На столько ужасного банка не видила.процент не вижу - зачем тогда там лежат деньги.Наверное для того чтобы они могли списать их без моего ведома.и это уже не впервые.А решать вопрос они потом не хотят .- мол подтверждений не должно происходить.Хитрые.лживые лохотронщики

Отвратительный банк. Недавно в приложении были технические работы. Я перевела с другого банка на карту Генбанк 3000р. 7 января. Деньги не поступили по сей день. Поддержка на звонки не отвечает. В приложении чата банка вечно говорят «ожидайте», специалисты вообще не отвечают. Хотя скрин перевода посылала несколько раз. С РНКБ, Сбербанком и Тинькофф таких проблем никогда не было. Проблемы решались день в день. Вообщем, много раз уже пожалела, что решила связаться с этим банком. Теперь пытаюсь побыстрее заработать нужную сумму, чтобы ЛИЧНО приехать в банк, ЛИЧНО оплатить все их кредиты, ЛИЧНО показать чек о переводе сотруднику и ЛИЧНО закрыть все карты из данного банка. Вообще не хочется как-либо иметь с дело.

Являюсь вынужденным пользователем дебетовой карты данного банка, так как карточка зарплатная. Карта перестала видеть терминал. Пришла в офис в г Ялта на Гоголя 24,с заявлением на замену карты. Девушка приняла заявление, сориентировала, что в течении 3-х рабочих дней будет произведена замена, что меня очень удивило. В банке РНКБ замена в аналогичном случае осуществляется в течении 10 минут. Я еще тогда не знала, что буду ждать свою карту 2 недели. И не буду иметь возможности расплатиться ни в одном супермаркете своими же средствами в течении всего этого срока. Следом девушка-оператор, которая не забыла попытаться мне впарить все мыслимые и немыслимые услуги банка от кредита, до депозита, зачем-то заверила, что я могу забрать при желании карту в субботу. Что немного сгладило мои негативные эмоции. В будний день мне выбраться в центр из-за работы крайне проблематично. После того, как меня обрадовали в офисе про ожидание в три рабочих дня, следом осчастливили тем, что замена карты будет платной. Так как имела место блокировка карты, пару месяцев назад по ошибочной утере. И снова я в недоумении. Я потеряла карту - я заблокировала, я нашла ее - я разблокировала. За что с меня должны снять деньги? За рассеянность? Карта физически нашлась, никаких расходов банк сверху на разблокировку не понёс. Ладно, фиг с ними этими 150 рублями, пусть ни в чем себе не отказывают. Неделю спустя, так и не дождавшись звонка - я потопала опять на Гоголя. Где в полупустом зале сидели два сонных оператора. Которые поспешили мне сообщить, что сегодня мне никто ничего в любом случае не выдаст, так как оператор, который выдает карты - сегодня отсутствует. Так что - пШла ты Юля вон, отпрашивайся с работы в будний день, и то - когда позвонят. Хорошо, хоть соизволили глянуть и в очередной раз обрадовать - что карта не готова, хотя прошла уже неделя. К слову сказать - мне так никто и не позвонил, спустя даже 2 недели. Сама набрала горячую линию, где вежливая девочка мне сообщила, что меня дезинформировали по поводу готовности карты в течении 3-х рабочих дней. Карты изготавливаются в Генбанке в течении 10 рабочих дней. И что моя карта уже готова и ожидает меня в отделении в г Ялта по ул Гоголя 24. думаю в Ялтинском Генбанке думают, что карта сама мне должна была мне перезвонить о своей готовности. Чтобы не наступать на прежние грабли, я уточнила у девушки с горячей линии могу ли я забрать ее в этот раз в субботу, на что она меня заверила, что могу. С нетерпением ожидаю выходных, чисто из любопытства. Пошлют меня опять подальше или все- таки нет.

Без какого либо согласования со мной, заблокировали вход в дичный кабинет. Але! Это мои деньги. И я в праве сам решить, куда их переводить.

