Девушка, которая приняла документы попросила подождать 5 минут для получения разрешения. В итоге мне отказали в обслуживании без объяснения причин.Пойду в другой банк.

Здравствуйте! Столкнулись с тем о чем здесь так много писали. В начале 2012 г. был открыт р⁄с в банке 24 ру. Им не пользовались. Далее решили воспользоваться, так как банк очень хвалит удобство своей корпоративной карты для проводок по бухгалтерии и снятию денежных средств.
После восстановления ключей и корпоративной карты, истекших по сроку, сняли по карте набольшие суммы до 25 000 рублей. На следующий же день банк заблокировал все расходные операции, корпоративную карту, потребовал договора аренды, копии свид–ва арендодателя по юр. адресу, договора по поступлениям на расчетный счет в оригинали с личным присутствием директора. Заблокировали без предупреждения 14 января. Официальное письмо пришло в клиент банк с вышеуказанными пояснениями только 15 января. Срок предоставления документов 16 января до 15:30.
Ближайший филиал банка находится в Москве. От на 500 км. Проконсультировавшись с юристами, решили отправить все, что есть, по клиент–банку. Кроме того, с рядом контрагентов предусмотрен обмен договорами по почте, который не был завершен по причине их удаленности.
16 января в 14.30 приходит письмо от банка, что клиент банк подлежит блокировке, в связи с непредоставлением документов. Хотя срок был до 15.30.
Видя все это на ходу была отправлена заявка на закрытие р⁄с с указаниями реквизитов для перечисления остатка.
На следующий день пришло письмо о том что заявка на закрытие р⁄с удовлетворена не может быть, так как имеются ограничения налоговой на 3000 рублей. И что банк имеет право отправлять п⁄п 3 очереди а потом 5.
Так же пишут – приходите с платежками. Но читаю форумы, пришли к выводу о том, что это бред – будут придираться и цель банка – морозить деньги.
Решили отправить повторное заявление на закрытие с перечислением всего остатка в налоговую.
Документы клиент банком подписали и отправили. кроме копии свидетельства собственника. Не получается его найти. С таким сталкиваемся впервые. Ответы по клиент банку от них с оттенком легкой издевки... Решили постить по всем форумам, писать обращение в ЦБ по электронному каналу. Если в налоговую остаток не переведут – будет вообще кошмар.

ну а после 20 минутного выяснения какого именно и аргументированного возражения с моей стороны, стали просто ссылаться на свои регламенты. То что я мог сделать в другом банке (смена карточки, уведомление о смене директора) за минут 20–30, мне пришлось ездить к ним в офис за 240 км несколько раз и вопрос до сих пор не решен. То у них служба СБ проверяет подлинность полученных док из ИФНС (маразм полный) 2 дня, а на практике оказалось, что если б я на третий день не поднял шум, то еще б неделю проверяли. То какие то дополнительные док им нужно по старому директору, который утратил полномочия – зачем? до сих пор понять не могу.
А по факту месяц не дают доступ к расчетному счету.
может кто сможет объяснить зачем удостоверять подпись на карточке под видео запись в офисе банка? Если нет уполномоченного сотрудника на заверение – послали бы к нотариусу. В чем проблема? Идиотизм полный. Полно и других мелочей в обслуживании.

Я спокойно расплачиваюсь с контрагентами ни у кого не возникло проблем.

из них , кто уже обанкротился, кто уже скоро, кто в долги залез!

Но заявление в паспортный стол было подано и сейчас на сайте УФМС статус моего паспорта поменялся на недействителен. Получил без проблем дебетовые карты в Тинькофф и в Открытие. Но 24.ru это нонсенс! Работодатель с недавних пор стал перечислять туда зарплату и мне заблокировали карту даже не дав возможность активировать карту! Формулировка гениальная– инфа с сайта УФМС о статусе паспорта, которая носит лишь справочный характер и не имеет никакой юридической силы! Почему из банка очухались только после перечисления денег на расчетный счет–загадка...(карту делали 2недели, она у меня сейчас на руках.) Теперь я не могу снять свои честно заработанные деньги и переделываю паспорт, история длится уже месяц в силу уже совершенно других причин. Работу банка в этой ситуации оцениваю, как отвратительную

За снятие собственных(!) денег с текущих или расчётных счетов ИП при превышении лимита в 50 т.р. банк "обложит" вас данью до 5%!
То есть вы за эту вежливость заплатите своими деньгами сполна. Намного дешевле платить комиссию в 2–3 раза превышающую 500 рублей в каком–нибудь крупном банке, чем в Банк24.ру.

