446 отзывов о страховой «ГУТА-страхование»

Необходимый пакет документов был предоставлен 18.09.2012, № дела 0200184–12. Сегодня – 30.10.2012, выплаты нет. По закону об ОСАГО Вы должны в течении 30 дней с момента получения заявления, рассмотреть его и выплатить деньги, либо предоставить мотивированный отказ в выплате. По какой причине на сегодняшний день не перечислены деньги? Как до Вас дозвониться!!!

Вы мне ответели что страховое возмещение перечислено 22.10.12г.
Но денег нет. Сегодня уже 30.10.2012г.
Напишите номер платежного поручения. Сколько ещё ждать???

Так как:
1. Вам откажут в выплате (случай не страховой, страховой, но не случай, шапка неправильно надета и т.д. и т.п.)
2. Даже если выплатят, то в 99% случаев Вам задержат выплату.
3. Выплатят в лучшем случае 60 % от требуемой на ремонт суммы.
4. 100% Вы истрепите себе нервы, потеряете время, потратитесь на телефонные звонки, письма, факсы, копии, адвокатов, нотариусов, суды и т.д.
5. У Компании нет клиентов – есть куча врагов, которые что–то вечно просят, ругаются, остаются недовольными.
По–моему я верно изложил алгоритм работы СК «Гута–страхование» Как Вы думаете?
ОНО Вам надо?
Я имел возможность убедиться в этом на собственном опыте. Полис КАСКО 5Э–ТС10–020330 от 17.06.11. Страховые случаи от 18.04.12 и от 02.06.2012. Вот уже 6 месяцев ищут мой второй страховой взнос (точнее делают вид). Судя по частоте отзывов это новый вид мошенничества. «Нет у нас вашего взноса и все тут. Квитанции свои можете свернуть трубочкой!!!» Предлагают самостоятельно найти некий платежный документ, которым деньги переведены на счет компании! Во как!!! Связано это, я думаю, или с бардаком в отношениях Гуты со своими агентами, или что хуже с политикой компании: «Не платить никому, тянуть до последнего». Потом всем известное свойство СК «Гута» – дозвониться до них можно только для покупки полисов, если Вам необходимо выяснить судьбу Вашего убытка, то придется подождать на телефоне минут 40–45 (без гарантии результата).

Здравствуйте! ДТП произошло в декабре 2011г.
Необходимый пакет документов был предоставлен 03.01.2012, № дела 0083224–12.Отправили на ремонт только в апреле. Машина была признана тотальной 03.09.2012. Так как машина находится в кредите попросили предоставить данные банка. С 13.09.2012 дело было одобрено бухгалтерией( по словам специалиста).Сегодня 26.10.2012 и никаких перечислений и выплат нет.29.10.2012 поеду писать предсудебную претензию на Барабанный переулок и копии в ФССН и РСА. Все возможные и невозможные сроки прошли!!!!

Произошло ДТП, я со спокойной душей туда обратилась, про потраченное время, я уж умолчу, но когда мне прислали отказ по КАСКО!!! я была в шоке. Мотивировали это тем что они до настоящего времени не видят моего страхового взноса т.е. деньги не поступали на счет компании!!! Я предоставила квитанции об оплате ( слава богу не стали отрицать, что это их), руководитель отдела вообще отправила меня на поиски этой девушки, мол вам надо вы и ищите!!! Написала претензию на имя руководства, вот жду ответа, но иск в прокуратуру и суд уже подготовила. Это мошенничество, во всей своей красе!!! Так что уважаемые клиенты этой компании, проверяйте и убеждайтесь что деньги которые Вы вносите за оплату страховки, действительно доходят до лиц.счета этой компании, а то получается не произошел страховой случай и концы в воду. Очень хочется все таки прочитать ответ сотрудника СК !!!!

Теперь в начале октября,сообщили мне,после того как я пыталась дозвониться до них ( что практически невозможно),что ПО ПОЧТЕ отправили мне уведомление об отказе. Уведомления я так и не дождалась,сегодня 25 октября. На прошлой неделе поехала в их ужасный офис на барабанном переулке,чтобы получить копию. Выплачивать они не хотят. Справка из ГАИ для них тоже не повод,для того,чтобы убедиться,что ДТП все таки произошло. Считают,что в этих обстоятельствах оно не могло произойти. Просто хамы. "Умнейшие" операторы на телефоне предложили мне пойти еще и на почту,чтобы узнать куда делось письмо,которое они ЯКОБЫ отправили. Все это бред. А про их хамское поведение в офисе и сотрудников–это отдельная история. Особенно их начальница,которая сиди в 12 окне. Я в шоке. Подготовила документы для подачи в суд.

