Оформляли ипотеку. Если у вас есть возможность оформить ипотеку в другом банке, не обращайтесь в дом рф. При оформлении очень долго не могли связаться с персональным менеджером, его номер не давали, со словами, он сам с вами свяжется, но ответа от него не было. Половина срока одобрения ушло на то, чтобы связаться с персональным менеджером. Очень долго проверяли все документы, придирались к каждой формулировке и когда срок одобрения заканчивался, ускорились. Договор ипотеки был предоставлен только на самой сделке, ранее не предоставляли для ознакомления. Сама сделка была очень затянута, многие вопросы, например, страхования уточнялись, хотя ранее с персональным менеджером эти же вопросы обговаривались. Возможность связаться с банком, в котором сделка оформлялась отсутствовала, все вопросы решались только с персональным менеджером, который находится в другом городе. После оформления понадобилась дополнительная справка о том, что договор оформлении в соответствии с Постановлением Правительства. В результате несколько раз запрашивали справку в соответствии с требованием банка, ответа не поступало. После личного обращения справка была выдана в течение 15 минут. Хотя до этого уточнялось по горячей линии и в чат боте, каким образом оформить и получить нужную справку. Впечатление, что банк не заинтересован в клиентах и любым способом затягивает любое заявление и запрос.

В 2023 году взяла ипотеку в банке ДомРФ на строительство дом. Через год подав все документы и сделав пролонгацию договора, банк увеличил процентную ставку. 25 Марта 2024 года все документы были предоставлены, а с 1 апреля банк обманным путем увеличил ставку. На все звонки банк просил ждать ответа, а ответа так и нет. Просто обманщики НЕ СОВЕТУЮ ЛЮДЯМ БРАТЬ В ЭТОМ БАНКЕ ИПОТЕКУ.

Закрыл счет 2 апреля 2024 года, на Невском проспекте у менеджера А. К. С. менеджер мне сказал что в точении 30 календарных дней счет закроют и остаток переведу на указннные мною реквизиты! Прошло 35 дней, счет не закрыт, деньги не переведены. На горячей линии ни чем помочь не могут. Обращения которые составлял до отделения не доходят, ответа нет уже более недели.

Конченный банк. До операторов не дозвониться. Взяли сдуру ипотеку у них. За 5 дней до погашения платежа, внесли деньги. В день списания деньги банк не списал. Искусственно вогнал в пени и просрочку. Теперь испорчена кредитная история. Не вздумайте брать ипотеку в этом банке. Мы уже 1000 раз пожалели. Не знаем как теперь закрыть с ними вопрос по ипотеке

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вопрос по закрытию вклада, 4 апреля написала заявление на закрытие вклада (в срок, не досрочное), и на получение денег наличными, сказали приехать через две недели, сегодня 24 апреля, денег в банке нет, сказали прийти после майских праздников, сколько ещё законно ждать? Или уже идти писать претензию? Напишите какие законные сроки, сумма небольшая

Второй раз уже пытаюсь заказать у них дебетовую карту, первый раз заполнил анкету жду, им не достаточно данных звонил сотрудник я взять не смог, перезвонил, они уже помочь не могут, оформил новую заявку, нет уведомления не почту, звоню спрашиваю сколько ждать, 3 рабочих дня отвечают, проходит 5 рабочих дней, карты нет, мало того при оформлении заявки на сайте банка, предложили сами же доставить карту в отделение банка которое закрыто до Июля! , Отвратительный банк полное неуважение клиентов!

