21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Второй день не могу получить свою кредитную карту, в офисе у метро Рязанский проспект, очереди больше 40 минут, очередь еле движется. Опять ушел не дождавшись так как вызывают непонятно как. Кассир в разгар очереди ушла на обед. Ряд сотрудников либо сидят, занимаются бумажном работой без клиента, либо ходят по офису. Оценка за такое 2. Спросил в чате если ли предварительная запись - ответ нет, приходите и ждите. Ну и очень смешно читать плакаты на стене офиса про очереди в 40 минут, что они "Клиениский банк". 

26.03.25г в 19-00 общалась с вашим сотрудником Русланом А. (специалист по взысканию задолженност). Попросила его проконсультировать меня по всем моим дальнейшим действиям, как мне заплатить долг по кредиту моего недавно умершего отца. Молодой человек начал мне рассказывать ход моих дальнейших действий для решения данной проблемы, я ему сразу сказала, что буду записывать за ним, при этом повторяла в слух, что записываю. Мое повторение в слух информации вызвало у него раздрожение, на что Руслан Алексеевич мне сказал, что бы я больше не повторяла информацию за ним вслух это мешает... Когда я сообщила, что мне так удобнее и почему он мне вообще запрещает... Руслан А. посоветовал мне включить диктофон, мол не буду ему мешать (раздражать своим бормотанием) и процесс пойдет быстрее. Я отказалась от диктофона. На что мне сказали, что ему совсем не до меня, у него куча другой работы, которую он хотел бы успеть сделать до конца рабочего времени и вообще ничем он мне не обязан помогать с решением моей проблемы. После чего попрощался со мной и положил трубку.
Вот интересн, зачем тогда данный сотрудник работает у вас в компании, если он не заинтересован, что бы его работодателю вернули деньг, а он с этого получил премию к зарплате за выполнение поставленной задачи? 

Добрый день!
20.03.25 на мой зарплатный счёт в данном банке поступила заработная плата двумя платежами с некоторым промежутком во времени.

В связи с тем, что на мой счёт наложены взыскания, то 50% от последнего поступления сразу списывают. Если на момент поступления денежных средств, какие-то деньги были на счету, то они переходят в разряд накоплений и списываются полностью.
В связи с этим при первом поступлении заработной платы в этот день, я сразу израсходовал доступные 50% (~12 000 руб.) и перевёл на карту другому человеку.
Перед поступлением второй части (~26 000 руб.) остаток на моём счету был равен нулю. После поступления второй части доступный баланс стал ~ 1000 рублей, так как банк списал 50% от последнего поступления и ещё вычел из него 12 000 руб., которые я уже успел потратить.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка, так как в спорной ситуации они наплюют на закон и спокойно нарушат его, поскольку в связи с устаревшими технологиями, которые они используют, они не могут определить порядок поступления и расходования денежных средств и оставят Вас вообще без денег.

Составили обращение по моему запросу, предоставленную мной информацию и скриншоты с хронологией совершения операций полностью проигнорировали, сказали, что всё сделали верно и оставили меня без денежных средств. До этого была аналогичная ситуация, но поскольку сумма была меньше, не стал предпринимать активных действий.

Возник вопрос по лимитам на бесплатные переводы. 24 марта в 16:50 написала в чат. Приготовилась долго ждать ответ, т.к раньше поддержка не отличалась оперативностью) На удивление оператор Диана ответила через минуту, подсказала, где можно посмотреть лимиты и куда нажать. Оказалось, можно даже отслеживать снятие наличных в чужих банкоматах, не знала, что есть такое в приложении. Потом был еще вопрос по персональному предложению и кэшбеку.
В целом банк неплохой, нормальный кэшбек, условия по карте. Когда-то списали комиссию за обслуживание, по обращению вернули, было приятно.
В офис обращаюсь редко, в последний раз была летом в Москве Сити, устанавливала приложение. До этого в офисе на Перерве. Сотрудники приветливые, обслуживали быстро. Просили оставить отзыв, но все забывалось, решила исправиться☺️

Здравствуйте.

06.2024 года стал обладателем карты и начал взаимодействие с банком МКБ.

13.09.2024 года в чате поддержки банка, до сих пор переписка в чате сохранена и сделал принскрин задал вопрос сотруднику банка о наличии платных услуг, на что получил ответ что услуга есть платная и он ее отключил.

Далее 03.2025 года заметил списания денег, обратился в банк, на что получаю ответы что в соответствии с условиями банка, когда получал карту 06.2024 я ознакомился о том что услуги платные есть, но никак не получу ответ от банка в чате с какой целью банк вводил меня в заблуждение 09.2024 о том что услуг нет, а далее списывал и списывал деньги.

Обращение 1-1574508303919

Добрый день 

хочу оставить отзыв по работе Главного Менеджера ДО Красногвардейское З-вой Айсы Б.

