5 506 отзывов о банке «Авангард»

Очень плохой банк. После Нового года в январе 2017 года заблокировал счет по надуманным предлогом. Десятидневная переписка с Москвой (в Уфе - ничего не решают, только куда-то перезванивают и обещают перезвонить нам) ничего не дала. Банк требует документы невесть какие. А есть закон о защите персональных данных. Банк требовал данные клиентов, паспортные, прописку, куда тот совершал путешествия и за какую сумму... Единственный способ - закрыть счет. И за эту операцию банк еще запросил с нас 4%. Подавитесь... В суд бы подать, но время дороже. Когда освободятся юристы, мы так и сделаем...

На протяжении 10 лет являлся активным и лояльным клиентом банка. В течение всего этого времени кредитная карта Авангарда была единственной, несмотря на настойчивые попытки навязать свои карты, поступавшие от других банков. На подобные предложения неизменно отвечал: "Меня все устраивает в текущей кредитке". Но, к сожалению, продолжалась эта идиллия до возникновения первой мало-мальской проблемы.24.11.2016 я получил перевыпущенную карту от сотрудника банка, с предупреждением, что необходимо оплатить комиссию 150 руб. Но без указания сроков и условий, из чего сделал вывод, что данная операция будет включена в общий список расходных операций (как происходило по дебетовым картам других банков). На карте был положительный баланс (около 120 руб.) к тому времени, поэтому я решил, что мне пришлют смс о списании комиссии, и в следующем месяце я закрою образовавшийся овредрафт в 30 руб. Списания не было и про эту комиссию я благополучно забылВ течение месяца карта мною была не востребована, операции возобновил 22.12.2016. Их прошло на сумму около 30000. После праздников, ничего не подозревая, получил смс от банка о начислении комиссии за просрочку платежей. В полном непонимании, т.к. полагал, что следующий платеж нужно осуществить до 20.01.2017 (конец льготного периода) начал копаться в недрах интернет-банка и в одном из разделов увидел, наконец, эти 150 рублей, которые привели к процентам в 400 руб. и комиссии за просрочку в 600 (в 4 раза превышая первоначальную комиссию за перевыпуск!).После обращения в банк была получена формальная отписка, на экран бюрократического текста, включающего параграфы договора, с общим смыслом таким: "Сами виноваты. Про комиссию предупредили, ежедневно заходите в интернет-банк и проверяйте там каждый раздел.".Я не отрицаю свою ошибку, отрицаю лишь намеренный умысел в данной ситуации. Поэтому, вынужден поставить банку кол (1 балл) за клиентоориентированность. Считаю неприемлемым в наше время, в условия жесткой банковской конкуренции, настолько формалистски подходить к своим клиентам, живым людям.Банк Авангард обменял мою лояльность на 1000 руб., по 100 руб. за каждый  год нашего сотрудничества. Надеюсь, они пойдут ему на благо. Я же планирую в ближайшее время закрыть счет в этом Банке и перейти к какой-нибудь более современной банковской организации, которая осуществляет действительную поддержку (и идет на встречу) клиентов, если они совершат невынужденную ошибку а не присылает написанные сухим языком бюрократов "простыни".

Уважаемый банк, решила вам в первую очередь задать вопрос. На каком основании сотрудники банка, разглашают информацию о задолженности и передают документы без конверта 3 лицам? Люди не причастны к кредитному договору ни каким образом. Мало того,что ваш сотрудник нарушил (статья 857 Гражданского кодекса РФ.), так он еще начал угрожать тем, что после суда придут описывать все их имущество вплоть до квартиры. Уважаемый банк, прошу принять к сведению мой отзыв и решить данный вопрос (данные сотрудника указывать не буду,так как считаю, что вы должны разобраться со всеми, кто у вас занимается данным вопросом).В противном случае, следующее обращение поступит в прокуратуру с документами оставленными вашим сотрудником, и заявлениями свидетелей.

