Самый ужасный банк из всех, с кем приходится работать. Там где Альфа банк или Сбербанк все делают удаленно, или минут за двадцать, в ИНГ БАНК занимает две недели. Для сравнения, чтобы поменять Генерального директора в Альфа банке нужен генеральный директор, его паспорт, 20 минут свободного времени и пару документов. Менеджер все заполнит сам, снимет нужные копии с документов. В ИНГ БАНК для того чтобы сменить генерального директора нужно заполнить кучу документов самостоятельно, сходить к нотариусу, заверить документы, заплатить за это деньги. Потом все это нужно отвезти в ИНГ БАНК, ждать кучу времени, чтобы менеджер соизволил ответить на письма все ли в порядке с документами. Если что-то не хватает, менеджер не отвечает, приходится его тормошить и дёргать. И даже это не гарантия того, что что-то ускорится или будет реализовано.Я молчу про то, что в банках давно банковский день либо 24 часа, либо хотя бы до 19. В ИНГ БАНК если ты не успел отправить платёжку, то все, твой платёж будет исполнен только на следующий день.И получить платёжку можно только на следующий день, а не в тот же день, чтобы подтвердить контрагенту платеж.Поэтому если для вас важно ваше время, то не пользуйтесь этим банком. Если у вас есть склонность работать ради работы, или вам не хватает адреналина, то велкам. Ужасный, отвратительный банк!!!!

Самый ужасный банк из всех, с кем приходится работать. Там где Альфа банк или Сбербанк все делают удаленно, или минут за двадцать, в ИНГ БАНК занимает две недели. Для сравнения, чтобы поменять Генерального директора в Альфа банке нужен генеральный директор, его паспорт, 20 минут свободного времени и пару документов. Менеджер все заполнит сам, снимет нужные копии с документов. В ИНГ БАНК для того чтобы сменить генерального директора нужно заполнить кучу документов самостоятельно, сходить к нотариусу, заверить документы, заплатить за это деньги. Потом все это нужно отвезти в ИНГ БАНК, ждать кучу времени, чтобы менеджер соизволил ответить на письма все ли в порядке с документами. Если что-то не хватает, менеджер не отвечает, приходится его тормошить и дёргать. И даже это не гарантия того, что что-то ускорится или будет реализовано.Я молчу про то, что в банках давно банковский день либо 24 часа, либо хотя бы до 19. В ИНГ БАНК если ты не успел отправить платёжку, то все, твой платёж будет исполнен только на следующий день.И получить платёжку можно только на следующий день, а не в тот же день, чтобы подтвердить контрагенту платеж.Поэтому если для вас важно ваше время, то не пользуйтесь этим банком. Если у вас есть склонность работать ради работы, или вам не хватает адреналина, то велкам. Ужасный, отвратительный банк!!!!

Хуже было бы только если бы трубку не взяли.  Универсальный ответ на все: "Мы не консультируем не клиентов нашего банка".  А нужно было всего лишь подсказать в каком месте в платежке указать счет IBAN.  Причем счет в этом банке. На вопрос "Почему ваш банк возвращает мой платёж?" ответ такой же (Мы не консультируем не клиентов банка). Сервис на уровне чуть ниже чем плохо.

Через ИНГ банк переводил денежные средства за услуги в Яндекс. Из-за неверных реквизитов деньги не дошли до Яндекса. Обращался неоднократно в данный банк, через свой банк и напрямую, чтоб вернуть денежные средства, но безрезультатно. Отправлял им письмо от своего банка о возврате. Деньги висят с 29 апреля 2019 года.

Произвел оплату услуг яндекс-директ, со счета ИП открытого в тинькофф банк 19.04.2019. Оказалось что допущена ошибка в реквизитах, прошло почти 4 месяца не могу добиться возврата денег ни от яндекс - это как они пояснили не их проблема, ни  от ингбанк- как они также пояснили я же не их клиент. Запрос от банк тинькофф,  в котором у меня открыт счет ушел еще в мае 2019, но  без ответа.  Не пойму неужели сложно найти решение проблемы и не создавать не нужных сложностей, которые мне не к чему,в нормальных банках платежки которые не нашли адресата, либо, непонятно причины поступления, возвращаться автоматом.

