358 отзывов о банке «БНП Париба Банк»

Я, 20.01.2011 года оформил потребительский кредит в ЗАО"БНП Париба Банк" под брендом "Сетелем". Данный кредит мною был выплачен 03.10.2012 и счет закрыт 30.03.2012, что подтверждается выпиской кредитной истории . Ввиду значительного срока, прошедшего с момента оформления и закрытия кредита, документы, подтверждающие оформление кредитного договора и документы подтверждающие его закрытие, а так же № кредитного договора, не сохранились. Иными документами, за исключением выписки из Бюро кредитных историй НБКИ, не располагаю.  После закрытия  ни в какие отношения с ЗАО "БНП Париба Банк" не вступал, никаких договоров не подписывал, контактов с банком не поддерживал, входящих звонков, писем, заявлений, обращений, соглашений не получал. В настоящее время оказался жертвой вымогательства. Начиная с 01.05. 2018 на регулярной основе стал получать смс-сообщения и входящие звонки со стороны некоего Непубличного акционерного общества «Первое коллекторское бюро». На мои возражения о том, что кредит является закрытым, НАО "ПКБ" Так же поступают угрозы о распространении негативной информации в отношении, передачи негативной информации в НБКИ с целью порчи моей кредитной истории. В действиях сотрудников ЗАО "БНП Париба Банк" и НАО "ПКБ" усматриваются преступные деяния, а именно обман, совершенное организованной группой (ст. 159 ч.4 Уголовного кодекса РФ), ВЫМОГАТЕЛЬСТВО (ст. 163 ч.1), КЛЕВЕТА (ст. 128.1 УК РФ), а так же НАРУШЕНИЕ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ (ст.137 УК РФ).  Вместе с тем, если позиция Банка и Коллекторского агентства состоит в том, что я являюсь должником по кредитному договору, возникает вопрос: почему Банк не провел претензионную работу в отношении меня,  а так же должным образом не уведомил о переуступке долга третьему лицу? Так же возникает вопрос, почему ЗАО "БНП Париба Банк" подал в бюро кредитных историй НБКИ заведомо ложную информацию о погашении кредитного договора, если считал меня должником - значит на самом деле банк  фактически занимался подделкой отчетности по просроченным кредитам и таким образом документально избавлялся от портфеля просроченных кредитов. Прошу обратить на это особое внимание, так как за это предусмотрена ответственность перед ЦБ РФ. Дело в том, что таким образом меня ввели в заблуждение и я на протяжении более 6 лет даже не подозревал, что в отношении меня ведутся какие-то процедуры взыскания, обработка персональных данных и пр. А теперь в этом году коллекторы внесли в мою кредитную историю договор цессии и долг в размере 9 347.67, испортив очень неплохую кредитную историю. Не понимаю одного - почему бюро кредитных историй не проверяет информацию должным образом. [b]Обратился в ЦБ РФ, Прокуратуру, роскомнадзор, ФСПП и Полицию. Жду результатов.[/b]

Брал кредит в2012 году приехал в офис с целью погасить кредит досрочно уточнил сумму заплатил на вопрос о предоставлении справки получил ответ спустя 5 дней напишите в МСК чтобы получить справку ибо у нас для транзакции денежных средств требуется 5 банковских дней и справки мы не предоставляем только ЦО, спустя вот уже 4 года прислали письмо о долге в размере около 1 тысячи рублей, как бы кредит погашен был достаточно давно от куда долг не понятно при попытке оплатить его через сбербанк онлайн или киви сервис выдает ошибку, а в БКИ запись сделали как будто злостный неплательщик, такое ощущение что сотрудники банка не читают законы, где письменное уведомление о долге(ЗДРАВСТВУЙТЕ спустя 4 года)? ужасный банк!

