21 818 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Посетил отделение банка МКБ на станции метро Алтуфьево по адресу Лескова 3г. Приходил для того чтобы сдать единые биометрические данные, в целом процесс довольно быстрый, со всем мне помог менеджер Б-ев Алексей, за что я его благодарю. Отделение банка новое и красивое, намного лучше старого.

Заказал 9 апреля дебетовую карту "Московсокго кредитного банка", в тот же день мне ее одобрили и собщили о готовности к ее выпуску и достовки. 11 апреля мне пришла смс, что представитель банка ее доставит. Позднее, мне позвонил представителеь и сказл, что ее привезет. При получении карты он объяснил все условия ее использования, показал документы об открытии счета, а также разъяснил как установить мобильное приложение. В целом у меня остались только положительные впечатления от работы этого банка и его сотрудников, поэтому буду рекомендовать офорлять их банковские продукты друзьям и знакомым.

Как по вине банка я почти остался без работы. 

• Не зачислили деньги на карту внесением наличных через банкомат стороннего банка. 14.04.25 в 10:33 я внёс в банкомат Сбербанка номер банкомата 60040826 г. Санкт-Петербург, ст. Метро приморская 13000 руб на карту 2200*******0085 денежные средства не поступили на счёт.
  

Денежные средства были нужны для покупки авиабилеты для дальнейшей командировки по работе. После того как деньги не зачислились, я сразу же поехал в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург Васильевский остров, 9я линия. Где объяснил ситуацию, на что сотрудница банка сказала что сейчас происходят сбои с пополнением средств на карту с внешними банкоматами и внутренними (то есть клиенты пополняя карту через банкомат МКБ столкнулись с той же проблемой) далее сотрудница взяла мой телефон, и из личного кабинета составила претензию в адрес поддержки со словами что такое уже не первый раз и не переживайте, деньги поступят в течении дня, номер претензии №1-1688649614915

По итогу на 15.04.2025, 09:15 средств до сих пор нет на карте, также была составлена мной лично вечером повторная претензия номер №1-1690957636385 

И было обращение в контактный центр с объяснением проблемы, на что сотрудник банка составил уже третье обращение по моей ситуации. На данный момент обе претензии через приложение банка имеют статус "закрыта" но средств так и нет на карте.

Я объяснил что в данном случае если проблема не будет оперативно решена будет обращение юридическое в банк в связи с тем что я как клиент по вине банка столкнулся с проблемой, из-за которой сорвалась рабочая командировка и я не смог купить билет на самолёт. Если проблема не решится сегодня, юристы посчитают ущерб и будет судебное разбирательство, не пойму почему по вине банка я имею риски остаться без работы. Скорее всего ситуация масштабная и не могу рекомендовать данный банк (по-крайней мере пока моя ситуация не разрешится положительно) и речь не только о зачислении средств на карту, они не поступили своевременно и даже не поступили в сроки указанные сотрудницей банка в самом отделении. 

1 марта обратился в офис Ново-переделкино за консвльтацией по карте. Обслуживался у сотрудника А-ян Репсиме. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла установить приложение ,научила даже пользлваться им . Также установила бонусы,уже сегодня я смог зачислить их на карту . Благодарю за таких сотрудников мкб банк.

Обратилась в отделение московского кредитного банка рядом с метро Красногвардейская для того, чтобы открыть вклад. 

Сотрудник банка О-ов Егор помог справится с этой задачей.

Егор выдал карту, помог войти в приложение. Вместе с ним мы подобрали вклад Безусловный под 20% годовых. 

В приложении МКБ онлайн простой и лёгкий доступ к продуктам банка. 

Обслуживание мне понравилось

Обратился 14.04.2025г. в офис обслуживания, всё быстро и чётко, менеджер Камила Б-ва рассказала про паевые инвестиционные фонды, условия по вкладу и выдали дебетовую карту, подключили программу лояльности и выбрали повышенный кэшбэк, а так же оформили доверенность на мой вклад, на маму.Всё было ясно и понятно, так как Камила умеет объяснять, спасибо за работу!!! 

