9 378 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хочу выразить свою благодарность и только позитивные эмоции Вашему банку. Воспользовался Вашими услугами по программе "Рефинансирование". Ранее брал кредит в ВТБ 24 о чем сейчас сожалею, мне кажется в ВТБ берут на работу всех без обучения. Но не будем о плохом.Во всех офисах Вашего банка не был, но офис находящийся в Санкт-Петербурге на проспекте Стачек, именно он поразил меня, насколько Ваши сотрудники грамотно, доходчиво толкуют, что в принципе вопросов более не остается. Даже сам начальник отдела (наверное начальник) кажется зовут Виктория, сама вышла, поприветствовала и кое-что разъяснила. В общем сотрудничал с различными банками, но Ваш банк на мой взгляд на первом месте, повторюсь профессионализмом и расширенными возможностями. Скоро подамся в собственный бизнес, надеюсь на сотрудничество. С уважением, Бондарев Иван.От админа: Какими продуктами банка Вы пользуетесь?iv4962@yandex.ru: Извините, не совсем понял вопрос. Я писал в письме, что воспользовался программой рефинансирования.С уважением, Бондарев Иван.

Здравствуйте! Хочу оставить свое мнение о работе офиса "Нарвский". Обратившись в этот офис для оформления кредита, столкнулась с таким приятным и доброжелательным обслуживанием, получила высококвалифицированную консультацию по всем интересующим меня вопросам. И после того как оформила кредит, оказалось, что все сумма ежемесячного платежа практически совсем не отличалась от той, какую мне считали предварительно.Надо понимать, что отзывы, как правило, оставляют те люди, которые чем-то недовольны и раздувают свое недовольство до безграничных размеров, вот поэтому я решила стать исключением.И хочу посоветовать, что если хотите получить исчерпывающую информацию по кредитным продуктам и получить высококачестственную банковскую услугу - тогда идите в офис "Нарвский" банка "Российский Капитал". Однозначно останетесь довольны и уйдете с хорошим настроением! Спасибо огромное хочу сказать за максимально приятное общение и обслуживание Куклиной Ольге и Шрамко Виктории! Удачи им хочу пожелать в работе и всяческих успехов!От администратора: Укажите какие именно вопросы Вы задавали?7929292: Я обратились в отделение "Нарвский" по вопросу получения потребительского кредита. В результате мне подобрали наиболее выгодный конкретно для меня вариант кредитования, но при этом специалист банка до мелочей рассказал и просчитал все возможные варианты. Я осталась очень довольна, так и пусть им будет приятно, что их благодарят клиенты!

Подала заявку на потребительский кредит перед Новым годом, а именно 27 декабря 2012 в отделении на Невском 97А. Предоставила копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ. Заявку приняла К-нко Екатерина-менеджер по кредитам. Перезвонили с Москвы, проверили данные - и все, ни ответа, ни привета. После Нового года пошла забрать свои документы (как предположила, раз не звонят - скорее всего отказали) - как оказалось на точке их нет! Два дня ходила - сотрудники не могли найти их, в результате уже позвонила в главный офис и узнала вообще ее статус (а то вдруг, оформили на меня кредит и забрали себе денежки). Как оказалось, был отрицательный ответ о котором МНЕ ДАЖЕ НИКТО И НЕ УДОСУЖИЛСЯ СООБЩИТЬ! Мало того, документов моих так и не нашли и как сказал сотрудник, скорее всего, они уже ушли в Москву в архив! Почему, спрашивается, они ушли в архив!? Какое право и самое интересное, кто так решил их отправить? Почему мне не сообщили ответ? Справки делаются не так уж и быстро, придется снова заказывать и ждать, а время поджимает! Эта Екатерина уволилась, теперь собственно, ни с кого ничего не допросишься. Раз так, прошу принять меры в отношении этого сотрудника, то есть, оштрафовать его, лишить бонуса и т.д. (рассчитать его, думаю, еще не рассчитали по зп) и предоставить мне письменный отчет на почту (styha@list.ru) в доказательство. С таким сталкиваюсь впервые и складывается впечатление, что это не банк, а шарашкина контора.

