446 отзывов о страховой «ГУТА-страхование»

Здравствуйте. Нам во дворе дома разбили окно со стороны водителя. В полисе есть пункт о замене стекла без справок. Заявили о случившемся в тот же день. Нас направили в сервс на оформление. 14.09.12 было написано заявление и осмотрена машина вся в битом стекле. Не ответа ни привета с тех пор. Машина стоит с заклеенным окошком и представляет собой лёгкую добычу для угонщиков. Неужели компании легче возместить стоимость угнанной машины, чем побыстрее вставить несчастное стекло?

Документы собраны, поданы 03.08.2012. И все. Ни ответа, ни привета. В сентябре стала звонить в страховую. Ответ просто изумил – дела нет. Отправим запрос. Через два дня перезвоним. И так 2 раза. Сегодня звоню – может номер моего телефона потеряли? Нет. Запросы отправлены, ответа нет. Правильно, зачем? Деньги взяли, пусть клиент отдыхает. В сентябре еще 2 страховых случая. 14.08.2012 поданы документы + претензия – документов нет. Очень мило. Я в восторге. Прошу соединить с руководством – не соединяют. Они с клиентами не разговаривают – видимо стыдно? Хотя навряд ли. Приезжайте по адр. Барабанный пер д3. Но работаем мы так же, когда и вы. Супер! За свои деньги я должна еще побегать. Что–то я не видела наличие физкультуры прописанным в моем полисе. Делайте выводы , Господа! Планирую обращаться в контролирующие организации и да – в Гуту больше ни ногой! Полис 038845

Здравствуйте! 19.06.2012г. произошел страховой случай, виновной в ДТП была признана противоположная сторона, документы в страховую были поданы 10.07.2012г., до сих пор автомобиль на ремонт не отправлен, мотивация сотрудников страховой, поиск приложения №1. 29.08.2012 была составлена претензия, но и это не возымело результата. Если в течение недели вопрос положительно не решится буду обращаться в суд!№ дела 157781–12, №полиса 093670

Дозвониться – надо потратить весь день, если повезёт запишут на приём через пару недель, я просидел по электронной очереди 5 часов(ОСАГО)
чтобы подать документы. 10.08.12. подал. Прошло 36 дней –деньги не перечислены!!! Дозвониться можно если только собираешься купить или продлить полис. На попытку что нибудь выяснить по выплате обещают перезвонить и тут же ты забыт!!!

При покупке полиса КАСКО, за дополнительную плату был прописан пункт "ремонт у официального дилера". Когда произошли страховые случаи меня стали направлять в какие–то левые СТО. На словах объясняя что на продленный договор гар. обслуж. гута "кладет", а ИХ сотрудница, продавшая мне полис, ошиблась вписав тот самый пункт. Но позвольте, с меня за этот пункт взяли около 2 000 рублей, и я не стал бы покупать полис, зная что придется ремонтироваться в каких–то "Рогах и копытах". И потом какое вообще имеет значение гарантийная машина или нет, в договоре написано "ремонт у дилера", так будьте любезны исполнять свои обязательства! Короче я пришел к тому что буду обращаться в суд.И вообще скажу я Вам очень отвратительная компания, отношение хамское, на письменные претензии не отвечают, очереди по два часа. В общем могу подписаться под словами Андрея от 9 сентября: "в гуту – ни ногой и никому не советую. такое отношение к людям могу для себя объяснить только отсутствием желания работать и зарабатывать на рынке. могу им пожелать скорейшего разорения. от себя обещаю сделать то минимально возможное, что в моих силах для скорейшего достижения ими этого результата"

В середине июля написал заявление на возмещение по КАСКО все как положено, сделали, все оформили, никаких вопросов ко мне. Девушка пояснила, что 24.08.2012. будет произведена выплата по моему обращению. Звоню 28.08.12. ваше обращение в СБ на проверке.....мы имеем на это право, хорошо, звоните в следующий понедельник. Звоню 03.09.12. еще на проверке в СБ, звоните в следующий понедельник. Звоню 10.09.12. обращение было передано 03.09.12. на согласование выплаты, на вопрос когда я получу расчет вам нужно еще ждать согласование Москвы.......!!! И ждать мне еще как минимум месяц или больше…… Люди делайте выводы…….

