244 отзыва о банке «Банк Раунд»

Сегодня взломали страницу в вк и высылали Вашу карту для сбора денег на похороны. Номер Карты -5**************1 и на карте написана моя фамилия и имя. Как выдали на мое имя карту???  Хотя об этом банке сегодня я услышала впервые. Позвонив в банк они отказались по телефону решать вопрос, только приезжать.

Мошенник с Авито использовал банковский счёт в данном банке,на обращение в банк ,сотрудники объяснили,что ничего сделать не могут.

Довольно давно пользуюсь банковской картой "Мегафон" и до недавнего времени был доволен услугой. Сегодня заметил, что баланс счёта уменьшился. Сверился с смсками о списаниях и выяснил, что недостает ровной суммы 500р. В личном кабинете мегафона обнаружил корректировку на сумму -500р. Саппорт объяснил, что одно из пополнений в июле зачислилось мне на счёт дважды и сейчас (в сентябре) они произвели корректировку. Информацию о том, какого именно числа произошло ошибочное пополнение, предоставлять отказались, предложили проверять все операции за июль. Самостоятельно выяснить была ли ошибка на самом деле мне не удалось, в детализации не обнаружил операций которых я не производил.

У знакомой взломали аккаунт в контакте. Схема стандартная: "Одолжи 3000 до получки". Обычно в таких случаях я развожу на номер карты, пробиваю банк и сливаю номер в службу безопасности. Нормальные банки реагируют оперативно - карту блокируют, крысу вычисляют... Алгоритм простой, всем советую. Но, повторюсь, это НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ, а не банк "Раунд", карту ко которого замаскировали под карту ВТБ.  Во-первых, туда не дозвониться. Во-вторых, служба поддержки, как таковая, видимо отсутствует. Единственный рабочий телефон переводит на секретаршу, которая отказывается с кем либо соединять по факту мошенничества с картой ее банка: "Вы нам пишите!". Дальше следует неразборчивый e-mail... Дорогие, я пытаюсь вам помочь избежать репутационных убытков, плюс остановить мошенника, но содействия от банка - ноль! Скажу честно, после такого лично я никогда не доверил бы вам ведение своих счетов или хранение денежных средств. И другим не рекомендую. Такое ощущение, что банк не борется с мошенниками. Лично для меня банк "Раунд" закрыт навсегда.  На фото - карта банка Раунд, замаскированная под карту ВТБ. Впрочем, Раунду это всё равно не интересно.

Здравствуйте уважаемый представитель банка! После нескольких месяцев переписки с вашей поддержкой по карте банка, мой вопрос по поводу невозврата средств по неуспешному платежу так и не был решён. Какие только варианты ответов мне она не предлагала, и каких только доказательств от меня не потребовали . В итоге по сей день мои 475 рублей так и не вернули. Прошу вас разобраться в данной ситуации, так как поддержка банка не может или не хочет мне помочь в данном вопросе. Две неуспешные оплаты от 17 марта и 20 марта (время 19 часов 20 минут) 2019 года были оплачены с карты вашего банка через аллиэкпресс, оплата от 17го сразу отобразилась как неуспешная и деньги мне вернули (я лично уточняла данные возврата для вашей поддержки) 28 марта.Второй платёж был не успешен в истории площадки аллиэкпресс, в переписке они запрашивали у меня данные ARN чтобы найти платёж, но сотрудник банка мне отказал и сообщил что оплата была успешной и уточнять у продавца. Но поддержка аллиэкпресс мне ответила, что платежа нету и проверить без ARN нет возможности найти, но средства в любом случае должны вернуться обратно через 21 дней. После этого я ещё несколько раз создавала обращение в банк по поиску моих средств, но каждый раз мне озвучивали новую версию по моему платежу. Прошу разобраться в данной ситуации.

Верните срочно деньги на мой номер телефона +7929*****75 мегафон 300 рублей, которые вы незаконно списали 11.07.2019г., иначе я вынуждена буду обратиться на вас в суд. Прошу так же дать мотивированный ответ, на каком основании вы списали с меня деньги? Я связывались с операторами мегафона, чтобы выяснить за что списаны деньги, они ответили, что обращаться к вам, т.к они к вам никакого отношения не имеют.

