5 526 отзывов о банке «Авангард»

В отделении в ТЦ Мега Дыбенко открывал вклад, чтобы получить карту с бесплатным обслуживанием для использования интернет-банка.Сотрудник рассказал о продуктах банка и снабдил дополнительной информацией по тарифам и ограничениям.Через пару дней позвонил в банк справиться о статусе заявки. Итог: отказали, и не скажем почему.Мягко говоря, обескуражен.

В отделении в ТЦ Мега Дыбенко открывал вклад, чтобы получить карту с бесплатным обслуживанием для использования интернет-банка.Сотрудник рассказал о продуктах банка и снабдил дополнительной информацией по тарифам и ограничениям.Через пару дней позвонил в банк справиться о статусе заявки. Итог: отказали, и не скажем почему.Мягко говоря, обескуражен.

БАНК АВАНГАРД срывает работу, Т.К. звоня в диспетчерскую, поставив автодозвон, мное лично было совершено 3 звонка и каждый раз меня переводили на некого Виктора Михайловича - у которого скорей всего амнезия, так как он напрочь забывал о ситуации, которую ему описали минуту назад, банк открещивается от данного автодозвона.Но после моих звонков, даже если наш работник задолжал банку, он не в коем случае не оставил бы номер диспетчерской, так как у работников свои номера отделов, готовим документы в суд о возмещении ущерба! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ И ЗНАКОМЫМ РАССКАЖИТЕ.

Совершал пополнение своего киви-кошелька 6.08.2016 на сумму 2000 (с комиссией киви 2015) рублей на сайте киви. Так к комиссии киви (15 р) авангард взял еще 90 р. с лишним. Объяснили, что это операция перевода с карты на карту! А теперь вопрос: давно ли операция пополнения киви-кошелька (которая, к слову, бесплатная в интернет-банке авангарда) стала переводом с карты на карту? И если банк авангард утверждает, что операция идентифицирована как перевод с карты на карту, то пусть предоставит информацию: на какую карту был совершен перевод?Еще один нюанс: Авангард - единственный банк (осуществлял пополнение электронного кошелька и картам других банков), который идентифицирует операцию как "перевод с карты на карту". Написано заявление на опротестование комиссии, Авангард отказал в возврате комиссии и дал ответ в духе: "ничего на знаю, нам пришла такая информация". Риторический вопрос: "А что, другим банкам приходит другая информация о транзакции, отличная от той, которая приходит в авангард, от киви?".Или может логически банк не видит разницы между "пополнением электронного кошелька" и "переводом с карты на карту"? Ведь комиссия за якобы перевод была списана именно банком Авангард и поступила, на мой взгляд неправомерно, именно в пользу банка авангард! Так если я привел доказательства о типе операции и неправомерности комиссии, насколько законно списание "комиссии за перевод" именно Авангардом?

Филиал в Перми у банка ориентирован на юридические лица, и они совершенно не умеют обслуживать физические. Это сказывается как на вежливости, так и на информативности ответа. До этого имел опыт общение с дюжиной банков, и с таким сталкиваюсь впервые.Цель: получить доступ к интернет-банку для платежей и банковских переводов.1. Общались недружелюбно, иногда невежливо. 09.03.2016 Работали две девушки с физическими лицами, с обеими тяжело, абсолютно незаинтересованные в клиентах, даже в поликлиниках у нас такого уже нет.2. Сказали, что надо оформить заявку через интернет на дебетовую карту и в случае одобрения приехать в офис и далее ждать до 12 дней изготовления. В пункте обслуживания принять заявку на дебетовую карту отказались.3. Про вариант с экспресс картой и возможностью сделать за один день умолчали, хотя спрашивал можно ли получить доступ к интернет-банку быстрее (отвечали: невозможно). В службе тех. поддержки узнал про экспресс-карты, пришлось вернуться в пункт обслуживания второй раз.4. В итоге согласились сделать экспресс карту после некоторых препирательств. Уверяли, что если сделать экспресс-карту, то её могут заблокировать при некоторых операциях и деньги не вернуть никогда. В итоге выяснили, что деньги всё-таки вернут по заявлению, но что за сомнительные операции так и не удалось узнать. Опять вводили в заблуждение, в общем.Вывод: тех. поддержка работает хорошо, но с операционистками в пункте обслуживания в Перми лучше не связываться (к кассиру в этом филиале никаких претензий). Главная проблема этого банка — плохое обслуживание.

