5 584 отзыва о банке «Авангард»

Ок... Вы хотите мои новые данные. Но проверять их день в день, при том, что я не меняю данных от слова "вообще" вы можете? Нет? Удивительно. Все изменения там в том, что вы не смогли правильно записать мою должность, без изменений места проживания, без изменений места работы, без изменения чего-то существенного вообще. Почему я не могу управлять своим счетом? Че вы там курите?Итак, я - против ограничения возможности управления мои счетом. Мне не нравиться, что вы так долго реагируете на изменение некритичных данных. Я прошу одно, закроем договор и отправьте деньги что у вас остались, туда, куда я скажу, вашу карту я лучше выкину. Какие-то вы странные.

Хочу обновить мнение о данном банке. Начинал знакомство с банковскими картами именно с данного банка еще в студенческие времена, но потом перешел на другие - в основном Тинькофф. Так как там предлагали лимит больше и условия и обслуживание не хуже, Авангард упорно реагировал отказом на просьбы в повышении лимита. Банк и обслуживание в принципе хорошее - не спорю, но какое-то скучное, камерное, без фишки и огонька. Оставил у себя только карту с транспортным приложением, чтобы в экстренных случаях проходить в метро и наземный транспорт.Сейчас попал в неудобное положение из-за недостаточного информационного сервиса Авангарда. Казалось бы бесплатное СМС-обслуживание по карте, но напоминание с размером мин платежа банк не шлет (экономят видимо), что например делают в других моих банках - Тинькофф, Бинбанк. Там тоже дата платежа всегда одно и тоже число и можно держать его в голове, но почему-то там мне напоминают о платеже и его размере по СМС или emal или напоминанием в мобильном приложении. Понимая, что современный человек живет в режиме многозадачности, может что-то упустить и действительно удобный сервис- напомнить о мин. платеже и его размере.А тут проехал на метро пару раз в месяц, забыл об этом так как карта не основная и вышел на просрочку на 50-70 рублей. Обидно. Никогда не допускал нигде просрочек в своей кредитной истории. О просрочке конечно СМС пришла оперативно от Авангарда и штраф впаяли оперативно. Хорошо хоть коллектора не начали за 60 рублей донимать.Считаю, что отсутствие напоминания о платеже по карте и его размере - недопустимо для банка №1 народного рейтинга и сервиса. Был бы признателен, и если банк действительно клиентоориентирован - попросил бы представителя банка рассмотреть вопрос отмены штрафа с учетом длительного сотрудничества с банком. Ну и может все же сделаете напоминания о мин. платеже и сумме?

Отзыв без оценки банку N 1 в народном рейтинге, так как в любом случае оценку не примут. Обратился в банк "Авангард" за кредитной картой, как к банку N 1 в народном рейтинге банки.ру. Условия почитал - далеко не самые удобные, но более-менее приемлемые. Думаю - ну почему бы и нет, зато проблем не должно быть, лучший банк для физ.лиц. В результате  - отказ, как обычно без обоснования.Ради интереса решил проверить по БКИ - вдруг чем провинился, ошибки банков? Оценка НБКИ 755 баллов из 850, оценка эквифакса 869 из 999. РСБ указал в своем БКИ просрочку в 1 день, единственную за всю мою более чем 10-летнюю историю, но тоже претензий ко мне нет, все закрыто.Вот думаю - наверное банку совсем клиенты не нужны, если с практически идеальной не на один миллион кредитной историей отказывает.

Пользуюсь услугами и как ИП и как "физик". Моментальный дозвон в поддержку. Всегда квалифицированная консультация. Интернет банк даже лучше, в других банках. Все комиссии и списания четко описаны в тарифах. Один раз немного не рассчитал сумму снятия со счета и попал на большие проценты снятия наличных. Банк формально был прав, на вернул ВСЕ проценты! Очень внимательный к клиентам банк!