Я встречал разные проблемы в банках, но чтобы неожиданно обнулился счет (почти 70000р) и никто в поддержке не смог объяснить как и куда - такое впервые.  Началось 19.07.19. Днем расчитался картой со второго раза, первый почему-то не прошел - бывает. Вечером попытался оплатить 160р - продавец сказал недостаточно средств! На счету только с утра было почти 70т.р.!!! Попробовали еще пару раз - результат тот же. Смотрю баланс - ровно ноль! Я в приложение просматривать операции - там тоже только последняя покупка 262р., больше списаний нет.  Звоню в поддержку - говорит какие-то обновления, к вечеру все решат. Обращение 'Ваш запрос №284824963 по теме Вопросы баланса и тарификации от 19.07.2019 принят в работу, мы ответим Вам в течение 3 дней'.  В выходные баланс не меняется. 22.07.19 снова звоню в поддержку. На вопросы где деньги, что произошло, сбой? мошенники? заблокировали? арестовали? банк обанкротился? никакого ответа дать не может!  22.07 новое смс 'Здравствуйте! На решение вопроса по Вашему обращению №284824963 потребуется дополнительное время - до 4 дней. Но мы постараемся ответить раньше. Не беспокойтесь, мы обязательно свяжемся с Вами, как только все выяснится. Ваш МегаФон.  Помогите! Как так оставить без денег даже на 1 день. А они продолжают тянуть время уже 5!

Для возмещения стоимости авиабилетов, обратилась в чат банка. Оказалось что банк полностью дистанционный, и абсолютно ничего не предоставляет клиентам. В том числе помощи и разъяснений по казалось заурядному вопросу. Из специалистов все клещами приходится вытаскивать. В итоге послали в салон с таким комментарием: - все деньги у Мегафона, а у карты нет расчетного счета.  Дальше надеюсь на компетенции сотрудника, спрашиваю что указать? Мне отвечают - все что посчитаете нужным.  Я пользовалась картой как основной. Сейчас возник вопрос, к чему такие риски? Для сотрудников чужды эмпатия, клиентоориентированность. Лишь бы отвязаться. У меня вопрос к представителям Банка: - как получить выписку с операцией о покупке авиабилетов от 26.09.2018 заверенной " мокрой" печатью банка; - если это не возможно как получить официальный мотивированный ответ с исходящим номером для предоставления по месту требования, на бумаге?

Был оформлен возврат средств 11.07.2019 за неактуальный товар купленный в магазине электроники онлайн по цифровой карте мегафон (обслуживает банк Раунд). Продавец оформлявший возврат сообщил что деньги должны поступить в течении двух дней. Сегодня 16.07.2019 деньги так и не поступили на карту. Где деньги?

Я уже более 20 лет являюсь клиентом Мегафона, и тут Мегафон стал рьяно рекламировать Банк Раунд со своей картой. Взял, пользовался больше года, но начались проблемы, такие, что хочу спенить оператора вместе с Раунд Банком, постоянно приходит всякий спам, типа по карте 15% на ювелирку в магазине 8 небо и т.д., захожу на сайт, а там и так скидка до 75%. Спам приходит постоянно. Вторая проблема - это технические сбои в банке Раунд, из-за которых ваши кровные подвисают на пару недель непонятно где. По всему миру возрат денежных средств происходит за 2-3 дня, но у банка Раунд это 14 дней. Третье- это неадекватное обслуживание о обращение к клиентам. Клиенты Вам ничего не должны и ничем не обязаны, за обслуживание карты вы получаете деньги и проценты с переводов, а сервиса 0. Ну и четверное - это начисление кешбека, Банк рапортует, что он не начисляет %% и кешбек. На этом у меня все. ​ Пожалуйста, хотите сохранить деньги и время, обходите эту шарагу за квартал и не вздумайте оформлять их карты, даже дебетовые. ​ Воследняя проблема была связана с переводом денежных средств на другую карту, пришла смс, что держатель карты отказал в приеме платежа и деньги пропали. Сотрудники Раунд Банка претензию не оформляют, выписку по счету не предоставляют, в операциях на сайте неудачные операции не отображаются. Деньги обещают вернуть в течение месяца. ​ Вот так мне видится банк Раунд спустя год сотрудничества. Хотите съэкономить время и деньги, обходите этот банк стороной.

