244 отзыва о банке «Банк Раунд»

Здравствуйте ситуация следующая поехал снимать зарплату как то вечером подхожу к банкомату другого банка так как банка мегафон или банка раунд банкоматов нет ввел пин код карты и сумму дья снятия (40000) банкомат считал долго минуты 2 деньги ждал пока выдаст но тут вдруг банкомат затих и выдал карту денег не дал ну думаю модет деньги закончились в банкомате вдруг слышу смс сообщение пришло ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ 40000 ТЫСЯЧ КОМИССИЯ 2400 но денег как не было так и нет подождал еще минут 15 у банкомата денег НЕТ думал сейчас вернутся на счет но не тут то было звоню в мегафон по номеру 5555 там мне сказали что сосздадут обращение и вам деньги вернутся в течение 7 календарных дней я прождал эти 7 дней нечего не поменялось баланс как был так и есть начал звонить в банк на что мне отвечают что для решение моего вопроса понадобилось больше времени я спросил алгоритм решения этого вопросо мне сказали что проведут инкасацию банкомата если там есть ваши 40000 тысяч и банкомат их не выдал но деньги списал то они вам непремено вернуться НО Я ВОТ ЧИТАЮ И ЧУВСТВУЮ ЧТО МНЕ НЕ ЧЕГО НЕ ВЕРНУТ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТСЯ В ПРОКУРАТУРУ БОЛЬШЕ НИ КАК

Уже прочитал несколько отзывов, в общем такая же проблема , при условии выплаты процентов до 15-го числа банк этого не делает, уже не в первый раз к сожалению.  Надо же было недавно ещё подсказать родственнику про карту мегафон банка, теперь материт меня, сумма нормальная там под 200к.    Больше 20 лет работаю с несколькими банками нигде и некогда такого не было чтоб проценты не выплачивали, если банкрот то асв всё делало. Странно как то , куда цб смотрит ...

Вопрос. Сколько еще будет продолжаться клоунада с приложением мегафон банка? Что там такое сломалось , что отсылают просто в приложение мегафона, где драконовские проценты за переводы. За перевод в 100р должен отдать процент 48р. Да вы попутали. В мегафон банке было 9р . Еще хватает совести проводить опросы - во сколько балов оцениваете и порекомендуете ли . Ноль баллов. Постоянно дарят подписку 18+.. И на третий день снимают 400р. Не найдешь где ее отключить. Одним словом лавочка обманщиков

На протяжении нескольких лет я использовала [b]мобильное приложение "Мегафон Банк". Было  удобно- вход по короткому номеру, бонусная программа от партнеров, счетчик платежей, произведенных по карте[/b]. Но с начала этого года начались проблемы. Сначала [b]убрали бонусную программу[/b]- просто уничтожили, как класс. Затем [b]начались бесконечные "технические проблемы"[/b], которые не давали использовать приложение. Сегодня в очередной раз попыталась зайти в приложение. Интерфейс изменился, приложение затребовало заново ввести  номер телефона и не принимало короткий пароль. Обратилась на ГЛ. Оказалось, что на моем личном кабинете образовалась блокировка, ее сняли. Еще сказали, что технические проблемы с приложением возможны до конца марта. Но мне опять не удалось войти в мобильное приложение-система  по-прежнему не принимала короткий пароль! Сбросила пароль.  Система предложила создать новый- [b]и не просто цифровой, а в соответствии с придуманными какими-то недоумками правилами![/b] На ГЛ сказали, что [b]новая система безопасности сделана в "интересах пользователей" и обойти условия не получится[/b]. Не слов! [b] Было удобное, работающее приложение- и его надо было непременно "улучшить"[/b]! И непременно "в интересах пользователей". Лично я использовать мобильные приложения с мудреными паролями не собираюсь.