9 января перевожу деньги со своего ИП на свой личный счет в Авангарде. Все хорошо.12 совершаю перевод поэтому же шаблону и получаю письмо "счастья"12.01.2017 на Ваш счет зачислены денежные средства в размере ... от юридического лица/индивидуального предпринимателя.Банк информирует Вас о том, что Вам отключена возможность осуществления расходных операций по данному счету с использованием системы Интернет-Банк, а также заблокирована банковская карта, привязанная к данному счету.Вам необходимо предоставить в один из нижеперечисленных офисов Банка документы (договоры и т.п.), обосновывающие источник происхождения зачисленных денежных средств.- офисы в Москве: ...До предоставления соответствующих документов на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ Банк будет вынужден отказать Вам в проведении операций по списанию/снятию денежных средств с указанного счета.Я даже не говорю о том, что:Денежные средства, полученные от предпринимательской деятельности, принадлежат индивидуальному предпринимателю как гражданину, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению (ст.ст. 128, 209 ГК РФ).Таким образом, перевод денежных средств с расчетного счета ИП на банковскую карту гражданина, открывшего данное ИП, не сопровождается предоставлением какой-либо документации.Как банк себе представляет договор меня со мной? Я должен сам себе дать заем? Или сам у себя купить авторские права на свое использование? Если я принесу такой договор меня в психушку не отправят?Я обслуживаюсь в этом банке с 2009 года. Теперь в службе поддержки предлагают отправить деньги обратно на ИП, забрать остаток и закрыть счет. Мило по отношению к постоянным клиентам.

Да, безусловно заслуживающий внимания банк! Очень дружественное, заложенное и в идее работы, и на уровне реализации программных продуктов, отношение к клиенту. Один из немногих, чьи фронт офисы работают в выходные и праздничные дни с РКО, чей интернет банк позволяет клиенту получить максимум информации по совершенным транзакциям. Маленький пример: в декабре 2016 я нарвался на фишинговый сайт изделий от якобы CANADA GOOSE. Я сделал покупку на этом сайте, а далее, раскрыв детали транзакции в интернет-банке, увидел конвертацию рублей в юани, с переводом всей суммы в магазин, торгующий обувью. Это сразу меня насторожило, а через пару минут стало ясно, что покупка была ошибкой. Сразу же написал в магазин отказ от покупки, а в интернет-банке Авангарда подал заявление в свободной форме об опротестовании операции оплаты. 2 недели шло разбирательство, а затем вся сумма была вновь возвращена на счет. Ни в одном другом банке, вечером выходного дня, я не смог бы столь оперативно разобраться в данном вопросе, без посещения офиса и написания заявлений на бумаге. Очень удобны и выгодны безналичные рублевые переводы по платежным поручениям в любой банк РФ, видны все этапы работы с платежным поручением, время и дата исполнения документа.О слабой стороне работы банка - маркетинговые предложения по карточным продуктам (как дебетовым так и кредитным) стали очень отставать от предложений других банков. Список транзакций в торгово-сервисных организациях, по которым не начисляется кэшбэк или не начисляются бонусные мили, постоянно растет, а последняя его редакция и вовсе вызывает недоумение. Господа в Авангарде, вы перестали начислять мили и делать кэшбэк за покупки топлива и услуг в Лукойле, Роснефти и Газпромнефти - а это уже критический момент для розничного клиента в принятии решения о использовании данных банковских продуктов. Т.е. вы определяете наиболее популярные виды покупок и точки торгово-сервисных предприятий, где клиенты банка Авангард совершают транзакции, и лишаете их бонусного вознаграждения. Вам не кажется это странным? Вы не поощряете увеличение количества транзакций (безналичной оплаты покупок кредитными картами банка Авангард) на наиболее популярных направлениях. Нет предложений по кредитным картам на 100 дней, то что дает сейчас Альфа банк. По дебетовым картам - нет предложений по безкомиссионному снятию наличных в любом банкомате страны, некий аналог CLUB PRIME, то что сейчас развивает Юникредит банк. Наверное у вас просто идут отлично дела, а может быть просто лень заниматься этой ерундой.Ок, планирую закрыть свою кредитку Авангард cash back в феврале 2017. Она потеряла свою конкурентоспособность. Актуально, и я голосую за это рублем - бонусное вознаграждение по каждой совершенной мной транзакции. И этот запрос вполне удовлетворяется предложениями от других кредитно-финансовых учреждений. Например, кредитный продукт "Автокарта" Юникредит банка - 1% кэшбэка со всех операций безналичной покупки по кредитной карте банка и 2% кэшбэка по покупке топлива и услуг на любых АЗС, а ведь в этом продукте еще вшиты бесплатные для клиента опции авто эвакуации, экстренного подвоза 20 л топлива, консультирование авто любителя по техническим и юридическим вопросам. Наверное банку это выгодно, раз создается такой продукт! Наверное Альфа банку очень выгодно делать клиенту 10% кэшбэк при оплате дебетовой картой банка покупок топлива и услуг на любой АЗС страны. Семья моего товарища (а там 3 машины в эксплуатации) каждый месяц, получает возврат в 1 800 руб кэшбэка за покупки топлива и услуг на АЗС от Альфа банка. А чтобы было удобнее совершать покупки, членами семьи, используются сервисы Apple Pay и Samsung Pay для проведения платежей!  А у вас в банке есть поддержка этих сервисов?) Нет, эти сервисы у вас не работают. А из какого банка семья товарища перенесла свои транзакции в Альфу и Юникредит?) Правильно, из Авангарда! На этом направлении Вы очень сильно отстали!

