37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Приехала сегодня в субботу оплатить страховку от СОГАЗ - партнера банка.Просидела в очереди из 3-х человек 40 минут, чтобы узнать, что по выходным операция по зачислению денег на счет банка с комиссией. Есть предложение банку - оплата по нечетным дням с комиссией, а по четным без. Есть еще к чему стремиться.

Сегодня, 22/07/2016, в Пермском отделении банка между 13 и 14 часами дня (по местному времени) была очередная встреча со специалистом по ипотечному кредитованию К-вой Т.В. по поводу купли-продажи квартиры с использованием ипотечного кредита от банка. Татьяна Валерьевна, вопреки законодательству РФ, отказывается принимать нотариально заверенную доверенность от продавца (нотариально заверенная доверенность от мужа жене на продажу квартиры, квартира в доверенности указана конкретная). Дальнейшие шаги мы пока не предприняли, надеемся на то, что банк образумится, и на его нежелание связываться с прокуратурой по в общем-то небольшому этому поводу. Ожидаю пересмотра банком, либо его работником/работниками, отношения к законодательству РФ в части нотариальных доверенностей. А также личного уведомления о пересмотре позиции и извинений перед моей женой - Валентиной К. Контакты у банка имеются.

Здравствуйте! Низкое качество обслуживание. Всегда очереди и медленная работа операторов. Данный отзыв решил написать после того как мне затягивают решение по регистрации ребенка в ипотечную квартиру. То одних документов не хватает, то других и так на протяжении 2-х недель. И каждый раз об этом узнаю, пока сам не позвоню и не узнаю, почему нельзя позвонить и сообщить, что есть проблемы у клиента. Прошу руководство банка присмотреться к работе данного отделения. Так же написал отзыв на на официальном сайте. Регистрационный номер сообщения: 772979. Жду ответа.

Считаю интернет-банк Газпромбанка (Домашний банк) одним из самых бездарных и бесполезных!!!! Ничего кроме оплаты интернета и мобильного сделать не могу. Захотела открыть вклад - фиг, надо идти в отделение - несмотря на то, что у меня есть зарплатная карта банка; захотела оплатить штраф - не положено, принеси в отделение банка права, свидетельство на машину, ИНН - (зачем спрашивается??); захотела узнать свои реквизиты карты - не могу, надо прийти в отделение и узнать! Для чего нужен этот домашний банк???? Я его завела для того, чтобы не ходить в отделение, так как придешь в отделение и готовься провести там как минимум 30-40 минут - по любому вопросу: будь-то заявление на кредит, на дебетовую карту, на получение справки, на погашение кредита и независимо от того сколько людей в очереди - 3-5-10... Это просто ужасно!!! Сотрудники все время ходят по отделению (посещаю отделение в Москве на улице Гарибальди, но аналогичная ситуация и в отделении на метро Пролетарская), а работники, которые тебя оформляют печатают так будто впервые видят компьютер или все время советуются друг с другом, что им нажимать в системе. Ну как так можно работать? оставляла жалобы на сайте, но мне перезвонили и сказали, что жалобу мою приняли к сведению, но ничего не изменится. Мы живем в 21 веке, а вы все устраиваете очередь, как в советское время!

Считаю интернет-банк Газпромбанка (Домашний банк) одним из самых бездарных и бесполезных!!!! Ничего кроме оплаты интернета и мобильного сделать не могу. Захотела открыть вклад - фиг, надо идти в отделение - несмотря на то, что у меня есть зарплатная карта банка; захотела оплатить штраф - не положено, принеси в отделение банка права, свидетельство на машину, ИНН - (зачем спрашивается??); захотела узнать свои реквизиты карты - не могу, надо прийти в отделение и узнать! Для чего нужен этот домашний банк???? Я его завела для того, чтобы не ходить в отделение, так как придешь в отделение и готовься провести там как минимум 30-40 минут - по любому вопросу: будь-то заявление на кредит, на дебетовую карту, на получение справки, на погашение кредита и независимо от того сколько людей в очереди - 3-5-10... Это просто ужасно!!! Сотрудники все время ходят по отделению (посещаю отделение в Москве на улице Гарибальди, но аналогичная ситуация и в отделении на метро Пролетарская), а работники, которые тебя оформляют печатают так будто впервые видят компьютер или все время советуются друг с другом, что им нажимать в системе. Ну как так можно работать? оставляла жалобы на сайте, но мне перезвонили и сказали, что жалобу мою приняли к сведению, но ничего не изменится.Мы живем в 21 веке, а вы все устраиваете очередь, как в советское время!

