37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

11 января приехал на сделку потребительского кредита. Обслужили вежливо, все документы подписал, уехал.   Дома решил подключить в домашнем банке "кредитный" счет, но столкнулся с надписью "счет не найден", хотя он действующий с 14 года, т.к. ранее брал кредиты, на него же и в этот раз будут переводить кредит.  Позвонил в поддержку, объяснил проблему, сказал, что я собираюсь переводить с этого счета полученные кредитные средства, на банковскую карту через домашний банк. Оператор, приняв меня за идиота, минут 5 доказывала, что это невозможно ну никак! Он же кредитный! Попросил разобраться более детально, продиктовал номер счета, 2 минуты слушал музыку. Далее мне стали говорить вообще какой-то бред. Что я должен подключить сам кредит, а не счет, что счет можно подключить только "до востребования", а не"кредитный". Оператор так уверенно объяснял, можно сказать "мамой клялась", что я даже поверил и повесил трубку.   Верил не долго, решил позвонить еще раз, проверить. Другой оператор в этот раз все внимательно выслушал, и в конечном итоге предоставил нужную мне информацию, но для выполнения моей просьбы нужно было ехать в отделение. Хорошо, как-нибудь заеду.   На след день мне звонят и говорят, извините, вы подписывали документы на потреб. кредит, и там ошибка, указана неверная информация, чуть обвинив меня в моей невнимательности при подписании. Приезжайте говорят в офис, надо все переподписывать. Ну думаю ладно, как раз "кредитный" счет подключу в домашний банк. На следующий день, чтоб не зря ехать, решил частично погасить задолженность предыдущего кредита Газпромбанка, для этого нужно было положить деньги на банковскую карту.   И тут  Остапа понесло... Внося наличные на банк.карту через банкомат Газпромбанка в размере 45 тыс.руб. банкомат их сожрал, сожрал все! Выплюнув чек о невозможном проведении транзакции. Причем сначала пришла смс о поступлении денег на карту, но через 30 сек операция была отменена. На экране высветилась надпись, ошибка оборудования, ждите, деньги сейчас вернут. Но спустя 20 сек банкомат просто вышел в готовность и стал поджидать следующую жертву.   В гневе позвонил по телефону поддержки. Ответил мне робот! Говорит... - "скажи мне, чего ты хочешь." Отфильтровать матные слова было непросто, но я стерпел, с оператором говорю соедини! Отвечает мне... - "повторите, я не понимаю"..."может вы хотите узнать где находится ближайший банкомат?"   На этом моменте у меня задергался глаз и поднялось давление.  - Я вас не поняла, повторите! Промолвило "чудище" банковское.   В общем, как-то уговорил передать трубку оператору, все рассказал, ну и как вы догадываетесь, меня отправили в отделение писать заявление на разбирательство, которое будет рассматриваться до 30 дней. Бинго щука! Я как раз туда и направлялся.   Захожу в отделение, вижу очередь из 10 человек, прикидываю, ждать 40 минут и это минимум. Вижу знакомое лицо девушки, которая оформляла мне кредит, подхожу, интересуюсь про очередь, брать талончик и ждать? Девушка увидела мои дергающиеся два глаза, и предложила пройти без очереди. Спрашиваю, что за проблемы с документами? Получаю ответ - никаких! Просто вашу подпись на голубом фоне скана было плохо видно, и документы не приняли.   Понятно... Как же это я так не доглядел? Ну ладно. Переподписал ... Заявление на возврат банкоматом отнятых денег написал тоже. Кредитный счет подключили, правда не сразу! Но более опытный оператор показал своей коллеге как надо правильно делать, и со словами "а че так можно что ли!" Мне подключили кредитный счет к домашнему банку. Завтра новый день, пятница 13 и мне почему-то страшно...   P.S.: Прошу Газпромбанк оперативно разобраться с возвратом моих денег, и провести необходимые мероприятия для повышения квалификации своего персонала.