Я являюсь "счастливым" обладателем карты Мегафон банка (он же банк Раунд).  Банковские услуги на низшем уровне - лучше бы занимались просто предоставлением услуг сотовой связи, а не лезли туда, в чем они вообще не компетентные. Постоянно возникают проблемы с денежными переводами, несмотря на проценты за переводы (4-5%), интернет банк постоянно вылетает, техническая поддержка отвратительная - проблемы решаются крайне долго, а также представители службы поддержки клиентов не обучены элементарным правилам делового общения - даже не здороваются при начале общении  с клиентом, повторяют заученные тексты, как попугаи, ни на один вопрос конкретный не могут ответить. Так вчера, то есть 22.02.2021 пытался перевести свои деньги с карты Мегафон на карту Сбербанка, однако не смог это сделать из-за возникших технических проблем со стороны Мегафон банка (при том, что услуга вовсе не бесплатная для клиента), при этом банк нагло врет (пришло СМС), что отмена перевода произошла по инициативе  получателя. Позвонив в Сбербанк мне данную информацию опровергли и сказали, что перевод к ним даже не поступал, а какие-либо ограничения по моей карте в банке получателя отсутствуют.  Обратившись в Мегафон банк подтвердили, что это проблемы именно у них, а не у банка получателя технического характера, а СМС просто содержит формальный текст (дьявол кроется в мелочах, делают все, чтобы отвести от себя претензии),однако пообещали устранить неполадки в ближайшее время. Спустя сутки  я снова попытался совершить перевод через интернет банк Мегафона, однако такая же история, ничего не работает и никто даже не пытается ничего сделать, служба поддержки на вопрос о сроках восстановления сервиса, не удосужилась даже поздороваться, ничего так и не ответила конкретного: ждите, скоро. На горячей линии мегафон банка после настоятельной просьбы связать меня с руководством для подачи жалобы, а также сообщить срок восстановления сервиса переводов - мне сообщили, что скорее всего работы будут закончены к 17 часам 24.02.2021!!!! Я полагаю, что ждут завтрашнего первого рабочего дня, а их техподдержка либо в глубоком запое либо вообще не работает на выходных. Где это видано, чтобы  в век цифровых технологий и огромной скорости совершения операций, двое с лишними суток устраняли неполадки (причем эти неполадки у них уже  не в первый раз)!!! Поэтому крайне не рекомендую это банк ни новым клиентам, а действующим задуматься о дальнейшем сотрудничестве. Я для себя сделал вывод -  забрать свои деньги и не иметь с ними больше ничего общего.

Транзакция10 утра отклонена недостаточно средств, пополняю в 19:54 в 20:04 транзакция подтверждается. Онлайн поддержка 30 минут банк исполнил свои обязательства разбирайтесь с продавцом. Поддержка мегафон кц 5 минут то же самое начинаю орать матом создают задание для разбирательства.

Здравствуйте Сейчас расскажу в какую ситуацию попал. Примерно 10 января 21 года зашел в магазин и не смог расплатиться картой мегафон банк (он же раунд банк) Написал в чат поддержки по банковской карте мегафон, мне сказали , что в связи с офертой 6.5, мне ограничили мобильные платежи, для решения вопроса нужно обратиться в салон мегафон. Обратился, написал заявление , что прошу разблокировать платежи, спустя 5 минут, мою дебетовую карту блокируют.  Спустя 4 дня мне позвонили из техподдержки и сказали, что платежи снова работают, также отправили смс , где просят прощение за неудобства. Начинаю производить любой вид мобильных платежей-они также не работают, приходит смс ,что услуга не может быть оказана .Я звоню оператору , он мне говорит , что услуга доступна, нет запрета платежей. Потом говорит подождите минутку...еще раз проверю. В итоге мне сказали, что запрет идет не с мегафона, а с платежного сервиса, через который проводит все операции мегафон. Якобы данные у них не актуализировались , потому дают запрет на операции .Сказали сходить опять в салон , ну что же..пришлось идти. Рассказал всю ситуацию, девушка сказала обращение устное принято ,ждите ответа . Через день приходит смс, что по п оферты , теперь уже 3.6...мне ограничили платежи , и теперь надо уже обращаться в сам банк раунд! Звоню опять оператору , девушка мне говорит , что бы решить этот вопрос , нужно ехать в отделение банка в Москве. Я спрашиваю , вы в своем уме? Я должен ехать 4000 км ,для решения вопроса? Она говорит , что видит только такой способ. Мне реально стало смешно...я бросил трубку. Позвонил в Сам Раунд, девушка сказала, что нужно писать им на почту,не объясняя причину блокировки.  Уважаемые Мегафон и банк Раунд, может хватит меня уже гонять,  то платежный сервис у них виноват, то сам мегафон, а теперь банк Раунд я трачу свое личное время на вас! Народ ,если хотите бегать по салонам и писать заявления, выносить мозг техподдержке , то этот банк для вас!! На счету зависло 3000,  мне они необходимы! С мегафоном я очень давно, но эти события испортили все отношения.  Прошу помочь разобраться с этим!