Добрый день! 07.10.15 мною был оплачен штраф через портал гос. услуг, по постановлению №18810177141025055221, на сумму 3000 руб. На сайте ГИБДД при проверке данный штраф до сих пор числится как неоплаченный. Квитанция об оплате от ОАО Газпромбанк. Номер транзакции: 4367235. Внешний номер транзакции: 528019424225. Код авторизации: 861928. Номер п/п: 4311112. Обратилась в ГИБДД. Их сотрудники мне не смогли ничем помочь. Разъяснили мне мои дальнейшие действия так: "Информация об уплате административного штрафа не была подтверждена в связи с отсутствием сведений об уплате штрафа в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) на момент проведения соответствующей проверки. Вам необходимо направить в кредитную организацию, через которую был уплачен штраф, обращение о необходимости передать информацию об уплате штрафа в ГИС ГМП." В соответствии с частью 8 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях банки и иные кредитные организации обязаны незамедлительно передавать информацию об уплате административного штрафа. Убедительная просьба проверить информацию и передать в ГИС ГМП, т.к данная ситуация доставляет множество неприятных хлопот.

В ноябре прошлого года я обратилась с заявлением (123959 от 23.11.2015, в бумажном виде) с жалобой на некомпетентность Ломоновского отделения, которые неверно информировали меня о том, что карта с подозрением на компрометацию, будет перевыпущена бесплатно. В результате по совету сотрудника я написала заявление на перевыпуск карты до окончания срока действия которой оставалось очень малое время, хотя первоначальное мое намерение было закрыть счет. Мне было сказано, что якобы это более выгодно для меня, поскольку я получу деньги быстрее. Спустя более полугода (!) в июле я получила ответ от банка, в котором мне было отказано в возвращении платы за перевыпуск, поскольку по результатам проверки банка карта не была скомпрометирована, а я сама написала заявление на ее перевыпуск. Последнее является формальной отпиской, так как смысл моего заявления был совсем в ином. Таким образом, некомпетентность работников банка подтверждена еще раз. В мае этого года я, не дождавшись ответа от банка, написала еще одно заявление, на сей раз на сайте банка, с описанием ситуации (746972). Мне довольно быстро перезвонили и сказали, что моя претензия справедлива, и проблема в том, что нужно получить ответ от банка. С тех пор прошло почти три месяца - ответа нет. Я не знаю, существует ли еще банк с более неповоротливой системой работы с клиентами.

Уважаемые граждане! Категорически рекомендую всем держаться от этого банка как можно дальше, если вы не хотите тратить по полдня на решение любого вопроса. Сижу в очереди уже больше часа, из семи окошек работает два. Ещё два просто делают вид, что работают, водя по столам мышками с полностью отсутствующим взглядом. Ладно бы просто сидели, ещё и отвлекают тех, кто хотя пытается работать. Ни один человек из очереди не управился быстрее, чем за 20 минут. Девушки ходят туда-сюда, роются в шкафах, спрашивают друг у друга элементарные вещи... Позорище, одним словом.

Я на протяжении шести лет являюсь добросовестным плательщиком по ипотечному договору, заключенному с Газпромбанком. За этот период не допустила ни одной просрочки, однако в связи с продолжительной командировкой платеж по договору за июнь просрочила на шесть дней - о чем мне в хамской форме напомнили сотрудники Управления по работе с просроченной задолженностью многочисленными телефонными звонками. Я приехала в ДО банка, в котором, надо отметить, независимо от буднего или выходного дня, толпы клиентов в очереди, работает, как правило, одна операционистка. Комментировать этот факт не буду, хотя не понимаю зачем сотрудники настаивали на внесении денежных средств через кассу. Приехав в офис уточнить сумму пени за просрочку - получила невнятный ответ о невозможности расчета, выудила сумму 400 руб. Оплатила сумму пеней. Далее начались настойчивые звонки сотрудников, работающих с просрочкой о долге в 94 руб. , опять настаивали о погашении в кассу. У меня убедительная просьба - наведите порядок в ДО, вы по причине некомпетентности сотрудников и низкой скорости обслуживания тратите время своих клиентов. Я уже сталкивалась с ситуацией, когда одна операционист объяснила о невозможности уменьшить ежемесячный платеж по ипотеке в связи с использование мат.капитала, через полгода оказалось это возможно - о чем я узнала от другой сотрудницы банка.   Пока находилась в декрете обращалась с заявлением в банк об отсрочке - на что получила отчет, что в банке нет документов, определяющих порядок реструктуризации задолженности. И ещё одно замечание - наверно есть смысл подумать об использовании индивидуального подхода в работе с должниками, не нужно разговаривать в подобной форме с заемщиками, которые отличаются высокой платежной дисциплиной. В общем, приняла решение о рефинансировании кредита в ВТБ24.