Да, безусловно заслуживающий внимания банк! Очень дружественное, заложенное и в идее работы, и на уровне реализации программных продуктов, отношение к клиенту. Один из немногих, чьи фронт офисы работают в выходные и праздничные дни с РКО, чей интернет банк позволяет клиенту получить максимум информации по совершенным транзакциям. Маленький пример: в декабре 2016 я нарвался на фишинговый сайт изделий от якобы CANADA GOOSE. Я сделал покупку на этом сайте, а далее, раскрыв детали транзакции в интернет-банке, увидел конвертацию рублей в юани, с переводом всей суммы в магазин, торгующий обувью. Это сразу меня насторожило, а через пару минут стало ясно, что покупка была ошибкой. Сразу же написал в магазин отказ от покупки, а в интернет-банке Авангарда подал заявление в свободной форме об опротестовании операции оплаты. 2 недели шло разбирательство, а затем вся сумма была вновь возвращена на счет. Ни в одном другом банке, вечером выходного дня, я не смог бы столь оперативно разобраться в данном вопросе, без посещения офиса и написания заявлений на бумаге. Очень удобны и выгодны безналичные рублевые переводы по платежным поручениям в любой банк РФ, видны все этапы работы с платежным поручением, время и дата исполнения документа.О слабой стороне работы банка - маркетинговые предложения по карточным продуктам (как дебетовым так и кредитным) стали очень отставать от предложений других банков. Список транзакций в торгово-сервисных организациях, по которым не начисляется кэшбэк или не начисляются бонусные мили, постоянно растет, а последняя его редакция и вовсе вызывает недоумение. Господа в Авангарде, вы перестали начислять мили и делать кэшбэк за покупки топлива и услуг в Лукойле, Роснефти и Газпромнефти - а это уже критический момент для розничного клиента в принятии решения о использовании данных банковских продуктов. Т.е. вы определяете наиболее популярные виды покупок и точки торгово-сервисных предприятий, где клиенты банка Авангард совершают транзакции, и лишаете их бонусного вознаграждения. Вам не кажется это странным? Вы не поощряете увеличение количества транзакций (безналичной оплаты покупок кредитными картами банка Авангард) на наиболее популярных направлениях. Нет предложений по кредитным картам на 100 дней, то что дает сейчас Альфа банк. По дебетовым картам - нет предложений по безкомиссионному снятию наличных в любом банкомате страны, некий аналог CLUB PRIME, то что сейчас развивает Юникредит банк. Наверное у вас просто идут отлично дела, а может быть просто лень заниматься этой ерундой.Ок, планирую закрыть свою кредитку Авангард cash back в феврале 2017. Она потеряла свою конкурентоспособность. Актуально, и я голосую за это рублем - бонусное вознаграждение по каждой совершенной мной транзакции. И этот запрос вполне удовлетворяется предложениями от других кредитно-финансовых учреждений. Например, кредитный продукт "Автокарта" Юникредит банка - 1% кэшбэка со всех операций безналичной покупки по кредитной карте банка и 2% кэшбэка по покупке топлива и услуг на любых АЗС, а ведь в этом продукте еще вшиты бесплатные для клиента опции авто эвакуации, экстренного подвоза 20 л топлива, консультирование авто любителя по техническим и юридическим вопросам. Наверное банку это выгодно, раз создается такой продукт! Наверное Альфа банку очень выгодно делать клиенту 10% кэшбэк при оплате дебетовой картой банка покупок топлива и услуг на любой АЗС страны. Семья моего товарища (а там 3 машины в эксплуатации) каждый месяц, получает возврат в 1 800 руб кэшбэка за покупки топлива и услуг на АЗС от Альфа банка. А чтобы было удобнее совершать покупки, членами семьи, используются сервисы Apple Pay и Samsung Pay для проведения платежей!  А у вас в банке есть поддержка этих сервисов?) Нет, эти сервисы у вас не работают. А из какого банка семья товарища перенесла свои транзакции в Альфу и Юникредит?) Правильно, из Авангарда! На этом направлении Вы очень сильно отстали!

