244 отзыва о банке «Банк Раунд»

Так как являюсь госслужащим, ежегодно подаю декларацию о доходах, в этом году ждал сюрприз, который преподнёс банк Раун, кто такой?!. Получив справку из ФНС о счетах, была очень удивлена что какой-то совершенно мне не известный банк, самостоятельно, не спрашивая меня открыл мне счёт в одностороннем порядке, аж 07.04.2021. На открытие данного счета свое согласие я не давала, никакие документы не подписывала!!!

Сравнительно долго пользовался дебетовой картой - совместного продукта ПАО "Мегафон" и банк "Раунд".  В начале месяца мне заблокировали счет - якобы, операции по счету обладают признаками необычной сделки (ссылаются на 115-ФЗ). Причем сомнения у банка в источнике происхождения денег. И тут у меня вопрос: все мои переводы на карту сделаны с моих же счетов из других банков! Я предоставил по требованию в офис "Мегафон" выписку со счетов пополнения и переводов за 3 месяца, включая выписку зарплатной карты (на горячей линии мне подтвердили, что она приравнивается справке 2-НДФЛ).  Документы приняли, обещали разблокировать счет в течение 10 дней. Однако по истечении времени, точно на 10 день мне решили не снимать ограничения, а увеличили количество требований: теперь просят выписку с апреля 2021 года, да еще и собственноручно  подписанную с подробными разъяснениями по каждой операции. Банк просто издевается, у меня и оборотов по карте ни за один месяц нет превышающих 600000 (эта сумма определяется законом для контроля, кстати! ) На счете всегда сумма в районе моей среднемесячной зарплаты, поэтому блокировку моего счета банком считаю необоснованной. Банк "Раунд" просто присвоил деньги ввиду наличия у него финансовых сложностей. Полагаю, банк в настоящее сложное время испытывает серьезные финансовые трудности! Соответственно, проводить дальнейшие мероприятия по разблокировке счета не хочу, и решил прекратить сотрудничество с банком. Однако через офис "Мегафон" мне это сделать отказались (хотел отказаться и от номера телефона, и от карты). По горячей линии меня все время отправляли на каких-то специалистов, которых в итоге нельзя дождаться - линия обрывалась. Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка.  И уже в течение 3 часов никакого ответа так и не последовало, кроме слов бота "Сейчас посмотрим". Делаю вывод, что чат поддержки, рекомендуемый мне так же по горячей линии, не работает.  В связи с блокировкой счета не могу выполнить условие бесплатного обслуживания - банк соответственно без капли совести спишет с меня комиссию за обслуживание. Как можно отказать клиенту в требовании закрыть счет и предоставить денежные средства, не находящиеся под арестом? Это явное нарушение Закона о защите прав потребителей. Банк не предлагает никаких путей решения - в офисе отказывают в приеме заявления, в чат-поддержке не отвечают (просто игнор!), по звонку пришлось регистрировать обращение на горячей линии мобильной связи "Мегафон", так как с банковским отделом соединение бесполезно! Полагаю, что деньги теперь можно вернуть только через суд.

В марте 2021 года в ООО БАНК Раунд на мое имя был открыт счёт ЭСП. На открытие данного счета свое согласие я не давал, дополнительные соглашения и договора не подписывал. Банк в одностороннем порядке ссылаясь на оператора связи открыл данный счёт. В настоящее время буду обращаться в правоохранительные органы.

Незаконно удерживают средства и не возвращают. 11.02 на мой номер Мегафон поступила невыясненных сумма в размере 10000 р., банк раунд обслуживает все счета Мегафон. Я сразу обратилась с запросом на возврат. Меня отфутболили и сказали, что заявление может подать только плательщик. Оказывается плательщик также 11.02 обратился в салон мегафона и написал заявление на возврат. После этого плательщик неоднократно обращался ко мне, чтобы узнать списана ли сумма. Я ещё раз дважды обратилась в Мегафон, на что сотрудники отвечают только шаблонными фразами и предлагают самостоятельно вернуть деньги, при этом за свой счёт заплатив комиссию. На сегодняшний день до сих пор средства незаконно находятся на моем счете. Обратившись опять в Мегафон и банк раунд мне ответили, что никаких заявлений на возврат нет. Банку раунд выгодно удерживать у себя на остатках суммы и отфутболивать клиентов, чтобы средства оставались у них и далее, при чем не имея на то оснований законных. Или своим бездействием вынуждать клиентов платить им необоснованно комиссию. Верните деньги плательщику!

