5 506 отзывов о банке «Авангард»

Много лет пользовалась услугами банка Авангард, как физ. лицо. никаких нареканий не было. Казалось, что вполне приличный банк. На днях сделала очередной перевод со своего счета ИП, открытого в сбербанке на сумму 300 000 рублей на свой счет в банке Авангард. Т.е. отправитель и получатель одно лицо. Как известно, все средства, полученные ИП после уплаты налогов, являются собственностью физ. Лица на которого открыто ИП и никаких ограничений здесь нет. Вся деятельность ИП абсолютно белая, все налоги уплачены, никаких вопросов у налоговой ко мне нет. Однако, после очередного перевода честно заработанных денег Банк Авангард без каких-либо предупреждений взял и заблокировал мою карточку вместе со всеми деньгами на этой карте, я не могу теперь купить продукты ни оплатить квартиру, ни снять деньги, ни перевести - ничего! Карту не теряла, никаких подозрительных операций не было! Я пришла в банк с паспортом, чтобы снять денежные средства, однако мне было отказано. Т.е. банк заблокировал не только денежные средства, которые были переведены со счета ИП, но и все средства, которые были на счету. После звонка в колл-центр мне объяснили, что карту и средства разблокируют только после того, как я лично подъеду в строго определенные отделения банка со всеми оригиналами договоров, связанных с моей деятельностью ИП. Это при том, что деятельность ИП ведется в совсем другом банке, некоторые договора конфиденциальны и раскрытие коммерческой информации может грозить серьезными репутационными и финансовыми потерями. Банк ссылается на п.11 ст.7 ФЗ № 115-ФЗ "В соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона от 07.08.2001г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон), если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, Банк имеет право отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции." Таким образом, у банка Авангард вызывает сомнения операция перевода денежных средств с моего счета ИП в сбербанке на счет в Авангарде, но банк Авангард не отказал в данной операции и не вернул деньги обратно в сбербанк. Банк просто заблокировал весь мой счет полностью. Т.е. аргументы банка не имеют отношения к действительности. В соответствие с ст. 7 115-фз Банк может применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств возможно только по решению РосФинмониторинга. Однако такого решения, как я понимаю, не было, также не было и судебных решений на этот счет. Моему возмущению нет предела!!! Вы там совсем обалдели???!!!

Здравствуйте.Расчетный счет открыт с 2011 года (отделение "СПЕКТР", метро Спортивная), за время сотрудничества никаких неприятностей не возникало до декабря 2016 года. 30 декабря 2016 созданный нами валютный платеж был несколько часов в отделе ОПМО, а затем заблокирован. По интернет-банку был получен запрос с вопросами по деятельности компании и списком необходимых документов для предоставления в банк. Из списка вопросов следовало, что отправлен стандартный опросник, не сочетающийся с деятельностью нашей компании. После предоставления нами документов, документы висели в статусе рассмотрения 5 дней и после очередного звонка в отделение состоялся разговор с сотрудником отдела ОПМО (надеюсь, разговоры сотрудников записываются и сотрудники, отвечающие за лояльность к банку, послушают их). Из разговора было понятно, что сотрудник отдела ОПМО не ознакомившись ни с одним из документов, начал настаивать на закрытии счетов. На вопросы - ничего внятного ответить не смог, плавал. Также сотрудник не представился - ни имени, ни должности. Это его собственный стиль или должностная инструкция - не понятно.С удовольствием приняли предложение закрыть счет, но оказалось все не так просто. Была некая рекомендация из отдела ОПМО по порядку закрытия счета, противоречащая действующему законодательству (естественно, письменно эту рекомендацию не предоставили, все только на словах и коротких, обрывистых фразах сотрудников отделения "СПЕКТР").Суть рекомендации состояла в том, что при закрытии счета в Авангарде наша компания не могла перевести собственные средства с валютных счетов на счета в других банках. Полагаю, решили дополнительно заработать на комиссии за конвертацию.Вся эта ситуация позволила нам открыть для себя банки, которые оказались удобнее и функциональнее Авангарда, в связи с чем - отдельная благодарность вышеупомянутому сотруднику ОПМО.