В 2011 брала в кредит телефон, в 2012 оплатила, все квитанции сохранила. Прошло 4 года!!! Сейчас как оказалось я должна им 2800! Начали названивать каждый день, что я должна перевести эти деньги на какой-то счёт. Только и не обьяснили кто это вообще. Сейчас позвонили опять уже с угрозами, сказали, что придут коллекторы и заберут что хотят. Оказывается этот долг получился сам, потому, что я не написала когда-то заявление, о котором я и не знала! Работники банка не объяснили, что так нужно делать. И теперь я должна деньги им просто так! Что за беспредельщики! Куда государство смотрит?! Что хотят, то и творят мошенники!

Надо было оплатить автокредит (договор 0410009916) до 07.12.2015. Позвонил в банк 07.12.2015 в 10.53 (есть запись разговора) и пытался предупредить, что в срок не возможно оплатить 14.500 р. в связи с временными проблемами с картой и попросил продлить до 10.12.2015 на что мне веселый сотрудник сказал, что не проблема, и штраф с моей суммы составит 100-200 р. Я сказал, что не вопрос, переспросил надо-ли им делать какую-то пометку, что клиент звонил о возникшей проблеме, мне ответили, что не надо, даже данные мои не спросили. 10.02.2015 через Сбербанк-онлайн перечислил причитающуюся сумму на счет сетелема. И тут НАЧАЛОСЬ. Каждый день по три раза звонят из банка в 9, 12, 18 часов (плюс автоматический голос) какие-то люди, требуют второй телефон (сегодня дал телефон своего планшета - пусть с ним "базарят"), работают видать по инструкции. За ТРИ года ВСЕГДА перечислял деньги за 10 дней указанного срока. 1 РАЗ ПОПРОСИЛ НА 3 ДНЯ ПОДОЖДАТЬ. Никогда не посоветую своим друзьям и сотрудникам. Ваша служба отбивает клиентов.

из-за чего вовремя поступивший платеж по собственной вине не зачисляли, вымотали все нервы. Но ни копейки лишней мы им не заплатили. Так они после этого, когда мы сказали, что никогда в жизни не обратимся в их банк и других предупредим, они подали данные о нарушении якобы нами обязательств, испортив нам кредитную историю. Такой непорядочности можно ожидать только от такого банка и непрофессиональных работников. Так что если у вас нет проблем, обращайтесь в БНП Париба.

Несколько дней назад в 2015 году стали названивать на телефон. Выяснилось, что есть недоплата. Стали проверять, действительно, мама не доплатила 600 рублей. Об этом за два года не сообщалось вообще никак. Ни одного письма даже не пришло! как женщина должна была узнать об этом не понятно! так этот звонивший спец, не представившись, стал орать в трубку, хамить , обзывать матом! сумму назвал только когда мама потребовала остановиться и прекратить ор! как такое хамло может работать с людьми! куда смотрит руководство!? человек не специально не заплатил, просто общитался! связываться с такими сотрудниками и таким банком, где работает такое ****, НЕЛЬЗЯ!