виновник был застрахован в гута–страхование, я – в росгосстрахе. заполнили с виновником все по европротоколу – без гибдд, чтобы не терять время, я с него снял все данные, он написал, что полностью признает свою вину(ситуация была однозначная – непредоставление бомбилой приоритета при перестроении в правую полосу, в которой ехал я – видимо товарищ очень торопился к голосующим на обочине). решил для начала обратиться в гута страхование. там меня оператор "обрадовал" новостью, что по правилам страховой компании гута страхование, я, обращаясь к ним для возмещения ущерба, должен предъявить, помимо всего прочего, (внимание!) копию полиса осаго виновника. на вопрос, зачем это, и как они представляют себе поиск копировального аппарата на месте аварии, мне было сказано, что таковы внутренние правила компании, и это не обсуждается. на мою просьбу дать мне ссылку на федеральный закон, где это прописано, т.к. мои отношения с гута страхование регламентируются именно ФЗ, а не внутренними правилами компании, которая, по сути, торчит мне денег. после 5–минутного ожидания на телефоне оператор призналась, что не может ответить на этот вопрос, но это не меняет ситуации, и мне придется предоставить копию осаго виновника. я почти смирился, но после того, как оператор предложила мне записаться на осмотр а⁄м на 10.10.2012(разговор происходил в день аварии – 07.09.2012), я понял, что у нас с ними по–хорошему не получится и отправил их в эротический пеший тур. в результате, я за пару часов все отлично оформил по прямому возмещению убытков в росгосстрахе, за что им огромное спасибо – никакой волокиты и ненужных необъяснимых бумажек. в ргс мне пообещали перечислить деньги в течение 20дней с момента оформления. сомнительно, конечно, но проверим :) в гуту – ни ногой и никому не советую. такое отношение к людям могу для себя объяснить только отсутствием желания работать и зарабатывать на рынке. могу им пожелать скорейшего разорения. от себя обещаю сделать то минимально возможное, что в моих силах для скорейшего достижения ими этого результата

В течение 10 дней фирма страхователь была обязана согласовать с СТО ремонт автомобиля (как они клятвенно обещали), но до сих пор ни ответа ни привета,автомобиль стоит разбитый, моя работа на нем стоит соответсвенно. На сервисе ссылаются на,страховую компанию,а в страховой компании идет полный игнор,звонки сбрасываются! После такого игнора не хочется связываться с этой компанией в следующем году и неизвестно, чем закончится эта ситуация.

Страховой случай 15.07.2012 сегодня 31.08.2012 до сих пор никаких известий, прошло 30 рабочих дней со дня подачи документов, интересно знать сколько еще компания Гута планирует затягивать с решением вопроса, ведь за страховку заплачено окло 60.000тыс.рублей. Почему до сих пор ничего не сделано, как не позвонишь девочка на том конце отвечает, что ничего не знает, документы на рассмотрении. Ясное дело ремонт более 100.000, конечно ремонтировать не хочется!!! А мне как быть я за машину плачу каждый месяц 16.000руб, а машина новая ржавеет на стоянке в Москве, которую я сама, кстати, оплачиваю!!! куда бежать и кому жаловаться. Что дальше делать, ждать можно, судя по отзывам, несколько месяцев пока вообще что–нибудь решат "знатные" работники Гуты?

Здравствуйте. ДТП произошло 09.07.2012, обратилась в офис с вопросом о работе страхового комиссара, т.к получила травму и заниматься оформлением документов самостоятельно не могла. Оформлен полис КАСКО. Какой–то дедушка попросил доставить машину к офису на ул. Мичурина в Екатеринбурге. Доставили (на эвакуаторе), там её осмотрели и сказали, что страховой комиссар только для тех, кто обошёлся без ГИБДД., а меня они будут ждать с полным пакетом документов. Чёрт с вами! нервы дороже! 24.07.2012 после выписки из больницы сдала весь пакет документов. Терпеливо выждала отведёный законодательством срок в 30 дней. В течение этого месяца дважды звонила и уточняла, нельзя ли мне получить направление на ремонт, пока СК перечисляет деньги? Ответили, что на это у СК есть 30 дней. 24.08.2012 по истечении срока позвонила вновь. Ответили, что они сделали всё, что от них зависит, я могу подавать претензию хоть самому Господу Богу, но на всё воля Москвы, дали № телефона Московского офиса. В Москву дозвонилась сразу, НО!!!! Слащавый юношеский голос провещал: "Время ожидания 16 минут. Ваш звонок очень важен для нас, оставьте свой номер телефона, наш сотрудник обязательно Вам перезвонит" До сих пор нет ни звонка, ни направления на ремонт. В понедельник буду подавать претензию в РСА. И подумаю ещё, заключать ли с Вами договор на следующий год.

22.06.12 получено направление на ремонт. В тот же день машина была на СТО, до сегодняшнего дня (два месяца) страховая и СТО согласовывают стоимость ремонта. Дозвониться в отдел урегулирования убытков нереально. 16.08.12 с пятьдесят шестой попытки дозвонился (звонил с сотового – "Вы позвонили"..."наберите номер сотрудника"..."пожалуйста подождите"...музыка, сброс звонка – всего 50 сек.), девушка любезно сообщила что документы на согласовании и предложила перезвонить в понедельник))))))). В понедельник со стационарного телефона в режиме автодозвона звонил непрерывно с 14,00 до 18,00 – безрезультатно!!!!!!!