Хочу высказать свое мнение по работе с банком Авангард. Обслуживаюсь в Курске. Считаю Авангард лучшим банком по нескольким причинам:1. Безопасность обслуживания. Только в этом банке выдали не только привычную ЭЦП на флэшке, но как альтернативу систему генерации кодов размером с дебетовую карту и много других фишек для безопасности работы2. Быстрота принятия решения и профессионализм. Очень профессиональные сотрудники (по крайней мере в Курске, в центральном офисе, про другие сказать не могу). Много лет одни и те же лица сотрудников и кассиров, т.е. текучки кадров нет, а это много значит.3. Человеческий подход. Всегда с любой проблемой подойдешь, от тебя не отмахиваются, а выслушают, помогут, сколько бы времени это не заняло.В общем, я доволен. В прошлом месяце пришлось получить простую дебетовую карту одного крупнейшего государственного банка России (не буду показывать пальцем), так я замучился ее сначала ждать 20 (!!!) дней, потом дважды ездить в офис получать. В Авангарде такого представить не могу.Из минусов скажу, что банкоматов мало по нашему городу. Про офисы я вообще молчу, но с офисами экономическая целесообразность не позволяет, скорее всего, а вот банкоматов не хватает.P.S. Читаю другие комментарии и поражаюсь с ответов сотрудника банка. Какой вы молодец (или молодцы), всё по полочкам, по пунктам, не ленитесь даже поднять данные по клиенту и отсмотреть сколько минут он в офисе был или как общение с ним происходило. Огромная работа докопаться до истины там, где другие бы просто отписались, мол, примем меры. Умница, просто 5 баллов. Профессиональный банк профессионален во всем.

Хочу высказать свое мнение по работе с банком Авангард. Обслуживаюсь в Курске. Считаю Авангард лучшим банком по нескольким причинам:1. Безопасность обслуживания. Только в этом банке выдали не только привычную ЭЦП на флэшке, но как альтернативу систему генерации кодов размером с дебетовую карту и много других фишек для безопасности работы2. Быстрота принятия решения и профессионализм. Очень профессиональные сотрудники (по крайней мере в Курске, в центральном офисе, про другие сказать не могу). Много лет одни и те же лица сотрудников и кассиров, т.е. текучки кадров нет, а это много значит.3. Человеческий подход. Всегда с любой проблемой подойдешь, от тебя не отмахиваются, а выслушают, помогут, сколько бы времени это не заняло.В общем, я доволен. В прошлом месяце пришлось получить простую дебетовую карту одного крупнейшего государственного банка России (не буду показывать пальцем), так я замучился ее сначала ждать 20 (!!!) дней, потом дважды ездить в офис получать. В Авангарде такого представить не могу.Из минусов скажу, что банкоматов мало по нашему городу. Про офисы я вообще молчу, но с офисами экономическая целесообразность не позволяет, скорее всего, а вот банкоматов не хватает.P.S. Читаю другие комментарии и поражаюсь с ответов сотрудника банка. Какой вы молодец (или молодцы), всё по полочкам, по пунктам, не ленитесь даже поднять данные по клиенту и отсмотреть сколько минут он в офисе был или как общение с ним происходило. Огромная работа докопаться до истины там, где другие бы просто отписались, мол, примем меры. Умница, просто 5 баллов. Профессиональный банк профессионален во всем.

16.02.2017 пытался снять наличные (83 тысячи) с карточки Авангарда в АТМ Авангарда. Деньги списались со счёта, но их банкомат не выдал, а выдал ошибку Сети. Написал заявление с требованием провести инкассацию и вернуть не выданную сумму. В тех поддержке о том, когда вопрос будет решён ничего конкретного не сказали, сказали, что может на следующей неделе решится. Даже не сказали, что инкассация после моего заявления уже была, сам видел, как утром проводилась инкассация этого банкомата.Ничего страшного, если бы была небольшая сумма, но 83 тысячи хотелось бы вернуть поскорее. В какие сроки в Авангарде решаются такие проблемы?

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками.Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом.Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять).Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д.С уважением,Довольный клиент банка.

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками.Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом.Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять).Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д.С уважением,Довольный клиент банка.

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками.Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом.Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять).Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д.С уважением,Довольный клиент банка.

Вот уже почти 5 лет являюсь клиентом банка АВАНГАРД и понимаю на сколько он хорош, в сравнении с другими банками.Всегда предсказуемые проценты и комиссии по кредитным картам. Все просто и понятно в ИБ. Пользовался кредиткой за границей, очень обрадовали не большие комиссии за трансграничные операции. Открывал вклады, и тут все на хорошем уровне и без сюрпризов. Совершал переводы в валюте на заграничные счета и все сработало быстро и по низким ставкам. Пользовался переводами вестер юнион и тут все интуитивно понятно и быстро сработано. И все это через интернет банк. Всем знакомым рекомендую этот банк, хотя случайно стал их клиентом.Конечно, у меня возникали проблемы: и при покупке билета на самолет (при автозаполнении прописалось имя и фамилия как на карте, а в загранпаспорте транслитерация отличалась, но все решилось после звонка в службу поддержки и в ИБ уже появился комментарий при автозаполнении, о необходимости обратить внимание на написание). И при подаче заявки на увеличение кредитного лимита, увеличивали на меньшую сумму, чем запрашивал и т.д. Но несмотря на это, оставляю высшую оценку и рекомендации друзьям так, как никогда не навязывают никаких дополнительных услуг, не тревожат звонками, советы и рекомендации сотрудников всегда совпадают с результатами, как в офисах, так и по телефону (это не перестает удивлять).Маркетинг бы посоветовал улучшить, в плане расширения ассортимента продуктов (довольные клиенты хотели бы расширять сотрудничество по многим направлениям) и не хватает каких-нибудь программ лояльности (надежные клиенты хотят чувствовать, что ими дорожат и ценят многолетнее сотрудничество с ними), а также с кэшбэк программами и т.д.С уважением,Довольный клиент банка.

