5 584 отзыва о банке «Авангард»

Несколько лет назад я стал проблемным должником сразу нескольких банков. Где-то позволили реструктуризовать долг, где-то с пониманием отнеслись и подождали, где-то сразу подали в суд. В итоге все долги я отдал, но только с Авангардом это происходило поистине мерзко. Звонки от артистов в хамоватом амплуа, сообщения с рекомендацией ждать гостей... Но самое главное — нарушение своих же договоренностей... Договариваемся мы как-то, что я вношу половину долга, а через месяц вторую половину. Но на следующий день после внесения первой половины мне опять звонит неприятный человек оттуда и говорит, что нужно сегодня, а о предыдущей договоренности я могу забыть. Ну вот это вообще фу.

Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет, провести оплату оформить документы и это произошло за считанные минуты. Сотрудники были доброжелательны, проговорили со мной все шаги операции. Мне очень понравилось обслуживание.

Сами включают поатные услуги. На вопрос почему не информируете, говорят сам должен искать информацию на сайте и других источниках. Сотрудники в службе поддержки не квалифицированные. Приходится по несколько раз звонить на горячую линию и добиваться информации, некоторые слади поход в отделения, где тоже нужно прозванивать каждое и уточнять есть ли оператор и есть ли у оператора "квест" карты. Не честный откровенно банк. Не рекомендую!

являлся клиентом примерно с 2005 года. Если честно - был доволен. И одни из первых, кто через интернет банк внедрил покупку авиа и жд билетов, и прочие прогрессивные услуги. ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ за весь период не имел ни разу. 20/07/2022 мне приходит смс- "В связи с возможной компрометацией, доступ в интернет банк заблокирован". Хорошо, думаю кто-то подбирал пароль, и сработала система защиты. Значит надо прийти, сказать что я это я, показать паспорт, получить новый логин. Пришел, девочка на ресепшене ничего пояснить не может, пишите заявление. Ок, написал. Срок рассмотрения от 5 до 30 дней. Жду. Гдн-то на 10 день звонок из банка. Заявление рассмотрели, приходите, закрывайте счет. Т.е. смс с текстом- это профанация. На вопрос, поясните почему - вежливая девушка говорит ахинею. Ок, думаю дождусь письменного ответа... наивный. По прошествию и 30 и 60 и даже сейчас более 100 дней ответа нет. Ни в отделении, ни по звонку в коллцентр.Вернее глупый устный ответ есть- находится на рассмотрении у начальства. Бред. Срок 30 дней. Написал в cbrf. Но опять наивный, думал они разберуться. Банк Авангард в лице исполнителя cbrf красиво послал. В своем ответе - просто написал что в связи с компрометацией, доступ заблокирован. А исполнитель из надзорного органа просто скопировал и вставил, даже в суть ахинеи не вчитываясь. Есть заявка- переслали, получили ответ- отправили заявителю. А то, что Авангард написал конкретную ахинею... но что над этим думать, вникать... 

По итогу, на сегодня 24/11/2022 ответ не получен. По степени мерзости- ставлю Авангарду твердые 10 из 10. Поясняю . Какой-то мелкий мальчик, с комплексом неполноценности взял и заблокировал счет. Внятного ответа, что, почему, по какому пункту договора- ответа нет. Естесственно что это за "замечательный человек", я не знаю. Но этот человек подставляет сотрудниц отделения, т.к. я туда заходил за ответом (думал что живем в правовой стране), а они ничего объснить не могут. Никаких других логичных и вразумительных комментариев от других лиц не поступало. Расчет один, пройдет время, закончится срок действия карты, новую можно отказать , не делать. Понятно что есть другие банки. где у сотрудников с головой полный порядок, есстественно спокойно перейду к ним. 

Пользуюсь услугами банка Авангард с 2011 года. Помимо прочего у меня есть карта с сервисом AirBonus. Данный сервис позволяет получать мили за покупки и потом тратить их на покупку авиабилетов. В последнее время через сервис покупки билетов в интернет-банке Авангард не возможно купить ни одного билета. При выборе направления и даты, всегда один и тот же ответ. Билетов НЕТ. И это при том, что на сторонних площадках билеты есть. Такая работа (вернее НЕ РАБОТА) сервиса приводит к тому, что я не могу потратить накопленные мили. И не вижу смысла в дальнейшем использовании карты банка Авангард. 

