В то время как другие банки в это сложное время помогают своим вкладчикам вернуть деньги, банк Авангард бессовестно наживается на своих.  Не могу снять без процентов свои доллары и евро с валютных счетов - минимальный процент за снятие - 5%.  Это же непорядочность. Законно ли введение такого правила?..А такая была репутация хорошая у банка.

В то время как другие банки в это сложное время помогают своим вкладчикам вернуть деньги, банк Авангард бессовестно наживается на своих.  Не могу снять без процентов свои доллары и евро с валютных счетов - минимальный процент за снятие - 5%.  Это же непорядочность. Законно ли введение такого правила?..А такая была репутация хорошая у банка.

09.03.2022г заказали деньги в долларах США с текущего счета в банке Авангард. В Москве в операционной кассе по адресу Вешняковская ул д. 17а. Деньги лежали на текущем счете примерно год. Сумма 2100 $ с небольшим. Заказ приняли на 15е число. Сегодня 10.03.2022г.  при посещении операционной кассы банка примерно между 16.30 и 17.30 тот же операционист что принимала заказ вчера, сообщила что деньги в долларах можно получить только в сентябре, что противоречит постановлению правительства.При звонке в колл центр, примерно в 18.25 оператор колл центра с кем то долго консультировалась, после чего сообщила, что заявку она может составить, но как будут выдаваться деньги решает кассир в той самой операционной кассе и предложила соединить с кассиром. Я конечно был сильно удивлен, что в кассир в операционной кассе решает в чем будут выдаваться деньги.Соединили с кассиром. Кассир сообщила что она ничего не решает и соединила с операционистом. Операционист сообщила что деньги она выдаст только в рублях, так как деньги находились не на депозите, а на текущем счете и письменный отказ в выдаче валюты она не даст. И претензию не подпишет.Далее я опять позвонил в колл центр и спросил как я могу получить письменный отказ в выдаче валюты после чего мне предложили написать заявление в свободной форме через интернет банк... Видимо придется отправить банку письменную претензию заказным письмом и написать жалобу на действия банка в ЦБ.

Добрый день. На моей дебетовой карте неожиданно образовался большой минус в "- $1600", а затем в "-$4600" буквально за 2 дня. Я проверял карту каждый день, остаток был $30-40 в течение недели. Я не делал никаких покупок и переводов. Что-то происходит с моей картой? Что это за махинации с моим счетом на обычной дебетовой карте?- Карту заблокировал. - Подал заявление в прокуратору + готовлю документы для других органов.- На данный момент я больше не проживаю в России - в процессе отказа от гражданства. Поэтому физически офис посетить не могу. Позвонить в службу поддержки - аналогично. Сайт из-за рубежа также открывается затруднительно.Просьба - немедленно разобраться в ситуации и заблокировать все операции по всем счетам, заблокировать аккаунт.Заявления в банк - номера:- 0903220000339- 1003220000537Спасибо.

Банк, ничего не сообщив, вдвое урезал кредитный лимит - по счёту, открытому более 10 лет, по которому за это время не было ни одной просрочки платежа, которым активно пользуются через основную и дополнительную карты, и при наличии в банке вклада, превышающего размер исходного лимита.Тем самым банк показал себя ненадёжной организацией, доверять которой в сложное время категорически нельзя. Увы.

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза. Не знаю причин, которые вынудили Банк пойти на такие меры, но в новости было сказано, что в случае необходимости большего лимита следует подать заявление. Я и подумал - а чего не подать заявление, если новый КЛ мне некомфортен? Благо в ИБ есть стандартная форма на изменение КЛ. Заполнение формы заняло времени гораздо меньше, чем написание отзыва.  Отправил. Через день раздался звонок от Службы экономической безопасности Банка.  В отличии от мошеннических звонков, большинство вопросов было в форме "Изменились ли Ваши данные?" Т.е. все  вежливо и корректно.Еще через час пришло сообщение, что КЛ увеличен до комфортного для меня размера. К чему это я? А к тому, что Банк отрабатывает заявления, как и ранее, четко и быстро. Пишите и обрящете!

