46 отзывов о банке «Кошелев-Банк»

Хотел купить евро в кассе Кошелев-банка, однако кассир сказала, что на транзакцию свыше 40000 руб в эквиваленте нужен паспорт в соответствии с Федеральный законом 263-ФЗ. Для своего удобства , я попросил разбить операцию на две, так чтобы каждая была менее 40000 руб. Однако услышал отказ в связи с "неразрывностью операции", после чего я попросил пояснить , какие условия определяют этот термин , иными словами через сколько времени каждая из этих операций является самостоятельной и не тербует предъявления паспорта . Данных правил банка и понимания вопроса кассиром продемонстрированно не было , в ответ я услышал что-то похожее "я вас запомнила и следовательно, если второй раз захотите произвести операцию она будет откланена ". 

Обратился на горячую линию с этим же вопросом - быстрого ответа не последовало. 

Позже через час позвонил сотрудник банка и в течение 20 минутного разговора так и не смог сформулировать эти условия, просто ссылался на федеральный закон , что во исполнение закона операции могут быть не выполнены без паспорта. 

Считаю это недопустимым, поскольку нечеткость банка снижает ДОВЕРИЕ к нему, несмотря на то, что сами законы банк пытается исполнять четко. Таким образом толкования закона "на местах" отдельными кассовыми сотрудниками превращает банк в "базар" - "как захочу так и будет".  

Прошу четко сформулировать правила проведения подобных операций, какой промежуток по времени или какие условия позволяют выполнять транзакции подряд без предоставления паспорта, если каждая из них до 40000 тысяч рублей в эквиваленте? 

Надёжный, хороший банк. Давно пользуюсь услугами этого банка. Персонал квалифицированный, доступно объяснит о существовующих вкладах. Советую обратить внимание на этот банк.

Банк неплохой, но очень неважное онлайн- обслуживание. До сих пор в личном кабинете( я клиент этого банка с 2015 года) нет опции закрытия вклада, перевода средств на новый вклад, перевод средств в другой банк. Придется расстаться

Просто худший банк, какой может быть!!! Если к вам вышел покупатель квартиры с ипотекой в этом банке - посылайте его нахрен!! Банк требует с ПРОДАВЦА чуть ли не анализы принести и паспорт им отдать в оригинале, на вопрос: "Вы вообще адекватные? Почему вы предъявляете неправомерные требования???" - говорит: "А я ничего не знаю, я просто исполнитель" и это старший специалист, которого ещё неделю ждать надо

Очень удобный по ставкам и работе с клиентами. Персонал отзывчивый. И создатель и руководитель отличный. Самый лучший банк.

21 сентября 2021г. в 16:45 в ДО "Тольяттинский" АО "Кошелев-Банка" в г Тольятти, ул. Маршала Жукова,8 при проведении валютно-кассовой операции сотрудник кассы Б-ва Е.И. произвела неправильный расчет и выдала мне сдачу меньше. Это уже второй случай обсчета со стороны данного сотрудника в отношении меня.   Пожалуйста, примите меры к кассиру Б-ой Е.И. по факту неоднократного обсчета клиентов ДО "Тольяттинский" АО"Кошелев-Банк".

Хороший банк. Удобный сайт)

Становится лучше, по началу вообще ничего толком не работало.

Отделение: Галактионовская ул., 191, Самара, Самарская обл., 443100. При обмене долларов на рубли подсунули грязную купюру 50 рублей, рваную купюру 500 рублей, прожжёную монету 10 рублей. Поменяли со скандалом, вызовом старшего, после озвучивания желания отменить операцию. Курс валюты высокий только потому, что сбывают неликвид купюр. Будьте осторожны.

