Банк «Левобережный» (ПАО)
319
отзывов319 отзывов
131 отзывов
104 отзывов
84 отзывов
Обмен валют
1
Пользователь
05.04.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пользователь
29.03.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
1
Приветствую!
мною приглашен друг по реферальной ссылке и с промокодом, который выполнил условия по размеру трат в феврале, дата начисления вознаграждения -20 число следующего месяца, сегодня 24-е, в чате кормят "завтраками", поэтому подумайте, тратить ли на это свое время.
24.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
3
Хочу оставить ЖАЛОБУ на хамское поведение сотрудника (кассира) банка.
15 марта 2025 г мне было необходимо оплатить коммуналку через кассу банка, отделение на улице Громова ,17 г Новосибирска
Отделение начинает работу в 9.00, я пришла в 9.10
Свет горит везде, клиентов нет, тихо, никакой суеты, только двое операторов зала переговариваются в полголоса.
Я взяла талон в кассу и стала ждать.
В кассе не слышно никакого движения, тихо, на табло электронной очереди висит рекламная информация, что меня еще больше убедило, что в кассе никто не обслуживается.
Подождав еще пару минут, уточнила у операторов, работает ли уже касса, мне ответили, что да. Потому что были пару раз случаи, что кассиров нужно было приглашать.
И секунд через 30 меня пригласили в кассу.
Вместо "здравствуйте" от кассира я услышала претензию на мое нетерпение и нежелание ждать, пока кассир начнет обслуживание.
На мой вопрос почему она позволяет себе так со мной разговаривать, я услышала, что "нечего жаловаться в зале, на то, что она не работает, что девочки (видимо, операторы зала) ее отвлекают и что у нее деньги были на столе, и что я часто пользуюсь услугами банка и могла бы подождать, и куда торопиться с утра, и вообще!!!!"
Меня отчитали, как провинившегося ребенка.. И это сотрудник, чья зарплата складывается из комиссий, которые я плачу за услуги банка.
Мы немного поперепирались и разговор закончился тем, что кассир пренебрежительно махнула на меня рукой и сказала " да хватит уже! спасибо, что испортили настроение с утра"
У меня осталось впечатления нецензурного посыла в мой адрес.
Очень сожалею, что в моменте не уточнила ФИО кассира, но, думаю, по дате и рабочему графику не сложно найти сотрудника.
Надо отметить, что данный кассир раньше не позволяла себе подобного поведения ни в мой адрес, ни в адрес других клиентов и , наоборот, всегда была улыбчива и приветлива, и радовалась, что попадаю именно в ее смену. И тем неприятнее этот инцидент! С уважением Г-а Г. А
16.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
1
Мной был оформлен автокредит 16.01.2025 в банке Левобережный. Я обратился с заявлением о возврате страховки, программа "Ставка на ваших условиях". Заявление было принято банком 12.02.2025. Сегодня 05.03.2025, заявление банком до стх пор не рассмотрено. На мои запросы в чат-поддрежку, банк пишет, что рассматривают заявление. Согласно ФЗ 353, заявление должно быть рассмотрено банком, не позднее 7 рабочих дней. Но на 05.03.2025 вопрос не решен.
05.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
В данный момент нахожусь на телефоне с этим банком 10 минут, в чате онлайн свыше 40 минут. Никто не удосуживается отвечать. Не пользовалась картой долгое время, 1 февраля пришлось заново переподключать программу лояльности. С меня дважды списали плату за смс-информирование: ₽79 1 февраля и ₽99 10 февраля. Отправляла запрос позавчера - ноль эмоций. Но и это ещё не всё. Обнаружила списание в ₽225,47 по некой "дебиторской задолженности" - это что вообще такое??! Какая может быть задолженность у клиента, который пользуется только собственными средствами?! Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
28.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Не думал, что мне придётся писать столь негативный отзыв, но все когда то случается в первый раз. И этот "раз" не наступил бы, не ведись я на предложение сотрудничества с Банком "Левобережный" почти год назад. В начале марта 2024 года мне позвонили из Новокузнецкого отделения с настойчивым предложением открыть расчетный счет ИП. Взяв время подумать, не спешил с ответом. Звонила специалист Алёна, написала мне в мессенджер. Затем звонки стали ежедневными с шикарными условиями и даже предлагали взять кредит на специальных условиях, мол для "своих" же, новокузнечан, не для кого-либо стараются))) В преддверии сезона я все же решил посетить офис. Все та же специалист подтвердила все сказанное ею ранее в переговорной комнате. Минимум бумаг, минимум