посещала отделение 22 марта для получения новой кредитной карты.в офисе клиентов практически не было ,офомение карты заняло не более 30 мину.Айса все мне рассказала ,объяснила,про льготный период,про бесплатное обслуживание,про то как можно зарабатывать бонусы,все быстро оформили и активировали карту. Понравился новый офис после ремонта,стало просторно удобно.появился туалет для клиента ,спасибо.

Пришла в отделение на Перерве в 17:00 получить дебетов карту. В очереди 5 человек. 5 сотрудников в зале, я ждала 40! минут, плюнула и ушла. Если вам нечем заняться можно там и час проторчать. Никогда в жизни не встречала такой медленной работы, такое ощущение что там улитки работают, или это какая то политика банка - максимально выбесить клиента. Я была с ребёнком в коляске, он за это время весь замучился. Это полный трэш.

сегодня обратилась в МКБ в отделение Измайловское для переоформления вклада и попала к сотруднику на Н-ну Тельману. Порекомендовал открыть вклад с накопительным счетом и карту. Подключил кэшбек, чем я раньше не пользовалась. Показал, как пользоваться личным кабинетом. Спасибо ему большок за помощь и грамотную консультацию. Ожидание в очереди составило 15 минут, о обслуживание прошло примерно 35 минут. Уютный офис и приятные сотрудники.

Обращалась 21 марта 2025 года в офис на улице Маршала Соколовского дом 1 , для консультации по карте , не знала как поменять пинкод к карте. Попала в 7 окно к менеджеру Нигине, она помогла мне войти в личный кабинет и показала как поменять пин код, так же проконсультировала по вкладам, накопительным счетам и кешбекам , очень понравилось обслуживание , все быстро и четко, в очереди даже не сидела. Буду обращаться еще не раз.

Я даже не знаю как назвать действия этого банка, обман? планомерное введение в заблуждение? В общем, если МКБ вам что-то обещает - не верьте!

19 марта обратился в отделение дла во становления доступа в личный кабинет. Очереди в отделении не было поэтому обслуживание получил оч быстро. Ваш менеджер Елизавета очень быстро качественно и добро желательно осуществила данную работу за что я очень благодарен. Большое спасибо надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. 

19 марта обращался в офис в городе Ярославле за получением дебетовой карты. Приняли сразу, без очереди, весь процесс занял минут 15.все объяснили и показали, сотрудник помог скачать приложение банка, подключить бонусную программу. Порадовали условия по карте, подумываю о переводе зарплаты в МКБ и обязательно посоветую всем знакомым 

Сегодня 19.03.2025 пришла в отделение МКБ отделение Братиславское по адресу Москва, ул. Перерва , д 56/2   Взяла талон В 051 и ждала в очереди 5 минут.

Попала к ведущему менеджеру Д-ву Ф. Ф.. Консультировались 10 минут и остановились на открытие вклада перспектива на 1 год под 20%. Сотрудник все условия по вкладу рассказал:сумма, срок, дата, окончание, пролонгация.

Очень грамотный сотрудник. Спасибо огромное. В дальнейшем буду обращаться.

С конца прошлого года стал "счастливым" обладателем зарплатной карты в данном банке. приложение работает отвратильно, сообщения в поддержку отправляются с 3го раза. В этом месяце столкнулся с такой проблемой, судебным приставом было принято решение наложить арест на мою зарплатную карту в размере 11785р, банк по какой то не понятной причине снял эту сумму с моего счета 2раза подряд. Далее произошло следующие, я пополнил зарплатную карту на 130 000 рублей, чтобы в следующем пополнить счет в данном банке на котором уже находилась Энная сумма денег, но после того, как я пополнил карту на 130тр у меня просто списалась эта сумма, хотя арест был всего 11785 и его уже списали целых 2 раза! Из за этого у меня сорвалась сделка по покупке транспортного средства) В службе поддержки толком ничем помочь не могут, одни извинени, а мне с этими извинениям что простите делать. В общем банк я категорически НЕ рекомендую, первый раз с таким сталкиваюсь если честно

30 мая 2024 года состоялась моя первая покупка квартиры с использованием ипотеки. Вообще не в курсе была, как и что происходит, спасибо Диане Ц-ва! С её прекрасным настроением, позитивом, умением решать возникающие вопросы оперативно и в лёгкости, все прошло замечательно! И все последующие вопросы, которые возникали после сделки она помогла мне решить. Я ценю людей, которые относятся к своей работе не просто вынужденно, но и с душой. Спасибо!

18 марта в 18:20 обратилась в офис по адресу Митинская д .48 с целью получения карты.ранее заказывала карту. Пришло смс о готовности. Взяла талон сразу пригласили без ожидания . Получила карту в кассе, активировала . Сотрудник Ш-н Н.А подробно рассказала об условиях и привелегиях карты Премиум. Обрадовало что будет 4 категории кэш бека , а так же есть условия бесплатного обслуживания! спасибо рекомендую.

