244 отзыва о банке «Банк Раунд»

27.05.20 Совершал платеж через приложение Мегафон банк , на дебетовую карту стороннего банка. При осуществлении перевода получил СМС , что Платёж отменен по инициативе получателя. Деньги будут возвращены на счёт абонента в ближайшее время. Оплата в приложении МегаФон-Банка: сумма 6180 руб. Сразу же написал в поддержку, там заверили что возврат осуществляться в течении 1-2 часов , максимум сутки. По истечении суток возврат денежных средств не поступил, после чего опять переписка в чате со специалистами, там уже открыли запрос №418320951 по теме Банковская карта МегаФон от 28.05.2020 и принят в работу, где также заверили что в течение 7 дней решат вопрос и устранят инцидент. Также были звонки где в течении данного времени и обещания специалистов что поставят на решение вопроса приоритет, что якобы это решиться за сутки. Но по истечению этого срока в 7дней  ,поступило новое смс где им ещё нужно время чтобы решить вопрос!!! По горячей линии внятно ничего не могут ответить , дать расклад данной ситуации, только шаблонные фразы специалисты работают и работают над вашим вопросом.

Я не имею к вашему банку никакого отношения! За что у меня регулярно снимает деньги ваш банк?? Обратила внимание , что ежемесячный платеж за услуги связи вырос почти в два раза, запросила детализацию - а там какой то банк Раунд, без моего ведома, непонятно за что списывает деньги как это понимать? То 500р, то 199р. , никакой кредитной карты мегафона у меня нет, договор с вами я не заключала!

Если собрались за покупками, обязательно при себе нужно иметь хотя бы одну карту любого другого банка дополнительно. С картой Мегафон Банк часто бывает такое, что оплата на кассе не проходит. Хотя деньги на ней есть, но банк их как бы "не видит". Я так понимаю, проблема со стороны Мегафона, что он не передает информацию о балансе на счету оператора сотовой связи в банк. Но меня, как клиента, это совершенно не должно волновать. Сегодня опять возникла такая ситуация. Стоял и тупил на кассе, судорожно вспоминая, под присмотром накопившейся за мной очереди, на какой карте в GPay есть деньги и чем мне расплатиться, т.к. с карты Мегафон Банк шли отказы. Это жутко раздражает и случается всегда не вовремя.

Мегафон банк рекламирует тарифы с возможностью не платить за обслуживание при выполнении условий по обороту. Но забывает сообщить, что считает он обороты выборочно - часть операций включает, а часть нет, причем какая будет включена, а какая нет - это лотерея. Такая история приключилась и со мной - первый месяц  я потратил 12 000 рублей и комиссию не списали, а второй месяц я потратил 11 000 рублей и комиссию списали. Вот такая лотерея и казино.  Отдельно хочу отметить, что проценты и кешбек начисляют не в начале месяца, а в конце месяца (через месяц по сути). О таком "нюансе" конечно же тоже в рекламе не сообщается.  Нельзя не отметить неграмотную и хамскую работу операторов колл-центра, которые мастерски овладели искусством отвечать на конкретные вопросы общими словами на непонятном языке со специфическими терминами, не отвечая на вопросы по существу и никак не могут подтвердить свои домыслы ссылками на законодательство, а потом попросту бросают трубку так и не ответит по существу на вопросы.

Верните мне мои деньги! Каждый день жалею что связалась с Вашим банком. После недолгого пользования картой Мегафон, банк прислал смс о блокировке карты по 115-ФЗ и предоставлению документов. Я написала заявление на закрытие карты и счета, и переводе остатка средств на свой счет в другом банке. Согласно 115-ФЗ для закрытия счета мне не надо предоставлять никакие документы в ваш банк. Сотрудники каждый мой визит кормили меня завтраками. Это уже продолжается 9 месяцев!!!!!!!! Денег нет! Верните мне мои деньги! Лицевой счет № 423051456169

26.02.2020 был отказ в операции в магазине по терминалу пришло смс подтверждение, но деньги списали.вот уже месяц не могут решить вопрос с возвратом 1050 рублей, сроков конкретных не называют, ссылаются на то что решение затянулось. Третий год пользуюсь картой мегафон, и сейчас меня этот банк очень разочаровывает.

Вот уже неделю как не могу пользоваться своими деньгами, находящимися на карте/номере Мегафона. По всем платежам идёт отказ. Лимиты в порядке, карта активна. Неделю назад создали заявку 387905007, обещали решить за 7 дней, но не справились. Теперь говорят "ждите, в ближайшее время". Прошу возобновить работу карты, а не кормить завтраками!