Сегодня обратилась в отделение МКБ банка по вопросу переоформления вклада. Сотрудник Тельман Н-ян предложил максимальную ставку и перевод пенсии в МКБ. Благодарю за качественное и клиентоориентированное обслуживание. Ожидание в очереди составило примерно 45 минут, а обслуживание длилось примерно 50 минут. Помимо переоформления вклада с получаем карты и переводом пенсии , заказала справки и получила выписки, а также закрыла ненужные счета.

Добрый день. Приходила 11 апреля 2025 в новое отделение банка Мкб в алтуфьево на Лескова д. 3Г по вопросу переоформления вклада. Попала к менеджеру К-ой Анастасии. Очень хочу поблагодарить за обслуживание и консультацию. Выбрали вклад для пенсионеров под ставку 22% при переводе пенсии. Узнала что могу получать много преимуществ. Новое отделение выглядит по домашнему уютно. Спасибо за работу

Первого апреля вдруг списали 119 руб за СМС - информирование с карты, которая является счетом для обеспечения платежей по ипотечному. Хотя 26.03 по графику были обеспечены необходимые денежные средства кредиту. Банк списал их из суммы обеспечительного платежа и не информировал меня о списании в этот день через СМС - информирование. Я случайно узнала о списании только 2.04. и тут же внесла большую сумму 200₽. А 10. 04 в личном кабинете приложения обозначился штраф более 10 тысяч рублей. Получается за 119 рублей, опять же не информируя клиента банк выставляет штраф за то, что без информирования путем СМС списал за услугу, которую НЕ ПРЕДОСТАВИЛ. Вот и я хочу отметить, что своевременно мне отследить списание денежных средств с карты не позволило,, так как я не знала о списании и не пополнила сумму в этот день обеспечительного платежа по кредиту, который своевременно внесла. Это в этом банке столько неприятных сюрпризов. Оказалось, когда я начала выяснять почему ранее не списывали, если нет средств на карте, то и не списывается комиссия за СМС - информирование. А вот это списывание без ведома клиента и есть возможность чтобы применить штраф. То что полмесяца нужно обеспечивать сумму платежа по графику - еще одна неприятность. Теперь понятно зачем это: в течение этого периода всякое случается. Это нарушение моих прав по законодательству РФ. За непредоставление услуги информирования должным образом - вина банка и штраф это следствие этого нарушения, поэтому штраф безоснователен и должен быть отменен. Верните денежные средства!

Девятого апреля 2025 г. посетили Братиславское отделение МКБ. Хотим выразить благодарность сотруднику Братиславского отделения МКБ В-ву Владиславу Ю. за отличное обслуживание. Владислав Ю. Владимиров помог выбрать выгодные условия по вкладу, объяснил все преимущества накопительного счёта, и помог оформить страховой продукт "Безопасная карта". Сотрудник объяснил всё предельно доходчиво и доброжелательно. Порадовало также новое оформление офиса.

Добрый день. 9.04. 2025г посетил офис по адресу г.Москва,Ореховый б-р д.45по вопросу переоформления вклада.Меня обслуживала менеджер Татьяна Б-ва. Очень доступным языком она меня ввела полностью в курс дела по вопросу переоформления вклада.Очень доброжелательный и вежливый менеджер. Рекомендую не всем у кого возникнуть подобные вопросы по вкладам .Спасибо .ю

08 апреля обращалась в новокосино с консультацией по бонусам, меня пригласила ст менеджер Г-на Анастасия, я хотела узнать о дальнейших покупках и учетах их в кэшбэки, Настя смогла показать и разобраться с работой баллов, сотрудник также удобно и четко рассказала про дальнейшие вклады, можно переоформлять и пользоваться онлайном, обслуживание оцениваю на максимум рекомендую обращаться снова, все быстрт,четко,понятно

08.04.2025 пришла в отделение МКБ г. Пушкино, так как не получалось перевести деньги. Встретила меня на входе менеджер Лейла и сразу взялась решать мой вопрос. Лейла помогла мне с переводом, так же подключила мне МКБ бонус, рассказала как пользоваться. Очень внимательный и компетентный в своей работе сотрудник. 

Хочу выразить огромную благодарность А-ой Лейле за помощь!