Добрый день! Банк АЭ продал мой кредит данному банку, причем я узнал об этом спустя несколько месяцев и не от данных банков а от других вообще людей не имеющих к данным банкам никакого отношения.Я потерял гос номер, у меня автокредит, пришлось писать заявление на выдачу ПТС, в Новосибирском филиале мне сказали что придется подождать 10 дней, пока ПТС отправят из Москвы. Дела было в середине декабря, звонил в конце декабря в новосибирский филиал сказали что еще и не отправляли, что они в Москве отправили мое заявление в какой то другой отдел на рассмотрение, звоню в Москву там мне сказали что я недоплатил н-ую сумму, и типа поэтому мы не отправляем, и при чем на протяжении всего этого времени со стороны банка полная тишина никто ничто не делает и не говорит, я доплачиваю и тут же получаю ответ о том что отправить ПТС смогут тока после Нового Года когда все начнут работать, я выждал специально один рабочий день и позвонил на следующий в банк в Новосибирске, где долго что то смотрели искали, и минут через 20 мне сообщают что типа с Москвы ответа нет, я тут же звоню в Москву, где я провисел на трубке, что б дозвониться еще 15 минут, там опять долго что то смотрят ищут не могут найти и говорят что б оставил номер телефона, они перезвонят через 10 минут, прошел час, мне перезванивают и сообщают, что да они проверили что типа доплата была произведена и что только сегодня они отправят мое заявление опять в какой то отдел на согласование и только потом если там в каком то отделе дадут добро, т.е. снизайдут на нас грешных, потом в течении месяца мне отправят ПТС, типа почта между Москвой и Новосибирском работает очень плохо, и постоянно переходят на личности, типа я вам лично ничего не обещала, на что я оговариваю, что я разговариваю с сотрудником банка, который в свою очередь должен предоставлять ответы от лица банка а не от себя лично, но ведать не все операторы это понимают, так же сказала, что она тут принимает претензии передает, получает ответ и передает, вот зачем в банке вот это лишнее существо которое ведать даже не обладает и каплей серого вещества, так же на просьбу предоставить телефон руководителя был получен ответ что ни руководитель никто другой в банке не общается с клиентами, Таким образом я не могу передвигаться на авто получается уже месяц и плюс ещё месяц. Так стоит ли кому либо связываться с таким "надежным" банком, идущим навстречу своим клиентам"".

Стал Клиентом данного банка против воли. Просто Алтайэнергобанк продал свои кредитные договора РОСКАПУ. В итоге все было ровно до 30.12.12.В этот день я пришел в отделение другого банка, где хотел как всегда зачислить денег на счет кредита в РОСКАПИТАЛЕ. На что мне оператор спрашивает удивленно: ЦБ РФ закрыл все транзакции в этот год с 30.12.12. по 09.01.13г. Ваш банк вас должен был оповестить, ведь у вас дата поступления Денег на его счета 09.01.13г. и вы уже никак их туда зачислить не успеете! Попробуйте узнать, можно ли в их филиале закинуть успеть (живу я далеко от их филиалов - поездка займет часик-другой), хотя это маловероятно! И если вы не в курсе и вас не известили - рекомендуем жаловаться, так как ваша транзакция поступит только 11-12.01.13! на их счет и у Вас автоматом начислят пени.Конечно, я в шоке - понимаю, что меня красиво подставили. Звоню в колл-центр - дозвониться туда оказалось сложно - УГАДАЙТЕ, сколько еще людей 30 числа хотело заплатить? ВСЕ операторы (которые и так сокращенном порядке перед праздниками) были заняты. После 40!!! звонков попал на оператора Елену. Та устало, но вежливо и терпеливо (я уже был не первый) повторила, что ничем мне помочь не может, все их отделения закрыты с 30.12.12. по 09.01.12г. (хотя 31 по их расписанию на сайте - рабочий день (т.к. ПОНЕДЕЛЬНИК - иного не указано). А в общем и вкратце – готовьтесь, месье, оплатить пени, так как в вашей ситуации вы сами виноваты. Тут у меня вопрос - из-за ЦБ такая чехарда, о которой я, знать никак ранее не мог, а банк решил меня не уведомлять- ну неужели я и правду виноват то?Соответственно, подал жалобу в банк - основной вопрос зачем мне слать тогда вообще смс с напоминанием о платежах, если ОНИ в курсе подарочка от ЦБ РФ, и не предупредили меня смской? А алчно потирают ладошки, в предвкушении, сколько бабок СВЕРХУ они срубят 9-10-11 числа, пока транзакции будут проходить!Тем более сеть их в спб - маленькая и... не буду в общем, но рекомендую посетить - никто ничего конкретно там сказать не может. После одной оплаты кредита там, всегда плачу через другие структуры - это экономит час времени. В ОБЩЕМ, ПОДАЛ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБ НАДЗОР - ЖДУ ОТВЕТА. Сюда закинул информацию так же, так как ни с одним банком вот так вот еще не приплывал... А уверенности в том, что мою жалобу служащие банка не употребят не по назначению - нет. В общем, как вы думаете - буду ли я когда либо работать с этими двумя банками?