Здравствуйте   руководство банка ИНГ БАНК(ЕВРАЗИЯ) АКЦИОНЕРНОЕ   ОБЩЕСТВО  8***********0, 8***********0 УЛ. Краснопролетарская,36 лицензия 2**5 от 31.03.2015. 22.05.2019г. мне позвонил мужчина с тел. +7************3, представился Н.А, сказал что он представитель  ИНГ БАНК(ЕВРАЗИЯ) АКЦИОНЕРНОЕ   ОБЩЕСТВО,  лицензия 2495 от 31.03.2015. Сообщил что банк согласовал мне 600.000 руб  по фиксированные 10,99% на рефинансирование кредита. Также сообщил что заёмные средства должны поступить на  дебетовую карту но только после того как я уплачу 11.000 рублей это для связи они упадут на мой будущий счёт который заведёт на меня банк по которому я буду ежемесячно погашать долг.Как только я оплачу 11.000 он вызовет курьера с Курьерской службы DHL 8*************1, курьер выдаст на  договор на подписание и отсканирует мои документы он отправить их в ваш банк а мне на карту поступят деньги . Скажите кто этот человек ваш представитель, тел его   +7**************3 я указала? Он звонит всем на форумах читала

Перевели деньги за Яндекс директ, деньги не зачислены еще с понедельника, представители Яндекс не хотят общаться, вопрос не решают, предлагают ПОВТОРНО оплатить на другие реквизиты, пришло такое письмо сегодня:Здравствуйте!У одного из наших банков-партнёров технический сбой, поэтому с 22 октября ООО Яндекс не получает информацию о платежах, которые поступили в «ИНГ Банк». Банк уже решает проблему в приоритетном порядке. Мы рекомендуем временно делать прямые переводы по новым счетам на следующие реквизиты:ООО «ЯНДЕКС», ИНН/КПП: 7736207543 / 997750001 АО Юникредит Банк В назначении платежа обязательно укажите Ваш новый номер счета .Если ваша компания отправила платёж по реквизитам «ИНГ Банка» в период, начиная с 20 октября, то платеж будет зачислен, когда банк решит проблему.Если вы планируете делать перевод в ближайшее время — пожалуйста, используйте реквизиты АО Юникредит Банка из этого письма. По возникающим вопросам Вы можете обратиться к Вашему менеджеру или в поддержку сервиса по форме обратной связи. С уважением,ООО Яндекс.

Краткая справка:АО «ИНГ Банк (Евразия)» — российская «дочка» Нидерландской группы ING Group. Основным направлением деятельности российского банка является обслуживание и кредитование крупных корпоративных клиентов. Розничный бизнес развит слабо.(Банки.ру)«Яндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах и владеющая одноимённой системой поиска в Сети, интернет-порталами и службами в нескольких странах. Наиболее заметное положение занимает на рынках России, Турции, Белоруссии и Казахстана. (Википедия)Финансовые проблемы в АО "ИНГ Банк (Евразия) и ООО "Яндекс" начались в понедельник, 22 октября 2018 года. ООО "Яндекс" предпочло назвать финансовые проблемы АО "ИНГ Банка (Евразия) техническим сбоем (см. http://skrinshoter.ru/s/251018/wUGo73Yo?a ), с открытой и неопределенной датой исправления ситуации.В данном случае, речь идет о выставлении счетов на оплату (за услуги Яндекс.Директ организацией ООО "Яндекс"), своим клиентам (юридическим и физическим лицам) с платежными реквизитами АО «ИНГ Банк (Евразия)». После проведения оплаты по расчетному счету, средства зачисляются в клиентский аккаунт на сервисе Яндекс.Директ (direct.yandex.ru) в стандартной практике в течении нескольких часов. После, так называемого технического сбоя, средства ни на один из клиентских аккаунтов не были зачислены. Дозвонившись в отдел бухгалтерского учета ООО "Яндекс" по телефону 8 800 234-24-80, вежливая девушка нам сообщает, что в ИНГ Банке технические проблемы, средства не поступили, когда исправят технический сбой и поступят средства - "Не известно".Удивляет и позиция менеджмента и ТОП менеджмента ООО "Яндекс", которые халатно и наплевательски отнеслись к тысячам своих пользователей, которые так же несут обязательства перед своими клиентами и вынуждены в недоумении разводить руками. Ни в одном из открытых источников нет информации о проблематике, контрольных датах и тем более вариантах решений. Хотя один вариант бухгалтерия ООО "Яндекс" предлагает - повторно оплатить счета за рекламу на другие платежные реквизиты в ином банке. Никаких оповещений, никаких извинений, никакой вразумительной, логичной и адекватной клиентоориентированной политики ООО "Яндекс" не проводит, предпочитая хранить молчание и бездействовать, выставляя себя и своих подрядчиков перед клиентами исключительно в негативном свете.На сегодняшний день (26 октября 2018 года) проблема не решена.

