Абсолютное неуважение к клиентам, невыполнение обязательств по КАСКО, штампованные письма с отказами, сотрудники callцентра равнодушные роботы, повторяющие заученные фразы. Общение с данной СК только через адвокатов и суд. Отвратительно.

"Страховой магазин" от "Ингосстрах" расположенный по ул. Пролетарская, 114, в г. Моршанске Тамбовской области навязывает клиентам дополнительные страховые услуги при заключении ОСАГО. Сегодня, 06.10.2018 года, придя в офис страховой компании мне отказали в заключении полиса ОСАГО без страхования жизни. Попросил сотрудницу указать на основании какой статьи закона или иной нормы правового акта мне навязывают дополнительные услуги по страхованию, получил ответ, читайте Закон об ОСАГО, повторно попросил назвать статью уже данного Закона, на что получил ответ, что я его не должна знать, на моё замечание о том, что это законодательный акт которым Вы руководствуетесь в работе и должны его знать, было заявлено, какие законы мне надо знать, я знаю, кроме того, последовала ссылка на некий агентский договор, который мне не предоставят т.к. данный документ внутреннего пользования, в котором прописано обязанность производить оформление полиса ОСАГО с обязательным страхованием жизни. В соответствии с законодательством РФ мне не могут навязать какие-либо дополнительные услуги, тем более при страховании, страховщик не имеет пользоваться каким-то внутренним, неизвестным страхователю документом, но при этом применяя его, навязывает ему дополнительную услугу страхования и естественно взимает с последнего дополнительные суммы. Покинул данный магазин, не добившись ни чего, не оформив полис ОСАГО, а ведь данными действиями страховщик нарушил мое право на свободное право пользования вещью, на свободу передвижения и т.д. и т.п. В прошлом году было тоже самое и у данной же сотрудницы СК, но договор ОСАГО оформил без предложенной нагрузки, но мой вывод - за год ничего не изменилось, такое впечатление, что мы живем вне законности и цивилизации. Напрашивается вывод о качестве обслуживания и об отношении к потенциальным страхователям. Больше в данную страховую компанию никогда не обращусь и другим не посоветую! ​

Сутки назад (28.09.2018) я оплатил через интернет полис КАСКО в Ингосстрах. Полиса до сих пор не получил по вине страховой компании. При оплате выставленного счета было указано, что полис придет на мой емаил. Кроме того, новые полисы всегда оперативно появлялись в личном кабинете на сайте компании, но не в этот раз. ​ До этого, в последние дни таким же образом приобретал полисы ОСАГО и страхования имущества. С ними проблем не было. В случае с КАСКО проблемы начались, что называется, на стадии оформления и общения с "сотрудником" страховой. Однако, я не склонен связвать эти две проблемы. Не буду пока описывать все стадии оформления, но методы ценообразования (не путать с ценами), врущий калькулятор на сайте и отношение к постоянным клиентам оставляют желать лучшего. ​ По звонку на горячую линию Ингосстраха мой полис идентифицировали, он существует, он оплачен. Мне не захотели помочь в получении полиса в электронном виде, а отправили писать письмо на почту ингоса с приложением документов об оплате. Так как я уже получил письмо от самого же Ингосстраха с электронным чеком, то его же назад и отправил, описав ситуацию. Спустя день никаких изменений - полиса нет. Я даже не могу проверить соблюдение выбранных мной условий страхования. Может выбирал одни, а счет прислали на полис с другими условиями, не исключаю. ​ ​