Здравствуйте! Одномоментно перестала работать дебетовая карта Мегафона. Не проходят платежи в Интернете (с вводом кода авторизации), не проходят платежи на кассе (с вводом пин-кода), не работает гугл пей. При попытке оплаты в Интернете приходит смс следующего содержания: "Отказ в проведении операции. Баланс карты 0" (хотя на карте деньги есть). По моему обращению в чат МП - создали заявку №391208367. Однако, сообщили, что срок рассмотрения - 7 дней. Как мне прикажете посещать магазины, расплачиваться на азс? Прошу немедленно возобновить работу карты!

Доброго времени суток.  01.02.2020 в 20:38:27 (данные с приложения) совершил покупку с MCC 8999 суммой на 10000 рублей. Покупка с данным MCC на сумму более 3000 рублей в месяц позволяет снимать 10000 рублей собственных средств без комиссии.  16.02.2020 через приложение MegaFon.Bank задал вопрос - верно ли понимаю, что уже могу снять наличные без взятия комиссии, на что получил утвердительный ответ. На следующий день совершил снятие наличных на сумму 7500р через банкомат, но вместе с взиманием комиссии 187,5р. В этот же день через чат создал претензию. Сроки ответа постоянно переносят и претензия до сих пор не рассмотрена. Я, как клиент, совершил все действия чтобы комиссия не была снята, в том числе уточнил письменно у сотрудников банка, но увы. Ошибочно снятая комиссия до сих пор не возвращена.

Требую разобраться в ситуации и вернуть банковские средства, которые без моего ведома были списаны с банковской карты. Я не совершал эту операцию:   Номер операции 617429866; Дата операции 22.01.2020 06:34; Наименование операции YM; Идентификатор платежа 9999; Номер карты **** 1230; Тип операции Расход; Сумма платежа 30100.00 рублей; Данные карты я посторонним не передавал, так же как и секретный код cvv2 и пин-код. Кроме того, о совершении данной операции я должен был быть предупреждён, чего не произошло. Подтверждения операции у меня не запрашивало, уведомления о списании средств по данной операции не поступало, даже с подключенной услугой «Мегафон Защита». В связи с этим пропажу средств я обнаружил только 27.01.2020, после чего сообщил в чат приложения Мегафон.Банк. Мои неоднократные обращения в Мегафон результата не дали, квитанций в офисах и выписок по операциям сотрудники предоставить не могут. После этого я решил заблокировать карту и подать письменное заявление. Последний ответ на обращение № 366869319 пришёл 09.02.2020, который подтверждает, что с меня была списана сумма дважды. Как видно из смс оповещений, а так же из информации, которую я получал из банковского приложения я могу утверждать, что 22.01.2020 списание денежных средств в размере 30100 руб. было ошибочным, 30.12.2019 сумма в размере 30698.99 (включая комиссию ПАО «Мегафон» за операцию) уже была списана и по данной операции поступил возврат 09.01.2020 в размере 30698.99.   Обе операции, как мне сообщила служба поддержки, были совершены в сервисы YM,Wildberries. Сервисы Yandex.Money и Wildberries получение денежных средств по операции 22.01.2020 отрицают. В базе сервиса Yandex.Money отсутствует информация о данном платеже. Кроме того МСС коды у данных операций списания совершенно разные: · операция списания с МСС 6538 на сумму 30100 руб. от 30.12.2019, состоявшая из 30100 руб. - суммы оплаты и 598 руб. 99 коп. – комиссии в размере 2% от сервиса Мегафон; · операция списания с МСС 9999 на сумму 30100 руб. от 22.01.2020, без комиссии; Похожее заявление было уже отправлено мною в ПАО «Мегафон» и вручено 10.02.2020 по адресу г. Москва, Оружейный переулок, д. 41, на данный момент ответа на него не поступало. Приходило смс, что была создана заявка № 373872004 12.02.2020 и будет рассматриваться в течении 14 дней, которые уже прошли. В случае если мои требования не будут выполнены добровольно, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав, а так же взыскания всех понесённых убытков.