Являюсь клиентом как физ так и юр лицом банка около 10 лет. Позвонил в банк с возможностью выдачи со счета наличных долларов, ответил что по распоряжению банка валюта с сегодняшнего дня не выдается! Только рубли курс 1 доллар 100р это при том что официальный курс близок к 120. Божья роса. Похоже есть проблемы...

09.03.2022 обратился в отделение банка, для того чтобы снять 500$, получил отказ. В итоге только после моих уточняющих вопросов выяснилось, что это "внутреннее распоряжение банка Авангард". Никакой точной даты не сообщили - сами не знают. Записали на листочке данные и сумму, обещали позвонить 14 марта. Из разговора с операционистом вообще не понял смогу ли я когда нибудь снять деньги. По номерам поддержки вечное ожидание оператора, с банком сейчас связаться невозможно. Никаких новостей или уведомлений по поводу новых ограничений или сроков нигде нет.

Смотрю по отзывам, тут уже много таких, но меня прямо бомбит с поведения этого банка.Я уже больше 10 лет являюсь клиентом Авангарда, всегда лояльно к нему относился, его примитивность, не современность и негибкость воспринимал нормально, типа "зато надежно". Но этот кризис показал их лицо, а также низкое качество управления и хамское отношение к клиентам.26.02 отказались выдавать доллары, сославшись на распоряжение банка не выдавать до вторника (01.03)01.03 приняли заявку на снятие долларов, через час перезвонили и сказали, что банк опять запретил выдавать и заявка отменена05.03 согласились выдать мой вклад с комиссией 5%. Это при том, что вклад лежит под 0,2% годовых! Посоветовали сделать перевод в другой банк и снять там, якобы перевод без комиссии. По факту оказалось, что наврали, комиссия все же есть, но она фиксированная, 15 долларов вне зависимости от суммы. При этом они при мне продавали и покупали валюту через кассу по конскому курсу, ни разу не стесняясь навариться на ситуации.09.03 отклонили мой валютный перевод в сбербанк (в котором можно разместить доллары под 7,1%, в то время, как в Авангарде по-прежнему 0.2%). Причины отказа не указали.Хочу обратиться к банку, вам не стыдно? Само собой, ваша репутация в моих глазах упала ниже плинтуса и это отразится на дальнейшей работе с вами.

Имею задолженность по кредитной карте, долг просужен, судебный пристав производит взыскание. Но этим товарищам из банка "Авангард" этого мало. Они сначала звонили, представляясь какими-то "следователями отдела розыска", угрожали принудительным приводом и физической расправой (что подкараулят и изобьют), затем фантазия их привела к тому, что начали судебными приставами представляться. Я съездила в ФССП и узнала, что такой человек (чьим именем он представился) там вообще не работает и не работал никогда). Потом просто звонили и угрожали. А сегодня вообще апофеоз был, я считаю. Звонила в этот банк от юр.лица как работник, прояснить некий вопрос по работе, так в итоге меня перевели как физлицо(!) почему-то на этого отморозка, который разговаривать нормально даже не умеет, кроме как угрозами и хамством. Начал орать, когда я верну долг, и начал пугать тем, что "в ближайшее время я сама ему начну звонить". И бросил трубку (впрочем, так всегда они делают).Написала после этого звонка обращение в Центробанк на них, потому что действуют они далеко не законными методами совершенно.Столько лет все исправно выплачивала (уже несколько раз переплатила этот долг, если посчитать все проценты), и вдруг стала врагом для них в один момент.  Знают ведь, что я мать-одиночка, и что потеряла одного ребенка (дочка умерла), но им все равно, действуют своими привычными методами - хамством и угрозами.