Филиал в Перми у банка ориентирован на юридические лица, и они совершенно не умеют обслуживать физические. Это сказывается как на вежливости, так и на информативности ответа. До этого имел опыт общение с дюжиной банков, и с таким сталкиваюсь впервые.Цель: получить доступ к интернет-банку для платежей и банковских переводов.1. Общались недружелюбно, иногда невежливо. 09.03.2016 Работали две девушки с физическими лицами, с обеими тяжело, абсолютно незаинтересованные в клиентах, даже в поликлиниках у нас такого уже нет.2. Сказали, что надо оформить заявку через интернет на дебетовую карту и в случае одобрения приехать в офис и далее ждать до 12 дней изготовления. В пункте обслуживания принять заявку на дебетовую карту отказались.3. Про вариант с экспресс картой и возможностью сделать за один день умолчали, хотя спрашивал можно ли получить доступ к интернет-банку быстрее (отвечали: невозможно). В службе тех. поддержки узнал про экспресс-карты, пришлось вернуться в пункт обслуживания второй раз.4. В итоге согласились сделать экспресс карту после некоторых препирательств. Уверяли, что если сделать экспресс-карту, то её могут заблокировать при некоторых операциях и деньги не вернуть никогда. В итоге выяснили, что деньги всё-таки вернут по заявлению, но что за сомнительные операции так и не удалось узнать. Опять вводили в заблуждение, в общем.Вывод: тех. поддержка работает хорошо, но с операционистками в пункте обслуживания в Перми лучше не связываться (к кассиру в этом филиале никаких претензий). Главная проблема этого банка — плохое обслуживание.

Много лет уж как была в пользовании кредитка авангарда... отзывы о банке неплохие! И тут понадобилось мне завести дебетовую карту... было как положено, вложено 10 т.р. на 3 м и написано заявление на карту по акции!И тут началась какая-то кривизна у авангарда, во-первых, анкета на сайте авангарда явно создана "чужими для хищников"... та же форма (popup) выбора типа карты в броузере opera не открывается. Во-вторых, сегодня при попытке получить карту, операционистка потребовала у меня 600 руб.... мне почему-то не хотелось платить за бесплатную карту... операционистка улыбалась - типа как это клиенту жалко 600 руб...Как итог: депозит пришлось забрать из банка, карту оставить в банке! (Раз авангарду карта нужнее чем мне, а аналогичная карта была оформлена (за то время пока авангард выяснял как поиметь 600 руб.), в соседнем окошке Евросети!Вопрос: и в чем смысл заморочек авангарда с простыми дебетовками, когда конкуренты выдают их за 5 мин. (кстати, без знаменитых трансграничных комиссий и с бесплатным межбанком).(И некстати, по дороге из магазина в котором расположены офисы авангарда и евросети... была мгновенно  и бесплатно оформлена карта другого банка).

Заблокировали доступ к интернет-банку. Причем заблокировали втихую, не оповестив меня ни о факте блокировки, ни о её причинах. Это был мне сюрприз когда понадобилось воспользоваться.Поддержка говорит что восстановить доступ невозможно, и я должен лично придти в отделение и написать заявление на закрытие счетов. То что в городе где я сейчас нахожусь нет отделений банка, и поехать туда где есть я в ближайшее время не смогу их не заинтересовало, говорят, что других вариантов нет. При этом на счету осталась недоступной существенная сумма денег.Поддержка сказала, что "ограничений на остаток нет" - из этого можно сделать вывод, что законы РФ тут не причем, и это приключение банк устроил мне по своей инициативе.В итоге я сейчас не имею доступа к деньгам, несу потери (недополученная прибыль, инфляция) порядка 5000 в месяц, плюс когда я доберусь до отделения придется еще 5000 комиссии за снятие наличных доплатить.

Обслуживаюсь в Авангарде со дня открытия ИП (2011 год). Знакомый, у которого уже на тот момент был счет в Авангарде, его крайне рекомендовал. До сих пор ему признателен. Тогда у Авангарда обслуживание расчетных счетов даже для юр.лиц было бесплатным. Сейчас для юриков введена небольшая абонентка, но она минимум вдвое меньше, чем в прочих банках. При том, что обслуживание все это время остается на крайне высоком уровне! Никаких "ваш звонок важен для нас" в трубке Вы не услышите, и деньги непонятно куда с Вашего счета не уйдут. Имею опыт подобных "действий" как со стороны Альфа Банка, так и Сбера (не к ночи будет помянут!). Рекомендую Авангард как надежный человечный к клиентам Банк. Это редкость, но именно из-за этого он на первом месте в "Народном рейтинге". Моя благодарность сотрудникам этого заведения и управляющим. Держите планку! Остальным будет с кого брать пример.