Добрый день! Какой раз желаю воспользоваться услугой на сайте банка онлайн-консультация, но там никогда не отвечают, сегодня в 13.53 вошёл в чат и 15 минут сидел ждал, чтобы кто-нибудь из сотрудников банка в него вошёл и ответил на вопрос по вкладу но увы! Спрашивается на фига Вы сделали эту функцию?

Здравствуйте. В феврале 2012 года взял в кредит автомобиль в Алтайэнергобанке. Все было хорошо, платил большую (сумму) за кредит. Через несколько месяцев мне позвонили и сказали, что моя птс теперь у банка российский капитал и платить теперь мне ему (даже не было уведомительного письма). Ок платил.Сейчас пришел в банк с просьбой пересчитать остаток при досрочном погашении. Во-первых, пересчитали неправильно. Т.е. брал в кредит 640 т.р., а спустя 10 месяцев использования кредита должен остался 570 т.р. За 10 месяцев заплатитл 230 т.р.! Как объясняли сотрудники банка, что при досрочном погашении (кредит был на пять лет) они включают все проценты за пять лет, хотя я использовал кредит только 10 месяцев. Объясните многоуважаемый банк, почему я должен платить проценты за пять лет, которые я не буду использовать? Это развод какой-то?! Жду ответа или я обращаюсь в суд!

Хотел открыть депозит и интернет-банк, пришел в отделение на Нарвской, о котором тут уже были отзывы. Сотрудница сказала, что в интернет банке депозиты не отображаются, меня это не устраивало, так что ушел ни с чем. Решил позвонить в службу поддержки и проверить, в службе поддержки молодой человек долго консультировался с кем-то но наконец, ответил, что депозиты в интернет банке отображаются и что сотрудник отделения на Нарвском предоставил неверную информацию.Пошел в другое отделение на Московском проспекте, в отделении одна операционистка, без бейджа, на вопросы об интернет банке не смогла вообще ничего ответить, на прямой вопрос, можно ли мне открыть вклад и интернет банк, сказала прийти недели через 2.Резюме - в этот банк я, конечно, больше ни ногой, слава богу, в банковской сфере есть нормальная конкуренция. Просто не понимаю, как так можно работать!?От админа: Уточните, пожалуйста, дату и время открытия депозита и обращения в колл-центр.vsinger:23-го ноября посещение офиса на Нарвской и звонок в банк24-го посещение офиса на Московском.

Хотел открыть депозит и интернет-банк, пришел в отделение на Нарвской, о котором тут уже были отзывы. Сотрудница сказала, что в интернет банке депозиты не отображаются, меня это не устраивало, так что ушел ни с чем. Решил позвонить в службу поддержки и проверить, в службе поддержки молодой человек долго консультировался с кем-то но наконец, ответил, что депозиты в интернет банке отображаются и что сотрудник отделения на Нарвском предоставил неверную информацию.Пошел в другое отделение на Московском проспекте, в отделении одна операционистка, без бейджа, на вопросы об интернет банке не смогла вообще ничего ответить, на прямой вопрос, можно ли мне открыть вклад и интернет банк, сказала прийти недели через 2.Резюме - в этот банк я, конечно, больше ни ногой, слава богу, в банковской сфере есть нормальная конкуренция. Просто не понимаю, как так можно работать!?От админа: Уточните, пожалуйста, дату и время открытия депозита и обращения в колл-центр.vsinger:23-го ноября посещение офиса на Нарвской и звонок в банк24-го посещение офиса на Московском.