В связи с заменой паспорта (45лет), в Офис явился с новым документом, со третьего раза (!) ПД обновили, НО в системе они так и не прошли , естественно Карта не была выпущена и уже как пятый месяц не могут решить этот архисложный вопрос. Есть предположения, что мой вопрос заинтересовал масонов , решается он в Гоагском суде, бунт искусственного интеллекта .

Речь о сервисе карт и бонусной системе. Отличная идея, огромный потенциал - но вот максимально кривое исполнение. 1) Если вы по какой-то причине решите сменить тариф - вам включат услугу "запрет мобильных платежей", и не дай бог, у вас не будет при себе паспорта - номер которого спросят для авторизации - останетесь стоять на кассе, с кучей покупок, и без возможности их оплатить. Кодового слова - не достаточно для авторизации, что делает его бесполезным. Уведомление о подключении услуги "запрет мобильных платежей" - приходит с большой задержкой, что запросто поставит вас в неудобное положение, при определенном раскладе. 2) Бонусная программа - за каждые 100 рублей трат начисляем 10МБ и бла-бла-бла... с виду прикольно, а на практике - система просто удаляет все мои накопленные бонусы каждый день. Вот были вчера, а сегодня - хлоп - и пусто. И так уже три дня к ряду. Составлены две заявки No733449440 и No732352703, чтобы третью составить - нужно было на линии висеть черт знаем сколько времени, я уже забил) 3) Служба поддержки - отдельная песня. К саппорту на телефоне вопросов особо нет, как и пользы от него. А вот чат - это жесть. Оператор поддержки 30 минут не мог ответить на простой вопрос - помешает ли услуга "запрет мобильных платежей" оплатить мне продукты на кассе. Пока он там думал - выяснил экспериментально - помешает И мне как клиенту вообще до лампочки все вот эти ваши "высокая нагрузка" и прочее бла-бла-бла - вы или организуйте работу нормально, или закрывайте канал связи к лешему - а так как у вас по факту - кринжатина, и как следствие - хейт. Короче говоря - если что-то вдруг пойдёт у вас(как у клиента) не так - вам конец, никто вам не поможет. Деньги там хранить нельзя, сам банк стоит обходить стороной.

В результате неуспешной операции пополнения баланса Теле2 картой Мегафон.Банк от 08.01.2022, средства со счета в размере 250₽ были благополучно списаны. На сегодняшний день статус транзакции - "операция выполняется". Поддержка предложила поучаствовать в квесте: подтверждение от получателя, что средства не поступили, а также заполнение заявления о несогласии с операцией по форме банка. Представитель банка на здешнем форуме не отреагировал вовсе.

Добрый день! По правилам банка можно иметь 5 банковских карт (с тарифом "Мегафон банк"). У меня на данный момент их 3 и одна в последний день месяца накроется *0695. Не выпускается почему-то на этом номере новая карта, которую я хочу на замену 0695 сделать. Если перевыпускать карту в феврале, то сдерут по полной программе абонентскую плату за тарифный план Максимум, при этом всегда по факту эту АП забирают из денег, которые находятся на банковском вкладе в банке (на ЛС Мегафона), а не с бонусов Мегафона (как утверждали почему-то некоторые форумчане). Я уже выполнил условие по тратам и не хочу в феврале дарить банку свои деньги со вклада. Карты работают, значит, блокировки нет. Мне сейчас 34 года и симку, привязанную к карту и саму карту я открывал уже после наступления 20 лет, т.е. у банка паспортные данные мои есть и правильные, а следующая замена паспорта в 45 лет. Значит, не в этом дело по логике. Сотрудник банка принял в работу обращение 726682600, но беда в том,что симка у меня находится на адресе, на котором я бываю 1-2 раза в неделю и может и не побываю до 31-го. А банк любит карту блокировать не в 23.59 последнего дня (как это положено по правилам МПС), а когда захочет и раньше этих минут. Поэтому я пишу здесь и прошу банк ускориться и если есть техническая возможность, выпустить виртуальную карту мне без моего участия, чтобы я спокойно приехал 1-2 числа и обновил у себя данные.  В офис Мегафона я могу прийти в случае чего, чтобы Вы по новой паспорт отсканировали, но паспорт у меня не менялся. Если причина в этом, то это глупо и плохо характеризует банк, что его сотрудники полные раздолбаи раз потеряли мои документы и теперь доставляют неудобства.