26 января 2020 у меня без моего ведома списали в *** Games 7500 рублей в 3 транзакции с карты Мегафона, при том что картой я почти не пользуюсь (раз в год наверное), и при выключенном телефоне. То есть 3DS не сработал. Составил обращение, сказали, что через 7 дней получу ответ. Через пару недель одна из транзакций была отменена и 3000 рублей вернули на карту. Но ответа по обращению так и не поступило. Итого прошло уже более 3 недель, а обращение всё ещё в обработке. В чате поддержки кормят завтраками. О чём вообще можно говорить дальше, если такое отношение к решению элементарных вопросов. Мне даже в *** Games уже давно подтвердили, что деньги были списаны мошенниками, и что мне их вернули. А мой же банк всё никак за 3 недели придумать не может, что ж мне ответить. Жду до конца недели и пишу жалобу в ЦБ.

Меня просто бомбит!!! 4.02.2020 делал перевод на карту Сбербанка с мобильного приложения Мегафон банк,сначала сказали ждать сутки,потом приняли обращение №370689637 типо до 7-ми дней рассмотрение(что там рассматривать) 10.02 оператор сказала что возврат дс будет 11.02 в 12:10,ееестественно ничего нет,теперь говорят на 14.02 уже появилась уверенность что опять ничего не будет,отношение к клиенту и ситуации просто отвратительное,всем на все просто наплевать,зла не хватает и приехать разобраться не к кому,никогда не посоветую этот банк кому либо

Сотрудники вообще не заинтересованы в решение проблемы клиента.При прохождение операции произошёл сбой, обещали вернуть денежные средства в течение суток, на просьбу составить обращение для ускорения процесса ссылались на какой-то внутренний регламент и что деньги вернутся автоматически. В данной ситуации составление обращения не требуется. Спустя суток денег нет . Написали обращение и сказали ждите 7 дней , когда рассмотрят данное обращение. Почему из-за технического сбоя я должна сидеть и ждать чуда в виде возврата денег. Зачем обманывать и говорить, что ждите сутки

К моему номеру телефона 893131117** привязана карта мегафона **2969. 27.11.2019 я совершил покупку и расплатился своей картой  Мегафон на алиэкспресс на сумму 1333.71 руб. Затем отказался от товара и 06.12.19 алиэкспресс осуществил полное возмещение обратно на мою карту. Сегодня, 24.01.2020 - денег нет! 01.01.2020 я совершил покупку и расплатился своей картой Мегафон на алиэкспресс на сумму 956.14 руб. через сервис Yandex деньги (привязана моя карта мегафон). Затем товар отправили не по нужному адресу и 23.01.20 алиэкспресс осуществил полное возмещение обратно на мою карту - денег тже нет! При этом на счет Яндекса деньги пришли в тот же день и он и сразу же направил обратно на счет привязанной карты Мегафон. Что за подход у банка  Раунд? Прошу зачислить мои средства на карту!

Здравствуйте! Я являюсь пользователем продукта данного банка, продвигаемого под названием "Банковская карта Мегафона" и далее речь пойдёт именно о нём. Поделюсь с Вами своей проблемой. Хоть банк и заявляет, что их клиенты могут выпустить до пяти карт (а ранее позволяли иметь до десяти карт), но число моих карт не превышает двух уже довольно давно. Уже более двух лет ни в мобильном приложении, ни в офисе мне не удается выпустить ни одной новой карты. Мобильное приложение выдает ошибку, что оформить виртуальную карту не удалось, у девочек же в салоне просто что-то не получается и они не объясняют что. Неоднократно я составлял обращение в техническую поддержку банковской карты мегафона, в техническую поддержку мегафон, представителю "Банка Мегафона" на данном форуме, а так же обращался в салоны обслуживания мегафона. Вот уже два года сотрудники мегафона пинают меня из одного отдела в другой, ссылаясь друг на друга и посылая друг к другу. Итог этой двухлетней беготни и писанины никакой, а именно - ошибка на месте и выпуск банковской карты мегафона не работает. Уважаемый банк Раунд, может быть ваши сотрудники совместно с сотрудниками мегафона решат уже эту проблему, тянущуюся более двух лет и прекратят меня пинать, посылать и сообщать заведомо ложную информацию? Повторюсь - я уже устал от этой беготни и писанины и поэтому я даю данному банку неделю, чтобы его сотрудники совместно с сотрудниками мегафона решили эту проблему, тянущуюся уже более двух лет, в противном случае я вынужден буду перейти к конкурирующему оператору, поддержка которого находится на более высоком уровне, чем у данного банка и сотового оператора. Всему есть предел - даже моему терпению.