Да, безусловно заслуживающий внимания банк! Очень дружественное, заложенное и в идее работы, и на уровне реализации программных продуктов, отношение к клиенту. Один из немногих, чьи фронт офисы работают в выходные и праздничные дни с РКО, чей интернет банк позволяет клиенту получить максимум информации по совершенным транзакциям. Маленький пример: в декабре 2016 я нарвался на фишинговый сайт изделий от якобы CANADA GOOSE. Я сделал покупку на этом сайте, а далее, раскрыв детали транзакции в интернет-банке, увидел конвертацию рублей в юани, с переводом всей суммы в магазин, торгующий обувью. Это сразу меня насторожило, а через пару минут стало ясно, что покупка была ошибкой. Сразу же написал в магазин отказ от покупки, а в интернет-банке Авангарда подал заявление в свободной форме об опротестовании операции оплаты. 2 недели шло разбирательство, а затем вся сумма была вновь возвращена на счет. Ни в одном другом банке, вечером выходного дня, я не смог бы столь оперативно разобраться в данном вопросе, без посещения офиса и написания заявлений на бумаге. Очень удобны и выгодны безналичные рублевые переводы по платежным поручениям в любой банк РФ, видны все этапы работы с платежным поручением, время и дата исполнения документа.О слабой стороне работы банка - маркетинговые предложения по карточным продуктам (как дебетовым так и кредитным) стали очень отставать от предложений других банков. Список транзакций в торгово-сервисных организациях, по которым не начисляется кэшбэк или не начисляются бонусные мили, постоянно растет, а последняя его редакция и вовсе вызывает недоумение. Господа в Авангарде, вы перестали начислять мили и делать кэшбэк за покупки топлива и услуг в Лукойле, Роснефти и Газпромнефти - а это уже критический момент для розничного клиента в принятии решения о использовании данных банковских продуктов. Т.е. вы определяете наиболее популярные виды покупок и точки торгово-сервисных предприятий, где клиенты банка Авангард совершают транзакции, и лишаете их бонусного вознаграждения. Вам не кажется это странным? Вы не поощряете увеличение количества транзакций (безналичной оплаты покупок кредитными картами банка Авангард) на наиболее популярных направлениях. Нет предложений по кредитным картам на 100 дней, то что дает сейчас Альфа банк. По дебетовым картам - нет предложений по безкомиссионному снятию наличных в любом банкомате страны, некий аналог CLUB PRIME, то что сейчас развивает Юникредит банк. Наверное у вас просто идут отлично дела, а может быть просто лень заниматься этой ерундой.Ок, планирую закрыть свою кредитку Авангард cash back в феврале 2017. Она потеряла свою конкурентоспособность. Актуально, и я голосую за это рублем - бонусное вознаграждение по каждой совершенной мной транзакции. И этот запрос вполне удовлетворяется предложениями от других кредитно-финансовых учреждений. Например, кредитный продукт "Автокарта" Юникредит банка - 1% кэшбэка со всех операций безналичной покупки по кредитной карте банка и 2% кэшбэка по покупке топлива и услуг на любых АЗС, а ведь в этом продукте еще вшиты бесплатные для клиента опции авто эвакуации, экстренного подвоза 20 л топлива, консультирование авто любителя по техническим и юридическим вопросам. Наверное банку это выгодно, раз создается такой продукт! Наверное Альфа банку очень выгодно делать клиенту 10% кэшбэк при оплате дебетовой картой банка покупок топлива и услуг на любой АЗС страны. Семья моего товарища (а там 3 машины в эксплуатации) каждый месяц, получает возврат в 1 800 руб кэшбэка за покупки топлива и услуг на АЗС от Альфа банка. А чтобы было удобнее совершать покупки, членами семьи, используются сервисы Apple Pay и Samsung Pay для проведения платежей!  А у вас в банке есть поддержка этих сервисов?) Нет, эти сервисы у вас не работают. А из какого банка семья товарища перенесла свои транзакции в Альфу и Юникредит?) Правильно, из Авангарда! На этом направлении Вы очень сильно отстали!