Сегодня 31–й день после подачи всех документов (21.09.12) по моему страховому случаю. Пункт 11.10 Правил страхования не выполняется.

Здравствуйте, уважаемая компания Гутта–страхование.Полис Каско ГС–ТС 10⁄114246 Краснова Наталия, страховой случай от 15.07.2012г. Очень Вас прошу, ответьте мне на мой насущный вопрос хотя бы на этом сайте, тк до оператора не дозвонишься да и толком ничего не подскажут что делать! Со слов оператора я поняла, что машина признана тотальной, те не подлежит ремонту после аварии 15.07.2012г. Теперь звонят из кузовного цеха на Волгоградском проспекте и требуют забрать машину, тк все работы по оценке машины они провели. Хочется спросить каким образом я буду забирать машину, куда я ее поставлю, чья она теперь? В кузовном цехе уже включили счетчик платной стоянки. Страховая компания бросила нас и делайте что хотите, что дальше делать, какте наши действия? За чей счет и куда девать машину, чья она ответьте, пожалуйста?

В феврале оплатила страховку, пролонгировала договор, приезжал представитель этой компании. Произошло ДТП, я со спокойной душей туда обратилась, про потраченное время, я уж умолчу, но когда мне прислали отказ по КАСКО !!!! я была в шоке. Мотивировали это тем что они до настоящего времени не видят моего страхового взноса т.е. деньги не поступали на счет компании!!!! Я предоставила квитанции об оплате ( слава богу не стали отрицать, что это их), руководитель отдела вообще отправила меня на поиски этой девушки, мол вам надо вы и ищите !!!!!! Написала претензию на имя руководства, вот жду ответа, но иск в прокуратуру и суд уже подготовила.

Необходимый пакет документов был предоставлен 18.09.2012, № дела 0200184–12. Сегодня – 17.10.2012, выплаты нет. По закону об ОСАГО Вы должны в течении 30 дней с момента получения заявления, рассмотреть его и выплатить деньги, либо предоставить мотивированный отказ в выплате. По какой причине на сегодняшний день не перечислены деньги? Как до Вас дозвониться!!!

неужели самим нравиться что все вас хаят не одному не выплатили в срок.

уже три раза они якобы отправляют заявление на ремонт в сервис. В сервис ничего не приходит, так происходит на протяжении 2х месяцев, когда все–таки прозваниваешься к ним ( а это тоже совсем не просто– минут 40, если повезет), говорят что все выслано, и мы тут ни при чем. При этом мне на почту, по моей просьбе продублировать направление, ничего не приходит. На просьбу у оператора дать его добавочный номер, чтоб говорить конкретнее с одним и тем же, дают несуществующий 7118!!! Пишу претензию в союз автостраховщиков.

01.08.2012 г. Произошло ДТП, я пострадавший. 09.08.2012 г. подал все необходимые документы в страховую компанию включая заявление с реквизитами на перечисление средств при расчете возмещения по калькуляции. Единственное, эксперт смог осмотреть авто только 22.08.2012 г.
Звонил каждую неделю, постоянно отвечали, что документы на рассмотрении, ждите 30 рабочих дней.
27.09.2012 г. мне сообщили, что документы готовятся на передачу в СТОА для последующего ремонта.
02.10.2012 г. приезжаю в страховую и доказываю, что я изначально писал заявление на выплату по калькуляции. Мне сказали, что все исправили и это ошибка страховой компании.
03.10.2012 г. Звоню в страховую компанию с целю узнать, когда же будет произведена выплата, на что мне ответили, что т.к. вы проявили желание чтобы вам была начислена калькуляция по ТС, а не отправка ТС на СТОА, страховое дело передано на рассмотрение, которое будет рассматриваться снова в течение 30 рабочих дней, и только после чего вам дадут ответ. В добавок к этому сообщили, что отсканированные документы, которые были отсканированы 09.08.2012 г. самим сотрудником страховой компании, не читаются, в частности (Свидетельство о регистрации ТС и водительское удостоверение), поэтому их нужно повторно отсканировать и прислать по электронному адресу, что было сделано мной 04.10.2012 г.
И самое интересное, что СК будет отсчитывать заново 30 рабочих дней с даты 04.10.2012 г.!!!!+ 15 рабочих дней на выплату.
И того выплату я увижу, минимум 06.12.2012 г.!!!!!!
В страховую подал претензию, результатов ноль. Она также будет рассматриваться 30 дней!
Складывается впечатление, что Страховая компания считает, что если вы у них застраховались, то вы уже "лохи".
На следующей недели обращаюсь в суд.
Пишу жалобу в Российский союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора.

