34 отзыва о банке «Финстар Банк»

Но на днях я зашла туда опять же поменять евро с маленькой собачкой на руках. Выскочил охранник и чуть ли не в спину меня вытолкал, мол, с собаками нельзя. Я в шоке. Я заходила в банки покруче этого с собакой и никто слова не сказал. Короче, я нашла другой банк чуть подальше, зато курс там более выгодный и нет комиссии. персонал учтивый, завела там карту, а с собачкой моей ещё и посюсюкали. В СИАБ я больше ни ногой.

у меня получилось: комиссия за регистрацию карты (снятие проверочной суммы) 150 рэ + комиссия за саму покупку 150 рэ. Комиссия превысила стоимость товара в 2 раза!!!...((

(удобное пополнение моментально в большом количестве терминалов). За три года наизусть выучил их номера телефонов и расположение точек обслуживания, коих кстати минимум. Проблемы постоянные. Несколько раз были проблемы со списанием средств. Я достаточно внимательно слежу за выписками по своим картам и потому несколько раз ловил их на различных схемах типа "случайного" списания средств, причем не по рублю. Если бы не ловил, думаю они бы и "не заметили" ошибок. И тут начинается перезвон с ними, затягивающийся как правило недели на две. Они виноваты, но признавать не спешат и пару недель тебя футболят. При этом постоянно и настойчиво пытаются тебе доказать, что это не их а твоя проблема и ты должен поехать в их головной офис писать кучу макулатуры. Такое ощущение, что на авось тебе надоест. И только потом средства возвращают. Извиниться из 3 раз посчитали нужным только один. Затем они пошли еще дальше. Они включили кредитную линию, хоть я и не просил. Ну включили и фиг с ней. Но через пару дней они ее взяли и отключили. Причем даже не уведомив об этом. Да и слава богу, НО.....начались чудеса. За снятие моих собственных средств они начали снимать какую то безумную комиссию, как за кредитные. Как итог-2 недели созвонов с ними, ибо быстрее они не шевелятся, очередные предложения срочно посетить их офис, еще какое то время на возврат украденных у меня денег, ну и соответственно все это время пользоваться картой я не мог, ибо снимать комиссии они скорее всего продолжили бы до разрешения ситуации. Извинений ноль и даже перерасчет за обслуживание, которое 2 недели по их вине не производилось они не посчитали нужным вернуть. Копейки, но неприятно. Я уж молчу про то количество времени, которое опять пришлось проговорить с ними. Но на этом в этом году проблемы не закончились. Летом я утерял карту и мне перевыпустили новую. Я уж молчу про грабительский тариф на выпуск карты. Номера на авто дешевле стоит изготовить. Ну и молчу про сроки изготовления. Из европы товары быстрее приходят, чем их карта. Так это ж не все. Новая карта оказалась сделана из вторсырья и в первый же день треснула! Вы где нибудь видели банковскую карту с трещиной? А вот я увидел! Помятуя о нереальных сроках изготовления я продолжил аккуратно ею пользоваться. Но через месяц она зацепилась уголком в банкомате и кусок от карты просто отлетел. Причем не там, где трещина!!! Теперь у меня карта с трещиной и без угла) Но работает. Встал вопрос таки о замене. Звоню. Говорят поменяем, но опять же за мой счет!!! То есть некачественный пластик на карте это мои проблемы и за мой счет. За свой счет я принципиально не хочу, поэтому опять поехал к ним в офис и накатал очередную бумагу, с просьбой перевыпустить бесплатно. Счас жду ответа. Уже неделю жду. Думаю через неделю ответят, это же так сложно, рассмотреть претензию. Если откажут перевыпустить бесплатно, сразу закрою счет к чертям собачьим. Надоело хуже горькой редьки. сли перевыпустят, то еще попользуюсь, но думаю недолго. Ибо негатива столько, что через край. Как только найду адекватную им замену в плане моментального пополнения счета 24 часа в сутки, ноги в их банке моей не будет.

Говорят, что услуга бесплатная, а на деле снимают деньги и тебя же хамски отсылают самой разбираться в документации. Открыла счет ИП и через месяц узнала, что 1% теряю, а заверяли о бесплатном перечислении моих средств. Безобразие! Куда смотрит руководство банка? Потеряете доверие и клиентов.