Рассказала мне о том , что у них сейчас не большие по сравнению с другими банками %-е ставки. Я заинтересовалась и подписала с ними договор... Что миллион раз пожалела об этом , тут то и начались мои мучения. На 6-й месяц моего кредита (уже заканчивающего) просрочила на 3 дня в связи с отъездом в другой город. Я позвонила на горячую линию этого банка и предупредила о этой ситуации и сказала , что я оплачу начисленные штрафы. Девушка на линии так же вежливо ответила мне , что все в порядке и вам нужно будет заплатить не более 500 рублей. Приехала я из другого города и в этот же день пошла в банк платить мои штрафы... Звонит мне сотрудник этого банка представляется Николаем и говорит в грубой форме , что вы собираетесь платить ваши штрафы? Я ему вежливо отвечаю , что в данный момент я еду в банк оплачивать, он мне в ответ ты знаешь сколько у тебя там накапала? Я так чуть и не упала))) Я опять вежливо у него спрашиваю , кто вам дал такое право со мной так разговаривать и тыкать мне? Он мне в ответ , а как с вами разговаривать с должниками. Я просто взбесилась и говорю ему , что с вашем банком я больше не свяжусь друзьям ,знакомым, родственником итд скажу , что бы тоже не связывались. В общем он мне говорит после нашей дискуссии , что я должна заплатить 4334,75 тыс. Я просто в шоке... Я ему сказала за 3 дня просрочки мне заплатить нужно 500 рублей и не больше , а 4334,75 рублей это просто не реальное начисление. В итоге мне пришлось заплатить эти деньги. Но как выяснилось потом , что у меня более 3 тыс переплата в этом банке... Я опять в шоке , что делать? Как возвращать свои деньги.. Звоню в горячую линию объясняю ситуацию , хочу вернуть свои деньги,и что делать? Мне отвечают сейчас переведим Вас на того то , того то и звонок скидывается и так на протяжении недели... В итоге переключили меня на какого сотрудника , который мне сказал , что вам нужно сходить в тот магазин , где вы брали кредит и написать заявление на возврат денег... Я приехала в тот магазин , а этого банка там нет... Я удивилась) Спрашиваю девочек которые работали там, где банк ПАРИБАС? А они мне говорят неделю уже как они тут не работают... Что я только не делала разве , что в суд не обращалась... Так мои денежки к этому Николаю и утекли( Деньги так и не вернули...

Да я брала кредит но не в этом банке, а в более проверенных и надежных. Где дают кредит при предъявлении паспорта, где фотографируют тебя и ждут одобрение. А тут нашли какую то "похожую" на меня, копию паспорта всучили ей и опля, кредит одобрен. И спрашивается нафига тогда вы сидите в отделе одобрения кредитов, куда смотрите? видно же сразу что не похожи люди, что на паспорте что на фото. вот теперь мучаюсь, отправляю везде копии результата суда, где черным по белому указано, что были мошенические действия. А коллекторы все пишут и пишут.

Как объяснили сотрудники сбербанка со стороны БНП Париба. По этому поводу звонит девушка и начинает разговор в грубой форме, соответственно я на начинаю автоматически разговаривать в таком же тоне, в итоге после 2х кратного разговора, мои нервы сдали, в третий раз разговаривал мой муж и тоже был в шоке от грубости сотрудника, самое интересное звонишь в банк выяснить проблему, а мне говорят вам перезвонят и звонит опять та же девушка, я понимаю, что я не хочу с ней общаться. Звоню снова в банк, объясняю, что не хочу с ней общаться, дайте мне другого специалиста, а мне снова перезванивает она, и так 3 раза хамского общения. Для себя сделала вывод: что в бане нет квалифицированных специалистов и вообще их похоже единицы, в банке нет кассы приходится платить через сторонние банкоматы, из-за чего постоянно возникают проблемы. Решила больше в этот банк никогда не обращаться. Лучше брать кредиты в проверенных банках, в которых проблем с персоналом не возникает, какая бы ситуация с клиентом не произошла. А лучше вообще отказаться от кредитов любых банков!

но я всегда звонил и предупредил банк по телефону горячий линии что есть сложности и при первой же возможности внесу оплату .Но тут же подключаются какие то хамы, представляются службой взысканием банка , и в стиле 90-х начинают разговаривать , очень противно, позорно и отвратительно. Высылают СМС -ки разного рода , мол вы арестованный , вас ищут люди переодеты в черном , и.т.п . Я считаю что они позорят репутацию банка , а если в друг банк сам выбрал такую политику то банку придется смерится с потерями своих средств .Лично я не однократно звонил , написал претензию в банк по этому поводу, но если повторится то я не буду платит больше банку , пока не извинятся публично