История следующая.1. Внес наличные в кассу Авангарда.2. Через интернет-банк открыл вклад.3. По происшествию некоторого времени подошла дата закрытия вклада.4. Через операциониста готовим расходный ордер.Но... Получить все деньги просто так не получится.А. Банком установлен лимит выдачи наличных со вклада - 300 тыр.Б. Остальное можно снять, заплатив комиссию.5. Получаем часть суммы.6. На остальную пишем заявление с просьбой увеличить лимит выдачи денег со своего вклада. Ждем и...7. Лимит, конечно, никто Вам не увеличит, но пользуясь достаточно низкими тарифами на межбанк - вывести деньги можно с минимальной комиссией.Итого:1. Удобство - сервис, мягко сказать, не на высоте.2. Информационная поддержка - тоже не очень, достаточно трудно найти в тарифах такие подробности.3. Лояльность банка  - тут вообще ничего непонятно. Нет и все. Отказ в удовлетворении заявления.4. Резюме: Что делать с суммой свыше 300 тыр.? Подумайте, нужны ли вам будут ваши наличные при закрытии вклада. Если ответ да, то этот банк рекомендовать нельзя. В данном случае не советую.

В продолжение  отзыва по продлению часов приема П/П.Давно существует просчет в работе ИБ, а точнее нервирующий момент в работе ИБ для юр.лиц. Я с ним сталкиваюсь частенько, поскольку оплачиваю Счета часов в 7 вечера. Заполняете 2 (ДВА) и больше платежных поручения. Подписываете. Получаете на выходе перед отправкой в банк уведомление, что платежи будут только с доп.комиссией за обработку сегодняшним днем. Если проморгали - получи доп.комиссию.В ИБ (когда несколько платежей) НЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ОТМЕНЕ КОМИССИИ. Происходит подписание, как днем. Бац-бац и отправил... Когда 1 (ОДИН) платеж, тогда, да, есть возможность отказаться от доп.комиссии.Чтобы провести несколько платежек в это замечательное время без оплаты доп.комиссии, есть только один выход - подписать каждое п/п в отдельности. Когда была флешка - терпимо. С калькулятором кодов - терпеть уже нет сил. Еще момент, что когда после подписания платежек и получения автоматического увеличения комиссии отбраковываешь платеж, подписываешь его снова после 19-30 и пытаешься отправить в банк, так ИБ отклоняет его с формулировкой "перепишите платеж, поскольку мы уже не можем после 19-30 отправить платеж этим же днем". Бац! Приехали... После нескольких операций по открытию каждого п/п, сохранению снова, подписанию - платеж все-таки уходит следующим днем. И это с калькулятором... Теперь вернемся к описанию истории автором, описывавшим похожую ситуацию с подписанием. Оказывается, после отбраковки платеж остается подписан с повышенной комиссией и если отправлен вами в банк до 19-30, то будет с повышенной комиссией. Со смартфона вообще наверно легко не углядеть это. Я не пробовал.Есть скрины. Но любознательные могут попробовать сами. 1 (единица) заслуженная.

27.12.2016 был осуществлен перевод из банка Юниаструм в банк Авангард перевод от одного юридического лица другому юридическому лицу. В связи с технической ошибкой 1С (которую так и не удалось повторить) платежка была заполнена неверно:ИНН был заполнен корректно, реквизиты счета - нет (подтянулись данные юр.лица с таким же наименованием, но другим ИНН). Т.к. реквизиты были заполнены неверно, мы ожидали, что платеж попадет в т.н. "невыясненные" и через 5 рабочих дней (сегодня) вернется к нам.В реальности же банк Авангард, несмотря на некорректные реквизиты, зачислил денежные средства на счет другой организации. Все данные о платеже могу предоставить дополнительно.Пока без оценки.