10 июля 2019 года при балансе карты 1189 рублей, при оплате картой в магазине Лента на сумму 711 рублей произошел сбой. Пришлось повторять операцию оплаты. При общении в чате мне было сообщено, что мои деньги будут возвращены на карту в течение 14 дней. Скриншоты чека, смс о невозможности списания, чата с поддержкой имеются. Вопросы к представителям банка: 1. Когда будут возвращены незаконно списанные денежные средства? 2. Когда будет произведена компенсация за незаконное пользование денежными средствами? Оставляю за собой право обратиться в суд для решения данных вопросов.

Я уже более 20 лет являюсь клиентом Мегафона, и тут Мегафон стал рьяно рекламировать Банк Раунд со своей картой. Взял, пользовался больше года, но начались проблемы, такие, что хочу спенить оператора вместе с Раунд Банком, постоянно приходит всякий спам, типа по карте 15% на ювелирку в магазине 8 небо и т.д., захожу на сайт, а там и так скидка до 75%. Спам приходит постоянно. Вторая проблема - это технические сбои в банке Раунд, из-за которых ваши кровные подвисают на пару недель непонятно где. По всему миру возрат денежных средств происходит за 2-3 дня, но у банка Раунд это 14 дней. Третье- это неадекватное обслуживание о обращение к клиентам. Клиенты Вам ничего не должны и ничем не обязаны, за обслуживание карты вы получаете деньги и проценты с переводов, а сервиса 0. Ну и четверное - это начисление кешбека, Банк рапортует, что он не начисляет %% и кешбек. На этом у меня все. Пожалуйста, хотите сохранить деньги и время, обходите этот банк за квартал и не вздумайте оформлять их карты, даже дебетовые. Вот так мне видится банк Раунд спустя год сотрудничества.

В мае были выполнены условия тарифа  "Максимум" (оборот 30 т.р.), однако за июнь была списана абонентская плата. Кроме того на моем тарифе Мегафона получение карты было бесплатным (как я выяснил потом), а при ее получение с меня взяли 99 р. 2 июня обратился с этими вопросами через сайт (запрос №252793350), получил СМС о том, что специалисты работают (4 июня), затем что требуется больше времени (7 июня), после чего никакой информации не было, деньги не возвращались. Указанная в первом сообщении команда "проверить решение" *NNN# не работает. Сейчас, спустя еще месяц, снова списывают абонентскую плату, хотя условия также выполнены.

1. Месяц назад (01.06) я сделел обращение в банк о безосновательном взыскании 199 руб за тариф "Максимум", так как сумма покупок за месяц у меня больше 30 тыс руб. Сначала мне специалист справки сказала, что "максимальный срок рассмотрения заявки - 30 дней". Сегодня (01.07) второй раз уже пришло необоснованное списание очередных 199 рублей, - специалист справки вообще отказывается назвать конечную дату отработки моей претензии, сумма которой соответственно уже 2 раза по 199 рублей 2. Округление с суммы, кратной 100 руб, уменьшенной в меньшую сторону вообще произведено было "втихушку", - за спиной. Пытаюсь получить необоснованно удержанные банком 2*199руб и быстрее бежать куда подальше с этого дела надо...

Все настолько плохо, что даже стыдно, что я связался с этим банком! Во-первых не начисляется повышенный кэшбэк! просто не начислили и все время говорят - ожидайте! 30 дней максимальный срок ответа. Во-вторых не начислили процент на остаток. вот так просто взяли и не начислили, карл! опять звонки, разбирательства, потеря времени! В-третьих сегодня просто тупо списали деньги с карты но даже следа об операции не осталось ни в смс ни в приложениии мегафон банка, вообще нигде! дозвониться уже не возможно, поскольку это массовая проблема. В-червертых вывести деньги из банка без комиссии невозможно! минимально 4 % сдерут! 200000 рублей будете больше года выводить! В-пятых сегодня еще и деньги наличными снять было не возможно! это конец...? В-шестых.... я вот тут посидел, подумал насчет первых трех пунктов и задумался, а если я кинусь спасать свои средства зависшие в этом банке, успею ли я их от туда забрать, ведь не один я понимаю, что в любую секунду от туда массово начнут убегать из за таких хронических проблем и отношения клиенты. так и потерять все свои деньги не долго..