После нескольких обращений в банк сложилось впечатление, что сотрудники банка намеренно запутывают клиента. А почитав отзывы, поняла, что развязаться с этим банком большая проблема. К тому же ответы на отзывы не направлены на решение вопроса, а похожи на отписки с элементами издевки. Моя история такова. В 2012 году купила Форд Фокус 3 по предложенному кредиту банка Сетелем. В дальнейшем поменялось название или открылось какое-то новое подразделение банка. Только теперь смена названия является доп. поводом запутать клиента. Для оформления страховки КАСКО звоню,чтобы запросить копию ПТС. Сказали, что надо ехать в автосалон, где покупала и кредитный эксперт сделает запрос в банк. Сделали запрос, банк отказывает в выдаче копии ПТС. Звоню в банк. Почему-то автоответчик требует ввести серию и номер паспорта.К чему? Дозвониться практически невозможно. Если дозваниваешься, операторы дают некомпетентные ответы. Сначала категорически заявляют, что копия ПТС не выдается НИКОГДА! Только оригинал и только после полностью оплаченного кредита. Объясняю, что банк требует страховку КАСКО, как же её сделать, если нет копии ПТС. Предлагают звонить на горячую линию 88005008998. Горячая линия в принципе не работает, нет даже соединения. Позже выясняется, для жителей Москвы эта линия не действует. Это как сотрудник банка так посоветовал? Еду в офис лично. С дороги звоню опять. Спрашиваю, можно получить копию ПТС лично в главном офисе? После консультации с кем-то оператор дает согласие. Через 30 мин я в офисе. И тут мне говорят, что копии выдают со вторника, а сегодня понедельник. Нет сотрудника, который этим занимается. Прошу позвать начальника отдела. И тут начинаются вопросы, а по какому телефону вы звонили, а как зовут сотрудницу, которая вам дала добро... Все время ссылаются, что Сетелем и ПНБ Париба это разные организации. Говорю, что делала запрос из автосалона, смотрят и говорят, что сегодня вообще никаких запросов не было. Я тут же звоню в автосалон и мне говорят, что могут сделать скриншот запроса.Вопрос,в чем проблема? Если банк требует в обязательном порядке страхование КАСКО, почему копию ПТС надо получать с боем? Это не полностью описанная ситуация общения с банком. Некоторые долгие подробности опустила. Но смысл понятен: надо запутать клиента,не выдать ни одного документа или копии. Мой кредит заканчивается через несколько месяцев. Прочитав отзывы о банке Сетелем или ПНБ Париба(одно и тоже?) поняла, что нервотрепка еще впереди. Теперь буду фиксировать всю переписку и записывать все телефонные переговоры с банком. Думаю, в суде пригодится. [b]От Администратора: [/b] Автору: "..банк отказывает в выдаче копии ПТС.." - укажите номер телефона, дату и время звонка. Также подскажите, какую причину озвучил банк? Подождем ответ банка. [b]Со-ната 04.12.2014 14:34 :[/b] 25 ноября примерно в 14 часов из автосалона "Форд Зеленоград" был подан запрос на копию ПТС. Работнику кредитного отдела банк отказал в выдаче копии.Причина не названа.Работник кредитного отдела автосалона сообщила мне об отказе.После этого примерно с 14.30 до 16 часов я дозванивалась по разным телефонам в банк.Мне все время говорили,что нужно звонить по другому номеру.В результате по номеру 8(495)644 33 44 я разговаривала с разными сотрудницами банка,каждая давала противоречивую информацию о выдаче копии ПТС.Вся информация сводилась к тому,что копию я не получу.Я решила поехать в главный офис банка на ул.Лесная д.5. По дороге опять позвонила в банк и уточнила,смогу ли я получить копию ПТС в офисе лично.Сотрудница банка с кем-то проконсультировалась и ответила,что можно.Когда через 30 мин.я была в главном офисе,мне сказали,что копии выдаются по вторникам,а сегодня понедельник.Тогда я уже попросила вызвать кого-то из администрации банка для решения вопроса.Начались вопросы,а куда я звонила,а с кем я разговаривала,а когда это было,а как зовут с кем я разговаривала...Вопросы ни о чем.Выдача копии ПТС обычная повседневная операция.И мне непонятно,почему надо было устраивать весь этот цирк.В результате всех этих мучительных переговоров,я все-таки получила копию.Но с оговоркой,что это сделано в порядке исключения и только по доброте сотрудницы банка.Все это происходило 25 ноября.Но сама эпопея началась еще в октябре,когда страховая компания не смогла получить копию ПТС для договора КАСКО.В течение месяца я звонила в банка ПНБ ПАРИБА ЗАО и получала отговорки.Просто результат был 25 ноября,когда я сама лично приехала в офис банка.