29.12.2018 (где-то в 10:50) пришёл в офис для совершения кассовой операции. Несколько человек (4-5) в очереди. Время на обслуживание одного клиента: 10 мин. Вероятно, зависит от клиента. Работает одна касса. Ещё в одной кассе работник присутствует, но клиентскими операциями не занимается: выполняет подсчёт наличных денег. Мне представляется, что при ожидании в очереди порядка 30 мин сервис нельзя назвать хорошим. Хотелось бы, чтобы организация работ была бы более гибкой. Хотел обратить внимание на текущую работу кассы руководителя подразделения. Попросил позвать руководителя. Не получилось. Сначала работница спросила повод для обращения к руководителю. Затем спросила, из какой я организации. Я ответил, что являюсь физическим лицом. Эти сведения не посчитались достаточными для вызова руководителя. Приходится оставлять своё сообщение посредством интернет.

Аналогично предыдущему комментарию. Оплатила все запросы, однако заработанные деньги вывести на карту не могу. Концы канули в воду. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Проверьте пожалуйста недобросовестных ритейлов.

Все услуги оплатила а мне дулю в ответ выслали. Разве так можно обманывать людей?я последнии деньгиперевела вам а меня выкинули из сайта. Оплату как положена провела. Читала коментарии вроде хорошо отзываются а я попала получается??

В 2005 году, когда мой работодатель был крупнейшим клиентом банка трудно было представить, что такое неприятное расставание с единственным в России банком рейтинга ААА (не вспомню кто публиковал рейтинг) произойдет через 11 лет. Тогда все операции исполнялись не выходя из своего офиса, курьер отвозил документы и привозил выписки в мейл рум каждый день. Наличность без комиссии можно было снять в целых шести (!) банкоматах в Москве, и даже в долларах - если для такового счета была выпущена карточка. Выпуск дебетовой карты и ее обслуживание были бесплатны. Да много всего хорошего было.Но время идет. Мои три последних визита в банк выявили отсутствие очередей (угадайте почему - при наличии на ресепшене 5 операционистов). Банкоматов в публичной доступности всего два (Краснопролетарская и Космодамианская). Валюту с карточки теперь можно снять только по личному запросу у операциониста. Приходите до трех - позже касса не работает. А за границей лучше картой ИНГ банка не пользуйтесь. Мой (уже бывший) работодатель несколько лет назад перевел свои зарплатные проекты в Сити, а я, по привычке и наивности, держал средства в ИНГ. И вот полтора года назад перед пооездкой в Азию звоню по горячей линии и прошу "открыть" возможность пользоваться картой там. Прилетаю в красивую горную страну, иду снять немного местных денег - но, увы, терминал не дает. Звоню на горячую линию. Оператор моей заявки  не видит, но обещает разблокировать карту для работы за рубежом за 10 минут. Ну хорошо хоть так. Сработало. Аналогичная ситуация в прошлом году в немецком Витзе. Но тут горячая линия не работает. Выручила карта Сити. И последняя капля в прошлом году - в Баффало. 10 минут ожидания ответа оператора, и трубка вешается на стороне Москвы. Во всех случаях звонил и предупреждал о своих поездках заранее.Ну что ж. Если я как клиент банку не нужен, надо забрать деньги и идти туда, где будут им (и мне) рады. Не тут то было. Касса закрыта (время - пол-пятого). Милая барышня операционист вообще отказывается со мной разговаривать, если я не заполню анкету (между прочим - на трех страницах). На мой удивленный вопрос - зачем - последовал замечательный ответ: "по требованию центробанка". На вопрос операциониста: "что будем делать с выпущенной рублевой картой?" отвечаю вопросом: "а я просил ее выпускать?". Ответ обезоружил: "у вас были средства на счете, карта выпущена, деньги за выпуск списаны". Между прочим карточки рублевые и валютные - разные. То есть банк не умеет работать с мультивалютными картами. <Здесь должны были быть эмоции и пересказ как я забирал свои деньги, но будем следовать правилам форума>.Заключение очень короткое. Придя в ИНГ банк как физическое лицо и получив отказ в открытии счета радуйтесь, потому как избежите многих ненужных и неожиданных проблем.