Я на протяжении шести лет являюсь добросовестным плательщиком по ипотечному договору, заключенному с Газпромбанком. За этот период не допустила ни одной просрочки, однако в связи с продолжительной командировкой платеж по договору за июнь просрочила на шесть дней - о чем мне в хамской форме напомнили сотрудники Управления по работе с просроченной задолженностью многочисленными телефонными звонками. Я приехала в ДО банка, в котором, надо отметить, независимо от буднего или выходного дня, толпы клиентов в очереди, работает, как правило, одна операционистка. Комментировать этот факт не буду, хотя не понимаю зачем сотрудники настаивали на внесении денежных средств через кассу. Приехав в офис уточнить сумму пени за просрочку - получила невнятный ответ о невозможности расчета, выудила сумму 400 руб. Оплатила сумму пеней. Далее начались настойчивые звонки сотрудников, работающих с просрочкой о долге в 94 руб. , опять настаивали о погашении в кассу. У меня убедительная просьба - наведите порядок в ДО, вы по причине некомпетентности сотрудников и низкой скорости обслуживания тратите время своих клиентов. Я уже сталкивалась с ситуацией, когда одна операционист объяснила о невозможности уменьшить ежемесячный платеж по ипотеке в связи с использование мат.капитала, через полгода оказалось это возможно - о чем я узнала от другой сотрудницы банка.  Пока находилась в декрете обращалась с заявлением в банк об отсрочке - на что получила отчет, что в банке нет документов, определяющих порядок реструктуризации задолженности. И ещё одно замечание - наверно есть смысл подумать об использовании индивидуального подхода в работе с должниками, не нужно разговаривать в подобной форме с заемщиками, которые отличаются высокой платежной дисциплиной. В общем, приняла решение о рефинансировании кредита в ВТБ24.

Зарегистрировал ООО. Решил обратиться в данный банк для открытия расчетного счета. Дали дикое количество макулатуры для заполнения. Заполнил все, оплатил деньги за открытие р/сч. Пообещали в течение 5 дней. По истечении этого срока сказали, что проверка все еще идет (это у новой то фирмы!!!)... Еще через 3 дня дали для заполнения еще одну анкету - уже с абсурдыми вопросами - историей взаимоотношений с контрагенами, бизнес-планом и т.п...  Заполнил и ее. На вопрос о сроке открытия р/сч сказали - это займет "неопределенное" время. Господа!! Ну если вам не нужны юр.лица, напишите это на своем сайте!!! На 10-й день этих мытарств пошел в ВТБ 24 (это не реклама!!!), где счет открыли за 4 часа!! в один день. В момент получения банковских реквизитов позвонила Маринка из ГПБ и сказала, что их СБ великой милостью разрешили открыть счет.  На что был дан ответ, что счет уже не требуется. Не рекомендую данный банк для работы.

Г.Краснодар,строителей 23,отделение Газпромбанк обратился с военной ипотекой,озвучили сумму одобренную 1млн930тысь,собрал документы подписал предварительный договор,сдал документы,ждал 20ть дней в итоге служба безопасности не пропустила мотивируя завышенной ценой объекта при наличии оценки недвижимости.Итог:справки просрочились,сделка не прошла!В течении 20ти этих дней дважды звонил мне сказали что отправили в фгку росвоенипотека мои документы!мое мнение :не рекомендую товарищи военнослужащие обращаться в отделение Газпромбанк в городе Краснодар по улице строителей 23