Тут, знаете ли, "повелся" на рекламу в крупном ритейле. И отчего бы не попытаться использовать 0-0-24?... И правда, почему бы не попробовать-то? Имеем: 1. Меня, доход официальный 42 тысячи + 30 иногда. 2. Желание приобрести сыну телик, простой без особых изысков за 18 490. 3. Желание повешать автоплатеж в сб онлайн и забыть думать о походах куда - либо. Дочка же сбера и все должно быть легко и изящно между ними. 4. Нет желания отдать сразу 18 490, они есть, но что-то разом жалко, да и на фоне поведения рубля и ежели условия все честные - то и элементарно сэкономить. А что имеем в итоге? 1 предложение 10 месяцев по 2100 итого 21 000 (профит в 2 500). 2 предложение, только для меня и только нынче 20 месяцев по 1200 (профит в 5 500) Вопрос - и кто тут самый хитрый? Девочки, тыкающие по кнопкам, у них же з/п от профита, не так ли? Или же банк с оценкой - можно поиметь больше? Вариант один - банк. Тогда к чему декларировать не существующие в реальности условия, а? Али надо быть бедным - бедным, что бы стать еще бедней? Где логика? Ритейл хоть как-то имеет оборот чуть умерив свои аппетиты, банк, вроде как, имеет постоянное поступление средств. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату и адрес обращения. А что сотрудник сказала про акцию 0-0-24? Почему по ней не оформлялись? Какие доводы привёл сотрудник? Данные телевизор проходил по этой акции? На ценнике это было написано? Сколько по чеку стоил телевизор? 18490 - это не сумма с учётом со скидкой от торговой организации? [b]xnda74 26.11.2014 08:15 :[/b] Уважаемый администратор: 1) 17 ноября. Челябинск ул Черкасская, МВидео 2) Сотрудник сказала - как по акции всем якобы отказ и она чего то там сама запрашивает. Т.е. как данность - за ней лично никто не следит и все что она говорит не более чем слова. Я же не могу ее заставить распечатать оф. ответ банка. На ценнике - 18490 в акции участвовал сей товар. Это сумма без учета скидки - очевидно же. 3) А вот историю можно и продолжить.... Я ведь и в банк "выразил недовольство". Была претензия и звонок по рассмотрению. И банк заявил - страховка фигня, не подписывайте с ней, добровольно же) Был второй поход в тот же магазин уже 21 ноября. Выбран чуть другой телик, так же участвующий в акции. Более того - тот же менеджнер сидела. И что? Догадаться можно, да?... Цитирую эту мадам - по акции всем отказ, я сделаю все ровно и удобно... В итоге новое предложение переплата аж около 6 тысяч по ее "предложению" и первоначальный платеж стал 10%. О чем тут говорить? Яркий пример пустой и никчемной рекламы и манипуляции менеджерами "как хочу так и случится" Итоговая оценка банку - 1. Учитывая что сие дочка сбера, пусть сбер не идеален, но в самом сбере чуть побольше порядка. Куда смотрит РПН и ФАС???