Поздно вечером 4 мая мне необходимо было сделать перевод в СБП. Набрала сумму , номер счета .. и появилась в онлайн-банке надпись, что для подтверждения перевода необходимо дождаться звонка или самой позвонить на указанный номер. Стала ждать звонок. Минут через 7-8 поступил звонок из банка. Девушка представилась Екатериной, во время разговора связь прервалась... Я ждала и ждала звонок снова, его не было и не было . Звонила несколько раз довольно долго на указанный номер , но номер не отвечал . Снова пыталась сделать перевод , но уже меньшей суммы . Перевод не проходил. В итоге более чем двухчасовых попыток перевода денег в СБП в интернет - банке Генбанка , мне заблокировали интернет-банк. Перевод я так и не сделала . Позвонила на горячую линию Генбанка с вопросом о причине блокировки интернет-банка. Та же милая девушка Екатерина мне ответила,что они не дают пояснений кто и почему мне заблокировал доступ. Написала на сайте ВК Генбанка объяснить мне причину блокировки доступа .. (о Боже!!!) та же милая девушка Екатерина в ответ отправила мне пару глав из "Закона о банковской деятельности", в которых были перечислены пару десятков причин , по которым банк может блокировать доступ . Задала этот же вопрос в онлайн -чате Генбанка и опять милая девушка Екатерина (она одна во всех лицах Генбанка) вновь мне ответила парой глав из закона . В результате всех этиз попыток перевода в СБП Генбанка я должна в свои 73 года с больными ногами идти в отделение банка , сидеть в очереди и просить, чтобы мне открыли доступ к онлайн -банку. У Генбанк есть услуга перевода СБП , а вот воспользоваться ею нельзя . Генбанк делает в этом случае медвежью услугу.

Пришел взять кредит, не большой и сказали в течении 3-х дней позвонят в итоге так и не позвонили, а деньги нужны были срочно. Работаю официально через их карту получаю зп. не рекомендую данный банк

Что бы войти в личный кабинет,надо несколько раз запрашивать СМС код! Было и 6 попыток,СМС не поступает,потом сразу все! Жаловался,но ответили ,что виновник,мобильный оператор! При входе в личный кабинет РНКБ,таких проблем НЕТ! (оператор тот же) Сам персонал и отделение притензий НЕТ! Все хорошо,а ПРОГРАМНОЕ обеспетчение видно делали ПТУшники на практике!

Мобильное приложение удобное. Особенно приятно оплачивать услуги ЖКХ, на которые Банк отменил комиссию. Это, прям, очень радует!

Мобильное приложение удобное. Особенно приятно оплачивать услуги ЖКХ, на которые Банк отменил комиссию. Это, прям, очень радует!

В строке показания счетчика при оплате за эл.энергию надо добавить строки показания для 2-х тарифного счетчика Т-1(День) и Т-2(Ночь) Или разделить текущую строку на "Всего", "Т-1", "Т-2". В крайнем случае снять ограничения на цифреннобуквенную запись

Есть у меня в Генбанке счет эскроу , на который я обязана раз в квартал перечислять определенную сумму денег. Открыть счет эскроу Генбанк то открыл, а вот перечисление денег с моего текущего счета в Генбанке на счет эскроу банк почему-то блокирует. Перевела я в августе месяце из одного банка в Крыму на мой текущий счет в Генбанке деньги , необходимые для оплаты счета эскроу. Пришла в Д.О " Евпатория 7" пр. Победы , 59е , чтобы оплатить счет эскроу с моего текущего счета . Села к операционисту банка , подала ей договор счета эскроу с Генбанком. Девушка взяла в руки договор .... и ..тут начался цирк. Я поняла , что договор эскроу она видит впервые в жизни.. и.. как переводить на него деньги.. увы ..не знает. С договором пошла она к зам. начальника Д.О. Зам. начальника подошла и рядом сидящему сотруднику говорит : " Учи ее" (?????) Интересно , по каким критериям принята на работу в банк данный " сотрудник" , факт , что не по деловым качествам. Перешла я за соседний стол к квалифицированному , опытному сотруднику данного Д.О. ( Андрей, большое вам спасибо. ) Далее оказалось, что мой текущий счет заблокирован сотрудником финмониторинга в г. Симферополе. Уважаемое руководство Генбанка в г. Симферополе, вы , очевидно по всему , считаете , что сотрудники Д.О в г. Евпатории по пр. Победы страдают бездельем и им нечем заняться на работе , вот и подкидывает им отдел финмониторинга море проблем по разблокированию моего текущего счета. Или они так развлекаются у вас ? Звонки в Симферополь, ожидание... опять звонок ... А я сижу все жду., жду.. время идет.... Обращаюсь к руководству Генбанка , если у вас есть договор с " Консоль Строй ЛТД" об открытии договора эскроу, то почему вы препятствуете оплате этих договоров ? Или мой текущий счет будет разблокирован только после обращения в Центрбанк России ???

