5 506 отзывов о банке «Авангард»

Здравствуйте!Оформил вчера карту Visa Platinum по акции "Премиальная карта". Предъявил при получении карты Вашего банка карту Visa Gold Сбербанка, указанную в заявлении на выдачу (кассир совершила операцию "снятие 1 рубля",  а затем ее отмену, чеки на руках имеются).Обещанные бонусные мили начислены не были, первый год обслуживания бесплатный - здесь все верно. Прошу Вас проверить, было ли все корректно выполнено сотрудниками при оформлении для начисления бонусных миль.Интернет-банк и обслуживание в офисе очень понравились, все объяснили быстро и профессионально, интернет-банк шустрый и очень гибкий.

Доброго времени суток, уважаемый ПБ!Я - ИП, без сотрудников. Обслуживаюсь в Авангарде с момента открытия ИП (лето 2013 года). Принимаю платежи от контрагентов, и отправляю платежки. Иногда вношу наличку через кассу для отправки дальнейшим контрагентам и оплаты расходов. Наличку не снимаю. В этом же банке у меня подключен эквайринг. Кроме того, в Авангарде я обслуживаюсь как физ. лицо более 5 лет. Поэтому уж совсем не ожидал такого подвоха. Итак, к сути.4 марта 2016 года мне на электронную почту поступило письмо, с просьбой предоставить пояснение по 101 операции по 100 рублей по карте ОТП-банка.В тот же день, я написал письмо, где изложил суть ситуации. Далее цитата из письма:Доводим до Вашего сведения, что 28.02.2016 г., в наш магазин пришли покупатели, приобрели товар (в основном крепежные материалы, фасовка по 50 руб./упаковка) на сумму 13 102 руб., при этом попросили пробивать товар по 2 упаковки, разными чеками, оплачивая его по безналичному расчету. Просьбу пробить товар множественными операциями мотивировали тем, что в их банке для владельцев пластиковых карт шла акция, когда с каждой покупки от 100 руб., при оплате пластиковой картой им назад возвращался повышенный процент бонуса. Просьбу клиентов мы удовлетворили.Казалось бы всё, пояснения даны, ситуация исчерпана, но нет! 5 марта 2016 года приходит письмо о том, что по моему счету пришел запрос из отдела фин. мониторинга банка и мне блокируют доступ в Интернет-Банк до момента предоставления всех запрашиваемых документов.Итак, ниже текст запроса:ЗАПРОС СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВС целью исполнения Федерального закона от 07 августа 2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", просим Вас в течение 3-х рабочих дней с даты получения настоящего запроса представить посредством Системы"Авангард Интернет-Банк" или в обслуживающий Вас офис ПАО АКБ"АВАНГАРД" (далее - Банк) следующие документы и сведения:- Информационное письмо с подробным описанием характера деятельности вашей организации; ассортимента реализуемых товаров, оказываемых услуг, выполняемых - Указать адрес интернет-сайта организации, вхождение в ГК, холдинг, информацию об открытых счетах в Кредитных организациях; справки о деловой репутации из обслуживающих Банков;- Расширенную выписку с расчетного счета организации, открытого в сторонней кредитной организации, за период с 01.10.2015 по настоящее время;- Копии актуального договора аренды/субаренды офисов/производственных площадей/ документов о праве собственности;- Копии бухгалтерских балансов и отчетов о прибылях и убытках, копии налоговой отчетности с отметкой налоговых органов о принятии за два последних отчетных периода (здесь и далее - в соответствии с применяемой Вашей организацией системой налогообложения); - Копии документов, подтверждающих уплату налогов со счетов в других кредитных организациях (за последний отчетный период), заверенные кредитными организациями (при их наличии), либо документов, подтверждающих отсутствие оснований для уплаты налогов в бюджетную систему РФ;- Копию справки из налогового органа об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов (на последнюю отчетную дату)- Копию штатного расписания, РСВ-1;- Копии документов, подтверждающих выплату заработной платы,арендные и хозяйственные платежи, с Ваших счетов, открытых в других кредитных организациях, заверенные кредитными организациями (при их наличии);- Копии договоров с контрагентами, а также неотъемлемые приложения к ним;- Копии ПТС транспортных средств, используемых в рамках ведения хозяйственной В случае не представления/отказа в предоставлении запрашиваемых документов и сведений, ПАО АКБ "АВАНГАРД" вправе отказать Вашей организации в приеме и исполнении распоряжений на проведение операции по счету Вашей организации, подписанных электронно-цифровой подписью и представленных с использованием программно-технического комплекса "Авангард Интернет-Банк".Надеемся на понимание и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество.Фух! Ничего себе, подумал я. Ну ладно, пойду навстречу банку, он же все-таки ссылается на 115-ФЗ, да и вообще с виду благое дело делает. Не понятно только, причем тут я и мой счёт, по которому операций вывода в наличку и не было-то совсем. Да и обслуживаюсь я только в Авангарде, нет у меня других счетов в других банках.Так вот, пока вся страна отдыхала, я подготовил все необходимые документы для предоставления банк и 10 марта 2016 года всё отправил через доступную форму в ИБ: информационное письмо с описанием деятельности, ссылку на сайт в интернете, копию договора аренды помещения, копии налоговых деклараций за прошедшие периоды, копии договоров с контрагентами и так далее по списку.Думаю, ну вот, сейчас банк по предоставленному списку документов убедится, что я белый и пушистый ИП и наконец-то откроет доступ к моему счету через ИБ. Но не тут-то было!14 марта 2016 года мне сообщили, что теперь необходимо предоставить ВСЕ товарно-транпортные накладные и другую сопроводительную документацию по контрагентам, копии договоров которых я предоставил. Кроме того, мне необходимо предоставить в банк "Книгу учёта доходов-расходов" за прошедшие периоды. Авангард, у вас там всё хорошо? Напоминаю, я ИП без сотрудников, и, вероятно, вы предполагаете, что заняться мне больше нечем, как парализовать всю свою деятельность и работать архивариусом, тратя уйму времени и сил на снятие копий? И всё это для действа с сомнительным конечным результатом. Даже после всего этого, Ваши представители не могут сказать разблокируют ли мне доступ в ИБ. Ну и вообще тут уже дело принципа. Я предоставил вам достаточно документов, а Ваши сотрудники меня даже не могут сориентировать по каким конкретно операциям возникли вопросы и в чем вообще суть претензий Банка ко мне? Только абстрактные формулировки. Напоминаю, что я обслуживаюсь только в Вашем банке и с самого момента открытия ИП. Наличку не снимаю, только иногда вношу. Обслуживаюсь у Вас еще и как физическое лицо. И после всего этого у Вас недостаточно данных, чтобы проверить мою благонадежность? К слову, улыбнуло предложение Вашего сотрудника, носить документы за предыдущие периоды в банк "по чуть-чуть". При этом на весь этот период, я лишен возможности комфортно распоряжаться своими деньгами. Да и после предоставления этой кипы документов, нет уверенности, что Банк не запросит еще 1001 копию чего-нибудь. И да, до сих пор у меня нет официального запроса на дополнительный список документов, только устная просьба сотрудника банка.Одним словом, Авангард, я до последнего хотел остаться Вашим клиентом и предпринимал все попытки, но только вот с Вашей стороны я заявленного клиентоориентированного подхода и искреннего интереса ко мне, как к многолетнему добросовестному клиенту банка, и к разрешению моей ситуации - не увидел. Вероятно, если ситуация не разрешится в ближайшие дни без предоставления сотни бумажек, придется искать другой банк для расчетно-кассового обслуживания ИП и карточного обслуживания физ. лиц.Так вот, что скажете, уважаемый ПБ?