После кончины одного местного банка решили открыть счет для одной из своих фирм с более 15 летней историей в более приличном банке. Долго выбирали, читали рейтинги, сравнивали интернет эквайринг на предмет возможного перемещения интернет-магазина на это юр.лицо. Послушали своего админа, который сталкивался с эквайрингом и открывал счет для ИП в этом банке. Поинтересовались в Альфе на предмет - какой процент по эквайрингу они нам предложат. Процент был чуть лучше, чем у Авангарда, но мы посчитали, что Альфа слишком круто для нашего мелкого бизнеса и подали комплект документов в Авангард. Менеджер на входе документов что-то проверяла, копировала, сканировала, выдала вердикт, что не хватает свидетельств и протоколов о принятии, о назначении. Что-то она в пачке не заметила, что-то я вызвался быстро принести из припаркованного рядом автомобиля. В итоге она сказала, что выписка ЕГРЮЛ неправильная по форме, нет указания уставного капитала и моего процента участия (я единственный участник) и не соответствует адрес в Уставе (он без указания номера офиса) и в выписке ЕГРЮЛ (она с указанием номера офиса) по месту нахождения. И выдала мне все документы обратно для устранения ошибок, а сама сказала, что будет консультироваться с Москвой по поводу указания офиса. Через какое-то время я ей позвонил и сказал, что размер уставного капитала указан в строке выписки ЕГРЮЛ (номер строки такой-то, просто она не заметила), процента доли 100% действительно в ЕГРЮЛ не указано, не знаю почему, м.б. потому, что образовались до 2002 г... По свидетельствам и протоколам все в наличии. Еще я сказал, что в другом банке к выписке ЕГРЮЛ претензий не было. На что она сказала, что нам лучше обратиться в другой банк, раз там нет претензий к выданному государственным органом документу. Я думаю, что квалификация сотрудника и политика банка не ориентированы на привлечения клиентов из малого бизнеса, о чем говорят нотки в голосе ответа сотрудницы.

Наша организация создана в 2010 году; основные виды деятельности - организация международных перевозок и услуг по таможенному оформлению грузов, деятельность в качестве таможенного представителя (брокера). Уставный фонд предприятия составляет 1 миллион рублей.Наша компания зарегистрирована в Москве, и руководящий орган располагается здесь. Но в настоящий момент руководством принято решение активизировать работу по оказанию услуг по международным грузоперевозкам и таможенному оформлению грузов в северо-западном регионе РФ, ввиду увеличения транспортных потоков в этом направлении. Имеется ряд договоров с таможенными терминалами и клиентами в СЗФО, в перспективе – создание обособленного подразделения Общества в Санкт-Петербурге. В связи с этим запланировано открытие расчётного счёта в одной из финансовых организаций Санкт-Петербурга с достаточным уровнем надёжности и полным набором банковских услуг.Изучив рейтинговые обзоры и следуя отзывам наших партнёров, мы приняли решение открыть счёт нашей компании в Санкт-Петербурге в АКБ «Авангард», в офисе «На Ленинском». 14 ноября 2016 года мы подали онлайн-заявление на открытие счёта, используя форму на сайте Банка, с приложением к нему требуемых документов. В последующие дни мы отправили несколько документов, запрошенных у нас дополнительно. 21 ноября с генеральным директором связался сотрудник СБ банка и задал несколько формальных вопросов, в т.ч. сверил фактический адрес компании. 22 ноября около 17 часов с ним же связался уже другой сотрудник СБ, который не мог найти наш офис по указанному адресу. Генеральный директор ему пояснила, что сама сейчас находится на переговорах, а сотрудники в таможне, и сегодня в офис уже никто не вернётся; ему было предложено прибыть в другой день и, желательно, согласовав время встречи, т.к. мы не розничный магазин, и рабочий день у сотрудников проходит большей частью в движении.   24 ноября 2016 года с нами связалась по телефону сотрудник офиса, куда мы подавали онлайн-заявление, и сообщила, что нашей организации отказано в открытии счёта. На вопрос о причинах отказа она затруднилась ответить.            Мы видим по истории отзывов, что Банк "Авангард" оперативно и грамотно реагирует на критику на этой площадке. Ввиду того, что нам до сих пор не доводилось сталкиваться с отказами в открытии счетов, считая себя благонадёжными партнёрами, а также имея привычку доводить начатое дело если не до успешного завершения, то хотя бы до прояснения ситуации, хотелось бы всё же понять, каким именно критериям не удовлетворяет наша компания, чтобы открыть счёт в данном Банке. Искренне надеемся, что данная ситуация является простым недоразумением. Всем успехов и удачи в наступившем году!

Индивидуальный предприниматель РКО в банке 3 (три года). 07 декабря 2016 г. налоговая заблокировала р/с и выставила инкассовое поручение. 19 декабря 2016 г. налоговая разблокировала счет. Банк блокировку со счета снял, а денежные средства заблокированы, т.к. по их словам они не получили "решение об отзыве не исполненных поручений ..." В налоговой выдали под роспись с синей печатью решение 22 декабря 2016 г, привожу в банк не принимают (ссылаются на требования закона) На вопрос:  Отправьте человека в налоговую - ответ таких услуг не оказываем!10 января 2017 г. решение они так и не получили или потеряли, общался с заместителем управляющего Б-вой С.Ю., на что она ответила: "Привозите сотрудника из налоговой у него примем "Решение об отзыве..." или можете закрыть счет с 9:00 до 19:00" Т.е. в банке нет человека для мелких поручений, который бы смог доехать до налоговой и получить "Решение об отзыве не исполненных поручений ..."