но с другим банком. Спасибо и удачи на 180–м месте рейтинга банков ,на котором вы находитесь

Снимали все это на видео. Сказали, что по телефону пришлют пароль для доступа в интернет–банк. Вместо этого позвонили и сказали, что отказывают в доступе в интернет–банк. Естественно без всяких объяснений. Мы не работать, не налоги платить не можем. Скоро годовой отчет,...

В банк всегда можно дозвониться, Отличный сервис.доброжелательный персонал,квалифицированные специалисты..Обожаю этот банк!

причем причину блокировки так и не озвучили. За обработку бумажной платежки 10%. В общем счет закрываем, деньги зависли на неделю.

Счет–закрыт, фирма в убытках, контрагенты пальцем у виска крутят. Позвонили в налоговую– там знать не знают о чем это я.

А за это еще и 1000 руб. просят! А чтобы закрыть счет, обязательно нужно заявление писать в интернет банке, лично в руки не принимают! Вот так, теперь чтобы счет закрыть придется сначала заплатить!

Вот несколько примеров: 1. Без всяких причин и объяснение блокируют интернет–банк.
2. На основании подложных документов( судебных решений нет) на расчетный счет выставили платежный ордер на взыскание суммы, которую мы никогда никому не были должны, а в объяснение несут какой–то детский лепет...Думаем, что без участия самого банка здесь не обошлось!

Заблокировал карту. Через Интернет банк оставил заявление на отмену этих операций. Самое интересное что банк снял с меня процент за эти операции по краже денег с моей карты в Доминиканской Республике. Прошло уже 55 дней но ничего не решается.

Возмущены до глубины души, потому как провели ни один час на телефоне с сотрудниками, которые сообщают, что "недавно работают на валютных операциях". Для нас не существует никакой оценки данного банка...разве что далеко отрицательная

Самый низко квалифицированный персонал, постоянные задержки по ответам и заявлением(3 дня,это видимо нормально для них) По корпоративной карте вообще цирк, кричали что у нас самая удобная карта в работе, а на деле три раза с карты оплатил, ее моментом заблокировали и даже не предупредили и тд. Да еще и проценты бешеные. За снятие через их банкомат 2%!

Отдельное спасибо Кристине Гагариной, она за меня взялась и все в срочном порядке сделала. Отделение банка на Ленина, 56 г. Екатеринбург. Показали как пользоваться интернет–банком. Ни на шаг не отошли, все мои проблемы решили.
Тоже удивлена плохим отзывам. Мой муж предприниматель со стажем, работает с 24 ру. Уважаем!

НИКАКИХ документов не предоставляет о приотановке, операционисты ничего не говорят, кроме как "ваш запрос в очереди, ожидайте ответ на почту". Уже четвертый день мозги моют. Звонил в налоговую – там все чисто по моей организацити.

Если не успеем снять трубку, то включается автоответчик. Звонки поступают и в будни и в выходные дни (например в субботу 14.09 позвонили в 7.30, в понедельник 16.09 в 21.40). Один раз я дозвонилась по выше указанному номеру и "специалист" Александр Евгеньевич предложил уменьшить громкость звонка на в нашем телефонном аппарате, если нам так мешают звонки, а также приехать в банк с документами о прописке, договором на телефонный номер, свидетельством о браке и т.д. Я ему объяснила , что у меня грудной ребенок, кормлю грудью, звонки мешают и куда–то ехать нет возможности. Было сказано, что это мои проблемы и ему некогда со мной разговаривать.
Никаких кредитов в вашем банке мы не брали.