Срок расчёта убытка не должен превышать 2 недели, уже прошло 3 недели а денег так и нет. В компании говорят, что оценщики спорят какую сумму выплатить (что за бред?). Что ж у Вас за сотрудники, что не в состоянии посчитать размер ущерба? Может Вам помочь и вызвать независимого эксперта, чтобы расчитал Вам по полной и ещё содрал за свои услуги??? До каких пор это надувательство будет продолжаться, когда я получу свою страховку?

Связался со страховой 23.06.12,сказали что на прием нужно записываться,ближайшая дата 16.07.12.Приехал в офис на Барабанный переулок,подошел к ресепшену , сказал что по записи,девушка за стойкой сказала берите номер и в порядке общей очереди(на вопрос зачем записываться,девушка за стойкой сказала что никакой записи у них нет).Сдал полный пакет документов,осмотрели машину.По истечению 30 дневного срока установленного законом,проверил свой счет,денег от страховой там не оказалось.Связался со страховой ,первый оператор сказал,что они срок не нарушили ,есть ещё 15 дней для бухгалтерии(видимо на компанию Гута–страхование федеральный закон об осаго не распространяется,где четко разъяснено,что страховая компания в 30–дневный срок должна осуществить выплату или предоставить мотивированный отказ ),перевели на другого оператора(время ожидания 48 минут),девушка тоже внятно не смогла объяснить причины задержки выплаты.Разговор окончился тем ,что мне сказали ,жалуйтесь куда хотите,идите в суд,когда выплатим ,тогда и выплатим.На данный момент подана жалоба в РСА и готовится жалоба в ФССН.

номер дела 0121456 в меня въехал великовозрастный дебил, разбил машину. Ремонт обошелся в 120000 рублей. Мне выплатили 30000, написана претензия 05.07.2012г. Сегодня 16.08.2012г., ответа нет. Обращаюсь в суд. Никогда не страхуйтесь в этой компании.

Все будет Гут! как они говорят! какой гут? намеренно задерживаютвыплату! с ними только в судебном порядке надо разговаривать тогда и ущерб и пени платят! их наверно так прикалывает!

Номер дела 143803–12 (Осаго)
Такое впечатление что ск Гута плевала на сроки выплат прописанные в законе об осаго! Интересно что скажет Российский Союз Автостраховщиков!

Во первых уже терпения давно нет, продинамили меня по полной. Мой страховой случай длится практически 9–й месяц , а все не может разрешиться. мне до сих пор не ясно, почему имея каско, страховой случай, после признания её тотальной мне выплатили копейки, ведь в полисе совсем другая сумма, надо было ремонтировать тогда. а получается ни денег, ни машины, я еще банку остаюсь должен!!!!!кому рассказываю смех один.во вторых почему мне несообщили о дальнейших моих действиях с машиной,после признания её тотальной и что её нужно было отогнать!!!!!!!!!!!хотя я много раз звонил, спрашивал, теперь мне Ваше СТО говорит, что я еще должен за стоянку, сумма не маленькая,300руб.⁄сут, с декабря посчитайте сколько будет!!!!!!!!!!! в третьих, сроки по переводу денег прошли уже, где они??? я не могу, ни забрать авто, не продать, ни с учета снять!!!

Номер дела осаго 0160624–12. Направляю притензию в РСА

Разъяснены все особенности программы. Пригласили для оформления полиса. В офисе, который расположен в шаговой доступности от метро, хорошая обстановка, видно что очень много работы, т.к. все заняты, кто телефонные переговоры вёл, кто общался с клиентами лично. По моему приходу все документы были подготовлены, время ушло только на сверку данных и их подписание. После этого я задал ряд вопросов, на которые получил грамотный ответ, сразу видно что люди работают квалифицированные.

продал машину страховка действует еще 8 месяцев пришел в офис где ее делал в ленинском районе г Видное площадь здание бывшего банка попросил расторгнуть договор и вернуть остаток денег на что в ответ получил такие слова мы переезжаем делать ничего не будем езжайте в главный офис на что я возмутился почему я должен ехать что то подавать эта ваша работа на что мне ответили ЕСЛИ ТЕБЕ ЧТО ТО НЕ НРАВИТСЯ ИДИ ЖАЛУЙСЯ КУДА ХОЧЕШЬ! когда я спросил кто вы в данной организации что бы писать жалобу мне сказали НИ КТО ИДИ ОТСЮДА!!!! как быть куда жаловаться?