Добрый день. Хотелось бы поделиться своим опытом взаимодействия с Ассистансом и страховой компанией "ИНГОССТРАХ". Перед поездкой в Тайланд приобрела страховку путешественника в ИНГОССРАХЕ ( это не первая моя страховка в этой компании, страхуюсь по ОСАГО, очень удобный сервис в личном кабинете, все полисы страхования можно приобрести и оплатить не выходя из дома, это оооочень удобно!). Застраховалась и забыла об этом, так как ехала отдыхать и не хотелось думать о чем то плохом. Перелет Иркуск-Бангкок-Пхукет занял 8 часов. После перелета чувствовала себя хорошо, а на следующий день начались адские боли в спине, могла находиться только в горизонтальном положении. Началась паника, куда обращаться за помощью, что делать? Чужая страна, английским языком не владеюсь......Долго не решалась позвонить на горячую линию страховой компании, не верила, что смогут чем то помочь, но другого выхода не было. Дозвонилась с первого же раза, трубку взял сотрудник компании Ассистанс, зарегистрировали мой страховой случай и попросили ожидать информации. Какое же было мое удивление, когда в течении 30 минут все рекомендации были отправлены мне на почту, сотрудник перезвонил и обьяснил, куда ехать и что делать дальше! Рекомендован был Bangkok Hospital Phuket, как я позже узнала - это лучший госпиталь Пхукета. Когда я приехала в госпиталь, информация от страховой компании в госпитале уже была! Нас встретил русскоговорящий сотрудник госпиталя, Зара. Так как у меня были сильнейшие боли в позвоночнике и доктор не мог поставить точный диагноз без обследования, необходимо было остаться в госпитале. Все дальнейшие действия, лечение и обледования проводились после согласования со страховой компанией. Решения принимались быстро! Через три часа, после обращения на горячуюю линию страховой компании, моим здоровьем занимались лучшие врачи Пхукета!!!!! Велась постоянная переписка и поступали звонки со стороны сотрудников Ассистанс, о состоянии моего здоровья! Сейчас я уже дома. Восстанавливаюсь после лечения. Чувствую себя хорошо и хотела бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам страховой компании ИНГОССТРАХ и Ассистанс!!!!!!! Оргомное Вам человеческое спасибо за Вашу помощь, понимание и сочувствие! Дай Бог Вам и Вашим близким здоровья!!!!!!

Божечки какие криворукие ингосстраховцы программировали сайт! 3 раза одни и теже данные надо вводить, а потом раз - и не добавить второго водителя, после того как все паспорта 146 раз перепечатал на криворуком сайте! Оформляйте где нибудь в другом месте, цены везде одинаковые на осаго!!!!

Оформляли страхование карты на время поездки за границу, договор заключен на месяц. В следующем месяце с карты снимают деньги за еще месяц обслуживания - звоок в компанию - «у вас галочка стоит на автоматической пролонгации договора», возврата средств не будет. Отменить мы не можем - регистрируйтесь сами на сайте, логиньтесь, отменяйте. Лично мы никакую галочку не ставили, при заключении договора сотрудник комментариев/вопросов на этот счет так же не давал. Так что да, галочка «стоит», все «легально», но осадочек ого го. Финансовые потери - копеечные (в нашем случае). 300 рублей всего - но видимо на это и рассчитано, что за 300 рублей никто сильно бороться и не будет. А так с миру по нитке - голому ингосстраху рубаха. Мелочь, но очень неприятная, которая не оставляет желания снова обращаться.

Оформляла сьраховеу для поездки в шенген в спб на купчинской. Задала вопрос входит ли Швейцария в зону покрытия, т.к. она не в Шенгене, но в Шенгенской зоне. Продавец начала искать инфо в компе- не знала ответа. Далее спрашиваю о правилах пользования. Нсли нет возможности совершить звонок в коллцентер, напримео сбила машина, упал в обморок и подобное. Звонишь постфактум после оказания помощи. Как в таких случаях? По-моему это нормальный вопрос? Это является так же несчастным случаем, а вовсе не насморк. Продавец заявляет: что непонятного?! Есть звонок-есть плкрытие страховкой, нет звонка- нет покрытия. Так если не можешь позвонить? Если ты не в сознании ! Как это возможо куда-то звонить? Продавец заявляет : я удаляю договор из компьютеоа и не буду вам ничего оформлять. Обратитесь в др страховую где вам лучше объясят правила. Удаляется в др помещение, возвращается , игнорируя меня перекладывает бумажки. Я не понимаю, ингосстрах не заинтерисован в клиенте и деньгах? Продавец, если не знает ответа на вопрос должна извиниться и сказать, что уточнит этот вопрос. Я 12 лет прожила в Швейцарии и не могу себе представить там подобную ситуацию. Клиенту отказывают в обслуживании, еще и в такой форме...потомучто не могут ответить на вопрос о правилах пользования. Или это нормально в России?