В 2012 году брал кредит "0-0-24" в М-Видео на планшет. Платил исправно до мая 2014 года. В результате скопилась задолженность порядка 3500 руб. В сентябре закинул 2 850, после чего через личный кабинет на сайте банка обнаружил задолженность еще в 2000 руб. 20.10.2014 полдня общался с операторами банка на тему "Откуда она образовалась". Перекидывают на разные отделы, по тысячу раз спрашивают одни и те же вопросы - толку ноль. Никакого вразумительного ответа так и не получил, за выпиской по счету отправляют только на точку, где кредит оформлял (к моей ситуации не относиться, но, допустим, если я его оформлял кредит в другом городе - то это прям бонусная поездка получается), никакой формы запроса выписки на сайте нет (хоть и утверждают, что таковая имеется). Предлагали еще сверить устно по телефону даты и суммы платежей. И это современный клиентоориентированный банк! В итоге, через форму обратной связи написал жалобу, что не собираюсь ехать на точку и прошу оформить выписку по счету онлайн, на почту или еще как-либо (при условии, что я сообщаю каждому специалисту по телефону свои паспортные данные, дату рождения и номер договора). В течении пяти минут пришел стандартный ответ: Ответ на жалобу. Добрый день! «Сетелем Банк» информирует о том, что Ваша претензия получена соответствующим департаментом Банка. Ответ на нее будет сформирован и предоставлен Вам в течение 5 (пяти) рабочих дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за терпение, проявленное к нашему Банку и его сотрудникам. Никаких опознавательных знаков - что за жалоба, какой номер, от кого? Непонятно. 22.10.2014 сумма задолженности увеличивается до 2700 руб. 23.10.2014 с утра начал звонить. На все мои звонки и просьбы дать вразумительный ответ - ничего толком ответить не могут! До руководства никак не добраться! Снова по 10 раз одни и те же вопросы от разных операторов. Говорят, письмо никто не видел, запроса моего на выписку нет и не было. "Давайте с вами вместе отправим запрос прямо сейчас и через две недели он будет у вас в почтовом ящике (нет-нет, не электронном). Ну, или езжайте на точку". В итоге, очередная девушка-оператор обещала передать мой номер своему руководителю, чтобы тот мне позвонил. Не знаю, чем закончится ситуация, но эта несогласованность отделов, отвратительный сервис и бестолковость сотрудников возмущает! Офиса, как говорят, в СПб нет, с руководством никак не связаться, на жалобы не отвечают! Отвращение на всю оставшуюся жизнь. И раньше был не лучшего мнения о кредитных историях, теперь убедился на личном опыте. [b]Администратор: [/b] Автору: "..через форму обратной связи написал жалобу.."- укажите дату. "Ответ на нее будет сформирован и предоставлен Вам в течение 5 (пяти) рабочих дней." - скажите, ответ, в итоге, Вы получили? [b]drumcorps: [/b] Нет, так и не получил ответа. Думаю, мало ли 20.10.14 поздно написал и увидели только во вторник. Но и во вторник ничего не ответили. И на мобильный мне так и не перезвонили, который 23.10.14 я оставлял одному из операторов. Зато уже три раза позвонили домой: первый раз - был на работе, жена взяла трубку, интересовались, знает ли она меня (Ф.И.О.); второй раз - в 8 утра в субботу звонила девушка, поспрашивала что-то невнятное и сделала вид, что неполадки со связью и она меня плохо слышит, не перезванивала; третий раз - был дома, взял трубку, девушка Елена в хамоватой манере спросила меня "У вас тут задолженность. Когда платить собираетесь?", на мои просьбы представиться (должность и фамилия), заявила, что уже представилась согласно какого-то "закона" (банк Сетелем, Елена). Не добившись от Елены должности и фамилии, разговор прекратил. Все переговоры с сотрудниками банка записаны на мобильное устройство. Кроме тех, что совершались мне домой на стационарный.

