковский переулок, д11с1по вопросу обмена валюты. Однако, оператор Морозова отказала в обмене банкноты номиналом 100 евро, глядя мне в глаза сказала, что купюра имеет загрязнения!!! Купюра абсолютно чистая, в идеальном состоянии, была обменена 7 дней назад! На мое возмущение кассир предложила, что я могу написать жалобу, которую НИКТО рассматривать не будет, т.к. на столе оператора уже лежал официальный заранее подготовленный ответ банка на подобные претензии!!!! Т.е., оператор на свое усмотрение может принять купюру, а может отказать, если клиент ей не нравится! Как получилось в моем случае! А купюра не была принята просто на основании того, что оператору ПОКАЗАЛОСЬ!
В этот же день я обратилась на горячую линию банка Авангард с вопросом обмена фунтов стерлингов старого образца. Оператор горячей линии ответила мне, что фунты старого образца принимаются отделениями банка Авангард, но не всеми. Среди перечисленных отделений было и то, что расположено по вышеуказанному адресу. Однако, после того, как я сказала оператору, что только что в этой услуге мне было отказано, меня соединили с сотрудником укащанного отделения, который не представился и заявил мне, что фунты старого образца банк не обменивает и что ему все равно, что по этому поводу отвечают операторы горячей линии! Вот такой волшебный банк с прекрасным обслуживанием!

Обратилась в пункт обмена валюты банка Авангард по адресу Лиговский пер 2, Спб. 28.06.2023
В окошке 9 сотрудница взяла 10 стодолларовых купюр, спрятала руки с деньгами под подставку над столом. Я такое вижу впервые. Что есть такое приспособление в кассе, где можно прятать руки и деньги. Все это время я не могла видеть свои деньги. Вы такое где-то видели? Пройдите в окошко номер 9 на Лиговском 2.
Тут она начинает говорить, мы не принимаем определённые купюры. Вот у Вас тут рваные. Я говорю, что? У меня новая пачка только открытая. Я начинаю кричать, что она подменила мне купюры, встаю на стул. И все равно, ничего не вижу. Она мне говорит, что камеры, что не меняла ничего. Типа Вы не заметили. Мы можем только 3 купюры принять. Я отказалась. Вышла и думаю, неужели в банке могли обмануть. Сомневаться в себе начала. Позвонила мужу, он подтвердил, что все новые были купюры. Позвонила знакомому адвокату, он сказал, что сплошь и рядом воруют в банках.
Администратор банка предложил придти завтра. Я вызвала полицию, написала заявление. Пришла домой и сверила номера. У меня они все по порядку. Оказалось, она подменила мне 8 купюр. Вот и думаю, если это все политика банка, то смысл завтра идти разговаривать со службой безопасности банка. Типа они завтра утром камеры посмотрят. Я напишу завтра продолжение, но честно, я настолько в шоке, что не знаю, смогу ли завтра эти разборки вытерпеть. Что завтра скажут.
Камера не работала или спина загородила обзор. Даже интересно. 

Обратился в банк за оплатой госпошлины в суд. Являюсь клиентом банка.

Вопрос к сотруднику как произвести платеж госпошлины поставил в тупик. Разумного ответа не получил, хотя ждал типа: "можно наличными через кассу, а можно со счетов". Подошла зав ОО Куфтина Светлана. Пояснила, что налоговый платеж возможен, для этого нужно денежные средства внести на текущий счет, а с него уже произвести платеж. Спрашиваю на всякий случай про комиссию. И был прав, что спросил. Говорят, что платеж с комиссией. Мои уверения, что платежи госпошлины без комиссии не вызывают у сотрудников доверия. Минут 10 консультируется и оглашает, что комиссия не взымается.

Далее спрашиваю какой платежный документ мне дадут. Отвечают, что дадут только приходник о внесении денежных средств на текущий счет. Спрашиваю, а как насчет платежки в бюджет. Опять консультируется, долго. Минут через 15, выносит вердикт: выдадут платежку, но без каких либо штампов, ни Принято, не Исполнено, то есть просто машинописную платежку, без каких либо штампов и подписей.

Некогда было спорить и писать обращения. Ушел. Потратил не менее 30 минут бестолку.

Обратился в Сбербанк....Электронная очередь. В очереди человек 10. Ждал вызова ДВЕ минуты. Пригласили в кассу. Предъявил реквизиты для платежа госпошлины, паспорт, денежные средства...ТРИ минуты и чек-ордер был у меня. 

Вопросы очевидны: почему в Авангарде не знают про налоговвый платеж госпошлины, про возможность его произвести наличными в кассе, про отсутствие комиссии и необходимости выдачи платежного документа?