331 отзыв о банке «Левобережный»

Мной был оформлен автокредит 16.01.2025 в банке Левобережный. Я обратился с заявлением о возврате страховки, программа "Ставка на ваших условиях". Заявление было принято банком 12.02.2025. Сегодня 05.03.2025, заявление банком до стх пор не рассмотрено. На мои запросы в чат-поддрежку, банк пишет, что рассматривают заявление. Согласно ФЗ 353, заявление должно быть рассмотрено банком, не позднее 7 рабочих дней. Но на 05.03.2025 вопрос не решен.

В данный момент нахожусь на телефоне с этим банком 10 минут, в чате онлайн свыше 40 минут. Никто не удосуживается отвечать. Не пользовалась картой долгое время, 1 февраля пришлось заново переподключать программу лояльности. С меня дважды списали плату за смс-информирование: ₽79 1 февраля и ₽99 10 февраля. Отправляла запрос позавчера - ноль эмоций. Но и это ещё не всё. Обнаружила списание в ₽225,47 по некой "дебиторской задолженности" - это что вообще такое??! Какая может быть задолженность у клиента, который пользуется только собственными средствами?! Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации.

Не думал, что мне придётся писать столь негативный отзыв, но все когда то случается в первый раз. И этот "раз" не наступил бы, не ведись я на предложение сотрудничества с Банком "Левобережный" почти год назад. В начале марта 2024 года мне позвонили из Новокузнецкого отделения с настойчивым предложением открыть расчетный счет ИП. Взяв время подумать, не спешил с ответом. Звонила специалист Алёна, написала мне в мессенджер. Затем звонки стали ежедневными с шикарными условиями и даже предлагали взять кредит на специальных условиях, мол для "своих" же, новокузнечан, не для кого-либо стараются))) В преддверии сезона я все же решил посетить офис. Все та же специалист подтвердила все сказанное ею ранее в переговорной комнате. Минимум бумаг, минимум бюрократии, заявление на открытие расчётного счета, 650 руб в кассу и готово! И счет открыт и кредит на сумму 500 тыс. руб. У меня в кармане, как раз к сезону. И уже обсуждали эквайринг, но меня условия по нему не устроили от слова совсем и я отказался сразу. Так наше сотрудничество началось 29 марта 2024 г. Буквально на следующий день начались проблемы. Приложение банка гнало и лежало нереально. Я несколько часов висел на трубке все с той же Алёной, учтивый тон которой уже поменялся на раздражительный))) Понятное дело, документы подписаны, можно быть самой собой))) В итоге кредит мне не одобрили даже с моей идеальной кредитной историей даже как "своему"))) Замечая, что как-то оно сразу не пошло все, я сразу задал вопрос "в лоб" Алёне и двум сотрудницам присутствовавшим в переговорной, что хочу закрыть расчётный счет ИП. Мне чётко и ясно было озвучено, что комиссии за ведение счета никакой нет, раз я не буду им пользоваться и распечатали мне заявление о закрытии его. Я подписал сразу. Все типа отправили в работу, через пару месяцев можете проверить, ничего вы не должны и счет будет закрыт. У меня не было оснований не доверять банку в таком простом вопросе, я уехал с более менее спокойной душой. И зря. Короче, моё заявление о закрытии после моего ухода отправилось в мусорную корзину. На 21 февраля 2025 года, счет остаётся открытым, мне насчитали еще одну комиссию в размере 650 руб. На мой визит и возмущение оператор новокузнецкого офиса пожала плечами и с усмешкой сказала, что никто из названных мною сотрудниц, которые открывали мне счет уже давно не работают и с них взятки гладки. Предложила описать проблему письменно в свободной форме (что я и сделал) и предложила ЕЩЁ РАЗ ПОПЫТАТЬСЯ закрыть счет, но уже за 3000 руб, так как давно условия у них поменялись и ей пофиг. Я отказался, еще раз напомнив, что уже делал это до "изменения их условий". Она вновь пожала плечами и приняв у меня заявление, сделала мне его копию и резюмировала, что это мне вряд ли поможет. Так же распечатала мне тот же до боли (в буквальном смысле))) знакомый бланк о заявления о закрытии расчётного счёта, но без даты. На случай, если банк ВООБЩЕ БУДЕТ МОИМ ВОПРОСОМ ЗАНИМАТЬСЯ! Потратил нервы и время. Надеюсь, что мой отзыв поможет людям избежать неприятностей и обходить Банк "Левобережный" за километр. 