Обслуживаюсь в Авангарде со дня открытия ИП (2011 год). Знакомый, у которого уже на тот момент был счет в Авангарде, его крайне рекомендовал. До сих пор ему признателен. Тогда у Авангарда обслуживание расчетных счетов даже для юр.лиц было бесплатным. Сейчас для юриков введена небольшая абонентка, но она минимум вдвое меньше, чем в прочих банках. При том, что обслуживание все это время остается на крайне высоком уровне! Никаких "ваш звонок важен для нас" в трубке Вы не услышите, и деньги непонятно куда с Вашего счета не уйдут. Имею опыт подобных "действий" как со стороны Альфа Банка, так и Сбера (не к ночи будет помянут!). Рекомендую Авангард как надежный человечный к клиентам Банк. Это редкость, но именно из-за этого он на первом месте в "Народном рейтинге". Моя благодарность сотрудникам этого заведения и управляющим. Держите планку! Остальным будет с кого брать пример.

Обслуживаюсь в Авангарде со дня открытия ИП (2011 год). Знакомый, у которого уже на тот момент был счет в Авангарде, его крайне рекомендовал. До сих пор ему признателен. Тогда у Авангарда обслуживание расчетных счетов даже для юр.лиц было бесплатным. Сейчас для юриков введена небольшая абонентка, но она минимум вдвое меньше, чем в прочих банках. При том, что обслуживание все это время остается на крайне высоком уровне! Никаких "ваш звонок важен для нас" в трубке Вы не услышите, и деньги непонятно куда с Вашего счета не уйдут. Имею опыт подобных "действий" как со стороны Альфа Банка, так и Сбера (не к ночи будет помянут!). Рекомендую Авангард как надежный человечный к клиентам Банк. Это редкость, но именно из-за этого он на первом месте в "Народном рейтинге". Моя благодарность сотрудникам этого заведения и управляющим. Держите планку! Остальным будет с кого брать пример.

Сам не являюсь клиентом банка Авангард, но банк ведет себя грубо говоря некорректно, а мягко выражаясь омерзительно. Имеются как минимум 2 случая преступления в отношении меня и моих близких.В квартире, где я проживаю собственник, не является клиентом указанного банка, не является поручителем (как не являюсь и я), прописан близкий человек, который является клиентом банка, у которого получилась просроченная задолженность по карте по причине сокращения на работе, в условиях кризиса в стране. Ни я, ни мои близкие свои персональные данные не предоставляли в рамках 152-ФЗ, однако сотрудники банка нелегально получили эти данные и начали названивать мне и моим близким с требованием погасить долг за человека, который прописан у нас в квартире. Звонки продолжались долго, но я сразу написал несколько заявлений в полицию и прокуратуру, никаких конкретных действий не предприняли, но звонки со временем лично мне прекратились. Далее в один момент замки входной двери данной квартиры замазали клеем, пришлось вызывать слесаря-профи, который смог открыть дверь, не повредив ее. Суммарно от действий сотрудников/представителей банка Авангард моя семья пострадала на сумму более 18 тыс. рублей (вскрытие двери, стоимость замков, транспортные расходы, гостиница) и это без морального ущерба.В данный момент пытаюсь привлечь сотрудников банка к уголовной ответственности по нескольким статьям уголовного кодекса РФ. Это отнюдь не одна статья, тут: 30,119, 130, 137, 163, 167, 213, 303, 330 УК РФ... Фактически складывается картина, что сотрудники/представители банка Авангард обыкновенные бандиты. Тут полный набор преступлений от незаконного сбора информации на человека, до фактически угроз убийством или изнасилованием, умышленная порча имущества, самоуправство и т.п. Сотрудники полиции и прокуратуры игнорируют заявления, занимаясь отписками в сторону граждан и не признают их потерпевшими. Это складывается только лишь потому, что скорее всего имеются связи между сотрудниками правоохранительных органов и сотрудниками СБ банка или коллекторами. А ведь собрать доказательную базу на всех этих криминальных элементов не составляет никакого труда для профессионального следователя/оперативника, особенно с учетом современных технологий оперативно-розыскных мероприятий.Вывод складывается только один - банк Авангард готов любой ценой получать свои деньги, даже преступая закон. В данной ситуации единственно верное решение - это рассмотрение жалоб заявителей в рамках 144-145 УПК РФ, признание их потерпевшими, направление дел в суд и компенсация вреда всем, кто пострадал.Точно по такому же сценарию развиваются события в отношении моего знакомого (шапочное знакомство), который оформил карту в банке и потерял работу - получил сокращение. Мне начали звонить ни с того ни с сего и требовать деньги за совершенно постороннего человека.А тем людям, кто рассматривает возможность стать клиентом указанного банка, я бы на их месте 1000 раз подумал, становиться ли клиентом данного банка, т.к. ситуации могут быть разные, а результат как видите плачевный...P.S. Сломанный замок, который полицейские не пожелали приобщить к материалам дела в качестве вещественного доказательства. Если приглядеться, то возле личины вещество, похожее на клей. http://s50.radikal.ru/i130/1603/53/2ecb23aa5623.jpg

