502 отзыва о банке «Банк Юнистрим»

У меня есть карта банка Юнистрим. Вчера обнаружил странную транзакцию по этой карте 02.07.2019 в 11:11  "Izmenenie balansa 14033.80 Gazprombank" СМС мне не приходила. Позвонил в банк вчера в 18:56 , мне ответили, что сотрудники банка ушли домой, а у нас тут служба поддержки и мы передадим ваш вопрос (я не придумываю, так и ответили). Я спросил, работает ли поддержка по электронной почте, мне ответили, что "разговор перестал быть информативным" и положили трубку.  Написал на почту. Мне перезвонили и сказали, что это не снятие наличных, а корректировка резерва и такое бывает, волноваться не стоит.  Обещали перезвонить завтра с утра.  Не перезвонили. Позвонил сам. Сначала мою вчерашнюю заявку не нашли.  Потом сказали, что разбираются и как только поймут, что случилось, сразу перезвонят. Я не верю.  Добавлю: 1. приложение отстой - 30% времени в него нельзя зайти 2. отправка денег реализована криво - нужно ждать, пока придёт номер в смс или на вайбер. иногда деньги не отправляются. задал вопрос поддержке, почему так, со мной попереписывались, попросили скриншоты и всё - ничего не ответили.  3. поддержка типа "звонят тут всякие" "не видите, у нас обед"

Круто, когда можно высылать деньги не выходя из дома.

Все понятно, удобно, быстро

Долго грузит сайт

Нет номера телефона для связи с офиса в Саратове

В течении недели не могу зачислить перевод на свою карту выпущенную этим банком. Никто ничего не делает для решения проблемы! Совершенно хамское отношение к клиентам. Оператор по телефону мне заявила что "наш разговор не имеет смысла" и положила трубку! Никто из банка со мной ни разу не вышел на связь для решения проблемы! Я специально получил карту этого банка чтобы не тратить время на походы в банк, заплатил за эту карту 650 руб. Но пользоваться ей невозможно! У меня сложилось впечатление, что у банка большие проблемы и скоро будет отозвана лицензия! Если бы это было не так, выплаты и платежи проводились бы без задержек и других надуманных причин! Будьте внимательны и бдительны обращаясь в этот банк! А лучше просто не пользоваться их услугами, если есть такая возможность!

Вот я обалдел, когда понял что можно не топать в банк, не ждать там ничего, не платить там лишние комиссии, а просто онлайн сделать перевод в Армению по работе. Большой респект этому сервису.

Возник вопрос по регистрации токен ключа. Мой менеджер Надежда дала тел. горячей линии поддержки Банк Клиента.  День первый - Приятно было слушать музыку и сообщение что 4-й в очереди. Прошло минут 25-30. Очередь не изменилась , стационарная трубка "сдохла". Через 1 час звонил с сотового минут десять 1-й в очереди и сброс звонка решил не мучить горячий канал. День второй - Тоже самое 4-ре звонка и пусто. Связался с Надеждой и банк дозвонился сам, но первые три звонка я их не слышал. На 3-й день наконец свершилось чудо ... поговорили. Спасибо менеджеру!!!! Все время на связи. Решила вопрос.

Периодически пользуюсь. Доволен. Авторизация через смс. Помнит историю переводов.

слишком высокий курс обмена я бы сказал космический

Все делается быстро и оперативно. Комиссия небольшая.

Отказали в выдаче перевода. Сказали - лимит,,, приходите в следующем месяце. А перевод всего 12 тыс руб.

отправка и получение переводов не вызывает затруднений, стоимость вполне устраивает

Постоянно пользуюсь онлайн переводом

В общем, купил новый телефон (старый ремонту не подлежит). Скачал приложение мобильного банка от юнистрим с Play Market.  Сейчас пытаюсь привязать карту к приложению. Когда заплоняю все данные карты, далее переносит на окно где должна прийти смс и я должен подтвердить всё через номер телефона. Но вместо моего номера, смс отправляется на другой. Мой номер +7-(962)-***-**-08. Номер на который отправляется смс +7-(926)-***-**-08. Т.е. 962 меняется на 926. Сейчас мне нужно осуществить перевод до 15-го, а возможности сходить в одтеление банка, к сожалению, нет. Пишу в службу поддержки уже третий раз. За две-три недели никто мне не написал и не позвонил. Может быть тут, хотя бы кто-то из этой компании, обратит внимание на мой запрос.