Решил закрыть долларовый вклад, перерасчет в рублях свыше 10тыс дол. Внимание , оператор называет внутренний курс банка 100руб, с учетом курса цб 105, биржевого 120, и курса обмена самого банка 110. Откуда этот курс? Являюсь постоянным клиентом более 5лет и такого облиралова я не мог ожидать. Ухожу из банка , твердая 1 за работу с клиентами

Добрый день. В банке у меня был открыт вклад  Рантье в долларах США. Он закончился в ноябре 21 года и пошла автоматическая пролонгация. Условия обслуживания в банке меня устраивают , но так как курс доллара к рублю резко увеличился , вклад значительно вышел за рамки суммы страхования. Для уменьшения рисков я собираюсь закрыть вклад, перевести деньги на мой открытый расчётный счёт в долларах США , часть суммы снять , а оставшуюся часть в долларах США положить на депозит по действующим на данный момент ставкам.Однако офис в Калининграде ( разговор был по телефону) , сказал что это не возможно , я могу получить только весь вклад ( 10000 в долларах , а остальные в рублях) . Получение части вклада , и остальную часть в валютный депозит не возможно. Хотелось бы официальной информации от банка на этот счёт , на каком основание такие требования? Даже изначально вклад Рантье подразумевал частичное снятие вклада.

В контактном центре банка сообщили, что в данный момент действует внутреннее правило:  одному клиенту могут выдать с валютных вкладов максимум 10 тыс. долларов, а остальное выдадут в рублях. Лимит действует суммарно по всем вкладам клиента и непрерывно по времени, примерно от начала марта впредь "до изменения ситуации".

Больше 10 лет пользовался продуктами банка Авангард,в основном дебетовые карты,иногда вклады.7 марта обратился в офис ,снять доллары США с карточного счёта,а тут сюрприз.Банк с 03.03.2022 изменил тариф на снятие наличных,ни в приложении,ни в новостях,об этом не было информации.Пока 5%,что дальше?При снятии денег квитанция на комиссию не была выдана,только чек наполученную сумму.Оценка банку -1.

Более 11,5 лет пользовался кредитной картой, при этом без единой просрочки, с большим кредитным лимитом, периодически то исчерпывая карту, то восполняя вновь. Наивно полагал себя важным для банка клиентом. Это не так. Банку как оказалось просто плевать. Без каких либо извещений банк просто взял и обнулил кредитный счёт, введя новое «правило». Потому что в этом году я не пользовался кредиткой, банк счёл что мой кредитный лимит это 0. Ну что ж, я не жаловался тут, когда в январе из-за некомпетентности сотрудников банка мою перевыпущенную карту пересылали с одного конца города на другой, я не жаловался когда сталкивался с некомпетентностью, а иногда и хамством со стороны кол центра и работников, я не жаловался, когда банк плюнув на своих клиентов урезал количество нормально функционирующих офисов. Я думал, что банк просто переживает возможно не самый простой период и как «друг» старался относится ко всему. Но обнуление кредитного лимита, без повода, причин и уведомлений это просто плевок. Утираться я конечно не буду, подавать заявлений о кредитном лимите тоже, т.к. не вижу смысла дальнейшего использования услуг банка, мне всё стало понятно. Как будет возможность, то просто заеду в банк и закрою карту. 11,5 лет сотрудничества, это для банка 0. Понимаю, что судя по этой ветке, представитель банка сюда почти не заглядывает, а зря на мой взгляд. Ответа не жду, просто захотелось «попрощаться» с банком. Авангард - прощай.

В связи ситуацией в стране, без уведомлений, без звонков и смс, убрал кредитный лимит со 150000 до 0. Испугался банк Авангард можно понять, слабый банк. Считаю , что это неприемлемо. До этого постоянно пользовался, нареканий не было,  все устраивало. До поры до времени. Другие банки не сдаются, еще держаться.

