6 176 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Взяла кредит в этом банке. Разъяснеий корректных никто не дает. Проясните ситуацию, что в кредитном договоре написано при отказе пакета "Легко" процентная ставка повышается! А при отказе пакета "Просто" на ставку не влияет, но сотрудники вашего банка неустанно твердят что это единый пакет, и если я откажусь от пакета Просто, то соответственно и процентная ставка повысится? вы дурите людей? При разговоре с сотрудником, сказала что запишу наш разговор и вуаля! Ответили что напишите письмо на отказ пакета "Просто", возможно банк рассмотрит ваше заявление в индивидуальном порядке! Так все же это два разных пакета? Влияет ли отказ от пакета "Просто" на процентную ставку???

История не простая, не ожиданная.

Год назад приехали мы с женой в отделение банка в Медведково сделать вклад. Нас встретили и предложили 21% сроком вклада на год. Из предоставленных нам бумаг дали приходно-кассовый ордер о приеме денег и договор, но на обычную дебетовую карту. Заставили скачать прямо при них приложение. Без каких либо объяснений сказали, всё готово, потом разберётесь, главное Вы видите тут свои деньги и это главное. Ни какие дополнительные бумаги больше банком не предусмотрены только приложение и договор на пустую дебетовую карту.

В самом приложении какие-то графики, параболы, брокерские счета и инвестиционные продукты. На вопрос, что это всё менеджер ответил, что это не для Вас, общее работа банка и к Вам это не относится. Свои деньги я там увидел, но на инвестиционном счёте и с убытками -60% сразу. Прошло время пол года, приехали в отделение, менеджер посмотрела в компьютере и сказала да, всё вижу, вклад и Ваши проценты 21 вижу и срок окончания 10 апреля 2025года. Я опять решил спросить, что тут в приложении какие-то счета инвестиционные с убытками и прочее. Получил строгий ответ: Вас это не должно беспокоить и это всё не для Вас это общая работа банка по инвестициям у Вас 21% и время окончания 10 Апреля! А вот сейчас самое интересное! Приехали мы 20 апреля забирать. Нету вклада, есть инвестиционный счёт как и был - 60% убытков, а вот срок закрытия данного счета стал на 3 года и 10 месяцев больше. До Марта 2029 года. Делают, что хотят, проценты уже не обсуждаются, обсуждаются акции продажа их и т.п. Лихо.

В 2021 году взял потребительский кредит на приоьретение бытовой техники. В соответствии с кредитным договором ежемесячный платеж списывался с моего счета автоматически. Однако, Ренессанс Банк в течении полугода умышлено не списывал ежемесячный платеж, незаконно начислял проценты на просроченную сумму, звонили сотрудники Ренессанс Банка и требовали погасить несуществующую задолженность... 

В 2025 году при просмотре своей кредитной истории, я обнаружил, что Ренессанс Банк указал созданную им же просрочку платежей, якобв допущенную мной, что естественно отрицательно отразилось на мою кредитную историю. Беспределом руководства и сотрудников Ренессанс Банка возмущен до глубины Души!!! Уважаемые потенциальные заемщики, предлагаю три раза подумать, прежде чем обратиться в Ренессанс Банк.

Добрый день! Взяла кредит 6 апреля 2025 года. Пытаюсь отключить услугу Легко и просто. Мне звонят с банка. Отговаривают отключать услугу. Вначале говорили что ставка станет 45%. Теперь говорят что мой платеж с 22160 ₽ поднимется до 26592₽. Вводят в заблуждение. Когда я начинаю ссылаться на пункт 4 договора. Отвечают что я ошибаюсь. Не дают ответ ни по комиссии ни по процентам. В чатах отвечают что не могут помочь. Я хочу получить достоверную информацию. Почитала отзывы и понимаю что операторы на телефоне либо не владеют информацией либо вводят специально в заблуждение. я хочу понимать в случае отключения услуги какой у меня будет платеж в месяц!!!!сто за 20 203₽ комиссия?!

Зашёл вечером в магазин прикупить еды на ужин, но нетут то было. Банк не даёт мне распоряжаться моими деньгами, выдав такое сообщение : "Для получения возможности совершения платежей и переводов необходимо обратиться в банк и подписать договор дистанционного обслуживания." Чат банка не отвечает. Ехать в закрытое отделение басполезно. Остался без ужина и ещё не известно что будет дальше. 

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню. Сменить-то пин-код сменили, причем как оказалось, это делается все очень легко и просто. Всю процедуру делали с оператором Василием прямо на телефоне, но пока этого Василия дождался, уже разозлиться успел! Ну вы же думайте наверное, что люди могут по разным вопросам звонить, из разных ситуаций. И далеко не каждый клиент располагает временем и терпением, чтобы вас ждать на линии. Это хорошо что я из дома звонил, а если бы мне срочно надо было? Спасибо хоть что вопрос решили

• Здравствуйте.оформил кредит в Ренессансе.банк подключил услугу легко и просто.звонил для отключения данной услуги в течение недели после предоставления кредита но они отказались отключить .говорили тыпо нельзя отключить эту услугу.как доказательство могу предоставить запись разговора с банком и переписку с банком.но думаю лучше в соцсетях 

ББОбратился 

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь вклад и он у тебя уже висит, не нужно никаких подтверждений. А тут перемудрили с кодами подтверждения, ну и получилось что из-за того, что вклад я не дооформил, деньги весь месяц просто на карте лежали. Никакой капитализации не пришло в дату, когда я ее ждал, и только в этот в самый день я и узнал, что оказывается вклад-то не открыт. Ладно хоть ничего страшного не произошло, по итогу все эти вопросы через поддержку порешали. Мне даже оператор Дмитрий в чате пообещал капитализацию доначислить, и по итогу реально - 12 марта я счет открыл, а 13 дочислили то, что я бы получил, если б изначально открыл нормально счет.

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда деньги и переводы шли, не сделал. Ну и конечно для меня это было сюрпризом, когда мы с другом поели в ресторане, он мне деньги скинул на карту, а вечером я обнаружил, что на балансе они не появились. Написал в поддержку, стал истерить ) сейчас стыдно уже ) мне оператор, Олег, и объяснил, как так вообще получилось с деньгами. После его объяснений проверил старую карту и действительно, сумма обнаружилась на ней. Ну заодно и настроили все правильно, чтобы переводы шли куда надо.

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в тот момент я был счастлив, что не выпускаю телефон из рук. Быстренько все поблочил, что мог, в том числе и карту ренбанка. А оператор в чате, как я ей всю ситуацию объяснил, сразу предложила ее перевыпустить, несмотря на то, что я просто блок просил. За новой картой даже в офис не пришлось ехать, потому что ее курьером прислали прямо к моему дому. Вот это прям максимально приятно. Вроде моя ошибка, а решает ее все равно банк)

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил, вообще ничего - тупо карта не привязывается, как будто бы то ли в системе баг, то ли из принципа именно моя карта не работает) ну собственно решилось это довольно быстро, я даже удивился. На мой взгляд, звонки в современном мире максимально не актуальны, поэтому в поддержку обращался через чат. Могу даже по скринам сказать конкретную дату и время - 10 марта 12.53. Общался с Борисом. Что особенно понравилось - по настройке меня провели подробно, а не просто кинули инструкцию, типа сам разбирайся. Нет, пошагово настроили с Борисом мне мир пей. Сейчас пользуюсь, очень доволен)