Добрый день! В ноябре 2010 года, при покупке нового авто, я взял кредит в банке Париба ЗАО и исправно его выплачивал. В сентябре 2013 я решил сделать рефинансирование долга через банк ВТБ-24. Согласно моего графика погашения платежей, банк ВТБ-24 перечислил всю оставшуюся по кредиту сумму и даже больше на счет банка Париба, потом я позвонил в банк и дал заявку на полное закрытие кредита, заявку мою приняли и сказали ждать неделю. Ждал... Затем снова позвонил - сказали, что теперь за эти дни ожидания до закрытия кредита я должен уплатить еще 4300 - я заплатил 4600 и снова позвонил дать заявку на полное закрытие кредита. Снова заявку приняли, сказали ждать. Ждал... Вчера снова позвонил, потому, что мне в другом банке сказали, что на вас до сих пор числится не закрытый кредит, и меня ошарашили тем, что сказали, что теперь я якобы должен банку еще 51 000 (с чего бы это?). Телефоны руководства не дают, только общение на уровне операторов. Об оплатах в полное погашение кредита у меня все документы есть-это п/п из банка с синей печатью, есть распечатки телефонных звонков в банк с домашнего телефона и сотового. НИКОМУ и НИКОГДА не посоветую брать кредит в данном банке, руководство прячется от заемщиков, а операторы только кормят обещаниями. Если после этого обращения вопрос мой не решится, то все документы для суда есть. Но там уже будет указан и моральный ущерб за все время моего ожидания. С уважением Виталий Александрович. [b]От администратора:[/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы сейчас обращаетесь в Париба ЗАО или Сетелем? [b]Талька:[/b] в Париба ЗАО.

а по телефону спрашивают некую Алену (при этом знают, что звонят не ей) и говорят, что она им денег должна. Уж определились бы для начала, кто вам денег должен. Ко всему прочему хамят и ведут себя крайне некомпетентно. Если банк достает тех, кто ему ничего не должен, представьте, что будет, если Вы возьмете там кредит.

По договору № 00001972549 от 08.02.12 между Хортовой Ириной Александровной 13.04.1979 г.р.и "БНП ПАРИБА Банк", который был успешно досрочно погашен 07.08.2012 г., был заключен договор. С трудом дозвонившись, выяснила сумму к досрочному погашению, оплатила через терминал. Никто не сказал о письменном заявлении по закрытию счета. Спустя 1 год покупала автомобиль в кредит, банки начали отказывать в кредите, комментируя, что в вашем банке имеется просроченная задолженность в размере 500 р., уже 1 год! Это отображено в кредитной истории. Далее, после оплаты. Я пыталась найти отделение, где смогу написать заявление о досрочном погашении, но везде форма банка Сителем, так ничего никто мне не ответил. Писала на вашем сайте, тоже тишина. В итоге испорченная кредитная история, до сих пор не закрытый счет и автомобиль, который пришлось купить под бешеный процент и кучу страховок (т.к. мне он был нужен для работы). Прошу помочь в решении данной проблемы. т.8922154****, г. Екатеринбург.

Дважды заказывала досрочное погашение, один раз по телефону, второй через личный кабинет на сайте. Никакой реакции - ни СМС, ни в "статусе обращений" в личном кабинете НИЧЕГО. Сегодня дозвонилась на громкой связи при двух свидетелях, заказала дополнительно через сайт, сняла все принтскрины, если в течение текущей рабочей недели конфликт не разрешится, напишу заявление в прокуратуру по факту мошенничества. [b]От Администратора: [/b] Автору: опишите подробнее с конкретикой (даты). Непосредственно в отделение пробовали обращаться, чтобы разобраться в этом вопросом? [b]От Boyarskova: [/b] А почему я должна бегать по отделениям? Был звонок в банк, 1 или 2 июля, сначала у них 2 дня база не работала. 3 июля я разговаривала с оператором, которая посчитала мне сумму для досрочного погашения (срок 10 августа), сумма была внесена. В личном же кабинете об этом нет никаких отметок. СМС-оповещение не приходило. 14 июля я повторно заказала досрочное, но уже через личный кабинет на сайте. (замечу дата досрочного погашения переносится, соответственно сумма возрастает). Через день захожу в личный кабинет - опять никаких отметок об обращении. Как я и написала в предыдущем сообщении, сегодня я дозвонилась на громкой связи при двух свидетелях, которые готовы дать показания в случае судебного разбирательства. Так же продублировала это в личном кабинете. Со всей процедуры заказа досрочного погашения сняты принтскрины (с датами и временем). Следующим моим шагом будет заявление в прокуратуру. Да, и достаточно почитать отзывы многих здесь же. Нужен прецедент. Заявления еще появятся.