Доброго времени суток, уважаемый ПБ!Я - ИП, без сотрудников. Обслуживаюсь в Авангарде с момента открытия ИП (лето 2013 года). Принимаю платежи от контрагентов, и отправляю платежки. Иногда вношу наличку через кассу для отправки дальнейшим контрагентам и оплаты расходов. Наличку не снимаю. В этом же банке у меня подключен эквайринг. Кроме того, в Авангарде я обслуживаюсь как физ. лицо более 5 лет. Поэтому уж совсем не ожидал такого подвоха. Итак, к сути.4 марта 2016 года мне на электронную почту поступило письмо, с просьбой предоставить пояснение по 101 операции по 100 рублей по карте ОТП-банка.В тот же день, я написал письмо, где изложил суть ситуации. Далее цитата из письма:Доводим до Вашего сведения, что 28.02.2016 г., в наш магазин пришли покупатели, приобрели товар (в основном крепежные материалы, фасовка по 50 руб./упаковка) на сумму 13 102 руб., при этом попросили пробивать товар по 2 упаковки, разными чеками, оплачивая его по безналичному расчету. Просьбу пробить товар множественными операциями мотивировали тем, что в их банке для владельцев пластиковых карт шла акция, когда с каждой покупки от 100 руб., при оплате пластиковой картой им назад возвращался повышенный процент бонуса. Просьбу клиентов мы удовлетворили.Казалось бы всё, пояснения даны, ситуация исчерпана, но нет! 5 марта 2016 года приходит письмо о том, что по моему счету пришел запрос из отдела фин. мониторинга банка и мне блокируют доступ в Интернет-Банк до момента предоставления всех запрашиваемых документов.Итак, ниже текст запроса:ЗАПРОС СВЕДЕНИЙ И ДОКУМЕНТОВС целью исполнения Федерального закона от 07 августа 2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", просим Вас в течение 3-х рабочих дней с даты получения настоящего запроса представить посредством Системы"Авангард Интернет-Банк" или в обслуживающий Вас офис ПАО АКБ"АВАНГАРД" (далее - Банк) следующие документы и сведения:- Информационное письмо с подробным описанием характера деятельности вашей организации; ассортимента реализуемых товаров, оказываемых услуг, выполняемых - Указать адрес интернет-сайта организации, вхождение в ГК, холдинг, информацию об открытых счетах в Кредитных организациях; справки о деловой репутации из обслуживающих Банков;- Расширенную выписку с расчетного счета организации, открытого в сторонней кредитной организации, за период с 01.10.2015 по настоящее время;- Копии актуального договора аренды/субаренды офисов/производственных площадей/ документов о праве собственности;- Копии бухгалтерских балансов и отчетов о прибылях и убытках, копии налоговой отчетности с отметкой налоговых органов о принятии за два последних отчетных периода (здесь и далее - в соответствии с применяемой Вашей организацией системой налогообложения); - Копии документов, подтверждающих уплату налогов со счетов в других кредитных организациях (за последний отчетный период), заверенные кредитными организациями (при их наличии), либо документов, подтверждающих отсутствие оснований для уплаты налогов в бюджетную систему РФ;- Копию справки из налогового органа об исполнении налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов (на последнюю отчетную дату)- Копию штатного расписания, РСВ-1;- Копии документов, подтверждающих выплату заработной платы,арендные и хозяйственные платежи, с Ваших счетов, открытых в других кредитных организациях, заверенные кредитными организациями (при их наличии);- Копии договоров с контрагентами, а также неотъемлемые приложения к ним;- Копии ПТС транспортных средств, используемых в рамках ведения хозяйственной В случае не представления/отказа в предоставлении запрашиваемых документов и сведений, ПАО АКБ "АВАНГАРД" вправе отказать Вашей организации в приеме и исполнении распоряжений на проведение операции по счету Вашей организации, подписанных электронно-цифровой подписью и представленных с использованием программно-технического комплекса "Авангард Интернет-Банк".Надеемся на понимание и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество.Фух! Ничего себе, подумал я. Ну ладно, пойду навстречу банку, он же все-таки ссылается на 115-ФЗ, да и вообще с виду благое дело делает. Не понятно только, причем тут я и мой счёт, по которому операций вывода в наличку и не было-то совсем. Да и обслуживаюсь я только в Авангарде, нет у меня других счетов в других банках.Так вот, пока вся страна отдыхала, я подготовил все необходимые документы для предоставления банк и 10 марта 2016 года всё отправил через доступную форму в ИБ: информационное письмо с описанием деятельности, ссылку на сайт в интернете, копию договора аренды помещения, копии налоговых деклараций за прошедшие периоды, копии договоров с контрагентами и так далее по списку.Думаю, ну вот, сейчас банк по предоставленному списку документов убедится, что я белый и пушистый ИП и наконец-то откроет доступ к моему счету через ИБ. Но не тут-то было!14 марта 2016 года мне сообщили, что теперь необходимо предоставить ВСЕ товарно-транпортные накладные и другую сопроводительную документацию по контрагентам, копии договоров которых я предоставил. Кроме того, мне необходимо предоставить в банк "Книгу учёта доходов-расходов" за прошедшие периоды. Авангард, у вас там всё хорошо? Напоминаю, я ИП без сотрудников, и, вероятно, вы предполагаете, что заняться мне больше нечем, как парализовать всю свою деятельность и работать архивариусом, тратя уйму времени и сил на снятие копий? И всё это для действа с сомнительным конечным результатом. Даже после всего этого, Ваши представители не могут сказать разблокируют ли мне доступ в ИБ. Ну и вообще тут уже дело принципа. Я предоставил вам достаточно документов, а Ваши сотрудники меня даже не могут сориентировать по каким конкретно операциям возникли вопросы и в чем вообще суть претензий Банка ко мне? Только абстрактные формулировки. Напоминаю, что я обслуживаюсь только в Вашем банке и с самого момента открытия ИП. Наличку не снимаю, только иногда вношу. Обслуживаюсь у Вас еще и как физическое лицо. И после всего этого у Вас недостаточно данных, чтобы проверить мою благонадежность? К слову, улыбнуло предложение Вашего сотрудника, носить документы за предыдущие периоды в банк "по чуть-чуть". При этом на весь этот период, я лишен возможности комфортно распоряжаться своими деньгами. Да и после предоставления этой кипы документов, нет уверенности, что Банк не запросит еще 1001 копию чего-нибудь. И да, до сих пор у меня нет официального запроса на дополнительный список документов, только устная просьба сотрудника банка.Одним словом, Авангард, я до последнего хотел остаться Вашим клиентом и предпринимал все попытки, но только вот с Вашей стороны я заявленного клиентоориентированного подхода и искреннего интереса ко мне, как к многолетнему добросовестному клиенту банка, и к разрешению моей ситуации - не увидел. Вероятно, если ситуация не разрешится в ближайшие дни без предоставления сотни бумажек, придется искать другой банк для расчетно-кассового обслуживания ИП и карточного обслуживания физ. лиц.Так вот, что скажете, уважаемый ПБ?

