Сотрудничаю с Московским кредитным банком уже 8 лет. Пользовался и вкладами и кредитками и дебетовыми картами и накопительными счетами. Нареканий ранее не было. Вчера 21.10.2024Г кредиткой оплатил коммуналку по qr-коду. Ранее этого не делал. Обычно платил коммуналку кредиткой либо сбера, либо тинькофф. В этот раз решил оплатить кредиткой МКБ, поскольку льготный период до конца января. Каково же было мое удивление увидев сегодня в интернет-банке что льготный период отсутствует. Обратился в поддержку банка и там мне сказали что льготный период аннулирован поскольку я сделал перевод по реквизитам юр. Лицу. Но я не делал перевод. Я оплатил коммуналку по qr-коду. Как делал это неоднократно в других банках и никогда не вылетал из грейса. Тут же банк поступил на мой взгляд некорректно. Из-за технической ошибки выбил меня из грейса, начислил проценты на все покупки (а я несколько дней назад купил мебель по этой карте) и еще я потерял проценты экстренно переведя деньги с накопительного счета чтоб выйти в ноль. По итогу глубокое разочарование действиями банка и банка в целом.

В банке привлекательные условия размещения денежных средств, но бесплатный сыр, как известно в мышеловке. 14.10.24 Произвел оплату услуг Интернета. Деньги провайдер не получил. 15.10 Написал обращение о возврате денег. В этот же день получил ответ, что произвести возврат невозможно из-за большого срока давности. Т. Е. До получателя деньги не дошли и вернуть их банк откпзывается. Налицо попытка банка украсть деньги и будучи пойманными, не возвращать их. Работа банка вызывает в последнее время много вопросов. Постоянно сокращается количество офисов. В моём 200-тысячном городе закрыли единственное отделение банка. Это говорит о крайней ненадёжности банка. Закрываю все счета в нём.

Здравствуйте, 27.09.2024 Года ваш банк заблокировал мой счёт с денежными средствами, после перевода с другой дебетовой карты на мое имя. Операторы в чате озвучили мне информацию, что данная блокировка была совершена по инициативе банка. Было предложено приехать в ближайший офис банка, который находится за 300 км от моего города. Однако зайдя в приложение 12.10.2024 Года я увидел информацию, что якобы у меня появился какой-то финансовый управляющий и для решения вопроса по блокировке мне нужно явиться в головной офис в г Москва на Цветной бульвар. Операторы в чате сказали, мне что по мне запущена якобы процедура банкротства, которой по факту не существует. Считаю, что банк вводит меня в заблуждение и удерживает мои средства. Так как процедуры банкротства по моей персоне не существует.

Отвратительная. Ходила 3 дня в шоке не могла в это поверить Что в Москве в центральном офисе банка МКБ мошейники сидят и обманут в 5 раз. Радостно?

Сегодня пришла смс от банка с предложением 20% по накопительному счету (ключевая+1%) на октябрь и ноябрь.

Решил поучаствовать и пополнил чуток счет.

В приложении ставку рисует 7%. На горячей линии говорят тоже о 7%. Если поприжать - говорят что рассылку видят и вроде как будет 20%. А в чате написали что уведомления я не получал и в акции не участвую и получу 7%. Подтвердить хоть как то по официальным каналам ставку счета отказываются. В чат написал 17-27, в 20-56 Юля сообщила что в акции я не участвую. Точная цитата "Не наблюдаю у вас уведомления. Так как его не было - в акции вы не участвуете."

И кому верить в банке? И верить ли вообще?

Оценка банку за работу поддержки на горячей линии и особенно в чате, акция не подготовлена, ни технически, ни информационно.

Хотел стать в МКБ премиальным клиентом и перевести зарплату и активы в банк, на Сайте не получил исчерпывающей информации о предоставляемых услугах, поэтому решил обратиться в контактный центр, предпринял 4 попытки дозвониться, каждый раз ожидание составляло порядка 7-10 мин. Очень грустно, что такой крупный банк не может нормально выстроить процедуру взаимодействия с потенциальными клиентами, поскольку аналогичные сервисы в других банках предоставляются сильно быстрее (был опыт взаимодействия с 4 крупными банками, в каждом быстро отвечали и давали исчерпывающие консультации).