Итак, в рамках избавления от кредитной нагрузки закрыта и кредитка Авы. Только желание сотрудничать с этим банком вовсе не пропало, как это часто бывает при пользовании "долговыми" продуктами, и объясню, почему.Во-первых, скорость.Да-да, именно она, родимая, скорость обработки операций. Три банковских дня, декларируемые официально, за пару лет моего пользования картой присутствовали раз или два. Переводы отправляются день в день, ну или в первый же рабочий день после праздников/выходных, переводы с карты на карту из сторонних банков поступают в течение 15 минут МАКСИМУМ (с содроганием вспоминаю светло-зеленого слона и его железные "3 раб.дня", когда деньги нужны, что называется, вчера, и приходится рвать на себе волосы в ожидании).Во-вторых, интернет-банк и его мобильная версия. Первый - очень удобный и информативный, "младший брат" - самое оптимизированное, по-моему, банковское моб. приложение - одинаково шустро бегало и на телефоне с 256 мб памяти, и с гигабайтом ее же ("слоновий онлайн" на слабом смарте и запускаться не захотел). Дизайн очень приятный у мобильной версии. Основная, правда, чуть более запутанная, но все, что надо, есть. А еще кучу заявлений можно подать прямо в интернет-банке, не выходя из дому, и ответ от специалистов поступает очень быстро.В-третьих, безопасность: к кредитке мне давали криптоключ (!), это весомый плюс.В-четвертых, адекватные тарифы без всяких доп.комиссий и прочих мелкошрифтовых сносок на стопятидесятой странице пятитомного руководства в третьем издании. Выучи свои условия/тарифы, и забудь их, т.к. ничего сверх указанного там платить не будешь.В-пятых, служба поддержки (несколько раз приходилось беседовать). Абсолютно толковые и адекватные ребята, без лишней тупизны дают нужную информацию. Ни разу не впаривали доп.услуг и прочего мусора, за что великая благодарность (к телефонным продажам выработалась стойкая неприязнь).Единственный нюанс, за который я снизила оценку, - это странность с переводами на карту. С чужого пластика другой платежной системы Авангард зачислить деньги напрямую не дает (???). Поясню: у меня авангардовская карта Мастер и Виза другого банка; напрямую через ИБ, хоть свой, хоть Авы, - постоянно отказ. Зато если воспользоваться сторонним сервисом, даже банки.ру, то проблем с зачислением нет. Это фишка или потому, что у меня карта была кредитная? Если с дебетовками ситуация аналогична, то это ОЧЕНЬ жирный минус.А в остальном от Авангарда у меня сплошь положительные впечатления: ни сбоями, ни задержками, ни косяками ни разу не подводил. Побольше бы таких банков

Итак, в рамках избавления от кредитной нагрузки закрыта и кредитка Авы. Только желание сотрудничать с этим банком вовсе не пропало, как это часто бывает при пользовании "долговыми" продуктами, и объясню, почему. Во-первых, скорость. Да-да, именно она, родимая, скорость обработки операций. Три банковских дня, декларируемые официально, за пару лет моего пользования картой присутствовали раз или два. Переводы отправляются день в день, ну или в первый же рабочий день после праздников/выходных, переводы с карты на карту из сторонних банков поступают в течение 15 минут МАКСИМУМ (с содроганием вспоминаю светло-зеленого слона и его железные "3 раб.дня", когда деньги нужны, что называется, вчера, и приходится рвать на себе волосы в ожидании). Во-вторых, интернет-банк и его мобильная версия. Первый - очень удобный и информативный, "младший брат" - самое оптимизированное, по-моему, банковское моб. приложение - одинаково шустро бегало и на телефоне с 256 мб памяти, и с гигабайтом ее же ("слоновий онлайн" на слабом смарте и запускаться не захотел). Дизайн очень приятный у мобильной версии. Основная, правда, чуть более запутанная, но все, что надо, есть. А еще кучу заявлений можно подать прямо в интернет-банке, не выходя из дому, и ответ от специалистов поступает очень быстро. В-третьих, безопасность: к кредитке мне давали криптоключ (!), это весомый плюс. В-четвертых, адекватные тарифы без всяких доп.комиссий и прочих мелкошрифтовых сносок на стопятидесятой странице пятитомного руководства в третьем издании. Выучи свои условия/тарифы, и забудь их, т.к. ничего сверх указанного там платить не будешь. В-пятых, служба поддержки (несколько раз приходилось беседовать). Абсолютно толковые и адекватные ребята, без лишней тупизны дают нужную информацию. Ни разу не впаривали доп.услуг и прочего мусора, за что великая благодарность (к телефонным продажам выработалась стойкая неприязнь). Единственный нюанс, за который я снизила оценку, - это странность с переводами на карту. С чужого пластика другой платежной системы Авангард зачислить деньги напрямую не дает (???). Поясню: у меня авангардовская карта Мастер и Виза другого банка; напрямую через ИБ, хоть свой, хоть Авы, - постоянно отказ. Зато если воспользоваться сторонним сервисом, даже банки.ру, то проблем с зачислением нет. Это фишка или потому, что у меня карта была кредитная? Если с дебетовками ситуация аналогична, то это ОЧЕНЬ жирный минус. А в остальном от Авангарда у меня сплошь положительные впечатления: ни сбоями, ни задержками, ни косяками ни разу не подводил. Побольше бы таких банков :uncap:

