В октябре 2023 года я приобрел в автосалоне автомобиль в кредит. Кредитный договор был заключен с банком "Солидарность". 06.06.2024 года кредит полностью погашен. Сегодня 23.06.2024, а автомобиль до сих пор в залоге у банка! Я не могу продать свой автомобиль, хотя уже почти 3 недели ничего не должен банку! Просто безобразие!! Незаконно длительное время держат мой автомобиль в залоге!

Закрывала вклад через мобильное приложение. Время 16-00.Вклад закрылся, деньги исчезли и нигде не отображаются. Пишу в чат колл-центр. Конечно же "всё заняты". Вдруг приходит смс с сообщением, что оплата не прошла и требуется звонок банка Какая оплата? Я просто закрыла вклад. Ок, ждём звонок из банка. Звонок поступает через три часа! В 19. Сотрудник техподдержки спрашивает кодовое слово. Пробую вспомнить и называю наиболее вероятное. Сотрудник говорит что неверно. Делаю вторую попытку. Тишина. Сотрудник говорит что нужны паспортные данные. Поскольку я уже на улице, то прошу позвонить вечером в 21-30. Все это время я также пишу в чат в мобильном приложении с требованием объяснить, где деньги. Мне объясняют, что система решила, что перевод подозрительный. Ребята, какой перевод? Я перевожу другому лицу? В другой банк? Я просто закрываю вклад! Самое страшное, что вклада нет, денег и никакой информации в мобильном приложении тоже НЕТ. Я бы ещё поняла, если б там висел заблокированный вклад или заблокированная сумма на счёте в ожидании подтверждения. Но нет, деньги просто исчезли и нигде не отображаются. В 23 я не выдерживаю и звоню сама, но параллельно после моих вопросов наконец звонит сотрудник техподдержки. Этот сотрудник сообщает, что у меня нет кодового слова и поэтому. Вы должны приехать лично в офис. Занавес. То есть, я не могу закрыть вклад через приложение без потери денег в пустоте. Это как господа? А если я не в городе или не в стране? Я где должна искать деньги, которые на моих глазах исчезли и нигде не появились. После общения на повышенных тонах сотрудник поддержки вдруг сказал, что можно попробовать запрос на отмену операции. 

Выводы: приложение настолько дырявое, что у вас может пройти списание и не пройти зачисление даже между вашими продуктами. Операции могут заблокировать даже если это внутренняя транзакция. Техподдержка то будет просить кодовое слово, то уведомлять что его нет и надо покататься по городу. 

Я могу приехать. Но чую закрою ВСЁ вклады и переведу в более адекватный банк 

Банк Солидарность, объясните пожалуйста, как я могу закрыть вклад свой удаленно из своего приложения, если вы мне просто не даете его закрыть!!! Пишу в приложении что заявка исполнена, но деньги на счет не поступают! Затем приходит смс , что операцию надо подтвердить, звонка из банка не поступает, деньги уходят в никуда, их даже в лк не видно. Звоню сама в банк , операцию подтверждать отказываются, т.к нет у меня кодового слова.а кодового слова нет, т.к нет карты. Когда я оформляла договор в офисе банка, мне ничего не говорили, что при закрытии вклада из приложения надо будет кодовое слово, надо было предупреждать и оформлять. Говорю девушке , что могу назвать другие данные , данные паспорта, все равно нет и все , езжайте в офис банка! У меня нет возможности доехать в офис и получается круговорот, свои же деньги забрать не могу!! Хотя операцию выполняю в своем личном кабинете!Прошу руководство разобраться с данным вопросом!

На 8-800 в период с 22-00 до 23-55 01.04.2024 г отвечала некая представившаяся Викторией ( фамилию отказалась называть ) сотрудница . Сначала требовала сообщить про сумму , оставшуюся после закрытия вклада . В ЛК эта сумма не указывается , ткк она заблокировала закрытие , затем она заблокировала перевод по СБП под предлогом , что ей кажется подозрительным перевод . Она выяснила ВСЕ данные , которые есть в ЛК ( как мошенница ) , а потом просто заблокировала аккаунт . Всё это естественно под громкие лозунги борьбы с мошенниками . Я инвалид , передвигаюсь на коляске , но она просто требует , чтобы я заказал социальное такси и поехал в отделение . Как это назвать ? Чистой воды издевательство над человеком , пенсионером и инвалидом . Мне кажется , что при проведении расследования служебного она может наговорить массу неожиданностей . Она при телефоне и кнопке ЗАПРЕТА . Таким не место в банке и даже просто в общении с людьми

Вчера, 25 декабря 2023, в банке проводились технические работы. В итоге у всех вкладов дата заключения сдвинулась с реальной даты на 25.12.2023. Кроме того, в истории вкладов видна только одна строка- перенос остатков. Но это не самое главное. У меня по вкладу каждые 30 дней начислялись проценты. 23.12.2023 должны были начислиться очередные. Поскольку в выходные их не начисляют, то ждал начисления 25 числа. В итоге так и не дождался. Проценты служба поддержки обещала начислить 25-го. Их не начислили. Обратился повторно ра горячую линию. Обещали составить заявление, которое будут рассматривать ещё месяц (поскольку там праздники). Номер у этого заявления сказать не смогли, потому что его присваивает техническая служба. Так всё же куда пропали мои проценты? Верните вместе с неустойкой за дни просрочки!