Для того, чтобы воспользоваться банковскими вкладами оформил дебетовую карту. Специалист в отделении все рассказала, уточнила что СМС платные и их можно отключить. Спасибо за честность-отлючил сразу.

Решил и кредитную карту оформить для повседневного использования.

Спустя несколько месяцев проверяю выписку - банк после выдачи мне кредитки стал ежемесячно списывать комиссию за СМС по дебетовой. Смс было явно отключено в мобильном приложении. На сколько я понял при выдаче кредитки Банк подключил и уведомления по дебетовке. Составил обращение в банк, пока тишина, видимо очень сложный вопрос….Жду….

Условия карты «Можно больше» привлекательные:“Оплата коммунальных услуг….. Причем, где-то в отдельном документе, запрятанном под сноской есть уточнение, что операции по qr банк приравнивает к снятию наличных…Ну кто бы мог подумать–оплата ЖКУ приравнивается к снятию наличных! 

К тому же это не соответствует действительности! Если у банка заключен договор с поставщиком услуг, то оплата по QR не приравнивается к снятию наличных, а иначе сам виноват, плати конский процент. Но узнаете вы об этом через месяц, если изучите выписку по карте.

Банк никак вас не предупреждает о таких операциях, и тем более не ограничивает – а зачем? процент же вам платить! И в итоге вы останетесь с кредитом под 50%за ЖКУ, который можно погасить только если закроете разом весь долг по карте. В мобильном пр явно не видно, что у вас были такие операции- все спрятано надежно.

Зачем вообще нужны такие операции, квази-наличные с кредиткой? Если я захочу сделать платеж через наличные – я всегда могу просто перевести явно деньги с кредитной карты на дебетовую карту и сделать платеж уже с нее. Так будет явно, понятно и честно. А так получается лотерея – может банк определит что платеж за ЖКУ , а может и нет.

А не пользоваться QR для оплаты ЖКУ – вообще дичь! QR для того и придумали, чтобы было легко и просто в одно касание…

Поиск в Мобильном пр в ЖКУ по поставщику не работает, но это так, мелочь.

По отображению списания процентов за пользованием кредитом в мобильном пр. Банк проводит такие операции иногда с МСС9999, а иногда с МСС6010. 9999 - наличные как удобно процент – на процент….

Как мне объяснили в чате поддержки (не с первого раза конечно, но все же удалось получить ответ) : “Все подобные операции проходят по МСС 6010. В некоторых случаях в личном кабинете отображается код 9999”. Вот интересно, а банк сам знает когда он берет процент на процент, а когда не берет.

Если же вы решили закрыть весь долг по кредитной карте – то это оказывается тоже не простая операция. Дело в том, что банк вам не говорит сколько составляет всего ваш долг на сегодня. Наверное, он сам не знает. По крайней мере в мобильном приложении – точно такой информации нет. Какая-то сумма долга конечно есть….. Вы платите эту сумму в полной уверенности, что все закрыли, но нет….Проходит день и Банк досчитывает проценты…ну те за ЖКУ по QR-коду. Так что, два дня на закрытие и не меньше!

Если вам надоест пользоваться кредиткой, то закрыть через мобильное приложение ее вы не сможете. Кнопка “Закрыть” у карты имеется, но она не работает – сходите в отделение. Причем Дебетку закрыть из мобильного пр. можно без проблем. Почему так интересно? Клиентоориентированность наверное.

Вместо нормального чека с указанием банковских реквизитов куда вы отправили деньги у вас будет возможность из мобильного пр сформировать некую убогую “Справку о подтверждении операции”. Типа, вы перевели денежные средства в сумме такой то, назначение платежа такое то. Все. Ни банка адресата, ни расчетного счета получателя в ней нет! 