ЭКСПОЗИЦИЯ: Оформил ипотеку на квартиру в ДОМРФ 10 дней назад и решил купить машиноместо. ДОМРФ одобрил ипотеку на машиноместо (тело кредита 1 млн руб) на 15 лет, но под 20,6% (!) Решил посмотреть потребительский кредит в ДОМРФ. Все действия происходят сегодня — 19.04.2024. ЗАВЯЗКА: В приложении  «ДОМ. РФ Банк» висит предложение о кредите наличными от 6% при приобритении страхового продукта (без него — от 17%). В любом случае начальные условия выглядят лучше ипотечных. Оформил заявку с приобритением страхового продукта (ЭТО ВАЖНО!). Но заяйдя на сайт банка, увидел потреб кредит для ИТ-специалистов от 5% и оформил еще одну заявку. КУЛЬМИНАЦИЯ: По кредиту для ИТ через минуту (!) Пришла отбивка об отказе (а я являюсь резидентом аккредитованной ИТ-компании и у меня ИТ-ипотека). По обычныму потребкредиту было 11 (!) Звонков от менеджеров банка (разных): * Просили продиктовать (!) По телефону все (!) Персональные данные менеджеру для того чтоб он убедился в том, что я это я — сразу отказался, но просили они настойчиво и несколько раз перезванивали. Также, на мои слова о том, что я не верю, что девушка действительно сотрудник банка, девушка предлагает перезвонить в банк и спросить действительно ли человек звонящий с незнакомого номера и предлагающий продиктовать все персональные данные для оформления кредита — представитель банка (тут просто рыдаю над комичностью ситуации) * Просили подтвердить доходы дополнительной справкой 2-НДФЛ, что-то в начальной справки их не устроило (она сразу крепилась при формировании заявки + по ней выдавалась ипотека в этом же банке + у банка есть доступ к госуслугам и данным ПФР + от момента оформления ипотеки в этом же банке прошло 10 дней) — выслал * Дважды звонили, что не видят мой ПФР, дело в том, что при оформлении, банк просит указать два номера (зачем?) Телефона. Я указал как положено: первый — основной на котором Госуслуги, второй — дополнительный. Банк решил, что указанный второй номер как дополнительный у меня должен быть основным. * Так как доступа к ПФР у банка нет, а номер менеджер перекрепить не может, он звонит мне чтобы я удалил заявку на кредит (?!). Сам он этого делать отказался! Дальше, по его мнению я должен был создать новую заявку. Естественно менеджер получил пламенный отказ (это уже был 9 звонок из банка) * Еще пару звонков, в итоге присылают ссылку для подтверждения доступа к госуслугам и кредит одобрен! ПОВОРОТ СЮЖЕТА: Прислали смс об одобрении и посмотреть условия я могу в мобильном приложении. Но мобильных приложений у банка два. В черном приложении нет информации по кредиту (хотя через него я подавал), а в белом — у меня нет доступа, т. К. Я не клиент банка (!). Хорошо что они условия прислали мне на почту :) Кредит одобрили на 761387.25 Руб (!) И пишут, что ставка 17,8% (!), Но платеж 23 694.14 Руб, что любой калькулятор определит как 28% (!). Напоминаю я еще выбирал страховой продукт для понижения ставки! РАЗВЯЗКА Дважды мне звонили менеджеры с вопросами как мне кредит. Я спрашивал — где условия обещанные при подаче заявки в 6%, на что менеджер Леонид сказал — «ну вы же понимаете, что таких условий сейчас не существует» (!). Я несколько раз переспросил, что они действительно врут в начальных условиях? Леонид несколько раз подтвердил, что таких условия внешним потребителям никогда не существовало! Я попросил удалить заявку и мои контакты из банка, чтобы они никогда не смогли мне больше звонить! Но они так этого и не сделали! P. S. Прошу, представитель банка, удалите мою заявку на кредит и заблокируйте вашим менеджерам доступ к моей информации, чтобы не было у них соблазна когда-либо мне звонить. P. P. S. Потенциальные заемщики банка ДОМ. РФ, знайте, та часть банка ДОМРФ, что отвечает за потребкредиты — мошенники!

Открыл вклад в банке Дом. Рф через площадку Финуслуги с 03.01.2024 До 03.04.2024. На 16.04.2024 Вклад не закрыли, денежные средства перечисленные на площадку выдавать отказываются, ссылаются на действия банка не исполняющего условия договора. При обращении в банк с данным вопросом было сообщено о снятии ареста банком 03.04.2024. По вопросам причин неисполнения условий договора сотрудники ссылаются на неактуальные постановления, денежные средства возвращать отказываются. Требую банк исполнить свои обязательства по договору и вернуть предоставленные денежные средства с уплатой процентов и компенсацией за период неправомерного пользования. Ранее оставленный отзыв 11426744 на площадке банки ру затягивается в проверке администраторами, покрывая этим действия банка. https: //www. banki. ru/services/responses/bank/response/11426744/

Написала заявление на получение закладной 14.02.2024 Года Прошла визит в банк 15.04.2024. Сотрудник сказала выдача закладных вторник и четверг. Приехала 16.04.2024 Эта же сотрудница сказала, я думала вы не приедете! Это что за сервис? Что за аттракцион?

Взяли ипотеку на строительство дома, застройщик аккредитован в банке. В итоге застройщик дом не строит, а банк поднял процентную ставку по кредиту. Мы оплачивали ипотеку всегда вовремя, застройщик не выполнил какие-то обязательства перед банком, а ставку подняли нам (итог: мы с ипотекой и огромным платежом в месяц и без дома! Банк не принимает никакого участия, хотя застройщик их. Судитесь с застройщиком, но выплачивание нам наши деньги! Почему банки не несут ответственности за своих застройщиков? Почему не помогают своим клиентам, а оставляют их один на один с застройщиком? Может это такая схема машеничества?

Не могут найти деньги которые должны были поступить на скроусчет. Абсолютно тупой банк и такие же сотрудники. НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ИМ ДЕНЬГИ.