Сначала преамбула, вопросы далее по тексту.1. 7.3.22  ориентировочно в 9:30 заехал в отделение банка в Санкт-Петербурге на Большой Московской, 1-3. Цель - снять со своего счета три сотни долларов. Кассир изрекла, что "валюту со счетов не выдаем". Обращаю внимание, не то, что "валюты нет", а "валюту со счетов не выдаем". Порекомендовала заехать в офис на Лиговском (СПб, Лиговский 195), написать какое-то заявление, затем подождать три дня и тогда я смогу получить свои деньги.2. поехал на Лиговский. Офис закрыт, выходные.3. позвонил в поддержку банка, звонок в 10:05. Оператор сказала, что "офис на Большой Московской - франчайзинговый и у них правила могут отличаться". Порекомендовала обратиться в "правильное" отделение банка, в котором мне выдадут мои деньги, предварительно удержав комиссию 5%.  В связи с этим вопросы к банку Авангард: 1. каким образом маркируются отделения банка Авангард, которые работают по своим, не общепринятым, нормам и правилам банка?2. откуда оператор службы поддержки взял информацию о сборах в пользу банка при получении мной моих денег, если это не оговорено ни соглашениями между мной и банком, ни новостями банка?  07.03.22 в 13:13 любые новости о введении комиссий при выдаче наличной валюты на сайте банка, в личном кабинете,  в моей почте и в СМС отсутствовали.3. когда и где я могу получить МОИ деньги со счета в банке вполном объеме?Александр.

Нахожусь в Египте. Решил воспользоваться своей картой Авангарда с кредитным лимитом 100000 руб. Проверил через интернет банк и удивился: кредитный лимит стал ноль рублей. Никаких сообщений. Банк просто кинул меня в Египте. Позор! Пользуюсь банком с 2006 года и такого не ожидал. Рекомендую всем бежать из этого банка, чтобы они закрылись скорее.

Банк познается в беде. У меня десять лет была кредитная карта банка Авангард, условия меня устраивали и на предложения других банков взять их кредитку отказывался. 6 марта планировал оплатить покупку кредиткой и вдруг я обнаруживаю резкое изменение баланса кредитки на 200 тысяч рублей. Покупка сорвалась, мобильный банк не работает, сайт висит, уведомлений не получал, возможно обманщики списали 200 тысяч? Звоню в банк, автоответчик голосом, знакомым по регулярным прозвонам предлагает дождаться оператора. Затем девушка вежливо сообщает о решении банка сократить мне лимит, без уведомления хотя бы смс. Такого скотского отношения ко клиенту я не ожидал. Сорванная покупка, стресс от возможного списания 200 тысяч мошенниками - все по одностороннему решению банка без уведомления. Мое решение никогда более не пользоваться услугами этого банка.

Обратился в отделение банка Краснополянский пр., 2, Лобня, Россия ТЦ Поворот   с заявлением на снятие 400 USD, которые у меня лежат на простом счете довольно давно.  Был получен ответ, что я должен заплатить 5% за снятие.  На вопрос на каком основании, ответили, что изменились правила банка от 3 марта. На сайте банка никаких документов на этот счет не было найдено.  На мои просьбу предоставить официальную информацию отказались. Т.е. этот банк долгое время пользовался моими деньгами, я с этого не получал никаких % и теперь я еще им должен! Считаю необходимых также обратиться в Центробанк для отзыва лицензии у АКБ Авангард.  Люди не храните деньги в банках - все потеряете!05.03.22 опять был в "народном" банке, долго пытался получить документ на основании которого от меня требуют оплатить комиссию за снятие в размере 5%. Операционист  Р-ва Я.И.  в течении часа что-то там обсуждала со своим начальством в результате был найден документ от 03.12.2021 №732б  (обратите внимание 21 год)   "Условия выпуска расчетной банковской карты ПАО АКБ Авангард" А теперь самое интересное, как говорится следите за руками!  Банк ссылается п5.5  И) "Банк вправе применять Условия и/или Тарифы, улучшающие положения Клиента, с момента принятия Банком изменений;" (выделено маркером и ручкой рукой операциониста!)   Т.е. Банк решил залезть в мой карман и при этом же говорит, что все для моего блага!  У меня сейчас достаточно на руках документов, чтобы обратиться в суд и в Центробанк.