В середине сентября 2024 года я обратился по горячей линии в банк МКБ для оформления дебетовой карты. Специалист банк заполнил все нужные реквизиты и сказал, что карта будет мне доставлена в течении 2-3 дней. В итоге прошло более двух недель и никакая карта мне так и не была доставлена. Каждый день мне звонили специалисты и переносили доставку "на завтра". Более отвратительного отношения к клиентам я не видел ранее никогда. Банку абсолютно наплевать на своих клиентов и он делает всё для того, чтобы они уходили в другие банки. На все мои жалобы и обращения в банк я получал лишь невнятные ответы с пояснением о том, что никто ничего не понимает и сделать не может.

Никто не может сравниться с банком МКБ. \*\*\*\*\*\*\*\*\* беспредельщики. Был кредит в этом банке сделала рефинансирование которое банк не одобрил. Деньги 600 тысяч испарились. Я должна банку МКБ 900 тысяч. Сейчас идет судебное разбирательство. Доказать ничего не могу. Прошло 12 лет. Правосудие за банки. Повторюсь законы не работают. Или такие покровители. Придётся увольняться. И всю оставшуюся жизнь работать не официально. Другого выхода нет.

Чем дОльше сотрудничаю с МКБ, тем хуже становится обслуживание Клиентов-физиков.
На сегодня: невозможно решить Проблемы, созданные мне этим банком с оплатой одного агента - какая-то "засада" при платеже. Сообщал через Претензию со скришотом - БЕСПОЛЕЗНО.

Сотрудники МКБ не знакомы с ответственностью/наказанием за отсутствие ответа на Обращения в соответствии с Федеральным законом № 59 "Об обращении граждан ...."?

Сутки назад привезли дебитовую карту МКБ до сих пор не могу ей воспользоваться, карта нужна была для открытия вклада. Буду обращаться к конкурентам кто работает оперативно.

Покупаем квартиру. Эскроу счёт у застройщика к сожалению оказался в МКБ. И это худшее что могло быть. Для открытия счета надо стать клиентом банка. А в нашем регионе, как и во всех соседних отделений нет. А онлайн банк работать не умеет. Приложение постоянно зависает. Карту отправили курьером который уже неделю доехать не может. Какой-то тупик. Банку наплевать. Оказывается при выборе квартиры нужно ещё обращать внимание на банк эскроу. МКБ теперь точно будем обходить стороной.

Добрый день, уважаемые! 12 Сентября я заказывал карту от МКБ и оформил заявку. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что не могут найти мой адрес. Однако другие сотрудники без проблем находили его и доставляли карты. Я предложил встречу на другом адресе, после чего уточнил, что мне 17 лет. Оператор уверил меня, что это не проблема. В итоге мне сказали, что агент приедет 15 числа с 14:00 до 19:00. Я приехал в назначенное время и встретился с агентом. Предоставив паспорт, я услышал вопрос: «Вы несовершеннолетний?» На мой ответ «да» агент сообщила, что для несовершеннолетних требуется согласие родителей, о чем оператор мне не сказал ни слова. В результате я потратил 4 часа на дорогу и остался с плохим настроением. Мне интересно, что вы скажете по этому поводу и будет ли возможность компенсировать моральный ущерб? С уважением, Эрнест)

Добрый день! Мне этот банк (МКБ) начал задерживать операции списания под предлогом «авторизация», чтобы не платить повышенные проценты. Я уже не первый раз сталкиваюсь с хитростями этого банка. Открыла у них вклад под 17% с условиями ежемесячных трат по карте не менее 10000 рублей. В первый месяц условие я выполнила и мне начислили проценты, исходя из ставки 17%. Во второй месяц суммы списаний стали не засчитывать сразу и «подвешивать» под предлогом «авторизация». Они думают, что все клиенты безграмотные и не понимают, с какой целью такие манипуляции делаются. Я работаю в финансовой среде и прекрасно понимаю, какую цель преследует банк! Кроме того, некрасиво со стороны банка оправдываться тем, что якобы это торговые точки не подтверждают «авторизацию». Это полное вранье, т. К. Я созвонилась с одним из этих магазинов и они подтвердили, что это ухищрения самого банка. Сегодня я закрыла вклад в МКБ банке и больше никогда с этим непорядочным банком не свяжусь!