Недавно открыл вклад в этом банке, а вчера попытался подключить Клиент-банк, но присланный пароль содержал символы II, как потом выяснилось, это были разные буквы. просто одна большая, другая мааленькая. Я счёл их одинаковыми и, естественно, войти не смог. После этого я позвонил в техподдержку по тел., указанному на сайте. Любезная девушка мне сказала, что данная служба работает с 10-ти до 18-ти часов, и я опоздал, хотя даже в отрицательном эталоне СБ РФ эта служба круглосуточна. На нет и суда нет. Я позвонил сегодня в 10:30, мне сказали, что все заняты; 11:00 - никого в отделе нет; 14:00 - все на обеде, оставьте телефон, Вам перезвонят, что никто не перезвонил, я думаю, писать излишне; 15:30 - подойти не могут; 16:00 - разговаривать некому, все заняты; 16:45 - никак не получится, все заняты, подождать на трубке не позволяет техника. И, наконец, в 17-25, меня уже узнавали по голосу, долго слышались разговоры и смех, потом ответил мужской голос. Для решения проблемы мне хватило трёх предложений, ему - двух. Но день "работы на телефоне"...

Имею вклад в данном банке. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники разглашают тайну вклада, путем оглашения на весь клиентский зал сумм, причитающихся к выплате. Сегодня С-ва Е.В. повторила нарушение своих коллег. При этом на замечание отреагировала, что после предъявления паспорта проценты могут быть оглашены, несмотря на наличие клиентов в операционном зале и сотрудников. Руководитель офиса обещала принять меры. В других банках суммы предъявляют на калькуляторе или пишут на бумаге не оглашая. Сотрудников необходимо готовить, как представляется.

Когда нам с мужем нужно было понадёжнее разместить средства, я чуть с ума не сошла от осознания сложности и ответственности задачи! Может кто и ухмыльнётся, прочитав это. Совместить в одном вкладе в один банк и надёжность и нормальные % - не так просто, как кажется. Короче, если бы не сайт Банки.ру, неизвестно, где бы мы сейчас обретались, потому Вашему сайту - отдельное большое СПАСИБО, за то, что Вы ЕСТЬ!В итоге, мы счастливые клиенты Роскапа на улице Советской (у нас в городе только один филиал банка). Сказать, что там сотрудники вежливые - ничего не сказать, они просто НЕЖНЫЕ(!)... (Кстати, может поэтому муж так любит снимать % без меня... сейчас вдруг подумалось.) Да и принадлежность к АСВ - немаловажный факт! А как хорошо там (в офисе) было летом, когда температура за бортом приближалась к 50! Сидишь себе на красивом диванчике, развалясь, тебе водички холодненькой предлагают, с тревогой и любовью(!), глядя в раскрасневшееся от несусветной жары лицо. Да, что там говорить, мы теперь без содрогания не можем проходить мимо здания Сбера перед открытием или в обеденный перерыв - там вечно жуткие толпы страждущих, по повадкам сильно смахивающие на зомби из фильма ужасов. Слава Богу, мы не из их числа.Вот и всё. Заканчиваю свой самый скучный отзыв о скучном, но приятном и надёжном банке. Может таким и должен быть любой нормальный банк?

Доброго времени суток! Меня зовут Алексей, я являюсь на сегодняшний день бывшим сотрудником управления дистанционного обслуживания клиентов, а именно "департамента по взысканию просроченной задолженности". Как сотрудник, имевший опыт в нескольких крупных банков России и восточной части Европы + бывший сотрудник самой влиятельной и крупной компании по взысканию долгов - Sequoia Credit Consolidation.Могу смело и без "опаски" заявить, что ОАО Российский Капитал Банк, на сей день является одним их самых лояльных банков по отношению к клиентам. В данном "заведении" не смотря на то, что иногда сотрудники могут и нахамить (нервы ведь, когда клиент звонит и начинает диалог со слов: "Да Вы... "), Вам всегда пойдут на встречу. Дабы не быть голословным, вот Вам несколько примеров из личной практики:1. Перенос даты платежа (по ситуации).2. Вам (имею ввиду не только клиентов банка, а и людей "попавших под крыло" НЕ начисляются штрафы, а если и начисляются, то размером в несколько сотен в месяц. Для сравнения КБ Ренессанс Капитал, за просрочку ежедневно начисляет 0.9 % от суммы оставшегося долга. Вы только вдумайтесь).3. Ну да, не везде есть терминалы банка и бывает, что платежи "заваливаются" от нерадивых сотрудников отделений.Почитайте и подумайте, что брать кредит в этом банке, намного выгоднее, чем в сотнях других. Так же, прошу учесть, что я ни в коем случае не пытаюсь повернуть этот банк "солнечной стороной", мне это ни к чему. Ведь уволился я оттуда со скандалом и по собственной глупости.P.S. И помните - Кредит не бывает безвозмездным!