Два месяца назад в перс.предложениях предложили подключить подписку яндекс+. Я согласилась, перешла по ссылке, там надо было ввести данные банковской карты для списания 1 рубля. Я ввела данные виртуальной карты киви, после чего её заблокировала (думала, что это убережёт меня от списаний данного сервиса). Однако сейчас я замечаю, что деньги списаны с моего баланса мегафона! Я просто в бешенстве! В службе поддержки даже жалобу составлять отказались - оператор чата Валерия общалась скриптами, ничем не помогла. Требую вернуть мне 199 рублей.

В один час заблокировалась дебетовая банковская карта, в ответе дали ссылку на общий пункт 6.3.3 оферты о приостановке операций по карте, однако конкретный пункт не сообщили, как варианты отмены приостановки, в связи с чем делаю вывод о необоснованности приостановки и об ущемлении прав клиента. Планирую обжаловать действия банка.

Здравствуйте. Сегодня пишу отзыв о том, как мегафон неправильно списал деньги, и как невнятно сотрудники как оператора, так и банка, пытаются объяснить что к чему. Мегафон банком я в сентябре перестал пользоваться, перевёл все оставшиеся рубли на другой номер, а на данном номере у меня осталось более 1200 рублей баланса для оплаты услуг связи, и его я изредка использую для звонков и интернета. Но сегодня мне заявили, что у меня на балансе аж минус, а сказать откуда он образовался не смогли. Всё как всегда служба поддержки оператора послала к службе поддержки банка, а последняя послала к предыдущей. Как видно на скриншоте, 16 сентября я перевёл остаток средств на другой номер, и с тех пор на платёжном балансе у меня - ноль. В конце ноября были списания за интернет (которые должны были пройти с баланса для услуг связи, но мне кажется, что именно они списались с основного баланса в минус - некоторое время в приложении банка был платежный баланс минус 25 рублей, потом стал обратно - ноль с копейками), но дилетанты из службы поддержки твердят о каком-то минусе с ноября, и минусе 200 руб. на сегодня. P.S. Оксана из СП банка так и не ответила, после какой именно операции у меня якобы образовался отрицательный баланс. Пока я с ними общался, меня выкинуло из ЛК более 10 раз. На скриншоте платежный баланс составляет 70 рублей (20 вылезло непонятно откуда, 50 начислила Ксения из СП оператора), хотя по заявлению дилетантов, должен быть минус 50. Хотелось бы услышать мнение вышестоящих сотрудников. (скриншоты в наличии у администратора портала)

Решил написать здесь, т.к. служба поддержки Мегафон Банка (он же Раунд) не помогает, а лишь пытается сделать вид что решает проблему, на постоянные звонки в техподдержку банка, лишь один ответ, ваша заявка принята ждёт ответа , это зависит нет от нас, также писал на электронный адрес банка раунд, с подробным описанием моей ситуации, никакого ответа ! Проблема следующая - 18.12 я отправил перевод 640 руб. в Midasbuy из приложения Мегафон. Деньги с карты были успешно списаны, а номер перевода я так и не получил, был выслан электронный чек который в chekofd.com пробивается как не существует, получатель Misasbuy в ответ на мое обращение заявил, что перевод от меня не поступил. Обратился в службу поддержки клиентов Мегафон Банка с просьбой решить проблему. Прошла неделя - результата нет!  Вопрос к Мегафон Банку - когда вернете деньги? Сколько можно тянуть время?!

1 сентября 2020 года был пополнен кошелёк (Единый счёт Мегафон) матери с карты сына. Карту заблокировали на платежные операции. По условиям для начисления процента (10% на остаток) необходимо потратить 3т.р. в месяц и оплачивать тариф. Тариф стоит 199 рублей/месяц. Сумма на счету максимально-возможная для получения дохода (200т.р. ) Тратить не дают, а за тариф деньги списывают вовремя. Через указанный салон (Н.Н. Коминтерна 117) сотрудники либо не принимают документы- объясняя, что все необходимое главный офис сам нашёл,  либо говорят - не ходите к нам больше с этим вопросом, либо самые важные страницы (подтверждение операций пополнения) не копируют.  Колл центр говорит каждый раз, что на обращение получен отрицательный ответ- отсутствуют необходимые документы. Ощущение, что это сговор с целью отфутболить. сегодня 25.11.2020 заканчивается второй месяц, а вопрос не решён. Звонила в концентр: опять нет у них платежного документа. А он лежит передо мной на столе. Они его не стали копировать. Как быть пенсионеру 80 лет с недополученным доходом в 3200 рублей За два месяца. И как научить сотрудников мегафона ответственно подходить к своей работе? мнение о работе команды Мегафон банка (от продавцов до службы безопасности и колцентра) отвратительное. Люди просто не хотят работать с клиентами, для клиентов.