Уже читала в отзывах подобную ситуацию, хотелось бы, чтобы банк и меня услышали.Являюсь обладателем кредитной карты банка "Авангард" с августа 2012 г. сумма не большая - 30 т.р., активно пользовались: гасили задолженность и заново открывали. Все было ровно и понятно и даже к повышению процентной ставки год назад отнеслись спокойно. Картой уже год не пользуемся, потихонечку гасим задолженность. С сентября 2015 карта заблокирована в связи с истечением срока ее "службы".Последние 2 месяца в связи со сложной семейной ситуацией остаток долга (7 800) погасить не можем. В январе сотрудники банка неоднократно звонили, и я объясняла сложившуюся ситуацию. Я не могла внести сумму, но и оплачивать долг не отказывалась. В марте - апреле ситуация с работой должна нормализироваться и мы оплатили бы всю сумму. НО...В феврале стало вообще не сносно. Сотрудники банка и их запрограммированная система автодозвона звонила каждые 20 минут (по 20-27 звонков за день), стали звонить маме (63 года инвалид), приходить домой, слать письма. звонки не прекращались даже если я поднимала трубку и прослушивала сообщения автоответчика.С наступлением марта звонки прекратились. но... неожиданно со вчерашнего вечера, стали звонить коллекторы, которые не представляются и не называют агентство. Угрожают физической расправой со мной и моими детьми(!). Оскорбляют и унижают. (ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ). С сегодняшнего дня неизвестные коллекторы стали звонить в школу, в которой я работаю, но в данный момент в декретном отпуске. Стали угрожать и администрации школы. Естественно, директор незамедлительно вызвала полицию, ГБР и ФСБ (речь идет о безопасности детей в государственном образовательном учреждении). Заявление в полицию с приложением биллингов и записанными разговорами уже оставлено. Директор со своей стороны также обратилась в соответствующие органы. Банк о реструктулизации долга я уже не прошу. Оплату оставшегося долга произведу только в судебном порядке. Прошу банк отозвать личные данные переданные третьим лицам (коллекторам). В противном случае буду общаться в прокуратуру.

Являюсь клиентом банка около 8 лет. Пользуюсь кредитной и дебетовой картами. Нравится дружелюбное отношение к клиентам в операционных офисах обслуживания. За эти годы было только 2 огорчения-это увеличение % ставки по кредитной карте и лимит на снятие наличных а размере 300 000 руб. Очень нравится скорость исполнения поручений по безналичному переводу денежных средств в другие банки.Поздравляю банк и его сотрудников со столь долгожданным и желанным 1 местом в народном рейтинге!Желаю удачи и дальнейшего процветания!

Являюсь клиентом банка около 8 лет. Пользуюсь кредитной и дебетовой картами. Нравится дружелюбное отношение к клиентам в операционных офисах обслуживания. За эти годы было только 2 огорчения-это увеличение % ставки по кредитной карте и лимит на снятие наличных а размере 300 000 руб. Очень нравится скорость исполнения поручений по безналичному переводу денежных средств в другие банки.Поздравляю банк и его сотрудников со столь долгожданным и желанным 1 местом в народном рейтинге!Желаю удачи и дальнейшего процветания!

Добрый день уважаемые читатели! Что поменялось после первого отзыва от 24.02.2016?Название того коллекторского агентства "Долговой надзор" из села иудино московской области! Однако, это еще не все - звонки прекратились - банк отозвал из этой конторы функцию выбивания долгов и советует погасить мне долг в ближайшее время самостоятельно! Справедливость есть!!!

26.02.16 обратились в Авангард-Экспресс 8912, г. Москва, ул. Профсоюзная, 56 по вопросу отправки средств по Western-Union. Работал Кандыбов Виталий. Знали, что есть возможность отправить средства по Western-Union из интернет-банка, но не нашли нужный раздел. Кандыбов Виталий подошел с нами к терминалу, квалифицированно проконсультировал по данной возможности комиссиям, дал полную информацию по возникшим вопросам. Все очень оперативно и доброжелательно. Благодарны ему.Около двух лет пользуюсь услугами данного отделения. Очень довольны. Без очередей. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо за уровень обслуживания.