Добрый день. Наша семья является клиентом банка "БНП Париба Банк" ЗАО, ныне Cetelem. Воспользовались услугой "Автокредитование" в 2011 году. В настоящее время кредит погашен полностью, но почему-то ПТС на транспортное средство банк возвращать не спешит. Обращались в Региональное представительство банка (г. Абакан), отвечают звоните на горячую линию и ищите самостоятельно свое ПТС. Хотя на сайте Cetelem русскими буквами написано, что изменение наименования банка не влечет за собой смены изменений прав и обязанностей банка по отношению к своим клиентам и контрагентам. На горячей линии в Cetelem отвечают, что мы не их клиенты и они не несут ответственности за Париба банк и предлагают номер телефона горячей линии Париба банк. Данная горячая линия уже 2 дня занята, все специалисты загружены, видно много обращений и жалоб. Видимо, кроме как с привлечением судебных представительств, данный вопрос не решить. Очень разочарованы в данном кредитном учреждении. Если данный отзыв действительно будет прочитан специалистами банка, то просим оказать содействие в разрешении спорного вопроса.

Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, сразу же написал заявление в полицию. Так они по быстрому нашли коллекторское агентство (Центр прорфи), которому и впарили несуществующую кредитную задолженность. Вот уже второй год устраиваю регулярные сеансы связи с коллекторами, когда лесом–полем пошлю, когда историю свою перескажу. По большому счету всем по боку: банк скорее всего страховку получил, в полиции совсем "мышей не ловят", коллекторы ни в полицию не пишут, ни в суд не подают

Я и моя супруга неоднократно являлись клиентами данного банка, все оплачивали вовремя и не отказывали. Погасив очередной потребительский кредит, буквально через некоторое время, мне позвонил сотрудник банка и предложил взять потребительский кредит с ранее одобренной суммой, даже акция была "приди, забери кредит и 500 рублей на телефон от банка", но со временем была напряженка и не смог я подъехать и забрать свой кредит. Ладно... прошло некоторое время, я в октябре 2013 года обращаюсь в данный банк для оформления кредитной карты, оформляю... жду 2-3 дня, звоню в банк, где мне сообщают, что мне "отказано". Ну не беда... проходит полгода и мне в марте 2014 года приходит СМСка, о том, что у меня есть кредитка и ее можно активировать, звоню... оказывается, что я оформлял кредитку и недооформил ее. Хорошо, делаем перевыпуск карты, на что сотрудники банка озвучивают сумму кредита, озвучивают что 10 дней на выпуск карты и две недели на доставку данной карты... Отлично ждем карту... Прошло более месяца, сегодня обращаюсь по телефону в банк, где мне отвечают, что карта не выпущена и начинают перенаправлять с одного отдела на другой... в общем, работа сотрудников банка непонятна, пол года морочить голову с кредитной картой как-то после таких заморочек не очень хорошее мнение о Вашем банке... Спасибо Вам огромное. [b]От Администратора:[/b] Автору: расскажите подробнее: "..звоню... оказывается, что я оформлял кредитку и недооформил ее..". Укажите дату звонка. [b]От DanTimon:[/b] дата звонка в данный банк была 19 марта 2014 года.