Решил написать здесь, т.к. служба поддержки Мегафон Банка (он же Раунд) не помогает, а лишь увеличивает срок рассмотрения по обращению №485799272. Проблема следующая - 17.10 я отправил перевод Юнистрим из приложения Мегафон. Деньги с карты были успешно списаны, а номер перевода я так и не получил. Обратился в службу поддержки клиентов Мегафон Банка с просьбой решить проблему. Прошла неделя - результата нет! Связывался со службой поддержки Юнистрим - мне ответили, что такой перевод к ним не поступал. Вопрос к Мегафон Банку - когда вернете деньги или сообщите номер перевода? Сколько можно тянуть время?!

ПОМОГИТЕ!  Куда писать жалобу на банк Раунд???? (он же мегафон банк) Случилась обычная история, брокер запросил подтверждения , что карта с которой я пополнял свой биржевой аккаунт принадлежит мне, иначе мой аккаунт заблокируют. Для подтверждения, необходима банковская выписка по счету с указанием ИФО и номера карты.  Аккаунт я пополнял с трех карт трех банков, с первых двух банков получить такую выписку не составила труда, 1 минута и выписки у меня. а вот банк РАУНД, банк Раунд- ! для получения выписки по счету из банка Раунд, нужно отправить запрос на получение такой выписки -письмом  почтой России, и ждать когда же наконец они ответят. Первое письмо я отправил в банк 1 сентября 2020 года, банк не хотел его забирать на почте, я составил кучу обращений по этому поводу, жалобы, требования и все без ответа... Второе письмо я отправил уже в конце сентября, второе письмо банк Раунд успешно получил на почте ,если не ошибаюсь 2 октября 2020 года. И все также выписки нет! брокер блокирует мне счет, ограничивает доступ к моим средствам, каждый день я теряю несколько позиций в минусе, одним словом теряю деньги, а банку Раунд похрену. Выписку по банковскому счету они не дают. Более детально это выглядит так- есть цифровая карта мегафон-банк, которая оформляется за 1 минуту в мобильном приложении мегафон. Картой можно пользоваться сразу, баланс сотового телефона равен балансу цифровой карты. При запросе банковской выписки по счету карты ты отправляешься звонком в кол центр мегафон банк. там тебе любезно отвечают что для получения такой выписки нужно отправить письмо в банк Раун, отправить почтой России.  Прекрасно, отправляешь. и ничерта не происходит! звонишь в банк Раунд, спрашиваешь, срочно нужна выписка!  тебе отвечают отправьте запрос на эл.почту. Отправляешь дополнительно запрос на зл.почту банка Раунд. приходит срочный ответ от банка Раунд с содержанием-  вас идентифицировать не возможно, вы не являетесь клиентом банка Раунд, обратитесь в службу поддержки мегафона вас там идентифицируют и сделают запрос. Обращаешься в поддержку мегафона с просьбой идентифицировать тебя и составить запрос в банк на получение банковской выписки и получаешь спустя три дня ответ- Для получения выписки вам нужно отправить письмо в банк Раунд почтой России.   теперь еще короче- для получение выписки из банка Раунд нужно - отправить письмо почтой России в банк раунд, не дождаться ответа, отправить еще одно письмо в банк Раунд не дождаться ответа, отправить еще письмо в Банк раунд, устать ,  но вписку не получить. ПОМОГИТЕ!!  КУДА МНЕ написать жалобу на банк РАУНД???? чтоб их привлекли к ответственности. КУДА???  ПОМОГИТЕ!

Обратился в середине августа в банк по  вопросу опротестования операции пополнения счета в Озоне (платеж не поступил на счет). Обещали рассмотреть вопрос сначала в течении недели, потом срок установили до 3 октября. Сумма появилась на счете Озон через несколько дней после платежа, потом была отменена Озоном и возвращена в банк Раунд 2 сентября. Соответствующие возврату скриншоты были предоставлены в банк. До настоящего момента деньги на мой счет Мегафон не зачислены, обратной связи от банка нет. Также нет и информации о продлении срока рассмотрения чарджбека. По телефону составляют заявку на обратную связь, но никто и не думал ни перезванивать, ни писать на e-mail Сообщите пожалуйста о ходе рассмотрения моей заявки, верните на баланс 10000 рублей и комиссию за платеж.

