30 ноября подал заявку на изготовление карты. Перед этим был и являюсь клиентом "Русского стандарта". Кредитная история там с 2004 года безупречная. Но рейтинг, качество обслуживания клиентов и условия Авангарда не дали покоя. Сегодня стал клиентом банка "Авангард". Поехал на Московский проспект 105/107 и получил карту. Делали 13 дней, что для филиала терпимо.Персонал вежлив. Особенно хочу подчеркнуть, при всем напряжении от количества клиентов (сам работаю с топливными картами ПТК), - все прекрасно объяснили. Достойны поощрения. Около Московских ворот работают две сотрудницы: одна молодая, другая более опытная. Всем отдаю свое восхищение. Начало работы с банком обнадеживающее. Так держать!..Не ломайтесь на количестве клиентов, это самое главное. А руководству банка просто совет: чем больше клиентов, тем больше должна быть заработная плата сотрудников... Еще раз спасибо!

Стал владельцем КК сравнительно недавно. Без проблем оформили, с удовольствием пользуюсь, но! В отличие от некоторых банков система Интернет-банкинга довольно ограничена, что немного неудобно.Поясню: в личном кабинете существует возможность оплаты только ограниченному списку контрагентов. Хотелось бы иметь возможность добавлять к шаблонам реквизиты других контрагентов, с которыми каждый из ваших клиентов осуществляет периодические платежи. Т.е. у каждого клиента имеется общий список доступных для оплаты контрагентов + свой список. Очень бы хотелось эту возможность использовать. Заранее спасибо за сотрудничество.

Все началось с того, что я вышла замуж за человека у которого автокредит и кредитная ВИЗА данного Банка. Мой муж достаточно активно пользуется своей "золотой" ВИЗОЙ. Смотрела я смотрела и решила завести себе карту. Если честно, то другой банк и не рассматривала: рядом с домом доп. офис, да и у мужа проблем не было.В среду 22 ноября подала заявку через Интернет. В пятницу звонили домой из службы безопасности и... уже вечером в пятницу 24 ноября на сайте появилось решение: «карту выпустить, установить лимит...» Лимит установили вполне достаточный. Итого 2 дня. 30 ноября карта была в отделении Отрадное.1 декабря я её забрала. В отделение мы пришли с мужем, я просила его все объяснить. Но он, посмеиваясь в усы, сказал, что объяснять ничего не будет, так как и без него объясняющие найдутся. В самом деле, милая девушка-сотрудница Банка, все объяснила, показала, не забыла предложить настроить СМС-оповещение и карту доступа. Муж только улыбался.Ну вот и всё. Теперь я обладательница кредитной карты Банка Авангард, чем весьма довольна! Однозначно - Хорошо!

Сегодня пытался забрать свой вклад (срок вклада уже истек) в отделении на Варшавке. Вклад мне не вернули. Девушка сказала, что надо было предварительно за два дня по телефону заказывать свои деньги. Перечитал свой договор с банком - нигде ничего про предварительный заказ денег не сказано. Плохое правило и оценка - плохо.

Примерно месяц назад украли сумку с документами и в том числе с картами 4-х банков. 2 из них перевыпустили вообще без проблем, одна из них зарплатная (ну тут всё ясно, спустился, написал, через 2 часа готова) и карту Авангард. Правда кто-то уже успел заполнить заявление на карту по старому паспорту, почти в тот же день и получилась путаница.Но девушка (к сожалению, имя не помню, а фамилия Репина) очень оперативно во всём разобралась. Быстренько заполнили заявление на имя Екатерины Володиной и отдали карту. Оказывается, когда я блокировал карту по телефону, в этот же день карту уже начали перевыпускать. Соответственно всё быстро, приятно и вообще этот банк только радует! Тьфу-тьфу-тьфу.