К моему сожалению, я являюсь клиентом компании Ингосстрах по программе ДМС . На сегодняшний день: я имею право по договору ДМС проходить обследование специалистов разного профиля раз в год для ранней диагностики. В случае обострения имею право обращаться к указанным специалистам. В случае того же обострения, при лечении и рекомендации врача повторного приема также имею право на его посещение. 20 сентября 2018 года я обратилась в колл -центр с заявкой записать меня к врачу -неврологу, у которого я наблюдалась раннее по программе ДМС Ингосстрах. Этот врач наблюдал меня в период острой фазы межпозвоночной грыжи. С тех пор, я систематически прохожу наблюдение у этого врача, не выбиваясь не из графика наблюдений, не из регламента договора ДМС. 20 СЕНТЯБРЯ 2018 ГОДА ориентировочно в 15.часов 10 минут меня связали с менеджером, кто оформляет заявки к врачу. Этот менеджер ( к сожалению, я не запомнила имени) выслушав мою ситуацию, сообщил мне следующее "у вас не страховой случай, обращайтесь в ОМС". На что я обратила внимание, что врач рекомендовал мне повторный прием у него через время для предотвращения обострения. К сожалению, менеджер даже не уточнил время моего последнего обращения, а в достаточно грубой форме заявил, что "читайте ваш договор внимательно. вы не имеете права сейчас на запись к специалисту". После чего, я обратилась к менеджеру и сказала, что уже 2й год я так наблюдаюсь по дмс ингосстрах, а сейчас неожиданно возникают проблемы. На что специалист ответил, цитирую: "очень жаль, что так получается". Как это понимать???????? Ваш специалист, не сослался ни на пункты моего договора, где мне отказывают в услугах; ни уточнил дату моего последнего обращения к специалисту. А в грубой форме стал отвечать, чтобы я шла по омс и что не имеет значения сколько денег стоит страховка и т.д. Меня направили по моей просьбе к клиент- менеджеру, а после и к врачу-куратору. Заявка на оказание мед услуг рассматривается 3 дня!!!!! с компанией Ингосстрах у медицинских учреждений также возникают проблемы насчет оплаты счетов. Все врачи , естественно, кроме клиники компании Ингосстрах, не хотят иметь дел с пациентами ДМС ВАШЕЙ компании. Это происходит по причине вечных неуплат или задержек оплаты чеков! я Вам заявляю, что в случае отказа одобрить мою заявку на оказание медицинских услуг , а также в случае хамства со стороны сотрудников компании в мою сторону, я буду обращаться в Роспотребнадзор о просьбе проверки качества услуг вашей компании. Очень надеюсь, что мне не придется пробивать за счет своего времени и нервов собственное право на хороший уровень обслуживания в вашей компании. и надеюсь, что моя заявка и мое право на посещение специалиста, впредь будет рассматриваться быстрее и без борьбы. И что не придется выбивать свое проплачееное право посетить конкретного специалиста! В самы первый раз мне вообще отказывали в записи к конктерному специалист, потому что он не является специалистом клиники компании. Это несмотря на то. что медучереждение, где работал нужный мне врач находится в перечне программы ДМС Ингосстрах!!!! Год назад я добилась приема у нужного мне варча в нужной мне клинике также через скандал!!!! Это всегда так нужно с вами. скандалить и писать везде жалобы???????