Вижу, что эта ситуация повсеместна. Авангард решил провернуть аферу с оплатой счетов ИП?Открывал счет ИП когда еще не было ежемесячной оплаты за счет, повелся на рекламу. Само ИП пару лет было не активно. Решил закрыть ИП.Оказывается 1,5 года назад ввели плату, но не уведомили никак об этом. Потом уже в отделении сказали, что я должен был каждый день их новости на их сайте смотреть. Значит сам виноват.При этом - Ждали полтора года пока сам закрою счет вместо того, чтобы на первый же месяц позвонить и сказать, что у меня просрочка. Вместо этого сидели тихой сапой и насчитывали долг. Сразу понятно, что это схема специально была внедрена именно для вот такой махинации.В нормальном банке звонили бы уже на 1-месяц и предупреждали.Сколько банк на этом заработает? Думаю в долгосрочной перспективе только потеряет хороших клиентов.ИТОГО: более 10 000 руб. оплатил им за просрочку, лишь бы больше не связываться с этими недостойными банкирами.Вот такая схема отъема денег у ИП. Учитесь на моих ошибках.Если у Вас бизнес ни за что не идите в АВАНГАРД, ничего хорошего там Вас не ждет.

Работал с этим банком тоже как ИП, и возникла такая же ситуация, что и выше человек описывал. Банк лично не уведомил о смене тарифов ни по почте, ни по телефону, ни по смс. А узнал я это случайно, когда хотел закрыть счет, и обнаружил, что там образовался минус. Информация о смене тарифов была небольшой строчкой в колонке новостей в личном кабинете, и только там. Обращался в банк по телефону. Сказали, что ничем не могут помочь, что надо обращаться в отделение или писать письмом в личном кабинете о закрытии счёта, так, мол, будет надёжнее. Я написал и отправил с электронной подписью, вот уже третий месяц ответа нет. Остался очень неприятный осадок от такой обратной связи. До поддержки банка не достучаться и не дозвониться. Советовать данный банк никому не буду.

Работал с этим банком тоже как ИП, и возникла такая же ситуация, что и выше человек описывал. Банк лично не уведомил о смене тарифов ни по почте, ни по телефону, ни по смс. А узнал я это случайно, когда хотел закрыть счет, и обнаружил, что там образовался минус. Информация о смене тарифов была небольшой строчкой в колонке новостей в личном кабинете, и только там. Обращался в банк по телефону. Сказали, что ничем не могут помочь, что надо обращаться в отделение или писать письмом в личном кабинете о закрытии счёта, так, мол, будет надёжнее. Я написал и отправил с электронной подписью, вот уже третий месяц ответа нет. Остался очень неприятный осадок от такой обратной связи. До поддержки банка не достучаться и не дозвониться. Советовать данный банк никому не буду.