это дурдом!

Его страховая Гута,позвонил на трубке молодой человек по имени Артур совершенно хамски разговаривая сказал приезжайте 16 ноября. Это нормально? готов судиться, денег и времени на это не пожалею.

Заплатил 76 000 р. за страхование от угона и ущерба. Думал теперь спокойно ездить буду. 15.09.12 случился маленький страховой случай, наезд на препятствие при парковке, повредил бампер, машина новая. 21.09.12 осмотрели в офисе Гута в Мытищах, оформили. Сказали с Вами свяжутся в течение недели. Сегодня прошло 3 недели, тишина. Пытался дозвониться – бесполезно (от 20 до 50 минут ждал). Короче – бардак и наплевать им на людей. Пишу претензию.Претензия приедет на Барабанный, копию пошлю в Российский Союз Автостраховщиков, а так же в прокуратуру и ФССН, далее СУД. Таких надо наказывать. На следующий год сменю старховую.

дело № 96396–12 Произошло ДТП 24.02.12г. Документы сдала 1.03.12г.
4.06.12г. наконец–то приняли решение о том, что машину ремонтировать не будут т.к. стоимость ремонта 250т.руб., а страховая сумма 244т.руб. Насчитали к выплате 125,6т.руб. с учетом годных остатков. 28.06.12г. документы переданы в бухгалтерию. Сегодня 2.10.12г.– тишина! В чем причина выяснить невозможно. Видимо ждут, когда лопнет мое терпение и буду обращаться в инстанции.

Все документы сданы 10.07.12, случай признан страховым сумма согласованна, доп. соглашение подписано руководством и все доки с 9.08.12 лежат в бухгалтерии на выплате. Все сроки по выплате прошли, специалисты ГУТТы толком ответить не могут когда будет произведена выплата и просят просто ждать, с руководством и бухгалтерией так же не связаться.
т.к. машина кредитная и каждый месяц надо вносить платежи ждать больше не вижу смысла, только суд.
Претензия приедет на Барабанный
копия в Российский Союз Автостраховщиков, а так же в прокуратуру и ФССН
далее СУД.
+ быстро оформляют полис КАСКО
– 1. не платят 2. не дозвониться

1 случай подавала в г. Королев, 2 других – в Мытищах. 25. 09. 2012 обратилась в департамент (Барабанный пер.), с трудом нашлись документы (со слов, только что получили – все 3!!!).
01.10.2012 пришла СМС , что мы направлены на СТО Независимость–Химки. Ура Лед тронулся, господа. Звоню на радостях – документов нет. Т.е. направления нет. Видят 2 дела – 1 нет. Звоните в страховую. 40 мин, дозвонилась – сейчас продублируем запрос, звоните вечером в СТО. Звоню – документов нет.
Ещк час на телефоне – продублируем вновь. Больше помочь не можем. Скажите, вы решили добить клиента? Или жалоба в Роспотребнодзор и др. организации больше отрезвит? Я Исаева.

Сегодня 27 сентября 2012 – дела все еще рассматриваются, выплаты нет. дело 0153741 и 170975. Завтра отправляю претензию Вам (ЗАО "Гута страхование") В Российский Союз Автостраховщиков. В Прокуратуру г. Москвы. В Федеральную службу страхового надзора. Будете им объяснять причины задержки выплаты.

В ИТОГЕ ПОВРЕЖДЕН КАПОТ СТЁС ЛКП БАМПЕРА 6 МЕСЯЦЕВ ОЖИДАНИЯ И О ЧУДО ТОЛЬКО ЗАМЕНА(16500) КАПОТА БЕЗ ПОКРАСКИ (ОТВЕТ СТРАХОВОЙ– ТАМ БЫЛИ СКОЛЫ АУ КОГО ИХ НЕТ? ВОТ ЕСЛИ ЛКП БЫЛО НОВЫМ МЫ БЫ ВОСТАНОВИЛИ ,КОРОЧЕ НЕ СОВЕТУЮ