P.S. При обращении в службу поддержки, получил следующий ответ. Цитата: "В нашем сервисе размещены все билеты, которые авиакомпании захотели внем разместить. По всем вопросам обращайтесь в авиакомпании. " Уважаемые представители банка Авангард, вы представляете абсурдность данного заяыления сотрудников вашей техподдержки?   

Здравствуйте!

Была у нас давняя и я надеюсь, что взаимная любовь с Банком. И, как любые крепкие отношения, подпитывались какое-то время взаимовыгодностью. У Банка были вполне разумные требования по обеспечению достаточного оборота средств на карточных счетах и взамен он раздавал вполне приятные «плюшки» для любимых, я надеюсь, клиентов в виде бесплатных страховок, беплатного обслуживания и СМС информирования и т.д. и т.п. Но, как это часто бывает в жизни, отношения одной из сторон со временем стали охладевать, и плюшек стало все меньше и меньше, но при этом требования к другой стороне остались на прежнем уровне, а за некоторые вполне стандартные СМС-ные «поцелуи» и вообще пришлось платить и со временем все больше. И в итоге, прям как в сказке Пушкина, Банк за вполне обычный с моей точки зрения платеж по счету кредитной картой содрал комиссию в 3% счета. Звонок оператору оказался бесполезен, т.к. платеж отозвать уже нельзя. На неудобные вопросы просто бросили трубку (ну или связь «случайно» прервалась). Повторный звонок тоже результатов не принес. Посоветовали написать обращение в Банк. Написал. Трех дней не хватило, чтобы рассмотреть (я был клиентом Банка 11 лет). Итог закономерен: Банк «заработал» лишнюю тысячу рублей на непонятной комиссии, а я через три дня закрыл все карты и счета, в эти выходные жена и дочка закроют все карты и счета. Удачи в бизнесе с таким отношением к клиентам!

Добрый день! 

Обратился в банк Авангард 24.11.22 - филиал Екатеринбург, М.Журова 6. Цель - покупка валюты (1500 $). 

Подтверждающие личность документы - нотариально заверенная, прошитая копия паспорта. 

Получил отказ в операции (более 40 т. руб.), т.к. нужен только оригинал паспорта. Поговорил с руководителем филиала, сказала, что: "связалась с московским руководством банка, которое подтвердило, что нотариально заверенная копия паспорта не является документом, а чем она тогда является на территории РФ? Предложил (если есть сомнения в моей личности) показать другие документы с фотографией, тоже в отказ. Сомнений нет, но только оригинал.

При этом руководитель офиса заявила: "я могу вам продать валюту на сумму более 40т р., если вы оставите нам свой нотариально заверенный паспорт. Т.е. продать - нельзя, но если отдадите заверенную нотариусом копию паспорта - продадим на сумму более 40т р. Очень странно...

Прошу Вас пояснить ситуацию. На сколько юр.правомерны действия сотрудников банка Авангард (кассир и руководитель офиса) отрицающих юр. силу нотарильно заверенной копии паспорта? Имел ли юр.право руководитель филиала просить оставить в банке нотариально заверенную копию паспорта, нет ли здесь подозрений на возможные мошенические операции со стороны сотрудников банка (взять на меня кредит и прочее)?

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту отдал. После я проверила баланс на балансе была прежней сумма деньги не зачислены . Обратилась бы горячей линии Авангард на следующий день. Писала заявление . Обещали разобраться в течение 45 дней плюс-минус . Но вчера они мне уже перечислили эту сумму . А то здесь плохо пишут насчёт Авангард но я хочу сказать что они молодцы. Сразу пишу что очень сильно переживала я. Поставлю пять так как заслужили

ООО "М. О-ИК" получило исполнительный лист, предъявили его напрямую в банк, в котором открыт счет должника. Банк судебный акт в срок не исполняет, вечно продлевает себе сроки на исполнение, чем нарушает законодательство об исполнительном производстве, в семи дневный срок не укладывается, видимо хочет платить штраф в ЦБ и убытки, иначе не скажешь. Чтобы связаться с юридическим отделом необходимо направить заявление и ждать 30 дней ответа с его доп. телефоном или фамилией, иначе не соединят. Сотрудники общаются грубо и бросают трубки. Не рекомендую данный банк для обслуживания. Не ориентирован на общение.