бюрократии, заявление на открытие расчётного счета, 650 руб в кассу и готово! И счет открыт и кредит на сумму 500 тыс. руб. У меня в кармане, как раз к сезону. И уже обсуждали эквайринг, но меня условия по нему не устроили от слова совсем и я отказался сразу. Так наше сотрудничество началось 29 марта 2024 г. Буквально на следующий день начались проблемы. Приложение банка гнало и лежало нереально. Я несколько часов висел на трубке все с той же Алёной, учтивый тон которой уже поменялся на раздражительный))) Понятное дело, документы подписаны, можно быть самой собой))) В итоге кредит мне не одобрили даже с моей идеальной кредитной историей даже как "своему"))) Замечая, что как-то оно сразу не пошло все, я сразу задал вопрос "в лоб" Алёне и двум сотрудницам присутствовавшим в переговорной, что хочу закрыть расчётный счет ИП. Мне чётко и ясно было озвучено, что комиссии за ведение счета никакой нет, раз я не буду им пользоваться и распечатали мне заявление о закрытии его. Я подписал сразу. Все типа отправили в работу, через пару месяцев можете проверить, ничего вы не должны и счет будет закрыт. У меня не было оснований не доверять банку в таком простом вопросе, я уехал с более менее спокойной душой. И зря. Короче, моё заявление о закрытии после моего ухода отправилось в мусорную корзину. На 21 февраля 2025 года, счет остаётся открытым, мне насчитали еще одну комиссию в размере 650 руб. На мой визит и возмущение оператор новокузнецкого офиса пожала плечами и с усмешкой сказала, что никто из названных мною сотрудниц, которые открывали мне счет уже давно не работают и с них взятки гладки. Предложила описать проблему письменно в свободной форме (что я и сделал) и предложила ЕЩЁ РАЗ ПОПЫТАТЬСЯ закрыть счет, но уже за 3000 руб, так как давно условия у них поменялись и ей пофиг. Я отказался, еще раз напомнив, что уже делал это до "изменения их условий". Она вновь пожала плечами и приняв у меня заявление, сделала мне его копию и резюмировала, что это мне вряд ли поможет. Так же распечатала мне тот же до боли (в буквальном смысле))) знакомый бланк о заявления о закрытии расчётного счёта, но без даты. На случай, если банк ВООБЩЕ БУДЕТ МОИМ ВОПРОСОМ ЗАНИМАТЬСЯ! Потратил нервы и время. Надеюсь, что мой отзыв поможет людям избежать неприятностей и обходить Банк "Левобережный" за километр.
27.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
21.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Позвонил в банк. Ждал более 16 минут пока ответит оператор. Когда оператор ответил, он сказал: "Банк левобережный. Здравствуйте". Потом подождал полсекунды и сказал что то невнятное со словом "перезвонить " и положил трубку. Это что такое? Я не успел телефон к уху поднести, а он уже положил трубку. После этого пошёл на банки.ру посмотреть отзывы. Ну и тут стало всё понятно конечно. Хотел получить дебетовую карту, но теперь конечно не буду.
12.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Хочу поделиться крайне негативным опытом общения с сотрудником банка по адресу на улице Богдана Хмельницкого. При замене карты мне уверили, что кэшбек будет начислен на новую карту. Однако, по истечении времени, кэшбек так и не пришел. Обратился в службу поддержки, но там ответили, что помочь не могут.
Карту пришлось перевыпускать, так как она треснула на морозе и перестала работать. Я ожидал более профессионального подхода и помощи от банка, но, к сожалению, столкнулся с безразличием и отсутствием решения проблемы. Если вопрос не будет решен, то у вас станет меньше одной премиальной карты. Очень разочарован в обслуживании!
11.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
10.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Не успел начать пользоваться картой данного банка как мне ее сразу же заблочили по не понятным мне причинам. Предоставил объяснительную в свободной форме но с банка сказали закрывать счёт, что я и сделал и подал заявление через мобильное приложение 21.12.2024 г. обозначенные сроки были 30 дней, но по итогу счёт не был закрыт и сотрудник банка сказал по телефону что банк теперь не может найти заявление и я должен отправить повторно. Я очень возмущен таким отношением к клиентам, что за песпредел со стороны банка?! Отправив повторно заявление 22.01.2025 г сотрудник банка сказала что средства мне переведут в течении 3-х дней а счёт закроют через 30 дней но до сих пор я не чего не получил и в контактном центре просто не чего не могут ответить, говорят звоните узнавайте, а что узнавать не кто тне чего не знает! когда банк вернет мои средства???