Есть у меня в Генбанке счет эскроу , на который я обязана раз в квартал перечислять определенную сумму денег. Открыть счет эскроу Генбанк то открыл, а вот перечисление денег с моего текущего счета в Генбанке на счет эскроу банк почему-то блокирует. Перевела я в августе месяце из одного банка в Крыму на мой текущий счет в Генбанке деньги , необходимые для оплаты счета эскроу. Пришла в Д.О " Евпатория 7" пр. Победы , 59е , чтобы оплатить счет эскроу с моего текущего счета . Села к операционисту банка , подала ей договор счета эскроу с Генбанком. Девушка взяла в руки договор .... и ..тут начался цирк. Я поняла , что договор эскроу она видит впервые в жизни.. и.. как переводить на него деньги.. увы ..не знает. С договором пошла она к зам. начальника Д.О. Зам. начальника подошла и рядом сидящему сотруднику говорит : " Учи ее" (?????) Интересно , по каким критериям принята на работу в банк данный " сотрудник" , факт , что не по деловым качествам. Перешла я за соседний стол к квалифицированному , опытному сотруднику данного Д.О. ( Андрей, большое вам спасибо. ) Далее оказалось, что мой текущий счет заблокирован сотрудником финмониторинга в г. Симферополе. Уважаемое руководство Генбанка в г. Симферополе, вы , очевидно по всему , считаете , что сотрудники Д.О в г. Евпатории по пр. Победы страдают бездельем и им нечем заняться на работе , вот и подкидывает им отдел финмониторинга море проблем по разблокированию моего текущего счета. Или они так развлекаются у вас ? Звонки в Симферополь, ожидание... опять звонок ... А я сижу все жду., жду.. время идет.... Обращаюсь к руководству Генбанка , если у вас есть договор с " Консоль Строй ЛТД" об открытии договора эскроу, то почему вы препятствуете оплате этих договоров ? Или мой текущий счет будет разблокирован только после обращения в Центрбанк России ???

не работает личный кабинет, на вопрос когда ответ - не знаю. В Алуште это единственный офис одним терминалом и четыре банкомата на город так что Л.К. просто необходим. Пожалуйста примите меры.

не работает личный кабинет, на вопрос когда ответ - не знаю. В Алуште это единственный офис одним терминалом и четыре банкомата на город так что Л.К. просто необходим. Пожалуйста примите меры.

Последнюю неделю не могу зайти в банк.Бывает с пятой попытки или с десятой и то не факт ,что зайдешь.В банке сказали не их проблема .Мой айтишник сказал ,что сделал все,а воз и ныне там.

Спасибо что нераздали мои деньги очень ценю руководство www.bankprav.ru

Здравствуйте, Оформляли кредит 4тр списали, обещали вернуть время прошло денег нет, и номер телефона не доступен. Буду обращаться в прокуратуру, все разговоры у меня записаны!

Никак не могу востановить пароль...

Все отлично.

Уговорили открыть карту Привилегия, сказали, что в месяц смогу снимать без комиссии 1,5 миллиона, но не более 300 тыс в день. Перевёл деньги, но снять дали только два дня подряд по 300 тыс.  Короче бесплатно отдали только 600 тыс. Часть средств я вынужден был перевести в РНКБ по СБП за 0,5 %, а остаток мне отдали при закрытии счёта, удержав 1%. Перевод по реквизитам мне бы стоил тоже 1%. Хотя из банка Авангард я перевожу деньги за 10 руб за перевод, независимо от суммы.