Всегда адекватные курсы валют👍

1.09.2020 при обмене 16300 юаней в головном офисе Кошелев банка в г. Самара по адресу Маяковского 14 кассир банка К-а Н.Н. произвела обмен только на 6300 юаней, а 10000 юаней, вероятно, попыталась присвоить. В своем объяснении о произошедшем написала, что просто отвлеклась и внесла сумму 6300. Хорошо, что деньги мне были оперативно возвращены, а то как бывает, то записи с камер пропадают, то еще что-нибудь, и как вы докажите, какая у вас была сумма. До сих пор не могу понять, как можно было обсчитаться на 10000 в валюте, это халатность и как минимум профнепригодность. Кассир до сих пор работает, просто получила выговор, так что будьте осторожны при обращении в Кошелев банк, здесь еще те виртуозы работают. Руководство кассира не уволило, наверное, очень ценный сотрудник и много прибыли приносит. Предостерегаю от обмена валюты в Кошелев банке. Завлекают хорошим курсом, а потом совершают различные махинации, 90-е отдыхают. ​

На работе заставили взять карту,зарплатную.А так,отстойный банк...

1 сентября 2020 года обратилась в головной офис Кошелев банка в г. Самара по адресу Маяковского 14 для обмена 16300 китайских юаней  на рубли РФ. В этом банке широкий ассортимент валюты и всегда выгодный курс. Кассир банка К-а Н.Н. произвела обмен только на 6300 юаней, тем самым мне был причинен ущерб на 10000 юаней. Обмен производился в начале рабочего дня, так что говорить об усталости кассира не приходится. То ли это была халатность, то ли умысел не понятно. Но человек, работающий в банке кассиром должен как минимум уметь считать и обсчитаться на 10000 это как? Обратившись в банк на следующий день, было оперативно проведено служебное расследование. Сотрудник службы безопасности и управляющий отделением нашли в кассе излишки и деньги мне были возвращены. Хотелось бы выразить им благодарность за быстрое решение вопроса и клиентоориентированность. Однако некомпетентного кассира хотелось бы видеть в числе бывших сотрудников банка, чтобы такие «специалисты» не портили репутацию банка и другие клиенты не попали в такую же ситуацию. Будьте внимательны при валютно-обменных операциях в этом банке, курс привлекательный, но много плохих отзывов на сайте по обмену валюты.

Хотела бы обратить внимание, сотрудники отделения знали что банкомат на выдачу денежных средств работает некорректно, но не вывесили объявление. Т.к требовалось снять наличные с карты стороннего банка, самый ближайший банкомат был Кошелев-банка. Мой муж, зашёл в отделение к банкомату для снятия. Банкомат работал, все было исправно. Вставил карту, и банкомат просто завис, и проглотил карту. Обратился к сотрудник, но сотрудники сообщили, что банкомат не работает и не нужно было вставлять карту! Заметьте, объявления не было. Угадывать мы не умеем,!!!  На что попросили достать карту. Сотрудница отказалась  в помощи, и сказала т.к карта не именная, не отдаст!!! И не попытавшись урегулировать ситуацию просто развернулась и ушла. Минус банка в том что не попыталась урегулировать ситуацию, и мы понесли потери!!! Не смогли снять деньги, и ожидать перевыпуск карты занимает время, и за перевыпуск карты придётся оплачивать!!!

Сегодня в банке «Кошелев-банк»я производила обмен долларов. Девушка кассир, принимающая деньги и производящая их оценку, имела на руках очень красивый маникюр с длинными ногтями. При этом работала без перчаток.   В процессе оценки она забраковала две купюры, которые она доставала из купюроприемника своими длинными ногтями. Причина – надрывы на купюре.   И все бы ничего: правила есть правила.   Но все купюры, перед тем как отнести в банк, я проверила с лупой, и они были совершенно целы.  А после проверки их девушкой с красивым маникюром они действительно оказались надорванными.   И если уж для нас смертных посетителей банка есть правила, то почему их не соблюдают работники банка? Ведь в работе кассира есть стандарты, которые тоже должны неукоснительно соблюдаться.

Неоднократно и много лет пользуюсь этим банком, в том числе и валютные операции. Всегда вежливое обслуживание, удобное информирование и не разу не было проблем и сложностей. Все требования в рамках законодательства

Очень понятный сервис, да и банк вполне подходящий для решения финансовых вопросов.

Лучший курс валют

Меняют только по 100

Любой кредит только под залог.