30.01.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Сначала у меня пропала карта с приложения, потом запросили документы, чтоб закрыть счет, все предоставил, но деньги не переводят, каждый менеджер говорит свое, кто то говорит ждите пару дней, кто то 30 дней, вообще нет смысла в их словах, шаблоны, которые противоречат дру другу. Мне мои средства необходимы для лечения, я больной человек, решите пожалуйста проблему
22.01.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
15.01.2025 года при оформлении дебетовой карты в отделении банка Левобережный в городе Новосибирск по адресу проспект Карла Маркса д.23, О-н А. А., работая за рабочим местом под номером 7(окно 7), уведомила меня в устной форме о том, что к данной карте оформляется обязательное страхование за 700 рублей. Что за вид страхования, какие риски включены, от какой компании , почему обязательное сотрудник не озвучила. Видимо жажда наживы туманит сознание. Как можно так продавать доп. услуги? Зачем говорить, что страхование обязательно? Верх наглости и непрофессионализма.
18.01.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
С февраля 2024 г.я пользовалась услугами банка "Левобережный", их банковские продукты и программа лояльности кэшбэк "По Сибирски" меня вполне устраивали. Все заявленные условия договора исполнялись банком без нареканий. В декабре 2024 г. я выполнила условия начисления кэшбэка, оплатила за услуги ЖКХ и Связь более 10000 руб. В дату начисления кэшбэка- 10 января 2025 г. я не увидела в МП никаких начислений, кроме Милей. Сегодня- 11.01.2025 г. я обратилась по этому вопросу в МП к оператору и не было никакого ответа. По телефону колл- центра мне ответили, что банк с 01.12.2024 г. изменил условия начисления бонусов кэшбэка, без какого- либо предварительного уведомления. В доказательство прилагаю фото уведомлений и сообщений за предшествующий 01.12.2024 г.период , в которых видно отсутствие информирования Клиента (меня) об изменении условий начисления бонусов кэшбэка. Считаю, что по вине банка, я не была ознакомлена с их нововведениями по программе лояльности. Сложилось впечатление, что банк это совершил преднамеренно или по причине низкой компетенции и профессионализма его сотрудников. В связи с этим прошу банк доначислить мне полагающиеся за декабрь 2024 г. бонусы кэшбэка, исходя из пункта 2.9 Правил программы лояльности ПАО Банка "Левобережный", о решении путем переговоров между Банком и Клиентом на основании доброй воли и взаимопонимания во всех спорах и разногласиях по вопросам расчета и начисления кэшбэка. Иначе мое доверие к Банку будет подорвано, и вынудит меня прекратить дальнейшее сотрудничество.
11.01.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Доброго времени суток ! не рекомендую никому пользоваться этим банком
Отправила перевод на сумму в 22000р на ипотеку в другой банк и деньги зависли .
На тот банк куда отправила так и не дошли и со счета тоже списались.
В банке Левобережный отвечают что денег у них нет и куда делись не вкурсе, пишите заявление на розыск , с момента перевода прошло уже 2 недели денег так и нет .
В контактном центре отвечают что они не знают где деньги на ответственных переключать не собираются , сбрасывают трубки .
Дозвонится до этого банка повторно надо ждать минут по 15 и более
После обращения в отделение ничего не произошло ,деньги пока никто возвращать не собирается!
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Ужасный, отвратительный интернет сервис. Постоянные технические проблемы из-за которых не загружается интернет- банк или не работают переводы по СБП ( деньги списываются и через несколько минут возвращаются обратно) на протяжении нескольких часов, а порой и до суток доходит. Если нужно перевести платеж на кредитный счет, можно столкнуться с такими проблемами по переводам и просрочить платеж получить штраф и испортить себе кредитную историю.
Однажды в нужный момент не смогла перевести ребенку деньги и он не смог рассчитаться в магазине, пришлось уйти без покупки. Никому не советую данный банк!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ПРОСТЕЙШИХ УСЛУГ.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
1
При заключение договора, сотрудники банка уверяли что за рко комиссии нет, по эквайрингу предупреждали что при отсутствии оборотов будет меняться ставка и возможна комиссия за терминал 1000р. Что имее в итоги, два месяца не было оборотов форс мажор, банк высталяяет комиссию за эквайринг, и рко в итоге общей сумме 11000 руб. После моего шока и заявления что я хочу закрыть рко и эквайринг мне отвечают что для этого необходимо оплатить еще комиссию в 3000 рублей итого 14000р. Я приехал в офис подать заявление на закрытие мне отвечают а почему вы не привезли терминал, вам незакроем договор по эквайрингу без терминал, я ответил что мне привозил терминал инженер банка пусть его и забирают, мне сказали тогда мы вас не закроем. Я попросил принять заявление на расторжение банковского обслуживания и расторжения договора эквайринга, заявление на расторжение рко приняли, и сказали ждите пока его заверят, либо придти вечером, я из соседнего города. Это просто банк обманщик
06.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Евдокия
28.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
В августе решил закрыть счёт и карту в этом банке из-за ухудшения условий по дебетовой карте, повышении комиссии (обязательных, кстати), двойных списаний за услуги, отказа вернуть деньги при ошибочных списаниях и качества поддержки.