Оговорюсь, что пишу от имени человека, у которого возникла проблема.В середине февраля человек в первый раз перевел пару раз со своего счета ИП в другом банке на свой личный счет в Авангарде. Все прошло хорошо, суммы были достаточные.7 марта человек отправил платежку со своего счета ип, для перевода в Авангард на сумму 10000 рублей, 09 марта деньги пришли и вместе с тем карту решили заблокировать в интернет-банке  появилась такая информация:"Банк информирует Вас о том, что Вам отключена возможность осуществления расходных операций по данному счету с использованием системы Интернет-Банк, а также заблокирована банковская карта, привязанная к данному счету.Вам необходимо предоставить в один из нижеперечисленных офисов Банка документы (договоры и т.п.), обосновывающие источник происхождения зачисленных денежных средств.- офисы в Москве: ...До предоставления соответствующих документов на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ Банк будет вынужден отказать Вам в проведении операций по списанию/снятию денежных средств с указанного счета."Техподдержка, по мнению человека, повела себя некорректно, так как не объяснила, какие документы надо предоставить, чтобы перевести деньги со своего ИП на свой счет физлица. А также сообщила, что лучше закрыть счет, притом что знакомый является клиентом примерно с 2010 года.Также, стоит отметить, что:Денежные средства, полученные от предпринимательской деятельности, принадлежат индивидуальному предпринимателю как гражданину, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению (ст.ст. 128, 209 ГК РФ).Какие же документы потребует банк? Сколько можно издеваться над ИП? Пока 1 в зависимости от скорости разрешения ситуации оценку изменю.

Добрый день.  Требуется информация по сумме минимального платежа по моей карте, карта истекла в 2015 году, при звонке в банк сотрудник требует данные или о рабочем телефоне организации в которой я не работаю уже достаточно давно или о последней операции по карте которую я уже в принципе не помню, т.к я не могу назвать кодового слова, а мои паспортные данные с его точки зрения не достаточны что бы назвать сумму оплаты, мне как оплачивать сумму наугад или по моему желанию. Или проехать для уточнения информации в отделение которое закрывается раньше чем заканчивается мой рабочий день. Или подождать пару месяцев пока задолженность будет расти, или ожидать пока мне сотрудник сделает звонок или от банка придет смс с суммой платежа.  Будьте любезны не создавайте сложности с такой простой вещью, не заставляйте людей писать негативные отзывы просто указывайте в сумму задолженности или хотя бы предоставляйте эту информацию по паспортным данным.

Исправьте в приложении время работы офисов! Мой сын приехал открыть вклад в офис у метро Домодедовская, но работала только касса! Хотя в приложении было написано - офис открыт и ниже в доступных услугах - вклады в рублях! И исправьте уже дату в карточке с подписями. Почему в графе: дата заполнения указывается не сегодняшняя дата, а 10 летней давности?

Исправьте в приложении время работы офисов! Мой сын приехал открыть вклад в офис у метро Домодедовская, но работала только касса! Хотя в приложении было написано - офис открыт и ниже в доступных услугах - вклады в рублях! И исправьте уже дату в карточке с подписями. Почему в графе: дата заполнения указывается не сегодняшняя дата, а 10 летней давности?

Выражаю благодарность сотруднице ПАО "АКБ" Авангард" , офис в городе Тюмень, Смирновой Анне, за корректное и очень вежливое обслуживание, понимание клиента, за развёрнутые и исчерпывающие пояснения по заданным вопросам! Благодарю, было очень приятно обратиться в банк "Авангард", надеюсь на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество! Наилучшее впечатление!

Получила карту Airbonus в сентябре 2016 г. Уже могу в Москву на поезде ехать за мили. В сетевых только не начисляет бонусы, но это надо просто знать. Интернет банк - удобный. Девочки приветливые. Самое, что поразило, что даже отзыв решила написать - в кассу внесла деньги в 21.30 и, о чудо! они тут же попали на счет. В банке, клиентом которого была 5 лет, если до 18.00 не внёс на свой счет через банкомат, то всё - следующим днём со штрафом!Пока всем довольна. Летим дальше!

Услышал, что Авангард лучший в народном рейтинге и решил поддержать выбор. Обслуживаюсь в банке пару лет, как вкладчик. Процентные ставки на голову выше тех, к которым привык (так как пенсионер и пенсию получаю в другом очень известном банке, в котором все очень смешно), к тому же прекрасное обслуживание. Есть свои нюансы, в плане возможности пополнения и частичного снятия. Увы, это недоступно, однако не столь важно для тех, кто просто хочет сохранить. Новые вклады от 10000 руб. Можно открывать хоть 100 раз.Сотрудницы в офисе, который в гипермаркете Окей на Шишкова приветливы и очень подробно объясняют все нюансы, что приятно. Чувствуешь себя вип клиентом. Спасибо банку за качественный подбор кадров.Дальнейшего процветания банку. Надеюсь, ставки по вкладам снова немного пойдут вверх, а не в низ. Очередной срок подходит к концу, и хочется остаться с Авангардом.