Здравствуйте. Я честно думал, что банк один из самых удобных. И.Б. меня устраивает полностью. Когда в свое время открывал счет, все исключительно понятно и быстро объяснили и сделали. Повезло с оператором. Начал посылать родственников и тут начинаются танцы с бубном. Надо было разместить вклад через И.Б. На сайте заполнили заявление на подключение к ИНТЕРНЕТ БАНКУ. Хорошо, через некоторое время позвонили, человек пошел оформлять заявление. Я проверяю документы на следующий день и обнаруживаю что дали только карту. К интернет банку не подключили. Хорошо, дубль два. Объясняю, что надо подключить И.Б. и посылаю в отделение опять. Проверяю что сделали. В этот раз сделали пароль на И.Б. все правильно. Но не смогли разместить вклад. Прихожу проверяю что такое. Правильно, пароль сделали, но что бы разместить вклад, оказывается, еще надо открыть еще один текущий счет. Я откуда должен это знать? Или человек, который пришел в первый раз? На сайте написано. Возможности интернет-банка - Платежи.- Вклады.- Информация. И т.д. Подразумевается, что все это активно сразу. Я, конечно, все понимаю, сотрудники сделали что сказали. Дословно. НО, почему нельзя было просто спросить, для чего вам нужен И.Б.? Тем более видно, что человек не ориентируется. Почему весь пакет нельзя было включить сразу. Теперь понадобится третий визит, а мне едят плешь, что за отвратная контора.Большое спасибо!

Здравствуйте. Я честно думал, что банк один из самых удобных. И.Б. меня устраивает полностью. Когда в свое время открывал счет, все исключительно понятно и быстро объяснили и сделали. Повезло с оператором. Начал посылать родственников и тут начинаются танцы с бубном. Надо было разместить вклад через И.Б. На сайте заполнили заявление на подключение к ИНТЕРНЕТ БАНКУ. Хорошо, через некоторое время позвонили, человек пошел оформлять заявление. Я проверяю документы на следующий день и обнаруживаю что дали только карту. К интернет банку не подключили. Хорошо, дубль два. Объясняю, что надо подключить И.Б. и посылаю в отделение опять. Проверяю что сделали. В этот раз сделали пароль на И.Б. все правильно. Но не смогли разместить вклад. Прихожу проверяю что такое. Правильно, пароль сделали, но что бы разместить вклад, оказывается, еще надо открыть еще один текущий счет. Я откуда должен это знать? Или человек, который пришел в первый раз? На сайте написано. Возможности интернет-банка - Платежи.- Вклады.- Информация. И т.д. Подразумевается, что все это активно сразу. Я, конечно, все понимаю, сотрудники сделали что сказали. Дословно. НО, почему нельзя было просто спросить, для чего вам нужен И.Б.? Тем более видно, что человек не ориентируется. Почему весь пакет нельзя было включить сразу. Теперь понадобится третий визит, а мне едят плешь, что за отвратная контора.Большое спасибо!

Здравствуйте. Я честно думал, что банк один из самых удобных. И.Б. меня устраивает полностью. Когда в свое время открывал счет, все исключительно понятно и быстро объяснили и сделали. Повезло с оператором. Начал посылать родственников и тут начинаются танцы с бубном. Надо было разместить вклад через И.Б. На сайте заполнили заявление на подключение к ИНТЕРНЕТ БАНКУ. Хорошо, через некоторое время позвонили, человек пошел оформлять заявление. Я проверяю документы на следующий день и обнаруживаю что дали только карту. К интернет банку не подключили. Хорошо, дубль два. Объясняю, что надо подключить И.Б. и посылаю в отделение опять. Проверяю что сделали. В этот раз сделали пароль на И.Б. все правильно. Но не смогли разместить вклад. Прихожу проверяю что такое. Правильно, пароль сделали, но что бы разместить вклад, оказывается, еще надо открыть еще один текущий счет. Я откуда должен это знать? Или человек, который пришел в первый раз? На сайте написано. Возможности интернет-банка - Платежи.- Вклады.- Информация. И т.д. Подразумевается, что все это активно сразу. Я, конечно, все понимаю, сотрудники сделали что сказали. Дословно. НО, почему нельзя было просто спросить, для чего вам нужен И.Б.? Тем более видно, что человек не ориентируется. Почему весь пакет нельзя было включить сразу. Теперь понадобится третий визит, а мне едят плешь, что за отвратная контора.Большое спасибо!