7 октября я заказала банковскую карту в отделение на Марксистской по ссылке партнера. Согласно условиям партнера был кэшбэк 10% на маркетплейсы и вечнобесплатное обслуживание. Потому заказывала там. Через неделю я пришла получать карту, но ее не нашли. Я приходила еще два раза и звонила. Карту найти так и не смогли, и каждый раз тратили много моего времени, вероятно, надеялись, что я оформлю у них карту заново в отделении и без бонусов. 11 ноября я оформила карту у того же партнера заново.
17 ноября пришла смс, что новая карта готова. Я пришла получать ее где-то 27 или 28 ноября, однако мне так же как и в первый раз стали рассказывать, что не могут ее найти. Только когда я сказала, что оставлю плохой отзыв на Банки.ру, карта внезапно нашлась, и меня послали получать ее в кассу. Больше всего меня удивило, что кассир достала огромный ЗАПЕЧАТАННЫЙ пакет с картами, при мне его вскрыла и нашла мою карту. Удивительно то, что с 17 по 27 ноября это отделение не выдало ни одной карты из тех, что поступили им в одном пакете с моей. То есть в отделении намеренно не выдают карты, заказанные через партнеров. При оформлении карты операционист стала задавать вопросы, зачем мне нужна карта, буду ли я по ней оплачивать покупки и т.д., выставляя меня чуть ли не мошенницей. В целом я чувствовала себя максимально неприятно и даже забыла спросить, не подключили ли мне каких-то дополнительных услуг.
Так же после такого обращения я так и не стала совершать покупки по карте, несмотря на кэшбэк в 10%, а только использовала ее для вывода средств из банка. На получении карты приключения не закончились: спустя месяц с меня списали плату 119 рублей и, когда я обратилась в чат с просьбой вернуть их, аргументируя это тем, что не выбирала опции платных смс-оповещений ни при заказе карты, ни при ее получении, и что никто меня не предупреждал никаким образом ни о том, что подключил эту опцию, ни о том, что она продлится за деньги, в возврате 119 рублей мне отказали.

Таким образом у меня 2 претензии к банку (просто их удобнее описать в одном отзыве): 1. отделение на марксистской не выдает заказанные через партнеров карты, делая вид, что не может их найти, тратит много времени клиентов якобы на поиски, по сути склоняя заказать новую карту у них, и неуважительно обращается с клиентами, заказавшими карты в интернете. 2. банк незаметно для клиента подключает платные смс, чему дополнительно способствует неуважительное отношение сотрудников в отделениях, и к тому же отказывается возвращать 119 рублей, которые списывает в первый день второго месяца использования карты

2.03.2025 г открыла вклад и получила Дебетовую карту Мудрость. Для получения ставки по % надо совершить покупки на 10 тыс. руб. в месяц. 3.03.2025 г перевела на карту 100 руб для проверки карты и после выполнения операции перевела далее 15 тыс.руб.

4.03.2025 провела 3 операции ( оплатила квартплату и 2 перевода в Озон-банк).Все операции выполнены и отражены в ЛК мобильного Приложения. На карте должно остаться 3385 руб. НО! карта показывает минус!6055 руб. На оплату карта нигде не работает тк Недостаточно средств, вернее их просто НЕТ! 4 дня подряд звоню по телефону банка и Техподдержка не могут разобраться СОВСЕМ : Где мои средства? Кроме того я не могу выполнить условия по вкладу и значит не начислят % т.к. карту заблокировали. Сегодня звонит Техподдержка и предлагают ЕЩЕ! Положить Средства для разморозки карты. Бестолково говорят о сбоях в программах, непонятных платежах с моей карты и требуют ЕЩЕ! средств на карту. Но у меня в ЛК МКБ Приложения Никаких Лишних платежей НЕТ. Пока результат 0 и разблокировать карту Техподдержка не могут . Ответ каждый день один и тот же: Позвоните завтра.  

 В Итоге вопрос НЕ решен Совсем и Сомнения в Компетенции всей структурыбанка МКБ. Из десятка банков, которыми пользовалась и пользуюсь впервые такая Беспомощностьи Бестолковость банка и это очень Плохой показатель компетентости банка. Пока только сожаления о выборе МКБ банка и Совет другим людям не спешить в МКБ, нервничать и выяснять очень неприятно и клиенту Не надо этого.

Выражаю Огромную Благодарность руководителю отделения МКБ по адресу Первомайская 74 Ольге И. К-ой!!!

Ожидание составило сорок минут, оказывается потеряли очередь, как объяснил менеджер. Зачем печатать талон, если полная неразбериха в отделении? В самой системе обслуживания банка, впрочем, тоже. Отстойный банк! В самой работе системы банка тоже много недочетов, баллы начисляются непойми как, связь с оператором затруднена. Частые перебои в работе он-лайн банка.