14.01.2019 в 14:02 мною был совершен звонок на +7 (495) 980 19 24 (указан на сайте как техподдержка)с целью предоставления информации о том, что мошенник использует карту 5391 **** **** 4165 для получения переводов, на что сотрудницей поддержки было сказано, что они не занимаются такими вопросами и это сфера ответственности мегафона. В мегафоне по номеру 8 (800) 550 55 00 в 14:10 с номером карты ничего сделать так же не могут, заявляя, что работают с номерами телефонов. Звонки мною совершались с номера, оканчивающегося на 0025. Недоволен нежеланием работников банка бороться с мошенническими действиями с использованием их карты.

Давно пользуюсь услугами Мегафона, когда появилась карта, сразу оформила. По моему тарифу на связь мегафона обслуживание по ней было БЕСПЛАТНО, пользовалась 2 года, проблем не было. Тут мне понадобилась еще 1 карта , 17.11.19г оформила ее в салоне Мегафон, и уже там  начались проблемы: у меня сразу списали деньги за обслуживание 92,87 руб. Хотя я думала оно будет как и прежде бесплатным. На мой вопрос ПОЧЕМУ? Сотрудник сообщил, что у меня на этой карте другой тариф МАКСИМАЛЬНЫЙ и что первый месяц я буду пользоваться им, а потом могу сменить на другой. Мне показалось это странным, карту я не стала активировать, позвонила на горячую линию, мне сказали, что при оформлении мне должны были предложить тарифы и я могла выбрать любой СРАЗУ, но этого не было сделано. С сотрудником мы составили претензию №335973002 от 17.11.2019г, чтобы разобрались в данной ситуации и вернули на счет 92,87 руб. Сказали ответ дадут в течение 7 дней. Карта мне очень нравилась, пользуюсь 2 года уже, и если бы меня верно проконсультировали в офисе, естественно я выбрала бы тариф ЛАЙТ и выполняла бы все условия, чтобы обслуживания не было. Далее началось самое интересное, я зашла в ЛК попыталась сразу сменить тариф с максимального на лайт. На запрос пишет, что готово и что средства за тариф спишутся сразу. Обновилась, но тариф остался прежним, подумала наверно чуть позже поменяют и ждала ответ на претензию. 23.11.19г пришло смс, что нужно дополнительное время на обработку – до 4х дней. Захожу в ЛК смотрю тариф так и остался максимальный ни чего не поменялось. Я еще раз сделала запрос и опять БЕЗ изменений. 24.11.19г позвонила на горячую линию, ни кто не взял трубку. Жду ответ дальше, прошло больше 4х дней ни кто не позвонил и ни каких уведомлений не было больше. 30.11.19г в 23.47 приходит смс что ваш баланс -196.6 руб и что нужно пополнить баланс. Я была конечно очень удивлена, вместо возврата средств с меня еще 200 рублей списали ни за что. Новой картой я не пользовалась и ее не активировала даже. Т е получается деньги по заявке не вернули, тариф менять мне не хотят и дополнительно  еще списали 200руб. Просто СУПЕР, полное разочарование!!! Я позвонила снова в банк, на удивление ответили быстро, я попросила уже аннулировать эту карту открытую 17.11.19г, т к не намерена больше ею пользоваться. Спросила, что у меня по заявке №335973002  –сказали, что еще на рассмотрении. Составили еще одну заявку уже на возврат 200 рублей. (Уведомление с № заявки даже не пришло мне). Так как  я считаю, что деньги были списаны НЕ ЗАКОННО, тариф мне не сменили сами и по первой заявке тоже тянут с ответом. Итого сумма к возврату уже 292,87руб. Я так понимаю, что банку выгодно затягивать с ответами, за пол года долг будет уже 1200р. Платить за то чем я не пользовалась я не намерена, и тем более, что при оформлении меня сразу ввели в заблуждение. Прошу разобраться в этой ситуации, вернуть мне на баланс 292,87руб. Иначе буду вынуждена отказаться как от услуг банка,так и от самого оператора мегафон. Так же поясните мне, пожалуйста, на остальных картах у меня остался старый тариф или тоже сменили?? Т к ни каких уведомлений так же не было. Все записи разговоров с КЦ имеются.