Уважаемые господа банковские работники, обращаюсь к вам с вопросом. До каких пор ваша банковская система (именно РосКапитал) не будет давать остаток суммы по кредиту? Вы понимаете о чём я говорю? Раньше при оплате кредита на приходном кассовом ордере русским по белому была означен остаток задолженности по основному долгу. Начиная с апреля сего года этого нет.Это что трудно? Или тонер для лазерного принтера дорого стОит? Или ваши программисты не работают? Или после слияния ваша политика стала такова, что нужно отворачиваться от нынешних и потенциальным клиентов?Задаёшь вопрос операционисткам, в ответ замороженные глаза и "не знаю, когда будет по старому" через губу... Короче, добиваю кредит и в топку ваш банк. Мне не нравится такое отношение к клиентам. Мелочь вроде, а очень НЕПРИЯТНО.

В 2008 году взял ипотечный кредит на покупку однокомнатной квартиры в г. Челябинск в банке "Городской ипотечный". Сейчас хотел бы улучшить жилищные условия. Прежний владелец закладной - "Восточный экспресс" разрешил замену залога, но с условием, что на момент снятия обременения с одной квартиры, другая будет уже у меня в собственности. По родственникам собрали денег, купили 2-комнатную квартиру, но не успели перенести залог - закладную выкупил "Российский капитал". Обратился с аналогичным заявлением о замене залога, но мне было отказано без объяснения причин.Почитал другие отзывы про хамство сотрудников. Ничего такого не заметил. Наоборот, в челябинском отделении банка по ул. Доватора, куда я обращался, общались со мной предельно вежливо, всячески пытались помочь. Очень жаль, что банк не желает идти навстречу своим клиентам, в настоящее время ищу другой банк, чтобы погасить ипотеку в "Российском капитале".

Невольно стала клиентом этого банка, когда Алтайэнерго "у ступил" мой кредитный договор. В отзывах много прочитала о непрофессионализме и хамстве сотрудников. Полностью с этим согласна. Более того хочу добавить свою историю. 19 июля 2012 года я оплачивала кредит в отделении на Красносельской. Поскольку по графику платежей я должна была платить 03.07.12, то не стала пользоваться другими способами оплаты, надо было уточнить сумму платежа с учетом просрочки. Сотрудница банка озвучила мне сумму платежа и оформила приход в кассу. 03.08.12 я вношу очередной платеж строго по графику (и сумма и дата), а 25 августа получаю звонок из этого банка, и меня удивленно спрашивают: неужели я не знаю о том, что мой платеж просрочен на 22 дня. Опаньки! Начинаем выяснять, где и когда. Операторы приплетают сюда Алтайэнерго, который им якобы не вовремя перечислял. После долгих и, поверьте, унизительных разбирательств банк таки признает, что их сотрудники неправильно меня информировали о сумме платежа аж 19 июля. Разница на тот день составляла 140 рублей. И теперь все остальные платежи по графику считаются просроченными и мне начисляют пени.Уплатить эти пени мне предлагают в грубой форме хамоватые молодые люди, которые действуют от имени банка и высказывают открытые угрозы в мой адрес. Так вот, господа, я Вас и спрашиваю, если в Вашем банке совершают ошибку сотрудники, почему я должна оплачивать их грехи? А тем более за хамство ваших сотрудников мне извинений никто не принес и даже более того, некая дама была возмущена, что я в грубой форме отказала сотруднику… Предлагаю банку компромисс. Я оплачиваю 140 рублей, которые по вине сотрудницы Красносельского отделения осталась должна, а она эта самая сотрудница оплачивает все оставшиеся пени. И может тогда у Вас получится правильно замотивировать работников, и вы перестанете читать негативные отзывы о себе.