11 января приехал на сделку потребительского кредита. Обслужили вежливо, все документы подписал, уехал. Дома решил подключить в домашнем банке "кредитный" счет, но столкнулся с надписью "счет не найден", хотя он действующий с 14 года, т.к. ранее брал кредиты, на него же и в этот раз будут переводить кредит. Позвонил в поддержку, объяснил проблему, сказал, что я собираюсь переводить с этого счета полученные кредитные средства, на банковскую карту через домашний банк. Оператор, приняв меня за идиота, минут 5 доказывала, что это невозможно ну никак! Он же кредитный! Попросил разобраться более детально, продиктовал номер счета, 2 минуты слушал музыку. Далее мне стали говорить вообще какой-то бред. Что я должен подключить сам кредит, а не счет, что счет можно подключить только "до востребования", а не"кредитный". Оператор так уверенно объяснял, можно сказать "мамой клялась", что я даже поверил и повесил трубку. Верил не долго, решил позвонить еще раз, проверить. Другой оператор в этот раз все внимательно выслушал, и в конечном итоге предоставил нужную мне информацию, но для выполнения моей просьбы нужно было ехать в отделение. Хорошо, как-нибудь заеду. На след день мне звонят и говорят, извините, вы подписывали документы на потреб. кредит, и там ошибка, указана неверная информация, чуть обвинив меня в моей невнимательности при подписании. Приезжайте говорят в офис, надо все переподписывать. Ну думаю ладно, как раз "кредитный" счет подключу в домашний банк. На следующий день, чтоб не зря ехать, решил частично погасить задолженность предыдущего кредита Газпромбанка, для этого нужно было положить деньги на банковскую карту. И тут  Остапа понесло... Внося наличные на банк.карту через банкомат Газпромбанка в размере 45 тыс.руб. банкомат их сожрал, сожрал все! Выплюнув чек о невозможном проведении транзакции. Причем сначала пришла смс о поступлении денег на карту, но через 30 сек операция была отменена. На экране высветилась надпись, ошибка оборудования, ждите, деньги сейчас вернут. Но спустя 20 сек банкомат просто вышел в готовность и стал поджидать следующую жертву. В гневе позвонил по телефону поддержки. Ответил мне робот! Говорит... - "скажи мне, чего ты хочешь." Отфильтровать матные слова было непросто, но я стерпел, с оператором говорю соедини! Отвечает мне... - "повторите, я не понимаю"..."может вы хотите узнать где находится ближайший банкомат?" На этом моменте у меня задергался глаз и поднялось давление. - Я вас не поняла, повторите! Промолвило "чудище" банковское. В общем, как-то уговорил передать трубку оператору, все рассказал, ну и как вы догадываетесь, меня отправили в отделение писать заявление на разбирательство, которое будет рассматриваться до 30 дней. Бинго щука! Я как раз туда и направлялся. Захожу в отделение, вижу очередь из 10 человек, прикидываю, ждать 40 минут и это минимум. Вижу знакомое лицо девушки, которая оформляла мне кредит, подхожу, интересуюсь про очередь, брать талончик и ждать? Девушка увидела мои дергающиеся два глаза, и предложила пройти без очереди. Спрашиваю, что за проблемы с документами? Получаю ответ - никаких! Просто вашу подпись на голубом фоне скана было плохо видно, и документы не приняли. Понятно... Как же это я так не доглядел? Ну ладно. Переподписал ... Заявление на возврат банкоматом отнятых денег написал тоже. Кредитный счет подключили, правда не сразу! Но более опытный оператор показал своей коллеге как надо правильно делать, и со словами "а че так можно что ли!" Мне подключили кредитный счет к домашнему банку. Завтра новый день, пятница 13 и мне почему-то страшно... P.S.: Прошу Газпромбанк оперативно разобраться с возвратом моих денег, и провести необходимые мероприятия для повышения квалификации своего персонала.

Ваш возврат по платежной транзакции 88360196576923 обработан. 07.12.2016 ВТБ 24 (ПАО) перечислил денежные средства в размере 5240 руб. в Банк выпустивший Вашу карту. По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш расчетный счет просим обращаться в банк-эмитент. Средства на карту так и не поступили. РЖД перечислил деньги более 20 дней назад, ВТБ ответили, что действительно завершили операцию по возврату денежных средств 07.12.2016. деньги на счет так и не поступили, прошло больше месяца.

Добрый день, меня зовут Константин, Ростов-на-Дону, клиент банка. Сегодня во вторник произошло дичайшее разочарование от того, что в банкомате столь уважаемого банка, произошел инцидент. При снятии наличных денег в размере 2800 рублей с карты, и выдаче из купюроприемника, я не успел даже дотронуться до них, как они моментально были втянуты обратно в аппарат, списание со счета прошло, а денег, как синицы в рукаве, нет. В итоге потраченное зря время, испорченные нервы, не вовремя сделанный платеж, да еще и "радостно" сообщили на их горячей линии, до которой с пятого раза не дозвониться, что разбирательство будет длиться 30 дней и то не факт, что деньги вернут. Никогда не связывайтесь с данным банком - Газпромбанк, если хотите оставить свои нервы и деньги целыми.