Начну с того, что при наличии подписки "BL-Plus" банк регулярно списывал комиссию за SMS-уведомления. Хотя по условиям подписки уведомления бесплатны. Поддержка первый раз приняла обращение, сказала что один день подписка у меня не работала, а значит и плата за уведоления списана корректно, так как в этот день банк присылал мне уведомления. Повторно зарегистрировать обращение отказались, сказали что если мне что-то не нравится, то я могу обратиться в банк и написать письменное заявление. В Санкт-Петербурге, где банка и в помине нет. Куда карты успешно доставляют.
Второй момент, начисление кэшбэка. В одном месяце у меня было несколько покупок в Ozon, по части из которых был возврат. Не полный. Следовательно на часть, по которой не было возврата я ждал от банка кэшбэк. Но не тут то было. Банк решил его вовсе не начислять. Даже разбираться в суммах и количествах разбираться не стал. Хотя заказов всего было 5 по двум был возврат. То есть настолько простую вещь как посчитать суммы возвратов и покупок они не смогли. И это при условии что я направил в банк выписку, выделил на что посмотреть нужно и сотруднику банка оставалось только свериться. Ну да ладно.
Далее мной принято окончательное решение что такой банк нам не нужен и я 10.09.2024 отправил в банк через приложение заявление на закрытие карты и счёта. Закыть частично невозможно, так как в бланке заявления, которое мне отправили в чате банка, есть только этот пункт. Так же расторгается договор банковского обслуживания. Через 30 дней, как обещал банк, я решил проверить всё ли закрыто и каково было моё удивление что ничего не сделано. Банк только заблокировал карту, чтобы не списывать комиссию. Хоть на этом спасибо. При обращении в чат 12.10.2024 мне сказали что карта в статусе "На закрытии" и будет закрыта 13.11.2024. Спросил про счёт, просто проигнорировали и ответ жду до сих пор на этот вопрос. 20.11.2024 я решил проверил насколько банк выполнил своё обещание закрыть счёт и карты, захожу в интернет-банк и всё работает, счёт отображается. Захожу на сайт налоговой, куда банк должен отправить информацию о действующих счетах, там так же счёт отображается активным. В банке вижу, что карта заблокирована, но не закрыта. Пишу в чат и говорят что у меня всё закрыто и видимо что-то у меня со зрением. Просят направить скриншот через зяавление. Очень удобно. Про налоговую вообще не в курсе и говорят, что они сами откуда-то берут информацию, банк тут не при чём. На данный момент ничего не изменилось, банк в чате вообще никакой, на горячей линии какие-то странные люди, которые могут себе позволить начать кричать и обвинять меня в том, что я что-то сделал неверно. Таким образом, банк с 10.09.2024 до сих пор не может решить вопрос с закрытием счёта, хотя по закону обязаны не более чем 45 дней закрывать счёт. Уважаемый (не очень) Левобережный, если вы не сможете закрыть счёт после отзыва на банки.ру, то ждите обращения в ЦБ. Уж они, я думаю, должны вам помочь в этом.24.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Левобережный
Полное наименование компании
Банк «Левобережный» (ПАО)
Лицензия
№1343
Сайт
http://www.nskbl.ru/
РекламаАдрес
630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 48
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=500000009
Дата основания
17.01.1991
Личный кабинет
https://elf.faktura.ru/elf/app/?site=nskbl
Основанный в 1991 году, банк "Левобережный" (ПАО) развил региональную сеть из 62 офисов, расположенных в Новосибирске, Красноярске, Кемерове, Новокузнецке, Калтане, Ленинске-Кузнецком, Барнауле, Бийске, Асино и Томске. Более 400 тысяч частных клиентов и более 17 тысяч предприятий малого, среднего и крупного бизнеса пользуются услугами банка. Банк "Левобережный" (ПАО) обслуживает клиентов из разных отраслей экономики, включая частные лица, коммерческие предприятия, органы государственного управления и бюджетные учреждения.
Рейтинги банка "Левобережный" (ПАО) были подтверждены рядом агентств. Fitch Ratings изменило прогноз по долгосрочным рейтингам дефолта эмитента («РДЭ») с "негативного" на "стабильный" и подтвердило долгосрочные РДЭ на уровне "ВВ". Рейтинг устойчивости банка оценен на уровне "bb". Рейтинговое агентство "Эксперт РА" также подтвердило рейтинг кредитоспособности Банка "Левобережный" на уровне "ruА-", с прогнозом "стабильный".
ИНН
5404154492
ОГРН
1025400000010
БИК
045004850
КПП
997950001
ОКПО
09224343
SWIFT
LEVBRU55