Было это лет 6 назад. Работал в организации, и зарплата начислялась на карту Авангарда по зарплатному проекту. И вот как-то мне надо было срочно снять деньги с Авангарда и положить на карту другого банка. Снимал я в банкомате, расположенном в Москиоске около ст.м. Сокол. Наличность была только та, которую снял в банкомате. Приехал в другой банк начал класть деньги через банкомат на карту, и тут одну 5-тысячную купюру никак не принимает. Думаю, что за проблема. Осмотрел купюру с виду нормальная, но с задней стороны обнаружил, что металлическая полоска просто отклеилась и похожа на "новогодний дождик". Звоню в банк Авангард, объясняю ситуацию. Они мне советуют сдать купюру на экспертизу в их отделение на ул. Петрозаводской 13к1. Сдал купюру. Пришёл ответ, что да купюра фальсификат, но банк тут не причём. Прошу провести внутреннюю проверку, проверку провели, но с результатами меня не ознакомили, так как нет у меня полномочий на такое. В общем банкомат выдал фальсифицированную купюру, но банк тут не причём. Банк не может признать свою вину, так как если он её признает, то значит у него в отделе распознавания подделок работают некомпетентные сотрудники.В общем, ответ пришёл, что купюра поддельная и передана в соответствующие органы для разбирательства, но с соответствующих органов мне так никто и не позвонил. Круг замкнулся. В общем, нет доверия к этому банку теперь.

Уже 4 года обслуживаюсь в этом банке - сервис всегда на высоте, операционистки почти не меняются со временем - для банков это большая редкость. На все вопросы отвечают четко, все приветливы. Это реальный отзыв от обычного клиента! Единственный минус - не все кассы работают и поток студентов с валютно-обменными операциями большой - рядом общежитие для иностранных студентов.

Уже 4 года обслуживаюсь в этом банке - сервис всегда на высоте, операционистки почти не меняются со временем - для банков это большая редкость. На все вопросы отвечают четко, все приветливы. Это реальный отзыв от обычного клиента! Единственный минус - не все кассы работают и поток студентов с валютно-обменными операциями большой - рядом общежитие для иностранных студентов.

Уже 4 года обслуживаюсь в этом банке - сервис всегда на высоте, операционистки почти не меняются со временем - для банков это большая редкость. На все вопросы отвечают четко, все приветливы. Это реальный отзыв от обычного клиента! Единственный минус - не все кассы работают и поток студентов с валютно-обменными операциями большой - рядом общежитие для иностранных студентов.

Вот и пришла наша пора убедиться в том, что очень трудно удерживать пальму первенства и Авангард уже далеко не номер один, а теряется в массе банков с антинародной репутацией. 15.02 муж обратился в офис Варшавский для снятия наличных. Операцию кассир провести не смогла, по карте установлен лимит: "Возможно снимут комиссию, обратитесь к операционисту" - это слова кассира (которые потом якобы прослушали в банке и сказали, что аудиозаписи подтверждают корректность комиссии), кассир попробовала провести операцию - отказ, необходимо увеличение лимита - обратитесь к операционисту. Операционистка увеличила лимит снятия, кассир отделения после увеличения лимита выдала наличные 300 т.р. Смс-оповещение об операции пришло ровно на сумму снятия - 300 т.р. Муж отошел от кассы и тут его позвала операционистка, которая и сказала, что с мужа сняли комиссию 7 500 и предложила написать заявление на возврат. Ни кассир, ни операционист банка так и не сказали, за что взяли комиссию. Лимит на снятие был увеличен операционистом тут же на месте, и это заявление зафиксировано в интернет-банке. Та же операционистка сказала, что по снятой комиссии напишите заявление, вам вернут средства. Нами написано уже два заявления, никто и не собирался возвращать снятую комиссию. Понимания, за что снята комиссия, до сих пор нет - превышение лимита снятия - так ваш специалист тут же его и увеличил на месте, заявление зафиксирована, система позволила провести операцию. Есть еще один нюанс - превышения снятия наличных за 30 дней в 300 т.р. Если по этому основанию взята комиссия - тогда почему Ваши специалисты, которые должны информировать клиентов и видят карточку клиента не сказали, что это превышение равно 3 (буковками напишу - ТРЕМ!! тысячам рублей) и нужно всего лишь снять 287 т.р., чтобы избежать комиссионых. Клиент банка видит эту информацию только в личном кабинете интернет-банкинга, а кассиры и операционистам эта информация доступна в полном объеме в момент принятия заявления, увеличения лимита, проведения операции. За превышение в 3 т.р комиссия 7 500, зачем информировать клиента о том, что можно снять на 3 тысячи меньше и оптимизировать снятие.Нами написано 2 заявления через систему интернет-банкинга, ответ сотрудника банка - все соответствует тарифам - каким? Комиссия за что взята?? Почему одни Ваши сотрудники сами информируют клиентов офиса о комиссии и предлагают тут же написать заявление на возврат, а другие слушают призрачные аудиозаписи не сделав даже попытку связаться с клиентов и уточнить детали или хотя бы просто прояснить ситуацию?Мы в Авангарде обслуживаемся уже очень давно. Крайне печально, что либо банк перестал был народным и клиентоориентированым, то ли специалисты нам попались некомпетентные.