С 23.12.2021 Банк "неожиданно" для меня заблокировал Банковскую карту с неснижаемым в течении месяца остатком более 50 тыс. руб. (если нужно Банку вышлю скрины из личного кабинета). с 23.12.2021 по 28.12.2021 несмотря на неоднократные обращения отказывается возобновить действие заблокированной банковской карты, выпустить новую или выдать денежные средства для разблокировки карты, присылая "формальный ответ" о недостатке денежных средств, устно ссылаясь на "зависшие транзакции" Московского метрополитена (порядок цифр 100-500 руб.). Я полагаю, что обычная "банковская" практика блокировка определённого остатка "долга" которого нужно будет в итоге клиенту погасить (опять же по вине Банка и порядок цифр... подозреваю в пределах 92 (2 поездки) - 460 (10 поездок) рублей, т.е. задолженность менее 1% от текущего остатка, зачем делать блокировку карты? НЕАДЕКВАТНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, а именно: 1. на вопрос почему в течение месяца там была явно достаточная сумма... вы не списали образовавшуюся задолженность, по каким то причинам... ответа не последовало... сопение в трубку не в счет; 2. зачем нужно было 23.12.2021 заблокировать банковскую карту с достаточным остатком (из-за технической ошибки Банка при проведении расчетов), также ответ не последовал; 3. почему не даете возможность пользоваться денежными средствами - уже наступило 28.12.2021 (разблокировать типа не могут, заново выпустить нельзя (опять техническая ошибка Банка -  вопрос почему проигнорировали), выдать денежные средства наличными тоже не могут. НО ЕСТЬ РЕШЕНИЕ -  ОТВЕТ ТЕХПОДДЕРЖКИ - ПОПОЛНИТЕ СЧЕТ (если нужно вышлю скрин, как пример обращение от 23.12.2021 № 713352679)! РЕЗЮМИРУЯ. ЕСЛИ ВЫ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ХОТИТЕ СЕБЕ НАЙТИ ГЕМОРОЙ -ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В БАНК РАУНД - ТАМ ВАМ БУДУТ РАДЫ. НА НГ И РОЖДЕСТВО ОСТАВИТЬ ВАС БЕЗ ДЕНЕГ - ЛЕГКО! ПРО ЭЛЕМЕНТАРНОЕ ИЗВИНИТЕ - Я ВООБЩЕ МОЛЧУ! УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ЧУВСТВУЕТСЯ СРАЗУ . Корпоративные ценности Банка: • Преданность делу • Законность • Профессионализм • Открытость • Безопасность • Ответственность ЕЩЕ РАЗ ПОДЧЕРКНУ ПРОБЛЕМЫ (ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ) ЕСТЬ У ВСЕХ, РАЗЛИЧИЕ ТОЛЬКО В ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ, СПОСОБНОСТЬ ПРИЗНАТЬ СОБСТВЕННЫЕ ОШИБКИ И ПРОЯВЛЕНИИ ПРОФЕССИАНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ ПРИ ИХ ИСПРАВЛЕНИИ (ИСПРАВИТЬ ПОСЛЕДСТВИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СБОЯ В БАНКЕ МОЖНО БЫЛО В ТЕЧЕНИИ ЧАСА.... ДНЯ... НО НЕ ТАК КАК ЭТО У ВАС ВИДИМО ПРИНЯТО).... ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВАЯ ПРОБЛЕМА С ЭТИМ БАНКОМ... НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