Примерно полгода пользуюсь уже кредиткой "Банка Москвы" и дозрела до получения второй кредитки.Почему? По принципу "не класть яйца в одну корзину". Захотелось иметь карточку другой системы (Виза есть, пусть будет Мастеркард - тут всё ясно) и другого банка (а тут можно повыбирать). Плюс не нравится, что в БМ надо на каждый чих (подключить Интернет-банкинг, увеличить лимит) писать заявление и отстаивать очередь в отделении. Хотелось бы поменьше формальностей и очередей.Выбрала банк "Авангард": в плюсах - электронная заявка, возможность выпустить доп. карту для родственников, есть отделение недалеко от дома. Начисление процентов по схеме "12%+1% на непогашенный остаток" не пугает - напротив, в ряде ситуаций может оказаться выгоднее банкмосковских 23%. Лимит на снятие наличных и отсутствие грейса при снятии тоже не пугает - не для того я карту беру, чтобы с неё нал снимать. Ну и положительные отзывы на сайте свою роль сыграли.Ну, хорошо. В пятницу 10.11 поздно вечером оформляю заявку, в выходные вспоминаю, что нигде не приписала, что побеседовать со мной лично невозможно, т.к. по причине отсутствия слуха я по телефону не разговариваю. Да и не припоминаю, чтобы такое примечание можно было куда-то вписать. Ну что ж, наверняка заявку ещё и не начали рассматривать, попросим добавить какую-нибудь приписку, чтоб не было недопонимания. Прошу мужа позвонить в банк. Дозваниваемся практически сразу, в выходные заявка ещё не попала в базу. Звоним в понедельник, заявка на месте, но оператор колл-центра ничего в ней исправить не может. "Ну, вам позвонят - объясните ситуацию". Хорошо, ждём.15-го был звонок на мобильник, но я его не заметила (так уж вышло - мобильника под рукой не было на тот момент) - никто на него не ответил. Но, видимо, проверки прошли успешно, т.к. получаю одобрение и лимит в 1/2 зарплаты - всё стандартно. Отлично, 16-го подтверждаю своё согласие и получаю стандартный же ответ:Для подтверждения готовности карты и наличия её в офисе просим Вас предварительно позвонить по круглосуточному телефону Службы клиентской поддержки Банка (495) 234-9898.Ориентировочным сроком выпуска карты называют 21.11. Всё замечательно, ждем дальше. В понедельник 20-го вечером прошу сотрудника позвонить по вышеозначенному телефону и выяснить - готово или как.И тут опаньки - получаем облом, "информацию выдаем только держателю карты". А что держатель эту информацию получить не может по объективным причинам - увы, "таковы правила". Мда. Интересовал-то только ответ на вопрос, готова ли карта на такое-то имя (да/нет), а откуда её забирать, какой лимит и т.п. - никто не интересовался. А ведь даже информация о факте просрочки платежа банковской тайной вроде бы не является - так почему информация о факте готовности карты так засекречена?.. Абсурд какой-то. Ну, думаю, может сотрудник чего-то недопонял и не то спросил. Или оператор его понял неправильно. Сегодня днем прошу мужа позвонить туда же с тем же вопросом. Получаем тот же ответ: "Мы не даем информацию третьим лицам. Пусть приезжает в офис." Нет, в офис я конечно приеду, мне не сложно. Правда, час времени придется потратить (офис хоть и недалеко от дома, но не по пути с работы) - не хотелось бы его тратить впустую, если окажется, что карта ещё не готова.Ну а как быть потом? Всё так же на каждый чих в офис бегать? А если, не дай бог, карту украдут - так мне её и в стоп-лист поставить откажутся без личного визита в отделение?..Ощущения не особо приятные. Минусов не буду ставить - все-таки ситуация нестандартная, а правило - не выдавать никакой информации третьим лицам - вполне разумное. Но хотелось бы получить комментарии банка: что делать-то в проблемной ситуации? А если мужу оформим допкарту (что мы собирались сделать в любом случае) - то сможет ли он поставить в стоп-лист мою, к примеру.

В Авангарде уже чуть больше года пользуюсь кредитной картой. И именно ей в сентябре оплачивал в Интернете билеты на концерт Мадонны. Кончилась эта высокотехнологичная эпопея тем, что в кассе, куда я приехал забирать билеты, мне выдали не ту категорию. Указав на несоответствие, я вернул эти билеты администратору, которая обещала разобраться и попросила подойти в другой день. В итоге своих билетов я так и не увидел, т.к. когда уже перед концертом пришел забирать свой заказ, мне было сказано, что мои билеты числятся как выданные, и найти их никто не может.Деликатность ситуации была в том, что я расписался в получении билетов, но вот сдача билетов документально никак не подтверждена (и так в тот момент была жуткая неразбериха).В итоге, написал заявление на опротестование транзакции (деньги заплачены, билеты не получены). Откровенно говоря совершенно не надеялся получить деньги обратно, т.к. доказать я (как, впрочем, и распространитель билетов) ничего не могу. Но вот недавно обнаружил, что деньги вернулись на карту, т.е. Банк инициировал опротестование, а распространитель признал свою ошибку.Очень радует, что Банк фактически пошел мне навстречу в такой бездоказательной ситуации. Спасибо сотрудникам!