Вчера 29.11. Я сделала перевод  в белорусию через мобильное приложение юнистрим . По итогу приложение выдало ошибку , а деньги все равно списались ( 10572,6 р ).  Сразу же отправила сообщение в best2pay , результата никакого . До них не дозвонится  по общему телефону , дозвонилась с 10 попытки через прямой офисный телефон - итог никто ничего не знает, ждите. Позвонила на горячую линию самого банка , уверили что платеж сегодня пройдет и я получу код для выдачи денег , порекомендовали написать в службу прддержки . Результат никакой , не денег , не номера для выдачи , не хотя бы чека транзакции от best2pay Сегодня  позвонила на горячую линию , они составили заявку теперь уже по тел , до сих плр никаких уведомлений нет . Обещали , что в течении дня придет код .  И это называется быстрые переводы 👍🏽.  Каким то чудом снова дозвонилась до best2pay, сотрудник платеж увидел как необработанный банком , что с ним будет неясно . То ли вернут , то ли проведут , получатель в Белоруссии не может получить деньги , а я не понимаю как их теперь найти  .  Видимо писать бесконечно в поддержку ). И кто вообще несет за это ответственность , сбербанк может теперь вообше возврат делать до 20 рабочих дней .

Регулярно перевожу жене деньги на Украину. Сам работаю в Москве. Всегда вовремя получает перевод. Друг еще давно советовал юнистрим, так как с другим банком у меня как раз и были проблемы, всегда задерживали. А жене надо успеть обучение ребенку оплатить.

Я 12.05.2018 Зарезервировал валюту на сумму 7000$. (обменник:"Юнистрим" оквку № 312 второе название - Конгресс-Банк (Ленинградское) / КБ ДС-БАНК в Москве Ленинградское шоссе, 15) Курс обменника 62,10 - в обмен на 434700 рублей. Подъехав через час и зайдя в кассу, Кассир подтвердила что я должен передать сумму 434700 рублей чтобы получить валюту на сумму 7000$. Я отсчитал 435 000 руб, вся сумма купюрами по 5000 руб. передал через лоток в бронерованной двери. Кассирша взяла всю стопку и положила в машинку для счета денег, которая при пересчете высветила только 430 000 руб. Одна купюра достоинством 5000 руб бесследно исчезла, по всей видимости ловким движением рук купюра была спрятана кассиром! Меня это смутило, так как деньги я пересчитывал перед передачей, но я добавил ещё 5000 руб из своего кошелька чтобы обмен состоялся. После получения 7000$ я стал проверять сколько у меня осталось рублей. Дело в том что накануне я снял крупную сумму с карточки через банкомат в рублях. Пересчетав снятые с банкомата, вычев также потраченные, и отложенные на обмен деньги, я убедился ещё раз - среди оставщихся денег не хвтало ровно 5000 руб. Мои предположения что купюра исчезла именно в руках кассира ещё раз подтвердились! Я вызвал полицию, через 20 минут они подъехали. В присутствии полицейских кассирша быстро вернула исчезнувшие 5000 руб, якобы из своей зарплаты, лишь бы закрыть к ней все претензии. ​ Вот такие случаются истории! ​ P.S. При звонке для заказа валюты, перед моим выездом в обменник, кассирша почему то спросила какими купюрами у меня рубли - я не задумываясь ответил пятёрками. Видимо этот вопрос не случайный, и связан с её фокусом. Думаю, не у меня одного исчезали в данном обменнике купюры! БУдьте осторожны!

Здравствуйте, уважаемый банк! Уже всем известно то, что уже на протяжении большого времени ваши кассы не работают. Профилактически работы. На протяжении нескольких дней я прихожу в кассу банка, находящегося по адресу: АО КБ "ЮНИСТРИМ" Кредитно-кассовый офис в г. Санкт-Петербург «В ТК «Старая Деревня», Санкт-Петербург, Торфяная Дорога, д. 2, корп. 1, лит. А - для того, чтобы выполнить пополнение кредитной карты ОТП банка наличными. Это возможно, через ваши с этим банком партнерские отношения. Но отзыв не об этом. Два дня я приходил сам - допустим сам виноват, т.к. не предполагал, что у финансового учреждения могут так долго продолжаться профилактические работы, по идеи банк заинтересован, чтобы он работал. Но накануне третьего раза я позвонил в справочную. Долгое время прождал. Операционист мне радостно сообщила, что именно это отделение сможет выполнить мою операцию и что работа уже восстановлена. Я радостно после работы зашел - и там увидел, кассира раскладывающую на экране пасьянс и большую табличку "КАССА НЕ РАБОТАЕТ. ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ".  Вот и вопрос: на каком основании служба поддержки дезинформирует клиентов по поводу такого важного вопроса как работа отделений? Или это не важный вопрос и вам все равно, что люди тратят время и деньги при перемещении по мегаполису? Каким образом тогда можно узнавать вопросы по работе касс, если современные виды обратной связи не работают?

Касса на первом этаже торгового центра , этому обменнику сто лет , здесь всегда самый лучший курс ! Валюты других стран которые в других банках заказываешь за неделю у них всегда в наличии.. Один единственный недостаток -почти всегда очередь и без паспорта не меняют ни в какую