Являлась премиум клиентом. Банк заблокировал мои деньги на счете без возможности их вывода. И они уверяют, что забрать деньги можно только в отделении банка. А у меня в городе нет отделения банка. Направлять представителя отказываются. Вывести мои деньги на мой же счет в другом банке отказываются. Времени разблокировать для того, чтоб я их сама вывела — отказываются. Херня, а не банк, причем полная! До встречи в суде.

Решил оформить рефинансирование всех своих кредитов, дабы снизить ежемесячный платеж до более комфортного. Так как за последние 3 года было 6 просрочек на 1 день и большая кредитная нагрузка, выбрал «Рефинансирование с плохой кредитной историей» чтобы уж наверняка. Менеджер позвонила, заполнили заявку, в результате мне сказали «не можем вам помочь, у вас не все хорошо в кредитной истории, но мы бесплатно направим вам информацию о ней». Вы серьезно? Отказывать в услуге «рефинансирование с плохой кредитной историей» из-за плохой кредитной истории? Зачем вы тратите время людей понапрасну? Это больше похоже на издевательство! Кстати, в другом банке все же одобрили рефинансирование, причем на большую сумму. Из плюсов МКБ могу отметить разве что работу девушки оператора — вежливая, разговаривать приятно. На этом плюсы заканчиваются, зря только потратил время и еще больше ухудшил кредитную историю отказом от банка.

Был о банке более высокого мнения т. К. Раньше все вопросы удавалось решать оперативно и качественно. Но после того, как решил поучаствовать в акции «Приведи друга» узнал реальное отношение банка к клиентам и низкую работу сотрудников работающих с обращениями клиентов. Я решил пригласить «друга» в банк, скинул ему уникальную ссылку и мы при мне вместе прошли по ней и оформили заявку на выпуск карты. Далее «друг» получил карту в отделении, активировал и начал использовать. Т. Е. Все условия по акции были выполнены. К назначенному сроку оговоренным в условиях акции, деньги не поступили. Я начал выяснять и тут началось самое интересное. На мой первый запрос — по какой причине банк не выплатил деньги за акцию, банк ответил налив кучу воды про акцию ее условия, где можно с ней ознакомиться и т. Д. , Что «другом» не выполнены условия, что меня очень удивило. Я звоню в банк и составляю второе обращение, где прошу указать, какое именно условие не выполнено «другом». Банк отвечает в своем стиле с кучей воды и в конце — мы не можем вам сообщить, сам друг может обратиться в банк и уточнить какое условие им не выполнено. Хорошо, друг обращается в банк с этим же вопросом, где ему отвечают, что он якобы не проходил по ссылке при оформлении заявки на карту и соответственно выплата не положена. Этот ответ банка меня честно говоря обескуражил, повторюсь я находился рядом и все действия контролировал лично т. К. Имею больше опыта в таких вопросах, а также карта оформлялась именно под акцию, а не просто для каких-то иных целей. Далее я уже обратился лично в банк, где мне сказали, что у них в программе проставляется какая-то галочка которая указывает на то, что оформление карты проходило по ссылке, галочки не было. На что я сказал, что меня не интересуют технические сбои в банке с галочками и возможно я не один такой у кого якобы не проставилась галочка, удобная позиция чтобы не выплачивать деньги за акцию. Я предложил вопрос решить мирно и в индивидуальном порядке выплатить деньги за акцию, как это делают другие лояльные к клиентам банки в случае возникновения спорных ситуаций между клиентом и банком, дабы избежать негативных отзывов, а наоборот повысить имидж банка и еще раз подчеркнуть, что для банка важен каждый клиент. Было составлено уже третье обращение с моими предложениями, где я логично ожидал получить ответ будет ли выплачено вознаграждение или банк примет решение не идти на компромисс и откажет в выплате. Но вы, как и я удивитесь, банк Внимание! Ответил практически слово в слово как и на мое самое первое обращение с кучей воды про акцию и в конце — друг не выполнил условие акции и может обратиться лично в банк за подробностями. Тут я сразу понял, что писать в дальнейшем в банк бесполезно, буду писать сразу отзыв. Это просто возмутительно, как так можно обращаться с обращениями клиентов, не вникая в проблему, не анализируя предыдущие обращения цепочкой связанные с последним, проще отправить шаблонный ответ чуть подкорректировав и якобы проблема решиться. В конце хочу добавить, что не ожидал такой халатности и безразличия к проблеме со стороны банка. С другими банками отношения складывается на честных, взаимовыгодных и долгосрочных условиях.