Взяли ипотечный кредит на первичном рынке жилья в Газпромбанке. Условия изначально показались очень привлекательными. При оформлении заявки нам все объяснили и вроде все выяснили. При оформлении мы с женой заявили о намерении использовать имеющийся сертификат материнского капитала, на что сотрудники сообщили, что это возможно, но как первым платежом по уже оформленному кредиту, мы не возражали. После при уже оформлении кредитного договора, банк затребовал у нас с женой брачный контракт - так как жена находится по уходу за ребенком, и ее пособие по уходу не считается доходом. Таким образом на 1 работающего в семье приходится 3 иждивенца и дохода не хватает, банк предложил заключить нам с женой брачный контракт, по условиям которого жена отказывается от права на квартиру (каким образом это помогает банку я не знаю, видимо потому что в случае неоплаты взыскать сумму по договору с меня будет проще). Был заключен брачный контракт, оформлен кредитный договор, подписан и зарегистрирован в рег. палате.  В итоге когда подошло время платить мы хотели внести свой материнский капитал, тем самым уменьшить сумму основного долга и дальнейшую сумму уплаты процентов по кредиту. Но оказывается уже в пенсионном фонде мы узнали, что для использования материнского капитала требуется предоставить гарантию, заверенную нотариусом, о том что мама будет вписана в собственники квартиры, в счет которой поступает указанный капитал, и сотрудники банка об этом знают и должны были уведомить об этом. Соответственно при наличии заключенного брачного контракта, предоставить такую гарантию в пенсионный фонд мы не можем. При обращении в банк, рассказав свою проблему начальнику отдела банка, он сказал, что увы, но нам придется платить по кредиту без использования материнского капитала. Либо прождать пока жена не выйдет на работу (это год), потом наработать 6 месяцев для получения справки формы 3 (это еще 6 мес), и обратиться в банк с просьбой перезаключить кредитный договор, для переоформления на двоих и расторжением брачного контракта. А эти полтора года платить по договору сумму основного долга, плюс процент по кредиту на эту сумму долга. Я вот сижу и думаю, что банк нагло пытается заработать на моей семье побольше кредитных процентов, и еще не факт, что банк соизволит перезаключить со мной договор. По идее в случае использования мат. капитала, который составляет 500 тыс.руб. (в РС(Я)) остаток по основному долгу снизится на 1/3 с 1700 до 1200 и в случае неуменьшения срока кредита, у меня как раз и хватит доходов на 3 иждивенцев. Надеюсь руководство банка обратит внимание на данный отзыв и постарается помочь моей семье решить этот вопрос и все-таки примет в счет оплаты по кредиту материнский капитал с расторжением брачного контракта.

Спасибо огромное сотруднице Газпромбанка В-ой Л.П.! Подсказала очень много нужных для меня в тот момент вещей, предложила сделать мне денежный перевод, который кстати сказать пришел в другой мой обслуживающий банк ровно через два часа, а не отослала делать его самостоятельно к системе хоумбанк, отнеслась с участием к моей проблеме - у меня был заблокирован мой телефон в качестве приемника по смс в результате неправильного подключения вклада. Как оказалась такая проблема очень редкая, но я умудрилась 5 раз ввести неправильный код из смс, которые приходили с опозданием. В результате нескольких часов "висения" на горячей линии, многочисленных попыток соединиться с офисом, в котором я оформляла вклад, перед этим была утренняя поездка в этот офис (хотя я акцентировала, что в банк доступ открыт, но у меня именно смс блокирует - мне просто поменяли пароль для входа в банк, а блок не сняли) - вообщем двое суток потраченных нервов на то, чтоб просто воспользоваться своими же деньгами - оказались результативными только после того, как В-ва Л.П. (к сожалению забыла имя отчество) - вникла в проблему, хотя с первого взгляда в их системе не было видно блокировки, просто надо было внимательней отнестись к словам клиента, а не уверять, что "ваш телефон все так же подключен, теперь все будет туда же приходить в том же порядке", как уверила меня сотрудница в другом отделении, с утра, в моей напрасной поездке. Еще раз спасибо ей!

Выражаю благодарность всем сотрудникам Газпромбанка за чёткую и слаженную работу, за умение конкретно и доходчиво дать необходимые разъяснения посетителям. В этом банке я обслуживаюсь более 10 лет. Особые добрые слова хочется сказать в адрес ведущего специалиста Б-ой Е.В., которую отличает высокая культура общения. От всей души поздравляю всех сотрудников Газпромбанка с Новым Годом! Желаю всем здоровья, радости, стабильности и удачи!

