73 отзыва о банке «Байкалбанк»

Сегодня имел удовольствие пообщаться с сотрудницей данного банка в г.Иркутск. Постараюсь процитировать диалог (надеюсь они ведут запись тел. разговоров).
Сотрудница: а–ало
Моя реакция – ало (далее пауза)
Сотрудница: что Вы хотели?!!!
– может Вы представитесь?
– а вы кто?
– это банк?
– да
– девушка представтесь
– а кто вы такой, что вы хотели
Далее перехожу на очень повышенный голос: – девушка представся ты обязана представляться ты сотрудница БАНКА... . Короткие гудки.
Помоему даже назвал её бестолковой т.к. еще никогда не сталкивался с подобным отношением к клиентам БАНКА.
Их клиентом не являюсь и уже точно им не стану.
Так держать и дальше...!!!

С некоторого времени в "Байкал Банке" (офис в Улан–Удэ на ост.Республиканская больница) обслуживание по выдаче вкладов клиентам банка, пенсий проводится непосредственно в зале, где помимо обслуживаемого клиента находится еще примерно человек 20, среди которых могут находиться также и не совсем порядочные граждане (а проще говоря грабители). И при получении некоторой суммы все имеют "приятную" возможность осведомиться о количестве полученных тобой денег, в том числе и воры. Таким образом, ворам и грабителям нужно только проводить клиента до ближайшей подворотни и... А для чего спрашивается в данном банке имеется касса? Мой вывод один – руководителей банка не волнует безопасность их клиентов, главное чтобы им принесли деньги, а когда они их выдадут, несколько раз прилюдно пересчитав и выдав клиенту, дальше трава не расти. Хочу заметить такого не увидишь в "Бинбанке" или "Росгосстрахбанке", за что им человеческое спасибо! Просьба к РУКОВОДСТВУ БАЙКАЛ БАНКА пересмотреть вопрос обслуживания клиентов при выдаче денежных средств. А пока я не буду пользоваться услугами данного банка, как говорится береженного бог бережет.

Приходила неоднократно в офис, говорила, что проблемы с картой, просила поменять, мне ответили так: С картой всё в порядке, на ней только ваши данные, вероятно проблемы с банкоматами. Ну если вы хотите поменять карту– платите 300р. Я говорю: почему собственно я должна вам платить, вы приносите мне столько неудобств, я уже однажды заплатила за неё, и не вижу нормального обслуживания. А сегодня в канун Нового Года вообще история из ряда вон выходящая, у меня завтра последний срок оплатить за учёбу, иначе не допустят до сессии:и вот поступила мне зарплата моя долгожданная, я СПЕЦИАЛЬНО приехала в офис, побоялась, что в очередной раз что то произойдёт с картой. Вставляю её дрожжащими))))) руками в банкомат, нажимаю "пополнить на всю сумму" карта пополняется, нажимаю "Снять всю сумму", , Банкомат задаёт вопрос: "Печатать чек?" я отвечаю "нет", он умный такой, долго думая, пересчитал деньги, а сумма то не маленькая, выдаёт мне ЧЕК о снятии!!! А деньги решил не выдавать!!!!!! и отдаёт мне карту, я в ужасе ставлю её ещё раз, но на ней к сожалению остаток в 23 р.Я к начальству, она меня туда, сюда пока водила, там уже 10 человек сняли благополучно свои денежки, ну написала я заявление, они говорят, мы вам на днях позвоним, на каких днях??? 31 декабря? или 1 января, я когда должна за учёбу платить то? А это не наши проблемы, займите где–нибудь!!!!! Они там, пипец, какие умные!!!!! А если ещё эти денежки кто нибудь другой снял, то тогда вообще до свидания!!! Вот так вот месяц работала на учёбу, и хрен там!!!!! У меня знакомые обслуживаются в Сбере, Транскредите, и никаких проблем!! Делайте выводы, господа!