Банк не предупредил о сроке оплаты страховки и предоставления в банк, не уведомил что повышается ставка и о повышение процентной ставки ставки по ипотеке. После моего обращения сызволили направить сообщение о том что вернули ставку. Хотя я вовремя оплатила страховку и документ был направлен специалистом по страховки. Я считаю бан должен ставить в известность в любых ситуациях. Сейчас запрашиваю документ, как мне оповещали, идёт сплошная отписка. Не предоставляют текст уведомления. Я больше уверенна банк не направлял мне уведомление, поэтому идёт отписка. Самый ужасный банк, плохое обслуживание, по всем вопросам направляют в офис. Но в нашем городе только один офис и работают только в будние дни. По мелочам ездить в банк каждый раз, создаёт неудобство и забирает много времени рабочего. Я считаю что для этого и существует горячая линия, чтобы решит вопрос клиента сразу, а не гонять клиента. На любой вопрос не могут предоставить ответ, только через обращения, а до этого запрашивают очень много данных. Что очень долго приходится находится на линии. Также очень долго оставляют клиента на удержании, и в итоге не могут предоставить ответ. Не советую оформлять продукты в данном банке.

Как-то раз на киевском вокзале ко мне пристал парнишка с просьбой оформить кредитную карту от этого замечательного банка. Я не хотела, но решила помочь. Тоже работала с людьми, тоже работала в продажах. Знаю как это тяжело и как сильно зависит зп человека от этой несчастной карты. Окей, оформила, деньги с неё потратила. Спустя месяц погасила и карту закрыла, ибо нет в ней надобности. И вот сейчас спустя несколько месяцев после закрытия этой карты, мне приходят сообщения мол «платите 40 рублей», позвонила в банк выяснилось, что, оказывается, там долг больше 160 рублей. Откуда они взялись я не понимаю. Когда я закрывала карту, банк выставил мне счет, который я погасила и благополучно забыла об этом. Также барышня из отдела «заботы» сказала о том, что карта заблокирована, но не закрыта. А закрыть её я могу только в отделении банка. И да, после блокировки карты, оказывается, банк еще продолжает начислять какие-то проценты и комиссии. Ни в одном банке такого бардака не видела.

Не порядочный банк в работе с клиентами. Обманывают лиц, которые делают вклады. Пользуются деньгами на текущем счёте, при этом не выплачивая проценты.

Вносил всегда исправно платежи по ипотеке в банк МКБ. По договору денежные средства должны лежать за 15 дней до даты платежа, что и было сделано. Но в дату платежа денежные средства не списались, так как на мне за это время образовался поддельный арест по счетам из-за организованной преступной группы МУП Жилищник Химки, в отношении которой я инициирую возбуждение уголовного дела. Банк выставил просрочку, затребовал оплатить платёж, испортил кредитную историю и выставил штраф. Со штрафами со временем разобрались и их вернули. На мои требования исправить кредитную историю банк в обратной связи посредством сайта сказал небуквально, что он не видит оснований, а мои доводы он вертел и исправлять ничего не будет — ему наплевать на постоянного клиента. В связи с чем с 13 мая 2024 обращаюсь в суд с принуждением банка к исполнению своих элементарных обязанностей