71 отзыв о банке «Банк24.ру»

Добрый день. Общая оценка 2 балла, хотя есть там один человек, который мне очень помог. Его работу я бы оценила на 5.
Итак, была открыта фирма, а также и счет в данном банке через агента. Последний неправильно написал информацию о компании и долго её не исправлял, в итоге, когда подошла пора платить налоги, интернет–банк не работал, т.к. информация до сих пор не была исправлена. Пришла я с 14 платежками в банк в Москве и попросила провести их. На что менеджер Андрей меня спросил про то, знаю ли я, какая будет за это комиссия. Я сказала, что знаю. Получалось прилично. Он решил сделать "доброе дело" и попросил сотрудницу Ольгу Михайловну Санцикову оформить мне по–новой интернет–банк. Также он сказал, что мне потом перезвонят в теч. дня и только после этого я смогу сама вновь набрать платежки, но уже в Интернет–банке. Это получится гораздо дешевле. Конечно, же мне в течении дня никто не перезвонил. Это большой минус. Далее, Ольга Михайловна неправильно ввела данные по компании. Соответственно, когда я создавала платежку, то данные моей компании были уже забиты. Я на них даже не смотрела. Но потом, забивая уже 8 платёжку, решила проверить и обнаружила ошибку. Соответственно 7 платежек прошли с ошибкой. На следующий день той сотрудницу, которая эту самую ошибку допустила, не было. Сказали, что заболела. Мне исправляла эту ошибку Олеся. За что ей огромное спасибо. В итоге я провела в банке 1час 45 мин. Оказалось, что теперь нужно сообщить в организации, куда делались платежи, об ошибке. Сначала мне предложили самой съездить во все эти организации. Я совсем пала духом, но потом Олеся предложила отправить их курьера. Итог: одна опечатка Ольги Михайловны привела к дополнительной работе 3 человек(а может и более) в течении достаточного продолжительного времени, т.к. курьер еще неделю доставлял исправленные документы по доверенности.
Еще один минус. Мой супруг по доверенности хотел положить деньги на счет. Заметьте положить. Так ему в этом отказали, сославшись на то, что подписи на доверенности и в карточке разные. Полный бред, т.к. подписывала я в обоих случаях. Там есть сотрудница Наталья, которая сверяет подписи по 2 часа, ну, это, конечно, образно, но это происходит очень долго. Так при этом она этого делать совершенно не умеет. Даже когда я сама перед ней сидела и подписывала, перед ней лежал мой паспорт, я поставила печать компании, она все равно дотошно разглядывала мою подпись, а потом пошла к другому менеджеру, чтобы и он посмотрел для верности.
Также, чтобы найти дело моей компании у сотрудницы ушло 30 мин. Не знаю, что уж там за система поиска. А я хотела просто написать заявление на получение чековой книжки, так вот сотрудница пошла за делом, чтобы сравнить подписи.
Также мне нужно теперь получить зп по чеку, так мне толком не могут сказать, что нужно предоставить. 3 раза я спрашивала и 3 разных ответа получила.
С этим банком одни проблемы. Сотрудники обсуждают клиентов в присутствии других клиентов. Я не говорю про всех, но сама слышала от парочки. Не идите в этот банк. Берегите нервы и время!!!!
Отдельное спасибо сотруднице Олесе, которая мне помогла, а также исполнила своё обещание и звонила мне по результатам дела.

Я в этом банке сдуру открыла целых 2 счета(Как ИП и физ.лицо)!!!!!!!!!!!!!! И теперь ни на один из счетов не могу получить деньги....... Постоянно какие–то косяки. Отправили еще 1 августа, сегодня 19!!!!! Они пришли вроде как с ошибкой в реквизитах(но это я согласна не вина Банка 24ру. Так эти деньги зависли у них на невыяненном счету(в платеже указаны мои личные данные), и никто из работников банка не удосужился позвонить мне – сообщить о поступлении. Пока сама, оставив грудного ребенка, не понеслась в отделение банка спрашивать где деньги(по телефону мне объяснили, что такой информации не дают). Деньги в итоге провисели на этом "невыяненном" счету примерно 5 суток(!!!) и вернулись к отправителю(он,кстати, тоже до сих пор их не видит)...... 15 августа мне также отправлены на счет деньги – ситуация повторяется. Сегодня опять планирую ехать в отделение банка..... А еще карточек мне кучу именных напечатали......... Которые вот уже почти месяц как пустые..... И звонили еще их сотрудники спрашивали – могу ли я этот Банк24ру порекомендовать кому–либо из друзей???!!!! Так вот – не могу!!!!!!!!!!!!!!!!!! И не только друзьям!!!! Никому не советую. Берегите своё время, нервы и деньги и не связывайтесь с ними.

по внутреннему распорядку она выдается на следующий день , попросил ускорить процесс , пошли навстречу дали через 10 минут ,тарифы нормальные ,я в 3 –ем банке обслуживаюсь ,почти одинаково по ценам

Мы сдуру, купившись на уговоры менеджеров данного банка открыли тут счет. В итоге нервотрепки на 2 дня, потерянный партнер из–за неполученного платежа, да плюс еще жуткая служба поддержки, которая не смогла решить ни одного вопроса. Завтра иду закрывать расчетный счет. Мои партнеры, кстати, тоже.

Взяв мой паспорт девушка приступила к оформлению документов на получение перевода. В течении 30 минут она параллельно общалась по телефону и с другими сотрудниками по вопросам, не относящимся к выдаче перевода. В 19.00 Ольга сообщила, что в программе были установлены обновления, о которых она не знала и перевод я получить не смогу. На вопрос о том, почему она сразу об этом не сказала, я получила ответ, что если меня не устраивает время ожидания я могу идти и получать перевод в любом другом банке!!! Неужели СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ отдела (так написано на бейджике у Ольги Емельяновой) не в состоянии соотнести свои возможности с работой в обновленной программе хотя бы в течении 10минут и принести свои извинения клиенту? Кстати, извинения от сотрудников банка за столь долгое и бесполезное ожидание я так и не получила.
Сотрудники банка совершенно не имеют понятия что такое этика общения с клиентом.
Обслуживание клиентов в банке 24.ру не выдерживает никакой критики!
P.S. сегодня я получила перевод Migom в банке "Кольцо Урала" на Хохрякова, 74. У специалиста этого банка на оформление документов ушло ровно 5 минут! Как говорится "почувтвуйте разницу"!!!

С апреля стали сперва натойчиво звонить с предложением забрать содержимое, потом прислали письмо; мы закрываем эту услугу. Никаких объяснений и извинений, хотя договором досрочное расторжение предусмотрено только по согласию сторон или форс–мажору.
В офисе прибавилось народа в несколько раз, очень тесно и многим приходится стоять. Если раньше обслуживали практически сразу, то сейчас ждал более получаса, потом мучительно долго оформляли документы. При этом непонятно, кто из операторов чем занимается (надо самому выяснять), никакой электронной очереди нет в помине.
В целом явное ухудшение работы за полгода.

Брала кредит в этом банке в прошлом году. Всё было просто великолепно. В московском офисе сидели отличные ребята: вся работа шла продуманно, быстро, профессионально. Так что обслуживание было на высшем уровне. И я без раздумья советовала этот банк своим знакомым как самый лучший.
Но вот решила взять кредит и в этом году. Однако офис не узнала. Всё резко изменилось. Бывших ребят куда–то подевали, нынешние ведут себя по–хамски или же что–то беспомощно лепечут. В кредите тоже отказали, сказав, что теперь у них только кредитные карточки. Жаль, что ушла та культура, которую когда–то демонстрировал этот банк.

Мы работали с разными банками в т. ч. с Пробизнесбанком который входит в ту же группу "ЛАЙФ" что и этот...но еще нигде не встречал более необразованных и некомпетентных сотрудников..говорят одно а делают другое и вообще такое впечатление что сотрудников набрали оптом где небудь на вокзале...может быть для физ. лиц банк неплох – юридическим лицам советую обратится там где уважают и знаю что такое банковское дело. Мы работали с московским офисом ..тот период был попросту черной полосой в жизни нашего руководства.

В Екатеринбурге в Bank24ru снял деньги в банкомате. Рядом– менеджер–ресепшен, говорит, "без комиссионных". На самом деле–забрали 50р. Написал заявление– отвечают "денег не вернём". Вот вам хвалёный "профессионализм и забота о клиенте" в понятии Bank24.ru. Ошибка работника банка, а расплачиваюсь за неё –я, причём, с этим–же банком. Репутация стоит дороже 50р., но, видимо не репутация Bank24.ru.

Кошмар. В офисе очень много народу. Работники нагло разговаривают с клиентами. Сама работа Интернетбанка великолепная. Но как нужно ехать в офис – потратишь 3–4 часа, и ещё кучу нервов.

С точки зрения удобства пользования – самый лучший банк в Екатеринбурге. Пользовался услугами разных банков, в том числе крупных федеральных и везде какое–нибудь говно выплывало. Я – физическое лицо, денег у меня не много и оказалось что bank24.ru единственный банк которому интересно со мной работать. Меня интересует оплата покупок по карточке, покупки в интернет магазинах, оплата комуналки, интернета, сотового. Все это реализовано у них с максимальным удобством. Интернет–банк вообще просто best of the best! Возникали вопросы, общался с их сотрудниками и через интернет и по телефону и лично в отделениях. Никакого негатива. Все вопросы свои решил. На кредитную карту они правда меня не уговорили – годовое обслуживание дороговато. Вот такие впечатления.