Только что отписался о Сити-банке, поэтому справедливости ради напишу пару строк и здесь.Даже не на что пожаловаться... На все каверзные вопросы ответили, оперативно решили вопрос с оформлением MC Gold. Приятно удивил такой пустячок как бесплатные смс об изменении счета. По телефону сотрудники принимают конкретные решения и действия. В общем, обслуживание выше всяких похвал.От админа: Если можно, опишите конкретнее факты, повлиявшие на ваш положительный голос. В каком отделении обслуживаетесь?Роман: Самые последние положительные эмоции испытал когда недавно решил оформить автокредит (рассрочка, 0%). По телефону объяснили, что т.к. уже являюсь клиентом банка, срок рассмотрения заявки будет предельно коротким. Заявление подал через Интернет, оно было рассмотрено и одобрено банком в этот же день!

Хотел бы внести ложку дегтя в прекрасные отзывы этого банка. Я являюсь держателем кредитной карты уже 6 мес. И недавно у меня произошел такой случай.Я заказал билеты через Интернет. Сумма 260 евро. Заблокировали сумму в рублях - 9100. Звоню через 5 мин. по операции - мне говорят, что сумма заблокирована в рублях 9100. Всё прекрасно. Совершил еще пару заказов. Звоню - мне отвечают, что не могут сказать, какая сумма заблокирована. На мою претензию: "Молодой человек мне только что все называл" - получаю ответ: "Не знаю, посмотрите выписку в Интернете". Потом решил через пару дней проверить еще раз.- Можно ли узнать, по какому курсу и какая сумма в рублях была заблокирована?- 260 евро.- По какому курсу и какая сумма в рублях была заблокирована?- Я вам этого сообщить не могу. Вы можете это узнать, посмотреть в Интернете.- У меня нет сейчас доступа в Интернет. Сколько было заблокировано?- Я Вам сейчас этого не смогу сказать. Попробуйте воспользоваться Интернетом.Я был в Шоке. Мне не могут дать ответ на такой простой вопрос.

+ Быстро решили вопрос с выдачей карты (Visa Classic+MasterCard Classic).+ Быстро решили вопрос с выдачей кредита на покупку а/м (плюс выдали Visa Gold).+ Лимит, конечно, маловат, но мне хватает (то, что можно увеличить знаю..:-) ).+ Экспресс Офис напротив дома (Абрикосовый мир).+ Сотрудники Экспресс Офиса очень корректны и всегда замечательно консультируют и обслуживают.+ Удобный и понятный Интернет-интерфейс._______________________________________________- Очень хочется иметь возможность оплачивать счета через Интернет-интерфейс.Всей семьёй часто катаемся в санаторий, а этот санаторий счета выставляет по факсу. Приходится идти с СберБанк и платить там...

+ Быстро решили вопрос с выдачей карты (Visa Classic+MasterCard Classic).+ Быстро решили вопрос с выдачей кредита на покупку а/м (плюс выдали Visa Gold).+ Лимит, конечно, маловат, но мне хватает (то, что можно увеличить знаю..:-) ).+ Экспресс Офис напротив дома (Абрикосовый мир).+ Сотрудники Экспресс Офиса очень корректны и всегда замечательно консультируют и обслуживают.+ Удобный и понятный Интернет-интерфейс._______________________________________________- Очень хочется иметь возможность оплачивать счета через Интернет-интерфейс.Всей семьёй часто катаемся в санаторий, а этот санаторий счета выставляет по факсу. Приходится идти с СберБанк и платить там...

Летом понадобились деньги. После неудачи с Ситибанком, о чем отдельная история в соответствующей ветке, заполнил на сайте (что уже удобно) анкету. Через 2 дня перезвонили на мобильный, уточнили некоторые данные, установили кредитный лимит, спросили, в каком офисе удобнее получить карту (еще плюс).Еще через несколько дней деньги были на руках. В отделении банка на Подбелке все прошло быстро и без негатива. Все рассказали, показали, дали позвонить активировать карту. С платежами тоже проблем не было. Крайне удобно, что можно следить за счетом через Интернет, оплачивать через него же мобильный, Интернет и прочее. В общем, пока очень доволен.