Позвонил в банк. Ждал более 16 минут пока ответит оператор. Когда оператор ответил, он сказал: "Банк левобережный. Здравствуйте". Потом подождал полсекунды и сказал что то невнятное со словом "перезвонить " и положил трубку. Это что такое? Я не успел телефон к уху поднести, а он уже положил трубку. После этого пошёл на банки.ру посмотреть отзывы. Ну и тут стало всё понятно конечно. Хотел получить дебетовую карту, но теперь конечно не буду.

Хочу поделиться крайне негативным опытом общения с сотрудником банка по адресу на улице Богдана Хмельницкого. При замене карты мне уверили, что кэшбек будет начислен на новую карту. Однако, по истечении времени, кэшбек так и не пришел. Обратился в службу поддержки, но там ответили, что помочь не могут. 

Карту пришлось перевыпускать, так как она треснула на морозе и перестала работать. Я ожидал более профессионального подхода и помощи от банка, но, к сожалению, столкнулся с безразличием и отсутствием решения проблемы. Если вопрос не будет решен, то у вас станет меньше одной премиальной карты. Очень разочарован в обслуживании!

Не успел начать пользоваться картой данного банка как мне ее сразу же заблочили по не понятным мне причинам. Предоставил объяснительную в свободной форме но с банка сказали закрывать счёт, что я и сделал и подал заявление через мобильное приложение 21.12.2024 г. обозначенные сроки были 30 дней, но по итогу счёт не был закрыт и сотрудник банка сказал по телефону что банк теперь не может найти заявление и я должен отправить повторно. Я очень возмущен таким отношением к клиентам, что за песпредел со стороны банка?! Отправив повторно заявление 22.01.2025 г сотрудник банка сказала что средства мне переведут в течении 3-х дней а счёт закроют через 30 дней но до сих пор я не чего не получил и в контактном центре просто не чего не могут ответить, говорят звоните узнавайте, а что узнавать не кто тне чего не знает! когда банк вернет мои средства???

Сначала у меня пропала карта с приложения, потом запросили документы, чтоб закрыть счет, все предоставил, но деньги не переводят, каждый менеджер говорит свое, кто то говорит ждите пару дней, кто то 30 дней, вообще нет смысла в их словах, шаблоны, которые противоречат дру другу. Мне мои средства необходимы для лечения, я больной человек, решите пожалуйста проблему 

15.01.2025 года при оформлении дебетовой карты в отделении банка Левобережный в городе Новосибирск по адресу проспект Карла Маркса д.23, О-н А. А., работая за рабочим местом под номером 7(окно 7), уведомила меня в устной форме о том, что к данной карте оформляется обязательное страхование за 700 рублей. Что за вид страхования, какие риски включены, от какой компании , почему обязательное сотрудник не озвучила. Видимо жажда наживы туманит сознание. Как можно так продавать доп. услуги? Зачем говорить, что страхование обязательно? Верх наглости и непрофессионализма. 

С февраля 2024 г.я пользовалась услугами банка "Левобережный", их банковские продукты и программа лояльности кэшбэк "По Сибирски" меня вполне устраивали. Все заявленные условия договора исполнялись банком без нареканий. В декабре 2024 г. я выполнила условия начисления кэшбэка, оплатила за услуги ЖКХ и Связь более 10000 руб. В дату начисления кэшбэка- 10 января 2025 г. я не увидела в МП никаких начислений, кроме Милей. Сегодня- 11.01.2025 г. я обратилась по этому вопросу в МП к оператору и не было никакого ответа. По телефону колл- центра мне ответили, что банк с 01.12.2024 г. изменил условия начисления бонусов кэшбэка, без какого- либо предварительного уведомления. В доказательство прилагаю фото уведомлений и сообщений за предшествующий 01.12.2024 г.период , в которых видно отсутствие информирования Клиента (меня) об изменении условий начисления бонусов кэшбэка. Считаю, что по вине банка, я не была ознакомлена с их нововведениями по программе лояльности. Сложилось впечатление, что банк это совершил преднамеренно или по причине низкой компетенции и профессионализма его сотрудников. В связи с этим прошу банк доначислить мне полагающиеся за декабрь 2024 г. бонусы кэшбэка, исходя из пункта 2.9 Правил программы лояльности ПАО Банка "Левобережный", о решении путем переговоров между Банком и Клиентом на основании доброй воли и взаимопонимания во всех спорах и разногласиях по вопросам расчета и начисления кэшбэка. Иначе мое доверие к Банку будет подорвано, и вынудит меня прекратить дальнейшее сотрудничество.