Являлся клиентом банка с 2013 г. Открывал счет для ИП. Счет просуществовал более года. После ввода тарифов за ведение счета, решил закрыть счет.Увидев сообщение ОАО АКБ "АВАНГАРД" уведомляет, что Б В. И. (ИП) допущена вторая просрочка уплаты комиссии за ведение счетов в сумме 1,000.00руб. за июль, август 2014г.Непогашение указанной выше задолженности в сумме 1,000.00руб. в течение текущего месяца будет являться Вашим поручением Банку расторгнуть договор банковского счета в отношении банковских счетов № 4**********************0 и закрыть указанные банковские счета. Решил, что нет смысла ехать из Москвы в Белгород что-бы закрыть счет. Закроют то сами. Но на днях спустя 2 года, появилась необходимость использовать счет. Любопытства ради зашел Интерне-банк, как оказалось работает в прежнем режиме, но вот с балансом в - 12 000р. После сообщения от 25.09.2014. Банк продолжал списывать деньги со счета по сей день. Хотя написал, что закроет счет.Начал сегодня звонить справочную, там сказали, что по телефону никакую информацию дать не могут. Приезжайте лично и запрашивайте. Даже описав ситуацию, сказали у всех по-разному, только лично скажут. Если счет закрыт и ехать не смысла, дорога то не близкая. А в интернет банке тоже нет ничего конкретного о состоянии счета.Банк выбирал из-за отсутствия комиссии за ведение, а когда сделали 500р, после 900р, с учетом очень маленького количества операций по счету, дороговато получается.

Являлся клиентом банка с 2013 г. Открывал счет для ИП. Счет просуществовал более года. После ввода тарифов за ведение счета, решил закрыть счет.Увидев сообщение ОАО АКБ "АВАНГАРД" уведомляет, что Б В. И. (ИП) допущена вторая просрочка уплаты комиссии за ведение счетов в сумме 1,000.00руб. за июль, август 2014г.Непогашение указанной выше задолженности в сумме 1,000.00руб. в течение текущего месяца будет являться Вашим поручением Банку расторгнуть договор банковского счета в отношении банковских счетов № 4**********************0 и закрыть указанные банковские счета. Решил, что нет смысла ехать из Москвы в Белгород что-бы закрыть счет. Закроют то сами. Но на днях спустя 2 года, появилась необходимость использовать счет. Любопытства ради зашел Интерне-банк, как оказалось работает в прежнем режиме, но вот с балансом в - 12 000р. После сообщения от 25.09.2014. Банк продолжал списывать деньги со счета по сей день. Хотя написал, что закроет счет.Начал сегодня звонить справочную, там сказали, что по телефону никакую информацию дать не могут. Приезжайте лично и запрашивайте. Даже описав ситуацию, сказали у всех по-разному, только лично скажут. Если счет закрыт и ехать не смысла, дорога то не близкая. А в интернет банке тоже нет ничего конкретного о состоянии счета.Банк выбирал из-за отсутствия комиссии за ведение, а когда сделали 500р, после 900р, с учетом очень маленького количества операций по счету, дороговато получается.

С Авангардом я сотрудничаю с 2013 года. Негатива, как такового не было. Единственное, что напрягает - это не очень высокая квалификация сотрудников в ДО в последнее время (знание условий и тарифов по продуктам хромает, простой пример: задаёшь вопрос, а вместо ответа ждёшь 10 минут пока сотрудница копателя в куче своих бумажек судорожно пытаясь что-то найти) по сравнению с тем же КЦ, хотя все девочки в отдалениях очень приветливы и всегда стараются помочь даже если что-то не знают, оставляешь им телефон, они перезванивают с ответом.Так же немного напрягает внешний вид офисов банка. Я, конечно, понимаю, что в кризис особо не пошикуешь, но можно же сделать офисы хоть чуть-чуть попрезентабельнее. Ну и комиссия за трансграничные это no comments. В целом же все чётко, все по делу и в рамках договорных отношений. Узнал о банке я на этом портале и сразу отправился открывать бесплатную неименную дебетовку Visa Electron и текущие счета для переводов, которые у банка довольно выгодные по 10 рублей. По большей части с карты делал переводы в ТБ, изредка оплачивал телефон и доставку цветов для супруги. Изменение условий обслуживания моей карты меня особо не коснулось, тк я ей физически и не расплачивался, а переводы уходили исправно (этим я очень доволен). В 2015 году решил присмотрелся к банку с другой стороны, открыл вклад в Интернет банке, на год с хорошей ставкой в 12% годовых в отделении получил справку об открытии с печатью и подтверждением. Заказал себе кредитную карту Метро с небольшим лимитом (понравилось, что позвонили и спросили какой размер лимита я хочу выбрать, обычно банки мне впаривали большие лимиты по 100-200 тысяч, даже не интересуясь буду ли я его использовать) т.к. предпочитаю автомобилю по большей части общественный транспорт (работаю в самом центре, а с парковками и сохранностью авто там проблемы), поэтому для меня это оптимальное решение. Карту за 2 месяца обкатал, пока полет нормальный. За Интернет Банк и мобильное приложение на айфон отдельный респект. Единственное пожелание оптимизировать приложение для последних версий яблочной продукции и сделать вход по отпечатку пальца, как другие банки. Сейчас активно присматриваюсь к карте с дисплеем, возможно в скором времени опробую данную новинку. Спасибо за внимание! Сорри, хотел поставить 3, из-за вышеперечисленных нюансов, (особенно из-за комиссии за границей, но это тариф к которому не придерёшься) но 4 будет объективной оценкой на основе моего личного опыта - вот такой я привередливый клиент Надеюсь отзыв будет полезен для потенциальных клиентов банка. А банку удачи и дальнейшего развития в столь сложные времена.