Однако у меня произошел неприятный случай, банкомат "съел" мою карточку, в магазине в котором это произошло мне сказали, что не нужно переживать, они, т. е. сами работники магазина вызовут работников банка и когда они приедут, мне позвонят. Я пошла домой и через некоторое время мне позвонили работники магазина. Почему работники магазина переживали за мою крточку больше, чем работники банка? Работники банка карточку мне вернули, однако на мою просьбу довезти меня до дома ответили в грубой форме и на "ты". Хотя я общалась с ними на "вы". "Кто ТЕБЕ сказал, что мы обязаны ТЕБЯ возить?" Я прекрасно понимаю, что мне эти люди ничем не обязаны, однако поддерживать "реномэ" банка в котором они работают, эта их прямая и святая обязанность, тем более, что "Байкалбанк" совсем недавно "пришел" в Кяхту. Мне кажется я узнала одного из разговаривавших со мной, это управляющий этого банка, он как говорится "местный", "коренной житель". Подобного отношения от работников "Байкалбанка" работающих в Улан–Удэ я не встречала. Уважаемое руководство банка! Вы либо отзовите этого управляющего на специальные курсы по этике поведения, либо уж пришлите сюда на работу "цивилизованного", "городского" управляющего...

Нужно снять деньги. И нигде в Москве нет банкоматов, где можно снять деньги с этой карты. Обошла несколько торговых центров в центре города, зашла на Павелецкий вокзал. Пришлось съездить на Киевский. Зашла в очередной раз в интернет – нашла московский офис Байкал–Банка на ул. Б. Полянка, д.15, стр.1. Там было сказано, что имеется круглосуточный банкомат. Приехала по этому адресу – меня ожидало печальное зрелище. Запыленный древний банкомат – он явно не работает уже давно (может 1 год, а может и больше....). Офис моего родного банка был закрыт... Видимо на обед – в 14.16 ч по Москве. Почувствовала себя униженной. Полдня пробегала впустую. Заходида в разные банки, спрашивала, где можно снять деньги по Золотой короне. Но сотрудники, даже если знают, вряд ли вам ответят. Такая печальная история. Сижу и думаю, что же делать? Как снять эту несчастную зарплату в центре Москвы?!

– пройдет целая вечность

Сначала нужно было дождаться, когда кассир наговорится по телефону со своими родными, затем молча взяла договор на оплату кредита. Все было безмолвно и медленно. Когда я протянула деньги на оплату, на меня вывалился поток недовольства, что я должна была заранее сказать, что у меня другая сумма. Все это в таком оскорбительном и повышенном тоне продолжалось несколько минут. Конечно же меня обслужили. Но кассир явно чувствовала себя хозяйкой банка, а клиента посчитала мелким ничтожеством. Неужели их не учат обслуживанию? Ведь это коммерческий банк, где дорожат каждым клиентом. Вероятно, не я первая. На периферии можно хоть как обращаться с клиентами, ведь у них нет другого выбора. В итоге неприятный осадок.

В 40 квартале открыли новый допофис, часы работы которого очень неудобны. Банкомат раньше стоял в магазине и работал до 22 часов ежедневно. Сейчас же работает до половины седьмого вечера, а в воскресенье и понедельник тем более не работает. В спальном районе работать без обеда может и удобно для самих сотрудников, но никак не для клиентов! Бежать, чтобы успеть до закрытия банка, не особо хочется. Поставьте Банкомат в круглосуточный магазин рядом, и будет вам счастье!!!

Пришлось завести карту.В день получения аванса,обежала 5 банкоматов, но денег так и не получила. Стоит отметить, что ранее з⁄пл в другой организации получала по карте Транскредитбанка, накладок ни разу не было.
Пришлось звонить в колл центр.Там сказали, это не наше дело и отправили в з⁄пл отдел, который в свою очередь нашел выход лишь в том, что мне надо ехать и искать того оператора который открывал карту. Ладно, я приехала в офис. Девушки естественно той не было. Обратилась к другому оператору. Она объяснила, что карту оператор сначала открыла, а потом закрыла. Короче, выход решили найти, за счет моих средств, т.е.предложили заплатить денежки, и открыть новую карту.
В целом очень недовольна работой банка.

Огромное спасибо Егорову В.Н. и его команде, за продвижение уникальных продуктов на банковском рынке. За внедрение новейших технологий, за индивидуальный подход к каждому клиенту! Желаю и в будующем оставаться банку в лидирующих позициях, процветания и покорения других регионов нашей Родины.

Расход никак не освещается банком и это вызывает некоторое недоумение

Недавно столкнулся с электронной очередью в офисе Байкал Банка в час пик в обеденное время, впечатления ужасные при очереди в 30 с лишним человек работали всего два окна из пяти и соответственно продвигалось все, ну очень медленно,на вопрос сотруднику банка о сложившейся ситуации последовал ответ о неотложной занятости сотрудников,в общем складывается мнение,что очередь так и осталась очередью в самом плохом смысле этого слова,хоть и с приставкой "электронная".

Отличный банк