10 февраля в 12-55 сделала перевод с карты банка "Авангард" на карту "Сбербанка" и до сих пор (на данный момент 12.02.2017, вечер) перевод не поступил на счет получателя. Ранее, переводы на карту Сбербанка зачислялись мгновенно и накладок не было, но с этого года сильно не довольна работой банка. Плюс ко всему тарифы стали драконовскими. Как мне узнать судьбу моего перевода и в какой банк обращаться, если с моего счета средства списаны, а на счет получателя не поступили?

Вот уже 10 лет и 1 месяц я являюсь клиентом банка Авангард (кредитная карта).Хочу выразить банку глубокую признательность за:1. качественный сервис2. отличную техподдержку3. удобный интернет-банк4. отсутствие очередей 5. огромное количество филиалови последнее, но не менее важное: за весь срок сотрудничества НИ РАЗУ банк мне не позвонил, не прислал СМС или эл.почту с рекламой. Меня такой "режим тишины" просто восхищает.С уважением к Вам и Вашей работе, Александр С.P.S. хотелось бы увидеть программу лояльности для старых, надежных клиентов.

Сегодня мне стало известно, что за перевод НА карту Авангарда с карты другого банка (карта -карта) берётся комиссия с кредитуемого (авангардовского счёта) в размере не менее 30 рублей. Я провёл эксперимент и перевёл с карты Сбербанка на свою карту в Авангарде 1 рубль, воспользовавшись интерфейсом Сбербанка. В итоге дебетовая карта Авангарда ушла в техофердрафт из-за комиссии за кредитовую операцию. Надеюсь, не надо объяснять, что это огромная дыра, через которую можно почти бесплатно обнулить любой карточный счёт в банке Авангард?Можно, конечно, потыкать в меня тарифами, но я пока не нашёл пункта, где было бы указано, что за операцию, инициированную другим лицом (из другого банка), бралась бы комиссия с кредитуемого счёта (на который переводят деньги).Мы звонили в банк с этим вопросом - там сказали, что всё в порядке, это такие тарифы.Резюме: просто зная номер карты в банке Авангард можно дёшево увести этот счёт в минус! Переводим туда 1 рубль, потом ещё один рубль и так далее...Даже если это действительно соответствует тарифам - это же опасная дыра. Я не нашёл способа заблокировать такие операции, чтобы они вообще не авторизовывались.

Сегодня мне стало известно, что за перевод НА карту Авангарда с карты другого банка (карта -карта) берётся комиссия с кредитуемого (авангардовского счёта) в размере не менее 30 рублей. Я провёл эксперимент и перевёл с карты Сбербанка на свою карту в Авангарде 1 рубль, воспользовавшись интерфейсом Сбербанка. В итоге дебетовая карта Авангарда ушла в техофердрафт из-за комиссии за кредитовую операцию. Надеюсь, не надо объяснять, что это огромная дыра, через которую можно почти бесплатно обнулить любой карточный счёт в банке Авангард?Можно, конечно, потыкать в меня тарифами, но я пока не нашёл пункта, где было бы указано, что за операцию, инициированную другим лицом (из другого банка), бралась бы комиссия с кредитуемого счёта (на который переводят деньги).Мы звонили в банк с этим вопросом - там сказали, что всё в порядке, это такие тарифы.Резюме: просто зная номер карты в банке Авангард можно дёшево увести этот счёт в минус! Переводим туда 1 рубль, потом ещё один рубль и так далее...Даже если это действительно соответствует тарифам - это же опасная дыра. Я не нашёл способа заблокировать такие операции, чтобы они вообще не авторизовывались.