Определением Арбитражного суда г.Санкт-Петербург и Ленинградской обл. от 21.06.2016 г. по делу № А56-16083/2016 в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов сроком на 3,5 месяца. Публикация о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введении процедуры реструктуризации долгов гражданина размещена на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротстве 27.06.2016 г. На основании информации в ЕФРСБ "Газпромбанк" (Акционерное общество), должником которого я не являюсь, 12.06.2016г. заблокировал мою банковскую карту, выпущенную на моё имя.На указанную карту перечисляется моя заработная плата, иные перечисления не производятся. Я нахожусь без средств к существованию, несмотря на то, что я работаю и имею право на получение вознаграждения за труд. Руководствуясь нормами Федерального Закона  «О несостоятельности (банкротстве)» статья 213.11 “Последствия введения реструктуризации долгов гражданина” пункт 5 прошу банк снять ограничения со счетов моей банковской карты.Считаю действия "Газпромбанка" (Акционерное общество) незаконными и требую банк предоставить мне беспрепятственный доступ к зарплатному счету, открытому на мое имя на период введения процедуры реструктуризации для получения денежных средств. Закон о банкротстве не содержит нормы об обязанности банка вводить какие-либо ограничения при осуществлении клиентами, в отношении которых введена процедура реструктуризации долгов, операций по банковским счетам и банковским вкладам, включая счета по банковским картам. Про невозможность получать зарплату с использованием банковской карты в законе нет ни слова. Таким образом, нормы Закона о банкротстве не дают банкам права блокировать счета граждан-должников при введении процедуры банкротства - реструктуризация долгов, распоряжаться его заработной платой, лишать человека средств к существованию. Аналогичное обращение направлено в ЦБ РФ.

11.07.2016г. Пришел взять выписку. Беру талон при входе. В зале 3 человека. Жду. Работает один оператор К-на... Все  остальные заняты чем- то очень важным.. На клиентов  ноль внимания... Впечатление такое что ... ну зачем вы сюда пришли... Из дверей, ведущих в недры, кто-то выходит... и садится к подружке в зале поболтать... Через 1 (один) час 40 (сорок) минут подходит моя очередь к оператору К-ной... Наконец-то... Спрашиваю, у вас есть книга ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ. Мне дают листочек ... пишите ... Я еще раз спрашиваю про книгу, ПРОНУМЕРОВАННУЮ И ПРОШНУРОВАННУЮ,..чтоб все по взрослому, без дураков.... Мне отвечают ее нет.... И это ГАЗПРОМБАНК... В Райайзенбанке или Ситибанке такая книга наверняка есть... А жаль .  Невольно задаешь себе вопрос... ну почему, почему у нас все так.., почти  как в нашем футболе...

1 июля хотела осуществить процедуру снятия наличных денег с помощью банкомата Газпромбанка по адресу: город Владивосток, улица Полетаева, дом 6. После ввода ПИН кода АТМ выдал надпись: нет связи с сервером, Ваша операция отклонена.После чего повторила процедуру еще раз. Результат был таким же. Через пять минут приходят СМС о списании денежных средств с моего счета. В результате денег нет, нет чека. Постояла возле АТМ еще какое-то время. Подходит мужчина, говорит, что месяц назад этот же банкомат не выдал ему 30 тысяч рублей, денег на счете нет до сих пор.Написав 1 июля обращение в офисе банка, меня уведомили, что вопрос будет решаться 60 дней.Если кто-то хочет отдать деньги в никуда, а потом еще два месяца переживать по поводу их возврата, то можете смело направляться к банкоматам Газпромбанка.И интересно, кто вернет мне проценты за пользование денежными средствами и компенсацию морального ущерба и потраченного времени?

Сегодня, при попытке снятия в банкомате части перечисленной на дебетовую карту заработной платы, моя жена выяснила, что карта без каких либо видимых причин уже несколько дней заблокирована банком. При этом, хотя смс уведомления у неё подключены, смс о блокировке не поступало. Более того, банк на голубом глазу, и без зазрения совести, произвел зачисление денежных средств, назначением "заработная плата" на заведомо заблокированную карту.При обращении в офис у м.Пролетарская, после часового ожидания в очереди, сотрудница банка категорично заявила, что деньги с карты будут в течение 45 (!) дней будут переведены на какой- то транзитный счет, с которого потом, может быть (!) их можно будет перевести на карту стороннего банка.Хотелось бы получить комментарии сотрудников банка, в связи с чем, и по какому праву, банк считает возможным таким образом распоряжаться заработной платой людей, которые честно заплатили комиссию за обслуживание карты, никаким образом не нарушали требования законодательства, совершали 90% расходных операций по безналичному расчёту (подтверждается выпиской), а также оказались заложниками ситуации в период отпусков.