Была в отделении 5 апреля 2025 года. Необходимо было закрыть накопительный счет, обслуживалась у главного менеджера З-й Айсы. В зале ожидало человека 3,я ждала приглашения не долго, букавально минут 5. Сама консультация и оформление заняло минут 20.хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудника З-й Айсы, ответила на все мои вопросы, как долго закрывается счет, как открыть вклад без посещения офиса, как правильно рассчитать проценты и с какой суммы берется налог на вклады. Айса четко и быстро ответила на все мои вопросы. В итоге счет мы закрыли, предложили подключить подписку Просто, которая дает ряд преимуществ, в частности больше кешбек, высокая ставка по вкладу без трат и также бесплатное обслуживание дебетовой карты. Также заинтересовали кредитной картой, тк минимальный платеж меньше чем в др банках, и также мкб бонусом можно быстро компенсировать стоимость обслуживания кредитной карты 590 руб. Не жалею что всегда обращаюсь к этому сотруднику, всегда расскажет про новые продукты и раскроет все интересные фишки. Спасибо большое! 

31.03.2025 я оформил кредитную карту этого странного банка.

01.04.2025 она была активирована в интернет-банке.

Далее я несколько раз похвонил на их горячую линию, чтобы узнать какую мне надо совершить транзакцию в банкомате, чтобы подтвердить активацию и установку пин-кода, потому что пока у меня была карта только виртуальная. В двух разговорах с оператором Никита, он сообщил мне, что я могу снять 50% наличными без комиссии.

01.04.2025 я снял 50000р в банкомате их партнера Альфа-Банк. Альфа-банк комиссию не взял. Комиссия альфабанка = 0р. Чек сохранен.

Потом я обнаружил, что сумма остатка не совпадает. Банк списал 35хх руб. комиссии! Я опять позвонил на горячую линию этого странного банка МКБ, где оператор-девушка проверила и сообщила, что странно что комиссия взята, т.к. я снял меньше чем 50% своего лимита, оформила обращение на возмещение комиссии.

Однако сегодня я получил ответ этого банка:{Возвращаемся с ответом на ваше обращение № 1-1621184663470 от 04.04.2025.

... 

На основании п. 6.1 общих условий комплексного банковского обслуживания в рамках ДКБО (далее – Общие условия) внесение изменений и дополнений в ДКБО, в том числе в Тарифы, а также утверждение банком новой редакции ДКБО осуществляется банком в одностороннем порядке.

Согласно п. 6.2 Общих условий банк информирует клиента об изменениях и дополнениях, вносимых им в ДКБО, в том числе об изменении Тарифов, об утверждении Банком новой редакции ДКБО, не позднее чем за 7 календарных дней до вступления их в силу одним из способов, установленных ДКБО.

...

На основании п. 1 Тарифов комиссия за активацию карточного продукта в российских рублях составляет 590-00 рублей.

Согласно п. 5.2 Тарифов за операцию по выдаче наличных денежных за счет лимита кредитования взимается комиссия в размере 4,9% + 490-00 рублей.

Установлено, что 31.03.2025 вами была получена кредитная карта «Можно больше» МИР Продвинутая CreditMore № 220026******9475 (далее – карта). 

01.04.2025 вами по карте была совершена операция по снятию наличных денежных средств в размере 50 000-00 рублей за счет лимита кредитования. За указанную операцию банком была списана комиссия в размере 2 950-00 рублей, согласно п. 5.2 Тарифов. Также, при первой расходной операции по выдаче наличных по карте банком в соответствии с п. 1 Тарифов, была удержана комиссия за активацию карточного продукта в размере 590-00 рублей.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 3.3.4 тарифов ... карт «Можно больше» (для карт, впервые выданных с 30.03.2025) комиссия составляет 1% от суммы операции за счет собственных денежных средств, 4,9% от суммы операции за счет лимита кредитования + 490-00 рублей. 

В результате проведенной проверки установлено, что при попытке совершения переводов с карты в дистанционном сервисе «МКБ Онлайн» / «К Деньгам» за счет лимита кредитования Банком была выставлена комиссия в размере 4,9% от суммы операции за счет лимита кредитования + 490-00 рублей.

Обращаем внимание, что сбоев в работе «МКБ Онлайн» не выявлено. Комиссия за перевод средств не была удержана. 

На основании вышеизложенного, вынуждены ответить отказом в удовлетворении вашего финансового требования. Нарушений в действиях банка не установлено. Банк действует в строгом соответствии с Тарифами, ДКБО, не нарушая их условий.

Надеемся на понимание.

Команда Заботы МКБ}

продолжение в дополнительной информации: