60 отзывов о банке «Акцепт»

На сайте представлена кредитная карта "130 дней без процентов", где прямо написано, что до 100 т.р. без подтверждения дохода (прикрепляю скриншот).

Подал заявку до 100 т.р. Мне позже позвонил представитель банка и сказал, что предварительно мне одобрена карта, но нужно принести документы, подтверждающие доход. Я сказал, что у меня завявка до 100т.р., что не требует подтверждения дохода. На это получил ответ, что сейчас у них все заявки требуют подтверждения дохода.

31.12.2024 мне пришло СМС о блокировке карты. В чате причину не назвали, написали только в связи с ограничениями от ОФМ, по всем вопросам обращаться в отделение с паспортом. И в чем парадокс, отдел фин мониторинга работает, а сами филиалы - нет! И до 3 января я остался без денег. Пытался дозвониться до оператора, всё что получил - вы 1 в очереди - 6 минут ожидания и вклюачется автоответчик.
Более ужасного сервиса и обслуживания не встречал никогда.

Пыталась стать клиентом банка ЕБС, прислали мне логин и пароль для входа, Написали действительны до 6 января!. Заходила поздно, решила отложить регистрацию до утра.. Утром логин и пароль войти не дали.. На ГЛ линии сказали можно по паспорту. Вход получился, начала текущий открывать.. Два раза получила отказ в текущем счете. Начала звонить на ГЛ, толкают в банк писать в службу тех поддержки, из банка пинают опять на горячую линию, ГЛ сбрасывет звонки.. В результате недели разбирательств вердикт" Надо было срочно ежесекундно открывать вход по присланным логину и паролю, и срочно ежесекундно открывать вклад". Вход в МП и ИБ заблокирован.. Повторяюсь банк не дал мне открыть даже текущего счета через полсуток регистрации по ЕБС!! Банк взял все мои личные данные через Гоуслуги, открыть ничего не даёт.. Для чего? Попахивает обманными действиями.. На ГЛ предложили писмьмо бумажное писать в Новосибирск. Вы в каменном веке живете ??

Ипотека оформлена под 5,8 % годовых без условий субсидирования. На момент подачи заявки во многих банках не было лимита, здесь мы подали заявку и лимит на ипотеку был выделен для нас. Все условия указаны в договоре, без лишних комиссий. Основная оценка профессионализму менеджера Марии - нам согласовали удобное время, на сделку ушло не более часа. Все документы были предварительно готовы. Была оказана помощь в решении технического вопроса с подтверждением электронной подписи. Помогли зарегистрировать онлайн банк, ответили на дополнительные вопросы о досрочном погашении, о способах пополнения. Получила карту с красивым дизайном. Информация была представлена полно и ясно. Просьба зачесть оценку.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о банке Акцепт в г. Новосибирск. Буквально вчера 12.12.24 у нас прошла сделка с использованием семейной ипотеки и застройщиком СибирьИнвест (ЖК Возрождение). Хотел бы отдельно отметить комфорт нахождения в отделении - просторно, чисто, малолюдно, большие переговорные, доброжелательные сотрудники. Помимо всего прочего - имеется собственная крытая парковка для клиентов. Теперь о сделке. Сильно переживали, что пошли не в распространенный банк, но выбора у нас было не много, т.к. супруга - основной заемщик имеет статус самозанятой, плюс я - ИП. Но тут нас прекрасно рассмотрели, зарезервировали нам лимит и быстренько вывели на сделку. Важный момент - ставка 5.8% годовых (не 6%, как везде), а так же отсутствуют наглые поборы как в других банках в виде стоимости аккредитива по семейной ипотеке в размере 1% от стоимости кредита. Браво. Страховку наша прекрасная менеджер Елена Тамбовцева нам подобрала и выбила серьезную скидку, получилось практически даром. Вообще Елена чудесный человек, крайне отзывчивый, добрый и приятный, провела сделку без малейшей запинки. По итогу, все наши опасения о банке растворились в воздухе, менеджером мы крайне довольны. Спасибо за чудо перед новым годом. Мы с семьей, как обычно, запрыгнули в последний вагон и достаточно удачно.

При открытии вклада в приложении, вклад открылся не в Московском филиале, а в центральном, в Новосибирске, по умолчанию, хотя я клиент московского офиса и счет открывал в Москве. По окончании вклада, в московском офисе закрыть его и выдать деньги не смогли. В приложении закрыл вклад сам, деньги упали на счет для выплаты % (тоже новосибирском). При переводе на текущий счет личный кабинет заблокировали. Пообщавшись с безопасником, сказали что разблоеируют, ждать смс. Но смс не поступало, еще дважды звонил на горячую линию, там ничего ответить не смогли. Сотрудники офиса так же созванивались с коллегами, но безрезультатно. Минут через 40 еще раз позвонили безопасники, сказали что ответы не убедили первого сотрудника, хотя даны были корректно. Сказал, что сижу в их офисе уже час, спросили какой офис и имя сотрудника, далее направили сотруднику запрос на подтверждение данных. В итоге, личный кабинет разблокировали, заняло час времени. Платежи внутри счетов банка ходят очень долго, такое впечатление, что обрабатывают вручную. Поскольку операционист звонила и пинала сотрудников в головном офисе. В итоге, если будете открывать вклад онлайн, смотрите где открываете, в московском филиале или в новосибе, поскольку можете столкнуться с подобной проблемой. При внешнем переводе скорее всего будет тоже самое. В следующий раз очень сильно задумаюсь, пользоваться ли услугами этого банка..

• 04.06.24 позвонил в банк Акцепт Москва уточнить, какого числа будет квартальная выплата процентов по договору вклада - Отличный выбор. В договоре этой даты нет, Вклад Открыт 11.03.24 . Сотрудник банка Ирина не стала называть дату и сказала - надо приезжать в офис банка и там узнавать дату. Я пенсинер должен ехать на другой конец города что бы уточнить дату, которая не прописана в договоре вклада Я не смог заказть деньги для закрытия вклада в день выплаты процентов, что можно по договору. Безобразное отношение банка к клиентам - вкладчикам банка с нарушением Закона ЗоПП. Срочно напишите в ответе дату выплаты квартальных процентов по моему вкладу - Отличный выбор. Вклад открыт 11.03.24.    

Срочно потребовалась справка. 15.05.2024 оформила заказ через интернет-банк, дабы не создавать очереди и оперативно получить ответ. Такой же запрос направила еще в 5 банков, на что в течение 2 минут получила запрашиваемый документ.

К сожалению, такой оперативности не последовало от банка Акцент. Подождала до вечера, продублировала запрос, предположив, что мой запрос не был отправлен в силу какого-то технического сбоя. Подождала еще 2 дня. Статус "Принят банком" не изменился. 17.05.2024 поехала в банк по адресу "ул. Титова, 31". 30 минут потратила на ожидание в очереди, затем 3 специалиста долго искали мой запрос, нашли. Услуга не была оказана: сотрудники сослались на то, что справка (с нулевыми остатками и нулевым движением!) готовится 5 рабочих дней. И это в условиях цифровой среды!!! 

Уважаемые руководители! Прошу вас обратить внимание на квалификацию ваших сотрудников. Ведь на формирование такого запроса уходит - 2 минуты (2 клика мышки, в лучшем случае - он формируется автоматически!!!). Мы живем "в цифре"!!!Да, можно ссылаться на регламенты, но где клиентоориентированный подход, оперативность обслуживания? Их никто не отменял. 

До этого момента, я была очень довольна банком (его программами и предложениями), но данный факт заставил задуматься: устроит ли в будущем меня такое обслуживание???

Началось месяц назад. Зашли в приложение, захотели закрыть вклад, нажали соответсвующую кнопку. Через 5 минут с банка позвонили, но вкладчик звонок не услышал и трубку не взял. Больше не перезванивали, а просто вечером этого же дня заблокировали доступ в личный кабинет. В последствии мотивировали безопасностью и.т.д., хотя не понятно, в чем была необходимость блочить, если деньги никуда не пытались перевести, а просто закрывали вклад, деньги остались бы в банке, на счете клиента. Ну да ладно. Дальше начались грабли - звонок на 8-800-, там в ответ "идите в банк". Ок, идем в банк, Краснообское отделение, там что-то делают в компьютере, "все ок, скоро придет новый пароль". Уходим. Приходит смс с новым паролем, пытаемся зайти - "Доступ заблокирован. Обратитесь в банк". Идем второй раз. Ситуация повторяется с точностью до миллиметра - "новый пароль", и безрезультатно. Идем третий раз, опять смс с паролем, пытаемся зайти при операторах, показываем что не получается. Девушка куда-то звонит, и вроде как "всё выяснили, вас заблокировала служба безопасности и.т.д.". Да ок, уже все равно кто заблокировал, вы доступ дайте. Сказали, скоро всё заработает. На следующий день приходит смс, "доступ восстановлен, пароль такой-то". Пытаемся войти - то же самое. Пытаемся через сайт - то же самое. На сайте в чате описываю ситуацию, оператор говорит - идите в банк. Вы издеваеетсь ?? 4й раз ?? А смысл есть ??? Пишу ей - позвоните в Краснообское отделение, там вспомнят нас, позавчера там были. Оператор пишет - заявку сделала, с вами свяжутся. И да, связались. Позвонили. Рассказали что теперь точно всё ОК, прислали в смс новый пароль, и.... ну вы поняли. В итоге месяц не могут разблокировать вход в личный кабинет. Реально, ощущение что они сами не знают что они нахимичили, и теперь методом тыка пытаются (или нет) угадать как разблочить доступ.

Не вздумайте пользоваться услугами этого банка. Поясняю- 22.07.2023 нам на карту (личная карта баз каких либо ограничений) Акцепт перевели денежные средства. 23.07.2023 около 12.00 мы пошли в магазин набрали товар подходим к кассе. А там НЕТДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ НА СЧЕТУ (Во новость!!!). Мы звоним сотруднику банка а нам отвечают да деньги есть НО!! ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ. Только 24.07.2023. А теперь вопрос-ЭТО С КАКОГО ТАКОГО ПЕРЕПУГА Я НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ. ВОТ СОБСТВЕННО И ВСЕ. ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!!!!

Акцепт по адресу Карла Маркса 7 в ТЦ Сан Сити - Отделение банка худшее по обслуживанию физических лиц. Принимает всегда один сотрудник , второй вечно опаздывает. Обслуживавший одного клиента по 30-40 минут. Иногда достигало около часа. Некомпетентные сотрудники занимаются распитием чая и кофе на работе И не торопятся обслуживать физ лиц. 

Спасибо большое специалисту Б-ко Марии и другим сотрудникам банка! Брала в этом банке ипотеку по самой низкой ставке в городе. Дали дополнительную скидку за быстрый выход на сделку и за то, что являюсь клиентом банка) весь процесс прошёл быстро и гладко, Мария всегда помогала, отвечала вежливо и корректно даже на глупые вопросы. Сделка также прошла быстро. спасибо большое! Я очень переживала, но благодаря вашим сотрудникам все прошло легко) процветания и благополучия вам)

Хочу выразить огромную благодарность Б-ко Марии Михайловне, которая доходчиво и подробно рассказала об имеющихся в банке ипотечных программах, с учетом объекта, имеющейся суммы первоначального взноса и дохода подобрала оптимальную программу кредитования, оперативно реагировала на мои вопросы, всегда давала исчерпывающие и компетентные ответы. Мария Михайловна пример профессионализма, честности и порядочности, терпения и коммуникабельности банковского сотрудника, с которого нужно брать пример! Поздравляю Вас с наступающими праздниками! Желаю Вам достойной ваших знаний и умений заработной платы, благодарных клиентов, крепкого здоровья!