13 октября 2016 года снимал наличные деньги в аэропорту города Сургута. сумма достаточно большая... деньги были списаны со счета, а наличность банкомат не выдал, написав на экране, потеряна связь с сервером или что то в этом роде... Пришлось звонить на горячую линию, но там кроме сочувствия и понимания ситуации я ничего не получил... ответ один... мы Вас понимаем, но помочь в этой ситуации ничем не можем. Правда, пока я дозванивался на горячую линию, и течение 15 минут слушал автоинформатор о том, как банк дорожит своими клиентами и как мой звонок важен для банка, деньги вернулись на карту... Итог: я чуть не опоздал на регистрацию на самолет. 28 декабря 2016 года, в офисе банка! я хотел снять деньги в банкомате, сумма тоже не маленькая, и опять тоже самое: деньги со счета списались, банкомат наличность не выдал!Опять потеряна связь с сервером... Обращение к операционисту в том же банке результата не дало, равно как и обращение на горячую линию... Ответ один: мы Вас понимаем, но помочь ничем не можем.... ждите когда деньги вернуться к вам на счет. Чтобы написать заявление, потребовали паспорт, которого с собой не было. Пришлось ехать домой за паспортом по пробкам на другой конец города и обратно... Заявление приняли, на вопрос когда вернутся деньги ответили, что может сегодня, а может в течение месяца... Итог: Остался без наличности и с пустой картой.... деньги снимал на подарки и заплатить кредит в другой банк! Господа банкиры, когда закончится это безобразие?!  Доверия к банкоматам Вашего банка теперь нет. Где гарантия, что он в очередной раз не оставит меня без денег?! На карте осталось 200 рублей, я вынужден занимать деньги, чтобы погасить кредит в другом банке, о подарках и говорить уже нечего, денег нет, благодаря Вашей заботе о клиентах.... Одни негативные эмоции... И еще... я думаю что некорректная работа Ваших банкоматов - это проблема банка, нот никак не клиента, но почему то банк решает эти проблемы на счет клиента и банку глубоко наплевать, что БАНК оставил своего клиента без денег... Ведь ответственности никакой Вы не несете.... Очень и очень плохо!

13 октября 2016 года снимал наличные деньги в аэропорту города Сургута. сумма достаточно большая... деньги были списаны со счета, а наличность банкомат не выдал, написав на экране, потеряна связь с сервером или что то в этом роде... Пришлось звонить на горячую линию, но там кроме сочувствия и понимания ситуации я ничего не получил... ответ один... мы Вас понимаем, но помочь в этой ситуации ничем не можем. Правда, пока я дозванивался на горячую линию, и течение 15 минут слушал автоинформатор о том, как банк дорожит своими клиентами и как мой звонок важен для банка, деньги вернулись на карту... Итог: я чуть не опоздал на регистрацию на самолет. 28 декабря 2016 года, в офисе банка! я хотел снять деньги в банкомате, сумма тоже не маленькая, и опять тоже самое: деньги со счета списались, банкомат наличность не выдал!Опять потеряна связь с сервером... Обращение к операционисту в том же банке результата не дало, равно как и обращение на горячую линию... Ответ один: мы Вас понимаем, но помочь ничем не можем.... ждите когда деньги вернуться к вам на счет. Чтобы написать заявление, потребовали паспорт, которого с собой не было. Пришлось ехать домой за паспортом по пробкам на другой конец города и обратно... Заявление приняли, на вопрос когда вернутся деньги ответили, что может сегодня, а может в течение месяца... Итог: Остался без наличности и с пустой картой.... деньги снимал на подарки и заплатить кредит в другой банк! Господа банкиры, когда закончится это безобразие?!  Доверия к банкоматам Вашего банка теперь нет. Где гарантия, что он в очередной раз не оставит меня без денег?! На карте осталось 200 рублей, я вынужден занимать деньги, чтобы погасить кредит в другом банке, о подарках и говорить уже нечего, денег нет, благодаря Вашей заботе о клиентах.... Одни негативные эмоции... И еще... я думаю что некорректная работа Ваших банкоматов - это проблема банка, нот никак не клиента, но почему то банк решает эти проблемы на счет клиента и банку глубоко наплевать, что БАНК оставил своего клиента без денег... Ведь ответственности никакой Вы не несете.... Очень и очень плохо!