С Авангардом я сотрудничаю с 2013 года. Негатива, как такового не было. Единственное, что напрягает - это не очень высокая квалификация сотрудников в ДО в последнее время (знание условий и тарифов по продуктам хромает, простой пример: задаёшь вопрос, а вместо ответа ждёшь 10 минут пока сотрудница копателя в куче своих бумажек судорожно пытаясь что-то найти) по сравнению с тем же КЦ, хотя все девочки в отдалениях очень приветливы и всегда стараются помочь даже если что-то не знают, оставляешь им телефон, они перезванивают с ответом.Так же немного напрягает внешний вид офисов банка. Я, конечно, понимаю, что в кризис особо не пошикуешь, но можно же сделать офисы хоть чуть-чуть попрезентабельнее. Ну и комиссия за трансграничные это no comments. В целом же все чётко, все по делу и в рамках договорных отношений. Узнал о банке я на этом портале и сразу отправился открывать бесплатную неименную дебетовку Visa Electron и текущие счета для переводов, которые у банка довольно выгодные по 10 рублей. По большей части с карты делал переводы в ТБ, изредка оплачивал телефон и доставку цветов для супруги. Изменение условий обслуживания моей карты меня особо не коснулось, тк я ей физически и не расплачивался, а переводы уходили исправно (этим я очень доволен). В 2015 году решил присмотрелся к банку с другой стороны, открыл вклад в Интернет банке, на год с хорошей ставкой в 12% годовых в отделении получил справку об открытии с печатью и подтверждением. Заказал себе кредитную карту Метро с небольшим лимитом (понравилось, что позвонили и спросили какой размер лимита я хочу выбрать, обычно банки мне впаривали большие лимиты по 100-200 тысяч, даже не интересуясь буду ли я его использовать) т.к. предпочитаю автомобилю по большей части общественный транспорт (работаю в самом центре, а с парковками и сохранностью авто там проблемы), поэтому для меня это оптимальное решение. Карту за 2 месяца обкатал, пока полет нормальный. За Интернет Банк и мобильное приложение на айфон отдельный респект. Единственное пожелание оптимизировать приложение для последних версий яблочной продукции и сделать вход по отпечатку пальца, как другие банки. Сейчас активно присматриваюсь к карте с дисплеем, возможно в скором времени опробую данную новинку. Спасибо за внимание! Сорри, хотел поставить 3, из-за вышеперечисленных нюансов, (особенно из-за комиссии за границей, но это тариф к которому не придерёшься) но 4 будет объективной оценкой на основе моего личного опыта - вот такой я привередливый клиент Надеюсь отзыв будет полезен для потенциальных клиентов банка. А банку удачи и дальнейшего развития в столь сложные времена.

С Авангардом я сотрудничаю с 2013 года. Негатива, как такового не было. Единственное, что напрягает - это не очень высокая квалификация сотрудников в ДО в последнее время (знание условий и тарифов по продуктам хромает, простой пример: задаёшь вопрос, а вместо ответа ждёшь 10 минут пока сотрудница копателя в куче своих бумажек судорожно пытаясь что-то найти) по сравнению с тем же КЦ, хотя все девочки в отдалениях очень приветливы и всегда стараются помочь даже если что-то не знают, оставляешь им телефон, они перезванивают с ответом.Так же немного напрягает внешний вид офисов банка. Я, конечно, понимаю, что в кризис особо не пошикуешь, но можно же сделать офисы хоть чуть-чуть попрезентабельнее. Ну и комиссия за трансграничные это no comments. В целом же все чётко, все по делу и в рамках договорных отношений. Узнал о банке я на этом портале и сразу отправился открывать бесплатную неименную дебетовку Visa Electron и текущие счета для переводов, которые у банка довольно выгодные по 10 рублей. По большей части с карты делал переводы в ТБ, изредка оплачивал телефон и доставку цветов для супруги. Изменение условий обслуживания моей карты меня особо не коснулось, тк я ей физически и не расплачивался, а переводы уходили исправно (этим я очень доволен). В 2015 году решил присмотрелся к банку с другой стороны, открыл вклад в Интернет банке, на год с хорошей ставкой в 12% годовых в отделении получил справку об открытии с печатью и подтверждением. Заказал себе кредитную карту Метро с небольшим лимитом (понравилось, что позвонили и спросили какой размер лимита я хочу выбрать, обычно банки мне впаривали большие лимиты по 100-200 тысяч, даже не интересуясь буду ли я его использовать) т.к. предпочитаю автомобилю по большей части общественный транспорт (работаю в самом центре, а с парковками и сохранностью авто там проблемы), поэтому для меня это оптимальное решение. Карту за 2 месяца обкатал, пока полет нормальный. За Интернет Банк и мобильное приложение на айфон отдельный респект. Единственное пожелание оптимизировать приложение для последних версий яблочной продукции и сделать вход по отпечатку пальца, как другие банки. Сейчас активно присматриваюсь к карте с дисплеем, возможно в скором времени опробую данную новинку. Спасибо за внимание! Сорри, хотел поставить 3, из-за вышеперечисленных нюансов, (особенно из-за комиссии за границей, но это тариф к которому не придерёшься) но 4 будет объективной оценкой на основе моего личного опыта - вот такой я привередливый клиент Надеюсь отзыв будет полезен для потенциальных клиентов банка. А банку удачи и дальнейшего развития в столь сложные времена.