В 2005 году, когда мой работодатель был крупнейшим клиентом банка трудно было представить, что такое неприятное расставание с единственным в России банком рейтинга ААА (не вспомню кто публиковал рейтинг) произойдет через 11 лет. Тогда все операции исполнялись не выходя из своего офиса, курьер отвозил документы и привозил выписки в мейл рум каждый день. Наличность без комиссии можно было снять в целых шести (!) банкоматах в Москве, и даже в долларах - если для такового счета была выпущена карточка. Выпуск дебетовой карты и ее обслуживание были бесплатны. Да много всего хорошего было.Но время идет. Мои три последних визита в банк выявили отсутствие очередей (угадайте почему - при наличии на ресепшене 5 операционистов). Банкоматов в публичной доступности всего два (Краснопролетарская и Космодамианская). Валюту с карточки теперь можно снять только по личному запросу у операциониста. Приходите до трех - позже касса не работает. А за границей лучше картой ИНГ банка не пользуйтесь. Мой (уже бывший) работодатель несколько лет назад перевел свои зарплатные проекты в Сити, а я, по привычке и наивности, держал средства в ИНГ. И вот полтора года назад перед пооездкой в Азию звоню по горячей линии и прошу "открыть" возможность пользоваться картой там. Прилетаю в красивую горную страну, иду снять немного местных денег - но, увы, терминал не дает. Звоню на горячую линию. Оператор моей заявки  не видит, но обещает разблокировать карту для работы за рубежом за 10 минут. Ну хорошо хоть так. Сработало. Аналогичная ситуация в прошлом году в немецком Витзе. Но тут горячая линия не работает. Выручила карта Сити. И последняя капля в прошлом году - в Баффало. 10 минут ожидания ответа оператора, и трубка вешается на стороне Москвы. Во всех случаях звонил и предупреждал о своих поездках заранее.Ну что ж. Если я как клиент банку не нужен, надо забрать деньги и идти туда, где будут им (и мне) рады. Не тут то было. Касса закрыта (время - пол-пятого). Милая барышня операционист вообще отказывается со мной разговаривать, если я не заполню анкету (между прочим - на трех страницах). На мой удивленный вопрос - зачем - последовал замечательный ответ: "по требованию центробанка". На вопрос операциониста: "что будем делать с выпущенной рублевой картой?" отвечаю вопросом: "а я просил ее выпускать?". Ответ обезоружил: "у вас были средства на счете, карта выпущена, деньги за выпуск списаны". Между прочим карточки рублевые и валютные - разные. То есть банк не умеет работать с мультивалютными картами. <Здесь должны были быть эмоции и пересказ как я забирал свои деньги, но будем следовать правилам форума>.Заключение очень короткое. Придя в ИНГ банк как физическое лицо и получив отказ в открытии счета радуйтесь, потому как избежите многих ненужных и неожиданных проблем.

Любая хорошая вещь незаметна, и, похоже, ИНГ Банк – это именно тот случай. С физическими лицами с улицы банк не работает, и может быть это и к лучшему. Зато работает с сотрудниками юридических лиц в рамках зарплатных проектов.10 лет пользуюсь зарплатным счетом и дебетовой картой, даже не к чему придраться. Банкомат в нашем офисе, снимать наличку легко, далеко ходить не надо, по опротестованным транзакциям деньги возвращаются, банкомат зажевал купюру – вернули, в офисе банка физ. лиц обслуживают две симпатичные девушки, причем к ним не бывает очереди, один человек в очереди – это считается много. Ставлю 4 только потому, что (для физиков) нет интернет-банка. Будем надеяться, что интернет-банкинг сделают обязательным, как в свое время сделали обязательным смс-информирование по банковским картам.

Любая хорошая вещь незаметна, и, похоже, ИНГ Банк – это именно тот случай. С физическими лицами с улицы банк не работает, и может быть это и к лучшему. Зато работает с сотрудниками юридических лиц в рамках зарплатных проектов.10 лет пользуюсь зарплатным счетом и дебетовой картой, даже не к чему придраться. Банкомат в нашем офисе, снимать наличку легко, далеко ходить не надо, по опротестованным транзакциям деньги возвращаются, банкомат зажевал купюру – вернули, в офисе банка физ. лиц обслуживают две симпатичные девушки, причем к ним не бывает очереди, один человек в очереди – это считается много. Ставлю 4 только потому, что (для физиков) нет интернет-банка. Будем надеяться, что интернет-банкинг сделают обязательным, как в свое время сделали обязательным смс-информирование по банковским картам.

но мне хочеться узнать что это ни развод что мне делать выкупать или нет

Ввожу код и ничего.куда позвонить можно.дайте номер пожалуйста

мы банк коммерческий и такие кредиты не даем. не оплачивайте эти 960 руб. они нас дурят. что это за кредит, где даже паспортные данные не спросили, не одного документа не подписывали... сами подумайте, кто сейчас так просто дает до 500 тыс. рублей... развод это все...

девушка дайте номер пожалуйста как туда позвонить

получила письмо а вместо карточки бумажки и календарик и ни один телефон не отвечает!!!