Доброго времени суток,Меня зовут Екатерина, я из города Санкт-Петербург.Я брала кредит наличными в банке Роскап в отделении на Куйбышева, которое уже закрыли, на сумму 120 000 руб. под поручительство своего отца. Платили вовремя, всегда больше, чем по ставке на 100-200 руб. - когда как, все было хорошо. НО решили досрочно погасить - оставалась небольшая сумма 31 500 (если мне не изменяет память). Почему говорю не точно, потому что, остаток уплачивал мой отец, я работаю на 2-х работах и вырваться очень тяжело, и в банке сказали, что внести сумму и написать заявление о закрытии договора может поручитель.Папа отправился в банк 28.07.2012 отделение на Московских воротах, ему озвучили сумму для полного досрочного погашения, он написал заявление, но сказал, чтобы на всякий случай я съездила в главное отделение на Невском 97 и написала заявление на выпуск справки о том, что кредит закрыт (на всякий случай)... и случай выдался...17.08.12 мне пришло смс о том, что нужно внести очередной платеж по кредиту... Позвонила в банк, сказали, что списание произойдет 20.08.12 позвоните, наверное, автомат... ОК... звоню 22.08.12 Кредитный договор не закрыт, деньги списаны... в чем причина никто не знает! Ни московское отделение, ни питерское, никто...Проблема состоит в том, что я внесла залог за машину и я оставила заявку на кредит в другом банке, завтра должны дать ответ, а какой ответ даст банк, видя что есть незакрытый кредит... В итоге справки нет, договор не закрыт, информацию предоставить никто не может, (если договор закроют справку из Москвы ждать 3-5 дней), а предложение о покупке автомобиля под 13% и выгодные условия по кредиту, второй раз никто не предложит...Вывод:1) Или консультант неверно назвал сумму для погашения (по телефону мне сказали, что сами счета они просматривать не могут, а делают запросы в Москву?!);2) Или произошла какая-то ошибка в системе;3) Или банк нарочно назвал не ту сумму, дабы отбить еще денежек...Дата списания прошла, завтра ожидаю ответа по кредиту на автомобиль, который уже ждет меня, утром поеду в банк, буду пытаться выяснить, в чем дело, в любом случае буду требовать бумагу о том, что кредит закрыт, т.к. это ошибка банка... Пока ругаться не буду, напишу что и как вечером...P.S. Это не первый мой кредит, и ни в одном банке, а именно Банк Хоум Кредит, Банк Русский стандарт, Банк Авангард, таких проблем не было...