Отличное решение банка с блокировкой карт для того чтобы клиенты оформляли новые с уже платными тарифами! Бинго! Пользовался картой Мегафона с подключенный повышенным кэшбеком на одну категорию за 199 руб в месяц. В апреле пришла смс о необходимости подтвердить данные в отделении, как сознательный клиент пошел провел данную манипуляцию. И через неделю блокируют карту без предупреждения. В разговоре с техподдержкой единственное решение - получить новую карту. То что я заплатил уже за май за повышенный кэшбек эти деньги улетели, но самое интересное что новые карты оформляются уже с платным тарифом (149 руб/ месяц тот тариф что уже был у меня до этого бесплатный). Вот это я понимаю отношение к клиентам, не хочешь переходить на платный тариф просто блокируют. Хотелось бы увидеть ответ представителя по моему случаю, а не стандартную отписку. Кто вернет мне потраченные деньги и бесплатный тариф?

Прислали смс с просьбой актуализировал паспортные данные. Пришёл в салон, все сделал. Череез 2 нежели заблокировали карту без предупреждения. В службе поддержки сидят хамовитые девушки. Девушки в техподдержку постоянно говорят что мне приходили смс. Сколько можно им объяснять, что я был в салоне и отдавал свой паспорт на проверку данных. Каждую неделю нужно было ходить ? Как можно аннулировать карту без предупреждения ? Отвратительно.

9 апреля 2019 года пополнила баланс телефона(карты) с карты на 6000 рублей. Перевела 800 рублей (850 с комиссией банка) на карту сбербанка, а после пыталась оплатить услугу на 5000 рублей. Пришла смс что операция отменена, но деньги списались почему то и не вернулись мне на счет. Обращалась и через официальную группу в ВК и через онлайн - чат. Говорят- ждите 14 дней, деньги Вам вернуться. На вопрос почему 14 дней - не отвечают. Прочитала отзывы и поняла, что деньги не вернуться даже через 14 дней. Прошу решить данную проблему как можно быстрее и я закрываю все карты Вашего банка.

Для начала о хорошем - пользуюсь картой несколько месяцев и в целом доволен. Удобно пополнять, неплохая программа кэшбека (но долго его ждать). А теперь о плохом. 03.04.19 оплачивал ЖКУ через сайт Тинькова. Деньги списались, но операция не прошла, о чем пришла смс. Позвонил на горячую линию - там подтвердили, что операцию такую видят, и заверили что "в течении часа, максимум суток" все вернется. По прошествии 2х дней нечего не вернулось, а сроки на горячей линии увеличились до 14 дней. Очень хотелось бы вернуть свои деньги.

Здравствуйте, 09.03.2019 г. я сделала покупку в интернет - магазине Озон на сумму 1 588,25 руб с физической (не виртуальной) карты Мегафон, и примерно через 2 часа её отменила. В Озон моя покупка разделилась на 3 заказа, и отмена платежа была произведена 3 частями. Первая сумма: 513,22 руб - вернулась на карту моментально. При этом списание 1 588,25 руб исчезло из истории операций и из выписки.Остальные две суммы: 568,86 руб и 506,17 руб так и не вернулись на карту, хотя должны были вернуться сразу, так как отмена платежа была произведена в тот же день.По этой проблеме в банке был составлен запрос № 194631530. В чате банка Мегафон пишут, что эти суммы будут зачислены на карту только после 9 апреля. То есть и после 9 апреля ещё не известно, сколько придётся ждать. Почему в других банках отмены платежей сразу поступают на карту, а в банке Раунд надо ждать больше месяца?Требую как можно быстрее зачислить на мою карту эти 2 суммы: 568,86 руб. и 506,17 руб. Озон со своей стороны отмену платежей сделал моментально, скриншоты и эл. чеки для доказательства я приложила.Проблемы с непозволительно долгим зачислением отмен и возвратов платежей существуют с момента появления этой карты, но банк ничего не делает для того, чтобы их исправить.