Являюсь очень старым клиентом Авангарда. Всегда ценил его консервативность, клиентоориентированность, очень толковый и хорошо сделанный Интернет-банк. В недавнем прошлом почти любые вопросы можно было легко решить посредством телефонного звонка.Тем более обидно замечать, что с течением времени банк начинает терять свои весомые плюсы в глазах клиентов. Первой ласточкой стало обесценивание мильных карт, вся выгода от которых испарилась с отменой получения миль за покупку авиа-билетов не через агенство банка. Теперь вот выяснилось, что и нет технической возможности прикрепить заявку на кредитную карту с тем, чтобы у нового клиента не было платы за годовое обслуживание карты.Ситуация следующая. Вчера моя коллега попросила помочь ей заказать карту в Авангарде. При заполнении анкеты везде фигурирует пароль заявления - РХХХХХХХ. Для прикрепления клиента требуется ID заявления. Пароль и ID разные значения. При заполнении заявки ID нигде не высвечивается, везде в явном виде пишется пароль. Прикрепить заявление через интернет банк, не зная ID невозможно. В техподдержке попросили самого нового клиента обратится в банк, чтобы узнать id. Клиент позвонил в техподдерку, номер ему не сказали, т.к. он у них якобы еще не отобразился. На второй день, номер сказали, новыяснилось, что заявку нельзя прикрепить, т.к. новый клиент не указала мою фамилию в заявлении и технически это уже сделать невозможно.Очень жаль, что такой в прошлом замечательный банк, превращается в филиал обычного коммерческого банка, где весь сервис строится на бессовестном выуживании дополнительных денег из клиента при довольно низком качестве обслуживания

Оформила карту банка. Не было ни одной операции по карте, обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию за годовое обслуживание, так как пользоваться не планирую и не было ни одной операции. Банк отказал. Была аналогичная ситуация в Промсвязьбанке, вернули без вопросов. Видимо хваленая клиентоориентированность банка касается не всех.

Отзыв меня побудило написать полная анархия с банкоматами авангарда.Хотел снять денег. Забил в яндексе банкоматы Авангард. Вывалился список. Ближайшая станция метро ко мне - савёловская. Там два банкомата. Скриншот http://prntscr.com/e57i3g Пошёл к ближайшему. Всё здание обошёл. Банкомата нет. Звоню, говорят не знают, как так яндекс выдаёт, банкомата у них там нет. Пошёл в другое место, что в 2 КМ. Обыскался там этот банкомат. Звоню в поддержку, спрашиваю где он конкретно. Мне предлагают у людей в округе поспрашивать. В итоге, начал спрашивать. Нашёлся! Все банкоматы стоят нормально на видных местах. Авангард в самых дебрях...В общем, у них и так банкоматов очень мало, так они ещё не могут нормально донести до народа информацию о них.И про сайт. Он остался со времён Николая-II. Крайне неудобно. Банкоматы с телефона на их сайте посмотреть очень проблематично. Интернет-банкинг ужасен во всём. Самый отсталый из всех что я видел.Ставлю два лишь потому что ВТБ-24 считаю ещё хуже.

У меня зарплатная карта Авангард, но т.к. она весьма неудобная (нет кэшбека, мало банкоматов), то я решил перевести зарплату на карту Тинькова. Причем переводил на сайте Тинькова, а не на сайте Авангарда. И что же я вижу? Комиссию в 1% от перевода, как будто я переводил на сайте Авангарда. По мне, так огромная наглость! За что? Я не переводил в Интернет банке Авангарда! По идее МСС при переводе на тинькове должен быть такой же как просто покупка в магазине! Во всяком случае с Альфы, когда перечисляю, ни копейки не берется.

Обслуживаюсь в нём с 2008 года. Попал случайно. Делают всё быстро, точно, всегда идут навстречу во всём (в рамках логики). Пока лучше них никого не встречал. Для примера: те же выписки по счетам и письма на визу выдаются бесплатно на месте, в МКБ надо ждать 3 дня (зачем?), в Сбербанке надо заплатить и ждать до 3х недель (2 дня назад знакомый столкнулся с этим).Ситуаций за 9 лет было много разных, но этот банк помогал всегда. В общем, рекомендую.

Обслуживаюсь в нём с 2008 года. Попал случайно. Делают всё быстро, точно, всегда идут навстречу во всём (в рамках логики). Пока лучше них никого не встречал. Для примера: те же выписки по счетам и письма на визу выдаются бесплатно на месте, в МКБ надо ждать 3 дня (зачем?), в Сбербанке надо заплатить и ждать до 3х недель (2 дня назад знакомый столкнулся с этим).Ситуаций за 9 лет было много разных, но этот банк помогал всегда. В общем, рекомендую.

Обслуживаюсь в нём с 2008 года. Попал случайно. Делают всё быстро, точно, всегда идут навстречу во всём (в рамках логики). Пока лучше них никого не встречал. Для примера: те же выписки по счетам и письма на визу выдаются бесплатно на месте, в МКБ надо ждать 3 дня (зачем?), в Сбербанке надо заплатить и ждать до 3х недель (2 дня назад знакомый столкнулся с этим).Ситуаций за 9 лет было много разных, но этот банк помогал всегда. В общем, рекомендую.