Всем доброго дня! Раскажу свою историю про опыт оказания услуг банком Раунд через сервис Мегафон банк. 16.09.2020 попробывл купить товар в интернете и оплатил его с карты мегафон банка ( она же банк Раунд) и о чудо деньги списали а товар так и остался неоплаченным!  Путем долгих выяснений обстоятельств произошедшего удалось узнать,  что произошла "ошибка" и средства находятся в статусе " неустановленные платежи". В тот же день мною в поддержке мегафон банка составленна заявка на возврат средств : На Вашем номере зарегистрированы следующие претензии. Открытые: Тема "Банковская карта МегаФон" №469488034 от 16092020.Вообщем деньги до сих пор (23.09.2020)  не вернули и не известно когда вернут! Вот такие дела - банк Раунд!!!

Здравствуйте! Номер обращения - 464805015 Дата обращения - 07.09.2020г. Номер договора с МегаФон Банком - 210043724261 Сумма на карте - 203563.58 руб. 07.09.2020г. у меня заблокировали виртуальную карту Мегафон. В мобильном приложении МегаФон Банк мне сообщили, что у меня заблокированы платежи, и нужно обратиться в салон связи МегаФон, где я должна предоставить письменные пояснения, документы определяющий экономический смысл операций, источники происхождения денег (договора, 2 НДФЛ, 3 НДФЛ, банковские выписки, счета фактуры, чеки, иные документы. Так же мне предложили дистанционно отправить пояснение на сайт - AML@megafon.ru Я сразу же пошла в салон связи МегаФон, написала заявление/пояснение. Но его я написала не полным, т.к. была в плохом самочувствии от данного сообщения (я впервые столкнулась с такой ситуацией, и моя одна из моих давних болезней дала о себе знать...) По прибытию домой я собралась с мыслями и дополнила данное заявление/пояснение фотографиями чеков и ещё некоторыми нюансами. Это я отправила в чат МегаФон Банка и на почтовый ящик - AML@megafon.ru Что интересно, пришел сразу же пришел ответ от AML@megafon.ru -"Уважаемый абонент! Информируем  Вас о том, что почтовый ящик [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aAML@megafon.ru]AML@MegaFon.ru[/url] предназначен только для направления запрошенных ПАО «МегаФон» документов и информации в соответствии с положениями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». По иным вопросам обслуживания абонентов,  в том числе получения разъяснений по вопросам оказания услуг Компанией "МегаФон", Вы можете обратиться  к нашим специалистам в порядке и способом, указанными по данной ссылке: [url=http://moscow.megafon.ru/help/contacts/]http://moscow.megafon.ru/help/contacts/[/url]" А вот на сл. день от них письмо - "Добрый день! Уважаемый абонент, для рассмотрения Вашего обращения необходимо сообщить Ваш абонентский номер, либо лицевой счет открытый у Оператора связи." Я им всё сообщила. Так же 07.09.2020г. я попросила сына связаться с кем-нибудь, и всё же узнать, почему произошла такая скверная ситуация. Он позвонил на номер 0500 где ему сказали что бы я не волновалась, и в течении 3-ех дней всё наладится, разблокируют счета. Я бы и сама позвонила, но мне было не по себе, да и слух уже не тот (службы помощи/поддержки для меня говорят слишком тихо, и для меня неразборчиво. Простите, это возраст).  И вот, сегодня 3-ий день с момента рассмотрения обращения, но результатов так и нет. Зачем Вы меня мучаете? Мне 71 год! Я законопослушная гражданка. Все перечисленные деньги на вашу карту МегаФон, это часть моих сбережений. Что Вам от меня ещё нужно? Простите, что от меня так много текста, но это эмоции и мольба о помощи