Начну с того что если вы не пользовались связью МГф более 3х месяцев то вас лишат и номера и карты! Но сотрудники всех салонов  связи будут давать разные варианты. И если вы восстановите симку то попадаете сразу платное восстановление карты от 150р..Имея более 5 номеров я более 10 раз восстанавливал банк.карту за деньги ( причем  оплата 300 только налом ). Первые две симки с двумя картами оформили  две карты на один номер. жалобы не помогли,плюнул и оплатил карту снова. За платежи по карте  начисляют интернет ,но мгф не предупреждает об окончании  бесплатного интернета,если не отследили, за просмотр кино с вашей карты спишут по 9р за мегабайт на пару тысяч! смс сервис об остатке инета удалили. Тарифный план так же врёт о бесплатном  интернете для лк на сайте МГФ. Сервис 5555 дает баланс несуществующей вашей банковской карты .В лк банка невозможно оставить жалобу т.к через 2 минуты авторизация отключается, а текст сообщения которое вы набирали 10 минут потеряется.. Если вы нашли ошибку в движении денег, то ничего не изменится -выписки не привязаны к определённому балансу на определённую дату, то есть вы не сможете понять  какой  баланс был на начало года или другую дату чтобы проверить  вручную что там насчитал банк. У меня были платежи на алиэкспресс,которые списались но по факту на али не поступили. и не вернули ,а те что  вернули то на балансе это не сказалось ! в 2018г из-за замусоленности паспорта поменял на новый .в 2019 на все телефоны стали поступать сообщения об обновлении данных в  салонах связи! И это при том что раз 10 я менял симки с новым паспортом и просто обновлял данные показывая смс. Представьте что вы десять раз делаете одно и тоже и ничего не можете изменить. Если в салоне мтс вам дают заявление на сервисные операции где вы можете доказать что вы меняли паспортные данные ,то в МГФ бесполезно! пять бесполезных жалоб в поддержку, Каждый раз сотрудники в салона что-то делали по 40 минут ( у меня 7 карт) объясняли тонкости что номера в разных базах,часть в региональной,другая в федеральной! Итог- за 2019 мне заблокировали 7 карт оставив одну ! В начала ноября по совету сотрудника я объединил все карты в один счёт  и попросил обновить данные для единственной оставшейся карты, но через 2 недели и её заблокировали! В поддержке банка врут. На просьбу назвать действующие карты указали что их нет, хотя я ими только что пользовался.Сотрудников ловил на вранье десятки раз! Им лень изучать или ковыряться в деталях! Жаловаться бесполезно.вывод собственных средств только за жуткие комиссии с ограничениями по объему. Это не банк ! Сотрудники часто хамят! Всегда останьтесь в дураках.

18.11.2019г был взломан аккаунт моей дочери в Контакте, учащейся института МИЭТ в Зеленограде.От ее имени в 18 ч 17 мин началась переписка в Контакте с сестрой , живущей в Татарстане, с просьбой выслать ей 2900 руб. В переписке злоумышленник скинул номер карты Раунд банка 5273 7900 0320 4828. В 21ч 29 мин сестра перевела на эту карту деньги со своей карты Тинькофф банка. Однако. выяснилось, что переписка со взломанного аккаунта от имени дочери-студентки велась и с другими знакомыми в это же самое время с теми же просьбами о переводе денежных средств. Незамедлительно было отправлено заявление в банк Тинькофф и равоохранительные органы о мошенничестве. Понимая, что деньги мы уже не вернем, мы все-таки хотим предупредить службу безопасноти банка о сложившейся ситуации и просим провести внутренне расследование факта мошенничества лица, владеющего картой вашего банка. Все скриншоты переписки, а также выписка по транзакции на данный счет можем предоставить. Если уж бороться с мошенниками, то именно точечно с каждым и не замалчивать данные факты отписками.

Номер НН и поэтому карту только в НН выдают. Очень странное ограничение и вызывает кучу проблем! Но и даже в НН нельзя получить карту. 2 ноября хотел получить карту Мегафон. Из-за ошибки несмогли выдать карту. Позвонил по 5555. Там сказали, что сделать сотрудникам в Мегафон. В итоге отправили личные данные на подтверждение. Сказали, что через сутки можно получить карту. 3 ноября хотел получить карту Мегафон. Прошло больше 24ч. Из-за ошибки не смогли сделать. Позвонил по 5555. НЕ помогло. 4 ноября. Прошло больше суток. Снова не смогли оформить карту. Личные данные уже были подтверждены. По 5555 ничего не смогли сделать. По двум Мегафон номерам личные данные правильные.   Поставил Мегафон банк приложение и хотел выпустить виртуальную карту. Ошибка. Отправил отчет. Никакой помощи и ответа уже три дня.   Прошу дать объяснения и разобраться в проблеме.   У сотрудника банка попробовали зайти, у него тоже ошибка. По своему номеру он свободно заходит.