Застраховал свой автомобиль по интернету (через их сайт) в компании Ингосстрах. Все быстро, оперативно. Прислали полис на эл. почту. Договора как такового нет... Произошел страх случай. ( я задел ам ) оформили по согласию сторон Европротокол, без вызова сотрудников ГИБДД. через 3 месяца моя страх. компания присылает претензию мне ( ригресный иск на всю сумму ущерба...) из-за того что я не сообщил в свою страх компанию в 5-ти дневный срок... ( о котором нигде и не сказано, видимо научились у банков-кредиторов вписывать мелким шрифтом на полях свои ГАДКИЕ условия !!!) В результате суд и мне выплачивать всю сумму + деньги за страх полис. ВОТ ТАК СТРАХОВАНИЕ своей Гражданской ответственности. Проще по старинке было отдать деньги потерпевшему... А так только кормить Мошенников! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Оплатил онлайн полис ОСАГО, номер заказа: CL99377198. В личном кабинете: "К сожалению, у Вас отсутствуют действующие договоры страхования, посетите наш интернет-магазин, чтобы оформить страховой полис." Связался со специалистами компании, сказали что какой-то сбой, жди 2-3 дня, жду. Жаль что не прочитал отзывы об этой компании до того как обратился к ним.

Приехали с мужем на отдых в Болгарию. На 3 день пребывания, у супруга разболелось ухо, представитель нам сообщил, что вызов врача абсолютно бесплатен, медикаменты, выписанные им, мы покупаем за свой счёт, какие-либо манипуляции за счёт страховой компании. В итоге, страховщик нам сказал, что в случае того, если доктор поставит диагноз, что это серная пробка, которая не подходит под страховой случай, мы будем обязаны оплатить визит врача в размере 60$ США. Мы не согласились на такие условия. Наш представитель в отеле, также вела переговоры со страховой компанией. И итоге, за визит врача, точнее за постановку диагноза, который не подходит под страховой случай, мы будем обязаны оплатить данную сумму. Ночью у мужа поднялась температура, слуховой проход заметно уменьшился, за счёт отёка ушной раковины. Утром мы снова обратились за помощью в страховую компанию, с просьбой предоставить нам квалифицированного доктора, сказали, что все медикаменты и манипуляции мы оплатим сами, только предоставьте нам врача. На что страховщик также сообщил, что в случае постановки диагноза не попадающего под страховой случай, мы будем оплачивать визит врача. Я не понимаю, для чего тогда оформляем страховку, если даже за визит врача, при таком несложном заболевании, мы должны платить. А если у меня нет нужной суммы, что тогда, умереть нужно в чужой стране? Очень расстроилась, Российская страховая компания, в очередной раз показывает своё "лицо". По приезду в Россию, буду писать жалобу в соответствующие инстанции.

Оформил ОСАГО 04.09.18, ждал в течении 3х часов потом позвонил, консультант пояснил, что принято постановление Правительства и т.д., пишите в техподдержку и ждите! Написал в тех поддержку приложил чек об оплате-жду! 05.09.18 звоню ‭8 (800) 100-29-47‬, опять все тоже - ждите!!!! СКОЛЬКО? Конкретно не говорят, номер заказа CL98845032, мне извинения от лица Вашего Юр.лица не нужны! Компенсируйте мое время и верните полис! Ранее проблем с оформлением не возникало!

Выражаю благодарность главному специалисту СПАО "Ингосстрах" в городе Иванове З-ой Елена Алексеевне. Стоит отметить высокую проф грамотность, компетентность, добросовестность, высокий уровень делового общения, соответственность, доброжелательность и безупречное взаимодействие с клиентом. Как специалист, Елена Алексеевна, пояснила клиенту некоторые нюансы туристического страхования. информация было предоставлена в кратчайшие сроки тогда, когда ни туроператор ни турагент неделями не могли дать ответ. Планирую продолжать страховаться в Ингосстрахе постоянно и как туристка и как водитель.

В 2017г оформила осаго через агента, который допустил ошибку в месте резистрации владельца авто. При продлениии ошибку заметила, но исправить не предоставилось возможным тк нужно лично обратиться в офис ИНГОСТРАХ, офис в г. Пятигорске отсутсвует, есть в г. Ставрополь (растояние примерно 200км). Соответственно продлить осаго я не могу, тк понесу убытки более серьезные, чем оформление страховки. Консультант Ингостраха мне предложил сделать страховку в другой компании, я это расцениваю как нежелание решать проблемы и отсутсвие зантересованости в своих клиентах.