Несколько лет я пользовался банковской картой Мегафон банка. Он же банк «раунд». Раньше нравилось. Но сейчас Мегафон С «раудом» испортились. Итак: что же произошло. я завёл денег чуть больше чем обычно. В результате мои денежные средства были заблокированы. Выяснил что нужно обращаться в салоны сотовой связи ПАО «Мегафон» т.к. банк «Раунд» такими вопросами не занимается. Написал обращение для разблокировки денежных средств. Мне ответила Служба безопасности Мегафона что нужно предоставить для разблокировки. Предоставил. В ответ шаблонный ответ от ПАО «Мегафон» предоставить те же самые документы. Нет конкретики что конкретно интересует ПАО Мегафон с Раундом и чем конкретно их не устроили мои документы. Подробно расписал как нужно смотреть мои документы и именно почему они им подходят. В ответ снова шаблонный ответ что их что-то - Неизвестно что - не устроило (без объяснения что конкретно) и шаблонная заготовка, что им нужно предоставить Тот же самый список Документов который был уже мной предоставлен. Решил Закрыть банковскую карту мегафона, а из ПАО «Мегафон» уйти в Билайн. В результате четыре раза мне Мегафон отменял Переход в Билайн. Сейчас жду что ответит Мегафон на пятую попытку перейти в Билайн. Когда я звонил в техподдержку с вопросом как Закрыть и расторгнуть договор с «раундом» и с Мегафоном, мне ответили что они мне не закроют до тех пор пока я не предоставлю документы которые я уже предоставил. Абсурд. В отделении сказали что заявление не примут. Написал в книгу отзывов и предложений о том что сотрудник «Мегафон» нарушил закон о порядке обращения граждан.  После чего моё обращение решили принять. но отказались дать подтверждение что они приняли заявление. То есть они отказали поставить дату/число, номер входящего, подпись и сказали, что только пришлют в смс номер обращения. Таким образом, я считаю что Мегафон, Обучая своих сотрудников нарушать законодательство Российской Федерации, а именно федеральный закон об обращении граждан, от 02.05.2006 N 59-ФЗ[b] [/b]ведёт свою деятельность крайне не этично. Также считаю что Мегафон нарушает уголовный кодекс Российской Федерации, так как они в месте со своим партнером банком раунд завладели моими денежными средствами, путём вхождения в доверие, и как только на моем счету появилось чуть больше денег, они их заблокировали. А нежелание отдавать, и затягивание сроков Я расцениваю как обман. Таким образом банк «раунд» и ПАО Мегафон нарушили по моему мнению уголовную статью о мошенничестве, а именно: УК РФ от 13.06.1996 N 63-ФЗ, Статья 159. Мошенничество. Подозреваю, Что банк «раунд» готовиться к закрытию и обману своих вкладчиков. Так как денежные средства они держут в ПАО «Мегафон» И на данные вклады не распостраняется защита государства от агентства по страхованию вкладов. И так как они тянут время это говорит о том что они, скорее всего, хотят закрываться. мои рекомендации: Когда сотрудники Раунда и Мегафона нарушают законодательство Вызывайте полицию и фиксируете административное правонарушение. полиция обязана зафиксировать факт правонарушения, если откажут, езжайте в отдел полиции и оставляете заявление на полицейских, которые отказались блюсти законы Российской Федерации и затем  жалуйтесь на полицейских в прокуратуру.Пока ждёте полицию если вы в салоне мегафона пишите в книгу отзывов и предложений уволить тех сотрудников которые отказываются следовать законодательству. По времени эти жалобы и заявления занимают буквально один два дня и это того стоит. считаю что надо забирать свои деньги из банка «раунд» и ПАО «Мегафон». Уходить к другим операторам и в другие Банки. Дмитрий.

Прошу модератора удалить предыдущий отзыв и оставить этот. По вопросу подтверждения происхождения средств вопрос был решен через AML@megafon.ru , так что проблема не в этом. Уже больше месяца пытаюсь узнать почему моя виртуальная карта не работает. По номеру 5555 говорят, что всё нормально, карта работать должна, попробуйте снова. В чате приложения создают уже третий раз обращение, по которому через неделю приходит ответ, что всё должно работать, но ничего не работает, при попытке воспользоваться картой пишет что баланс нулевой. Зато в начале каждого месяца списывают с этого "нулевого" баланса 199 за обслуживание. Проблема просто в том, что в Мегафоне и банке Раунд работают безответственные и ни на что не способные люди. Требую вернуть необоснованно списанные деньги за обслуживание карты (398 р.) и наконец сделать, чтобы моя карта показывала реальный баланс, при попытке ей расплатиться.

Сегодня весь день получаю "отказ в покупке" ... покупка авиабилетов на сайте, продукты в магазине, проезд в ОТ, снятие наличных в банкомате - везде неудача. Никаких комментариев получить в поддержке Мегафон банка не удалось, составили обращение #435982628. Теперь я должен ждать 7 дней (а если им потребуется, может и дольше), чтобы вновь заиметь возможность пользоваться собственными средствами.