Добрый день, Читатель! Если во многих крупных банках перевод с карты на карту через систему card2card происходит мгновенно (максимум 5 минут) то в газпроме это до 3 дней, я понимаю, что все в рамках закона и т.д. Но система то это не зря существует... почему же газпром банк не думает об удобстве клиента.

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику дополнительного офиса по адресу Московская область, г.Химки, Молодёжная улица, 8 Б-ой Елене за внимательное идоброжелательное отношение к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм, заинтересованность в клиенте, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями, Г-ва Елена.

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику дополнительного офиса по адресу Московская область, г.Химки, Молодёжная улица, 8 Б-ой Елене за внимательное идоброжелательное отношение к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм, заинтересованность в клиенте, компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. С уважением и наилучшими пожеланиями, Г-ва Елена.

Вы думаете почему нет на данном сайте (очень грамоздким и неудобным) обратной связи от Газпромбанка на жалобы людей. Все просто - плевал он на всех! Политика банка смахивает на претензию быть элитарным банком, для своих... Однако там ни фига нет элитарности! Там настолько все плохо в части клиентоорентированности, что операционисты вздыхая соглашаются, и кривятся при разговоре о лояльности. Мне хватило пару лет зарплатного проекта (в несколько сот тысяч) и я бежал со всех ног! Я конечно понимаю для чего служит этот банк, но услуги для физиков могли бы убрать, зачем позориться. В филиале банка на метро октябрьское я просидел пару часов, а потом мне радостно сообщили, что моя очередь прошла, якобы я не слышал и не видел своего электронного номера. Удивительно, что все это было так грубо по-хамски, советским повеяло. Если Вы случайно захотели иметь какие-либо правоотношения с данным банком - пжл я вас прошу почитайте все отзывы! Ну смотрите сколько людей уже в шоке от этого учреждения, не поворачивается язык назвать кредитным. Когда я сказал, что я напишу рецензию - операцианист криво ухмыльнулся и сказал, что этому банку до одного места все отзывы... будем голосовать рублем, 7 миллионов и зарплату в 300 тыщ унесем в другой банк... зачем им деньги - это не настоящий банк... сторонитесь и бойтесь мой вам совет (я работал в газпроме) нет оценки минус 10, жаль, (все плохо - кстати и кредитку заблокировали, хосподи так я и так от нее отказался).

Вы думаете почему нет на данном сайте (очень грамоздким и неудобным) обратной связи от Газпромбанка на жалобы людей. Все просто - плевал он на всех! Политика банка смахивает на претензию быть элитарным банком, для своих... Однако там ни фига нет элитарности! Там настолько все плохо в части клиентоорентированности, что операционисты вздыхая соглашаются, и кривятся при разговоре о лояльности. Мне хватило пару лет зарплатного проекта (в несколько сот тысяч) и я бежал со всех ног! Я конечно понимаю для чего служит этот банк, но услуги для физиков могли бы убрать, зачем позориться. В филиале банка на метро октябрьское я просидел пару часов, а потом мне радостно сообщили, что моя очередь прошла, якобы я не слышал и не видел своего электронного номера. Удивительно, что все это было так грубо по-хамски, советским повеяло. Если Вы случайно захотели иметь какие-либо правоотношения с данным банком - пжл я вас прошу почитайте все отзывы! Ну смотрите сколько людей уже в шоке от этого учреждения, не поворачивается язык назвать кредитным. Когда я сказал, что я напишу рецензию - операцианист криво ухмыльнулся и сказал, что этому банку до одного места все отзывы... будем голосовать рублем, 7 миллионов и зарплату в 300 тыщ унесем в другой банк... зачем им деньги - это не настоящий банк... сторонитесь и бойтесь мой вам совет (я работал в газпроме) нет оценки минус 10, жаль, (все плохо - кстати и кредитку заблокировали, хосподи так я и так от нее отказался).

Уважаемы руководители «Газпромбанка» Хочу выразить искреннюю благодарность и глубокую признательность за оказанную помощь Вашими сотрудниками Ке-вой В.Е., Пузыр-ой М.В. (филиал в г.Комсомльск-на-Амуре) и поблагодарить за оперативность, высокий профессионализм в работе, доброжелательность и внимательный подход к каждому клиенту. Очень хотелось бы, чтобы руководство вашего банка отметило поощрением хороших сотрудников. С Уважением клиент вашего банка Фоменкова И.С.