Увеличивают тарифи и меняют их в сторону увеличения по 10 раз в году . С начало ввели комиссию при переводе с одной их карте на другую их же карту , а потом и за обслуживание увеличили годовое на 200 % . Я решил отказать от первой карты , так как сумма за покупки понизили и плюс процент за перевод ввели . А как узнал , что тариф повысили на 200 % , то и от второй карты . Но они списали комиссию на год вперед и именно в тот день , когда я карту и счет закрыл и теперь начисляют пени и потом наверняка и штрафы на свою же не выполненную услугу , а правильнее говоря на аванс , который я отказался платить , так как написал заявление на закрытие счета и написал претензию, на которую они должны ответить в течении 30 дней . Но устно они уже продиктовали ответ , который как и тут отвечают всем – это наши тарифы и это наши правила . А Гражданский, Налоговый кодекс при этом и не знают и в ответе не одной статьи об авансах и о расторженные договора и не принимаются у них типа . Остается в случаи ухудшения моей кредитной истории обращаться на них в суд и требовать моральную компенсацию уже через суд.

Формирую Выписку по вкладу и вижу только приходные–расходные операции за определенный период и итоговые суммы по приходу и расходу. Сумма самого вклада ни на начало ни на конец в данной выписке не отображается. Попыталась изменить период, чтобы увидеть сумму вклада на начало, но период ограничен временными рамками: 7 дней, 14 дней, 30 дней, 60 дней и задать период больше не дает. Соответственно не вижу самой суммы вклада на конец, а вижу только список операций по счету. Но это НЕ ВЫПИСКА! В ВЫПИСКЕ я должна видеть остаток на начало плюс приход по вкладу минус расход по вкладу равно остаток на конец!
Звоню в банк, прошу подсказать где сдлеать ВЫПИСКУ, объясняют пошагово как я и делаю, но остатки по вкладу не появляются,прошу чтобы сказали как сформировать выписку с остатками по вкладу, совещаются с техподдержкой и говорят что это сделать нельзя, надо обращаться в ближайший офис и операционист сформирует ВЫПИСКУ с остатками! Бред какой–то! Почему нельзя сделать в сиабе–онлайн простую ВЫПИСКУ с остатками не понятно.

и попросила очень много документации. Сказали, что все абсолютно бесплатно, исключая условия кредитной карты. От кредитной я наотрез –отказалась–, мотивировав отсутствием личного источника дохода. Ни в каких бумагах про оплату не было написано. К слову, акция 5% работала только в 2х гипермаркетах, хотя консультанты подтверждали, что она действует во всех крупных продуктовых сетях.
Через месяц пришло смс с оповещением "вы переведены на кредитную систему.". То есть без моего спроса карту перевели из дебетной в кредитную. Звонила в гор линию, снова спрашивала про оплату, говорила, что это не нужно. Там сказали, что отменить не могут, но это бесплатно, если я, кончено же, не влезаю в долги.
Еще через месяц пришло смс с "у вас по карте задолженность к срочной уплате 946р". Сразу звоню в гор линию, спрашиваю оператора и там однообразно говорят "Это плата за ежегодное обслуживание карты. Это условия тарифа" ВОТ ЭТО ПОВОРОТ. Почему раньше никто ничего не сказал, это уже вторичный вопрос, да?
В конце договора есть аккуратное "Согласен с условиями тарифа". Условия есть только на буклете с картой, где ни о какой оплате не написано, и на словах консультантов, которые тоже ничего об оплате не говорят. На неделе надоели постоянные смс, оплатила несчастные 950р и закрыла карту. Очень неприятная женщина–кассир едва ли не накричала, когда я поставила роспись не в том месте и ей пришлось перепечатать бумагу. Также, в договоре на расторжение –уже– было проставлено ручкой, что оставшиеся средства перечисляются на счет банка. То есть мне даже не предоставили возможности забрать оставшиеся деньги с карты. Да, 8р не жалко, но итак плохое мнение о банке упало еще ниже.

и работодатель помогает в данном случае в короткие сроки получить зарплатную карту. Про само обслуживание промолчу – милые девочки–операторы сожрут и при минус 1 руб. И вот пришел момент когда я сменила работу и там слава богу не было никакого СИАБА, и естественно я звоню в банк с целью закрытия карты за ненадобностью, точно знаю, что пользоваться ей больше никогда не буду. Выясняется, что сделать это никак нельзя по телефону. И мне необходимо приехать в Питер, чтобы написать заявление. Да да, мне сейчас нужно взять пару дней за свой счет на работе, оплатить поездку из Москвы до Питера и обратно, и все для того что бы написать заявление лично. Другие варианты они не рассматривают. Бывший работодатель к этому никакого отношения не имеет, т.к. карта именная и оформлена по моему личному заявлению, т.е она моя. И платить я теперь за нее буду пока в Питер не съезжу. А мне туда ну никак не надо – я рядовой менеджер и днями на работе и ребенок маленький дома. А данная контора просто заведомо загоняет в долги, так и живут видимо. Как будто нельзя идентифицировать человека по паспорту, по факсу направить письмо с заявлением и закрыть карту. И к клиентам своим отношение просто неуважительное. У этого банка еще очень много подобных сюрпризов для клиентов, и мое общее впечатление о данном банке крайне негативное.