С Авангардом я сотрудничаю с 2013 года. Негатива, как такового не было. Единственное, что напрягает - это не очень высокая квалификация сотрудников в ДО в последнее время (знание условий и тарифов по продуктам хромает, простой пример: задаёшь вопрос, а вместо ответа ждёшь 10 минут пока сотрудница копателя в куче своих бумажек судорожно пытаясь что-то найти) по сравнению с тем же КЦ, хотя все девочки в отдалениях очень приветливы и всегда стараются помочь даже если что-то не знают, оставляешь им телефон, они перезванивают с ответом.Так же немного напрягает внешний вид офисов банка. Я, конечно, понимаю, что в кризис особо не пошикуешь, но можно же сделать офисы хоть чуть-чуть попрезентабельнее. Ну и комиссия за трансграничные это no comments. В целом же все чётко, все по делу и в рамках договорных отношений. Узнал о банке я на этом портале и сразу отправился открывать бесплатную неименную дебетовку Visa Electron и текущие счета для переводов, которые у банка довольно выгодные по 10 рублей. По большей части с карты делал переводы в ТБ, изредка оплачивал телефон и доставку цветов для супруги. Изменение условий обслуживания моей карты меня особо не коснулось, тк я ей физически и не расплачивался, а переводы уходили исправно (этим я очень доволен). В 2015 году решил присмотрелся к банку с другой стороны, открыл вклад в Интернет банке, на год с хорошей ставкой в 12% годовых в отделении получил справку об открытии с печатью и подтверждением. Заказал себе кредитную карту Метро с небольшим лимитом (понравилось, что позвонили и спросили какой размер лимита я хочу выбрать, обычно банки мне впаривали большие лимиты по 100-200 тысяч, даже не интересуясь буду ли я его использовать) т.к. предпочитаю автомобилю по большей части общественный транспорт (работаю в самом центре, а с парковками и сохранностью авто там проблемы), поэтому для меня это оптимальное решение. Карту за 2 месяца обкатал, пока полет нормальный. За Интернет Банк и мобильное приложение на айфон отдельный респект. Единственное пожелание оптимизировать приложение для последних версий яблочной продукции и сделать вход по отпечатку пальца, как другие банки. Сейчас активно присматриваюсь к карте с дисплеем, возможно в скором времени опробую данную новинку. Спасибо за внимание! Сорри, хотел поставить 3, из-за вышеперечисленных нюансов, (особенно из-за комиссии за границей, но это тариф к которому не придерёшься) но 4 будет объективной оценкой на основе моего личного опыта - вот такой я привередливый клиент Надеюсь отзыв будет полезен для потенциальных клиентов банка. А банку удачи и дальнейшего развития в столь сложные времена.

Вечная проблема Авангарда в способе ставить ЭЦП. Я не спец, но ребята, Java не поддерживается никем, кроме Firefox, похоже. Я пока все браузеры скачал, перелогинился и проверил - операционный день кончился и с меня комиссию взяли. Оно мне надо?Посмотрю, может в другие банки перейти. Реклама "Точки" маячит постоянно.

Вечная проблема Авангарда в способе ставить ЭЦП. Я не спец, но ребята, Java не поддерживается никем, кроме Firefox, похоже. Я пока все браузеры скачал, перелогинился и проверил - операционный день кончился и с меня комиссию взяли. Оно мне надо?Посмотрю, может в другие банки перейти. Реклама "Точки" маячит постоянно.

01.03.2016г. наша организация ООО "Стройармада" открыла расчетный счет юр. лица в ДО ПАО "офис Якиманка" на Большой Якиманке 52 стр 1.Спустя неделю после открытия расчетного счета банк запросил документы по всем проводимым операциям, документы с налоговых органов, с других кредитных учреждений и другие дополнительные документы. Так как, предоставить запрашиваемые документы в трехдневный срок не представлялось возможным, нашей организацией было принято решение закрыть расчетный счет в данном кредитном учреждении.10.03.2016г. директором нашей организации было подано заявление на закрытие расчетного счета в обслуживаемом офисе на ул. Большая Якиманка.Заявление было принято, НО при разговоре с начальником операционного отдела Д-вой Еленой Александровной до директора нашей организации было доведено, что расчетный счет нашей организации банком закрыт не будет, пока нами не будут уплачены налоги. На вопрос директора, почему банк устанавливает такие негласные требования - был получен ответ, что это является условием банка по указанию ЦБ. Соответственно платежное поручение на перевод остатка денежных средств на другой расчетный счет нашей организации не был исполнен. Какие либо ссылки на нормативные документы предоставлено не было. На вопрос почему банк решает когда и в каком количестве уплачивать налоги нашей организацией ответа получено не было.В связи с нарушениями норм Российского законодательства со стороны кредитного учреждения наша организация несет серьезные убытки по уплате неустоек перед контрагентами. Нами непонятно какими нормативными документами установлено отказывать закрыть расчетный счет коммерческой организации. Если по истечении семи банковских дней расчетный счет не будет закрыт данным кредитным учреждением мы будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ РФ для выяснения правомочий таких действий со стороны банка, а также с исковым заявлением в суд. Положительная судебная практика имеется.

Чтобы перевести на валютный вклад ТКС банка, выбрали Авангард - комиссия 15 у.е. за перевод через ИБ. Вроде все просто.Только вот, чтобы попасть в ИБ надо пройти ад, что сравним с тупостью и медлительностью сотрудников офисов. А главное бесполезности онлайн техподдержки. Рассказываю:Выбрали 1.5 часа, чтобы четко по плану от техподдержки сначала завести неименную карту, потом подключить ИБ, взять коды карты, положить валюту через кассу на валютные счета, привязанные к профилю клиента банка. И далее уже спокойно через приложение сделать перевод.Сначала нам сотрудница банка минут 40 оформляла, регистрировал карту неименную - она прям копия ленивцев из Зверополиса, такой же туманный взгляд. Далее отстояв очередь к кассе нам говорят, что наша неимееная карта пришла им без пин-кода (вот ведь досада?? нам вообще все равно почему так). И Ваш оператор предложила просто переоформить новую карту.Мы сказали, что уже не успеваем, тогда при нас все договоры на карту уничтожили и заверили, что в любом  офисе можно оформить новую карту неименную, это быстро ибо мы как клиент уже в базе. Уже расстроенные от потери времени, но в надежде, что банк то ЛУЧШИЙ? Занялись своими делами.Сегодня в свободное время пришли в ТЦ Южном в другой офис, и оператор сказала, что не может нам выдать неименную карту, ибо за нами уже числится одна. ЧТО? Ведь оператор на Толстого при нас порвала все документы на карту и заверила, что проблем не будет (и даже не извинилась за отнятое время у нас - типа это нам же нужен сервис).В итоге беспомощная в ТЦ Южный операторша сказала, что нам надо ехать на Толстого и там возможно могут решить вопрос. Техподдержка тоже самое сказала. Получается, мы уже клиенты, но войти в ИБ не можем ибо карта за нам есть, договора на карту у нас нет(ибо он уничтожен) карту мы не получили никакую. Воспользоваться услугами банка не можем и должны снова ехать на толстого и видимо умолять нас все таки принять наши деньги? И это сервис? Ни извинений ни попыток уладить вопрос - тупо есть проблема, решайте ее сами, снова терпеть медлительность сотрудников? И за что звание лучшего банка? Не пойму - в другом банке ни разу не было грустно - всегда решали любые вопросы, а тут простая задача - принять деньги и дать нам доступ в ИБ. но это обалдеть какой квест.