нет возможности продлить действующийполис ОСАГО на сайте. При обращении в службу поддержки послали в офис продаж.

Спасибо большое Ингосстрах,за оперативную работу! Электронный полис ОСАГО,оформили за 15 минут,сразу выслали на почту. До этого, 4 дня пыталась продлить полис на сайте страховой компании Стерх- безрезультатно, запускали введенные данные,которые,якобы не прошли проверку РСА по кругу, те же данные,вдруг, неожиданным образом,прошли проверку через Ингосстрах. Это или магия или РСА в России не одна,а у каждой страховой компании своя!

Очень благодарна Борису Ч-а за быстрое и профессиональное рассмотрение и решение монго обращения в Вашу компанию. С уважением, Елена К-ва(Ваш страхователь) ​

оформил онлайн полис ОСАГО и третий день уже из-за какого-то там сбоя в рса его нет ...все оплатил.не могу поставить авто на учет !! ПРИМИТЕ МЕРЫ !!!

Когда мною покупалась машина в авто салоне я как неопытный водитель, что бы себя обезопасить решила оформить каско № полиса СН 101336099, однако ни милая девушка, оформлявшая полис ни в дальнейшем сотрудники страховой ни разу не заикнулись о том, что машина моя, оказывается застрахована не вся в том виде в котором я ее купила а только часть без некоторых элементов, которые предоставлялись заводом, но тем не менее почему-то являются дополнительным оборудованием. Я это оборудование не устанавливала, не заказывала а просто приняла машину в том виде в котором она пришла с завода, и была абсолютно уверена что у меня застрахован вся машина целиком какой она была на момент покупки каско. Теперь когда мне надо поменять бампер мне заявляют. что я должна заплатить за установку на место заводских парктроников, причем я узнаю об этом не от страховщика и даже не в момент осмотра машины на сто а потом, по телефону. Причем СТО ингосстрах не хочет посылать запрос страховой компании, а страховая на вопрос клиента почему так говорит ну вы езжайте вы привезите вы сделайте т.е я должна ездить из одного конца мегаполиса на другой с бумажками чтобы договорить СТО и страховую (20 км в одну сторону) за свой личный бензин. и при этом я все еще не знаю поставят ли мне на место парктроники или нет. И это не говоря о том что авария произошла в июне а сейчас август и я все еще не могу получить внятный ответ от страховой. Чажу вам честно на данный момент у меня складывается ощущение что я над ремонтом свей машины работаю больше чем сто и страховая вместе взятые. если учитывать время, потраченные нервы и честно не очень качественную работу сто — каско ингосстрах не стоит своих денег а сама компания затраченных нервов.

Я владелец автомобиля. 19 сентября 2017 года застраховала свой автомобиль в СПАО «Ингосстрах» по полису КАСКО серия АА номер 105022347. 20 июля 2018 года произошёл страховой случай, который был зафиксирован сотрудниками ГИБДД. 23 июля 2018 года в офис на Дмитровском шоссе д.7к2 мною был подан полный пакет документов на рассмотрение убытка. Дело 71-182647/18. Согласно данных личного кабинета на официальном сайте СПАО «Ингосстрах» по состоянию на 12.00 27 июля 2018 года в статусе урегулирования убытка была указана фраза направление на СТО страховщика. В 18.00 в статусе урегулирования убытка появилась фраза отказ в возмещении. Мною в 18.19 был совершен звонок в контакт-центр, сотрудница которого сообщила, что почтой мне отправлен отказ с указанием причины, что мой автомобиль использовался для такси. Мною автомобиль покупался для использования в личных целях, в качестве такси не использовался и за период владения имуществом не передавался для управления третьим лицам. Имею постоянное место работы в дополнительном заработке связанным с оказанием услуг такси не нуждаюсь.Не думала, что застраховав свое имущество, не нарушая договора страхования, придётся доказывать правду. Страховая компания опирается на заведомо ложную информацию, только чтоб не исполнять свои обязанности по договору.