теряется где–то мысль, что вообще–то Я пришел заплатить за услуги и ожидаю соответствующего отношения.
Здесь же по–видимому привыкли, что перед эдакими знатоками (которые, типа, знают все виды диагностики, но абсолютные бездари в плане рекомендации – что же необходимо сделать для ТО, имея на руках марку авто и пробег) все должны лебезить и объяснять детально, что же необходимо сделать, ибо сами в ситуации разобраться не в силах.

очень надеюсь, что руководство банка всё–таки обратит внимание на письмо и примет меры, т.к на эту женщину я натыкаюсь уже не первый раз,а сегодня было особенно неприятно,я пришла не одна и хотела посоветовать подруге пользоваться банком,но теперь...
А зашла я туда спросить про смс,которое мне пришло по поводу ежемесячной комиссии за обслуживание карты,в каких числах её платить и возможно ли ,при пополнение счёта,чтоб она автоматически списывалась,чтоб не ездить в банк несколько раз.
Ни на один мой вопрос сотрудник банка ответить не смогла, повторяла,какие–то заученные фразы или просто отвечала,что всё у вас указано в договоре,читайте! Мне грубили,язвили,она несколько раз повторила оговорку подруги, подчеркнув–то, что мы здесь сидим и не можем её понять, когда я попросила выписку мне было отказано, объяснив это так, что они не дают ни каких выписок по счёту, потом через какое–то время всё изменилось и оказалось, что выписку мне могут дать,правда платно.
В общем ушла я,к ак обплёванная и почувствовала себя тупенькой, хотя имея степень бакалавра.
К сожалению мне очень удобен этот банк по расположению,но я очень надеюсь больше не иметь неприятного контакта с этой сотрудницей.

А все потому что инструкция по работе написана безграмотно с ошибками техническими. Например, Для входа в систему воспользоваться кнопкой "вход", а ее вообще нет. Оказывается надовыбрать свой статус(клиет,компания или индивид предприним).Пункт 5 начала инструкции гласит уже не о след шаге , а о том как можно сменить пароль.Его можно было написать и позже а вместо него предложить ожидания ответа системы. Может у меня из–за этого и не получилось ничего и я стала вводить свое имя.Пошел сбой(я так сейчас думаю, когда уже все случилось).Короче сижу злая от того что не сделала необходимое а время не терпит!!!! Завтра же пойду закрою счет и отберу у них свои деньги и больше к ним ни ногой! Тем более и правила меняют, что совсем уже невыгодно у них что–то держать. Есть банки с лучшими условиями.
Что такое карточный счет? Может правильнее было написать номер счета указанный на Вашей дисконтной карте!
По телефону долго ждала ответа и замедленный темп разговора оператора которой надо все обьяснять со вчерашнего дня просто выводит из себя. Нет оперативности – такое впечатление что она кукла которая включается только когда тихо на другом конце провода. И тогда она ...спрашивает – слушаю!

Но это мелочи, второй прокол банка лучше первого. В отделении банка, на глазах у сотрудников внесла на свой счет 20000 рублей. банкомат денежку съел. а на счет не зачислил.... ВОТ ТАК...Сотрудники отделения и служб (видимо головного офиса) поступление денег подтверждают и проводку эту видят. а вот зачислить эти деньги мне не могут. В результате долгого разбирательства написала претензию и мне предложили ждать 14 дней (правда не смогли разъяснить рабочих или календарных). А на улице 26 декабря и новогодние праздники, а за ними еще долгие выходные. БЕЗ ДЕНЕГ ПРАЗДНИКИ МОГУТ ПРОЙТИ ГРУСТНО. И ведь даже не извинились... ПРАВДА сотруднице офиса было стыдно.... Но это она лично, а не банк...

уволилась и забыла про это "неудобство" – одно отделение на весь город и то на м."Московские ворота"!!! Ещё сказали где–то на "Владимирской" – тоже ближний свет!!! Теперь звонить девочка и говорит, что у меня задолженность за обслуживание карты, которой я не пользовалась больше года, но сумму она мне не может сказать!!! А, где вы были раньше??? Когда я увольнялась, сказала, что мне не нужна эта карта, мне ответили: – "оставьте, вдруг пригодиться" ит.д. Теперь надо отпрашиваться с работы, что бы добраться до единственного отделения, погасить задолженность за карту КОТОРОЙ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!!

плохая работа с физическими лицами