Чтобы перевести на валютный вклад ТКС банка, выбрали Авангард - комиссия 15 у.е. за перевод через ИБ. Вроде все просто.Только вот, чтобы попасть в ИБ надо пройти ад, что сравним с тупостью и медлительностью сотрудников офисов. А главное бесполезности онлайн техподдержки. Рассказываю:Выбрали 1.5 часа, чтобы четко по плану от техподдержки сначала завести неименную карту, потом подключить ИБ, взять коды карты, положить валюту через кассу на валютные счета, привязанные к профилю клиента банка. И далее уже спокойно через приложение сделать перевод.Сначала нам сотрудница банка минут 40 оформляла, регистрировал карту неименную - она прям копия ленивцев из Зверополиса, такой же туманный взгляд. Далее отстояв очередь к кассе нам говорят, что наша неимееная карта пришла им без пин-кода (вот ведь досада?? нам вообще все равно почему так). И Ваш оператор предложила просто переоформить новую карту.Мы сказали, что уже не успеваем, тогда при нас все договоры на карту уничтожили и заверили, что в любом  офисе можно оформить новую карту неименную, это быстро ибо мы как клиент уже в базе. Уже расстроенные от потери времени, но в надежде, что банк то ЛУЧШИЙ? Занялись своими делами.Сегодня в свободное время пришли в ТЦ Южном в другой офис, и оператор сказала, что не может нам выдать неименную карту, ибо за нами уже числится одна. ЧТО? Ведь оператор на Толстого при нас порвала все документы на карту и заверила, что проблем не будет (и даже не извинилась за отнятое время у нас - типа это нам же нужен сервис).В итоге беспомощная в ТЦ Южный операторша сказала, что нам надо ехать на Толстого и там возможно могут решить вопрос. Техподдержка тоже самое сказала. Получается, мы уже клиенты, но войти в ИБ не можем ибо карта за нам есть, договора на карту у нас нет(ибо он уничтожен) карту мы не получили никакую. Воспользоваться услугами банка не можем и должны снова ехать на толстого и видимо умолять нас все таки принять наши деньги? И это сервис? Ни извинений ни попыток уладить вопрос - тупо есть проблема, решайте ее сами, снова терпеть медлительность сотрудников? И за что звание лучшего банка? Не пойму - в другом банке ни разу не было грустно - всегда решали любые вопросы, а тут простая задача - принять деньги и дать нам доступ в ИБ. но это обалдеть какой квест.

Я являюсь активным клиентом банка с осени 2011 года. Это был мой первый банк, который я выбирала сама (а не тот, в котором на работе просили выпустить карту). С тех пор я побывала активным пользователем еще в двух банках, но "Авангард" продолжает держать пальму первенства. 1. Разумеется, не могу не похвалить дистанционное обслуживание. Не знаю, в каких банках будет подобная детализация операций. Видно, когда (день и точное время) была совершена операция, когда произошло фактическое списание денег или отмена авторизации. Если это перевод на счет или с карты на карту, то, опять-таки, есть все данные, чтобы идентифицировать платеж. Деньги на платежи резервируются сразу, в отличие от других банков, то есть баланс в сообщениях и списке счетов всегда актуальный. Более того, все сообщения бесплатны.2. Обслуживание бесплатно не только для тех, кто открывает вклады, но также и для активных держателей карт, причем этот статус необходимо подтверждать не каждый месяц, а только при выпуске карты. По факту я платила за обслуживание только один раз, в том самом 2011 году, за первый год своих дебетовых карт с разными валютами. С тех пор я выпустила более десятка карт, за которые не платила уже больше ни копейки.3. Переводы по реквизитам стоят десять рублей, что тоже весьма приятно. Комиссии за валютные переводы также конкурентоспособны.4. Обменные курсы и ставки по валютным депозитам в целом выше, чем в других банках (во многих из которых от этих самых ставок хочется плакать). Впрочем, добавлю пару ложек дегтя.1. Банк берет комиссию "за конверсию по трансграничной операции" 0,75% от суммы платежа. Впрочем, если копнуть в тарифы, то выяснится что такая комиссия берется "также при оплате на территории РФ в адрес торгово-сервисных организаций, осуществляющих расчеты через банки, зарегистрированные за пределами РФ". Одно дело, когда ты в курсе, что оплачиваешь что-нибудь в рублях в иностранной организации. Совсем другое дело, когда ты ни сном ни духом, а кто, собственно, выставляет счет, причем в момент платежа мне о такой комиссии, разумеется, не известно. Вот и получается, что несмотря на картсчет в рублях, счет от "Пей Пола" в рублях, все расчеты между банком и платежной системой в рублях, комиссию я всё-таки плачу, ибо "Пей Пол" обслуживается не на территории РФ. Такая же ситуация с "Эйр-Би-Эн-Би", причем я как клиент узнаю об этом на практике и по факту. По моему мнению, я не обязана знать и мне должно быть фиолетово, где именно располагается банк-эквайер, да и вообще, кто мне счет выставляет. "Экспедия", к примеру, не берет денег сама со своих клиентов, а подключает напрямую авиакомпанию, и узнаю я об этом только в выписке. А получается так, что можно попасть на некислую комиссию, если расчет большой, и узнать об этом только после списания денег (даже не в момент резервирования).2. Месячный лимит на снятие наличных без комиссии в триста тысяч рублей. Впрочем, можно считать это платой за перечисленные выше бесплатные плюшки.