Всем доброго времени суток!Банк Российский Капитал в городе Тюмени работает из рук вон плохо! Находится по адресу г. Тюмень, улица Свердлова, 5, к2. Работница банка (к сожалению, не знаю фамилию и имя, так как она не представилась и упорно скрывает своё имя) в момент обращения внаглую не хотела заполнять заявку на кредитную карту, так как время было 17:00, ссылаясь на маленький доход (180 т.р.) и большие расходы (20 т.р.): "Я думаю, Вам не одобрят кредитный лимит, у Вас много расходов"! С горем пополам заполнила таки заявку 20.07.2012.25.07.2012 - раздался звонок и голос в трубке: "Вам одобрен лимит, в течении 10 дней Вы сможете получить карту" (здорово, правда?).Сегодня, 08.08.2012, сотрудники Тюменского филиала, по телефону: "Я не знаю, когда придёт Ваша карта, хотя клиенты, которые заполнили в тех же числах, уже получили карты на руки, мы Вам позвоним".Хотелось бы каких-то объяснений, да и вообще всё таки банк, почему сотрудники не могут дать точного ответа?Екатерина.10.08.2012 09:40Писала предыдущий отзыв 08.08.2012. На него (отзыв) отреагировали вечером, часов в 17:00 (довольно оперативно, очень понравилось), но звонок был не из Тюменского филиала, а из Челябинского. Сотрудница представилась (к сожалению, забыла имя), очень вежливо разговаривала: "Приносим извинения за доставленные неудобства, ваша карта будет доставлена завтра, послезавтра".Что происходит в Тюменском филиале (город Тюмень, улица Свердлова, 5, к2, телефон: 697-182, звонок сделан 10:30). Сотрудница банка:- Здравствуйте (сотрудница представляется)... - Здравствуйте, могу ли я узнать, пришла карта или нет?- Назовите фамилию.Называю фамилию.- Карты Вашей нет.- Но меня проинформировали, что карта будет к концу этой недели.- Я Вам такого не говорила, я сказала, что карта будет в конце следующей недели, и вообще мы Вам перезвоним.- Но Вы мне месяц перезваниваете...- Во-первых, Вы не месяц ждёте, а во-вторых, мы заявку отправили 20 или 19 июля.- Я только, возможно стану, клиентом банка, а уже такое отношение...Сотрудница банка молчит...- До свидания.Хм, всё равно довольно странно, 25.07.2012 (напоминаю) был одобрен кредитный лимит и через 10 дней карта должна быть доставлена. Если даже считать только рабочие дни (т.е. субботу и воскресение не считаем), то сегодня уже 12-й день доставки!Так же точного дня доставки мне не сообщают, мол на следующей недели, а когда точно - фиг знает:"Доставка Вашей карты взята под особый контроль управляющего ОО "Тюменский" Зимневой Елены. В ближайшее время она свяжется с Вами, чтобы уточнить удобное для Вас время получения кредитной карты". Но с Зимневой Еленой я так и не говорила. "В ближайшее время" - день, два! В субботу и воскресение банк не работает.Единственное, что радует - после первого комментария сотрудники Тюменского филиала научились представляться!Итак, вывод: "Банк в принципе не плохой, но не в Тюмени"! 10.08.2012 10:51Только что мне позвонили 12:23 с номера 84957758686, представились - Зимнева Елена. Уверила, что моя карта будет в Тюмени (ориентировочно) во вторник. Буду ждать.Вот только не пойму, почему бы не проинформировать меня раньше? Наверно это Российский менталитет - всё через "..опу"!А как было бы здорово, приходишь в банк, тебе: - Здравствуйте, я такой-то, такой-то, чем могу помочь?- Меня заинтересует кредитный продукт, мне столько-то лет, я работаю там-то или я предприниматель".- Хорошо, сейчас я помогу Вам подобрать кредитный продукт, сроки рассмотрения 1 день, свяжусь с Вами завтра в такое-то время.Но наверно такого никогда не произойдёт - Россия ведь!А вообще понравилось, что отзывы не остались без внимания - это несомненный плюс! И в то же время не понравилось, что пришлось оставлять отзыв на сайте и просто вытряхивать ответ!Но будем надеяться на лучшее - руководство банка примет меры и оплатит уроки культуры речи.

Обратилась в банк "Российский капитал", так как помимо устраивающих меня условий кредитования, были обозначены короткие сроки рассмотрения заявки (1 день). На данный момент пошел третий день, решение по кредиту до сих пор неизвестно. И о максимальных сроках рассмотрения заявки сотрудники банка не имеют представления. Если с самого начала такое отношение к клиентам, то чего же ждать в случае сотрудничества с банком? Приятен лишь тот факт, что сотрудники банка очень вежливы и корректны.

Хоть и лень, но напишу. Имею вклад в РК. Но сотрудник при оформлении вклада пояснила, что интернет банк у них не работает. После уточнения на сайте, что инт. банк функционирует, вместе с пополнением счета решил снова поднять этот вопрос в отделении в г. Н. Новгороде, ул. Коминтерна 115. Та же самая сотрудница пояснила, что инт.банка нет. На мои возражения за консультацией отправила к управляющей (как зовут не знаю). Думал или отбрехаются или скажут, что ничего не работает. Но все было наоборот. Управляющая сама вызвонила центр. офис, договорилась с техн. специалистами, распечатала мне инструкцию, дала подписать договор. В общем: шик, блеск. Ушел довольный. Через час отзвонилась и поинтересовалась, пришел ли мне врем. пароль на телефон. Руководству банка - выпишите ей премию что ли или на словах как похвалите.Немного в продолжение. Дома придумал свой пароль и вошел в инт. банк. Но когда через день повторил попытку - ничего не вышло, хотя все вводил правильно. Тел. техн. поддержки в выходные не отвечают. Зато сегодня почти в 20 ч. Сразу дозвонился. Молодой человек все подробно объяснил. Общими усилиями мы с ним установили, что мой придуманный пароль почему-то не запоминается у них. Придумал пароль попроще - все работает. В общем, доволен банком.П.с. Смущает только 946 место по России по прибыли. Что, вообще в минус работаете?