Закрывал кредитку, перевеле деньги в ноябре, затем вместо 1 дек положил на день раньше - 30 ноября.В итоге - минимальный платеж в декабре не внесен.30 дек отправил деньги из другого банка (обычно приходят в течение дня), но в связи с праздниками дошли они только 3 января. В итоге попал на немаленький штраф за невнесение мин. платежа По факту все деньги перечислены, но штраф все равно списан. С формальной стороны банк прав, с другой стороны в виду праздников банк сам обработку платежей откладывает - получается совсем некрасиво.

Пыталась получить перевод Вестерн Юнион через интернет-банк. Изначально была ошибка в отчестве, которую оперативно исправил сотрудник Вестерн Юнион. Но деньги "зависли" до 9 января.Звонок в банк. Ответ один: "Звоните 9 января", специалистов на месте нет.Ни отменить операцию, ни "протолкнуть вручную". Неужели нет дежурного сотрудника, кто бы мог это сделать в праздничные дни?

Работаю с банком не так давно, около года, только положительные эмоции! Быстро, удобно, профессионально. Сотрудники отзывчивые, всегда подскажут наиболее оптимальное решение. Особенно хочу отметить сотрудника банка Дарью (фамилии не помню), помогала открывать счет в банке, консультировала грамотно и четко. Банк-клиент отлично работает, вопросов не возникает. Так же хочу отметить операции по снятию и внесению наличных, через карту, очень удобно. В другом банке заказ наличных в определенное время, заранее, заполнение чековой книжки, роспись только как в образце. Нервоз один! Всех сотрудников Тольяттинского офиса поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством! Хорошего всем настроения! Деньги будут, вы держитесь!!! )))

Работаю с банком не так давно, около года, только положительные эмоции! Быстро, удобно, профессионально. Сотрудники отзывчивые, всегда подскажут наиболее оптимальное решение. Особенно хочу отметить сотрудника банка Дарью (фамилии не помню), помогала открывать счет в банке, консультировала грамотно и четко. Банк-клиент отлично работает, вопросов не возникает. Так же хочу отметить операции по снятию и внесению наличных, через карту, очень удобно. В другом банке заказ наличных в определенное время, заранее, заполнение чековой книжки, роспись только как в образце. Нервоз один! Всех сотрудников Тольяттинского офиса поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством! Хорошего всем настроения! Деньги будут, вы держитесь!!! )))

Работаю с банком не так давно, около года, только положительные эмоции! Быстро, удобно, профессионально. Сотрудники отзывчивые, всегда подскажут наиболее оптимальное решение. Особенно хочу отметить сотрудника банка Дарью (фамилии не помню), помогала открывать счет в банке, консультировала грамотно и четко. Банк-клиент отлично работает, вопросов не возникает. Так же хочу отметить операции по снятию и внесению наличных, через карту, очень удобно. В другом банке заказ наличных в определенное время, заранее, заполнение чековой книжки, роспись только как в образце. Нервоз один! Всех сотрудников Тольяттинского офиса поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством! Хорошего всем настроения! Деньги будут, вы держитесь!!! )))