Долгое время пользовался Авангардом в режиме "получил деньги на карту, снял в банкомате/заплатил за что-то картой", всё было терпимо. В какой-то момент понадобилось зайти в интернет-банк (узнать реквизиты, в общем-то, даже ничего никуда переводить не собирался), иии "их нет" (с). Если быть точнее, то интернет-банк просит подтвердить анкету с персональными данными, а все остальные кнопки в ИБ недоступны. ПД у меня не менялись, но операторы при внесении анкеты при открытии карты "забыли" внести код подразделения у паспорт (на самом деле они никогда код подразделения и не записывали). Нажать кнопку "данные не изменились" без внесения этого кода подтверждения нельзя, если вписать код (что само по себе действие не очевидное в их интерфейсе) - то потребуется скан паспорта. В итоге посреди ночи, чтобы узнать свои реквизиты, мне предлагается либо прогуляться в ближайший офис банка, либо найти сканер, чтобы отсканировать паспорт. Ну а решение вышеописанной проблемы звучит так - "сообщите банку, что у вас поменялся паспорт, хотя он у вас и не менялся". Разбираться с этой ситуацией по телефону оператор отказался, принять жалобу отказался: "Пишите заявление в офисе". Почему нельзя было заранее предупредить о том, что нужно сходить в банк, хотя бы по email - загадка, кстати.

Добрый день, благодарность Банку за отличный банковский сервис, простоту и надежность каналов дистанционного обслуживания, доброжелательность сотрудников офиса. Никогда не думал, что банковское обслуживание может быть настолько простым и беспроблемным. Нет необходимости обращаться в Банк за решением каких-то проблем, все просто, удобно и искренне заслуживает самых лучших слов. Для любителей посещения офисов Банка  - дружелюбное обслуживание, но обращаться в Банк не приходится, дистанционные каналы обслуживания позволяют пользоваться удаленно самыми лучшими банковскими продуктами. Спасибо огромное. Из маленьких минусов - один банкомат в г. Иваново работающий на пополнение, зато отделения работают и в выходные! Спасибо за удобство и качественные сервисы!

Добрый день, благодарность Банку за отличный банковский сервис, простоту и надежность каналов дистанционного обслуживания, доброжелательность сотрудников офиса. Никогда не думал, что банковское обслуживание может быть настолько простым и беспроблемным. Нет необходимости обращаться в Банк за решением каких-то проблем, все просто, удобно и искренне заслуживает самых лучших слов. Для любителей посещения офисов Банка  - дружелюбное обслуживание, но обращаться в Банк не приходится, дистанционные каналы обслуживания позволяют пользоваться удаленно самыми лучшими банковскими продуктами. Спасибо огромное. Из маленьких минусов - один банкомат в г. Иваново работающий на пополнение, зато отделения работают и в выходные! Спасибо за удобство и качественные сервисы!

Добрый день, благодарность Банку за отличный банковский сервис, простоту и надежность каналов дистанционного обслуживания, доброжелательность сотрудников офиса. Никогда не думал, что банковское обслуживание может быть настолько простым и беспроблемным. Нет необходимости обращаться в Банк за решением каких-то проблем, все просто, удобно и искренне заслуживает самых лучших слов. Для любителей посещения офисов Банка  - дружелюбное обслуживание, но обращаться в Банк не приходится, дистанционные каналы обслуживания позволяют пользоваться удаленно самыми лучшими банковскими продуктами. Спасибо огромное. Из маленьких минусов - один банкомат в г. Иваново работающий на пополнение, зато отделения работают и в выходные! Спасибо за удобство и качественные сервисы!