Пришла в отделение банка для получения детской карты питания. Пользоваться услугами этого банка приходится из-за отсутствия альтернативы в городе Чебоксары. Сотрудник М-ва Елена по проспекту Тракторостроителей, намеренно затягивала время обслуживания и отказала в обслуживании из-за предстоящего обеденного перерыва. Карту получить составляет пару минут, но по мнению сотрудника, я должна была ожидать 40 минут, пока у них не закончится обеденный перерыв. Сотрудник даже не попытался помочь клиенту и показал, что факт того что клиент уже находится в офисе не важным, как будто клиент вообще ничего не значит. Зачем банку Авангард пытаться улучшить сервис обслуживания, услуги банка навязываются школьными заведениями и родителям приходится пользоваться этим ужасным банком. 

104.10.2022 была попытка внести денежные средства через банкомат банка Авангард, расположенный по адресу г. Хабаровск, ул. Карла Маркса 202 тц стрелка, на карту стороннего банка юмани. 

Банкомат радостно проглотил денежные средства, на секунду вылезло окно "произошел технический сбой, денежные средства будут задержаны", отдал карту, не выдал чек.

05.10.2022 в офисе банка было составлено заявление о возврате денежных средств.

10.10.2022 мне сообщили что банкомат проинкасирован, денежные средства установленны.

11.10.2022 денежные средства отправили мне на карту. Платежное поручение предоставить не могут, денежные средства не пришли. Служба поддержки работает отвратительно, в офисе работают хорошие сотрудники, но мой вопрос не в их компетенции. Ужасный банк или ситуация решайте сами. Прошло больше недели, а я только бегаю и звоню, что бы увидать свои деньги.

Добрый день, уважаемые участники форума Банки.ру! 

Есть такая ситуация: 

На валютном счете ООО лежат средства в размере до 10 тыс.$, образованные до 9 марта 2022 года. Казалось бы, под предписание о запрете выдачи валюты от ЦБ эти средства не попадают и можно было бы их спокойно снять! Но у банка нет физической возможности это сделать: нет ни одной кассы по всей РФ и нет ни одного банкомата, который был бы способен выдать валюту. Поэтому банк выдал отказ, посредством чата, в получении этих средств наличными. Менять по текущему курсу в рубли - нерентабельно, т.к. потеря средств составит ок. 30%. Да и рубли мне не нужны. Нужны именно доллары. Перевести на валютный счет другого банка можно (заплатив комиссию!), но в другой банк эти средства поступят уже в рамках ограничения ЦБ ( т.е. после 9 марта 2022 г) и попадают под запрет на выдачу до 9 марта 2023 г. (но, скорее всего, продлят еще на бОльший срок). "Сбербанк" и "Тинькофф" в телефонном разговоре дали понять, что обналичить эти средства не смогут, т.к. они поступят к ним позже 9 марта 2022 г и попадут под запрет ЦБ. Справка из "Модуль-Банк" или выписка, подверждающая происхождение средств до 9 марта 2022 г, для них не будет являться основанием для выдачи средств. Оба последних банка утверждают, что это сугубо проблемы "Модуль-банк", что он не может выдать эти средства, т.к. формально по закону я прав. Их совет - требовать эти средства с "Модуль -банк", т.к. в случае перевода в другой банк я не смогу ими воспользоваться еще как мимнимум 6 месяцев, а возможно и дольше. В текущей экономической и геополитичской ситуации, такой срок для меня непримелем.

 В целом, раньше к банку претензий не было. Но вот один минус (отсутствие касс или банкоматов) перечеркивает все плюсы. Смысл нахождения в этом банке, как клиента, резко потерялся: стоимость обслуживания практически сровнялась с другими банками, у которых есть кассы и офисы. Сейчас из-за затягивания времени банком и санкций, мы рискуем потерять всю сумму. В любом другом банке мы бы давно сняли эту сумму в ближайшем банкомате без-каких либо проблем.

 Так бизнес строить нельзя, ребята! Репутация все же должна быть дороже нескольких тыс. баксов. Любая конвертация в другую валюту происходит через рубли, т.е. потеря средств. Какого-то выхода из сложившейся ситуации пока не вижу. Зарубежной карты или счета пока нет. В случае невозможности разрешения данной ситуации, планируем обратиться напрямую в ЦБ.  

"Модуль-Банк" для сотрудничества, к сожалению, рекомендовать не могу.