Я являюсь активным клиентом банка с осени 2011 года. Это был мой первый банк, который я выбирала сама (а не тот, в котором на работе просили выпустить карту). С тех пор я побывала активным пользователем еще в двух банках, но "Авангард" продолжает держать пальму первенства. 1. Разумеется, не могу не похвалить дистанционное обслуживание. Не знаю, в каких банках будет подобная детализация операций. Видно, когда (день и точное время) была совершена операция, когда произошло фактическое списание денег или отмена авторизации. Если это перевод на счет или с карты на карту, то, опять-таки, есть все данные, чтобы идентифицировать платеж. Деньги на платежи резервируются сразу, в отличие от других банков, то есть баланс в сообщениях и списке счетов всегда актуальный. Более того, все сообщения бесплатны.2. Обслуживание бесплатно не только для тех, кто открывает вклады, но также и для активных держателей карт, причем этот статус необходимо подтверждать не каждый месяц, а только при выпуске карты. По факту я платила за обслуживание только один раз, в том самом 2011 году, за первый год своих дебетовых карт с разными валютами. С тех пор я выпустила более десятка карт, за которые не платила уже больше ни копейки.3. Переводы по реквизитам стоят десять рублей, что тоже весьма приятно. Комиссии за валютные переводы также конкурентоспособны.4. Обменные курсы и ставки по валютным депозитам в целом выше, чем в других банках (во многих из которых от этих самых ставок хочется плакать). Впрочем, добавлю пару ложек дегтя.1. Банк берет комиссию "за конверсию по трансграничной операции" 0,75% от суммы платежа. Впрочем, если копнуть в тарифы, то выяснится что такая комиссия берется "также при оплате на территории РФ в адрес торгово-сервисных организаций, осуществляющих расчеты через банки, зарегистрированные за пределами РФ". Одно дело, когда ты в курсе, что оплачиваешь что-нибудь в рублях в иностранной организации. Совсем другое дело, когда ты ни сном ни духом, а кто, собственно, выставляет счет, причем в момент платежа мне о такой комиссии, разумеется, не известно. Вот и получается, что несмотря на картсчет в рублях, счет от "Пей Пола" в рублях, все расчеты между банком и платежной системой в рублях, комиссию я всё-таки плачу, ибо "Пей Пол" обслуживается не на территории РФ. Такая же ситуация с "Эйр-Би-Эн-Би", причем я как клиент узнаю об этом на практике и по факту. По моему мнению, я не обязана знать и мне должно быть фиолетово, где именно располагается банк-эквайер, да и вообще, кто мне счет выставляет. "Экспедия", к примеру, не берет денег сама со своих клиентов, а подключает напрямую авиакомпанию, и узнаю я об этом только в выписке. А получается так, что можно попасть на некислую комиссию, если расчет большой, и узнать об этом только после списания денег (даже не в момент резервирования).2. Месячный лимит на снятие наличных без комиссии в триста тысяч рублей. Впрочем, можно считать это платой за перечисленные выше бесплатные плюшки.

Я являюсь активным клиентом банка с осени 2011 года. Это был мой первый банк, который я выбирала сама (а не тот, в котором на работе просили выпустить карту). С тех пор я побывала активным пользователем еще в двух банках, но "Авангард" продолжает держать пальму первенства. 1. Разумеется, не могу не похвалить дистанционное обслуживание. Не знаю, в каких банках будет подобная детализация операций. Видно, когда (день и точное время) была совершена операция, когда произошло фактическое списание денег или отмена авторизации. Если это перевод на счет или с карты на карту, то, опять-таки, есть все данные, чтобы идентифицировать платеж. Деньги на платежи резервируются сразу, в отличие от других банков, то есть баланс в сообщениях и списке счетов всегда актуальный. Более того, все сообщения бесплатны.2. Обслуживание бесплатно не только для тех, кто открывает вклады, но также и для активных держателей карт, причем этот статус необходимо подтверждать не каждый месяц, а только при выпуске карты. По факту я платила за обслуживание только один раз, в том самом 2011 году, за первый год своих дебетовых карт с разными валютами. С тех пор я выпустила более десятка карт, за которые не платила уже больше ни копейки.3. Переводы по реквизитам стоят десять рублей, что тоже весьма приятно. Комиссии за валютные переводы также конкурентоспособны.4. Обменные курсы и ставки по валютным депозитам в целом выше, чем в других банках (во многих из которых от этих самых ставок хочется плакать). Впрочем, добавлю пару ложек дегтя.1. Банк берет комиссию "за конверсию по трансграничной операции" 0,75% от суммы платежа. Впрочем, если копнуть в тарифы, то выяснится что такая комиссия берется "также при оплате на территории РФ в адрес торгово-сервисных организаций, осуществляющих расчеты через банки, зарегистрированные за пределами РФ". Одно дело, когда ты в курсе, что оплачиваешь что-нибудь в рублях в иностранной организации. Совсем другое дело, когда ты ни сном ни духом, а кто, собственно, выставляет счет, причем в момент платежа мне о такой комиссии, разумеется, не известно. Вот и получается, что несмотря на картсчет в рублях, счет от "Пей Пола" в рублях, все расчеты между банком и платежной системой в рублях, комиссию я всё-таки плачу, ибо "Пей Пол" обслуживается не на территории РФ. Такая же ситуация с "Эйр-Би-Эн-Би", причем я как клиент узнаю об этом на практике и по факту. По моему мнению, я не обязана знать и мне должно быть фиолетово, где именно располагается банк-эквайер, да и вообще, кто мне счет выставляет. "Экспедия", к примеру, не берет денег сама со своих клиентов, а подключает напрямую авиакомпанию, и узнаю я об этом только в выписке. А получается так, что можно попасть на некислую комиссию, если расчет большой, и узнать об этом только после списания денег (даже не в момент резервирования).2. Месячный лимит на снятие наличных без комиссии в триста тысяч рублей. Впрочем, можно считать это платой за перечисленные выше бесплатные плюшки.