Доброго времени суток ! не рекомендую никому пользоваться этим банком
Отправила перевод на сумму в 22000р на ипотеку в другой банк и деньги зависли .

На тот банк куда отправила так и не дошли и со счета тоже списались.
В банке Левобережный отвечают что денег у них нет и куда делись не вкурсе, пишите заявление на розыск , с момента перевода прошло уже 2 недели денег так и нет .
В контактном центре отвечают что они не знают где деньги на ответственных переключать не собираются , сбрасывают трубки .
Дозвонится до этого банка повторно надо ждать минут по 15 и более

После обращения в отделение ничего не произошло ,деньги пока никто возвращать не собирается!

Ужасный, отвратительный интернет сервис. Постоянные технические проблемы из-за которых не загружается интернет- банк или не работают переводы по СБП ( деньги списываются и через несколько минут возвращаются обратно) на протяжении нескольких часов, а порой и до суток доходит. Если нужно перевести платеж на кредитный счет, можно столкнуться с такими проблемами по переводам и просрочить платеж получить штраф и испортить себе кредитную историю. 

Однажды в нужный момент не смогла перевести ребенку деньги и он не смог рассчитаться в магазине, пришлось уйти без покупки. Никому не советую данный банк!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ПРОСТЕЙШИХ УСЛУГ. 

При заключение договора, сотрудники банка уверяли что за рко комиссии нет, по эквайрингу предупреждали что при отсутствии оборотов будет меняться ставка и возможна комиссия за терминал 1000р. Что имее в итоги, два месяца не было оборотов форс мажор, банк высталяяет комиссию за эквайринг, и рко в итоге общей сумме 11000 руб. После моего шока и заявления что я хочу закрыть рко и эквайринг мне отвечают что для этого необходимо оплатить еще комиссию в 3000 рублей итого 14000р. Я приехал в офис подать заявление на закрытие мне отвечают а почему вы не привезли терминал, вам незакроем договор по эквайрингу без терминал, я ответил что мне привозил терминал инженер банка пусть его и забирают, мне сказали тогда мы вас не закроем. Я попросил принять заявление на расторжение банковского обслуживания и расторжения договора эквайринга, заявление на расторжение рко приняли, и сказали ждите пока его заверят, либо придти вечером, я из соседнего города. Это просто банк обманщик

В августе решил закрыть счёт и карту в этом банке из-за ухудшения условий по дебетовой карте, повышении комиссии (обязательных, кстати), двойных списаний за услуги, отказа вернуть деньги при ошибочных списаниях и качества поддержки.

Начну с того, что при наличии подписки "BL-Plus" банк регулярно списывал комиссию за SMS-уведомления. Хотя по условиям подписки уведомления бесплатны. Поддержка первый раз приняла обращение, сказала что один день подписка у меня не работала, а значит и плата за уведоления списана корректно, так как в этот день банк присылал мне уведомления. Повторно зарегистрировать обращение отказались, сказали что если мне что-то не нравится, то я могу обратиться в банк и написать письменное заявление. В Санкт-Петербурге, где банка и в помине нет. Куда карты успешно доставляют.

Второй момент, начисление кэшбэка. В одном месяце у меня было несколько покупок в Ozon, по части из которых был возврат. Не полный. Следовательно на часть, по которой не было возврата я ждал от банка кэшбэк. Но не тут то было. Банк решил его вовсе не начислять. Даже разбираться в суммах и количествах разбираться не стал. Хотя заказов всего было 5 по двум был возврат. То есть настолько простую вещь как посчитать суммы возвратов и покупок они не смогли. И это при условии что я направил в банк выписку, выделил на что посмотреть нужно и сотруднику банка оставалось только свериться. Ну да ладно.