Не по своей воле оказалась клиентом Газпромбанка, к нему перешли права на закладную по моей ипотеке... И сразу начался ужас: 1. О передаче прав я узнала задним числом, практически через три недели; 2. Первый контакт - угроза в коллекторском стиле срочно погасить задолженность, правда, дали общероссийский телефона для справок. 3. По этому телефону резкий голос предложил погасить задолженность, а вот на вопрос - откуда она, потому что я дорожу своей кредитной историей и все плачу вовремя, он стух, на запрос - а дайте акт сверки, предложил мне посетить офис лично, электронной почтой Газпромбанк не умеет пользоваться. 4. Дальше еще круче - менеджер в ДО 015/1002 (в СПб все происходит) тоже не смог объяснить происхождение задолженности, глядя в расчет платежей и приходные ордера, долго куда-то звонил и слушал, а мне объяснил, что мне надо ручкой! написать заявление с претензией, его отправят в Москву, и в течение месяца дадут ответ. 5. Я попыталась узнать порядок досрочного погашения ипотеки - оказывается, надо открыть специальную карту, потом прийти через два дня лично (потому что карта активируется через два дня), написать заявление на досрочное погашение, положить на карту деньги, и ждать списания. 6. Я попробовала на сайте банка найти четкую инструкцию, как это у них происходит - безнадега, нет ничего про погашение, как заказать пакет документов для Росреестра, сколько на это времени уходит... Электронной обратной связи с банком тоже не нашла. Хотя СБ и ВТБ активно работают с клиентами по электронке, удобные перечни документов на все случаи есть. А тут - прошлый век, придется выхаживать ногами, как бабушка моя говорила, ХЛОПОТАТЬ. Так что если есть выбор, не связывайтесь с Газпромбанком, или приготовьтесь хлопотать. Сниму обременение с квартиры, отпишусь, как это в Газпробанке по факту происходит.

Ниже красноречивое описание того, как "Газпромбанк" поступает со своими должниками.  Если даже убрать все эмоции, есть повод задуматься - нужно ли брать ипотечные кредиты в таких учреждениях, которые не только не проявляют сочувствия к попавшим в трудную ситуацию клиентам (это вопросы не закона, а морали), но даже у тех, кто полностью расплатился с ними по решению суда, продолжают "отжимать" квартиру (а это и аморально, и незаконно).

Первый раз писал отзыв где-то полгода назад на сайте Газпромбанка, после чего позвонили и извинились, но с тех пор ничего не поменялось, а стало только хуже. У меня автокредит. Перед покупкой полиса КАСКО с франшизой банк обязывает написать заявление с просьбой разрешить этот полис приобрести. Написал заявление в конце июня, спустя три рабочих дня пришел забирать. Взял талон в "погашение кредита", там же где и писал заявление. Спустя 60 (!) минут вызвали в другое окошко (а не в то, где я писал заявление), где девушка с каменным лицом мне сказала, что она этими вопросами не занимается. Не найдя сил пройти 3 метра до менеджера, "который занимается", чтобы забрать у него ответ банка, предложила подождать в холле, мол вас вызовут. Спустя еще 10 минут начал звонить по телефону 249-77-14, на который банк любезно предлагает позвонить всем недовольным обслуживанием. С третьей попытки, дозвонившись, девушка на другом конце провода сказала, что попытается решить мою проблему, однако в течение следующих 10 минут ко мне так никто и не вышел. Итого: полтора часа личного времени потрачено, опоздание на работу, выговор. Если вы приходите в офис Газпромбанка на Ворошиловском, и видите очередь больше 3 человек (и вы не vip-клиент, за которым спускается персональный менеджер) - смело разворачивайтесь и уходите, там ловить нечего. Иначе, пока вы будете сидеть в очереди второй час, мимо вас будут пролетать другие талончики (к не загруженным менеджерам), пролетать щебечущие по телефону девушки-менеджеры, а перспективы ваши будут туманны и неясны.

А что, представители ГПБ не отвечают на отзывы клиентов?У меня вопрос имеется следующий. Я проживаю в Минеральных Водах, Ставропольского края. Зарплату получаю в Газпромбанке. Хотел бы открыть вклад, однако ни офиса, ни возможности открыть вклад в мобильном приложении, нет. Ближайший офис в г. Ставрополе, доехать до которого 200 км. Нельзя ли поработать над тем, чтобы иметь возможность открывать вклады непосредственно в мобильном приложении? Возможно имеется такая услуга на официальном сайте банка, при входе в личный кабинет, однако данную информацию я не проверял, увы.