28 октября оплатил услугу картой мегафон на сумму 6800. В оплате было отказано, вышел чек отказа. В результате деньги продавцу не поступили, а у меня списались. Обещали решить проблему в течении 7 дней. Затем сроки увеличились. Причём пишу только я, они вообще хрен на меня положили. На мои обращения, отвечают - наши специалисты решают вашу проблему. Итог 19 дней прошло, а они решают мою проблему, 6800 это не сто рублей. В результате я картой пользоваться не могу, понятно почему. И деньги мои исчезли. Обратился к юристу уже. Буду вышибать через суд и свои деньги, и оплату юристу, и упущенную выгоду и моральный ущерб.

Банк Раунд компании Мегафон по сегодняшний день не вернул деньги на мой счёт в этом банке с возврата товара от 26.10.2021 г. Составили какое то "обращение", рассмотрение которого якобы в течении 10-ти дней. Прошу взыскания с виновных!

Не пришла в этом месяце смс о выполненном условии бесплатного обслуживания по тарифу максимум. Обратился на горячую линию и составил заявку 14 октября №678734589 Обещали рассмотреть за 5 дней, но не рассмотрели. 21 октября пришлось звонить снова. Прислали смс  об увеличении сроков рассмотрения, извиниться забыли. Сегодня прислали смс о том что "со стороны банка нет ограничений на получение сообщений. Они исправно доставлены"  Однако искомого смс так и нет. Да судя по форуму та же проблема и у других клиентов в этом месяце. Оценка за безобразную работу с обращениями клиентов, прошу Мегафон банк отработать вышеуказанную заявку повторно и прислать смс о выполненном условии бесплатного обслуживания по тарифу.

Добрый  вечер! А напишу ка я отзыв... Я пользователь карты Мегафон - Раунд , Мегафон всех перевел на виртуальные карты ,а выпускает их банк Раунд - и что мы имеем - у меня заканчивается карта работает до конца месяца , я пытаюсь выпустить новую карту и ничего не получается , впервые о своей проблеме я сказала в колл центре 1 октября , позже создали заявку 6********3 ,просили прислать паспорт - прислала , но толка до сих пор нет 2 недели прошло Карл! Сделайте чтобы у меня выпускалась карта и я от вас отстану!

Я не могу понять почему он не открывается ссылка на сайт, не о чём!!!??? 🤔😏😎🍺

16.09.21 произвёл платёж  с номера телефона на сумму 1919,45 в мобильном приложении Мегафон на банковскую карту, денег до сих пор нет!!! Сегодня 21.09.21.При обращении и в Мегафон, и в банк Раунд футболят друг на друга, концов не найти!!! Не советую пользоваться, деньги где-то зависли конца и края не найти!!! Может кто-то счастливее станет от этой суммы!!! Будьте аккуратнее!!!

01.09.2021 была совершена операция пополнения мобильного телефона на 2000 рублей в приложении мегафон с банковской карты опять же мегафона(раунд). Деньги со счета карты списались,получателю е дошли.Обычная проблема,в других банках решается по обращению в чат за неделю. Но не здесь. При первом обращении в чат было сказано подождите день. Потом еще два. Потом все же предложено написать заявление на опротестование. 02.09.2021 заявление в чат было направлено,обращение создано.При первых обращениях способ оплаты и номер телефона получателя указывался . Прошла неделя и в чате поинтересовались номером телефона получателя,информация была предоставлена и со слов сотрудника добавлена к обращению.То есть как минимум трижды в поддержку телефон получателя сообщался. И вот сегодня,18.09 звонок с мегафона-сообщите номер получателя средств. Вы там в банке издеваетесь? Или это способ затянуть решение вопроса,прикидываясь неумными? В чате при этом пишут что к решению вопроса подключены самые супер специалисты. Видимо один из них сейчас и звонил, сказав что номер получателя  нужно было указать в письменном заявлении. Да вот незадача, нету в форме заявления (предоставлена на сайте) места для реквизитов операции, только дата ,время и сумма. Вот такие вот супер специалисты, с собственными документами не знакомы...Пора, пожалуй, завязывать сотрудничество с данной конторкой, хотя может они этого и добиваются?