Сегодня я установил рекорд времени пребывания в банке и получения карточки. Ровно 7 минут! Со всеми документами, подписями, пинами, картами доступа, и даже внесением денежек на счет.Маленькая предыстория. Заполнил заявление на сайте, ровно на третий день мне на работу позвонила очень приятная дама, задала пару вопросов: "Имеющаяся у Вас машина приобретена в кредит? Вы его уже погасили?", "Для чего Вы хотели бы получить кредит?", "На какой кредитный лимит Вы рассчитываете?".Ответив, я сказал, что знаю о правилах первоначального кредита примерно в половину зарплаты, на что она подтвердила, что примерно так на первое время и будет, затем лимит будет повышен при аккуратном пользовании.На пятый день (пятница) мне перезвонили и пригласили прийти за картой во вторник в указанный мною филиал.Прихожу, предъявляю паспорт, через 15 секунд (!) моя карта и анкета извлекаются из папочки, еще через полминуты распечатывается платежка на годовое обслуживание. Я делаю шаг в сторону и плачу в кассу 750 рублей. Еще через минуту мне дают подписать все договора, параллельно отвечая на мои вопросы про карты доступа, Интернет-банкинг и все такое. Еще через три минуты я вношу на счет деньги и ошарашенный скоростями ухожу.Это было доп. отделение на Петрозаводской. Молодцы!

С кредитками косяков пока не заметил. Открыл два месяца назад карту с кредитным лимитом и доп. карту для мамы, обслуживаюсь на Рязанском проспекте в Меркадо. Вот сейчас думаю, к чему бы придраться за прошедшие два месяца. Огорчен, что мало кредитных продуктов пока. Нет потребительского кредита даже. Ну, надеюсь, исправятся они. Ау, авангардцы, исправитесь или нет? А так... очередей нет в банке, никогда не видел ни одного человека, сотрудники вежливые, по телефону никогда не ждал, если что-то не знает оператор, слышу с кем-то консультируется, смс-ки приходят, когда я еще от кассы не успеваю отойти, удобный Интернет-банкинг. В общем, все хорошо пока. А так посмотрим.

Хочу прокомментировать отзыв о "челевеческом" отношении к клиентам в банке "АВАНГАРД". В 2005 г. через компанию, в которой работаю, получила КК банка Авангард, которую руководство хотело сделать и зарплатной картой (потом передумало, но не в этом суть). Некоторое время картой не пользовалась. Потом возникла необходимость дать в долг одному приятелю, у которого дела шли совсем плохо. Он попросил снять сумму с карты наличными и дать ему в долг. Божился, что отдаст через месяц... И пропал. Что делать? Как могла, делала минимальные платежи, чтобы погасить задолженность.Потом настал такой момент, что у самой с деньгами стало худо. Было две просрочки. Поначалу сотрудники банка действительно вежливо напоминали по телефону о необходимости погашения задолженности, а потом поставили на домашний телефон, где я прописана, "автодозвон" с настоятельным требованием погасить задолженность, в противном случае, пугая обращением в суд, арестом имущества, конфискацией квартиры и т.д.Звонки начинались в 6 утра, а заканчивались в 12. Замечу, что по месту прописки я не проживаю, там живут мои пожилые родители, которые в течение месяца ходили с волокардином. На все мои просьбы, прекратить звонки родителям, а общаться со мной лично, банк не реагировал. А затем, в течение месяца родителям звонили по поводу вообще постороннего человека. Отец несколько раз звонил в Службу безопасности банка, где заявляли, что, по их сведениям, указанный должник проживает по их адресу. Только после энного дозвона, кто-то сотрудников удосужился спросить: "А какой у Вас адрес?" - "Ой, извините, произошла ошибка, мы сейчас выключим". И это после месяца трезвона каждые полчаса с 6 утра до 12 ночи!Я понимаю, что мой долг перед банком, эта моя проблема. И от погашения я не отказываюсь, только не могу понять, зачем же действовать такими методами и доводить пожилых людей до инфаркта?Да, кстати, квартира даже неприватизированная, так вообще о какой конфискации может идти речь? Интересно, банк так себя ведет со всеми или только с мелкими должниками, как я? Долг-то всего в 700 долларов. Огромные деньги для банка!