2 месяца не могу получить проценты по вкладу. 3 Ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге. Пришёл второго февраля за процентоми и до сих пор не получил.

Добрый день! Прошу в очередной раз оказать давление на вашего сотрудника, который ужасно выполняет свои обязательства по ведению клиента на этапе оформления ипотеки. Оформляем IT ипотеку уже два месяца! Неделю назад подписали договор, средства для первоначального взноса были внесены на расчетный счет в вашем банке. Банк должен перевести первоначальный взнос со счета мужа в вашем банке на счёт застройщика. Деньги уже вторую неделю никто не перечисляет нашему застройщику, в следствии чего мы не можем провести дальнейшую сделку по оформлению квартиры и передачи в собственность от застройщика. Менеджер, ответственный за данную процедуру — Марамзина Евгения не отвечает на звонки, дозвониться нереально, сидит и отмалчивается. Застройщик ждет перевода! Что за безобразие! Почему вы заставляете людей нервничать, почему такая проблема уже завершить эту несчастную сделку! Два месяца мы просто тратим свои нервы, вместо того, чтобы все сделать нормально! Разберитесь с ситуацией, или придется освещать на всех ресурсах вашу безалаберность!

С банком работаю больше 5 лет. Премиальный клиент. Есть некоторые шероховатости, но в целом банк отличный. Работаю с продуктами: ипотека, вклады, дебетовые карты. Вероятно отзывы отрицательные пишут конкуренты.

В конце 2023 года я подавал заявку на рефинансирование ипотеки, получил одобрение. Однако, в связи с изменениями в законодательстве, оформить семейную ипотеку так и не решился, чтобы не терять данную возможность в будущем. Одобренная заявка была открыта в течение 3-х месяцев. 21.03.2024 Сотрудник банка ДОМ. РФ позвонил мне с номера +7 495 775 8686 (готов предоставить скриншот из журнала вызовов и выгрузку из детализации от мобильного оператора), в итоге я со своей стороны дал окончательный отказ и попросил заявку закрыть. Какого было моё удивление, когда заявку закрыли отказом со стороны Банка, испортив мою кредитную историю! Затем я захожу в личный кабинет заемщика, убедиться, что мою заявку закрыли правильно, авторизуюсь через госуслуги, и мне прилетает еще один отказ, я даже ничего не нажимал! Чините свою систему и работайте с качеством! Не дай Бог с вами пересечься когда-нибудь. Требую закрыть заявку корректным образом и исправить мою кредитную историю!

1 апреля 1 час 50 минут простоял в очереди. Работают два окна. Переоформление вклада заняло 10 минут. Менежер, 6 секция, направила меня в кассу получить определенную сумму. Кассирша удивлённо посмотрела на меня и сказала — на каком основании. Я просто обалдел! Пошел опять к менеджеру, пришлось перед ней минут 15 стоять, пока она оформляла документ для кассы. В помещении душно, когда я уходил, очередь была уже огромная, бедные клиенты, им предстоит ждать несколько часов. Если успеют до закрытия банка. Многие стояли, т. К. Сидячих мест на всех не хватает. Выводы делайте сами. А мой такой, ни в одном банке я так долго не ожидал, как в этом.

ЖК Томилино Пугачёв саратовская область. Люблю Москву. Жить там хочу. Мечта. Для счастливой. Люблю семьи.

Отвратительный банк. Брали ипотеку на строительство дома по сельской ипотеке под 6,7% 28.12.2023Г. Сотрудники поверхностно сказали о том, что нужно построить дом и прописаться в нём за год. Это условие было мной выполнено, намного раньше срока. Никто не уведомлял о том, каким образом я должен уведомить банк о соблюдении мной этого условия. 15.01.2024 Банк поднял ставку до основной (+19 тыс к платежу в месяц на 14 оставшихся лет) Я пытался доказать то, что условия выполнил, но банк стоит на позиции, что я не отправлял подтверждения — значит не выполнил. Возвращать ставку не намерен. Считаю это практически мошенничеством. Будьте осторожны, взяв радостно ипотеку, можно попасть в кабалу на долгие годы

Оформили ипотечный кредит 5 марта 2024 года, сделка зарегистрирована 11 марта 2024 года, все документы предоставлены о регистрации, но дом рф на 28 марта 2024 года до сих пор не перевел деньги на эскроу счет в Сбербанк. Горячая линия вообще не работает, просто ответчик сбрасывает и все! Обратной связи никакой!

С 6 марта по 27 марта 2024 г не могу снять денег с банка. Мой счет заблокировали и за штрафа 1500руб от пристовов в 2023 году штраф довно оплачен документы от пристова получил в банк я отправил. Я премиум клиент