Здравствуйте! Деливери клаб сделали частичный возврат мне за заказ. 10 июля мне пришёл чек на возврат и соответсвенно деньги должны были вернутся мне на счёт. Сегодня уже 19 июля, до сих пор так ничего и не пришло. Обращался в колл центр банка, где мне сказали, что проблему решат в самое ближайшее время. Создали заявку и обещали, что в течении 7 дней деньги мне вернут. Прошло 7 дней, так ничего и не вернули. Пишу в поддержку банка, через мобильное приложение. Где мне отвечают однотипными сообщениями и желанием как-то помочь своему клиенту, который активно пользуется картой банка. В итоге достучался до них, и тут новость - срок возврата до 30 июля. Может после 30; будет до конца августа и тд.?! Сколько мне ещё ждать моих же денег? Что за безобразие творится в вашем банке и отношение к клиентам просто ужасное. Я так же неоднократно писал в деливери, они говорят что деньги были отправлены и все претензии к своему банку.  Мне очень срочно нужны мои деньги! Благо, что сумма не такая великая, а так не знаю что и делал бы. Очень разочарован в Мегафон банке! Теперь жалею что вообще когда-то начал пользоваться вашей картой. Не советую никому.

Добрый день. 30.06.2021 цифровой картой Мегафон банка осуществлял операцию пополнения баланса мобильного оператора теле2 через сайт теле2. Платёжная система банка Раунд. Средства с карты списаны, но на баланс теле2 не поступили. 30.06.2021 подал обращение в поддержку Мегафон банка (622911131), чтобы вернуть средства обратно на карту, потому что необходимости в платеже уже не было. В ответ на обращение получил уведомление о том, что со мной свяжутся в течение 7 дней. По настоящее время (12.07.2021) ответа от Мегафон банка нет. На мои попытки прояснить ситуацию с пропавшими средствами поддержка Мегафон банка отвечает однотипно, что мой вопрос оказался особенным и для его решения им потребовалось больше времени. При этом даты решения вопроса уже не указывают. Уточнял у поддержки, может мне стоит решать вопрос напрямую через банк Раунд, на что получил отрицательный ответ. Считаю это полнейшим абсурдом и беспределом со стороны банка Раунд, потому что по сути это незаконное обогащение за счёт моих средств. Буду обращаться в прокуратуру. Никому и никогда не рекомендую связываться с этой организацией

срок моей бесплатной карты истекает .будут еще такие бесплатные карты )срок моей бесплатной карты истекает .будут еще такие бесплатные карты )

25.05.2021 г. не прошли три транзакции, но средства с баланса телефона списаны.  25.05.2021 г. вместо решения вопроса отговорки операторов аля «ожидайте», «обратитесь к покупателю»( ему точно ничего не пришло, есть чёткая инструкция и документы). 25.05.2021 г. не принимают претензию, «ждите»(3 дня).  26.05.2021 г. приняли претензию в чате после нескольких пустых диалогов.  26.05.2021 г. вводят в заблуждение относительно продукта и сроков.  27.05.2021 г. над претензией «работает технический отдел», снова введение в заблуждение по срокам( уже до 7 дней) и незаконное использование средств. Если вы банк, то соблюдайте банковские правила и сроки с регламентами и процедурами, если нет-то техническое списание со счета мобильного телефона после сбоя давно должно быть аннулировано и баланс возвращён к верному состоянию.  Готовлю юриста. И как банк - никак, и как оператор -  теперь тоже. Это деньги, хоть и деревянные ,  а не какие-то баллы или бонусы. В эпоху информационных технологий, я должен чтоли месяц доказывать ? Имейте совесть.