Попытался оформить кредитную карту банка Авангард. Как предлагалось, на их сайте оформил заявление. Прождал 8 дней (на сайте заявленный срок рассмотрения - 5 дней). Всё это время в разделе проверки статуса заявки написано, что моё заявление в стадии рассмотрения.Надоело. Позвонил по хот-лайн. Сказали, что в выдаче карты отказано (причин не называю, да и Бог с ними). На вопрос: «Почему не изменился статус на сайте», девушка сказала, что банк перезванивает и сообщает по телефону. Почему не позвонили?Из всего этого вынес следующее:Плюсы:1. Звонок на горячую линию - на телефоне не висел - дозвон моментальный, обслужили вежливо, вопрос решен быстро (звонок занял не более 5 мин.).Минусы:2. Статус заявки на сайте так и не обновился.3. Телефон горячей линии только московский. Почему нет бесплатного? Мне пришлось звонить из Питера и платить за это деньги.4. Результат я узнал не через 5 дней, как обещано, а позже, да и то только потому, что позвонил сам. Мог бы ждать еще неопределенное время.Непонятки:5. Я так и не понял, по какой причине мне отказали - ИМХО, мое финансовое положение вполне удовлетворительное. В других банках, куда я обращался за кредитами (не за кредитной картой) на достаточно крупные суммы (порядка 200 тыс. руб.), мне никогда не отказывали.Общее впечатление: обидно! Так расхвалили этот банк, что я уже загорелся, а тут такой облом. Ставлю минус из-за п.2, 3. и 4.

Пользуюсь кредитной карточкой Visa Gold банка Авангард чуть больше года. Получала ее по подарочному сертификату. Очень удобно следить за своим счетом по личной страничке в Интернете. Обслуживание в кассе (м. Дмитровская, Москва) всегда вежливое и быстрое. Очередей нет. Дозвон до оператора моментальный. Все девушки очень вежливые. Вчера подала через Интернет-заявку на увеличение кредитного лимита (до этого не поднимала), а сегодня на личной страничке увидела ответ на заявление. Лимит увеличили даже несколько больше запрашиваемой суммы! Очень приятно . Спасибо.

Пользуюсь кредиткой уже где-то полгода. Недавно увеличили лимит. Выдали без проблем в обещанный срок. Очень нравиться вежливый персонал и удобное расположение офиса.Есть только два пожелания:1) Сделать возможным смс-оповещения для абонентов теле2.2) Возможность пополнять Яндекс.Деньги через Интернет-банк.От админа: Борис, напишите что за карта, в каком офисе обслуживаетесь и т.д.Борис: Карта Visa Classic, а обслуживаюсь в Питерском филиале на московских воротах.

В отношении предыдущего отзыва у меня недоумение. Я работаю в Москве. К сожалению, близко к месту работы или жительства отделения "Авангарда" у меня нет. Зато отделение "Авангарда" есть в г. Тверь, где я нахожусь каждые выходные. Месяца полтора назад я воспользовался специальной акцией, в рамках которой получил кредитную карточку банка без взимания годового обслуживания. При этом от меня требовалось только заполнить заявление без предоставления каких-либо дополнительных документов.Единственное, мне позвонили из банка на работу в Москву, думаю, чтобы проверить, что я там действительно работаю. Карточку выдали довольно быстро и, в отличие от карточек "Ситибанка", работает она безотказно и без малейших нареканий, а на сотовый телефон моментально поступает после покупки товаров смс с обозначением суммы покупки, места совершения покупки и оставшейся суммы кредита.Кредитный лимит мне установили примерно 50% от моего месячного дохода, указанного в заявлении. Вот Ситибанк, не смотря на то, что у меня безупречная репутация (никаких кредитов я никогда не брал и счёт открыл там на крупную сумму), 2 раза без объяснения причин в кредитной карте мне почему-то отказал, хотя мне очень сильно хотелось получить именно карточку по программе "Miles and More", которую Ситибанк выпускает в сотрудничестве с авиакомпанией "Люфтганза". Но видимо надо было раньше сайт www.banki.ru смотреть. В принципе, этим и обусловлен мой выбор именно банка "Авангард".Следует сказать, что в Твери маленькое отделение банка с 2 сотрудниками работает в магазине "Детский мир", в самом центре города, с утра и часов до 9 вечера, без выходных дней, что очень удобно. Там можно легко карточку оформить, открыть вклад или внести деньги по задолженности.

Могу только присоединиться к положительным отзывам. Удобная подача заявки на сайте, СМС, On-Line информация по счету, вполне "вкусные" ставки, добавляющиеся "фичи" в инет-обслуживании, дозвониться, вроде бы, легко.Есть только один "минусик" - очень мало касс Банка в Петербурге и всего 2 офиса. Причем, для меня абсолютно неудачно расположенные.Кстати, вопрос к представителю Банка: планируется ли появление новых офисов в СПб? Карту для Интернет-банкинга можно получить только в одном из двух офисов или в опер. кассе тоже можно?Заранее спасибо за ответы.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь, и в каком отделении обслуживаетесь?Romuald: Пользуюсь кредитной картой Visa. Отделение - Санкт-Петербург (Офис банка, м. Московские Ворота).