Добрый день!Хотелось бы обратиться к представителем банков. Мы с мужем хотим вязь ипотечный кредит. Муж выступает как заемщик, я как созаемщик. Муж работает официально в ГУП, я работаю приемным родителем по договору с УСЗН. У меня есть все справки (2-НДФЛ, выписки) об оплате моего труда как приемного родителя. Так же в трехстороннем  договоре о приемной семье прописано отдельной главою все, что касается оплаты моего труда. С  моей заработной платы идут все отчисления в разные фонды, пенсионные и т.д.Нет только одного - записи в трудовой книжке, но есть договор. Почему банки не хотят меня рассматривать с моим официальным заработком и справками как созаемщика. Формулируют отказ как непонятный источник дохода. Обращались в такие банки как Газпромбанк, Юникредит, Банк Открытие, Альфа-Банк, у нас даже документы не принимают, как так у меня - созаемщика - нет записи в трудовой. А у них у всех прописано в положении банка, что именно запись в трудовой + справка 2-НДФЛ может служить основанием, чтобы мой доход учли.На данный момент есть банк, который рассматривает наше заявление на ипотечный кредит, но он то же не хочет брать в расчет мой источник дохода. Хотелось бы услышать комментарии представителей банков.

20.12.2016 зашла в отделение Газпромбанка, чтобы получить (заказать получение) справку 2-НДФЛ (месяц назад я продала ПИФы Газпромбанка и справка мне нужна для отчетности перед налоговой). В 17:09 я получила квиточек электронной очереди, прождала еще 15 минут. Свободных операционистов было человек 5, за это время прошло пара клиентов (пришли позже, но их очередь, почему то, подошла быстрее чем моя), но меня не вызывали. Когда я обратилась к одному из операционистов с вопросом почему меня не приглашают он нехотя занялся моим вопросом: звонил коллегам, перезванивал, снова перезванивал, давал мне разные формуляры для оформления заявления, когда я их подписывала -  уничтожал их и давал другие формуляры. В итоге, оформление заявления на получение справки 2-НДФЛ заняло 40 минут, в банке я провела час!

29 ноября попытался снять с банкомата Газпромбанка, находящегося на Лесном пр. 47А в ТРК Лотос Plaza деньги, используя дебетовую карту БИНБАНК, деньги банкомат не выдал, а со счета их списали, банкомат выдал чек, в котором написано, что произошла ошибка устройства. На следующий день сходил в отделение Газпромбанка и БИНБАНКА, описал ситуацию, написал заявление. При этом в Бинбанке мне сказали, что мне надо обращаться в Газпромбанк, а в Газпроме "послали" в Бинбанк. В итоге деньги на карту до сих пор не вернули и что делать далее совершенно непонятно.

Добрый День! Довелось мне столкнуть с Газпромбанком. Отвратительнее обслуживания я не встречала. Газпромбанк перекупил права по закладной на мою ипотеку из "Тольятти-Регион ипотека", это было еще летом. 28 ноября 2016 года, придя в банк, чтобы полностью закрыть кредит, нам сказали, что информацию по счету видит только Москва. Сумму для досрочного погашения никто и не считал - сказали наобум, взяв ее из графика платежей. Кредит закрыли только 2 декабря!!! Справку о закрытии кредита тоже они не знают и не умеют делать!!!Самое интересное, что когда закрывали кредит, сотрудница сказала, что не видит остались ли деньги на счету, а когда приехала за закладной, уже другая сотрудница сказала, что деньги на счету остались, но счет уже закрыт. После чего нам открыли новый счет, и с "закрытого"!!! счета перевели на новый остатки денег!!! С учетом того, что они еще взяли 1,5% комиссию??? Это вообще как??? Очень бы хотелось получить внятный ответ. Так как сотрудники банка только хамят и НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!!

04 ноября 2016 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 16 тыс. 600 рублей через банкомат  Газпромбанка г. Ухта, ул.30 лет октября, 25. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, карту банкомат вернул, но чек не выдал. В этот же день была написана претензия на эл.сайт банка. Банк отзванивается после каждой написанной повторной претензии, но воз и ныне там. Прошло уже 45 дней банк с момента написания заявления, а денег нет.  Сколько еще ждать неизвестно, девушка из call-цента вразумительного ничего сказать не может. Теперь пополняю карту только через кассу, доверия к банкоматам нет. Лучше потратить лишние 10 минут и быть спокойной. Кстати, банкоматы и на выдачу работают не всегда корректно, так что пересчитывайте полученные деньги.